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ReTargeting Management 2015 Italiano
Il workshop di Gabriele Taviani sul re-targeting illustra come questa tecnica sia aumentata significativamente nel tempo, passando dall'1% nel 1998 all'85% nel 2020 della pubblicità online. Il re-targeting si basa sull'interesse dell'utente per specifici prodotti o servizi, usando cookie per raccogliere informazioni e mostrare annunci personalizzati per convincere l'utente a tornare e completare un acquisto. Sono analizzate strategie efficaci, campagne pubblicitarie, e la regolamentazione riguardante la privacy in Europa.
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ReTargeting Management 2015 Italiano
- 1. WWW.BROKERAD.NET WORKSHOP: RE-‐TARGETING By Gabriele Taviani SPONSOR: 2020 -‐ IL FUTURO STA’ ARRIVANDO • RE-‐TARGETING – 1998 = 1% della pubblicità online – 2008 = 24% (2014 oltre 40%) – 2020 = 85% • InvesLmento in RE-‐TARGETING – 1889 = $15 milioni – 2008 = $775 milioni – 2020 = $30.000 milioni BEHAVIORAL TARGETING (ObieSvi Comportamentali)
- 2. WWW.BROKERAD.NET WORKSHOP: RE-‐TARGETING By Gabriele Taviani SPONSOR: RE-‐TARGETING MANAGEMENT Convincere un utente interessato a comprare in e-‐Commerce
- 3. WWW.BROKERAD.NET WORKSHOP: RE-‐TARGETING By Gabriele Taviani SPONSOR: Un utente online cerca un prodoJo o servizio da acquistare Trova un sito di ecommerce e visita il suo contenuto sino al carrello ed esce dal sito senza acquistare il prodoJo Nei giorni successivi troverà negli spazi pubblicitari online, campagne che lo convinceranno a tornare nel sito ad acquistare il prodoJo/ servizio Cos’è il RE-‐TARGETING Convincere uten, interessa, ad un prodo1o o servizio visto su un sito di ecommerce, a tornare nel negozio online per acquistare il prodo1o
- 4. WWW.BROKERAD.NET WORKSHOP: RE-‐TARGETING By Gabriele Taviani SPONSOR: Come funziona il Re-‐TargeLng TRACCIAM ENTO PUBBLICITA’ RITORNO VENDITA • IdenLficazione interesse Sulla base delle pagine web visitate nel sito eCommerce dall’utente, viene iden.ficato il suo interesse di acquisto (prodoJo o categoria di prodo[). • Registrazione informazioni in forma ANONIMA Installazione nel suo browser di un Cookie con i valori di interesse traccia.: esempio codice prodoJo o di categoria.
- 5. WWW.BROKERAD.NET WORKSHOP: RE-‐TARGETING By Gabriele Taviani SPONSOR: TRACCIAME NTO PUBBLICITA’ RITORNO VENDITA • Innova.ve piaJaforme di pubblicità online denominate AdExchange che amministrano gli spazi pubblicitari nei principali si. internet, social network e applicazioni mobile, decideranno di mostrare banner di retarge.ng a visitatori del sito eCommerce nei giorni successivi la loro visita. • Le campagne di ReTarge.ng hanno, di norma, priorità di visualizzazione rispeJo ad altre campagne online in quanto sono considerate di maggior produ[vità. Come funziona il Re-‐TargeLng L’utente visualizzera banner di convincimento a tornare nel sito di ecommerce a comprare il prodo1o o servizo a cui ha dimostrato interesse.
- 6. WWW.BROKERAD.NET WORKSHOP: RE-‐TARGETING By Gabriele Taviani SPONSOR: TRACCIAME NTO PUBBLICITA’ RITORNO VENDITA • RITORNO nel sito di eCommerce • con maggiore interesse sul prodoJo/servizio; • una maggiore credibilità sul negozio online; • AJra[ da eventuali promozioni della comunicazione dei banners di RE-‐TARGETING: • Scon. speciali; • Benefits, es. trasporto free. Come funziona il Re-‐TargeLng
- 7. WWW.BROKERAD.NET WORKSHOP: RE-‐TARGETING By Gabriele Taviani SPONSOR: TRACCIAME NTO PUBBLICITA’ RITORNO VENDITA • ACQUISTO PRODOTTO/SERVIZIO • Tracciamento della Conversione – viene tracciato ogni acquisto dell’utente nel sito di e-‐commerce; • FIDELIZZAZIONE, per mezzo del RE-‐TARGETING, vengono mostrate campagne di promozione speciali per clien. e/o di prodo[ correla. a quelli appena acquista.. Come funziona il Re-‐TargeLng
- 8. WWW.BROKERAD.NET WORKSHOP: RE-‐TARGETING By Gabriele Taviani SPONSOR: IERI e OGGI – Pubblicita’ personalizzata CON RE-‐TARGETING SENZA RE-‐TARGETING
- 9. WWW.BROKERAD.NET WORKSHOP: RE-‐TARGETING By Gabriele Taviani SPONSOR: RE-‐TARGETING Successo garan.to per la vendita online e tramite mobile apps Per l’ADVERTISER
- 10. WWW.BROKERAD.NET WORKSHOP: RE-‐TARGETING By Gabriele Taviani SPONSOR: eCommerce MarkeLng INTERESSAMENTO CONVINCIMENTO VENDITA Far conoscere un prodoJo/servizio in vendita online agli uten. web, mobile e social • Campagne Display • Campagne Search • Campagne Social Creare audience minima di 1000 visitatori giornalieri unici Sviluppare strategie di convincimento uten. interessa. che ancora non hanno acquistato tramite il RE-‐ TARGETING • Ideare elemen. di forzatura convincimento • Sviluppare Banners che s.molino il convincimento • Creare campagne RE-‐TARGETING mul.ple: • Uten. che hanno visitato specifiche aree del sito; • Uten. che sono torna. oltre 2 volte senza acquistare; Campagne PROSPECTING Campagne RE-‐TARGETING
- 11. WWW.BROKERAD.NET WORKSHOP: RE-‐TARGETING By Gabriele Taviani SPONSOR: CONVINCERE con il RE-‐TARGETING Il RE-‐TARGETING per l’utente non deve essere un fas1dio ma una opportunità. Crea banner con intelligenza che convincono un utente già interessato.
- 12. WWW.BROKERAD.NET WORKSHOP: RE-‐TARGETING By Gabriele Taviani SPONSOR: ObieSvo del RE-‐TARGETING Il RE-‐TARGETING supporta il processo decisionale per l’acquisto online, aiutando il venditore a convincere i potenziali acquiren, che hanno dimostrato interesse al negozio e ai prodoF/servizi.
- 13. WWW.BROKERAD.NET WORKSHOP: RE-‐TARGETING By Gabriele Taviani SPONSOR: Creazione di Banner STATICI e DINAMICI STATICO Img FISSA/ANIM. DINAMICO da XMLFEED BANNER STATICO Per uten. RE-‐TARGETING rileva. dai TAG in home page e pagina categoria. BANNER DINAMICO Per uten. RE-‐TARGETING rileva. dai TAG di pagina prodoJo o carello (conosciamo interesse a prodoJo).
- 14. WWW.BROKERAD.NET WORKSHOP: RE-‐TARGETING By Gabriele Taviani SPONSOR: Installazione e Configurazione dei TRACKING TAG PiaJaforma RE-‐TARGETING Google TAG Manager eCommerce Site
- 15. WWW.BROKERAD.NET WORKSHOP: RE-‐TARGETING By Gabriele Taviani SPONSOR: Campagna RE-‐TARGETING • Pubblica i banner di RE-‐ TARGETING negli adexchange Web e Mobile • Formato banner standard IAB • Configurazione banner dinamici DISPLAY FACEBOOK RIGHT FACEBOOK NEWSFEED • Pubblica i banner di RE-‐ TARGETING nell’area destra per la pubblicità di Facebook WEB • Formato Ad, Standard Adv FB • Pubblica i banner di RE-‐ TARGETING Come newsfeed nel wall di Facebook Web e Mobile • Formato Ad, Standard newsfeed FB
- 16. WWW.BROKERAD.NET WORKSHOP: RE-‐TARGETING By Gabriele Taviani SPONSOR: Altre Lpologie di Campagne RE-‐TARGETING RE-‐TARGETING MOBILE • Mostra I banner di RE-‐TARGETING all’interno di applicazioni mobile Apple, Android o di altri SO; • Traccia l’utente con elemen. alterna.vi al cookie. RE-‐TARGETING TWITTER • Pubblica post di retarge.ng in TwiJer (post) su bacheche che l’utente soggeJo al RE-‐TARGETING visita
- 17. WWW.BROKERAD.NET WORKSHOP: RE-‐TARGETING By Gabriele Taviani SPONSOR: ReTargeLng e Privacy Europea La norma.va Europea obbliga ai si. internet che svolgono a[vita’ di ReTarge.ng l’informazione agli uten. navigatori. • Barra/Banner in tuJe le pagine • Link pagina Privacy • BoJone OK (scompare banner) • Informa.va sulla privacy che informa sull’uso dei Cookie di TargeLng/ AdverLsing
- 18. WWW.BROKERAD.NET WORKSHOP: RE-‐TARGETING By Gabriele Taviani SPONSOR: FACEBOOK RE-‐TARGETING Creare velocemente e semplicemente una campagna Re-‐Targe.ng in FACEBOOK GUIDA Passo Passo
- 19. WWW.BROKERAD.NET WORKSHOP: RE-‐TARGETING By Gabriele Taviani SPONSOR: Usare FACEBOOK AdverLsing hJps://www.facebook.com/adver.sing/ Ogni utente con un account Facebook può accedere all’area di Adver.sing. Nel caso un utente amministra più account di Adver.sing potrà selezionare quello su cui lavorare.
- 20. WWW.BROKERAD.NET WORKSHOP: RE-‐TARGETING By Gabriele Taviani SPONSOR: Configurazione Iniziale (prima di lanciare una campagna) La prima volta che si accede all’area adver,sing di Facebook, dovete configurare l’account e relazionarlo con il sito di ecommerce • Configurazione da. faJurazione • Configurazione TAG di monitoraggio conversioni • Configurazione liste di Pubblico per il RE-‐ TARGETING
- 21. WWW.BROKERAD.NET WORKSHOP: RE-‐TARGETING By Gabriele Taviani SPONSOR: Monitoraggio Conversione • Create un pixel di monitoraggio delle conversioni • Installatelo all’interno della ThankYouPage (pagina di conferma ordine post pagamento)
- 22. WWW.BROKERAD.NET WORKSHOP: RE-‐TARGETING By Gabriele Taviani SPONSOR: Liste di Pubblico (crea) Le liste di Pubblico Personalizzato del tuo sito Web sono gruppi di uten. facebook che, nel caso del ReTarge.ng, hanno visitato specifiche aree del sito eCommerce negli ul.mi giorni (20, 30, 60, 90);
- 23. WWW.BROKERAD.NET WORKSHOP: RE-‐TARGETING By Gabriele Taviani SPONSOR: Liste di Pubblico (configura)
- 24. WWW.BROKERAD.NET WORKSHOP: RE-‐TARGETING By Gabriele Taviani SPONSOR: Liste di Pubblico (gesLsci) Installa il Pixel di Facebook su tuJe le pagine del tuo sito eCommerce
- 25. WWW.BROKERAD.NET WORKSHOP: RE-‐TARGETING By Gabriele Taviani SPONSOR: Le Campagne FACEBOOK AdverLsing • CAMPAGNE – Create una campagna Selezionando come obie[vo: – Conversione in Sito Internet • GRUPPI ANNUNCI – Creea un gruppo di annunci diverso per ogni .po di target definendo quanto volete spendere • ANNUNCI – Create per ogni gruppo, annunci con diverse configurazioni di testo, immagini e link di aJerraggio.
- 26. WWW.BROKERAD.NET WORKSHOP: RE-‐TARGETING By Gabriele Taviani SPONSOR: Creazione di Campagna per la vendita
- 27. WWW.BROKERAD.NET WORKSHOP: RE-‐TARGETING By Gabriele Taviani SPONSOR: Definizione del TARGET
- 28. WWW.BROKERAD.NET WORKSHOP: RE-‐TARGETING By Gabriele Taviani SPONSOR: Definizione del BUDGET
- 29. WWW.BROKERAD.NET WORKSHOP: RE-‐TARGETING By Gabriele Taviani SPONSOR: Creazione di ANNUNCI (immagini) Inserisci più immagini alterna.ve per creare più annunci nell’adgroup. In questo caso Facebook definisce il più performante. Formato Ideale: 1200x627 px (acceJato anche 600x315 px)
- 30. WWW.BROKERAD.NET WORKSHOP: RE-‐TARGETING By Gabriele Taviani SPONSOR: Creazione di ANNUNCI (TesL) • Configura il tuo annuncio definendo se per: • Newsfeed • RHC (Colonna Destra) • Mobile • Inserisci testo • Post – con tono sociale • Titolo – Offerta • Descrizione – Proposta di convincimento
- 31. WWW.BROKERAD.NET WORKSHOP: RE-‐TARGETING By Gabriele Taviani SPONSOR: Controlla che tujo vada bene
- 32. WWW.BROKERAD.NET WORKSHOP: RE-‐TARGETING By Gabriele Taviani SPONSOR: Controllo periodico AndamenL e Conversioni • Lascia girare la campagna per almeno 3 giorni senza modificare nessun paramentro. FB deve o[mizzarsi • Verifica periodicamente gli andamen. e intervieni al fine di migliorare le performance
- 33. WWW.BROKERAD.NET WORKSHOP: RE-‐TARGETING By Gabriele Taviani SPONSOR: RE-‐TARGETING Servizio o SelfService? Scegliere un partner di ReTarge.ng chiavi in mano o fare da se’?
- 34. WWW.BROKERAD.NET WORKSHOP: RE-‐TARGETING By Gabriele Taviani SPONSOR: Quale soluzione scegliere SELF-‐SERVICE • Cos. reali del traffico; • Per eCommerce Manager SERVICE • Cos. traffico + markup; • Senza eCommerce Manager CONSULENZA
- 35. WWW.BROKERAD.NET WORKSHOP: RE-‐TARGETING By Gabriele Taviani SPONSOR: CONSULENZA -‐ Brokerad ReTargeLng Il consulente , aiuta a definire le strategie di Traffic Acquisi,on Mul,-‐ Canale, a selezionare le soluzioni e servizi di ReTarge,ng piu’ indica, per la tua azienda. Ti configura gli strumen, di analisi performance interni.
- 36. WWW.BROKERAD.NET WORKSHOP: RE-‐TARGETING By Gabriele Taviani SPONSOR: Libro RE-‐TARGETING MANAGEMENT Prenotazioni dal 21/04/2015
- 37. WWW.BROKERAD.NET WORKSHOP: RE-‐TARGETING By Gabriele Taviani SPONSOR: Brokerad.net (Professiona Social Network) Social network professionale dedicato ai Traffic Manager (esper, in web marke,ng): GRATIS • Engagement tra professionis. • Scambio di informazioni e conoscenza • Gruppi di discussione ver.calizza. • Even. dedica. di seJore ABBONAMENTI • Libri Online – leJura e interazione • RE-‐TARGETING MANAGEMENT • Menu accesso rapito ai canali media e ambien. di analy.cs e tracking • Corsi di formazione e Webbinar • Corso – eCommerce Marke.ng • Webbinar -‐ ReTarge.ng Managemetn • Tools online speciali • DSP per adexchange web, mobile e social • CruscoJo e ges.one canali media online ON-‐LINE dal 21/04/2015
- 38. WWW.BROKERAD.NET WORKSHOP: RE-‐TARGETING By Gabriele Taviani SPONSOR: SCARICA LA PRESENTAZIONE bit.ly/ret-‐smau15 GRAZIE Gabriele Taviani eCommerce DireJor WishDays Srl www.emozione3.it
Editor's Notes
- #2 BEHAVIORAL TARGETING Contextual Advertising ReTargeting
- #4 RE-TARGETING – Processo che mostra a navigatori internet pubblicita’ relativa a prodotti di siti ecommerce visitati
- #5 REGISTRA L’UTENTE VISITATORE PRODOTTO
- #6 DECIDE QUANDO E COME MOSTRARE ALL’UTENTE LA PUBBLICITA DEL PRODOTTO VISITATO Contestualizzazione – l’utente visitatore viene inserito in un gruppo di contestualizzazione, categoria di interesse (es. viaggi, calzature, etc.); Personalizzazione, Visualizzazione dei soli contenuti promozionali di interesse in relazione alla contestualizzazione del sito in cui viene visualizzato (es. contesto utente calzature in siti di moda); Impressions – All’utente soggetto del RE-TARGETING vengono mostrati banner in un determinato periodo temporale (finestra) successivamente alla registrazione dell’interesse nel sito eCommerce; Targetizzazione, per mezzo degli adExchange è possibile definire dove specifiche campagne di RE-TARGETING devono essere visualizzate: Web, Social, App mobile, white/black list.
- #7 RIPORTA L’UTENTE NELLA SCHEDA PRODOTTO CON SPECIALI CONDIZIONI DI CONVINCIMENTO ALL’ACQUISTO
- #8 FIDELIZZA L’UTENTE AQUIRENTE CON OFFERTE SPECIALI A LUI DEDICATE
- #9 L’UTENTE VISITATORE SI TROVA PAGINE WEB CON PUBBLICITA’ A LUI PERSONALIZZATA
- #10 COME FARE RETARGETING FACILMENTE INIZIANDO CON PICCOLE PROVE E BUDGET CONTENUTI - PROVA, SBAGLIA, IMPARA E RAGGIUNGI I RISULTATI
- #11 L’ECOMMERCE SENZA UNA STRATEGIA DI MARKETING NON VENDE. PER VENDERE NON SI POSSONO TRASCURARE LE SEGUENTI MILLESTONES DI RELAZIONE CON IL MERCATO: INTERESSAMENTO: - TRASMETTERE LE INFORMAZIONI ATTE AD INTERESSARE IL PUBBLICO ALL’ACQUISTO DEL PRODOTTO/SERVIZIO USARE LA COMUNICAZIONE DEI BANNERS O TXT ADV PER ATTIRARE AL CLICK I SOLI POTENZIALI INTERESSATI ALLE OFFERE ONLINE CONVINCIMENTO: IDENTIFICARE IL GRADO DI INTERESSE DI UN UTENTE VISITATORE NEL SITO DI ECOMMERCE: - VISITA SOLO HOME PAGE O CATEGORIA PRODOTTI - VISITA UNA SPECIFICA SCHEDA PRODOTTO - ACCEDE AL CARRELLO ONLINE MA NON COMPLETA L’ORDINE
- #12 IL BANNER DI RETARGETING NON DEVE ESSERE LO STESSO USATO PER L’INTERESSAMENTO IL BANNER RETARGETING DEVE ESSERE CONSAPEVOLE CHE CHI LO VISUALIZZA GIA’ HA DIMOSTRATO INTERESSE NEL PRODOTTO DEVE FORNIRE ELEMENTI DI CONVINCIMENTO ALL’ACQUISTO COME: SCONTI SPECIALI VANTAGGI PER ACQUISTO IMMEDIATO EVENTUALI ELEMENTI DI ULTERIORE CONVINCIMENTO SUL PRODOTTO/SERVIZIO
- #13 AUMENTARE IL TASSO DI VENDITA SUI VISITATORI DEL SITO ECOMMERCE AUMENTARE IL GAP TRA FATTURATO E COSTI VENDITA
- #14 INIZIA CON BANNER STATICI E ANALIZZA QUANTI VISITATORI RITORNANO NEL SITO ECOMMERCE
- #15 INIZIA CON UN TAG SEMPLICE NEL SITO E POI PASSA A QUELLO DINAMICO E INFINE AL CONTENITORE