Audioclub Connect - Social Media Strategy

AudioClub
Social Strategy +
Piano editoriale
Facebook
Documento a cura di Armando Giorgi (armando.giorgi@gmail.com) e Adriano Conti (adrianocon-@castadv.it) Roma, 15 Ottobre 2014

Social Media Strategy
Aumentare la base di fan attraverso ADV
Fare branding e presidiare attivamente i
canali social
Orientare le conversazioni a tema su
canali social e community affini
Costruire una social community verticale

2 OBIETTIVI
• Generare Brand Awareness;
• Costruire una Audience profilata e fidelizzata;
• Massimizzare la resa della comunicazione sui social;
• Contribuire all’indicizzazione del sito e dei contenuti AudioClub sfruttando la
viralità che si produce con i "like”;
• Verificare l’impatto sugli utenti per capire cosa vogliono, offrendoglielo;
• Pubblicare con costanza, cercando argomenti interessanti per gli utenti.
È quindi indispensabile creare un calendario per le pubblicazioni
sfruttando le caratteristiche della piattaforma.
!
Gli elementi determinanti sono la periodicità, i contenuti e il
coinvolgimento.

SCENARIO
!
• Fino ad oggi AudioClub si è limitata a comunicare (bene) i propri prodotti e brand,
ma il pubblico della rete ha bisogno sempre di più di essere emozionato e
coinvolto.
• Riconoscibilità del Brand e conoscenza delle proprie nicchie di riferimento
(fidelizzazione) diventano un fattore rilevante nella competizione.
!
!
PUNTI DI FORZA
!
• Contenuti di qualità e distribuzione esclusiva per l’Italia di prodotti innovativi e
cool (accessibili anche per un mercato non necessariamente di nicchia).
!
!
STRATEGIA PROPOSTA
!
• Costruzione di una social community con l’obiettivo di catalizzare intorno a se
tutta la nicchia di pubblico attiva in rete appassionata di alta fedeltà, custom
installation e oggetti trendy >> rendere poi questa audience ambasciatori dei
prodotti AudioClub e dei suoi brand unici che propone sul mercato italiano.

innovazione
la tecnologia in ascolto

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NAD Electronics
!
ascoltaconstile
Orientamento al cliente
competenza
Sonance
confort
Design
SoundCast
melody
Custom Installation
GRADO

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AudioClub
VOCO
prodotti di qualità
AudioClubHiFi
Social Media
Hi-Fi
miDiverto
neo2go
AltaFedeltà
CYP
Ascolto
stile di vita
Musica
suono
Blue Aura
SuonoCool
Digital
Life-style
cool
miEmozionoPSB speakers
Home Theater

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trendy
autorevolezza
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Le parole chiave
NEO
Hi-endaudiofili

AudioClub HiFi - La community dell’Alta Fedeltà
• facebook.com/AudioClubConnect
• twitter.com/AudioClubConnect
• pinterest.com/AudioClubConnect
• plus.google.com/+AudioClubConnect
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Proposta cover:
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Community orientata alla veicolazione di contenuti informativi e di intrattenimento
che supportino e comunichino la linea editoriale individuata per AudioClub.
I principali assets di comunicazione:
• Prodotti trendy e cool
• Eccellenza, qualità e design
• Prodotti esclusivi ed unici (per gli appassionati)
• Creatività e life-style
Community:proposte
#AudioClubHiFi
#AudioClubHiEnd
#AudioClubConnect
* Verificare con cliente/brand la disponibilità dell’immagine alta risoluzione

Principali tipologie di contenuti previsti:
• Aforismi sul tema audio-musica-suono-ascolto
• How-to - semplici vademecum per rendere speciali alcuni momenti della nostra vita
quotidiana (es. come rilassarsi o godersi 10 min. di riposo ascoltando buona musica con
un buon impianto hi-fi, ecc...)
• Pubblicazione news su vostri prodotti con call to action che rimanda alle schede
prodotto sul vostro sito web
• Lancio di Tip sul buon ascolto e la fruizione della musica graficati (posizionare i
diffusori ad una certa altezza, etc)
• Semplici questionari o sondaggi
• Engangement su momenti di vita e/o prodotti hi-fi:si chiederà agli utenti di
scegliere fra diversi tipi di momenti e/o prodotti per ascoltare la musica
• Lancio e comunicazione post di blogger che trattano i vostri marchi / prodotti
• Lancio e amplificazione visibilità comunicati stampa su vostri prodotti
!
Potenziali rubriche:
Contenuti testuali accompagnati da immagini evocative riferite a momenti di relax o
life-style:
• Campagna hashtag #mi > es. #miSveglio, #miLavo, #miRiposo, #miEmoziono etc
• Campagna #Suono > es. #SuonoBene, #SuonoPulito, #SuonoCool etc
!
N.B. Lancio della community supportata da una campagna Ads di un paio di mesi
(Novembre-Dicembre) del valore di circa €300.
Community:proposte

Social Media Marketing - Facebook
CAMPAGNE FACEBOOK ADS
OBIETTIVO: Incremento del numero di Mi Piace e della base di utenti raggiungibile con i vostri post.
!
TO-DO: Campagne mirate di sponsorizzazione post e acquisizione nuovi fan. >> Prevedere un
investimento ADV di ca. 5 Euro al giorno.
TO-DO:
- Definire e mettere a punto un piano editoriale “coinvolgente”: news prodotti, news esterne a tema,
quiz su temi che dividono (es. calore vinile o precisione cd-rom; qualità del suono vs prodotto pratici /
economici), post commento su argomenti vostri settori (hi-fi, custom installation, design etc)
- Attivare fin da subito una campagna ADV mirata per popolare la community e dare visibilità ai post.
- Gestione della pagina con contenuti e iniziative volte a produrre anche un maggiore coinvolgimento
da parte degli utenti della community (quiz, minicontest, inviti a lasciare feedback e recensioni).
- Segnalazione degli altri canali social nelle info della fan page (ma lo stesso vale anche per gli altri
canali (es. Linkedin, Google+,YouTube).
- Pubblicazione dei video tratti dal vostro canale Youtube con anteprime grandi ed invitanti con
possibilità di automatizzare questo flusso (https://friendsplus.me/).
Facebook
Strategy
1) Setup pagina FB:profilazione dei contatti,assegnazione Vanity URL,
revisione delle cover e immagini post brandizzate.
2) Piano editoriale diversificato e attivazione campagne promozionali
direttamente su FB (ADS) per incrementare fanbase e diffusione dei post.
3) Incrementare l’engagement e attività della Fan Page:interventi su
altre pagine a tema, partnership con altre pagine, azioni di content
marketing virali (video, contest etc)

STRATEGIE E PILLOLE OPERATIVE
!
TWITTER
Portare gli influencer tra le proprie grazie.
Ci vuole perseveranza, tatto e buon senso, ma prima vanno individuati…
Twitter Analytics >> pagina Twitter Card: qui troverai una voce dedicata agli influencer che hanno
cliccato il maggior numero di link verso il tuo contenuto. In questo modo hai una classifica delle
persone influenti che sono ben disposte nei tuoi confronti.
L’obiettivo? Creare buoni rapporti con questi contatti per ottenere sempre di più e non solo su
Twitter: un rapporto virtuoso è un bene per il tuo network.
Following “strategico” standard >> 1) cercare tra gli attuali follower i loro amici e seguirli (con
l’obiettivo di essere seguito a tua volta); 2) fare scouting tra i follower dei competitor e seguirli (con
l’obiettivo di essere seguito a tua volta). Una decina di nuovi following al giorno può andare bene.
Dopo qualche settimana verifichi quelli che non ti hanno seguito e smetti di seguirli (soprattutto
se vedi che sono utenti “non attivi” o abbandonati o non interessanti per altro).
!
GOOGLE PLUS
Strategia di commenti marketing. Ovvero di commenti di qualità inseriti in discussioni a tema,
capaci di aumentare l’autorevolezza del mio profilo.
Creare cerchie segmentate, dedicate ad argomento specifici. Si inseriscono poi in queste cerchie
tutti i contatti che ruotano intorno all’argomento in modo da filtrare e individuare rapidamente i
migliori contenuti e commentarli al meglio attirando così l’attenzione dei lettori.
Integrazione e collegamento vostro canale YouTube. Rendere visibili e condivisibili i video prodotti
nell’apposito tab Video (https://support.google.com/youtube/answer/2897336?hl=it).
Social Media Marketing - Altri canali social

3
Target / Personas
Audiofili esigenti:principalmente uomini tra i 30 e i 55 anni con elevata scolarizzazione,
liberi professionisti o imprenditori, dotati di un elevato potere d’acquisto. Grandi appassionati
di musica, sono lettori esigenti in cerca di informazioni accurate e approfondimenti
dettagliati. Prediligono i giudizi d’ascolto piuttosto che gli approfondimenti tecnici e le
valutazioni in laboratori. Sono disposti a spendere parte del proprio reddito per divertirsi.
!
Audiofili neofiti:prevalentemente maschi, 24-55 anni, liberi professionisti o imprenditori con
elevato potere d’acquisto, appassionati di musica, sono consumatori in fase d’acquisto che
vogliono documentarsi e confrontare dati.Vogliono essere accompagnati all’acquisto con
professionalità.
!
Audiofili DIY (autocostruttori): prevalentemente uomini tra i 20 e i 45 anni con elevata
scolarizzazione, per lo più laureati in ambito elettronico/informatico, dotati di un buon potere
d’acquisto e grandi appassionati di musica. Sono lettori esigenti in cerca di informazioni
accurate, approfondimenti dettagliati, interessati soprattutto all’aspetto tecnico-progettuale.
Sono alla continua ricerca di elevate prestazioni audio ad un prezzo “sostenibile”. Sono
disposti a spendere parte del proprio reddito per divertirsi.
!
Audiofili squattrinati:appassionati e conoscitori di alta fedeltà, però con basso potere di
acquisto. Un po’ il cliente perdigiorno dei negozi specializzati, privo di mezzi per comprare
componenti anche economici in negozio, gli piace però ascoltare bene e organizzare
complesse e impegnative sezioni di ascolto in negozio. Se scelti bene e lusingati possono
diventare degli ottimi influencer online.
!
Tecnofili: utenti interessati al digital lifestyle e all’home entertainment.
Prevalentemente maschi, 18-44 anni, studenti universitari, giovani impiegati o professionisti,
buona dotazione di risorse socio economiche e sempre all’avanguardia nel campo della
tecnologia, utilizzano i media in modo attivo e consapevole e ricercano consigli esperti sui
prodotti di loro interesse. Appartengono alla Social Media Generation.
Il Piano Editoriale

4
Contenuti
La calendarizzazione dei contenuti dovrebbe essere effettuata seguendo due
filoni principali:
!
• La temporalità delle pubblicazioni con contenuti in funzione degli eventi
programmati dell’anno (festività, ricorrenze, fiere ed eventi importanti nel
settore, etc..) e rubriche periodiche (How-to, news hi-end, digital life-style,
ha etc)
!
• La tipologia di contenuto:bisogna pubblicare contenuti che possono
risultare interessanti per il pubblico di riferimento, senza limitarsi
all’esclusiva promozione dei propri prodotti e brand distribuiti.
L’ obiettivo è da una parte offrire novità e informazioni sul
mondo hi-fi, hi-end, custom installation, home theater e presentarsi come
la community più autorevole ed aggiornata sull’argomento. Dall’altra,
spingere e stimolare i potenziali clienti a visitare il vostro sito, scoprire i
prodotti e brand esclusivi che distribuite per l’Italia, lasciare il proprio
contatto e fidelizzarli.
Il Piano Editoriale

5
Tone of Voice
Il “tone of voice" deve essere: 
competente, informato e informale, innovativo, ma anche
divertente e trendy, sempre coinvolgente e deve trasmettere
consapevolezza e autorevolezza rispetto ai temi trattati.
!
Non deve mai essere: volgare, esplicito, grossolano, triviale, rozzo,
ambiguo, presuntuoso, arrogante, escludente.
Il Piano Editoriale

7
Come e quando pubblicare
I momenti di maggior traffico su Facebook in Italia.
9-12 14-17
Il Piano Editoriale

8
Aggiornamenti di pubblicazione
• Periodizzazione: concentrare il proprio traffico di post nelle fasce
di orario di maggiore frequenza;
• Argomento:costruire percorsi ed approfondimenti su rubriche
verticali (acquisire autorevolezza);
• Parola chiave: anche su Facebook è buona norma usare gli
hashtag, proprio come su Twitter, perché vengono indicizzati ed è
possibile monitorare e contestualizzare il gradimento di un
contenuto. Come indicato anche nelle slide precedenti oltre a
quelli standard e legati agli argomenti del momento, vanno
definiti alcuni hashtag specifici per la community per le vostre
rubriche (qualcosa che vi caratterizzi e che dia all’utente la
possibilità di rintracciare e riconoscere immediatamente i vostri
contenuti).
Il Piano Editoriale

6
Esempi di stile
Un soffice cappuccino e buona musica per
iniziare bene la settimana...
#Buongiorno! #miSveglio
Il Piano Editoriale
Incontrate il Melody. Musica
ovunque, suona a 360°,
impermeabile, bluetooth.
#MiDiverto
#MelodySoundcast

6
Esempi di stile
Il Piano Editoriale
A, B o C? Uno di questi componenti non
è un prodotto Hi-End:sapresti
dire quale? Scrivilo nei
commenti!
!
#AudioClubConnect

8
Calendarizzazione
Di seguito alcuni eventi in calendario per il 2014 che potrebbero
risultare interessanti da comunicare. A questi vanno aggiunti quelli
specifici relativi al piano editoriale proposto in questo documento.
Tali indicazioni servono per avere una linea guida sugli argomenti da
pubblicare ed andranno a comporre un vero e proprio calendario
editoriale mensile.
!
L’idea alla base è quella di rendere viva e partecipata la pagina fan
AudioClub Connect attraverso un palinsesto fatto di ripetitività (sui
temi trattati) e appuntamenti (chi segue deve sapere che ogni
giorno della settimana c’è sempre un contenuto nuovo su un tema
preciso).
Il Piano Editoriale

19
Calendario ricorrenze: Ottobre-Dicembre
04-05/10 - Milano Hi Fidelity!
17-18/10 - SINTONIE – RASSEGNA NAZIONALE di Hi-Fi e MUSICA LIVE
17-19/10 - High End Swiss
18-19/10 BACCO TABACCO E VINILE
29/10 - Giornata Mondiale del Risparmio
31/10 - Halloween
!
01/11 - Festività dei Santi
01-02/11 - Gran Galà dell’Alta Fedeltà
20/11 - Giornata Mondiale dell’Infanzia
22/11 - Audio World Scotland
!
21/12 - Giornata Mondiale dei Diritti Umani
25/12 - Natale
31/12 - San Silvestro – Capodanno
Il Piano Editoriale
* In questo calendario ci sono solo alcune ricorrenze più note. Da integrare con eventi specifici a cura del Cliente

21
Frequenza di aggiornamento settimanale
FACEBOOK TWITTER GOOGLE+ LINKEDIN PINTEREST YOUTUBE
5-6 post 5-6 post 5-6 post
!
!
2-3 post
!
2 post 1 video
Il Piano Editoriale

21
Esempio di settimana tipo
LUNEDI’ MARTEDI’ MERCOLEDI’ GIOVEDI’ VENERDI’ SABATO
Matt Buongiorno!
Quiz
(engagement)
o post
blogger
Aforismi e
consigli
selezione
settimana
(share post)
Pome
news
prodotto o
comunicato
stampa
video o news
prodotto o
How-to
1° metà del mese >> focus su wireless, new media e life-style
2° metà del mese >> focus su design, luxury, custom installation
Il Piano Editoriale

Documento a cura di Armando Giorgi (armando.giorgi@gmail.com) Roma, 16 Marzo 2015
AudioClub Connect
To do list operativa

RIEPILOGO ATTIVITA’ SVOLTE
Social Media Strategy - Attività
FACEBOOK TWITTER GOOGLE + YOU TUBE
Veste grafica coordinata Veste grafica coordinata Veste grafica coordinata
Veste grafica
coordinata
Assetto tab e thumb Settaggio pagina Settaggio pagina Settaggio pagina
Settaggio pagina (Info,
vanity-url e netiquette)
Collegamento con sito
web e altri canali social
Collegamento con sito web
e altri canali social
Attività redazionale
quotidiana
Ricerca periodica
contenuti e sharing post
Integrazione con
canale Google Plus
Ricerca, redazione e messa
in grafica dei contenuti
Attività settimanale di
ricerca nuovi follower
settimanale
quotidiana
RT periodico da canali
cittadini (oltre 10.000
Followers)
Attività settimanale di
ricerca nuovi follower
Monitoring quotidiano Monitoring settimanale Monitoring settimanale
Creazione e gestione
campagne ads

FACEBOOK - DATI QUANTITATIVI
Social Media Report - Facebook
1 Ottobre 106 Likers
12 Dicembre 200 Likers
26 Gennaio 850 Likers
28 Febbraio 1.272 Likers
16 Marzo 1.388 Likers
La pagina viene animata
quotidianamente da rubriche e post
informativi / promozionali.
!
TO-DO: continuare a curare i
contenuti e produrre un calendario
editoriale settimanale da condividere
con il cliente e poi pianificare /
promuovere sulla pagina.

ATTIVITA’ DI INFILTRATION IN GRUPPI TEMATICI + PAGINE
GRUPPI
Audiofilia portami via (https://www.facebook.com/
groups/Audiofiliaportamivia/)
Audiomania (https://www.facebook.com/groups/
118445238237500/)
PAGINE
https://www.facebook.com/neoproducts.ch ok
https://www.facebook.com/HifiPig ok
https://www.facebook.com/canadahifi ok
https://www.facebook.com/hifipublic ok
!
https://www.facebook.com/pages/Hi-End-Audio/101153783290186 ok
https://www.facebook.com/pages/Eden-Audio/170159469710937 ok
https://www.facebook.com/HiFiGear ok
https://www.facebook.com/hifimarketplace ok
https://www.facebook.com/HiFiPlus ok
https://www.facebook.com/audiofidelityaus ok
!
https://www.facebook.com/UmbriaJazz.official ok
https://www.facebook.com/suono.it ok
https://www.facebook.com/ficomag ok
!
https://www.facebook.com/pages/AudioCornerTech/305426456223162 ok
https://www.facebook.com/pages/Veleno-Hificar-Fanpage/152766274866644 ok
https://www.facebook.com/vintagehifipassion ok
https://www.facebook.com/fabrizioantonellitv ok
TO-DO: Continuare a promuovere la community Audioclub e interagire con i Gruppi.

STRATEGIA SOCIAL 2015
Social Media Report
Nell’ultimo trimestre 2014 Audioclub ha creato e iniziato a coltivare una
piccola presenza social costruita intorno alla musica con particolare
focus sui prodotti NEO. Attraverso questa prima fase strategica di
popolamento in un paio di mesi la pagina Facebook Audioclub Connect
ha raccolto, con l’accompagnamento di un investimento minimo in adv,
una fanbase di quasi 1.000 utenti profilati (in costante crescita).
!
Gli obiettivi principali della strategia social 2015 saranno i seguenti:
!
• Consolidare Audioclub Connect come Facebook fanpage di riferimento
attraverso un piano editoriale volto a comunicare i valori del brand, la
sua presenza online, rivitalizzandone il suo posizionamento.
!
• Continuare a presidiare il territorio del “suono” e della “musica”
sviluppando i futuri focus di interesse e inserendo gradualmente
sempre più interattività e prodotti Audioclub (con link al sito) nel
redazionale quotidiano.

OBIETTIVI DEL NUOVO PIANO REDAZIONALE
Social Media Report
L’obbiettivo principale sarà quello di stimolare la partecipazione e le
conversazioni con la pagina e tra gli utenti.
!
Fase 1 (dal 1 nov. 2014 al 30 gennaio 2015): costruzione della community
dal punto di vista quantitativo e del posizionamento (studio, individuazione e
costituzione del target).
Strumenti: Calendario editoriale (contenuti quotidiani di qualità) + Facebook
ADS (campagna like).
Redazionale di animazione e intrattenimento di tipo unidirezionale.
!
Fase 2 (dal 1 febbraio al 30 giugno 2015): costruzione di un legame con gli
utenti dal punto di vista della partecipazione.
Obiettivo: Incremento dell’engagement attraverso sollecitazioni tematiche
del pubblico della community.
Strumenti: Calendario editoriale (selezione contenuti più coinvolgenti) +
Sostenitori/Animatori + Minicontest + Facebook ADS (campagna like +
campagne amplificazione content).
Redazionale interattivo e finalizzato all’engagement di tipo bidirezionale.

PROPOSTE REDAZIONALI
Social Media Report
Le nuove proposte di rubriche e contenuti, andranno ad integrare il redazionale
precedente, meno interattivo, con l’obbiettivo di stimolare la partecipazione e le
conversazioni con la pagina e tra gli utenti.
!
• Quiz su temi che dividono (es. calore vinile o precisione cd-rom; qualità del suono vs
prodotto pratici / economici);
!
• Quiz:“Quale componente manca?” immagini con sistema Hi-Fi, domanda e 3 risposte; 
• Semplici Tips sull’utilizzo avanzato dei prodotti (es. Neo,Voco etc.) o su temi generali;
!
• Rubrica: Storie di ordinaria Alta Fedeltà >> settimanalmente si racconta in un post una
piccola storia / aneddoto / intervista di veri audiofili (da individuare un esperto), del loro
rapporto con la musica e l’alta fedeltà (o comunque con gli strumenti usati nel tempo per
ascoltarla); 
• Call-to-action:Invitare gli utenti della community a raccontare le proprie storie
(accompagnare richiesta con piccoli premi…un sistema per gratificare / compensare chi
aderisce e fornisce il proprio contributo);
!
• Prevedere un primo accenno ad un’attività pilotata di social customer care (domande
semplici di utenti “fake” sui prodotti Audioclub con relativa risposta pubblica sulla pagina)

TO-DO LIST OPERATIVA
Social Media Report
!
• Step 1:Verifica dati pubblico, miniquestionario e assestamento dei
contenuti della community 
• Step 2:Individuazione degli Ambassador (sostenitori e animatori delle
conversazioni intorno ai contenuti prodotti)  
• Step 3:Individuazione di 3-4 veri audiofili (direttamente su facebook o via
intervista) per lo story-telling intorno al proprio rapporto con la musica e
l’alta fedeltà 
• Step 4:Parallelamente aumentare attività di popolamento sugli altri canali
social complementari (Google+;Twitter e YouTube) 
• Step 5:Avvio di un minicontest per invogliare gli iscritti a contribuire alla
community con i propri contenuti audiovisivi (sharing di foto, video e musica)
e/o per contribuire con le proprie storie

Audioclub Connect - Social Media Strategy

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