Business Intelligence, Cloud e Mobile per essere competitivi
La ricerca, condotta da NetConsulting e promossa da HP, Microsoft e Telecom Italia, conferma il cambiamento in atto nel ruolo del CIO e nel processo d’innovazione delle grandi imprese italiane, dove la tecnologia è sempre più riconosciuta come fattore chiave in grado di favorire la competitività e lo sviluppo.
NTT DATA and A. Einstein college of Milan, have jointly developed a campus with 5 students, addressing a new smart city paradigm and new services for citizens.
Here the document with final project results.
Business Intelligence, Cloud e Mobile per essere competitivi
La ricerca, condotta da NetConsulting e promossa da HP, Microsoft e Telecom Italia, conferma il cambiamento in atto nel ruolo del CIO e nel processo d’innovazione delle grandi imprese italiane, dove la tecnologia è sempre più riconosciuta come fattore chiave in grado di favorire la competitività e lo sviluppo.
NTT DATA and A. Einstein college of Milan, have jointly developed a campus with 5 students, addressing a new smart city paradigm and new services for citizens.
Here the document with final project results.
O documento discute as causas e abordagens teóricas da indisciplina na escola. Apresenta perspectivas sociológicas, psicológicas e filosóficas sobre o tema, analisando o papel da família, da escola e das relações de poder. Defende que a indisciplina deve ser compreendida no contexto social e cultural e não apenas como falha individual ou pedagógica.
How Significant is Statistically Significant? The case of Audio Music Similar...Julián Urbano
This document discusses the significance of statistical significance in evaluating systems for tasks like audio music similarity and retrieval. It argues that statistical significance alone does not determine whether a result is important or useful. The magnitude of the observed effect, not just the p-value, needs to be considered. User studies can help validate whether statistically significant differences according to system evaluations actually lead to differences people notice in satisfaction or preference. Effect sizes are better indicators than p-values of how much an improvement may matter to users.
Joshua J. Robinson has over 10 years of experience in management and customer service roles. He has worked his way up from an Assistant Department Manager to Department Manager roles at Menards home improvement stores, where he improved sales and profits. Prior to that, he was a Customer Service Technician delivering medical equipment and managing inventory. He holds a Bachelor's degree in History from Marshall University.
The document discusses the benefits of exercise for mental health. Regular physical activity can help reduce anxiety and depression and improve mood and cognitive function. Exercise causes chemical changes in the brain that may help protect against mental illness and improve symptoms for those who already suffer from conditions like anxiety and depression.
Održivi razvoj je izbalansiran pristup zadovoljenju naših potreba danas, bez ugrožavanja mogućnosti da buduće generacije učine to isto sutra. Planetu na kojoj živimo, samo trenutno smo pozajmili od svojih predaka i treba da je sačuvamo i predamo naslednicima.
Dominican Dolls has the most beautiful & satisfying Dominican Republic escorts on the planet. The Dominican escort you choose will provide you with the ultimate GFE experience in the world.
Este documento resume los principios básicos del lenguaje audiovisual, incluyendo sus aspectos morfológicos, sintácticos y elementos. Explica que el lenguaje audiovisual está compuesto de imágenes y sonido que transmiten mensajes de manera similar a la realidad. Luego describe los elementos morfológicos visuales como las imágenes y sonidos, y los aspectos sintácticos como planos, ángulos y movimientos de cámara que afectan el significado. Finalmente, provee ejemplos de diferentes tipos de planos, áng
Suicide prevention week was marked by an assembly at Beverly Hills High School to raise awareness of suicide and mental health issues among teens. The Matthew Silverman Memorial Foundation placed backpacks on the school lawn containing stories of those lost to suicide to memorialize victims. Speakers from the foundation and the i'mPossible project discussed the importance of seeking help from hotlines, counselors, friends, and family for mental health issues like depression. A foundation contributor shared her family's experience with mental illness and the toll it can take. Students discussed the need to address isolation, changes in behavior, and the misconception that depression is something to joke about or only for attention-seeking.
From StoryTelling to StorySensing : Sensors at plat (sxsw 16 teaser)Simone Rebaudengo
Sensors are becoming more commonplace and hidden all around us, allowing us to see invisible things about our world and capture data on ourselves. The document proposes transforming sensors into more playful and educational tools for children by building acceptable and playful sensor-enabled objects for homes rather than just focusing on data capture. It suggests playing and discovering with reality around us using sensors instead of just adding new things to see.
This document discusses creativity and how to generate new ideas. It introduces the concepts of brainsprouting, which is a tool for generating unique ideas through divergent thinking. The document outlines guidelines for brainsprouting, including going for quantity over quality of ideas and allowing silly ideas. It also discusses the idea cycle, which involves creative generation, critical refinement, and experimental implementation of ideas. Additionally, the document lists 10 ways to kill creativity and provides an example of using brainsprouting to generate ideas to increase participation in community programs.
The document discusses several composition rules for photography including simplicity, the rule of thirds, lines, balance, framing, and avoiding mergers. It provides examples of photos on Flickr that demonstrate these different composition techniques.
Coordinamento Networkers - La UILTuCS per l'ICT nel TerziarioMario Grasso
Presentazione del progetto Coordinamento Networkers UILTuCS, sito web dedicato ai lavoratori dell'ICT, in occasione del X congresso nazionale della UILTuCS.
A autora discute como as crianças interpretam imagens e como a cor faz parte da leitura que elas fazem do mundo. Ela também observa que sorrisos em desenhos representam felicidade, enquanto o mesmo sorriso em uma tela em branco parece mais feliz.
This document summarizes research on scaffolding self-regulated learning from multiple studies. Key findings include:
1) Scaffolds can positively impact learners' self-regulated learning and achievement, though some scaffolds are unsuccessful.
2) Learners' self-regulated learning in authentic environments often does not meet standards without support.
3) Scaffolds need to provide guided practice over time to transform self-regulated learning into an effective skill.
The document analyzes and summarizes the key elements of three magazine contents pages, including their titles, images, headings, descriptions, colors, and layouts. The titles are prominently displayed at the top in colors that stand out. The main images are the magazine covers with annotations linking parts to interior pages. Headings and brief descriptions list page numbers and topics. Colors like pink, purple and black are used along with boxes and banners to structure the text and images attractively.
The TDS Annual Meeting of Shareholders provided an overview of the company's performance and strategic priorities. U.S. Cellular achieved postpaid customer growth and reduced churn in 2015 while significantly improving profitability. For 2016, U.S. Cellular aims to add customers, grow revenues, manage costs, and invest in its network. TDS Telecom increased IPTV and broadband connections in 2015 through acquisitions and stimulus projects. It will focus on targeted fiber deployment and leveraging wireline capabilities. Both companies aim for profitable growth through innovative services while maintaining operational efficiency.
O documento discute as causas e abordagens teóricas da indisciplina na escola. Apresenta perspectivas sociológicas, psicológicas e filosóficas sobre o tema, analisando o papel da família, da escola e das relações de poder. Defende que a indisciplina deve ser compreendida no contexto social e cultural e não apenas como falha individual ou pedagógica.
How Significant is Statistically Significant? The case of Audio Music Similar...Julián Urbano
This document discusses the significance of statistical significance in evaluating systems for tasks like audio music similarity and retrieval. It argues that statistical significance alone does not determine whether a result is important or useful. The magnitude of the observed effect, not just the p-value, needs to be considered. User studies can help validate whether statistically significant differences according to system evaluations actually lead to differences people notice in satisfaction or preference. Effect sizes are better indicators than p-values of how much an improvement may matter to users.
Joshua J. Robinson has over 10 years of experience in management and customer service roles. He has worked his way up from an Assistant Department Manager to Department Manager roles at Menards home improvement stores, where he improved sales and profits. Prior to that, he was a Customer Service Technician delivering medical equipment and managing inventory. He holds a Bachelor's degree in History from Marshall University.
The document discusses the benefits of exercise for mental health. Regular physical activity can help reduce anxiety and depression and improve mood and cognitive function. Exercise causes chemical changes in the brain that may help protect against mental illness and improve symptoms for those who already suffer from conditions like anxiety and depression.
Održivi razvoj je izbalansiran pristup zadovoljenju naših potreba danas, bez ugrožavanja mogućnosti da buduće generacije učine to isto sutra. Planetu na kojoj živimo, samo trenutno smo pozajmili od svojih predaka i treba da je sačuvamo i predamo naslednicima.
Dominican Dolls has the most beautiful & satisfying Dominican Republic escorts on the planet. The Dominican escort you choose will provide you with the ultimate GFE experience in the world.
Este documento resume los principios básicos del lenguaje audiovisual, incluyendo sus aspectos morfológicos, sintácticos y elementos. Explica que el lenguaje audiovisual está compuesto de imágenes y sonido que transmiten mensajes de manera similar a la realidad. Luego describe los elementos morfológicos visuales como las imágenes y sonidos, y los aspectos sintácticos como planos, ángulos y movimientos de cámara que afectan el significado. Finalmente, provee ejemplos de diferentes tipos de planos, áng
Suicide prevention week was marked by an assembly at Beverly Hills High School to raise awareness of suicide and mental health issues among teens. The Matthew Silverman Memorial Foundation placed backpacks on the school lawn containing stories of those lost to suicide to memorialize victims. Speakers from the foundation and the i'mPossible project discussed the importance of seeking help from hotlines, counselors, friends, and family for mental health issues like depression. A foundation contributor shared her family's experience with mental illness and the toll it can take. Students discussed the need to address isolation, changes in behavior, and the misconception that depression is something to joke about or only for attention-seeking.
From StoryTelling to StorySensing : Sensors at plat (sxsw 16 teaser)Simone Rebaudengo
Sensors are becoming more commonplace and hidden all around us, allowing us to see invisible things about our world and capture data on ourselves. The document proposes transforming sensors into more playful and educational tools for children by building acceptable and playful sensor-enabled objects for homes rather than just focusing on data capture. It suggests playing and discovering with reality around us using sensors instead of just adding new things to see.
This document discusses creativity and how to generate new ideas. It introduces the concepts of brainsprouting, which is a tool for generating unique ideas through divergent thinking. The document outlines guidelines for brainsprouting, including going for quantity over quality of ideas and allowing silly ideas. It also discusses the idea cycle, which involves creative generation, critical refinement, and experimental implementation of ideas. Additionally, the document lists 10 ways to kill creativity and provides an example of using brainsprouting to generate ideas to increase participation in community programs.
The document discusses several composition rules for photography including simplicity, the rule of thirds, lines, balance, framing, and avoiding mergers. It provides examples of photos on Flickr that demonstrate these different composition techniques.
Coordinamento Networkers - La UILTuCS per l'ICT nel TerziarioMario Grasso
Presentazione del progetto Coordinamento Networkers UILTuCS, sito web dedicato ai lavoratori dell'ICT, in occasione del X congresso nazionale della UILTuCS.
A autora discute como as crianças interpretam imagens e como a cor faz parte da leitura que elas fazem do mundo. Ela também observa que sorrisos em desenhos representam felicidade, enquanto o mesmo sorriso em uma tela em branco parece mais feliz.
This document summarizes research on scaffolding self-regulated learning from multiple studies. Key findings include:
1) Scaffolds can positively impact learners' self-regulated learning and achievement, though some scaffolds are unsuccessful.
2) Learners' self-regulated learning in authentic environments often does not meet standards without support.
3) Scaffolds need to provide guided practice over time to transform self-regulated learning into an effective skill.
The document analyzes and summarizes the key elements of three magazine contents pages, including their titles, images, headings, descriptions, colors, and layouts. The titles are prominently displayed at the top in colors that stand out. The main images are the magazine covers with annotations linking parts to interior pages. Headings and brief descriptions list page numbers and topics. Colors like pink, purple and black are used along with boxes and banners to structure the text and images attractively.
The TDS Annual Meeting of Shareholders provided an overview of the company's performance and strategic priorities. U.S. Cellular achieved postpaid customer growth and reduced churn in 2015 while significantly improving profitability. For 2016, U.S. Cellular aims to add customers, grow revenues, manage costs, and invest in its network. TDS Telecom increased IPTV and broadband connections in 2015 through acquisitions and stimulus projects. It will focus on targeted fiber deployment and leveraging wireline capabilities. Both companies aim for profitable growth through innovative services while maintaining operational efficiency.
Enterprise Mobility: approccio strategico ai progetti mobileIntesys
Se c’è un ambito tecnologico e di business che sia esploso in modo evidente negli ultimi anni è certamente quello del Mobile.
Il tasso di penetrazione degli smartphone a livello mondiale è in forte crescita e si contano, ad oggi, 1,76 miliardi di utilizzatori a livello mondiale.
Nel nostro paese oltre il 50% della popolazione possiede uno smartphone e si prevede che nel 2015 il tasso di penetrazione raggiungerà il 75% della popolazione totale.
Ad aprile 2014 l’audience mobile raggiungeva i 17,2 mln di utenti ed il 58% del tempo speso su internet è da device mobili.
Cogliere le opportunità che questo mercato offre ed erogare servizi di valore, diventa per molte aziende una necessità.
Appena laureato nel 1992 in Ingegneria Elettronica – Reti di Telecomunicazioni, ho iniziato a operare come libero professionista nel mondo delle TLC e dell’ICT accumulando esperienze imprenditoriali, manageriali in società di telecomunicazioni e di project management per progetti internazionali. In qualità di Temporary Manager ho collaborato con Solutions Integrator del settore TLC & ICT, Durante S.p.A. – Excogitare – Alfa Telematica, che si sono rivolti a me per affrontare un processo di innovazione interno che ha portato l’evoluzione del loro sistema d’offerta (Videoconferenza – Digital Signage – Telepresence), partendo da una profonda condivisione della realtà aziendale (processi, persone, tecnologie) e da un diretto coinvolgimento nella gestione operativa aziendale. Queste esperienze si sono basate sulla mia attitudine a operare per il raggiungimento di obiettivi specifici in un tempo definito.
Nel settore della Pubblica Amministrazione, ho collaborato con il Consiglio Regionale Lombardo, sui temi legati ad Agenda Digitale e Smart Cities e sono stato consulente tecnico per 4 anni alla Provincia di Milano per la redazione dei Capitolati Tecnici riferiti ai Procedimenti di Gara Pubblica per la realizzazione del Progetto “Rete Geografica Provinciale a Larga Banda”. Queste esperienze mi hanno insegnato a districarmi nei linguaggi, nelle relazioni, nei regolamenti delle PA, oltre a fornirmi la possibilità di sviluppare e progettare basandomi su tecnologie innovative.
In qualità di Project Manager ho coordinato progetti internazionali (Finmeccanica, Ansaldo STS, Wind, …) come Professional Services Consultant di un importante Vendor ICT. Queste esperienze mi hanno permesso di collaborare con gruppi estesi di professionisti.
Le mie esperienze, in qualità di Temporary Manager, Project Manager e Project Leader, sono al servizio delle Aziende nell’attuale percorso di Trasformazione Digitale dei processi, dell’organizzazione e delle tecnologie per migliorarne l’efficienza, il tasso di innovazione e le relazioni con i clienti nel mondo digitale.
SMAU MILANO 2023 | 𝐃𝐢𝐠𝐢𝐭𝐚𝐥 𝐓𝐫𝐚𝐢𝐧𝐢𝐧𝐠 𝐉𝐨𝐮𝐫𝐧𝐞𝐲 La nuova frontiera della formazio...SMAU
SMAU MILANO 2023 | SMAU MILANO 2023 | 𝐃𝐢𝐠𝐢𝐭𝐚𝐥 𝐓𝐫𝐚𝐢𝐧𝐢𝐧𝐠 𝐉𝐨𝐮𝐫𝐧𝐞𝐲 La nuova frontiera della formazione professionale: gamification e apprendimento continuo
SMAU MILANO 2023 | SMAU MILANO 2023 | Intelligenza Artificiale e chatbotsSMAU
SMAU MILANO 2023 | SMAU MILANO 2023 | Intelligenza Artificiale e chatbots: nemici o alleati dei business game? 5 requisiti di un “buon” business game di marketing strategico, potenzialmente integrabile proprio con strumenti di IA, come antidoto alla crescente disabitudine al problem solving e al pensiero critico, al lavoro di gruppo e all'orientamento strategico
2. Attività di rilevazione
Obiettivi del Laboratorio
1 Stimolare la cultura sul tema Unified Communication & Collaboration
Orientare le iniziative Unified Communication & Collaboration in base ai
2
principali trend rilevanti in atto
3 Offrire alle aziende utenti un benchmark con realtà simili come classe
dimensionale e settore
www.osservatori.net
3. Attività di rilevazione
Domande
1) All’interno della sua organizzazione sono stati avviati progetti di introduzione di soluzioni di Unified
Communication & Collaboration?
No e non vi è interesse a introdurre alcuna iniziativa
No, ma ne è pianificata l’implementazione nel corso dei prossimi 12 mesi
Sì, abbiamo già attive delle iniziative
2) In quali dei seguenti ambiti sono presenti delle iniziative nella sua organizzazione?
Ambito Budget indicativo allocato Tempo indicativo di Sono già attive delle
implementazione da oggi iniziative
Voce e Infrastruttura IP
Conferencing e Telepresence X
Mail e calendari
Instant Messaging (IM)
Presence
Collaboration e file sharing
Contact Center
Convergenza fisso-mobile
www.osservatori.net
4. Attività di rilevazione
Domande
3) Quali tecnologie di Unified Communication & Collaboration vengono utilizzate all’interno
della sua organizzazione (inserire il nome dei prodotti business o consumer utilizzati)?
Commento:
4) Qual è l’entità del budget 2011 complessivo in iniziative di Unified Communication &
Collaboration? Come prevede che cambierà l’entità del budget nel 2012 rispetto a quella 2011?
Quale percentuale di esso è destinato all’hardware, al software e ai servizi?
%
% Software Servizi
Budget 2011 Budget 2012 % Hardware (Licenze e (Integration
canoni) e
consulenza)
Commento:
www.osservatori.net
5. Attività di rilevazione
Domande
5) Quali azioni è necessario avviare per supportare i dipendenti aziendali nell’utilizzo consapevole di
tali strumenti all’interno dell’organizzazione?
Commento:
www.osservatori.net
8. La Unified Communication & Collaboration e il
nuovo spazio di lavoro
“Il supporto alla gestione di ogni tipo di comunicazione e collaborazione, interna
ed esterna all’impresa, in modo unitario e indipendente dai mezzi adottati per
veicolarne i contenuti (web, telefonia fissa e mobile, …) attraverso infrastrutture
e strumenti appositi (audio/Web/videoconferencing, instant messaging (IM),
Voice over IP (VoIP), …)”
www.osservatori.net
9. Laboratorio Unified Communication & Collaboration
Indice dei contenuti
L’Osservatorio Il budget ed il mercato I principali ambiti della
UC&C dell’UC&C UC&C
La Consumerizzazione e
La Cloud Collaboration Il futuro dell’UC&C
i nuovi device
www.osservatori.net
10. Laboratorio Unified Communication & Collaboration
Indice dei contenuti
L’Osservatorio Il budget ed il mercato I principali ambiti della
UC&C dell’UC&C UC&C
La Consumerizzazione e
La Cloud Collaboration Il futuro dell’UC&C
i nuovi device
www.osservatori.net
11. L’Osservatorio Unified Communication & Collaboration
Da oltre 4 anni è attiva una Ricerca sulla Unified
Communication & Collaboration che si pone i seguenti
obiettivi:
• Comprendere gli obiettivi, gli impatti strategici
ed organizzativi e i benefici che permettono di
giustificare le iniziative
• Monitorare lo stato di adozione e di maturità
delle iniziative di Unified Communication &
Collaboration
• Individuare e comprendere le strategie di
introduzione adottate per le soluzioni di Unified
Communication & Collaboration
• Identificare le scelte ed i modelli di governance
(sponsor, ruoli nello sviluppo e nella gestione,
policy e standard,...)
• Individuare le principali barriere e criticità nelle
iniziative di Unified Communication &
Collaboration
• Indagare i nuovi modelli di offerta nella
comunicazione unificata (cloud communication)
www.osservatori.net
12. L’Osservatorio Unified Communication & Collaboration
Gli anni della Ricerca
2012
2011
2010
2009
- Evoluzione
modelli di lavoro
- Investimenti - Ruolo delle
- Adozione e maturità - Trend rilevanti tecnologie UC&C
- Nuovi principi (Consumerization, e social
- Rilevanza delle
organizzativi Cloud, Social Media)
iniziative UC&C
- Benefici ottenibili
www.osservatori.net
13. L’Osservatorio Unified Communication & Collaboration
I trend emergenti
Consumerizzazione Costi e complessità
dell’IT Infrastruttura
propri device
sul luogo di lavoro
Lavoro Mobile e distribuito I Nativi
digitali
«la nuova
forza
lavoro»
www.osservatori.net
14. L’Osservatorio Unified Communication & Collaboration
Le sfide per l’IT
Fornire ai Liberare le risorse
dipendenti aziendali e
l’accesso alle permettere all’IT di
applicazioni focalizzarsi su
mantenendo la iniziative
strategiche
dei dati
aziendali
Costruire gli
Permettere alle persone di
strumenti giusti
essere efficienti e produttive in
per il business, con
qualsiasi momento, ovunque
una minima
preoccupazione
per l'infrastruttura
sottostante
www.osservatori.net
15. L’Osservatorio Unified Communication & Collaboration
Il campione coinvolto
Campione:
Trasporti Tessile 368 aziende
e logistica Abbigliamento PMI (10-249 dipendenti)
Metalmeccanico
Alimentare 5% Elettrico
7% 261
Informatica 24%
5%
e Servizi alle
imprese 9%
2% Turismo
Costruzioni 4%
Sanità 14%
12% Commercio
Istruzione 59
Enti locali 3% 2%
13% Servizi 48
Molto Grandi
Chimica finanziari e
Manifatturiero Grandi (>999 dipendenti)
assicurativi
(250-999 dipendenti)
Settore azienda Dimensione azienda
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16. L’Osservatorio Unified Communication & Collaboration
La Metodologia di Ricerca
Analisi di fonti Survey Survey
Casi di studio
secondarie elettronica telefonica
107
Centinaia di CIO delle
CIO articoli, principali Interviste
aziende e
Convegno
report, alle
Kick Off
PA operanti
whitepaper e in Italia imprese che
blog sulla hanno
UC&C, con introdotto
focus su o stanno
Consumeriza
261
piccole introducendo
Responsabili tion, New e medie soluzioni
iniziative Device, imprese di UC&C
Social Media operanti
in Italia
Analisi dell’Offerta e del Mercato
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17. Laboratorio Unified Communication & Collaboration
Indice dei contenuti
L’Osservatorio Il budget ed il mercato I principali ambiti della
UC&C dell’UC&C UC&C
La Consumerizzazione e
La Cloud Collaboration Il futuro dell’UC&C
i nuovi device
www.osservatori.net
18. Il budget e il mercato della Unified Communication & Collaboration
Distribuzione del budget UC&C
Budget Budget Grandi Budget PMI Campione
Molto Grandi 368 Organizzazioni
www.osservatori.net
19. Il budget e il mercato della Unified Communication & Collaboration
Distribuzione del budget UC&C
2011 2011
6% 3%
3%
6% 3%
3% 7%
9%
x > 2 Mln €
12% 1,5 Mln €< x < 2 Mln €
31%
1 Mln € < x < 1,5 Mln €
18% 0,8 Mln € < x < 1 Mln €
100% 100% 0,6 Mln € < x < 0,8 Mln €
17% 0,4 Mln € < x < 0,6 Mln €
15%
0,2 Mln € < x < 0,4 Mln €
0,1 Mln € < x < 0,2 Mln €
18% 0,05 Mln € < x < 0,1 Mln €
34% x < 0,05 Mln €
15%
Non definito
Budget Budget Grandi Campione
Molto Grandi 368 Organizzazioni
www.osservatori.net
20. Il budget e il mercato della Unified Communication & Collaboration
Distribuzione del budget UC&C
2011 2011
6% 3%
3%
5%
6% 3%
3% 7%
9%
x > 5.000 €
x > 2 Mln €
12% 1,5 Mln €<€x < 2 Mln €
x < 5.000
31%
1 Mlndefinito 1,5 Mln €
Non € < x <
18% 0,8 Mln € < x < 1 Mln €
100% 100%
92% 0,6 Mln € < x < 0,8 Mln €
17% 0,4 Mln € < x < 0,6 Mln €
15%
0,2 Mln € < x < 0,4 Mln €
0,1 Mln € < x < 0,2 Mln €
18% 0,05 Mln € < x < 0,1 Mln €
34% x < 0,05 Mln €
15%
Non definito
Budget Budget PMI
Budget Grandi Campione
Molto Grandi 368 Organizzazioni
www.osservatori.net
21. Il budget e il mercato della Unified Communication & Collaboration
Distribuzione del budget UC&C
2011 2011
2011
6% 3%3%
3%5%
6% 3%
3% 7%
9%
x > 5.000 €
12% x < 5.000 €
31%
Non definito
18%
100% 100%
100%
92%
17%
15%
18%
34%
15%
Budget Budget Grandi
Budget PMI Campione
Molto Grandi 368 Organizzazioni
www.osservatori.net
22. Il budget e il mercato della Unified Communication & Collaboration
Distribuzione del budget UC&C
2011 2011 2011
6% 3% 3%
2011 2011
3% 2011
3% 5%
6%
3%
7% 3% 3%
3% 6% 3% 5%
6% 3%
9% 3% 7% 3%
9%
12%
12% 31%
31%
18% 18% 5% 5%
100% 100% 100%
92%
100% 100% 100%
92%
17%
15% 17%
15%
18%
34% 92%
18%
15%
34% 92%
15% Budget Budget Grandi Budget PMI
Molto Grandi
Budget Budget Grandi Budget PMI Campione
Molto Grandi 368 Organizzazioni
www.osservatori.net
23. Il budget e il mercato della Unified Communication & Collaboration
La spesa per addetto ed il mercato
Spesa per
Addetto [€] 106 € 187 € 104 €
Mercato [M€] 400 MLN [€]*
* Stima
2011 2011 2011
6% 3% 3%
3% 5%
6% 3%
7% 3%
3%
9%
12%
31%
18% 5%
100% 100% 100%
92%
17%
15%
18%
34% 92%
15%
Budget Budget Grandi Budget PMI Campione
Molto Grandi 368 Organizzazioni
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24. Il budget e il mercato della Unified Communication & Collaboration
L’andamento del budget UC&C prevista per il 2012
Lieve Nessuna variazione Lieve aumento
diminuzione
Medio aumento
Aumento
Media rilevante
diminuzione Aumento molto
rilevante
2% 6% 64% 13% 8% 5% 2%
Imprese Grandi
e Molto Grandi +5,2%
Diminuzione Trend Aumento
PMI +0%
5% 90% 5%
Lieve
aumento
Lieve
diminuzione Campione
Nessuna variazione 368 Organizzazioni
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25. Laboratorio Unified Communication & Collaboration
Indice dei contenuti
L’Osservatorio Il budget ed il mercato I principali ambiti della
UC&C dell’UC&C UC&C
La Consumerizzazione e
La Cloud Collaboration Il futuro dell’UC&C
i nuovi device
www.osservatori.net
26. I principali ambiti della Unified Communication & Collaboration
I 7 ambiti di riferimento
Voce e Collaboration e
Infrastruttura IP File sharing
Unified Conferencing e
Contact Center Telepresence
Instant Messaging Convergenza
e Presence fisso-mobile
E-Mail e Calendari
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27. I principali ambiti della Unified Communication & Collaboration
La diffusione delle iniziative di UC&C
Collaboration e
File sharing
Conferencing e
Telepresence
Convergenza
fisso-mobile
E-Mail e Calendari
Instant Messaging e
Presence
Unified
Contact Center
Voce e
Infrastruttura IP
0% 25% 50% 75% 100%
Campione
PMI Grandi Molto Grandi 368 Organizzazioni
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28. I principali ambiti della Unified Communication & Collaboration
La maturità dei progetti UC&C
13% Alto utilizzo e
19% 20% 17%
26%
21% integrazione
35% con SI
31% 19%
22%
34% Alto utilizzo, no
39% integrazione
24% 45% con SI
19%
42%
16% 33%
16% Basso livello
di utilizzo
9%
39% 9% 40%
31%
23% 24% Pilota
20%
14%
Collaboration Conferencing Convergenza E-Mail e Instant Unified Voce e
& File sharing & fisso/mobile calendari Messaging e Contact Infrastruttura
Telepresence Presence Center IP
Campione
107 Organizzazioni
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29. I principali ambiti della Unified Communication & Collaboration
La maturità nell’adozione
Profilo medio Profilo medio delle
aziende mature
Mature
15% Voce e Infrastruttura IP
Convergenza Conferencing e
fisso-mobile Telepresence
Composite Maturità
60%
Unified E-Mail e
Contact Center Calendari
Embrionali Collaboration e Instant Messaging e
25% File sharing Presence Campione
107 Organizzazioni
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30. I principali ambiti della Unified Communication & Collaboration
La diffusione e i trend dei budget
Aumento Collaboration e
File sharing
Voce e
Infrastruttura IP
Convergenza fisso-mobile
Trend Budget
Budget 2011
Unified Instant Messaging e
Contact Center Presence
Conferencing e
Telepresence E-Mail e
Calendari
Diminuzione
Presenza
0% 100% Campione
107 Organizzazioni
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31. I principali ambiti della Unified Communication & Collaboration
La distribuzione della spesa
Aumento Collaboration e
File sharing
Voce e
Infrastruttura IP
Convergenza fisso-mobile
Trend Budget
Budget 2011
Servizi
Unified
Contact Center Instant Messaging e HW
Presence
E-Mail e
Calendari
Diminuzione
SW
Conferencing e
Telepresence
Presenza
0% 100% Campione
107 Organizzazioni
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32. I principali ambiti della Unified Communication & Collaboration
L’integrazione della UC&C con altre applicazioni aziendali
76%
32%
12%
9%
3%
68%
0% 20% 40% 60% 80%
Integrazione All’interno dei workflow
Con gli Enterprise social media
Nessuna integrazione
Con soluzioni video
Con i Social media esterni presenti sul web Campione
107 Organizzazioni
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33. I principali ambiti della Unified Communication & Collaboration
L’integrazione della UC&C con attori esterni
31%
49%
20%
Integrazione con alto livello di utilizzo
Integrazione ma utilizzo limitato
Integrazione assente ma introduzione
prevista (entro 12 mesi)
Campione
Integrazione assente
107 Organizzazioni
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34. Laboratorio Unified Communication & Collaboration
Indice dei contenuti
L’Osservatorio Il budget ed il mercato I principali ambiti della
UC&C dell’UC&C UC&C
La Consumerizzazione e
La Cloud Collaboration Il futuro dell’UC&C
i nuovi device
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35. La Cloud Collaboration
La diffusione del Cloud & ICT as a Service
18% Emergenti Popolari
Sistemi di Unified
Sistemi di produttività
Communication & Collaboration
individuale
Conservazione
Entità relativa
Introduzione prevista
sostitutiva spesa
CRM Gestione HR
Scambio documentale Portali aziendali
SFA eCommerce B2c
Application Business Intelligence
Performance
Mgmt Fatturazione telematica
Gestione sicurezza
Energy Sistema di analisi del
Mgmt traffico web
eSourcing
Supply Chain Amministrazione,
Mgmt Finanza, Controllo
Vendor Relationship Mgmt
0%
Nicchia Commodity
Presenza
Campione
0% 50% 168 Organizzazioni
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36. La Cloud Collaboration
Gli ambiti maggiormente interessati
% Aziende con parte di spesa
in soluzioni Cloud
52% E-Mail e Calendari
Unified
46%
Contact Center
Conferencing e
36% Telepresence
Convergenza 33%
fisso-mobile Voce e
26% Infrastruttura IP
Instant Messaging 24%
Collaboration e
e Presence 23%
File sharing
Campione
107 Organizzazioni
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39. La Cloud Collaboration
Cloud o on-premise?
Nella maggior parte dei casi si tratta di modelli ibridi
Campione
107 Organizzazioni
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40. La Cloud Collaboration
…Spesso ambienti ibridi!
1 Mantenimento e presidio delle skill e competenze dello staff
2 Ammortamento dell’infrastruttura esistente
3 Utilizzo del modello Ibrido per rispondere ai bisogni di capacità aggiuntiva
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41. Laboratorio Unified Communication & Collaboration
Indice dei contenuti
L’Osservatorio Il budget ed il mercato I principali ambiti della
UC&C dell’UC&C UC&C
La Consumerizzazione e
La Cloud Collaboration Il futuro dell’UC&C
i nuovi device
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42. La consumerizzazione e i nuovi device
L’adozione di strumenti UC&C consumer
Tipologia Strumenti utilizzati da
aziende con esigenze di collaborazione
Business
48% 53% 31%
Consumer
Business e consumer
0%
3% 42%
33% 58%
Utilizzo incentivato da organizzazione
19% 44% 69% e funzione ICT
Introduzione spinta da utenti e LoB
Campione
368 Organizzazioni
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43. La consumerizzazione e i nuovi device
Strumenti consumer o business?
Business Consumer
Campione
368 Organizzazioni
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44. La consumerizzazione e i nuovi device
La diffusione dei New Device
+28,3%
+26,2%
+7,3%
28,7% 52,9% 56,5%
PMI Grandi Molto Grandi
La diffusione degli strumenti UC&C sui New Device
Mail 62% 25% 13%
IM 30% 34% 36%
Collaboration 24% 41% 35%
Conferencing 17% 33% 50%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
Campione
Presenza Introduzione prevista Assenza 368 Organizzazioni
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45. La consumerizzazione e i nuovi device
L’utilizzo di device personali
Diffusione Figure professionali
PMI Grandi e molto grandi
Tutti 43%
14% Management 33%
35%
Commerciali 20%
65%
86% Tecnici 10%
0% 10% 20% 30% 40% 50%
Policy 16%
3%
Nessuna policy, autonomia ai dipendenti
Definizione pianificata di policy
81%
Presenza di policy e comunicazione ai dipendenti
Campione
368 Organizzazioni
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46. Laboratorio Unified Communication & Collaboration
Indice dei contenuti
L’Osservatorio Il budget ed il mercato I principali ambiti della
UC&C dell’UC&C UC&C
La Consumerizzazione e
La Cloud Collaboration Il futuro dell’UC&C
i nuovi device
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47. Smart Working - Come far evolvere le
organizzazioni con le nuove tecnologie?
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48. Progettare lo Smart Working … per non esserne
travolti
A quali Quali
Principi Benefici
riferirsi perseguire e
misurare
$$$
Smart Working
Quali
Leve
usare per la progettazione
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49. Progettare lo Smart Working
Principi Benefici
• Collaborazione e
• Efficienza (costi vivi e
comunicazione
produttività del lavoro)
emergente $$$
• Efficacia del lavoro
• Responsabilizzazione e
• Work life balance e
empowerment
motivazione
• Personalizzazione e
• Flessibità organizzativa
flessibilità
• Valorizzazione talenti e Smart Working
innovazione
Leve di progettazione
• Bricks: Workspace
• Bytes: tecnologia abilitante , Device,
Applicazioni
• Behaviours: Processi, organizzazione, Regole e
procedure. Cultura e Stile di leadership
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51. Alcuni benefici dei progetti di Smart Working
Assenteismo
– 60% Produttività
+20%
Razionalizzazione
degli spazi Soddisfazione
– 30% degli individui
++
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52. Il futuro della Unified Communication & Collaboration
Come fare «decollare» la Unified Communication &
Collaboration…
Apertura e nuove Integrazione nei processi e
opportunità di relazione nuove forme di lavoro
con clienti
Riduzione del numero di
Servizi usabili vicini alle soluzioni e overflow
esigenze degli end user informativo
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