TWITTER, FACEBOOK E SOCIAL COMMERCE - Quando il business diventa social - Sma...Barbara Bonaventura
Un proverbio italiano dice ‘Nel mare grosso si pescano i pesci grossi’ e oggi questi pesci si pescano sui Social Network.
Oggi Facebook – con i suoi 845 milioni di iscritti – è la terza nazione al mondo dopo Cina e India.
Twitter registra 500000 profili.
Da giochini per appassionati tecnofili, oggi i Social Network sono diventati strumenti di business riconosciuti e dalle potenzialità ancora non esplorate.
In un contesto dove la pubblicità tradizionale ha costi elevatissimi e dei ROI in caduta libera. È necessario per le aziende evolvere le loro strategie investendo al meglio le poche risorse disponibili.
Nel seminario si presenteranno i trend di marketing emergenti del 2012 e le opportunità che questi offrono per PMI e PA.
La pubblicità tradizionale - tv, riviste, radio - costa sempre di più e porta sempre meno. Le persone sono diventate diffidenti, credono poco ai messaggi pubblicitari e sono alla continua ricerca dell’offerta più conveniente perchè non riescono a distinguere un prodotto da un altro. Inoltre, si è sempre più attenti a come spendiamo i nostri soldi. Il carrello della spesa, come lo shopping, sta mutando sulla base di nuove abitudini e mode di consumo.
Le aziende e i negozi quindi sono chiamati a raccogliere una nuova sfida: imparare a vendere
ad un nuovo consumatore. Anche se può sembrare strano, Facebook, Twitter e i social network sono preziosi alleati per le nostre vendite. Durante la lezione si spiegheranno le basi del nuovo marketing, della pubblicità efficace e le regole per usare i social network per promuovere i nostri affari.
Relatrice dell’incontro sarà:
Dr.ssa Barbara BONAVENTURA
Esperta di marketing strategico e Direttore Marketing di Mentis, società veneta dedicata all'innovazione e alla formazione aziendale
Come l'e-commerce può ampliare il tuo businessLevia Group
Qual'è la situazione dell'e-commerce in Italia? Perchè oggi un'azienda deve pensare ad aprire un sito per il commercio elettronico? Come lo deve fare? Il vice presidente AICEL da tutte le risposte: sfoglia la presentazione!
TWITTER, FACEBOOK E SOCIAL COMMERCE - Quando il business diventa social - Sma...Barbara Bonaventura
Un proverbio italiano dice ‘Nel mare grosso si pescano i pesci grossi’ e oggi questi pesci si pescano sui Social Network.
Oggi Facebook – con i suoi 845 milioni di iscritti – è la terza nazione al mondo dopo Cina e India.
Twitter registra 500000 profili.
Da giochini per appassionati tecnofili, oggi i Social Network sono diventati strumenti di business riconosciuti e dalle potenzialità ancora non esplorate.
In un contesto dove la pubblicità tradizionale ha costi elevatissimi e dei ROI in caduta libera. È necessario per le aziende evolvere le loro strategie investendo al meglio le poche risorse disponibili.
Nel seminario si presenteranno i trend di marketing emergenti del 2012 e le opportunità che questi offrono per PMI e PA.
La pubblicità tradizionale - tv, riviste, radio - costa sempre di più e porta sempre meno. Le persone sono diventate diffidenti, credono poco ai messaggi pubblicitari e sono alla continua ricerca dell’offerta più conveniente perchè non riescono a distinguere un prodotto da un altro. Inoltre, si è sempre più attenti a come spendiamo i nostri soldi. Il carrello della spesa, come lo shopping, sta mutando sulla base di nuove abitudini e mode di consumo.
Le aziende e i negozi quindi sono chiamati a raccogliere una nuova sfida: imparare a vendere
ad un nuovo consumatore. Anche se può sembrare strano, Facebook, Twitter e i social network sono preziosi alleati per le nostre vendite. Durante la lezione si spiegheranno le basi del nuovo marketing, della pubblicità efficace e le regole per usare i social network per promuovere i nostri affari.
Relatrice dell’incontro sarà:
Dr.ssa Barbara BONAVENTURA
Esperta di marketing strategico e Direttore Marketing di Mentis, società veneta dedicata all'innovazione e alla formazione aziendale
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Qual'è la situazione dell'e-commerce in Italia? Perchè oggi un'azienda deve pensare ad aprire un sito per il commercio elettronico? Come lo deve fare? Il vice presidente AICEL da tutte le risposte: sfoglia la presentazione!
The document discusses current issues in data storage management including rapid data growth, the impact of server virtualization on storage, the increasing importance of disaster recovery and data protection capabilities, and the need for more dynamic and cloud-like infrastructure provisioning. It also outlines Fujitsu's ETERNUS storage systems which address these issues through a seamless product family design, scalability, unified management software, thin provisioning capabilities, and data replication features for disaster recovery and business continuity.
Le vendite online crescono, anche in tempi di crisi: il vice presidente AICEL perchè è conveniente pensare al web e cosa valutare prima di aprire un sito e-commerce.
E-commerce e PMI: come ampliare il business con la reteNet-prime srl
La dott.ssa Barbara Bonaventura, vicepresidente AICEL, spiega perché e come le aziende italiane possono investire sull’e-commerce per vincere le difficili sfide del mercato odierno.
E-commerce non è solo una parola inglese che va tanto di moda.
E-commerce è la possibilità di offrire i nostri prodotti/servizi 24 ore su 24, 7 giorni su 7, in tutta Italia e perché no, anche al di fuori dei confini nazionali.
Vendere su Internet non è però banale, non si può improvvisare.
infatti, se le opportunità sono molte sono molti anche gli errori in cui si può incappare.
Durante la lezione si spiegheranno alcune regole base per avviare un buon commercio
elettronico e qualche trucco pratico per partire con il piede giusto.
Relatrice dell’incontro sarà:
Dr.ssa Barbara BONAVENTURA
E’ ormai cosa nota che la pubblicità tradizionale abbia perso d’efficacia.
Vediamo e sentiamo troppi spot, siamo circondati da loghi e stimoli pubblicitari. Inoltre, abbiamo maturato un sano scetticismo verso i rimedi miracolosi proposti dall’advertising.
Le aziende debbono però vendere e quindi capire come raggiungere i loro mercati.
Soprattutto oggi dove il poter investire al meglio i propri budget può fare la differenza tra crescita e chiusura.
Nel seminario affronteremo il tema del viral marketing, del passaparola e del social media marketing applicati alla diffusione virale dei messaggi aziendali.
L’obiettivo è quello di fornire una panoramica e spunti pratici su come queste strategie possano essere impiegate per raggiungere i propri scopi (creazione e diffusione del brand, vendite, etc)
Fare business nel 2015 vuol dire confrontarsi con:
- la concorrenza sempre più agguerrita e spregiudicata,
- il mercato pieno di prodotti/servizi molto simili tra loro che i clienti scelgono più per il prezzo che altro,
- le nostre idee/innovazioni/ punti di forza che vengono replicati o copiati sempre più velocemente.
E sempre meno tempo per mostrare, spiegare e differenziarci agli occhi dei nostri clienti.
Inutile nasconderci che il marketing tradizionale non funziona più perché si basa su delle basi economiche ben diverse da quelle attuali e ha bisogno di tempistiche ben diversi per portare risultati.
Tempistiche che le aziende moderne semplicemente non hanno.
Delle strategie per risolvere questa empasse però ci sono, richiedono spesso più inventiva che budget e durante il seminario forniremo indicazioni utili per metterle in pratica.
Digital Trasformation nell'Healthcare: scopri il Corso Ninja AcademyNinja Academy
Roberto Ascione, Michela D’Amelia e Stefano Vitta - docenti Ninja Academy, illustrano le strategie e gli strumenti innovativi per vincere la disruption in ambito medicina, pharma e salute. Scopri il Master Ninja Academy: http://bit.ly/2auyl9d
2 - Partecipazione: condividere i contenuti e presidiare la reteAsseprim
2° workshop riguardante i New Media, ralizzato da Asseprim in collaborazione con la Camera di Commercio di Milano, per sostenere e preparare le aziende dei servizi alla sfida, ora più globale che mai, che le attende.
The document discusses current issues in data storage management including rapid data growth, the impact of server virtualization on storage, the increasing importance of disaster recovery and data protection capabilities, and the need for more dynamic and cloud-like infrastructure provisioning. It also outlines Fujitsu's ETERNUS storage systems which address these issues through a seamless product family design, scalability, unified management software, thin provisioning capabilities, and data replication features for disaster recovery and business continuity.
Le vendite online crescono, anche in tempi di crisi: il vice presidente AICEL perchè è conveniente pensare al web e cosa valutare prima di aprire un sito e-commerce.
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Vendere su Internet non è però banale, non si può improvvisare.
infatti, se le opportunità sono molte sono molti anche gli errori in cui si può incappare.
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Dr.ssa Barbara BONAVENTURA
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Le aziende debbono però vendere e quindi capire come raggiungere i loro mercati.
Soprattutto oggi dove il poter investire al meglio i propri budget può fare la differenza tra crescita e chiusura.
Nel seminario affronteremo il tema del viral marketing, del passaparola e del social media marketing applicati alla diffusione virale dei messaggi aziendali.
L’obiettivo è quello di fornire una panoramica e spunti pratici su come queste strategie possano essere impiegate per raggiungere i propri scopi (creazione e diffusione del brand, vendite, etc)
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- la concorrenza sempre più agguerrita e spregiudicata,
- il mercato pieno di prodotti/servizi molto simili tra loro che i clienti scelgono più per il prezzo che altro,
- le nostre idee/innovazioni/ punti di forza che vengono replicati o copiati sempre più velocemente.
E sempre meno tempo per mostrare, spiegare e differenziarci agli occhi dei nostri clienti.
Inutile nasconderci che il marketing tradizionale non funziona più perché si basa su delle basi economiche ben diverse da quelle attuali e ha bisogno di tempistiche ben diversi per portare risultati.
Tempistiche che le aziende moderne semplicemente non hanno.
Delle strategie per risolvere questa empasse però ci sono, richiedono spesso più inventiva che budget e durante il seminario forniremo indicazioni utili per metterle in pratica.
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L'occasione per ascoltare le esperienze delle aziende Pharma che hanno affrontato efficacemente il processo di digitalizzazione delle campagne di marketing
Strategie di Social Marketing:
- Il marketing prima e dopo Internet.
- Social Network, perché non puoi ignorarli.
- Introduzione al Social Marketing.
- Trend e case story.
- Un po’ di consigli prèt-à-porter.
Intervento di Massimo Petrucci all'Oversocial's Eventi di Marzo 2012.
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3. Barbara Bonaventura
Consulente in marketing strategico specializzata in
progetti di alta innovazione.
Laureata nel 1999 a Padova con uno dei primi lavori
italiani di ricerca sulla CMC (computer mediated
communication) - dopo un breve periodo di impegno
come ricercatrice per l'Università di Venezia - inizia a
dedicarsi professionalmente al marketing
Alle attività di consulenza ha da sempre affiancato
l'ambito formativo, ed oggi ha al suo attivo decine di corsi
e interventi inerenti al marketing strategico tradizionale e
al marketing digitale.
Dal 2004 è direttore marketing di Mentis, società veneta
dedicata all’innovazione aziendale.
Dal 2005 è vicepresidente di AICEL - Associazione
italiana commercio elettronico.
Nel 2010 è entrata a far parte del board del network
internazionale Girl Geek Dinners per l’area Nordest
Italia.
Nel 2012 è entrata a far parte del Comitato Scientifico
dell'Associazione Nord-est Digitale
dr.ssa Barbara Bonaventura
barbara.bonaventura@mentis.it 1. 3
4. Chi è ://Mentis?
E’ una società specializzata
nella consulenza di
marketing strategico e nella
realizzazione di
progetti innovativi.
dr.ssa Barbara Bonaventura
barbara.bonaventura@mentis.it 1. 4
12. Mobile mania
dr.ssa Barbara Bonaventura
barbara.bonaventura@mentis.it 1. 12
13. Mobile mania
Quale influenza per le PMI?
- gli strumenti mobili
(smartphone, tablet, netbook)
diventeranno il canale
principale con cui costruire un
contatto
dr.ssa Barbara Bonaventura
barbara.bonaventura@mentis.it 1. 13
14. Mobile mania
Quale influenza per le PMI?
- in questi strumenti è insito lo
spostamento geografico,
quindi le opportunità derivanti
dalla geo-localizzazione
diventeranno sempre più
interessanti
dr.ssa Barbara Bonaventura
barbara.bonaventura@mentis.it 1. 14
15. Mobile mania
Quale influenza per le PMI?
- la nostra comunicazione e i
nostri servizi (gestione
cliente, attività commerciale,
etc.) dovranno essere
compatibili con i nuovi
strumenti.
dr.ssa Barbara Bonaventura
barbara.bonaventura@mentis.it 1. 15
17. Mobile mania
Postilla 2
- Cambiano gli equilibri?
dr.ssa Barbara Bonaventura
barbara.bonaventura@mentis.it 1. 17
18. Marketing che
funziona
dr.ssa Barbara Bonaventura
barbara.bonaventura@mentis.it 1. 18
19. Marketing
Concetti chiave
Oggi funziona l’inbound
marketing.
Il costo per contatto è il 61%
in meno degli strumenti di
marketing tradizionali
dr.ssa Barbara Bonaventura
barbara.bonaventura@mentis.it 1. 19
20. il Marketing oggi
dr.ssa Barbara Bonaventura
barbara.bonaventura@mentis.it 1. 20
21. Marketing
Concetti chiave
Lo spostamento dei budget
dal marketing tradizionale
all’inbound marketing
dr.ssa Barbara Bonaventura
barbara.bonaventura@mentis.it 1. 21
22. Marketing
Concetti chiave
La crescita del peso dei
Social Media all’interno delle
strategie di marketing
dr.ssa Barbara Bonaventura
barbara.bonaventura@mentis.it 1. 22
23. Marketing
Concetti chiave
Non solo Facebook, è
necessario prestare
attenzione ai Social Media
emergenti.
(Google+, Pinterest, etc.)
dr.ssa Barbara Bonaventura
barbara.bonaventura@mentis.it 1. 23
24. Marketing
Concetti chiave
I blog aziendali aumentano di
efficacia
dr.ssa Barbara Bonaventura
barbara.bonaventura@mentis.it 1. 24
25. il Marketing oggi
Per capirci
Il costo medio per contatto
delle aziende che utilizzano le
strategie tradizionali è di
346 $
Il costo medio per contatto
delle aziende che utilizzano
l’inbound marketing e di
135 $
dr.ssa Barbara Bonaventura
barbara.bonaventura@mentis.it 1. 25
26. il Marketing ieri
dr.ssa Barbara Bonaventura
barbara.bonaventura@mentis.it 1. 26
27. il Marketing ieri
video
dr.ssa Barbara Bonaventura
barbara.bonaventura@mentis.it 1. 27
28. il Marketing oggi
Il declino del marketing tradizionale è la risposta ad un
cambiamento sostanziale nella clientela.
Ora le persone possono controllare le informazioni che ricevono e
le modalità di ricezione.
Nel marketing tradizionale sono le aziende ad avere il
controllo, nel nuovo marketing il controllo passa alle
persone.
dr.ssa Barbara Bonaventura
barbara.bonaventura@mentis.it 1. 28
29. il Marketing oggi
dr.ssa Barbara Bonaventura
barbara.bonaventura@mentis.it 1. 29
30. il Marketing oggi
Il nuovo marketing è un
marketing che basa la sua
strategia sul far in modo che
la clientela ci trovi e ci
scelga
Alcune delle tattiche più
efficaci del nuovo
marketing si basano su
social media e contenuti
dr.ssa Barbara Bonaventura
barbara.bonaventura@mentis.it 1. 30
31. il Marketing oggi
dr.ssa Barbara Bonaventura
barbara.bonaventura@mentis.it 1. 31
32. il Marketing oggi
dr.ssa Barbara Bonaventura
barbara.bonaventura@mentis.it 1. 32
36. Gli ultimi dati ci dicono che:
-il 90% degli utenti internet italiani conoscono i social
network
- e di questi il 95% utilizza attivamente Facebook.
dr.ssa Barbara Bonaventura
barbara.bonaventura@mentis.it 1. 36
37. Facebook è il più grande social network al mondo.
Nato nel 2004 come strumento per tenere in contatto
gli studenti universitari – serviva per iscriversi un
indirizzo email che riportasse ad università – si è
rapidamente espanso anche fuori da questi confini e
oggi connette oltre 800 milioni di persone in tutto il
mondo.
dr.ssa Barbara Bonaventura
barbara.bonaventura@mentis.it 1. 37
38. 1. Cina 1.343.180.000
2. India 1.176.630.000
3. Facebook + 850.000.000
4. USA 310.569.198
dr.ssa Barbara Bonaventura
barbara.bonaventura@mentis.it 1. 38
41. Il Social Media Marketing deve integrarsi con il
piano di marketing aziendale.
Quindi, prima di procedere con l’avvio di
qualsiasi attività dobbiamo chiederci a cosa
questa serva.
dr.ssa Barbara Bonaventura
barbara.bonaventura@mentis.it 1. 41
42. Contatto con la Marketing &
clientela comunicazione
Customer
experience/ Idea Storytelling
generation
Sales
management/ Branding
Sales/Promo
Customer Care Media relation
dr.ssa Barbara Bonaventura
barbara.bonaventura@mentis.it 1. 42
52. 1. Fissa i tuoi obiettivi 1a. Prendi spunto e coinvolgi i
tuoi stakeholder
- Chiediti perché usare i social media
- Effettua delle interviste e dei colloqui
- Formula i tuoi obiettivi per comprendere meglio come i
social media possono agevolare e
- Allinea gli obiettivi con gli scopi integrarsi nei piani aziendali
aziendali
dr.ssa Barbara Bonaventura
barbara.bonaventura@mentis.it 1. 52
53. 2. Dove sono i tuoi clienti?
- Mappa le caratteristiche dei tuoi clienti
- Trova i canali dove il tuo personale e i
clienti interagiscono
- Individua quale social network è adatto
dr.ssa Barbara Bonaventura
barbara.bonaventura@mentis.it 1. 53
54. 3. Mappa gli influenzatori
- Utilizza gli strumenti di monitoraggio
per approfondire la conoscenza dei tuoi
prospect
- Individua i veri influenzatori (blogger,
partner e anche i concorrenti)
dr.ssa Barbara Bonaventura
barbara.bonaventura@mentis.it 1. 54
55. Esistono tre tipologie di persone da coinvolgere
L’esperto Il connettore
Il persuasore
dr.ssa Barbara Bonaventura
barbara.bonaventura@mentis.it 1. 55
56. Su web le cose si complicano …
dr.ssa Barbara Bonaventura
barbara.bonaventura@mentis.it 1. 56
57. Collezionisti
(raccolgono,
catalogano e
taggano i
contenuti di
altri)
Connettori
Critici
(commentano
e votano)
Creatori
(pubblicano
contenuti)
Spettatori
dr.ssa Barbara Bonaventura
barbara.bonaventura@mentis.it 1. 57
59. 4. Definisci le responsabilità
- Distribuisci i ruoli all’interno
della squadra (in senso
allargato)
- Crea la ‘task force’ dedicata al
progetto e definisci i compiti di
ciascuno
dr.ssa Barbara Bonaventura
barbara.bonaventura@mentis.it 1. 59
60. 5. Definisci i canali
- Analizza quanto emerso dalle indagini
per individuare quali canali (Facebook,
Twitter, etc.) sono i più adatti per i tuoi
scopi
dr.ssa Barbara Bonaventura
barbara.bonaventura@mentis.it 1. 60
61. 6. Definisci la tua strategia di contenuti
- Cerca tutto il materiale già disponibile (casi studio, dispense, video, etc.)
- Identifica gli argomenti attinenti con le tue promesse di brand
- Qualifica la rilevanza di ciascun argomento
dr.ssa Barbara Bonaventura
barbara.bonaventura@mentis.it 1. 61
62. 7. Imposta le tue misurazioni
- Definisci delle misurazioni consone ai
tuoi obiettivi
- Tra i parametri inserisci anche criteri
sociali
- Misura solo quello che è pertinente con i
tuoi obiettivi
dr.ssa Barbara Bonaventura
barbara.bonaventura@mentis.it 1. 62
63. 8. Personalizza i tuoi canali
- Imposta, personalizza e rendi
ottimali i tuoi canali secondo i
tuoi obiettivi
dr.ssa Barbara Bonaventura
barbara.bonaventura@mentis.it 1. 63
64. 9. Imposta la tua strategia di
coinvolgimento
- Definisci le modalità (chi, come e
dove) delle risposte
- Definisci la frequenza
- La costanza e la reattività sono
le chiavi di un social media
marketing ben riuscito
dr.ssa Barbara Bonaventura
barbara.bonaventura@mentis.it 1. 64
65. 10. Sviluppa una policy per i social media
- Prendi spunto dalle best practice
- Cerca di essere più preciso possibile per
evitare zone grigie
dr.ssa Barbara Bonaventura
barbara.bonaventura@mentis.it 1. 65
68. 11. Pubblica i primi contenuti
- Inizia a sviluppare il tuo piano editoriale
- Popola i canali con i contenuti corretti
- Definisci le modalità di diffusione
automatica tra network
dr.ssa Barbara Bonaventura
barbara.bonaventura@mentis.it 1. 68
69. 12. Monitora e Misura
- Definisci le modalità di monitoraggio per
tenere sempre d’occhio le performance
dr.ssa Barbara Bonaventura
barbara.bonaventura@mentis.it 1. 69
70. 13. Sviluppa il potere del tuo network interno
- Fornisci al tuo network gli strumenti e le idee
per iniziare a diffondere i messaggi
dr.ssa Barbara Bonaventura
barbara.bonaventura@mentis.it 1. 70
71. 14. Fatto!
- Analizza, adatta e
migliora … sempre
dr.ssa Barbara Bonaventura
barbara.bonaventura@mentis.it 1. 71
72. FACCIAMOCI DIFFONDERE
dr.ssa Barbara Bonaventura
barbara.bonaventura@mentis.it 1. 72
73. 7 stratagemmi
dr.ssa Barbara Bonaventura
barbara.bonaventura@mentis.it 1. 73