Документ описывает топ-10 способов продвижения малого бизнеса в социальных сетях, подчеркивая их важность для достижения успеха. Он выделяет использование рекламных методов, креативов и анализа целевой аудитории как ключевые инструменты для увеличения продаж и привлечения клиентов. Социальные сети являются мощным каналом для взаимодействия с клиентами и формирования лояльности, что делает их критически важными для выживания малого бизнеса в современном мире.

1. ТОП-10 способов продвижения
малого бизнеса в соцсетях

2. Социальные сети
« Социальные сети уже много лет считаются уникальной
возможностью не только для больших брендов, но и для
малого и среднего бизнеса.

3. ЧТО ПРОИСХОДИТ?
21-й век несет множество изменений
Люди проводят все больше времени в интернете, соцсетях и
мобайле, именно там – клиенты малого бизнеса уже сейчас
Source: Global WebIndex 2014
4,8
1,4
1,9
Интернет Мобильный интернет Социальные сети
Россия, часов в день

4. ЧТО ПРОИСХОДИТ?
21-й век несет множество изменений
Малый бизнес стремительно отстает от трендов и не
успевает реагировать – так ему не выжить
Source: Russia Parallels SMB Cloud InsightsTM for Russia 2013
0%
20%
40%
60%
80%
100%
Микро бизнес Малый бизнес Средний бизнес
наличие веб-представительства наличие Facebook-страницы

5. Новые возможности
Для малого и среднего бизнеса
Присутствие малого и среднего бизнеса онлайн
PAGES ADS SALES CRM

7. PAGES: SOCIAL WEBSITES & SOCIAL APPS

8. SALES: SOCIAL COMMERCE

9. MEDIA: SOCIAL ADS

10. CRM & LOYALTY: PROMO

11. CRM & LOYALTY: COMMUNITY BUILDING, CONTENT

12. Человечество
ПОСТРОЕНИЕ СХЕМЫ
Не только маркетинга, но и бизнесаПотенциальныеклиенты
Реклама
PR, events, Viral
etc.

13. Человечество
ПОСТРОЕНИЕ СХЕМЫ
Не только маркетинга, но и бизнесаПотенциальныеклиенты
Представительство
Реклама
PR, events, Viral
etc.
Сайт
Лэндинги
Соцсети

14. Человечество
ПОСТРОЕНИЕ СХЕМЫ
Не только маркетинга, но и бизнесаПотенциальныеклиенты
Представительство
Реклама
PR, events, Viral
etc.
Сайт
Лэндинги
Соцсети
Посетители
Счастливые
Клиенты
Клиенты
Вернувшиеся
клиенты
Продажи
Лояльность

15. РЕКЛАМА

16. Аффинитивность
Попадание в клиентов
Широкий таргетинг Узкий таргетинг

17. ИТОГО
Формула «идеальной» рекламы
Аффинитивность канала
Стоимость посетителя/
контакта
Охват/Скорость
Информативность Своевременность
«Приводим только потенциальных клиентов очень дешево и в каких захотим
объемах, при этом клиенты знают что мы предлагаем и продукт/услуга им
сейчас актуальны.»

18. РЕКЛАМА
Прицеливание
« Социальные сети позволяют точно привести нужных клиентов

19. РЕКЛАМА
Больше вариантов – лучше результат

20. ИНСТРУМЕНТЫ
Все уже готово
Social Ads:
SOLOMOTO
Готовые механизмы оптимизации, готовые креативы, одно окно

21. Реклама: Что еще?

22. ВКонтакте и Facebook - ретаргетинг

23. «ГОРЯЧИЕ» ИНСТРУМЕНТЫ
INSTAGRAM
§ Официально: реклама § Официально: Хештеги, работа с
аудиторией, UGC, конкурсы

24. «ГОРЯЧИЕ» ИНСТРУМЕНТЫ
INSTAGRAM
§ Не официально:
Биржи инста-блоггеров
http://www.instach.ru/, http://plibber.ru/, http://upstagram.com/, https://sociate.ru
§ Совсем не официально
Автоматические подписки, лайки, комменты, отметки
http://1stagram.com/, https://jetinsta.com/ru/, http://promogram.ru/,
https://smmlaba.com/instagram/, https://clientogram.ru/

25. «ГОРЯЧИЕ» ИНСТРУМЕНТЫ
FACEBOOK LOOKALIKE
§ Fb Lookalike Audiences
Ищут людей, «похожих» на ваших клиентов. Работает от ~300 клиентов

26. СТРАНИЦЫ

27. СООБЩЕСТВО
Ваше представительство онлайн
§ группы в соцсетях – это «витрина» бизнеса

28. СООБЩЕСТВО
Ваше представительство онлайн
§ Аватар, закрепленные посты, вики-разметка, фото, приложения – все важно

29. СООБЩЕСТВО
Ваше представительство онлайн
§ Аватар, закрепленные посты, вики-разметка, фото, приложения – все важно

30. INSTAGRAM
1) Дизайн и креативные механики

31. INSTAGRAM
2) Работа с хештегами

32. TWITTER
Twitter может стать инструментом продаж!
Ramon DeLeon, managing partner of seven
Chicago-area Domino’s stores

33. ИНСТРУМЕНТЫ
Все уже готово
Web+Social

34. ПРОДАЖИ

35. ПРОДАЖИ
ДОБАВЬТЕ СОЦСЕТИ
§ Онлайн, Социальные сети и мобайл продают
« Во всем мире растут продажи
через мобильные сайты и
социальные сети
« Если даже сегодня эти каналы
приведут вам 10 заказов из
100, то зачем терять 10
заказов? Тем более, что через
два года их будет 30 из 100

36. Продажи
Цели-цели-цели!
§ Подписка на новости, добавление товара в корзину, начало оформления заказа,
ввод данных, оплата, подтверждение заказа – все должно считаться

37. Продажи
Метки
§ Как узнать откуда пришел клиент? С какой конкретно рекламы?
UTM-метка:
http://solomoto.ru?
utm_source=vkontakte&utm_medium=c
pc&utm_campaign=campaign-
june2015-001

38. Продажи
Метки
§ Как узнать откуда пришел клиент? С какой конкретно рекламы?
UTM-метка:
http://solomoto.ru?
utm_source=vkontakteAd001

39. Продажи
Медиа планирование – вариант еще проще
Поисковая
реклама
Яндекс
Директ
Поисковая
реклама
Google
Adwords
Facebook
реклама
Вконтакте
реклама
Вконтакте
реклама
#2
Вконтакте
реклама
#3
Вся
реклама
ПОТРАЧЕНО
330
000
280
000
350
000
40
000
60
000
90
000
1
150
000
ЗАКАЗЫ
863
879
1235
58
154
174
3363
ЦЕНА
ЗАКАЗА
382
319
283
690
390
517
342
ЖЕЛАЕМАЯ
ЦЕНА
ЗАКАЗА
300
CPC
5.08
5.05
6.72
7.09
4.71
3.74
5.35
НУЖНО
ПОСТАВИТЬ
CPC
3.98
4.75
7.12
3.09
3.62
2.17
4.69

40. ПРОДАЖИ
ДОБАВЬТЕ СОЦСЕТИ
§ Для множества бизнесов соцсети стали каналом продаж №1

41. § Создатель проекта Анна
Самолетова попробовала рекламу
и вернулась с откликом:
— Запустили рекламу на ВКонтакте
и в Фейсбуке, чтобы привлечь
посетителей на сайт. Кампания
длилась три недели, потратили
примерно 10 тыс. рублей. В
результате получили 21 заказ и
заработали 30 тыс. рублей.
ПРОДАЖИ
ДОБАВЬТЕ СОЦСЕТИ

42. § Ольга Сказкина – дизайнерская
одежда.
Более 400 новых заказов с рекламы на
Facebook
ПРОДАЖИ
ДОБАВЬТЕ СОЦСЕТИ

43. ИНСТРУМЕНТЫ
Все уже готово
Social Sales:
SOLOMOTO

44. CRM и
ЛОЯЛЬНОСТЬ

45. CRM и Лояльность
Социальные сети – рулят!
Соцсети - это готовые рекомендации от ваших существующих клиентов

46. CRM и Лояльность
Социальные сети – рулят!
Соцсети – это возможность быстро вернуть клиента

47. CRM и Лояльность
Социальные сети – рулят!
Соцсети - это ваша постоянная база оповещения клиентов

48. CRM и Лояльность
Контент и зачем он нужен.
Если в вашей группе не будет появляться новый контент (посты):
q при первом посещении потенциальный клиент сложит о вас плохое
впечатление — не захочет остаться;
q клиенты не будут регулярно видеть ваши новости, обновления. Даже если вам
удалось установить связь, она быстро пропадет;
q клиенты перестанут заходить к вам в группу и вряд ли когда-либо задумаются о
покупке;
q про вашу группу и бизнес все забудут.

49. CRM и Лояльность
Контент и зачем он нужен.
« Можно ли обойтись без всего этого — просто сделать группу и оставить ее как
сайт-визитку?
Можно, но это все равно что купить магазин на окраине, сделать витрину, но не
разместить товар, не повесить вывеску и никому ни в коем случае не говорить
адрес :)

50. CRM и Лояльность
Контент и зачем он нужен.
« Какой контент бывает:
Поговорим не о форме, а о типах.
Мы условно делим его на два типа:
Рекламный
(это когда пост посвящен продукту)
и
Атмосферный
(когда пост, на первый взгляд не о продукте,
но это только на первый взгляд)

51. CRM и Лояльность
Контент и зачем он нужен.
В какое время? В общем случае есть три «пиковых» времени для постинга:
• раннее утро (7.00);
• конец рабочего дня (17.00–18.00);
• поздний вечер (23.00).
q В среднем активность пользователей по выходным на 25 %
q ниже активности по будним дням.
q Спад приходится на 0.00 субботы.
q Показатели активности растут в период с 20.00 до 0.00 воскресенья.
q Вечерние посты собирают больше комментариев.
q Посты, опубликованные утром и днем, больше репостят.

52. ИНСТРУМЕНТЫ
Все уже готово
Autoposting +
Community Building:
SOLOMOTO

53. Еще раз о главном

54. Человечество
РАЗБИВАТЬ СХЕМУ
Каждый день улучшать конверсии – путь к победеПотенциальныеклиенты
Представительство
Реклама
PR, events, Viral
etc.
Сайт
Лэндинги
Соцсети
Посетители
Счастливые
Клиенты
Клиенты
Вернувшиеся
клиенты
Продажи
Лояльность

55. ДАРИМ 500 РУБ.
ВСЕМ НОВЫМ КЛИЕНТАМ!

56. СПАСИБО
ЗА ВНИМАНИЕ