Presentazione Mario Massone in SMAU 2014Mario Massone
Collaborative Communication, soluzioni per migliorare la relazione con i colleghi e con i clienti.
La CC è basata su due piattaforme tecnologiche: unified communication (UC) e social collaboration (SC).
UC permette alle persone di essere collegate e comunicare semplicemente da qualsiasi posto ed in qualsiasi momento.
SC consente che le persone possano condividere conoscenze per migliorare i processi delle aziende.
Presentazione Mario Massone in SMAU 2014Mario Massone
Collaborative Communication, soluzioni per migliorare la relazione con i colleghi e con i clienti.
La CC è basata su due piattaforme tecnologiche: unified communication (UC) e social collaboration (SC).
UC permette alle persone di essere collegate e comunicare semplicemente da qualsiasi posto ed in qualsiasi momento.
SC consente che le persone possano condividere conoscenze per migliorare i processi delle aziende.
Terza parte dell'incontro “Nuove tecnologie e Digital Workplace: processi, persone, piattaforme”. Come e perchè gli strumenti attuali di comunicazione aziendali (e-mail, intranet, riunioni,...) siano inadeguati ai nuovi contesti lavorativi. I benefici connessi all'uso delle tecnologie del web 2.0 in azienda
Intervento di Maurizio Galliano, DYRECTA - Living Lab ICT e E-LEARNING2.0
OPEN DAY - COMPETENZE DIGITALI
Sala Convegni Pad. 152 Regione Puglia Fiera del levante Bari
15 maggio 2015 ore 9.30
Presentazione Forum digitale 2011 - Milano, 16 febbraioFelice d'Endice
Il Forum della Comunicazione Digitale è un evento a partecipazione gratuita, ideato e organizzato da Comunicazione Italiana dove
innovatori, top manager delle imprese e della pubblica amministrazione, tecnologi, comunicatori, si danno appuntamento per fare
network, creare opportunità di business, condividere know how. Allo stesso tempo Il Forum si pone l’obiettivo di creare conversazione tra
i protagonisti dell’innovazione e i rappresentanti delle istituzioni, dei media, delle università e delle associazioni al fine di promuovere lo
sviluppo della comunicazione digitale per lo sviluppo del paese.
Sigla Ultimate: il gestionale 2.0. Concorso di idee - 2010Lucia Ciciriello
Questo è il lavoro che ha vinto il primo premio per il concorso di idee per lo sviluppo di un gestionale con elementi di corporate wiki promosso da DeltaPhi. Azienda produttrice del software Sigla Ultimate.
Il nome del team è Adunanza, composto oltre che da me, da Mencarini Eleonora e Ivo Riccio.
Seconda parte dell'incontro “Nuove tecnologie e Digital Workplace: processi, persone, piattaforme”. La diffusione di Internet, la consumerizzazione dell'accesso e della produzione di contenuti in mobilità. L'uso delle tecnologie social in Azienda: introduzione.
Viadeo by Open Doors Team@Il Sole 24 Ore Business SchoolLuca Tiralongo
Communication Plan for Viadeo in Italy developed, planned and published by a group of 5 students @ Master Media Relations @Il Sole 24 Ore Business School - 23rd of February of 2011
L'impresa 2.0 nuovi modelli organizzativi per l'innovazioneOnofrio Napolitano
il mio lavoro di tesi si è soffermato nell'analizzare il passaggio dall'impresa 1.0 a quella 2.0. per poi studiare un business in continua crescita, il mercato delle assicurazioni online
PanelPA G-Cloud: la PA è pronta ad andare sulla “nuvola”?FPA
Indagine G-Cloud: la PA è pronta ad andare sulla “nuvola”? PanelPA 2012, FORUM PA. Sondaggio effettuato mediante rilevazione on line su un campione non statisticamente rappresentativo. Questionario ad accesso riservato inviato a un indirizzario di operatori della PA e stakeholder istituzionali iscritti alla community di FORUM PA. Interviste valide: 1.165. Periodo di rilevazione dal 26 marzo al 5 aprile 2012.
UXI Enterprise Mobile Social App for EricssonMarco Camilli
My Prezi presentation aimed at proposing the user-centered design process for an enterprise social app. I reported also on a benchmark and user research, suggesting a customer journey representing the touch points between the user needs and the functional opportunities of the app.
Benefici e ritorno di investimento dell' experience designLuca Mascaro
Negli ultimi anni l'esperienza di utilizzare il software e il web si è integrata trasparentemente nella nostra realtà quotidiana anche attraverso interfacce grafiche sempre più semplici e accattivanti. La rivista Forbes ha lanciato all'inizio del 2011 una provocazione in merito affermando che entro il 2016 le software house che non riusciranno ad offrire un'esperienza d'uso semplice, coinvolgente e multicanale avranno serie difficoltà a far adottare il proprio software in quanto gli utenti stessi si saranno abituati a livelli esperienziali superiori. Il fattore umano, il design e il concetto di esperienza d'uso stanno dunque prendendo sempre più spazio nell'industria del software che attraverso queste metodologie di progettazione ritrova anche dei nuovi modi per gestire la definizione e la progettazione del software stesso.
Il risultato che già oggi osserviamo e lo svilupparsi di software più semplici, più facili da insegnare e da evolvere ma sopratutto che generano minori costi a fronte di migliori risultati commerciali.
In questa presentazione verrà presentato il mondo dell'experience design con i suoi metodi di progettazione del software e i vantaggi che apportano alle aziende.
Quarta ed ultima parte dell'incontro “Nuove tecnologie e Digital Workplace: processi, persone, piattaforme”. Si è parlato di come la possibilità di produrre e condividere contenuti da parte del personale sia la premessa alla collaborazione interna, e di come essa generi e dia visibilità all'organizzazione informale. Sono state anche presentate, molto brevemente, le problematiche legate all'introduzione e alla gestione di un progetto di "social enterprise".
Digital Manufacturing: i numeri presentati a SMAU 2014Massimo Zanardini
Il laboratorio SCSM dell'Università di Brescia anche nel 2014 ha partecipato a tutte le tappe SMAU. Nell'edizione di Milano sono stati presentati i numeri della ricerca nazione sul digital manufaturing. Buona lettura!
10 consigli pratici per valutare l’usabilità e la user experience di un sito webSimone Giomi
Abstract della presentazione tenuta allo Smau 2014 per la presentazione del libro Web Usability - Guida completa alla user experience e all’usabilità per comunicare e vendere online (Hoepli 2014)
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15 maggio 2015 ore 9.30
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App di successo - quali strumenti? e le performance?Diego La Monica
in occasione di SMAU Napoli 2016 alla Mostra d'Oltremare ho tenuto un Workshop di 50 minuti affrontando aspetti legati alla progettazione, allo sviluppo e all'ottimizzazione di applicazioni mobili basate su Apache Cordova.
Estrarre informazioni da pagina Facebook SMAU Milano 2016Roberto Marmo
Presentazione libro "Social Media Mining" scritto da Roberto Marmo con editore Hoepli presso Fiera SMAU Milano 27 ottobre 2016. Tecniche per estrarre informazioni da una pagina Facebook, tramite: interfaccia grafica, Graph API, Microsoft Excel, servizi vari. Informazioni che non si leggono facilmente dalla tipica interfaccia grafica.
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Quali sono i trend principali dell'economia digitale? Come rappresentare al meglio i bisogni di chi lavora nel settore ICT? Quali strumenti utilizzare?
Cifre, buone pratiche e alcune proposte per una via italiana alla digitalizzazione.
Alcuni consigli su come la piena e convinta adozione dei servizi di Unified Communication e Social Collaboration possa contribuire a migliorare le nostre organizzazioni.
Questa presentazione propone i passaggi principali dell'evento dedicato consegna dei premi ll migliori realizzazioni di Unifed Communication e Social Collaboration in Italia
Lavoratori del Web: coniugare diritti e opportunitàFrancesca Tomasi
Partecipazione alla tavola rotonda "Lavoratori del Web: coniugare diritti e opportunità".
Scuola di Giurisprudenza (Università di Bologna, 6 novembre 2014).
SMAU MILANO 2023 | 𝐃𝐢𝐠𝐢𝐭𝐚𝐥 𝐓𝐫𝐚𝐢𝐧𝐢𝐧𝐠 𝐉𝐨𝐮𝐫𝐧𝐞𝐲 La nuova frontiera della formazio...SMAU
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Collaborative e social workspace. Quali opportunità da Unified Communication e Social Collaboration, oggi.
1. Collaborative e
social workspace.
Quali opportunità da
Unified Communication e
Social Collaboration, oggi.
Mario Massone, fondatore Forum UCC+Social
Titolo della presentazione
4. Agenda
Il mercato. La componente di Unified Communication oggi
ha una dimensione assoluta maggiore rispetto a quella della
Social Collaboration, ma in proiezione questa cresce più
rapidamente. Impatto Social
L'offerta. Sebbene molti vendor che operano su questo
mercato abbiano leadership importanti e riconosciute, non
basta: occorre saper leggere il posizionamento dell'offerta,
dall'UC client ai software collaborativi. Impatto Cloud
I vantaggi. Come social e mobile possono migliorare il posto
di lavoro, quale valore aggiunto viene portato al mondo
aziendale, per rendere le tecnologie ed i servizi UCC pervasivi
lungo la filiera del business. Impatto Generazione Y
Il caso. Presentazione dell'iniziativa "Giornata Nazionale
dedicata ai Giovani" e delle attività svolte su SN dalle aziende
partecipanti e dei progetti finali proposti.
Collaborative e social workspace – Forum UCC+Social
6. Collaborative Communications
Unified Communication e Social
Collaboration sono abbastanza vicine da
poter convergere in un unico mercato?
Pensiamo di sì, per vari motivi.
Entrambe puntano a migliorare le
comunicazioni, a rendere più produttive
le organizzazioni, offrono soluzioni per
addetti che operano in mobilità e in
remoto e fanno leva su tecnologie simili,
anche nate in ambito consumer.
Collaborative e social workspace – Forum UCC+Social
7. Collaborative Communications
Dalla combinazione di Unified
Communication con Collaboration e
Social Media nasce "collaborative
communications", che unisce:
· strumenti UC, come l'instant
messaging e presenza,
· tecnologie di collaborazione, come
webmeeting e videoconferenze.
· strumenti social, come le comunita’ e i
microblogging.
Collaborative e social workspace – Forum UCC+Social
8. Collaborative Communications
Questo e’ un mercato in crescita, ma
resta molta strada da fare
per svilupparlo pienamente,
soprattutto in una realta’ a
volte refrattaria a cogliere il nuovo.
Il Forum UCC raccoglie questa sfida e
stimola maggiore capacità di fare rete,
per permettere a ciascuno di
valorizzare la propria professionalita’.
Collaborative e social workspace – Forum UCC+Social
9. Bando Premi 2014
Il Forum UCC+Social bandisce il concorso
Premio Comunicazione Unificata e Social
Collaboration - quarta edizione 2014.
Il premio verrà attribuito da una Commissione ai primi
classificati nelle seguenti categorie:
- “Enterprise” (Aziende con oltre 250 dipendenti)
- “SM Business” (Aziende con meno di 250 dipendenti)
- "Public Sector” (Servizi di pubblica utilità o ai cittadini).
Collaborative e social workspace – Forum UCC+Social
10. Criteri formazione graduatoria
- Proposta di valore, visione e obiettivi del progetto UCC
- Grado di integrazione raggiunto tra i diversi sistemi di UCC
- Grado di diffusione raggiunto per i servizi di UCC
- Grado di utilizzo raggiunto per i servizi di UCC
- Grado di estensione dei servizi di UCC alla filiera
- Grado di diffusione comunità collaborative e social media
- Impiego di servizi UCC in modalità cloud “UCC as a Service"
- Grado di sicurezza, policies adottate impiego di UCC in cloud
- Comunicazione e coordinamento agli utenti dei servizi di UCC
- Strumenti gestionali di monitoraggio e misurazione ROI.
Collaborative e social workspace – Forum UCC+Social
11. La nostra APP
Le informazioni sul “Mondo UCC+Social” sono
anche disponibili con una APP sviluppata per gli
smartphone e scaricabile da marketstore.
Collaborative e social workspace – Forum UCC+Social
22. Governance e partecipazione
Il tema non è solo technology o supplydriven, ma riguarda anche organizzazione
delle risorse umane, metodi di ascolto,
coinvolgimento e mobilitazione delle energie.
Occorre saper innescare un processo di
trasformazione culturale.
O, meglio, interpretare a nostro vantaggio il
processo che è già in atto
Collaborative e social workspace – Forum UCC+Social
23. Alcune domande per capire e valutare
il “processo di trasformazione culturale”
Come si generano le “idee”?
Come si creano i “gruppi” di lavoro?
Come si evidenziano i “bisogni” formativi?
Come si condividono le “opportunità”?
Come si velocizza una “decisione”?
Come si supportano gli “errori”?
Come si impiegano gli “spazi” di comunicazione?
Collaborative e social workspace – Forum UCC+Social
24. alta
Selezione problemi di Collaborative Communications
problemi
critici
problemi
inesistenti
problemi diffusi
ma a cui si è
abituati
bassa
intensità
problemi
sporadici
bassa
frequenza
Collaborative e social workspace – Forum UCC+Social
alta
25. Definizione delle priorità nelle esigenze
Il livello di bisogno di
Collaborative Communications
non dipende tanto dalle dimensioni
dell’unità operativa
quanto dal tipo di organizzazione
della struttura a cui l’unità appartiene
Collaborative e social workspace – Forum UCC+Social
26. Come si considerano gli effetti della
Collaborative Communications su:
nuovi modelli di costi
nuove modalità di fruizione
nuove opportunità
Collaborative e social workspace – Forum UCC+Social
29. Un manager é "veramente collaborativo"
se riesce a creare ambienti collaborativi
...lungo la filiera
con partner
esterni.
16%
...all’interno
della propria
struttura di
riferimento
34%
Collaborative e social workspace – Forum UCC+Social
...tra le diverse
funzioni
aziendali
31%
...nella
relazione con il
mercato di
riferimento
19%
32. La Giornata Giovani
1Premessa
Per promuovere il cambiamento è giusto pensare ai giovani.
I contributi che possono giungere da parte di menti in cui
flessibilità e fantasia non siano ancora plasmate da una
esperienza lavorativa specifica sono a volte preferibili a quelli
degli addetti ai lavori.
1Obiettivi
Il progetto si è rivolto a personale di recente inserimento in
azienda o neoassunto, per raccogliere le aspettative di chi è
maggiormente avvezzo all’uso delle nuove tecnologie e dei nuovi
modi di comunicare e collaborare e per portare esempi di valore
aggiunto al mondo business. Ai gruppi su blog di SN è stato
chiesto di pensare e proporre la loro postazione di lavoro ideale,
descrivendo i servizi più opportuni e funzionali.
Collaborative e social workspace – Forum UCC+Social
34. Team partecipanti alla GIORNATA GIOVANI
Nella scelta dei servizi di comunicazione
….
45% preferisce soluzioni gratuite
55% non rinuncia a funzioni importanti
Collaborative e social workspace – Forum UCC+Social
35. Le funzioni importanti a cui non si rinuncia:
Qualità servizi, certezza ricezione delle comunicazioni
inviate, velocità di connessione e trasferimento file
Qualità, accessibilità, affidabilità, fruibilità, rapidità
Possibilità di inviare messaggi istantanei con allegati
Internet mobile e Internet veloce
Immediatezza nella comunicazione,
Ricezione notifica di avvenuta lettura,
Privacy, semplicità utilizzo e grafica accattivante
Inoltro file, foto, audio, video
Supporto qualità dati sempre maggiore
Compatibilità di sw e apparecchi.
Collaborative e social workspace – Forum UCC+Social
36. Idee e progetti dai team
UC
Integrazione Web, App, SN per relazioni emozionali con clienti
IM per comunicazioni tra operatori e supervisori
Portale per l’operatore con performance e turnistica
Video tutorial predisposti per i clienti
Videoconference come supporto alla relazione con il cliente
Immagini inviate da clienti tramite smartphone
all’azienda per condividere informazioni più complete
SN azienda gestito da digital room con chat e motore semantico
APP per lo scambio e l’accesso alle informazioni/servizi utili per
la vita lavorativa e personale della comunità aziendale
APP smartphone per operatori per essere aggiornati, per
organizzare il proprio tempo e lavoro
Chat tra committente e outsoucer competitors
Blog per condividere informazioni create da addetti
e diffuse capillarmente anche su sedi diverse
Codice di condotta per l’uso di un SN aziendale.
C
Collaborative e social workspace – Forum UCC+Social
37. Idee per il Forum 2014
1) Consulta il tutor on line!
Mettere a disposizione degli iscritti al Forum alcuni
esperti (delle aziende vendor) per specifiche
tematiche, esperti che fungono da supporto e
formazione al mercato.
Ciascuna azienda prenota un’area di interesse e
mette a disposizione il proprio esperto.
Collaborative e social workspace – Forum UCC+Social
38. Idee per il Forum 2014
4) Partecipa al gala
Awards Forum UCC+Social
L’evento principale resta la Serata degli Awards
(maggio 2014) per la consegna dei premi alle
aziende best practice.
Collaborative e social workspace – Forum UCC+Social
39. Ma quanto siamo disponibili a mettere
a fattor comune le nostre esperienze?
…..a diventare “social”?
Collaborative e social workspace – Forum UCC+Social
40. Grazie per l’attenzione
Mario Massone
fondatore Forum UCC+Social
e-mail: mario.massone@markab.it
Collaborative e social workspace – Forum UCC+Social