Документ обсуждает использование социальных сетей, особенно в Канаде, как основного канала коммуникации и маркетинга. Он охватывает преимущества и недостатки социального медиа маркетинга, включая важность таргетированной рекламы и контент-стратегии для повышения вовлеченности и известности бренда. Также представлены статистические данные о пользователях Facebook в Канаде и рекомендации по созданию эффективного контента.

1. 1

2. 2
Социальные сети.Интернет.Мир

3. 3
Социальные сети. Интернет. Канада

4. 4
Социальные сети. Интернет. Канада

5. Социальные сети. Интернет. Канада
Социальные сети, сейчас являются одним из основных каналов
коммуникации в мире. Их популярность сравнилась с телевизионным
медиапространством.
Канада:
Facebook - 71%
YouTube - 49%
Twitter - 27%
Pinterest - 23%
Google - 21%
Instagram - 20%
LinkedIn - 12%
5

6. 6
Социальные сети. Возраст. Канада

7. Social Media Marketing
SMM (SocialMediaMarketing) – один из методов продвижения своих товаров и услуг при
помощи социальных медиа. Основной целью SMM-продвижения является повышение
узнаваемости вашего бренда, большая заинтересованность к тому, что вы продаете,
постоянная коммуникация с потенциальными и существующими клиентами.
Wikipedia
Плюсы:
 Охват аудитории. Популярность социальных сетей выливается в невероятно значительную
аудиторию. И в то же время можно достаточно точно измерять эффективность акций, которые
проводятся, и отслеживать реакцию на события и инфоповоды.
 Положительный имидж. Доказана эффективность рекламы в социальных сетях как инструмента
формирования лояльного отношения потенциальных клиентов. Растет узнаваемость бренда,
увеличивается авторитет компании. Можно улучшать свой сервис, повышая уровень доверия у
потребителей.
 Ценная информация. Успешное продвижение невозможно без знания особенностей
потенциальных потребителей. Проводя мониторинг отзывов или жалоб посетителей, можно
своевременно на них реагировать.
Минусы:
 Затраты. Успешность раскрутки продукта в социальных сетях во многом определяется
затраченным временем и привлеченными человеческими ресурсами.
7

8. Social Media Marketing
8

9. Social Media Marketing
9
Когда вы работаете поиском клиентов в соцсетях
сегментацию
ЦЕЛЕВОЙ АУДИТОРИИ
нужно проводить от
ПРОБЛЕМЫ КЛИЕНТА
которую может решить бизнес

10. Social Media Marketing
10

11. Social Media Marketing
11

12. Social Media Marketing
12
Деловые женщины, корпоративные работники,
Бизнес-леди, которые хотят быть успешными

13. Social Media Marketing
13

14. Social Media Marketing
14

15. Social Media Marketing
15

16. Social Media Marketing
16

17. Social Media Marketing
World
На июль 2016 года аудитория Facebook составила 1,71 миллиарда
пользователей
2015 Canadian Social Media Usage Statistics
 59% of survey respondents use Facebook.
 Canadians visit Facebook about nine times each week.
 75% of those earning $80K-$100K use Facebook.
 70% of Mothers of children under 18 are on Facebook.
17

18. Social Media Marketing
В соц. сетях существуют четыре основных «кита», на которых держится все
SMM продвижение:
18

19. Social Media Marketing. 4 кита
Контент – король!
 Быть полезным;
 Быть развлечением, развлекающим;
 Быть своевременным;
 Быть продвигающим;
 Быть спорным;
 Быть привлекающим.
Примеры:
19

20. Social Media Marketing. 4 кита
Контент – король!
20
День недели Содержание
Понедельник день после выходных, когда пользователи (чаще всего) пребывают в
подавленном настроении, в предвкушении длинной рабочей недели, не
следует в этот день «грузить» пользователей большим потоком информации.
Вторник хороший день, все активно начинают включаться в работу и готовы к
«потреблению» новой информации.
Среда считается самым продуктивным днем недели, так как все активно работают и
при этом очень активно могут принимать участие в различных розыгрышах и
конкурсах.
Четверг все пользователи плавно начинают думать о выходных, и в этот день
восприятие информации идет на спад, хотя полезный контент, «привязанный»
к проведению уикендов будет восприниматься хорошо.
Пятница все планируют выходные, так что и контент должен быть соответственным.
Суббота и воскресенье выходные дни и пользователи проводят свое время офлайн, исходя из этого,
можно делать перерыв до понедельника

21. Social Media Marketing. 4 кита
Контент – король!
21

22. Social Media Marketing. 4 кита
22
2. Постоянное присутствие. Контент-план

23. Создание бизнес-страницы
23
a. Выберите категорию страницы Вы сможете менять категорию страницы
неограниченной число раз. Единственное условие –
если Вы меняете категорию из категории Местный
Бизнес или Локация, Вы потеряете все отзывы, карты
и чек-ины.
Страница Facebook — это представительство вашей компании в сети и отличный
инструмент вовлечения людей, которым нравится то, что вы делаете.

24. Создание бизнес-страницы
24
Шаг 1. Определите свои цели и
очертите целевую аудиторию,
подготовьте контент-план
Шаг 2. Создайте и правильно
оформите свою страницу
Брендовый формат оформления:
1. На обложке располагается
имиджевая фотография, которая
формирует атмосферу бренда на
всей странице.
2. В качестве аватарки, вы можете
размещать свой фирменный
логотип
3. Адрес компании, контакты, часы
работы, карта и пр.
b. Бренд. Добавьте подробности о Вашей компании

25. Создание бизнес-страницы
25
• Чтобы защитить свою страницу,
не давайте никому кроме себя
роли Администратора.
• Админы владеют полным
контролем над страницей,
включая возможность убрать
Вас из модераторов, добавить
других модераторов и удалить
страницу вовсе.
• Вы можете изучить детали того,
что позволено каждой из ролей
на странице на схеме из Центра
Помощи Фейсбук.
c. Роли на cтранице

26. Social Media Marketing. 4 кита
3. Таргетированная реклама
Актуально
 Facebook показывает рекламу всем людям, подходящим по возрасту, полу,
местонахождению, интересам и многим другим параметрам.
26
Эффективно
Реклама на Facebook может перенаправлять людей непосредственно
на ваш веб-сайт или приложение для увеличения продаж и многого
другого.
Эффект «сарафанного радио»
Когда люди отмечают вашу Страницу как понравившуюся,
повышается возможность того, что их друзья заинтересуются вашим
предложением.

27. Social Media Marketing. 4 кита
3. Таргетированная реклама
a. Где отображается реклама на Facebook?
Реклама на Facebook показывается выбранной вами аудитории на мобильных устройствах и
компьютерах в Ленте новостей и/или в правом столбце. Показ вашей рекламы в этих местах
поможет вам охватить всю вашу аудиторию.
27

28. Social Media Marketing. 4 кита
3. Таргетированная реклама
Facebook предлагает инструменты, позволяющие показать вашу рекламу людям, которых,
вероятнее всего, заинтересует ваша компания.
С помощью рекламы вы можете:
 охватить людей с учетом их местоположения, возраста, пола, интересов и многого другого;
 использовать инструменты, чтобы понять, насколько эффективна реклама, и улучшить ее.
28
1. Создавайте рекламу с учетом целей вашей компании
Какими бы ни были ваши цели (привлечь больше клиентов в свой магазин или на свой веб-сайт,
увеличить количество установок приложения, комментариев, отметок «Нравится» вашей Страницы или
что-то другое), мы поможем вам создать такую рекламу, которая поможет вам добиться желаемого
результата.
2. Определите, кто должен увидеть вашу рекламу
Вы можете настроить охват аудитории:
• по местоположению
• по демографическим признакам (возраст, пол и т.д.);
• по интересам (виды активного отдыха, хобби и т.д.);
• по тому, что люди покупают в Интернете и в обычных магазинах;
• по многим другим категориям.
1. Отслеживайте эффективность рекламы
Вы будете регулярно получать от Facebook сведения о том, как работает ваша реклама, например
сколько людей увидело ее и каков уровень вовлеченности.

29. Social Media Marketing. 4 кита
3. Таргетированная реклама
b. Какая у вас цель рекламы?
Цель: Я хочу, чтобы о моей компании узнало больше людей
Повысить узнаваемость бренда значит продемонстрировать людям ценность вашей компании.
Дополнительные рекламные цели:
29
Местная узнаваемость (Охватить
людей рядом с вашей компанией):
Покажите рекламу людям, которые
живут поблизости или в зоне охвата
вашей местной компании.
Вовлеченность (Поднимать
публикации): Охватите как можно
больше людей и повысьте
вовлеченность с помощью рекламы.

30. Social Media Marketing. 4 кита
3. Таргетированная реклама
3.1. Boost Post
30

31. Social Media Marketing. 4 кита
3. Таргетированная реклама
b. Какая у вас цель рекламы?
Цель: Я хочу увеличить продажи своей продукции или услуг
Отслеживание количества людей, которые видели вашу рекламу, а затем купили рекламируемый
вами продукт, является важным способом оценки эффективности кампании.
Дополнительные рекламные цели:
31
Вовлеченность (Стимулировать интерес к
вашему предложению): Создание
рекламы с купоном, скидкой или другим
специальным предложением.
Конверсии (Увеличить вовлеченность для вашего
приложения/магазина): Побуждайте
существующих пользователей взаимодействовать с
вашим приложением/магазином.

32. Раздел «Shop»
 Бесплатно добавив раздел «Магазин» на Страницу,
вы сможете продавать продукты прямо со своей
Страницы. Facebook не взимает никакой комиссии
за использование этого раздела.
 Функции магазина различаются в зависимости от
того, где зарегистрирована ваша Страница.
32

33. Раздел «Shop»
 На своей Странице нажмите
вкладку Магазин.
 Если вы не видите вкладку Магазин,
нажмите Настройки в верхнем правом
углу Страницы, а затем выберите в меню
слева Редактировать Страницу.
 Нажмите кнопку Добавить вкладку,
затем Добавить вкладку рядом с
вариантом Магазин.
 Теперь вкладка Магазин должна
отображаться на вашей Странице.
 Выберите валюту, которую вы хотите
использовать. Помните, что эта валюта
будет применяться ко всем вашим
продуктам и изменить ее можно будет,
только удалив раздел «Магазин» и
создав новый.
33
1. Начало работы

34. Раздел «Shop»
 Заполните поле "Описание магазина".
 Нажмите Сохранить.
 Ваш магазин готов; можно переходить к добавлению продуктов
34
1. Начало работы

35. Раздел «Shop»
Чтобы добавить продукт в раздел
«Магазин» на вашей Странице:
 Выберите раздел Магазин на
своей Странице.
 Нажмите Добавить продукт.
 Вы можете представить в разделе
«Магазин» на вашей Странице
сколько угодно продуктов (хотя на
одной странице мы покажем не
более 1000 в коллекции и только
10 в рекомендациях). Ниже вы
найдете требования и
рекомендации по добавлению
изображений, описаний и
вариантов продуктов
35
1. Добавить продукт

36. Раздел «Shop»
Требования
 Для каждого продукта
необходимо добавить хотя бы
одно изображение.
Рекомендации
Используйте изображения, которые:
 Наглядно представляют весь
продукт
 Обладают хорошим качеством
(разрешением 1024 x 1024)
 Представлены в квадратном
формате
 Демонстрируют продукт крупным
планом
 Имеют белый фон
 Демонстрируют продукт в
реальных жизненных ситуациях
36
2. Добавить изображения продукта

37. Раздел «Shop»
Рекомендации
Описания должны:
 Предоставлять информацию именно
об этом продукте
 Легко восприниматься читателем
 Делать акцент на уникальных
характеристиках продукта
 Быть написаны без грамматических
и пунктуационных ошибок
Описания не должны содержать:
 Номера телефонов или эл. адреса
 Длинные заголовки
 Слишком много знаков препинания
 Только заглавные или строчные
буквы
 Ссылки на внешние сайты
37
3. Введите сведения о продукте.

38. Раздел «Shop»
Рекомендации
 Вариант оплаты Paypal https://www.paypal.me/ArtBatik
 Вариант оплаты
со страницы сайта
38
4. Укажите URL для оформления заказа

39. Раздел «Shop»
 Отвечайте быстро.
Оперативный ответ на сообщения
клиентов позволит создать атмосферу
доверия и показать, что вы цените
клиентов. Кроме того, это повышает
оценку отзывчивости, которая
отображается на вашей Странице.
 Стимулируйте клиентов
оставлять оценки и отзывы.
Если на вашей Странице есть раздел
«Магазин», в нем имеется раздел
оценок и отзывов. Высокие оценки и
положительные отзывы помогут
заинтересовать потенциальных
клиентов и завоевать их доверие.
 Добавьте адрес физического
магазина (если есть).
Это позволит сделать ваш магазин
более привлекательным для людей,
которые не любят делать покупки в
Интернете. 39
5. Заложите основу доверия

40. Раздел «Shop»
 Регулярно делиться в Хронике
своей Страницы.
После загрузки нового продукта
подумайте, не поделиться ли им в
Хронике Страницы, чтобы
повысить его узнаваемость.
Это единственный способ сделать
так, чтобы продукты
отображались в Лентах новостей
ваших клиентов.
 Можно и рекламировать/
поднимать продукт,
представленный в разделе
«Магазин» на своей Странице
Нажмите кнопку Поднимать в
описании нужного продукта.
40
6. Повышение узнаваемости

41. Social Media Marketing
41

42. Social Media Marketing
42

43. Facebook and Instagram
43
Instagram — бесплатное приложение для обмена фотографиями и видеозаписями с
элементами социальной сети, позволяющее снимать фотографии и видео, применять к
ним фильтры, а также распространять их через свой сервис и ряд других социальных
сетей.
Wikipedia
• Приложение появилось в магазине приложений App Store компании Apple 6 октября 2010 года.
• В январе 2011 года Instagram занял второе место в номинации «Лучшее мобильное приложение» в
конкурсе 2010 TechCrunch Crunchies
• 9 апреля 2012 года Facebook объявил о покупке мобильного фотоприложения Instagram за $1 млрд.

44. Instagram
44