WUA! Top 100 Beste Websites 2014 - Volledige RapportageWUA!
- Alle posities en rankings van de 250 genomineerden
- De beste website per branche
- Alle websites per branche
- Benchmarks ten opzichte van 2013
- Analyse van de winnaar
- Interessante artikelen over conversie optimalisatie
Datagedreven conversie optimalisatie op mobiel: voor morgen en in de toekomstvalantic NL
Is uw e-commerce conversiepercentage op mobiel zo laag in vergelijking met desktop? Dan loopt u ver achter op mobiele leiders! Hoe pakt u mobiele optimalisatie aan? Tijdens zijn sessie leidde Jurjen u door een groot aantal praktijkcases van mobiele leiders. - www.ism.nl -
Nationale dag financiele marketing 2013 arjen hettinga - online marketing, ...Oogst
Arjen Hettinga, Client Services Director bij Oogst verzorgde een praktische sessie ‘Online marketing, CRM data en Personalisatie’ waarin hij laat zien hoe CRM data kan worden gebruikt voor de gepersonaliseerde inzet van alle online verkoopkanalen. Hiermee ontstaat een integrale, online klantbenadering die een meetbaar hogere klantwaarde oplevert.
In zo’n strategie wordt alle communicatie (zowel op de website als offline) met potentiële en bestaande klanten gepersonaliseerd en geoptimaliseerd aan de hand van de aankoopfase waarin de consument zich bevindt. Daarnaast kunnen alle online marketing kanalen worden beoordeeld op basis van hun bijdrage aan klantwaarde, retentie en loyaliteit in plaats van alleen directe ROI.
Door het combineren van klantdata met online marketing zal een organisatie beter in staat zijn om een duurzame relatie met haar klanten op te bouwen en haar marketingbudget effectiever in te zetten. Deze methode zal zich vertalen in loyalere klanten, hogere klantwaarde en lagere marketingkosten.
Google Analytics voor webshops met meer omzet dan 1 miljoen per jaarvalantic NL
Google Analytics is dé online tool om de statistieken van uw webwinkel te meten. Deze statistieken zijn goud waard, mits u weet hoe u deze moet analyseren. Door de juiste data in Google Analytics op een rijtje te zetten, achterhaalt u hoe bezoekers zich in uw webshop gedragen, waar zij obstakels ervaren en waarom ze niet kopen!
Conversie-optimalisatie voor e-commerce op mobiel valantic NL
Op E-commerce Live 2017 in de Beurs van Berlage in Amsterdam gaf ISM'er Jurjen Jongejan een sessie over conversie-optimalisatie voor e-commerce op mobiel.
Data-gedreven conversie-optimalisatie proces, cases en tipsvalantic NL
Is uw conversie in uw mobiele webshop laag in vergelijking met desktop? Dan laat u kansen liggen, want iedere mobiele webshop zit vol learnings en kansen voor conversieverhoging. Maar hoe pakt u mobiele conversie-optimalisatie aan? Jurjen Jongejan leidde u door een aantal praktijkcases van datagedreven (online) retailers.
Vinden wat u zoekt - hoe komt u tot de perfecte topnavigatie voor UX en SEOvalantic NL
De topnavigatie heeft meer waarde voor uw webshop dan u misschien verwacht. Het heeft invloed op de gebruiksvriendelijkheid en op SEO. In deze sessie vertelde ISM'er Thomas hoe u beide onderdelen combineert om tot de ideale topnavigatie te komen.
Gauc 2013 arjen hettinga oogst conversie optimalisatie; de hefboom voor e-c...Oogst
E-commerce is aan het uitkristalliseren. In online advertising, waar online marketeers dagelijks de afweging tussen rendement en volume maken, is de strijd losgebarsten om een top 3 positie in te kopen op bv Google. Maar wat als je niet genoeg kunt bieden om in zo’n top 3 te staan, of dat dit in de toekomst niet meer lukt bij een (nog) hogere concurrentiedruk?
Het verbeteren van de conversie heeft een directe impact op de complete e-commerce performance. Naast dat er meer omzet wordt behaald uit bestaande bezoekers, zorgt een hogere conversie er ook voor dat je als online marketeer meer kunt betalen voor bezoekers. Dit betekent bijvoorbeeld een hoger bod op Google, een ruimere bieding op de vergelijkers en een meer competitieve vergoeding voor affiliates.
Arjen Hettinga toont in deze slides, aan de hand van praktijkvoorbeelden, hoe je start met conversieoptimalisatie en dit een integraal onderdeel maakt van de bedrijfsvoering. Daarnaast licht hij een tipje van de sluier op over hoe je laagdrempelig kunt beginnen met het aanpassen van je website voor individuele bezoekers (personalisatie), de volgende stap in het verbeteren van conversie.
Digital Car Dealer Workshop #DCDW op 19 april Paul de VriesPaul de Vries
De #DCDW Digital Car Dealer Workshop ging dit keer over de NADA 2016 in Las Vegas! Welke zaken hebben wij mee kunnen nemen om dealers en universele autobedrijven beter te maken in de online automotive in Nederland en Belgie! Sponsers waren Nieuweautokopen.nl, Marktplaats en Tevreden.nl
[Webinar] vinden wat u zoekt hoe komt u tot de perfecte topnavigatie voor u...valantic NL
De topnavigatie heeft meer waarde voor uw webshop dan u misschien verwacht. Het heeft invloed op de gebruiksvriendelijkheid en op SEO. Tijdens deze webinar vertelde ISM'er Thomas hoe u beide onderdelen combineert om tot de ideale topnavigatie te komen.
Datagedreven conversie optimalisatie op mobiel voor morgen en in de toekomstvalantic NL
Wilt u de conversie van uw webshop structureel verhogen? Conversiespecialist Wouter Wensing legde u in een flitsende presentatie uit hoe u dat aanpakt. Waar moet u beginnen? Welke analyses moet u maken? Wat zijn de laatste trends? Deze sessie zat vol met praktijkcases op het gebied van A/B-testen, veel bruikbare tips en een bewezen stappenplan.
Shopping Today 2017: Conversie-optimalisatie voor e-commerce op mobiel - proc...valantic NL
Is uw conversie in uw mobiele webshop laag in vergelijking met desktop? Dan laat u kansen liggen, want iedere mobiele webshop zit vol learnings en kansen voor conversieverhoging. Maar hoe pakt u mobiele conversie-optimalisatie aan? Jurjen Jongejan leidde u door een aantal praktijkcases van datagedreven (online) retailers.
Toepassen van data (oa CRM) in optimalisatie AdWords campagnes
Search Engine Advertising (en dan m.n. Google AdWords) is al jaren een kanaal om directe verkopen te stimuleren. Door een hoge meetbaarheid op zoekwoordniveau is de ROI op de directe verkopen zeer meetbaar. Echter blijkt deze beoordeling vaak te kort door de bocht. Achter iedere zoekopdracht zit een andere consument met zijn eigen intenties. Deze consument kan een man of vrouw zijn, een nieuwe of een bestaande klant, al eerder op de website zijn geweest of deze nog nooit bezocht hebben. Ieder keyword gecombineerd met zo een segment kent zo zijn eigen dynamiek. Is het dan nog steeds de beste strategie om SEA op keywordniveau te optimaliseren of zou je als AdWordsspecialist ook naar de achterliggende segmenten moeten kijken?
De winnaars binnen Search Engine Advertising van morgen snappen precies welke keywords en segmenten bijdragen aan een goede AdWordsstrategie en spelen hierop in. Tijdens deze sessie laat Oogst zien hoe de AdWords ROI data met andere databronnen (bijvoorbeeld CRM data) gecombineerd kan worden zodat een goede SEA optimalisatie en targeting strategie kan worden opgezet. Er wordt gedemonstreerd dat zo’n strategie werkt en bijdraagt aan het genereren van een hogere omzet bij een gelijkblijvend Google AdWords budget.
Webinar: het effect van Google AdWords op offline winkelbezoekvalantic NL
Nog steeds kopen veel consumenten hun producten in fysieke winkels. We weten dat online marketing effect heeft op offline winkelgedrag. Sinds kort kunnen we meten wat het effect is van AdWords op offline winkelbezoek. Daarom beantwoordde Rob in de webinar de brandende vraag: welk effect heeft een AdWords-advertentie op uw offline winkelbezoek?
google analytics voor webshops met meer omzet dan 1 miljoen per jaarvalantic NL
Google Analytics is dé online tool om de statistieken van uw webwinkel te meten. Deze statistieken zijn goud waard, mits u weet hoe u deze moet analyseren. Door de juiste data in Google Analytics op een rijtje te zetten, achterhaalt u hoe bezoekers zich in uw webshop gedragen, waar zij obstakels ervaren en waarom ze niet kopen!
Conversie-optimalisatie: hoe pakt u dat aan?valantic NL
Wilt u de conversie van uw webshop structureel verhogen? Conversiespecialist Jurjen Jongejan legde in de masterclass van ISM eCompany uit hoe u dat aanpakt. Waar moet u beginnen? Welke analyses moet u maken? Wat zijn de laatste trends? Deze sessie zat vol met praktijkcases op het gebied van A/B-testen, veel bruikbare tips en een bewezen stappenplan.
Verhoog je conversie met deze mobile usability optimalisatiesvalantic NL
Bezoekers rekenen af met webshops die niet goed presteren op smartphones. Een onduidelijk menu of verstopte call-to-actions: voorbeelden van boosdoeners waardoor bezoekers een webshop verlaten. Zonde, want zo lekt omzet weg.
WUA! Top 100 Beste Websites 2014 - Volledige RapportageWUA!
- Alle posities en rankings van de 250 genomineerden
- De beste website per branche
- Alle websites per branche
- Benchmarks ten opzichte van 2013
- Analyse van de winnaar
- Interessante artikelen over conversie optimalisatie
Datagedreven conversie optimalisatie op mobiel: voor morgen en in de toekomstvalantic NL
Is uw e-commerce conversiepercentage op mobiel zo laag in vergelijking met desktop? Dan loopt u ver achter op mobiele leiders! Hoe pakt u mobiele optimalisatie aan? Tijdens zijn sessie leidde Jurjen u door een groot aantal praktijkcases van mobiele leiders. - www.ism.nl -
Nationale dag financiele marketing 2013 arjen hettinga - online marketing, ...Oogst
Arjen Hettinga, Client Services Director bij Oogst verzorgde een praktische sessie ‘Online marketing, CRM data en Personalisatie’ waarin hij laat zien hoe CRM data kan worden gebruikt voor de gepersonaliseerde inzet van alle online verkoopkanalen. Hiermee ontstaat een integrale, online klantbenadering die een meetbaar hogere klantwaarde oplevert.
In zo’n strategie wordt alle communicatie (zowel op de website als offline) met potentiële en bestaande klanten gepersonaliseerd en geoptimaliseerd aan de hand van de aankoopfase waarin de consument zich bevindt. Daarnaast kunnen alle online marketing kanalen worden beoordeeld op basis van hun bijdrage aan klantwaarde, retentie en loyaliteit in plaats van alleen directe ROI.
Door het combineren van klantdata met online marketing zal een organisatie beter in staat zijn om een duurzame relatie met haar klanten op te bouwen en haar marketingbudget effectiever in te zetten. Deze methode zal zich vertalen in loyalere klanten, hogere klantwaarde en lagere marketingkosten.
Google Analytics voor webshops met meer omzet dan 1 miljoen per jaarvalantic NL
Google Analytics is dé online tool om de statistieken van uw webwinkel te meten. Deze statistieken zijn goud waard, mits u weet hoe u deze moet analyseren. Door de juiste data in Google Analytics op een rijtje te zetten, achterhaalt u hoe bezoekers zich in uw webshop gedragen, waar zij obstakels ervaren en waarom ze niet kopen!
Conversie-optimalisatie voor e-commerce op mobiel valantic NL
Op E-commerce Live 2017 in de Beurs van Berlage in Amsterdam gaf ISM'er Jurjen Jongejan een sessie over conversie-optimalisatie voor e-commerce op mobiel.
Data-gedreven conversie-optimalisatie proces, cases en tipsvalantic NL
Is uw conversie in uw mobiele webshop laag in vergelijking met desktop? Dan laat u kansen liggen, want iedere mobiele webshop zit vol learnings en kansen voor conversieverhoging. Maar hoe pakt u mobiele conversie-optimalisatie aan? Jurjen Jongejan leidde u door een aantal praktijkcases van datagedreven (online) retailers.
Vinden wat u zoekt - hoe komt u tot de perfecte topnavigatie voor UX en SEOvalantic NL
De topnavigatie heeft meer waarde voor uw webshop dan u misschien verwacht. Het heeft invloed op de gebruiksvriendelijkheid en op SEO. In deze sessie vertelde ISM'er Thomas hoe u beide onderdelen combineert om tot de ideale topnavigatie te komen.
Gauc 2013 arjen hettinga oogst conversie optimalisatie; de hefboom voor e-c...Oogst
E-commerce is aan het uitkristalliseren. In online advertising, waar online marketeers dagelijks de afweging tussen rendement en volume maken, is de strijd losgebarsten om een top 3 positie in te kopen op bv Google. Maar wat als je niet genoeg kunt bieden om in zo’n top 3 te staan, of dat dit in de toekomst niet meer lukt bij een (nog) hogere concurrentiedruk?
Het verbeteren van de conversie heeft een directe impact op de complete e-commerce performance. Naast dat er meer omzet wordt behaald uit bestaande bezoekers, zorgt een hogere conversie er ook voor dat je als online marketeer meer kunt betalen voor bezoekers. Dit betekent bijvoorbeeld een hoger bod op Google, een ruimere bieding op de vergelijkers en een meer competitieve vergoeding voor affiliates.
Arjen Hettinga toont in deze slides, aan de hand van praktijkvoorbeelden, hoe je start met conversieoptimalisatie en dit een integraal onderdeel maakt van de bedrijfsvoering. Daarnaast licht hij een tipje van de sluier op over hoe je laagdrempelig kunt beginnen met het aanpassen van je website voor individuele bezoekers (personalisatie), de volgende stap in het verbeteren van conversie.
Digital Car Dealer Workshop #DCDW op 19 april Paul de VriesPaul de Vries
De #DCDW Digital Car Dealer Workshop ging dit keer over de NADA 2016 in Las Vegas! Welke zaken hebben wij mee kunnen nemen om dealers en universele autobedrijven beter te maken in de online automotive in Nederland en Belgie! Sponsers waren Nieuweautokopen.nl, Marktplaats en Tevreden.nl
[Webinar] vinden wat u zoekt hoe komt u tot de perfecte topnavigatie voor u...valantic NL
De topnavigatie heeft meer waarde voor uw webshop dan u misschien verwacht. Het heeft invloed op de gebruiksvriendelijkheid en op SEO. Tijdens deze webinar vertelde ISM'er Thomas hoe u beide onderdelen combineert om tot de ideale topnavigatie te komen.
Datagedreven conversie optimalisatie op mobiel voor morgen en in de toekomstvalantic NL
Wilt u de conversie van uw webshop structureel verhogen? Conversiespecialist Wouter Wensing legde u in een flitsende presentatie uit hoe u dat aanpakt. Waar moet u beginnen? Welke analyses moet u maken? Wat zijn de laatste trends? Deze sessie zat vol met praktijkcases op het gebied van A/B-testen, veel bruikbare tips en een bewezen stappenplan.
Shopping Today 2017: Conversie-optimalisatie voor e-commerce op mobiel - proc...valantic NL
Is uw conversie in uw mobiele webshop laag in vergelijking met desktop? Dan laat u kansen liggen, want iedere mobiele webshop zit vol learnings en kansen voor conversieverhoging. Maar hoe pakt u mobiele conversie-optimalisatie aan? Jurjen Jongejan leidde u door een aantal praktijkcases van datagedreven (online) retailers.
Toepassen van data (oa CRM) in optimalisatie AdWords campagnes
Search Engine Advertising (en dan m.n. Google AdWords) is al jaren een kanaal om directe verkopen te stimuleren. Door een hoge meetbaarheid op zoekwoordniveau is de ROI op de directe verkopen zeer meetbaar. Echter blijkt deze beoordeling vaak te kort door de bocht. Achter iedere zoekopdracht zit een andere consument met zijn eigen intenties. Deze consument kan een man of vrouw zijn, een nieuwe of een bestaande klant, al eerder op de website zijn geweest of deze nog nooit bezocht hebben. Ieder keyword gecombineerd met zo een segment kent zo zijn eigen dynamiek. Is het dan nog steeds de beste strategie om SEA op keywordniveau te optimaliseren of zou je als AdWordsspecialist ook naar de achterliggende segmenten moeten kijken?
De winnaars binnen Search Engine Advertising van morgen snappen precies welke keywords en segmenten bijdragen aan een goede AdWordsstrategie en spelen hierop in. Tijdens deze sessie laat Oogst zien hoe de AdWords ROI data met andere databronnen (bijvoorbeeld CRM data) gecombineerd kan worden zodat een goede SEA optimalisatie en targeting strategie kan worden opgezet. Er wordt gedemonstreerd dat zo’n strategie werkt en bijdraagt aan het genereren van een hogere omzet bij een gelijkblijvend Google AdWords budget.
Webinar: het effect van Google AdWords op offline winkelbezoekvalantic NL
Nog steeds kopen veel consumenten hun producten in fysieke winkels. We weten dat online marketing effect heeft op offline winkelgedrag. Sinds kort kunnen we meten wat het effect is van AdWords op offline winkelbezoek. Daarom beantwoordde Rob in de webinar de brandende vraag: welk effect heeft een AdWords-advertentie op uw offline winkelbezoek?
google analytics voor webshops met meer omzet dan 1 miljoen per jaarvalantic NL
Google Analytics is dé online tool om de statistieken van uw webwinkel te meten. Deze statistieken zijn goud waard, mits u weet hoe u deze moet analyseren. Door de juiste data in Google Analytics op een rijtje te zetten, achterhaalt u hoe bezoekers zich in uw webshop gedragen, waar zij obstakels ervaren en waarom ze niet kopen!
Conversie-optimalisatie: hoe pakt u dat aan?valantic NL
Wilt u de conversie van uw webshop structureel verhogen? Conversiespecialist Jurjen Jongejan legde in de masterclass van ISM eCompany uit hoe u dat aanpakt. Waar moet u beginnen? Welke analyses moet u maken? Wat zijn de laatste trends? Deze sessie zat vol met praktijkcases op het gebied van A/B-testen, veel bruikbare tips en een bewezen stappenplan.
Verhoog je conversie met deze mobile usability optimalisatiesvalantic NL
Bezoekers rekenen af met webshops die niet goed presteren op smartphones. Een onduidelijk menu of verstopte call-to-actions: voorbeelden van boosdoeners waardoor bezoekers een webshop verlaten. Zonde, want zo lekt omzet weg.
Managed Department with my manger & Hilton rules and make a great efforts with all team members to help Hilton guests to be happy by values in daily actions and decisions . Improve our equipments by daily and monthly maintenance & checklists.
VLSI Projects for M. Tech, VLSI Projects in Vijayanagar, VLSI Projects in Bangalore, M. Tech Projects in Vijayanagar, M. Tech Projects in Bangalore, VLSI IEEE projects in Bangalore, IEEE 2015 VLSI Projects, FPGA and Xilinx Projects, FPGA and Xilinx Projects in Bangalore, FPGA and Xilinx Projects in Vijayangar
Limpieza y acondicionamiento del instrumental quirúrgicoMacarena Apruzzese
A lo largo de esta presentación podremos ver la correcta manipulación del instrumental desde su lavado hasta el almacenamiento del mismo.
Que detergentes y desinfectantes son los mas apropiados para evitar el deterioro del instrumental.
Optimaliseer de conversie van je webshop - Mitchel Wubben (WUA)Hostnet bv
Mitchel is in 3 woorden: mediapsycholoog, onderzoeker en bourgondiër. Vanuit zijn rol als onderzoeker bij WUA kijkt Mitchel naar de data. Wat zegt de consument over jouw website en over de website van de concurrent? Kortom, aan welke knoppen moet je draaien om je website te verbeteren? Zijn taak is het vertalen van deze inzichten naar praktische toepassingen met één doel: een hogere conversie en dus meer verkopen.
Gauc 2013 martijn staal oogst verhoog je omzet met conversie optimalisatieOogst
Martijn Staal, Analytics Consultant bij Oogst neemt je in deze slides ‘Verhoog je omzet met conversie optimalisatie’ mee door het stappenplan van conversie optimalisatie. Bezoekers naar je website trekken is één ding. Maar hoe zorg je dat ze daarna tot actie overgaan? En op welke manier kom je erachter welke inrichting van je website het beste converteert? En hoe weet je wát je moet gaan testen?
Je leert om (stap voor stap) met conversieoptimalisatie aan de slag te gaan. En hoe je hierbij tools als Google Analytics, Visual Website Optimizer, Clicktale kunt gebruiken.
Online marketing strategie overbodig of broodnodigvalantic NL
Veel organisaties doen maar wat met online marketing. Kanalen worden ad hoc ingezet of campagnes weer uitgezet omdat ze niet rendabel zijn. Het lijkt wel dat alles zo snel verandert dat een plan maken onbegonnen werk lijkt. Maar dat is natuurlijk niet zo. Zonder een plan en gedegen strategie zal het maximale nooit uit online marketing gehaald worden. Tijdens zijn presentatie vertelde ISM'er Sander Lems welke stappen u moet nemen om tot een gedegen en onderbouwde online marketingstrategie te komen en deze up to date te houden.
Online marketingstrategie opstellen: broodnodig of overbodigvalantic NL
Veel organisaties doen maar wat met online marketing. Kanalen worden ad hoc ingezet of campagnes weer uitgezet omdat ze niet rendabel zijn. Het lijkt wel dat alles zo snel verandert dat een plan maken onbegonnen werk lijkt. Maar dat is natuurlijk niet zo. Zonder een plan en gedegen strategie zal het maximale nooit uit online marketing gehaald worden. Tijdens zijn presentatie vertelde ISM'er Sander Lems welke stappen u moet nemen om tot een gedegen en onderbouwde online marketingstrategie te komen en deze up to date te houden.
Rapport over Webanalytics door Randy Houwen, Diego van den Heuvel, Polly Chen, Ricardo Reppel en Hans Verweijen voor de Minor Online Marketing aan Avans Hogeschool Breda.
Google Analytics in een omnichannel-omgevingvalantic NL
Google Analytics is de meest bekende en toegankelijke tool om statistieken van je webshop te meten. Daarom maakt bijna iedere webshopeigenaar of online marketeer hiervan gebruik. Maar hoe interpreteert u de bergen aan data die dagelijks binnenstromen in Google Analytics? En hoe zet u data om naar concrete actiepunten?
In deze sessie leg ik daarom aan de hand van sprekende voorbeelden en concrete tips, stap voor stap uit welke analyses de gebruikers het meest op weg zullen helpen om te achterhalen hoe bezoekers zich gedragen en waar zij obstakels ervaren. Alle analyses zijn volledig toepasbaar op iedere webshop en geschikt om direct zelf mee aan de slag te gaan.
Online marketing strategie opstellen :overbodig of broodnodig?valantic NL
Veel organisaties doen maar wat met online marketing. Kanalen worden ad hoc ingezet of campagnes weer uitgezet omdat ze niet rendabel zijn. Het lijkt wel dat alles zo snel verandert dat een plan maken onbegonnen werk lijkt. Maar dat is natuurlijk niet zo. Zonder een plan en gedegen strategie zal het maximale nooit uit online marketing gehaald worden. Tijdens zijn presentatie vertelde ISM'er Sander Lems welke stappen u moet nemen om tot een gedegen en onderbouwde online marketingstrategie te komen en deze up to date te houden.
Het kan bijzonder uitdagend zijn om bedrijfsdoelstellingen te vertalen naar een online marketingroadmap. Want hoe brengt u de strategie in kaart waarmee u het maximale uit uw budget haalt en uw doelstelling behaalt? Tijdens deze masterclass gaven wij u handvatten waarmee u een datagedreven roadmap opstelt. Na afloop weet u hoe u maximale ROI behaalt uit uw online marketingactiviteiten.
Hoe realiseert u een hoger conversiepercentage op mobiel dan op desktop pro...valantic NL
Is uw conversiepercentage op mobiel zo laag in de vergelijking met desktop? Dan laat u veel kansen liggen, want iedere mobiele webshop zit vol learnings en veel kansen voor conversieverhoging. Maar hoe pakt u mobiele optimalisatie aan? Jurjen Jongejan liet tijdens zijn sessie op Emerce Retail een aantal mobiele praktijkcases van datagedreven (online) retailers zien. Verder deelde Jurjen praktische tips over prioritering en het inrichten van een testing- en personalisatieproces op mobiel. - www.ism.nl -
Webinar Slides 'Met data-driven marketing naar een 360º klantbeeldMark Beekman
Marketing kan oneindig veel data over de doelgroep verzamelen en daarmee beter inzicht krijgen in hun wensen, behoeften en (toekomstige) gedrag. Maar welke data is hierbij relevant? En hoe bundelt en analyseert u deze data om tot een 360º klantbeeld te komen?
10 online marketing musthaves voor webshopsvalantic NL
Komt u altijd tijd en budget te kort voor online marketing? Hoe gaan succesvolle webwinkels hiermee om? In deze presentatie krijgt u 10 tips hoe u uw webwinkel maximaal onder de aandacht brengt.
Meer impact met conversie optimalisatie met de juiste kpi's en analysesvalantic NL
Veel bedrijven en organisaties zijn inmiddels aan de slag met conversie-optimalisatie om het resultaat van hun website te verbeteren. Om dit te bereiken is het essentieel om impact te maken op het gedrag van websitebezoekers. Impact maken doe je in een datagedreven conversie-optimalisatieproces door relevante inzichten te gebruiken. Inzichten in het gedrag, de motivatie en behoeften van je bezoekers en potentiële klanten, de obstakels die ze ervaren en dus de kansen voor optimalisatie die er liggen. Om deze inzichten te verzamelen zul je relevante data analyses moeten uitvoeren op basis van kwantitatieve en kwalitatieve databronnen, zodat je hypotheses kunt opstellen en conclusies kunt trekken over het gedrag van je bezoekers. Deze analyses kun je pas écht zinvol en succesvol uitvoeren als je weet wat je KPI’s zijn.
Syntens workshop Slimmere Website. Wat kunnen MKB ondernemers doen om hun website slimmer te maken. Hierbij moet gedacht worden aan marketing, identiteit, doelgroep, positionering. Daarnaast wordt er het één en ander verteld over hun websites technisch slimmer gemaakt kunnen worden en dan moet gedacht worden aan zoekmachinemarketing, Google analytics, eyetracking, usability, accessability, webdesign en web 2.0 toepassingen. Deze workshop is onderdeel van de Syntens Slimmer Ondernemen reeks die door Syntens innovatieadviseurs uit Arnhem gegeven wordt.
Similar to Sneak Preview Web Performance Scan Rechtsbijstandverzekering maart '16 (20)
WUA! Digital Excellence 2016 Event: Keynote Daan TamesWUA!
On November 12 we launched the Digital Excellence Program at our HQ in Amsterdam. Our CMO Daan Tames introduced the program at our invite-only event with a great group of clients.
WUA! Top 100 websites 2013 content- en mediastrategieWUA!
De WUA! Top 100 Websites 2013 is op dinsdag 3 september 2013 live gegaan en heeft een groot bereik gehad in de media. Dit is realiseert door een goede, strategische en zorgvuldige planning en is hiermee misschien wel de content- en mediastrategiecase van 2013. Bekijk het resultaat!
Bol.com staat op de eerste plaats in de WUA! Top 100 Websites 2013. Na overwinningen voor Booking.com in 2010 en 2011 is het nu Bol.com dat voor de tweede keer op rij bovenaan de ranglijst eindigt. Belvilla komt nieuw binnen op de tweede plaats en KLM stijgt van de vijfde naar de derde positie. Doordat WUA! dit jaar het aantal respondenten per onderzoek aanzienlijk heeft verhoogd, is de top 100 nog uitgebreider en krachtiger geworden.
Bol.com staat op de eerste plaats in de WUA! Top 100 Websites 2013. Na overwinningen voor Booking.com in 2010 en 2011 is het nu Bol.com dat voor de tweede keer op rij bovenaan de ranglijst eindigt. Belvilla komt nieuw binnen op de tweede plaats en KLM stijgt van de vijfde naar de derde positie. Doordat WUA! dit jaar het aantal respondenten per onderzoek aanzienlijk heeft verhoogd, is de top 100 nog uitgebreider en krachtiger geworden.
De WUA! Top 100 Websites 2013 is gebaseerd op 29.720 websitebeoordelingen door 6.290 respondenten in de periode augustus 2012 – juli 2013. De gehele WUA! benchmark bestaat uit meer dan 7.000 websites in meer dan 100 branches
Presentatie WUA! Summer Sessions 25 en 26 juli 2013 WUA!
Donderdag 25 en vrijdag 26 juli 2013 hebben voor de derde keer de WUA! Summer Sessions plaatsgevonden. Een middag vol met interessante personen uit de online markt, nuttige best practices en een vooruitblik op wat we van WUA! kunnen verwachten de komende tijd.
Dit is een preview van het cookieonderzoek dat WUA! in augustus samen met juridisch adviesbureau ICTRecht uitvoerde. Het rapport kun je hier bestellen:
http://www.wua.nl/onderzoek/onderzoek-cookiewetgeving/bestelpagina_cookierapport.aspx
Op woensdag 25, donderdag 26 en vrijdag 27 juli 2012 mochten we bij WUA! op ons kantoor in Amsterdam aan de Herengracht in totaal meer dan 100 klanten verwelkomen. Netwerken, kennismaken en het uitwisselen van ervaringen in de online branche stonden centraal. Henk en Klaas Kroezen hadden ook een korte presentatie voor de aanwezigen in petto, na de presentatie en het speeddaten was het tijd voor een boottocht op de Amsterdamse grachten. Dit is het eerste fotoverslag!
Sneak Preview Web Performance Scan Rechtsbijstandverzekering maart '16
1. WUA! Web Performance Scan –
Online oriëntatie Rechtsbijstandverzekering – Desktop
Extra resultaten – Web Performance Scan
Februari 2016
Contactpersoon
Marjolein van Ballegooij – marjolein.van.ballegooij@wua.nl
Steekt uw website boven die
van uw branchegenoten uit?
Ja Nee
3. 3
Web Performance Score
Het Web Performance Model geeft de prestatie van uw
website weer in één overall score, de Web Performance
Score. Daarnaast worden de details van het oriëntatieproces
in kaart gebracht aan de hand van een trechter: van
Gevonden worden naar Eerste Indruk, Doorgaan, Verdieping,
Totaaloordeel en uiteindelijk naar Voorkeur.
Voorkeur
Totaaloordeel
Verdieping
Doorgaan
Eerste Indruk
Gevonden worden
Look & Feel Aanbod Merk
Look &
Feel
Aanbod Merk
Score
1 DAS.nl 80
2 ARAG.nl 64
3 Unive.nl 63
4 CentraalBeheer.nl 60
5 ABNAMRO.nl 58
6 Independer.nl 58
7 NN.nl 57
8 Rabobank.nl 57
9 FBTO.nl 57
10 Ditzo.nl 56
11 Interpolis.nl 56
12 AEGON.nl 53
13 hoyhoy.nl 48
februari 2016
5. ‹#›
• Analytics
• Gebruikersfeedback
• Conversie
• Zoekinformatie
• Bounces
• Usability tests
• A/B & Multivariate tests
• En bovenal, intuïtie
7
De meeste organisaties kijken alleen naar hun eigen website...
Alleen informatie over je eigen
website geeft een beperkt beeld.
6. Als je wilt winnen moet je de beste zijn in de markt!
6
Wat is de klantervaring gedurende de hele klantreis op de verschillende touchpoints?
Waarom kiest een potentiële klant voor jou of je concurrent? Om hier
achter te komen, kijken wij naar de volledige klantreis. Hoe ervaart de
klant jouw website in verhouding tot die van je concurrenten?
7. 7
Luister naar je klant. Naar zijn ervaring bij jou en je concurrenten.
Journey
gedreven
Focus op
concurrentie
(benchmark)
Focus op
eigen
website
Taak
gedreven
Traditioneel
usability
onderzoek
Dit is wat de Web Performance Scan uniek maakt:
Web Performance Scan Traditioneel Usability onderzoek
Grotere groepen representatieve
respondenten (minstens n=200).
Gemiddeld 5 deelnemers.
Betere nabootsing van de werkelijkheid
door deelname van respondenten
thuis op eigen PC/tablet/smartphone.
Deelnemer zit in een
laboratoriumsetting.
Betere nabootsing van de echte
behoefte van een potentiële klant
door te kijken naar de totale klant
journey van zoeken, bekijken,
beoordelen en selecteren. De
respondent is vrij om zijn of haar
eigen keuzes te maken.
Deelnemer krijgt een specifieke taak.
Mogelijkheid om te benchmarken met
concurrenten en de toppers in andere
branches. Om zo echte verbeteringen
door te voeren en uw omzet te
verhogen.
Bij usability onderzoek is benchmarken
niet mogelijk. Zo loop je het risico dat
je je blind staart op kleine
verbeteringen aan je eigen website
terwijl de grote winst elders ligt.
Wat beleeft een potentiële klant op jouw website in verhouding tot de websites van de
concurrentie? Alleen als je naar de volledige klantreis kijkt kun je een uitspraak doen over
hoe je eigen website presteert en waar je kunt en moet verbeteren. De Web Performance
Scan brengt dit in kaart.
Think Outside-Out
8. Voorkeur
Totaaloordeel
Verdieping
Doorgaan
Eerste Indruk
Gevonden wordenDe Web Performance Scan®
Aan de basis van elke Web Performance Scan® ligt
het Web Performance Model. Met behulp van dit
model worden de details van het oriëntatieproces in
kaart gebracht aan de hand van een trechter, zoals
rechts op de pagina kort toegelicht. Uiteindelijk
wordt de prestatie van uw website weergegeven in
één overall score: de Web Performance Score.
8
De aanpak en opzet is door dit model bij ieder
onderzoek hetzelfde. Hierdoor is het mogelijk de
resultaten van websites onderling te vergelijken en
kunnen we zien welke websites goed presteren en
welke minder goed.
De Web Performance Scan is een unieke benchmark
waar u haarscherp uw webprestaties ziet ten
opzichte van de concurrentie en ruim 10.000 andere
websites. WUA! heeft hiermee de grootste online
benchmark van Nederland in handen.
9. 9
Onderzoeksopzet
Opzet Doelgroep n=200Opdracht
200 respondenten kregen een realistische
case. Ze zijn zich thuis vrij gaan oriënteren
op uw product of dienst. De gevonden
websites worden beoordeeld op een groot
aantal thema’s.
WUA! heeft een grote internet benchmark.
Onderzoeken worden door ons periodiek
herhaald. Hierdoor is er continu inzicht in
de beleving van uw bezoekers ten opzichte
van de concurrentie en spelers buiten de
branche.
Doel onderzoek
In kaart brengen hoe uw potentiële klanten
zich oriënteren op een
rechtsbijstandverzekering.
Case
Ga je op het internet oriënteren op een
rechtsbijstandverzekering.
Soort verzekering
Natura: de rechtsbijstandverzekering heeft
jurist en/of advocaten in dienst die de zaak
voor de verzekerde behandelen.
Ga zo ver door op de website als je kunt, tot
aan het afsluiten van de verzekering, maar
sluit de verzekering niet daadwerkelijk af.
Bij de samenstelling van de testgroepen
zorgen we voor een optimale verdeling van
respondenten.
Selectiecriteria
• (Mede) verantwoordelijk voor
verzekeringen in het huishouden
• Nederlands Algemeen Publiek
• Leeftijd: 25-35 (20%), 35-44 (20%), 45-
54 (20%), 55-64 (20%), 65+ (20%)
• Opleiding: Lage opleiding (20%) MBO
(50%), HBO/WO (30%)
• Man/Vrouw Verdeling: man (70%),
vrouw (30%)
• Kinderen: geen (70%), wel (30%)
• Woning: koop (70%), huur (30%)
10. 10
Demografische gegevens onderzoek
Doelgroep
Bij de samenstelling van de testgroepen zorgt WUA! voor een
optimale verdeling van respondenten die het best bij uw beoogde
doelgroep past. WUA! werkt voor de werving van de respondenten
samen met diverse gespecialiseerde respondentenbureaus in
binnen- en buitenland. Op deze wijze weten wij telkens de juiste
respondenten te werven.
Om sociaal wenselijk gedrag te voorkomen, werkt WUA! alleen met
respondenten die niet vaker dan twee keer binnen een jaar aan de
Web Service Scan deelnemen en die vijf jaar lang geen onderzoek
in dezelfde branche hebben uitgevoerd.
Leeftijd
Geslacht
Opleidingsniveau
Ervaring met branche
2%
10%
15%
7%
34%
25%
10%
LO
MAO
HAO
LBO
MBO
HBO
WO
29%
26%
20%
17%
9%
60+
50-59
40-49
30-39
18-29
64%
36%
Man
Vrouw
55%
27%
11%
7%
51%
23%
25%
3%
Nee
Ja, via het internet
Ja, via een andere bron
Ja, via beide bronnen
Eerder georiënteerd Eerder afgesloten
11. Gevonden worden
Look & Feel
Doorgaan
Totaaloordeel
Voorkeur
Aanbod Merk
WUA! Performance Dashboard
Look & Feel Aanbod Merk
Voorkeur
Totaaloordeel
Verdieping
Doorgaan
Eerste Indruk
Gevonden worden
11
Toelichting
De indruk die een bezoeker krijgt van de website bepaalt in
belangrijke mate of een klant doorgaat met oriënteren op
uw website en of uw website de voorkeur geniet wanneer de
klant zijn keuze maakt.
Het WUA! Performance dashboard geeft aan hoe de website
presteert op de verschillende vlakken en waar de website
kan verbeteren.
Rechtsbijstandverzekering - Februari 2016
Score DAS.nl
1 ABNAMRO.nl
2 Independer.nl
3 NN.nl
DAS.nl
1 DAS.nl
2 ARAG.nl
3 Unive.nl
1 ABNAMRO.nl
2 Independer.nl
3 CentraalBeheer.nl
DAS.nl
1 ABNAMRO.nl
2 Independer.nl
3 CentraalBeheer.nl
DAS.nl
1 DAS.nl
2 ARAG.nl
3 Unive.nl
1 ABNAMRO.nl
2 Independer.nl
3 CentraalBeheer.nl
DAS.nl
1 Independer.nl
2 ABNAMRO.nl
3 CentraalBeheer.nl
DAS.nl
1 ABNAMRO.nl
2 Independer.nl
3 CentraalBeheer.nl
## DAS.nl
1 Independer.nl
2 CentraalBeheer.nl
3 FBTO.nl
7 DAS.nl
1 DAS.nl
2 ARAG.nl
3 Unive.nl
12. 12
Deze grafiek toont de relatie
tussen de vindbaarheid en
conversie. Websites die in
het gebied rechts onderin
vallen, worden vaak
gevonden, maar falen erin
de consument te overtuigen
dat zij de beste optie zijn.
Websites die in het gebied
links bovenin vallen, weten
de consument te overtuigen
dat zij de beste optie zijn,
maar worden niet vaak
gevonden.
Vindbaarheid & conversie
CentraalBeheer.nl
Independer.nl
Ditzo.nl
ABNAMRO.nl
FBTO.nl
ARAG.nl
Rabobank.nl
Unive.nl
DAS.nl
AEGON.nl
NN.nl
hoyhoy.nl
Interpolis.nl
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90%
Conversie
Vindbaarheid
13. 13
Op welke wijze worden
websites in de markt
gevonden?
Zoekmethode
Gevonden worden
14. 14
Look & Feel – Verdieping
De drie thema’s Look & Feel,
Aanbod en Merk worden ieder
op twee momenten uitgebreid
beoordeeld: in de Eerste
Indruk fase en in de
Verdieping. Hieruit volgen zes
scores. Deze zes scores
zijn ieder opgebouwd uit 5 tot
8 vragen. Hiernaast is de score
van de Verdieping op Look &
Feel weergegeven met
daaronder 3 van de subvragen.
Verdieping – Look & Feel
15. Herengracht 252
NL- 1016 BV Amsterdam
Tel: +31 (0)20 531 97 10
wua.nl
• Opgericht in 2008 door online ondernemers Klaas & Henk Kroezen.
• 35+ medewerkers en experts in online en in benchmarking.
• Groeiende internationale organisatie, momenteel actief in 10 landen.
• Volledig gefocust op online oriëntatie- en servicebenchmarking.
• WUA! voert onafhankelijk onderzoek uit op eigen initiatief.
• Het resultaat: een unieke database met 10.000+ beoordeelde websites.
• Dochter van Effectory International (150+ werknemers).
• Bedenkers van Web Service Scan® en de Web Performance Scan®.
• Selectie van klanten waar we met trots voor werken;
15
Over WUA!
16. Droomambitie WUA! - Wereldwijd marktleider in ‘Global Digital Experience Benchmarking’
16
17. Nieuwsgierig? We zijn altijd bereikbaar!
17
Herengracht 252
1016 BV Amsterdam
The Netherlands
t +31 (0)20 531 97 10
f +31 (0)20 890 77 43
www.wua.nl
Klaas Kroezen
Founder & CEO
mobile +31 (0)6 18 09 89 06
email klaas.kroezen@wua.nl
Marjolein van Ballegooij
Head of Research
mobile +31 (0)6 15 57 75 87
email marjolein.van.ballegooij@wua.nl