Документ обсуждает важность использования социальных сетей для привлечения клиентов и увеличения продаж, с акцентом на SMM и интернет-маркетинг. Он включает статистические данные о пользователях соцсетей в Казахстане, определяет целевую аудиторию и предлагает различные методы для успешных продаж. Также подчеркивается необходимость постоянного анализа для оптимизации SMM-стратегий и достижения бизнес-целей.

1. Привлечение
клиентов и продажи
с помощью соц
сетей
Привлечение клиентов
и продажи с помощью
социальных сетей

2. Выпускник The University of Montana,
Information Systems, USA
Генеральный директор компании
Webicom - #2 веб-студия в Казахстане
Опыт более 4-х лет в области Интернет
маркетинга, SMM/SEO/SMO, веб
разработки
7 наград от Национальной
интернет-премии Award.kz
Спикер, тренер курсов по
Интернет-маркетингу
Арман Валиев

3. Статистика
SMM как часть Интернет-маркетинга
Привлечение клиентов и продажи в соц. сетях
SMM-стратегия
Содержание:

4. #TheDress
Какого
цвета это
платье?

5. #TheDress

6. #TheDress

7. млн
человек*
9,3СТАТИСТИКА
SMM В
КАЗАХСТАНЕ количество пользователей
интернета в Казахстане
Среднее соотношение
мужчин и женщин в
социальных сетях в
Казахстане
6-7 млнчеловек заходят в сеть не реже,
чем раз в неделю
Более 90%
1 2 3 4 5 6 7
из числа постоянных пользователей
имеют регистрацию хотя бы в одной
социальной сети, причем этот
показатель стабильно растет.
48% мужчин
52%женщин
*
*

8. КОЛИЧЕСТВО
ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ
СОЦ. СЕТЕЙ
В КАЗАХСТАНЕ
0,0
0,5
1,0
1,5
2,0
2,5
3,0
3,5
4,0
2013
2014
3,8млн
2,4млн
2,1млн
2,8млн
1,9млн
1,7млн
0,8млн
0,2млн
0,3млн
1млн
только у продюсера Баян
Есентаевой на сегодня
608 тыс.
ФОЛЛОВЕРОВ
*источник Forbes.kz
*

9. SMM как часть Интернет-маркетинга
КОМПАНИЯ
МИССИЯ, ЦЕЛИ
PR-СТРАТЕГИЯ МАРКЕТИНГОВЫЙ ПЛАН
ИНТЕРНЕТ-СТРАТЕГИЯ
SMM-СТРАТЕГИЯ

10. Месседж #1
«SMM – это только часть
Интернет-маркетинга»

11. Поиск и
планирование
Маркетинговый
анализ
Выбор методов и
мобилизация
ресурсов
Внедрение
Анализ
результатов и
оптимизация
Мониторинг и
оценка
Жизненный цикл
маркетинга в
социальных сетях

12. 1. Увеличение продаж
2. Увеличение лояльности к бренду
3. Увеличение трафика на сайт
Цели SMM

13. 1. Увеличение продаж
- Прямые продажи
- Косвенные продажи
- Допродажи
Цели SMM

14. Прямые продажи
- Недорогие товары и услуги
- Не требуют долгого принятия решения
- Примеры: цветы, торты, тренинги, книга,
наращивание ресниц, фото сессия

15. Косвенные продажи
- Дорогие товары и услуги
- Долгое принятие решения
- Примеры: автомобиль, туристическая путевка,
консалтинговые услуги

16. Допродажи
- Клиент подписанный в соц. сетях скорее всего
сделает дополнительную покупку
- Пример: одежда, цветы, торты, услуги

17. Цели SMM
2. Увеличение лояльности к бренду
- Формирование позитивного имиджа компании,
доверие
- Работа с негативом
- Работа с клиентом: реагировать на запросы

18. Цели SMM
3. Качественный трафик
SEO - оптимизация сайта под поисковые системы
SMO - оптимизация сайта под соц. сети
- Ссылки на соц. сети
- Плагины под подписку
- Плагины для того, чтобы поделиться новостью
G+ важно иметь представительство

19. Определение целевой аудитории
Возраст
Пол
География
Интересы
Уровень дохода
Социальный статус (студент,
домохозяйка, бизнесмен,
профессионал, рабочий, политик)

20. Более 3 800 000 пользователей в Казахстане
Аудитория: наиболее активная в возрасте от 13-24
лет
Методы продаж: создание сообществ, мероприятий,
конкурсы, размещение постов в популярных
пабликах, таргетированная реклама (возраст, пол,
география по городам)
Подходит для: интернет-магазинов, брендовых
магазинов, кафе, ресторанов, инфобизнесов

21. Более 1 900 000 пользователей в Казахстане
Аудитория: наиболее активна в возрасте от 35-44 лет
Методы продаж: создание сообществ, мероприятий,
конкурсы, размещение постов в популярных
пабликах,
таргетированная реклама (возраст, пол, география по
городам)
Подходит для: интернет-магазинов, брендовых
магазинов,
кафе, ресторанов, инфобизнесов

22. Более 1 000 000 пользователей в KZ
Аудитория: наиболее активная в возрасте от 25-44
лет. Белые воротнички, менеджеры, владельцы
бизнесов, PR-щики, маркетологи
Методы продаж: создание групп, мероприятий,
конкурсы, таргетированная реклама (возраст, пол,
минус: нет таргета по городам)
Подходит для: банков, крупных брендов,
интернет-магазинов, инфобизнесов

23. 300 000 казахстанцев
Аудитория: идентична аудитории Facebook
Используется для косвенных продаж и повышения
имиджа компании
Подходит для: крупного бизнеса, банков,
поддержания клиентского сервиса

24. Аудитория: более 9 млн русскоязычных
пользователей
45% аудитории - от 18-24 лет, 35% - от 24-44 лет
Подходит для: магазины одежды и обуви,
интернет-магазины, кондитеров, кафе и рестораны,
ночные клубы, fashion-индустрии, салоны красоты.

25. Более 4 млрд. просмотров в сутки
Видео вызывает большее доверие, чем безликие
текстовые сообщения
Эффективная реклама (всплывающие текстовые
объявления)

26. Самые популярные мессенджеры в мире
Очень эффективно используются совместно с Insta-
gram
Возможность доносить фото, видео контент через
прямые рассылки
Подходит для малого бизнеса в сфере услуг,
сезонных продаж.

27. 3 модели продаж
- Индивидуальная продажа
- Групповая продажа
- Реклама

28. - Используется личный или корпоративный аккаунт
- Ручной поиск клиентов через площадки по интересам
- Написать сообщение
- В лоб не продаем
- Перевести клиента на подготовленный сайт с
полезной информацией
- Подготовить акцию со скидкой
- Подходит для Facebook, VK, Odnoklassniki, Instagram
Индивидуальная продажа

29. - Создаем группу, сообщество по интересам
- Наполняем качественным, полезным и
развлекательным контентом
- Приглашаем друзей
- Набираем определенное количество пользователей
- Экспериментируем с продажами (Акции, конкурсы)
Групповая продажа

30. Таргетированная реклама
- На сайт
- На сообщество
Реклама в сообществах
- За тебя, Баке (VK)
- Под небом Казахстана (VK)
- Астана: Что? Где? Когда? (FB)
Продажи через рекламу

31. - Интернет-магазин интегрирован в виде приложения к
группе или сообществу.
- Работает так же как и простой интернет-магазин
- Можно запустить магазин даже не имея сайта
пользуясь бесплатной периодом
- Подходит для facebook, vk, odnoklassniki
shopify, shop-script 5, shoppyboom.ru
Интернет-магазины в соц сетях

32. Месседж #2
«Для качественной работы
в социальных сетях нужен
постоянный анализ»

33. МЕТОДЫ
ИНТЕРНЕТ
МАРКЕТИНГА
Онлайн PR
SMM/SMO
E-mail
маркетинг
Реклама
(контекст, баннера)
SEO
Контент
Mobile
Marketing
LPO (CRO)
Вебсайт

34. Месседж #3
«Интернет-маркетинг
эффективен при
комплексном подходе»

35. Отправь СМС с указанием
имени и email
на номер
8 701 100 88 78
и получи книгу
БЕСПЛАТНО!

36. Спасибо!
Казахстан, г.Астана,
Дом Министерств, ул. Орынбор, д.8,
1 корпус, блок 17 “Б”, офис 216
+7 (7172) 50 24 69
+ 7 (747) 121 88 88
Email: contact@webicom.kz
www.webicom.kz