Документ обсуждает основные шаги для начала работы в SMM, включая выбор социальной сети и анализ целевой аудитории. Описываются преимущества социальных сетей и различные стратегии контента, а также методы продвижения и оценки эффективности. Приведены примеры целевых персонажей и их характеристики для лучшего понимания аудитории.

1. Первые шаги
в SMM

2. Желепа
Сергей
Заместитель руководителя отдела маркетинга
WebPromoExperts
Курирую офлайн и онлайн маркетинг.
Лектор академии WebPromoExperts.

3. С чего
начать?

4. Стоит идти в
соц. сети?
● Миллионы пользователей онлайн;
● ТОП-20 сайтов;
● Средний пользователь проводит
больше 2 часов в сутки;

5. Соц. сети продают?
Хорошие продажи Средние продажи Низкие продажи
Аксессуары;
Украшение;
Недорогая одежда;
Мероприятия;
Информация;
Билеты/Туризм;
Средняя по цене одежда;
Крафт и хендмейд;
Техника;
Услуги;
B2B;
Товары «быстрого»
спроса;

6. Преимущества
1. Низкий порог входа
2. Таргетирование
3. Бренды становятся медиа
4. Большие охваты
5. Продажи

7. Итог?

8. Как выбрать
соц. сеть?

9. Как выбрать соц. сеть?
Анализ целевой аудитории:
1. Существующие клиенты;
2. Google Analytics и Яндекс.Метрика;
3. Сообщества конкурентов;
4. Поиск по хештегам;
5. Статистика Вконтакте и Facebook;

10. Как выбрать соц. сеть?
Демографические характеристики:
● пол
● возраст
● местожительства
● доход
● семейное положение
● работа
● образование

11. Характеристики ЦА
● мужчина
● 24 - 27
● Киев
● 400$
● холост
● строитель
● среднее профессиональное
образование
Характеристики ЦА
● мужчина
● 16 - 55
● Украина
● средний доход+
● холост
● менеджер среднего звена
● полное высшее
образование
ОКНе ОК

12. Как выбрать соц. сеть?
Формирование персонажа:
● Максимум конкретики: имя, город, возраст, фото;
● Что любит?
● Как сидит в сети?
● Что интересно читать?
● Понимание инсайтов персоны;
● Как использует ваш товар/услугу?

13. Не ОК
:(
Мужчина 20 - 50 лет;
Менеджер среднего звена с
доходом выше среднего.
Ведет активный образ жизни,
занимается спортом, любит
дорогие автомобили. Не женат.

14. ОК
Николай из Киева, все зовут его Коля, но социальных сетях он
подписывается как Nikolas Extreme. Ему уже 21 год и он учится
в КПИ на фак. кибернетики. Не женат и девушки нет.
Живет Коля в общаге университета, любит зависать со своими
друзьями баре недалеко от общаги. Увлекается компьютерными
играми, особенно Dota2, Танки и любит смотреть стрим-
трансляции на youtube.
В социальных сетях в основном сидит поздно ночью и на парах.
Днем заходит с мобильного телефона а вечером со своего
ноутбука.
Коля курит и хочет бросить, подумывает купить себе
электронную сигарету. Все друзья это сделали...

15. Как выбрать соц. сеть?

17. Цели
присутствия?

18. Формируем цели
● Продажи;
● Лидогенерация;
● Трафик;
● Узнаваемость;
● Лояльность;
● Поддержка;

19. Контент-стратегия
● Образовательный
● Развлекательный
● Рекламный
● Новостной
● Интерактивный

20. Контент-стратегия
● Анализ контента конкурентов;
● Анализ контент целевой аудитории;
● Формирование своей контент-стратегии;

21. Сопоставляем контент

22. Создаем контент-план

23. Контент

24. Контент
● Текст;
● Опросы;
● Подборки, чеклисты, топ-ы;
● Картинки, фото;
● Инфографика;
● Gif;
● Аудиоподкасты;
● Видео;
● Live-трансляции;
● Лонгриды;
● Фото/Видео 360;

25. Что работает лучше?
● Видео и Live-трансляции;
● GIF;
● Подборки;
● Фото + ссылка лучше чем ссылки;

26. Фото и видео

27. Ссылки

28. Так как собрать первую
аудиторию?

29. Подбираем инструменты
продвижения
● Таргетированная реклама;
● Гостевой постинг (Партнеры, смежные
тематики, лидеры мнений);
● Конкурсы;
● Инвайтинг / массфоловинг;

30. Таргетированная реклама
● Охваты;
● Вступления в сообщество;
● Трафик, лидогенерация,
продажи;
● Не дает репутацию;

31. Гостевой постинг
● Охваты;
● Вступления в сообщество;
● Относительно мало трафика;
● Могут работать на репутацию;

32. Конкурсы
● Охваты;
● Вступления в сообщество;
● Относительно мало трафика;
● Вовлечение;

33. Инвайтинг / массфоловинг
● Работает;
● Вступления в сообщество;
● Трафик и продажи;
● Ущерб репутации;

34. Оценка
эффективности

35. Показатели эффективности
● Цели на сайте;
● Ассоциированные конверсии;
● Engagement Rate;
● Подписчики;
● Охваты;

36. Желепа
Сергей
Facebook
https://www.facebook.com/zhelepasergey
Почта
zhelepa@web-promo.ua