L'occasione per ascoltare le esperienze delle aziende Pharma che hanno affrontato efficacemente il processo di digitalizzazione delle campagne di marketing
The Vortex, società di formazione specializzata nei temi del business e del m...TheVortex
Scrivi a info@thevortex.it se vuoi saperne di più sui nostri corsi e consulenze.
The Vortex è una società di formazione e consulenza specializzata nel marketing digitale, nata per affiancare l’impresa italiana nell’affrontare i nuovi, complessi contesti di mercato anche attraverso l’utilizzo dei media digitali.
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La farmacia è un canale in espansione per quanto riguarda la vendita di prodotti di dermocosmesi. Sta erodendo quote alla profumeria, che non ha saputo intercettare le nuove esigenze in termini di customer experience. Il farmacista riveste un ruolo centrale grazie alla fiducia che del consumatore e al valore attribuito al suo consiglio.
La dermocosmesi per la farmacia è una categoria importante che presenta numerosi vantaggi, ma non costituisce più una leva di specializzazione. Trovare nuove aree e strategie di specializzazione è importante: trattare la categoria in maniera generica non è la strada vincente.
Emerge la necessità di creare sinergie e partnership, da un lato con le aziende produttrici e, dall’altro con medici e dermatologi, per offrire al consumatore risposte concrete e sicurezza e rispondere alla crescente richiesta di benessere.
Percorso di assessment e di sviluppo delle competenze digitali in Azienda.
Nelle Aziende, la Digital Transformation genera attese di evoluzione professionale, e timori: per «il posto» o per il cambiamento in se stesso…
L’obiettivo del percorso di formazione "Digital Awareness" è di sviluppare sensibilità su innovazione digitale e cambiamento fra le persone dell'Azienda:
- sensibilità = sviluppare sia competenze digitali – tecniche o di relazione – sia consapevolezza del cambiamento in atto e delle opportunità che offre
- innovazione digitale = una formazione che porta i partecipanti a confrontarsi con i trend digitali in atto in Azienda e nel mercato
...dando continuità al progetto, coinvolgendo le persone con l'assessment, con la community e con tutti i canali di comunicazione interna.
Digital Pharma Marketing: come costruire una strategia digitaleMerqurio
Digital Pharma Marketing analizza le tendenze digitali nel panorama farmaceutico, esplora esempi di digital marketing e mostra quali siano le risorse utili per rimanere sempre aggiornati sulle ultime novità del digital pharma.
L'occasione per ascoltare le esperienze delle aziende Pharma che hanno affrontato efficacemente il processo di digitalizzazione delle campagne di marketing
The Vortex, società di formazione specializzata nei temi del business e del m...TheVortex
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The Vortex è una società di formazione e consulenza specializzata nel marketing digitale, nata per affiancare l’impresa italiana nell’affrontare i nuovi, complessi contesti di mercato anche attraverso l’utilizzo dei media digitali.
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La farmacia è un canale in espansione per quanto riguarda la vendita di prodotti di dermocosmesi. Sta erodendo quote alla profumeria, che non ha saputo intercettare le nuove esigenze in termini di customer experience. Il farmacista riveste un ruolo centrale grazie alla fiducia che del consumatore e al valore attribuito al suo consiglio.
La dermocosmesi per la farmacia è una categoria importante che presenta numerosi vantaggi, ma non costituisce più una leva di specializzazione. Trovare nuove aree e strategie di specializzazione è importante: trattare la categoria in maniera generica non è la strada vincente.
Emerge la necessità di creare sinergie e partnership, da un lato con le aziende produttrici e, dall’altro con medici e dermatologi, per offrire al consumatore risposte concrete e sicurezza e rispondere alla crescente richiesta di benessere.
Percorso di assessment e di sviluppo delle competenze digitali in Azienda.
Nelle Aziende, la Digital Transformation genera attese di evoluzione professionale, e timori: per «il posto» o per il cambiamento in se stesso…
L’obiettivo del percorso di formazione "Digital Awareness" è di sviluppare sensibilità su innovazione digitale e cambiamento fra le persone dell'Azienda:
- sensibilità = sviluppare sia competenze digitali – tecniche o di relazione – sia consapevolezza del cambiamento in atto e delle opportunità che offre
- innovazione digitale = una formazione che porta i partecipanti a confrontarsi con i trend digitali in atto in Azienda e nel mercato
...dando continuità al progetto, coinvolgendo le persone con l'assessment, con la community e con tutti i canali di comunicazione interna.
Digital Pharma Marketing: come costruire una strategia digitaleMerqurio
Digital Pharma Marketing analizza le tendenze digitali nel panorama farmaceutico, esplora esempi di digital marketing e mostra quali siano le risorse utili per rimanere sempre aggiornati sulle ultime novità del digital pharma.
Slide dell’intervento di Stefania Chipa (Communication Strategies Lab) al Convegno e tavola rotonda
"Comunicazione, Augmented Reality e futuro dello sport"
15 dicembre 2011 - Museo del calcio - Coverciano/Firenze
(a cura di Communication Strategies Lab e Comunicazione Generativa)
Giuseppe Moscato - Uso consapevole delle immagini in Rete
"Uso consapevole delle immagini in Rete " è la lezione tenuta da Giuseppe Moscato il 13 giugno 2015 per il corso di aggiornamento in Social Media Strategies. Misurare, strutturare e pianificare la presenza nel Web 2.0 organizzato dal Communication Strategies Lab dell'Università di Firenze
Com-Unico Presentazione del caso di studio al Covegno "Fusione dei Comuni e cittadini: fra democrazia partecipativa, rappresentativa e diretta"
Bologna - martedì 2 luglio 2013 ore 9.30 presso Sala dei Poeti - Palazzo Hercolani
Slide dell'intervento di Paolo Nesi (Direttore del Distributed Systems and Internet Technology Lab, Università di Firenze) al Convegno e tavola rotonda
"Comunicazione, Augmented Reality e futuro dello sport"
15 dicembre 2011 - Museo del calcio - Coverciano/Firenze
(a cura di Communication Strategies Lab e Comunicazione Generativa)
Presentazione utilizzata da Roberto Pagni nel suo intervento a "Cultura, Agricoltura e Territorio. Le leve per lo sviluppo toscano", San Casciano, 6 febbraio 2014
Flipkart is an e-commerce company founded in 2007 in Bangalore, India that sells a variety of products including electronics, books, apparel and more. It has received over $1.7 billion in funding from investors which valued the company at $15 billion in 2015. Flipkart uses a variety of marketing strategies including segmentation, targeting, positioning and the 7 P's of marketing to promote and deliver its products and services to customers.
Recruitment @icici prudential life insuranceShivani Singh
The document discusses ICICI Prudential Life Insurance Company, including its objectives, components of the recruitment process, and company profiles.
[1] ICICI Prudential Life Insurance is a joint venture between ICICI Bank and Prudential plc to provide leading-edge life insurance solutions in India.
[2] The document outlines the recruitment process components - recruitment and selection, training and development, performance appraisal, pay and rewards, and labor relations.
[3] ICICI Bank and Prudential plc bring strong brands in financial services with ICICI Bank owning 74% stake and Prudential plc owning 26% in ICICI Prudential Life Insurance.
"Teoria e tecniche di comunicazione organizzativa" è la lezione tenuta da Gianluca Simonetta il 9 maggio per il corso di aggiornamento in Social Media Strategies. Misurare, strutturare e pianificare la presenza nel Web 2.0
Per ulteriori informazioni su alcuni dei contenuti della lezione si rimanda a:
Il modello IDEAM - http://www.comunicazionegenerativa.org/ideam/
Corso di aggiornamento in Social media strategies. Misurare, strutturare e pianificare
la presenza nel web 2.0 - http://www.csl.unifi.it/formazione/corso-di-aggiornamento-2014-2015/
Slide dell’intervento di Stefania Chipa (Communication Strategies Lab) al Convegno e tavola rotonda
"Comunicazione, Augmented Reality e futuro dello sport"
15 dicembre 2011 - Museo del calcio - Coverciano/Firenze
(a cura di Communication Strategies Lab e Comunicazione Generativa)
Giuseppe Moscato - Uso consapevole delle immagini in Rete
"Uso consapevole delle immagini in Rete " è la lezione tenuta da Giuseppe Moscato il 13 giugno 2015 per il corso di aggiornamento in Social Media Strategies. Misurare, strutturare e pianificare la presenza nel Web 2.0 organizzato dal Communication Strategies Lab dell'Università di Firenze
Com-Unico Presentazione del caso di studio al Covegno "Fusione dei Comuni e cittadini: fra democrazia partecipativa, rappresentativa e diretta"
Bologna - martedì 2 luglio 2013 ore 9.30 presso Sala dei Poeti - Palazzo Hercolani
Slide dell'intervento di Paolo Nesi (Direttore del Distributed Systems and Internet Technology Lab, Università di Firenze) al Convegno e tavola rotonda
"Comunicazione, Augmented Reality e futuro dello sport"
15 dicembre 2011 - Museo del calcio - Coverciano/Firenze
(a cura di Communication Strategies Lab e Comunicazione Generativa)
Presentazione utilizzata da Roberto Pagni nel suo intervento a "Cultura, Agricoltura e Territorio. Le leve per lo sviluppo toscano", San Casciano, 6 febbraio 2014
Flipkart is an e-commerce company founded in 2007 in Bangalore, India that sells a variety of products including electronics, books, apparel and more. It has received over $1.7 billion in funding from investors which valued the company at $15 billion in 2015. Flipkart uses a variety of marketing strategies including segmentation, targeting, positioning and the 7 P's of marketing to promote and deliver its products and services to customers.
Recruitment @icici prudential life insuranceShivani Singh
The document discusses ICICI Prudential Life Insurance Company, including its objectives, components of the recruitment process, and company profiles.
[1] ICICI Prudential Life Insurance is a joint venture between ICICI Bank and Prudential plc to provide leading-edge life insurance solutions in India.
[2] The document outlines the recruitment process components - recruitment and selection, training and development, performance appraisal, pay and rewards, and labor relations.
[3] ICICI Bank and Prudential plc bring strong brands in financial services with ICICI Bank owning 74% stake and Prudential plc owning 26% in ICICI Prudential Life Insurance.
"Teoria e tecniche di comunicazione organizzativa" è la lezione tenuta da Gianluca Simonetta il 9 maggio per il corso di aggiornamento in Social Media Strategies. Misurare, strutturare e pianificare la presenza nel Web 2.0
Per ulteriori informazioni su alcuni dei contenuti della lezione si rimanda a:
Il modello IDEAM - http://www.comunicazionegenerativa.org/ideam/
Corso di aggiornamento in Social media strategies. Misurare, strutturare e pianificare
la presenza nel web 2.0 - http://www.csl.unifi.it/formazione/corso-di-aggiornamento-2014-2015/
Groon - Strumenti e servizi di ComunicazioneGroon Srl
Groon è un'agenzia specializzata in marketing e comunicazione che elabora e gestisce progetti strategici e operativi partendo da esigenze specifiche e obiettivi personalizzati.
Lavoriamo nel settore Farma da diversi anni con Farmacie private, Farmacie Comunali e Network attraverso progetti di formazione e consulenza che trattano l’esperienza di acquisto all’interno della Farmacia e canali di comunicazione on line per sviluppare e consolidare la relazione con il cliente.
Fabio Bernardi - Intranet – Social 2.0 – Customer Journey - Digital for JobCultura Digitale
Il rapporto coi clienti esterni ed interni è sempre stato improntato ad una grande velocità nello scambio delle informazioni per poterne trarre indicazioni operative e raccogliere puntualmente i feedback provenienti dalla periferia, comprese tutte le informazioni ed il monitoraggio della concorrenza e del mercato. I valori culturali di semplicità, professionalità e convenienza sono sempre stati alla base della nostra comunicazione interna; è chiaro che all’aumentare del numero di negozi e di personale diventava sempre più complesso interagire in maniera efficace e partecipativa con tutto il territorio. Da queste motivazioni è nato il progetto di rivedere “profondamente” tutto il processo della comunicazione interna e dello scambio delle informazioni in un’ottica 2.0.
TWITTER, FACEBOOK E SOCIAL COMMERCE - Quando il business diventa social - Sma...Barbara Bonaventura
Un proverbio italiano dice ‘Nel mare grosso si pescano i pesci grossi’ e oggi questi pesci si pescano sui Social Network.
Oggi Facebook – con i suoi 845 milioni di iscritti – è la terza nazione al mondo dopo Cina e India.
Twitter registra 500000 profili.
Da giochini per appassionati tecnofili, oggi i Social Network sono diventati strumenti di business riconosciuti e dalle potenzialità ancora non esplorate.
In un contesto dove la pubblicità tradizionale ha costi elevatissimi e dei ROI in caduta libera. È necessario per le aziende evolvere le loro strategie investendo al meglio le poche risorse disponibili.
Nel seminario si presenteranno i trend di marketing emergenti del 2012 e le opportunità che questi offrono per PMI e PA.
Come progettare campagne di Performance Marketing efficaci?Ninja Academy
Alessio Semoli e Alberto Mengora, docenti Ninja Academy, presentano il Corso Online in Performance Marketing, illustrando le tematiche generali e gli strumenti più attuali del Performance Marketing, della Web Analytics e della promozione sui Social Media, collegate alle best practice per ogni singola attività. Prossimi Corsi: http://www.ninjacademy.it/corsi/marketing/
Telesurvey Italia lavora dal 1987 al fianco dei clienti per aiutarli e supportarli nei contatti con i propri clienti e con i prospect. Negli anni sviluppa sempre più le proprie attività divenendo un Centro Servizi Multicanale in grado di realizzare partnership con aziende nazionali e internazionali.
La visione di Telesurvey si fonda su tre importanti pilastri: la qualità dei processi, la soddisfazione e la fidelizzazione del cliente.
La pubblicità tradizionale - tv, riviste, radio - costa sempre di più e porta sempre meno. Le persone sono diventate diffidenti, credono poco ai messaggi pubblicitari e sono alla continua ricerca dell’offerta più conveniente perchè non riescono a distinguere un prodotto da un altro. Inoltre, si è sempre più attenti a come spendiamo i nostri soldi. Il carrello della spesa, come lo shopping, sta mutando sulla base di nuove abitudini e mode di consumo.
Le aziende e i negozi quindi sono chiamati a raccogliere una nuova sfida: imparare a vendere
ad un nuovo consumatore. Anche se può sembrare strano, Facebook, Twitter e i social network sono preziosi alleati per le nostre vendite. Durante la lezione si spiegheranno le basi del nuovo marketing, della pubblicità efficace e le regole per usare i social network per promuovere i nostri affari.
Relatrice dell’incontro sarà:
Dr.ssa Barbara BONAVENTURA
Esperta di marketing strategico e Direttore Marketing di Mentis, società veneta dedicata all'innovazione e alla formazione aziendale
Similar to Social media e CRM: come gestire le relazioni con i clienti (20)
Presentazione dell'esperienza di stage di due tirocinanti che hanno collaborato con il gruppo di ricerca del CSL nell'ambito del progetto "Comunicazione generativa per la cooperazione internazionale. Dall’Istituto Agronomico per l’Oltremare (IAO) all’Agenzia Italiana per la Cooperazione allo Sviluppo (AICS)".
Virginio B. Sala - Testo e testualità la scrittura per l’editoria digitale
"Testo e testualità la scrittura per l’editoria digitale" è la lezione tenuta da Virginio B. Sala il 6 giugno 2015 per il corso di aggiornamento in Social Media Strategies. Misurare, strutturare e pianificare la presenza nel Web 2.0 organizzato dal Communication Strategies Lab dell'Università di Firenze
Alessandra Anichini - Introduzione al Digital Writing
"Introduzione al Digital Writing" è la lezione tenuta da Alessandra Anichini il 23 maggio 2015 per il corso di aggiornamento in Social Media Strategies. Misurare, strutturare e pianificare la presenza nel Web 2.0 organizzato dal Communication Strategies Lab dell'Università di Firenze.
Per ulteriori informazioni, si rimanda al Digital Writing Lab: http://www.csl.unifi.it/dwl/gruppo-di-ricerca/alessandra-anichini/
presentazione usata dal Luca Toschi il 5 dicembre 2014, nel suo intervento al convegno "The European Pilgrimage Routes for Promoting Sustainable and Quality Tourism in Rural Areas"
presentazione utilizzata da Dino Amenduni nella sua lezione su "Comunicazione politica social" (27 settembre 2014) per il corso di aggiornamento in Social Media Strategies organizzato dal Communication Strategies Lab
Presentazione utilizzata da Giancarlo Sciascia nella lezione del 20 settembre 2014 del corso di aggiornamento in Social Media Strategies, organizzato dal Communication Strategies Lab.
Slide utilizzate da Giovanni Boccia Artieri nella sua lezione al corso in Social Media Strategies organizzato dal Communication Strategies Lab - Firenze, 7 giugno 2014
presentazione usata da Massimiliano Atzori, Andrea Di Benedetto e Eleonora Borelli nel loro intervento a "Cultura, Agricoltura e Territorio. Le leve per lo sviluppo toscano", San Casciano, 6 febbraio 2014
Presentazione usata da Marco Sbardella e Gianluca SImonetta nei loro interventi in "Cultura, Agricoltura e Territorio. Le leve per lo sviluppo toscano", San Casciano, 6 febbraio 2014
The document discusses augmented reality and how it can be used to enhance social networks. It notes that augmented reality overlays digital information and symbols onto the real world. The document suggests that augmented reality could allow users to share additional virtual layers of information with friends in physical spaces using social networks. It asks if augmented reality may change how we interact and communicate in the future.
Slide dell’intervento di Lorenza Orlandini (Communication Strategies Lab) al Convegno e tavola rotonda
"Comunicazione, Augmented Reality e futuro dello sport"
15 dicembre 2011 - Museo del calcio - Coverciano/Firenze
(a cura di Communication Strategies Lab e Comunicazione Generativa)
Slide dell'intervento di Eugenio Pandolfini (Communication Strategies Lab) al Convegno e tavola rotonda
"Comunicazione, Augmented Reality e futuro dello sport"
15 dicembre 2011 - Museo del calcio - Coverciano/Firenze
(a cura di Communication Strategies Lab e Comunicazione Generativa)
More from Center for Generative Communication (18)
Social media e CRM: come gestire le relazioni con i clienti
1. Dr. Gianni Bianchi – Sintra Consulting Srl
Social Media Strategies
Social Media e CRM:
come gestire le relazioni con i clienti.
Dr. Gianni Bianchi
Università degli Studi di Firenze
Firenze, 28 Giugno 2014
2. Dr. Gianni Bianchi – Sintra Consulting Srl
Gianni Bianchi
Consulente Web Marketing:
Progetti Web Communication ed Ecommerce.
Bardahl Italia, Monnalisa, Aboca, eOffice (London), Grant
,Luisa Via Roma, Feeldesign, Lineonline, 1Minutesite
Docente e Seminari Web Marketing:
Università Firenze, Università Siena, SDA Bocconi
Polimoda, Ateneo Impresa, FERPI, Maggioli, IRI
Management
Cultore Marketing:
Università Firenze e Siena
Pubblicazioni:
Fashion on-line. Web Marketing. Collana Polimoda. Franco
Angeli 2003
3. Dr. Gianni Bianchi – Sintra Consulting Srl
Programma
Social CRM
CRM al Social CRM
Case History - Aboca – Piattaforma Sociale
Case History - Monnalisa – Piattaforma Sociale +
Ecommerce CRM/PDV
Case History - 1Minutesite - Social Payment
Case History - 1Minutesite – Feedback Satisfaction
–TrustPilot e Feedback Customer Service
4. Dr. Gianni Bianchi – Sintra Consulting Srl
SOCIAL CRM
Il Social CRM è una filosofia e una strategia
di business, supportata da una piattaforma
tecnologica, regole di business, flusso di
lavoro, processi e caratteristiche sociali,
progettate per coinvolgere il cliente in
una conversazione collaborativa,
in modo da fornire valore reciprocamente
vantaggioso in un ambiente di business
fidato e trasparente. E' la risposta delle
aziende alla conversazione appartenente ai
clienti".
9. •Accessi giorno: 1000
•Post Giorno: 10
•Retention Farmacisti: 90,14 %
•Aumento Fatturato: +18,2% ‘10/’09 su sell out
Altri Numeri
• 439 farmacie hanno conseguito almeno un Petalo Formativo (90.14%
delle Farmacie del network).
• 2.687 collaboratori si sono registrati al Portale
• 1.527 collaboratori hanno acquisito almeno un petalo formativo
• 28.995 petali di formazione totali sono stati conseguiti dalle Farmacie del
network.
Case History Aboca
10. Sezione: Bacheca- Social Network
Home – Bacheca (Social network)
Condividere opinioni e suggerimenti
Condividere attività svolte sul punto
vendita
Individuare nuovi prodotti o nuovi
modi di comunicare al mercato
Creare senso di appartenenza al
network
11. Sezione: Formazione
Formazione (Crediti formativi,
formazione Sell out)
Formazione del farmacista sulla
conoscenza dei prodotti e piante
medicinali, tecniche di consiglio,
argomentazione e associazione dei
prodotti.
Strumenti:
* Videocorsi con Verifica per accreditamento
(Slidero)
* Manuale tecnico di formazione con verifica
* Videoconferenze
13. Sezione: Gestione del Corner
Gestione del Corner
(Trade Marketing)
Comunicare al farmacista
l’operatività del progetto
(Manuale operativo, criteri di
riconoscibilità)
14. ARCHITETTURA WEB
CONTENT COMMUNITY COMMERCE
•Portale Personale
•Facebook
•Portale Distributori
(work in progress)
•Sito Corporate
(Bilancio Sociale)
•Siti di marca
•Monnalisa
•Hitch-Hiker
•NyLon
•Shop online
•Applicativo IPAD per
PDV
Case History Monnalisa
18. •Piattaforma creazione siti web
•Utilizzatori: 200.000
•Clienti: 4000
Social Payment
• Regaliamo un libro che insegna a creare un sito web in cambio di un
social payment in FACEBOOK, LINKEDIN, TWITTER, GOOGLE+
Case History 1MinuteSite