Intervento di Barbara Bonaventura

1. FACEBOOK
Amico o Nemico del business?
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2. Chi è ://Mentis?
E’ una società specializzata nella
consulenza e nella realizzazione
di progetti innovativi.
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3. Barbara Bonaventura
Laureata nel 1999 a Padova con uno dei primi
lavori italiani di ricerca sulla CMC (computer
mediated communication) è consulente di
strategie di marketing.
Dopo un breve periodo di impegno come
ricercatrice per l'Università di Venezia, inizia a
dedicarsi professionalmente al marketing.
Negli anni ha seguito aziende afferenti a settori
molto diversi: dal TLC all'Automotive, dall'IT
all'Edilizia. Ampliando, così, la conoscenza
della materia e approfondendo l'utilizzo delle
varie strategie in contesti differenti.
Alle attività di consulenza ha da sempre
affiancato l'ambito formativo, ed oggi ha al suo
attivo decine di corsi e interventi inerenti al
marketing strategico tradizionale e al marketing
digitale.
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4. d.ssa Barbara Bonaventura - barbara.bonaventura@mentis.it 4

5. Facebook
Facebook è il più grande social network al mondo.
Nato nel 2004 come strumento per tenere in contatto gli
studenti universitari – serviva per iscriversi un indirizzo
email che riportasse ad università – si è rapidamente
espanso anche fuori da questi confini e oggi connette
oltre 200 milioni di persone in tutto il mondo.
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6. Perché dovrei interessarmi a FB?
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7. Perché dovrei interessarmi a Facebook?
Gli ultimi dati ci dicono che:
-il 90% degli utenti internet italiani conoscono i
social network
- e di questi il 95% utilizza attivamente
Facebook.
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8. Perché dovrei interessarmi a Facebook?
Quanti dei vostri attuali clienti e prospect già
utilizzano questo mezzo?
Volete perdere veramente l’opportunità di
incontrarli e presentarvi?
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9. Perché Facebook
ha tanto successo?
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10. Perché Facebook ha tanto successo?
• perché permette di creare e mantenere
contatti in modo facile e poco dispendioso
• perché ci mette in relazione con persone che
hanno i nostri stessi interessi
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11. Perché Facebook ha tanto successo?
Quindi ci fa sentire membri accettati di una o più
comunità
Bisogno di
appartenenza
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12. Perché Facebook ha tanto successo?
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13. Perché Facebook ha tanto successo?
• mette in evidenza la nostra expertise
• perché ci permette di renderci utili
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14. Perché Facebook ha tanto successo?
Quindi ci fa sentire persone importanti
Bisogno di
appartenenza
Bisogno di autostima
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15. Perché Facebook ha tanto successo?
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16. Perché Facebook ha tanto successo?
• perché ci permette di divertirci
• perché ci dà soddisfazione
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17. Perché Facebook ha tanto successo?
Quindi ci fa stare bene
Bisogno di
appartenenza
Bisogno di
autostima
Autorealizzazione
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18. Perché Facebook ha tanto successo?
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19. Perché FB ha tanto successo?
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20. Facebook
per il business
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21. Facebook per il business
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22. Facebook per il business
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23. Facebook per il business
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24. Facebook per il business
Fonte: 2010 Social Media Marketing Industry Report
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25. Cos’è Facebook?
Reputation management system
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26. Obiettivi di business perseguibili su Facebook:
1. Individuare persone interessate ai miei
prodotti/servizi
2. Reclutare prospect
3. Creare comunità attorno alla mia azienda
4. Dare visibilità alle mie iniziative
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27. Errori
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28. Errore n.1
Avviare troppe iniziative non presidiate
(Monitorare e controllare poco le discussioni)
La Rete è libera, i luoghi dove possono parlare di noi, dei
nostri prodotti, dei nostri marchi sono i più vari.
L’azienda deve essere pronta a ricercare tutti questi
luoghi per raccogliere informazioni ed eventualmente
intervenire se quanto viene detto non è del tutto
corretto.
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29. Errore n.2
Dedicare insufficienti risorse
Un profilo non aggiornato, dei messaggi vecchi, delle
domande cui non è stata data risposta.
Nulla può essere peggio per un’azienda di presentarsi in
modo poco curato.
Per seguire efficacemente i vari canali sei social media è
necessario pianificare fin dall’inizio l’impegno e il tempo
che verranno investiti.
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30. Errore n.2
Aspettarsi risultati immediati
In Internet si deve avere un po’ di pazienza.
Come nel mondo reale non si acquisiscono relazioni da
un momento all’altro, ma vanno costruite passo dopo
passo con forte focalizzazione sui risultati attesi.
Prima di iniziare a raccogliere si deve seminare per un
buon periodo, si deve acquisire autorevolezza e
credibilità.
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31. Le 6 regole
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32. Le 6 regole
1. Racconta la tua storia: è quello che la gente
ha piacere di sentire.
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33. Le 6 regole
2. Partecipa alle conversazioni e rispondi
velocemente ai commenti che ti vengono fatti.
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34. Le 6 regole
3. Adatta il tono degli scambi allo stile della
comunità in cui ti trovi: si flessibile.
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35. Le 6 regole
4. Cerca di essere aperto e franco: tratta gli altri
come vorresti essere trattato tu stesso.
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36. Le 6 regole
5. Ascolta: le informazioni che puoi raccogliere
sono spesso migliori di quelle dei focus group.
Puoi ottenere utili dritte per guidare e ampliare
il tuo business direttamente dai tuoi prospect.
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37. Le 6 regole
6. Infine, ricordati che i social media non
funzionano come una campagna pubblicitaria
standard che una volta lanciata da i suoi frutti
‘qui e ora’.
Per ottenere risultati ci si impiega tempo.
Bisogna essere costanti per riuscirsi a creare la
giusta reputazione.
Per raccogliere si deve prima seminare.
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38. Grazie per l’attenzione
per rimanere aggiornati sui trend:
www.2010trends.it
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