Rapport over Webanalytics door Randy Houwen, Diego van den Heuvel, Polly Chen, Ricardo Reppel en Hans Verweijen voor de Minor Online Marketing aan Avans Hogeschool Breda.
Google Analytics workshop (april 2016, The Talent Institute)Online Boswachters
Ik heb namens Online Boswachters een workshop Google Analytics gegeven voor The Talent Institute in het kader van Startup School in Amsterdam. Gedreven Growth Hackers krijgrn door middel van de basis van marketing metrics geleerd wat de mogelijkheden en tips en trucs van Google Analytics zijn.
Analytics (Mike van Hoenselaar, Online Boswachters) | Startup School Amsterda...Online Boswachters
Workshop van 4 uur over metrics, Analytics, Lean startup, Lean Analytics, enorm veel praktijkvoorbeelden. Je weet wat metrics zijn en hoe je goede en slechte herkend. Je weet wat Lean Analytics en de 5 fases en 6 verdienmodellen hiervan. Je weet het belang van One Metric That Matters. Je hebt voor een bedrijf de OMTM voor elke van de 5 fases bepaald. Daarnaast weet je de basis van Google Analytics en heb je enkele opdrachten gedaan om de interface van Google Analytics te leren kennen.
Onmisbare tips voor jouw Customer Experience door middel van Lean Analytics |...Online Boswachters
In samenwerking met Webdesigner Magazine heb ik op 21 januari 2016 een presentatie gegeven op de Webwinkel Vakdagen waar ik verteld heb wat het belang van analytics is en hoe je jouw klantbeleving beter inzichtelijk kunt krijgen. Bijvoorbeeld om meer conversie te krijgen. Daarnaast heb ik door middel van Lean Analytics veel praktijkvoorbeelden genoemd hoe je als webwinkel met deze materie om kunt gaan in elke fase van het hebben van een webwinkel.
21 must haves om meer resultaat te halen uit Google Analytics Online Boswachters
21 dingen die je zeker niet mag vergeten als het gaat om Google Analytics. Om in te stellen of om te bekijken. Onmisbaar voor elke online marketeer die online marketing serieus neemt. Google Analytics of Google Webmaster Tools is extreem handig voor zowel SEO als voor SEA. Met deze 21 tips ben je er dus helemaal klaar voor.
De rol van Lean Analytics in je omnichannel strategie | Webwinkel VakdagenOnline Boswachters
In samenwerking met Webdesigner Magazine heb ik op 20 januari 2016 een presentatie gegeven op de Webwinkel Vakdagen waar ik verteld heb wat het belang van analytics is en hoe je dingen optimaal meetbaar kunt maken. Daarnaast heb ik door middel van Lean Analytics veel praktijkvoorbeelden genoemd hoe je als webwinkel met deze materie om kunt gaan in elke fase van het hebben van een webwinkel.
Google Analytics en Google Tag Manager Masterclass | (Mike van Hoenselaar)Online Boswachters
Een presentatie over verschillende belangrijke aspecten van Google Analytics en Google Tag Manager. Handson voorbeelde. Veel praktische tips over rapporten, events, filters en dashboards. Gegarandeerd leer je iets van deze presentatie.
For 30 aspiring Growth Hackers Mike van Hoenselaar gave a workshop in Google Analytics where we talked about theory but with their oen questions about the Analytics tool from Google as the driver. The Talent Institute in Amsterdam teaches people how to become a Growth Hacker.
Of het nou in company, workshop, masterclass of training genoemd wordt. Deze 4 uur durende presentatie speciaal voor The Talent Institute leert je de basics van Analytics, zonder moeilijke wiskundige statistiek er bij te gebruiken.
Groeimarketeer Mike van Hoenselaar van Online Boswachters legt op een praktische en heldere manier het belang van meetbaarheid uit.
Google Analytics workshop (april 2016, The Talent Institute)Online Boswachters
Ik heb namens Online Boswachters een workshop Google Analytics gegeven voor The Talent Institute in het kader van Startup School in Amsterdam. Gedreven Growth Hackers krijgrn door middel van de basis van marketing metrics geleerd wat de mogelijkheden en tips en trucs van Google Analytics zijn.
Analytics (Mike van Hoenselaar, Online Boswachters) | Startup School Amsterda...Online Boswachters
Workshop van 4 uur over metrics, Analytics, Lean startup, Lean Analytics, enorm veel praktijkvoorbeelden. Je weet wat metrics zijn en hoe je goede en slechte herkend. Je weet wat Lean Analytics en de 5 fases en 6 verdienmodellen hiervan. Je weet het belang van One Metric That Matters. Je hebt voor een bedrijf de OMTM voor elke van de 5 fases bepaald. Daarnaast weet je de basis van Google Analytics en heb je enkele opdrachten gedaan om de interface van Google Analytics te leren kennen.
Onmisbare tips voor jouw Customer Experience door middel van Lean Analytics |...Online Boswachters
In samenwerking met Webdesigner Magazine heb ik op 21 januari 2016 een presentatie gegeven op de Webwinkel Vakdagen waar ik verteld heb wat het belang van analytics is en hoe je jouw klantbeleving beter inzichtelijk kunt krijgen. Bijvoorbeeld om meer conversie te krijgen. Daarnaast heb ik door middel van Lean Analytics veel praktijkvoorbeelden genoemd hoe je als webwinkel met deze materie om kunt gaan in elke fase van het hebben van een webwinkel.
21 must haves om meer resultaat te halen uit Google Analytics Online Boswachters
21 dingen die je zeker niet mag vergeten als het gaat om Google Analytics. Om in te stellen of om te bekijken. Onmisbaar voor elke online marketeer die online marketing serieus neemt. Google Analytics of Google Webmaster Tools is extreem handig voor zowel SEO als voor SEA. Met deze 21 tips ben je er dus helemaal klaar voor.
De rol van Lean Analytics in je omnichannel strategie | Webwinkel VakdagenOnline Boswachters
In samenwerking met Webdesigner Magazine heb ik op 20 januari 2016 een presentatie gegeven op de Webwinkel Vakdagen waar ik verteld heb wat het belang van analytics is en hoe je dingen optimaal meetbaar kunt maken. Daarnaast heb ik door middel van Lean Analytics veel praktijkvoorbeelden genoemd hoe je als webwinkel met deze materie om kunt gaan in elke fase van het hebben van een webwinkel.
Google Analytics en Google Tag Manager Masterclass | (Mike van Hoenselaar)Online Boswachters
Een presentatie over verschillende belangrijke aspecten van Google Analytics en Google Tag Manager. Handson voorbeelde. Veel praktische tips over rapporten, events, filters en dashboards. Gegarandeerd leer je iets van deze presentatie.
For 30 aspiring Growth Hackers Mike van Hoenselaar gave a workshop in Google Analytics where we talked about theory but with their oen questions about the Analytics tool from Google as the driver. The Talent Institute in Amsterdam teaches people how to become a Growth Hacker.
Of het nou in company, workshop, masterclass of training genoemd wordt. Deze 4 uur durende presentatie speciaal voor The Talent Institute leert je de basics van Analytics, zonder moeilijke wiskundige statistiek er bij te gebruiken.
Groeimarketeer Mike van Hoenselaar van Online Boswachters legt op een praktische en heldere manier het belang van meetbaarheid uit.
Voor The Talent Institute geven we 4x per jaar een introductie tot Analytics en het belang hiervan. Hierbij komt Lean Analytics naar voren, maar ook hoe je de juiste metrics kiest is belangrijk in deze workshop. Gegeven in juni 2017 bij B. Amsterdam.
Marketing and Digital Analytics door Mike van Hoenselaar bi The talent instituteOnline Boswachters
Presentatie over het belang van meten en het gebruik van de juiste metrics aan studenten van The Talent Institute Amsterdam Digital Content Creation in januari 2017. Het verschil tussen goede en slechte metrics, maar ook Lean Analytics en velen tips en trucs komen voorbij. De kennis van Mike als Groeimarketeer en Growth Hacker is veelvuldig verwerkt in de training.
Hoe maak je optimaal gebruik van webstatistieken? Welke pakketten zijn er en welke zijn het meest geschikt? Hoe gebruik je Google Analytics, Omniture, Piwik of een ander statistiekenprogramma in je voordeel? Dat zijn maar enkele van de vragen die online marketeer David Hulshuis behandelde in zijn clinic 'Content en statistieken'.
Een sessie waarbij we een recap doen van Google Analytics en waar de studenten toegang krijgen tot live data van Escape Rooms Nederland. Aan het eind worden vragen gesteld via Kahoot om hun kennis te testen.
Door Mike van Hoenselaar in november 2019.
Masterclass Analytics Deep Dive met Google Analytics Advanced en Google Tag M...➚ Mike van Hoenselaar
Een praktische sessie voor The Talent Institute waarbij jonge growth hackers een tweede deel te horen krijgen hoe ze Google Analytics in kunnen zetten. Waarbij Segmentere en Event tracking de belangrijkste dingen zijn. Google Tag Manager wordt er bij gegegeven om dat ik geloof dat dit basiskennis voor elke growth hacker moet zijn.
Training (Google) Analytics door Mike van Hoenselaar bij The Talent Institute in Amsterdam. 178 slides voordevol tips en tricks met de werking van metrics, hoe je de juiste herkend en de rol van metrics in Google Analytics. Veel slides over enkele belangrijke functies in Google Analytics. Omdat de training voor een groep jonge growth hackers van BSSA is, ook flink wat growth hacking tips.
Workshop / training Google Analytics waarbij op een praktische manier op basis van een live dataset opdrachten gedaan gaan worden waardoor ze handson kennis over Google Analytics krijgen. Gedaan bij The Talent Institute.
Voor The Talent Institute geven we 4x per jaar een introductie tot Analytics en het belang hiervan. Hierbij komt Lean Analytics naar voren, maar ook hoe je de juiste metrics kiest is belangrijk in deze workshop. Gegeven in juni 2017 bij B. Amsterdam.
Marketing and Digital Analytics door Mike van Hoenselaar bi The talent instituteOnline Boswachters
Presentatie over het belang van meten en het gebruik van de juiste metrics aan studenten van The Talent Institute Amsterdam Digital Content Creation in januari 2017. Het verschil tussen goede en slechte metrics, maar ook Lean Analytics en velen tips en trucs komen voorbij. De kennis van Mike als Groeimarketeer en Growth Hacker is veelvuldig verwerkt in de training.
Hoe maak je optimaal gebruik van webstatistieken? Welke pakketten zijn er en welke zijn het meest geschikt? Hoe gebruik je Google Analytics, Omniture, Piwik of een ander statistiekenprogramma in je voordeel? Dat zijn maar enkele van de vragen die online marketeer David Hulshuis behandelde in zijn clinic 'Content en statistieken'.
Een sessie waarbij we een recap doen van Google Analytics en waar de studenten toegang krijgen tot live data van Escape Rooms Nederland. Aan het eind worden vragen gesteld via Kahoot om hun kennis te testen.
Door Mike van Hoenselaar in november 2019.
Masterclass Analytics Deep Dive met Google Analytics Advanced en Google Tag M...➚ Mike van Hoenselaar
Een praktische sessie voor The Talent Institute waarbij jonge growth hackers een tweede deel te horen krijgen hoe ze Google Analytics in kunnen zetten. Waarbij Segmentere en Event tracking de belangrijkste dingen zijn. Google Tag Manager wordt er bij gegegeven om dat ik geloof dat dit basiskennis voor elke growth hacker moet zijn.
Training (Google) Analytics door Mike van Hoenselaar bij The Talent Institute in Amsterdam. 178 slides voordevol tips en tricks met de werking van metrics, hoe je de juiste herkend en de rol van metrics in Google Analytics. Veel slides over enkele belangrijke functies in Google Analytics. Omdat de training voor een groep jonge growth hackers van BSSA is, ook flink wat growth hacking tips.
Workshop / training Google Analytics waarbij op een praktische manier op basis van een live dataset opdrachten gedaan gaan worden waardoor ze handson kennis over Google Analytics krijgen. Gedaan bij The Talent Institute.
Mini-college over het boek Free van Chris Anderson door Jesse Beijer, Stef de Ruijter, Bao Do en Paul de Raad, studenten van de Minor Online Marketing op Avans Hogeschool Breda.
Rapport over Usability en conversie optimalisatie door ennis van Haperen, Kenrick van Hoek, Luc Kanters, Rick van der Meer en Lois Tolenaars voor de Minor Online Marketing aan Avans Hogeschool Breda.
Ga naar http://academy.imnl.nl voor mooie video's
over Google Analytics.
Geld verdienen als bedrijf met Internet Marketing
Strategie
Alles over Google Analytics
Google Analytics tips
Recruitmentsite optimaliseren met Google Analytics door Jordy van Gent @Netwe...Jordy van Gent
HR analytics, Social Media Analytics en Big Data; je kon er in 2013 niet om heen. Meer data verzamelen is altijd goed, maar niemand zal ontkennen dat het gaat om wat je met die data doet. Hoe kun je bijvoorbeeld de gegevens uit Google Analytics gebruiken om je recruitmentsite te optimaliseren. En dat is precies wat wij besproken hebben tijdens deze workshop en is voor een deel terug te vinden in de presentatie.
Lees in deze whitepaper hoe je jouw website optimaliseert op het gebied van Usability en conversie. Verschillende methoden worden besproken, waaronder de overtuigingsprincipes van Cialdini, de Optimization Hierarchy van Eisenberg en de Myer-Briggs Type Indicator.
Web analytics en conversie optimalisatie_TCD 2010Netprofiler
Om websites en online campagnes te kunnen verbeteren is het van belang om inzicht te hebben in hoe bezoekers op uw site komen en wat ze exact op de site doen. Dit inzicht wordt in belangrijke mate verkregen uit webstatistieken pakketten. In deze presentatie gaat Frans Appels, directeur van online marketing bureau Netprofiler, in op de verschillen tussen veel gebruikte web statistieken pakketten als Google Analytics, Omniture, WebTrends, Sitestat, Urchin en Yahoo Web Analytics.
De 4 “maturity” fases van webanalytics worden doorlopen waarbij aangeven wordt op welke wijze bedrijven web analytics op een hoger niveau kunnen gaan bedrijven. Verder laat Frans aan de hand van diverse voorbeelden zien hoe u online succesvoller kunt worden en conversies structureel kunt verhogen door het analyseren van de webstatistieken. Tot slot gaat hij in op de mogelijkheden om inzichten uit web statistieken te combineren met inzichten uit usability (eyetracking) onderzoek, online enquêtes, mouse tracking en AB / multivariate testen.
USG leidt samen met The Talent Institute 20 growth hackers op. Wij hebben een 4 uur durige Analytics workshop gegeven in Amsterdam wat onderdeel is van de opleiding tot Growth Hacking. Deze masterclass is speciaal gegeven zodat het belang van meetbaarheid en statistiek duidelijk wordt zodat dat in de masterclass Google Analytics hierna beter kan landen.
The Talent Institute - Analytics (mike van hoenselaar) januari 2017➚ Mike van Hoenselaar
Presentatie voor The Talent Institute waarbij de basis uitgelegd wordt over (Digital) Aalytics. Waarbij gekeken wordt naar metrics, hoe je meetbaarheid mogelijk maakt en hoe je de juiste dingen meet.
Ga naar http://academy.imnl.nl voor mooie video's
over Google Analytics.
Geld verdienen als bedrijf met Internet Marketing
Strategie
Alles over Google Analytics
Google Analytics tips
Ga naar http://academy.imnl.nl voor mooie video's over Internet Marketing.
Geld verdienen als bedrijf met Google Adwords
Alles over Google Adwords
Google Adwords gouden tips
Bekijk hier de presentatie van de kennissessie over Lean Online Marketing, gegeven bij eFocus op donderdag 30 mei door Freek Bijl en Jeroen van Eck. De wereld van online marketing bestaat uit een complex landschap van mogelijkheden en middelen. Vaak wordt online marketing bedreven vanuit een silo perspectief: search, e-mail, social, website, display, etcetera. Veel is meetbaar, maar we weten lang niet altijd wat werkt. Er valt veel te winnen in de keten van middelen en activiteiten.
Frollo had a successful year in 2020, launching 5 new Open Banking powered products and helping users increase savings and reduce debt. As a leader in Open Banking, Frollo shared knowledge through webinars, articles, and reports. In 2021, Frollo is focused on continued product growth and helping more businesses utilize Open Banking.
Verslag (met link naar prezi presentatie) van het boek The End of Business As Usual door Brian Solis, gemaakt door studenten van de Minor Online Marketing aan Avans Hogeschool Breda.
Mini-college over het boek The Search van John Battelle door Mariska den Herder, Jordy Mangnus, Tim Kleppe en Philip Ottevanger, studenten van de Minor Online Marketing op Avans Hogeschool Breda.
Boekbespreking What Would Google Do, door studenten Nicky Samijn, Tim Zeijen, Dennis van Boxtel en Kevin Vargas Baena voor de Minor Online Marketing aan Avans Hogeschool Breda.
Bespreking van het boek Alone Together door Kevin Scheurwater, Robin de Bree, Marlieke Goosens en Lisa Zupancic voor de Minor Online Marketing aan Avans Hogeschool Breda.
Een bespreking van het boek Purple Cow van Seth Godin, door Gino Taselaar, Rick Verpalen, Ruben de Haas en Maartje Stander voor de Minor Online Marketing op Avans Hogeschool Breda.
Rapport over webcare door Rick Wijgergans, Mark Hameetman, Sander Hendriks en Jeffrey Hagenstein voor de Minor Online Marketing aan Avans Hogeschool Breda.
Gastcollege door Wout van den Dool van Triodos Bank over de eigenschappen van een goede online marketeer, bij de Minor Online Marketing aan Avans Hogeschool Breda.
1. Rapport: web analytics
Minor Online Marketing
Randy Houwen
Diego van den Heuvel
Polly Chen
Ricardo Reppel
Hans Verweijen
2. Voorwoord
Voor u ligtons web analytics rapport. Dit rapport is samengesteldgedurende het blok Online
Marketing– aan de AvansHogeschool Breda. In dit rapport hebben we getracht de relevante
informatie die we gedurende de weken hebben verzameld over web analytics, geordend
weer te geven.
Door middel van desk research willen wij in kaart brengen wat web analytics precies is, wat
een bedrijf ermee kan en wat de ontwikkelingen in de toekomst zal zijn.
Graag willen wij het Online Marketing Team bedanken voor de hoorcolleges die ons een
betere inzicht hebben gegeven.
Wij hopen dat deze rapportage een duidelijk beeld geeft van onze bevindingen. Mocht u na
het lezen nog vragen hebben, dan staan wij u graag te woord.
Diego van den Heuvel
Randy Houwen
Polly Chen
Ricardo Reppel
Hans Verwijen
2
3. Inhoudsopgave
WAT IS WEB ANALYTICS? ............................................................................................................ 4
WAT MEET MEN? .......................................................................................................................... 5
WAT DOET MEN MET DE INFORMATIE? ............................................................................... 6
WELKE KPI’S KOMEN HET MEESTE VOOR? .......................................................................... 7
ONDER WELKE AFDELING VALT WEBANALYTICS BINNEN BEDRIJVEN? ................... 8
WAARVOOR HUURT MEN CONSULTANTS? ........................................................................... 9
PROBLEMEN MET WEB ANALYTICS VOOR EINDGEBRUIKERS ..................................... 10
DOOR WIE WORDT HET GEBRUIKT ...................................................................................... 12
HOE EFFECTIEF IS HET ........................................................................................................... 13
WELKE PROGRAMMA’S KUN JE GEBRUIKEN ...................................................................... 14
ONTWIKKELINGEN IN DE TOEKOMST ................................................................................ 15
BRONNEN: ................................................................................................................................... 17
3
4. Wat is web analytics?
Web analytics is het objectief vastleggen, meten, rapporteren en analyseren van
kwantitatieve internet data met als doel het verbeteren van websites en van de online
communicatie
4
5. Wat meet men?
Hier ziet u dat de volgende zaken gemeten worden: Aantal bezoeken , tijd op de site , aantal
keer dat een pagina bekeken is, hoeveel pagina‟s gemiddeld door een bezoeker bekeken is,
hoeveel % nieuw op de site is,hoeveel % alleen op deze pagina is(bounce rate), hoe mensen
op deze site gekomen zijn, waar de bezoekers vandaan komen, of de website zijn doelen (
bv conversie) behaalt. En Wanneer dit allemaal precies gebeurd.
5
6. Wat doet men met de informatie?
De informatie kan gebruikt worden om belangrijke strategische beslissingen te nemen. Zoals
bv de website totaal aanpassen van informatief naar verkoopmodel.
Men analyseert de informatie die verkregen word door de analyse. Zo kan men bijvoorbeeld
bepalen dat een reclame een negatief effect heeft op bezoekers gedrag en daarom de
reclame uiting verwijderen van de website.
Met de informatie is het makkelijker om klanten te segmentere gebaseerd op gedrag. Als de
segmentatie uw doelgroep blijkt te zijn die online gedrag zich niet gedraagt zoals u wilt, kunt
u een snelle/flexibele aanpassing op de site doen om deze doelgroep te behagen. De andere
gebruikers zijn namelijk van minder groot belang.
6
7. Welke KPI’s komen het meeste voor?
Key performance indicators kan vanalles zijn. Onder andere:
Afhankelijk van wat het doel van je website is zijn de KPI‟s aan te passen.
Hier zie je een voorbeeld van KPI‟s die in een google analyse geanalyseerd zijn. De KPI‟s
zijn : Hoeveel mensen bekeken de shopping cart? , Hoeveel mensen hebben ingelogd? ,
Hoeveel mensen hebben een order geplaatst? , Hoeveel mensen hebben hun order
afgemaakt?
7
8. Onder welke afdeling valt webanalytics binnen
bedrijven?
Webanalytics kunnen toegepast worden op verschillende afdelingen binnen bedrijven. Het is
een groot concept en daarom is het mogelijk dat er gehele webanalyse bedrijven bestaan.
8
9. Waarvoor huurt men consultants?
Men huurt consultants en web analytics in om achter zaken als: “Hoe zetten we onze Web
Analytics data om naar bruikbare informatie?/ Hoe zorgen we dat bezoekers niet meer
afhaken nét na het winkelmandje? / Welke online campagne levert ons het meeste
rendement?” Uit te werken.
Een consultant heeft namelijk de nodige ervaring en expertise om ervoor te zorgen dat
stappen die u onderneemt niet een averechts effect hebben.
9
10. Problemen met web analytics voor eindgebruikers
Een van de grootste problemen die men aangeeft is vertrouwen in de software/ onduidelijke
data. Als men eerder op de dag een website bezoekt en een cookie krijgt. Dan is deze later
op de dag weer een nieuwe bezoeker maar ook een return visitor. Dit geeft een verkeerd
beeld aangezien de verhouding“”total amount of visitors”” tegenover de “”unique en return
visitors”” niet klopt.
Men weet niet waarom men wegklikt, dit valt uit webanalytics niet te halen
Wanneer cookies uitstaan zijn ze niet te traceren/registreren
10
11. Image preview wordt als bezoek gezien
Google Analytics kan door middel van een on-demand fetch een image preview beschouwen
als een bezoek aan de website. Google Instant Preview bezoekt de pagina in real-time. Als
een zoeker zijn muis op de zoekresultaten op Google plaatst en de image preview verschijnt
kan dit worden gezien aan een bezoek aan de website.
Data kan moeilijk te begrijpen zijn
Voor veel medewerkers is de data in een webanalyticspakket moeilijk te begrijpen.
Gebruikers van de pakketten(analisten), weten vaak wel wat er gemeten wordt, maar
collega‟s, leidinggevenden en andere geïnteresseerden snappen er vaak weinig van. Dit
komt omdat deze pakketten niet ingericht zijn op de behoefte van de gebruiker, maar op de
meetwaardes die gemeten worden. Hierdoor krijg je vrijwel nooit direct antwoord op je
vragen. Je moet eerst een aantal keer klikken, wat zonde is van je tijd.
Effect van offline campagnes is moeilijk te meten
Het meten van het effect van offline campagnes op het verkeer naar je website is moeilijk te
meten. Een mogelijkheid die je hiervoor hebt is het gebruiken van een unieke URL die alleen
in de offline campagne gecommuniceerd wordt. Een andere mogelijkheid is het bijhouden
van opmerkingen in Google Analytics na de start van de offline campagne. Hierbij kijk je
bijvoorbeeld of de bezoeken na de start van de campagne stijgen?
Webanalytics is geen exacte meettool
Web analytics software is gebaseerd op kwantitatieve data en niet op absoluut en exact
juiste cijfers. Hetzelfde is bijvoorbeeld het geval bij het meten van kijkcijfers op televisie. Het
berust op schattingen, herberekeningen, etc. Om tocht de goede cijfers te meten moet je dus
heel duidelijk je KPI‟s definiëren en deze constant op dezelfde manier meten.
11
12. Door wie wordt het gebruikt
Voor leidinggevenden:
Welke marketinginitiatieven zijn het meest effectief?
Wat zijn accurate verkeerspatronen/trends op mijn websites?
Welke klanten en doelgroepen zijn het meest waardevol?
Voor marketingmedewerkers:
Waar komen mijn bezoekers vandaan en wat doen ze op mijn site?
Hoe kan mijn website meer bezoekers veranderen in klanten?
Welke zoekwoorden spreken de potentiële klanten aan en leiden tot conversies?
Welke online advertentie of boodschap is het meest effectief?
Voor inhouds- en webontwikkelaars:
Waarom verlaten zoveel mensen mijn site zonder te doen wat ik wil?
Spelen websiteontwerpelementen een rol wanneer bezoekers de site vroegtijdig
verlaten?
Wat voor site-inhoud vinden mensen het meest interessant?
12
13. Hoe effectief is het
Hieronder ziet u hoe effectief webanalytics gebruikt word door gemiddelde bedrijven.
13
14. Welke programma’s kun je gebruiken
Hieronder ziet u welke programma‟s er zoal gebruik worden voor webanalytics. Veel van
deze programma‟s word door een bepaalde groep bedrijven gebruikt. Zoals onder te zien
gebruiken de meeste mensen google analytics en nedstat. Of een combinatie met een van
de twee aanwezig.
Google Analytics is het meest gebruikte pakket. Bij 74% van de respondenten is het pakket
in gebruik.
50% van de Googleanalytics gebruikers heeft 2 web analytics pakketten geïnstalleerd.
Nedstat is het meest gebruikte betaalde pakket. Het is bij 18% van de respondenten
geïnstalleerd.
Gebruikers zijn over het algemeen tevreden met de software. 82% zou deze aanraden
aan andere organisaties.
Gebruikers met een webbudget boven de €100K zijn kritisch over hun leveranciers. 34%
zou hun leverancier niet aanraden aan andere organisaties.
14
15. Ontwikkelingen in de toekomst
Hoe gaaf zou het zijn als je alle bezoek en conversiedata van al je concurrentie zou hebben?
Dat je kunt analyseren waarom een banner of tekstlink van een concurrent beter werkt op
pagina X, wat de invloed is van een top 1 notering in Google ten opzichte van een positie 3?
Heel gaaf. En hier gaan ze naartoe.
Het idee is eigenlijk heel simpel: in plaats van dat de site de bezoeker meet, meet de
bezoeker de site. Op die manier kan je al het bezoekgedrag van één of meerdere
bezoekers meten, aggregeren, segmenteren, analyseren en al wat niet meer. Als je
meerdere bezoekers in een panel zet en dit panel is representatief voor de bevolking, dan
heb je een schat aan data. Je kunt de data daarna nog vergelijken door je eigen
analyticsgegevens te matchen op de cijfers uit het panel, zo kan je de relatie vinden tussen
échte cijfers en panelcijfers. Dit maakt de data nóg echter. Let wel; het blijft een panel, de
waarheid wordt het nooit, maar zaken als trends, zoek- en klikgedrag zijn bijvoorbeeld prima
te gebruiken.
Als het sitebezoek wordt gemeten lijkt het meten van de data op een pagina nog maar een
kleine stap. Op die manier kan je niet enkel de interactie tussen pagina‟s zien, maar ook de
interactie óp pagina‟s. Het bekijken van een banner kan op die manier gemeten worden, je
ziet immers welke banner vertoond is.
Ook is het, wanneer je deze data hebt, mogelijk om veranderingen op je eigen site te
verklaren. Denk bijvoorbeeld aan een conversiestijging van 10% na een verandering op de
site. Is deze stijging toe te schrijven aan de verandering of is het een verschijnsel dat in de
hele markt zichtbaar is. Dit kan je door middel van de beschikbare data analyseren en
verklaren.
Het gevaar is dat de data niet meer te gebruiken is (representatief is), omdat te
gedetailleerde gegevens opgevraagd worden. Stel: je wilt enkel weten waar bezoekers
uitkomen na het zoeken in Google (bijvoorbeeld op „lagere energierekening‟) én het
bezoeken van een vergelijkingssite (mbt energie). Omdat dit zo‟n specifieke vraag is, is het
antwoord minder betrouwbaar dan de vragen die op een veel hoger niveau gesteld worden.
Logisch, maar wel iets om in het achterhoofd te houden.
15
16. Verder is men van plan om webanalytics toe te passen op mobiele telefonie. Er is hier al een
deel van te zien online ( denk aan facebook die aangeeft via welk medium een post gedaan
is )
16