Документ посвящен системам SMM-продаж в социальных сетях, на примере Facebook, и содержит методы эффективной продажи продуктов через взаимодействие с целевой аудиторией. Основное внимание уделяется созданию доверительных отношений, определению целей бизнеса и долгосрочным стратегиям привлечения клиентов. Также охватываются быстродействующие методы и различные подходы к рекламным кампаниям для увеличения продаж.

2. ЗАНЯТИЕ 1
Общая система продаж
в Facebook
28 февраля 2017
«Секреты SMM-продаж»

3. Вы узнаете
О системах SMM-продаж в социальных сетях
и их составляющих
Вы твердо усвоите
Как правильно продавать продукты в соцсетях
быстрыми и долгосрочными способами
Вы сможете
1. Определить цели бизнеса в соцсетях.
2. Создать портрет вашей целевой аудитории
3. Применять лично-продающие элементы
4. Создать схемы СММ-продаж для себя

4. • Эксперт по системам SMM-продаж,
продающим сайтам и лендингам.
• Спикер многих онлайн и оффлайн
конференций в 3 странах.
• С 2014 года провел более 300 частных и
корпоративных консультаций по
продвижению и продажам в Facebook, в
том числе для GeniusMarketing.
• Бизнес-тренер и мотиватор уже 3 года,
управленческий опыт - 17 лет. Автор и
ведущий совместно с Ларой Костровой
четырех тренингов по Facebook.
• Практик с кейсами, выполнил сотни
заказов.
• Создатель сайта www.aletanweb.by, по
маркетингу на Facebook, 200+
обучающих статей и 300+ видео-уроков по
Facebook.
• С ноября 2015 по ноябрь 2016 сотрудничал
с Websarafan - крупнейшим клубом
предпринимателей (в качестве эксперта
по Facebook. Привлек 10 000+ участников
мероприятий на саммиты. Лучшая
стоимость за привлеченного участника -
25 рублей).

5. Система SMM-продаж на
примере Facebook

6. SMM - это не дешевые
клики
И тем более не количество ботов в
группах и купленные лайки-репосты
Лайки – это
не SMM

7. SMM - это продажи в
соцсетях
SMM - это продажа друзьям

8. Продажи в
социальных сетях
Для B2C:
это деньги, полученные
от продажи товара или
услуги
Для В2В:
это заключенные
договора и рост
дилеров

9. Посмотрите - это слон. Не не
хобот, не живот, не нога слона

10. А теперь по аналогии:

11. Подписчики Таргет.
реклама
Лендинг Полезный
контент
Ведение
сообществ
Традиционный
SMM
Боты или
люди,
лайкнувшие
“котиков”
(нецелевые)
Роботизирован
ный таргет -
биопостинг
Акцент на
дешевые клики
и сервисы
“Дизайнерская
или бюджетная
посадочная”
Акцент на
престиж
или на
дешевизну
Безликий
однообразный
контент,
“дешевый
рерайт с биржи
текстов”
Акцента нет,
недооценен
Контент один
для всех
соцсетей
Игнорирование
особенности
каждой соцсети
SMM-продажи
Живые
подписчики.
Акцент на
выстраивание
отношений
Живой
таргет.
Акцент на
тексты и
системность
Посадочная
с ЛПЭ.
Акцент на
систему
продаж
Ценный контент
с ЛПЭ с учетом
сегментов ЦА,
разнообразный
Для каждой
соцсети - свой
контент
Почему мы
поменяли
подход
Потому что это
потенциальны
е клиенты
Тексты тизеров
пишутся с
учетом системы
продаж
Продает
система
продаж, а не
“правильные
кавычки”
Контент - это
выстраивание
доверительных
отношений
Соблюдение
алгоритмов
Facebook ведет
к повышению
орг. охватов

12. Почему нужны долгосрочные
СММ-продажи?

13. Из запроса работодателя
СММ-продажнику
SMM-
ПРОДАЖНИК

14. Хороший запрос. Как ответить
в 1-2 предложении? А никак.
Придется провести ликбез -
многословно и многоэтапно

15. Этап 1
Итак, ваша цель, как продавца
детских ходунков - 5 заявок в день.

16. Какие еще цели может
ставить бизнес в социальных
сетях?

17. 1. Прямые, повторные
продажи, допродажи.

18. 2. Получение потенциальных
клиентов (лидов).

19. 3. Увеличение базы
подписчиков (для е-мейл
маркетинга).

20. Кто знает, как можно
использовать е-мейлы в
Facebook?
?

21. 4. Получение целевого
недорогого трафика
(посетителей) на ваш сайт.

22. 5. Клиентский сервис.

23. 6. Повышение лояльности
(чтобы клиенты любили и
ценили).

24. 7. Исследование целевой
аудитории (ЦА).

25. 8. Подогрев холодной (тех, кто
нас не знает) аудитории.

26. Этап 2
А теперь подумайте о тех мамочках,
которые сидят в соцсетях. Что они
хотят?

27. -Они хотят купить ходунки?
-Нет.
-Что люди делают, когда “горят
ходунками”?
-Правильно, идут в Google.

28. - Иду в Гугл, -
восклицает
предприниматель.

29. А в ТОП-5 – то, попасть сложно и дорого

30. - Не огорчайтесь,
продавец ходунков. Все
поправимо.
Ваши покупатели,
мамочки, сидят в
Facebook, надо только до
них достучаться.

31. Давайте посмотрим, что делают люди
в Facebook? Они приходят, чтобы:
Развлечься Пообщаться
Себя показать

32. А еще
Узнать новости Научиться
новому
Найти
единомышленников

33. Система продвижения
•Тематические – 40% (фото,
видео, цитаты, истории о
себе).

34. В итоге – конфликт целей
Хочу продать
Не хочу,
чтобы мне
продавали

35. Как разрешить конфликт
Конфликт целей Решаем конфликт
Предприниматель в
соцсетях
Люди в соцсетях Продажи в соцсетях:
присоединяемся и
продаем!
Продать •Развлечься.
•Пообщаться.
•Показать себя.
•Узнать новости.
•Найти
единомышленников.
•Научиться новому.
•Развлекать клиентов
•Общаться с клиентами
•Делиться новостями о
продукте и отрасли
•Создавать сообщество
единомышленников
•Обучать пользоваться
продуктом
•Показывать экспертность
отзывами, кейсами и т.п.

36. Долгосрочные продажи
1. Определение ЦА и долгосрочных ЛПЭ для
вызова доверия и желания купить.
2. Создание и настройка Бизнес-страницы и
группы.
3. Контент с ЛПЭ, размещаемый на
странице.
4. Продукт упакованный с ЛПЭ на лендиниге
(или сайт).
5. Сбор потенциальных клиентов
(подписчиков) на странице с помощью
контента с ЛПЭ.
6. Подъем постов с ЛПЭ на целевую
аудиторию.

38. Привлечение
подписчиков

39. Привлечение
подписчиков
Привлечение
посетителей

40. Долгосрочные продажи
Итак, мы нашли первое решение для
продавца ходунков:
•присоединиться к интересам мамочек,
•создать сообщество в соцсетях, где
развлекать их, приручать, вызывать
доверие - чтобы как только у них
появилась потребность в ходунках, они
пошли не в Гугл - а к нему.

41. Долгосрочные продажи
•Там же, в сообществе, можно
вызвать и саму потребность в
ходунках.
«Просто между делом рассказать,
как хорошо малышу именно в этих
ходунках».

42. Долгосрочные продажи
•Да, это не быстро.
•Трудно сказать, когда
предприниматель придет к 5
продажам в день - это зависит от
многих факторов. Но не в первые
дни

43. Хотите быстро?

46. Быстрые продажи
1. Определение ЦА
2. Создание и настройка бизнес-
страницы.
3. Продукт, упакованный на лендинге
или сайте.
4. Таргетированная реклама с (на
клики или конверсии).
Пример: направить таргетированную
рекламу на лендинг

47. Виталий Пронин
facebook.com/pronin.vitaly
aletanweb.by
- Так просто?

48. Вам тоже кажется, что ответ
на поверхности?
1. Запустить таргетированную
рекламу на лендинг
2. дать побольше бюджета
3. И сразу получить заявки?

49. Или только дешевые клики, без заявок. Как чаще всего и
бывает. Как скорее всего и будет в этом случае.
- Или только дешевые
клики, без заявок. Как
чаще всего и бывает. Как
скорее всего и будет в
этом случае.

50. •Нужны ли продавцу ходунков “дешевые
клики”?
•Какая разница ему, сколько стоили
клики, если заказов нет, а бюджет слит?
•Почему нет заказов, если есть клики?
?

51. Много вопросов
Отвечаем - дело в том, что моментально
покупает только “горячая ЦА”.

52. - В кризис для покупок
нужны минимум 3-7
касаний целевой
аудитории с продуктом

53. - Аудиторию нужно
“подогревать”, в том числе на
разных площадках - сайт,
лендинг, соцсети и др.

54. Все те люди, которые могут купить - это целевая
аудитория
холодная
нас не знает
“Ты кто такой, до свиданья”
горячая
нас знает
“Где касса?”
Где касса???

55. Кто будет “горячей аудиторией” для
продавца ходунков?
•Индивидуализированная аудитория,
собранная пикселем Facebook на
лендинге или сайте о ползунках.
•Целевые подписчики “живой” е-мейл
рассылки о ползунках.
•Аудитория бизнес-страницы и группы о
ползунках

56. - Согласитесь, все это
собирать не быстро.
Чтобы аудитория стала
горячей, ее “подогревали
раньше”. Тратили на это
силы, время и деньги…

57. - Как мы ответим продавцу
ходунков? Чудес не бывает.
Чтобы были продажи, нужно
выстраивать систему продаж.

59. Что делать с холодными?

60. Они нас не знают
•Познакомится,
•вызвать доверие,
•выстроить отношения,
•Доводить до такого состояния

61. - Вот поэтому второй путь СММ-
продаж, который мы предлагаем
- это долгосрочные

62. Долгосрочные продажи
Продажи в соцсетях:
присоединяемся и продаем!
Как мы это делаем
•Развлекать клиентов
•Общаться с клиентами
•Делиться новостями о
продукте и отрасли
•Создавать сообщество
единомышленников
•Обучать пользоваться
продуктом
•Показывать экспертность
отзывами, кейсами и т.п.
В сообществах, в личном
аккаунте
Пример:
Бизнес-страница - контент (1-
3-6 мес) - продажа.
При этом подписчик должен
быть целевой (потенциальный
покупатель)

63. Быстрые продажи
Трафик
Продукт
упакованный
Прием заявок
Общая
схема
онлайн-
продаж
Люди, которые идут
в интернете к
продукту
Площадки в
интернете, где люди
видят информацию
о продукте
Каналы, по которым
люди могут
сообщить продавцу,
что они хотят купить
товар - а продавец
ответить
Схема
быстрых
СММ-
продаж
Таргетированная
реклама
Упакованный
продукт на нашем
лендинге
Форма сбора
контактов на нашем
лендинге

64. Резюме
Системы СММ-продаж
Быстрые Долгосрочные
Плюсы: быстро (в течение часа)
Минусы:
Есть деньги - есть продажи. Нет
денег - нет продаж.
Нет доверия при первом
контакте
В комплексе:
Лендинг (сайт) -
таргетированная реклама -
ретаргетинг
Плюсы: есть деньги, нет денег -
есть продажи
Подогрев ЦА контентом
Минусы
Долго (от 2 - 3 мес). Все же
нужны деньги на подъем постов
и привлечение подписчиков
В комплексе:
Статья - сайт - ретаргетинг -
продажа - повторные продажи
и т.п.
Бизнес-страница - контент -
продажа - повторные продажи
и т.п.

65. Ваш бизнес Люди в соцсетях
Что делать?
Стандартные
схемы прямых
продаж не
подходят
Вы
предприниматель
(товары, услуги)
У вас есть цель -
вам нужны
продажи в
соцсетях
В соцсетях есть
люди. Именно
им которой мы
хотим продать.
Но люди
приходит в
соцсети со
своими целями -
не покупать

66. Быстрые - платные:
таргетированная
реклама
Долгосрочные –
условно-
бесплатные:
Работа в аккаунтах,
группах, страницах
66
СММ-продажи

67. Спасибо за внимание!
Все права на этот материал
принадлежат Ларе и Пронину
Изучайте продажи на сайте
www.lara-pronin.com
Дружите с Ларой
facebook.com/kostolara
Дружите с Прониным
facebook.com/pronin.vitaly
Смотрите обучающие видео на нашем
канале в YouTube
youtube.com/c/ВиталийПронин1