Le slide del workshop #openIQUII dedicato all'innovazione e a come affrontare Trend e opportunità del 2015.
Dalla definizione di innovazione alla Digital Transformation: Lateral Thinking e Lean Thinking diventano fondamentali per adottare un approccio differente e cogliere le nuove opportunità.
Il 2015 sarà pieno di nuove sfide: Internet of Everything, Digital Health, Big Data, Mobile Payments e Mobile Commerce, Augmented & Virtual Reality, Nearable, Private Community.
Il 2015 sarà l'anno di chi vorrà innovare.
eCommerce Performance - Webinar gratuitoNinja Academy
Come ottimizzare le conversioni di un negozio online: http://ininja.it/2CQQiIh
Segui un'anteprima del webinar e iscriviti gratis per sbloccare il video completo!
Luca Barboni, Damiano Ferraioli, Jacopo Pasquini - docenti del Master Online in eCommerce Management di Ninja Academy, ti mostreranno quegli aspetti di un eCommerce che avevi forse sottovalutato e che invece potrebbero aiutare la performance delle vendite online.
Ecco cosa saprai fare dopo questa Free Masterclass:
- Individuare nuovi canali per acquisire nuovi utenti
- Orientarti tra strumenti e metodi per automatizzare funzioni e attività di marketing
- Rivedere l’esperienza digitale del tuo eCommerce sotto la lente del Web Design, UX & UI
Come ti cambio l'organizzazione con un Capo Progetto e un Team SCRUMStefania Di Cristofalo
Quali possono essere gli impatti su una organizzazione complessa quando un Team Agile ha la duplice missione di generare valore, realizzando un prodotto di qualità e quella di contribuire a modificare i processi operativi e il modo in cui si fa assicurazione qualità?
Le grandi organizzazioni del settore bancario e dell' ingegneria dei sistemi, dato il numero di funzioni (non lean/agile) e il numero di persone coinvolte, non possono prescindere dal seguire processi operativi definiti che garantiscano il rispetto delle normative di settore. In questo caso, può essere selezionato un team agile la cui mission sia non solo generare valore realizzando un prodotto di qualità ma anche diffondere per contagio il cambiamento nell'organizzazione contribuendo a modificare i processi operativi e il modo in cui si fa assicurazione qualità. In questo modo la cultura si diffonde nell'organizzazione creando terreno fertile alle successive iniziative agili.Quando la creazione di valore per il business dell’organizzazione implica l’esplorazione di nuove funzionalità, nuove tecnologie e la conformità a stringenti requisiti di normativa, le funzioni Assicurazione Qualità e Sviluppo vanno a braccetto nel prevenire i rischi e a diffondere l’agilità.
Scopriamo come Lean Startup può essere uno strumento fondamentale per il successo della nostra startup.
Presentazione tenuta al mini IAD di Vimercate (23 maggio 2015)
Le slide del workshop #openIQUII dedicato all'innovazione e a come affrontare Trend e opportunità del 2015.
Dalla definizione di innovazione alla Digital Transformation: Lateral Thinking e Lean Thinking diventano fondamentali per adottare un approccio differente e cogliere le nuove opportunità.
Il 2015 sarà pieno di nuove sfide: Internet of Everything, Digital Health, Big Data, Mobile Payments e Mobile Commerce, Augmented & Virtual Reality, Nearable, Private Community.
Il 2015 sarà l'anno di chi vorrà innovare.
eCommerce Performance - Webinar gratuitoNinja Academy
Come ottimizzare le conversioni di un negozio online: http://ininja.it/2CQQiIh
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Luca Barboni, Damiano Ferraioli, Jacopo Pasquini - docenti del Master Online in eCommerce Management di Ninja Academy, ti mostreranno quegli aspetti di un eCommerce che avevi forse sottovalutato e che invece potrebbero aiutare la performance delle vendite online.
Ecco cosa saprai fare dopo questa Free Masterclass:
- Individuare nuovi canali per acquisire nuovi utenti
- Orientarti tra strumenti e metodi per automatizzare funzioni e attività di marketing
- Rivedere l’esperienza digitale del tuo eCommerce sotto la lente del Web Design, UX & UI
Come ti cambio l'organizzazione con un Capo Progetto e un Team SCRUMStefania Di Cristofalo
Quali possono essere gli impatti su una organizzazione complessa quando un Team Agile ha la duplice missione di generare valore, realizzando un prodotto di qualità e quella di contribuire a modificare i processi operativi e il modo in cui si fa assicurazione qualità?
Le grandi organizzazioni del settore bancario e dell' ingegneria dei sistemi, dato il numero di funzioni (non lean/agile) e il numero di persone coinvolte, non possono prescindere dal seguire processi operativi definiti che garantiscano il rispetto delle normative di settore. In questo caso, può essere selezionato un team agile la cui mission sia non solo generare valore realizzando un prodotto di qualità ma anche diffondere per contagio il cambiamento nell'organizzazione contribuendo a modificare i processi operativi e il modo in cui si fa assicurazione qualità. In questo modo la cultura si diffonde nell'organizzazione creando terreno fertile alle successive iniziative agili.Quando la creazione di valore per il business dell’organizzazione implica l’esplorazione di nuove funzionalità, nuove tecnologie e la conformità a stringenti requisiti di normativa, le funzioni Assicurazione Qualità e Sviluppo vanno a braccetto nel prevenire i rischi e a diffondere l’agilità.
Scopriamo come Lean Startup può essere uno strumento fondamentale per il successo della nostra startup.
Presentazione tenuta al mini IAD di Vimercate (23 maggio 2015)
Guidare il cambiamento con passione slides FaorlinRoberta Agnoli
Trasferire la conoscenza di semplici tecniche finalizzate alla riduzione del tempo sprecato a inseguire informazioni o a controllare l’operato dei collaboratori.
Presentazione sull' importanza del coinvolgimento delle persone in azienda e su un caso di implementazione. Presentata al convegno organizzato da Ecosistema 2.0 allo SMAU di Milano il 19 Ottobre 2011
Tabasco Consulting - White Paper - Consulenza strategica aziendaletabascoconsulting
È tempo di costruire e di fare strategia per fare centro.
In un periodo economico segnato dalla stagnazione dei mercati e dalla difficoltà delle aziende a non perdere il passo in un contesto finanziario, diventa fondamentale avere strategie di sviluppo e farsi aiutare da esperti in strategie di business.
TABASCO CONSULTING nasce dall’esperienza decennale in ambito internazionale di più consulenti esperti allo scopo di supportare le imprese attraverso la consulenza strategica nell’acquisizione di una visione chiara del proprio status aziendale attuale e di quello che si vorrebbe raggiungere.
La metodologia Six Sigma come strumento di innovazione
MARIELA MENGOZZI, CPIM, CSCP, CSSGB
Mariela Mengozzi è Responsabile dell’Ingegneria di Prodotto in Caterpillar Mec - Track, azienda che
produce componenti per il sotto carro di macchine movimento terra, è consigliere di AD-net,associazione
senza fini di lucro che vuole riunire coloro che vogliono tenersi aggiornati sulle best practice nell’area
Operations&Supply Chain Management.
L'innovazione è recentemente diventata un argomento di discussione molto popolare; quando pensiamo alla parola innovazione tendiamo ad associare a questa parola la creazione di nuovi prodotti e nuovi servizi, ma in realtà se guardiamo il significato delle parole:
INNOVAZIONE, letteralmente significa fare le cose in un modo nuovo. Per chi opera nel mondo della qualità questo concetto è familiare e ci ricorda che per rispondere alla voce del cliente interno ed esterno, spesso occorre fare le stesse cose in un modo nuovo e uno dei processi che ci aiuta a fare questo è la metodologia Six Sigma.
Ma quindi, Come si legano Innovazione e Six Sigma?
Advance School organizza il Master Six Sigma cui prossima edizione sarà l'8 marzo a Milano.
Nel master si approdisce Il metodo Six Sigma®, leva fondamentale per ridurre i costi, migliorare la qualità e restare competitivi.
Quest’approccio è oggi consolidato presso diverse multinazionali che l’hanno implementato all’interno della organizzazione conseguendo grandi benefici, ad esempio General Electric (GE) e Cateripillar.
Noi conosciamo Kanban e Scrum come metodologie di gestione Agile. Lo Scrumban unisce le migliori caratteristiche di entrambi i metodi, combinando la natura prescrittiva dello Scrum e la capacità di miglioramento dei processi del Kanban, consentendo ai team di avvicinarsi allo sviluppo Agile e di migliorare costantemente i loro processi
LA CONSULENZA AZIENDALE non è una scienza esatta perché ci sono variabili incontrollate ed incontrollabili ma è una MATERIA molto concreta che, se eseguita da professionisti esperti è destinata a portare risultati.
I risultati raggiunti non saranno necessariamente quelli attesi, ma saranno sicuramente quelli raggiungibili con lo sfruttamento efficiente ed efficace dei mezzi a disposizione e delle risorse possedute o reperibili (sia umane che finanziarie).
E’ certamente fondamentale seguire un programma preciso di lavoro.
In queste slide brevemente riassumo gli step che seguo negli
incarichi di consulenza aziendale.
Le difficoltà di introduzione dello stile Agile nello sviluppo software Enterprise non è quasi mai frutto di stupide resistenze dal basso. Tutta la cultura Enterprise congiura contro l'Agile e porta a risultati mediocri, spesso pessimi.
Sono forse HR, Organizzazione, Procurement, Controllo di Gestione, Project Management e pianificazione del Budget i veri nemici?
Quali sono i cambi di cultura da far passare per permettere migliori performance allo sviluppo software nelle grosse aziende?
Complessità, Servant Leadership, Beyond Budgeting possono essere gli accessori efficaci per intraprendere un percorso diverso?
Webinar: Policy & Procedure Management - Come può un’organizzazione sapere se...CONFORMIS IN FINANCE SRL
La gestione delle procedure comporta molto di più di una semplice scrittura e pubblicazione in una directory aziendale. La gestione delle procedure, che disciplinano i processi critici della tua organizzazione, non può essere efficace senza uno specifico framework.
TotalCompliance® è un portale online progettato per la gestione delle policy e delle procedure basato su di uno specifico framework operativo che prescrive, governa e guida lo sviluppo dei prodotti e l'erogazione dei servizi.
Cos'è la Marketing Automation? Come potresti utilizzarla per ottimizzare le tue campagne di marketing online? Come potresti in una parola ottimizzare il marketing funnel grazie a programmi di lead nurturinfg e lead scoring..
Più spesso di quanto dovrebbe accadere, quando il management osserva i costi aziendali sostenuti durante l’anno, su pochi di essi è in grado di rallegrarsi. I costi aziendali sono vissuti con grande frustrazione alla ricerca della vendita che assicuri la crescita del fatturato: una crescita che allontani lo spettro della perdita d’esercizio. È inevitabile dunque che, quando un imprenditore sente parlare di “catena del valore” e le componenti di questo valore sono costi, non sono molti a percepirne il senso. Eppure è evidente: se non reputi che quel costo sia un valore per il cliente finale esso è uno spreco, se non è uno spreco devi trasformarlo in valore percepibile. Se ritieni che tutti i costi sostenuti siano “dolori” è la tua percezione di ciò che il cliente ritiene sia un valore a mancare.
Cicli Di Incontri Per Imprenditori E Responsabili Aziendali Vers Defsalonedimpresa
SALONE D'IMPRESA: realizza network
di comunità tra persone, manager , imprenditori del Nord Est, Università , Imprese pubbliche e private nazionali ed internazionali , proponendo network e iniziative di innovazione e formazione volte alla crescita aziendale, alla realizzazione di percorsi di coaching personalizzati per imprenditori e responsabili aziendali; organizza convegni, meeting e workshop, crea cenacoli specializzati e professionali su specifiche aree funzionali
(Controllo di Gestione, Risorse Umane, IT, General Management, PMI)
Guidare il cambiamento con passione slides FaorlinRoberta Agnoli
Trasferire la conoscenza di semplici tecniche finalizzate alla riduzione del tempo sprecato a inseguire informazioni o a controllare l’operato dei collaboratori.
Presentazione sull' importanza del coinvolgimento delle persone in azienda e su un caso di implementazione. Presentata al convegno organizzato da Ecosistema 2.0 allo SMAU di Milano il 19 Ottobre 2011
Tabasco Consulting - White Paper - Consulenza strategica aziendaletabascoconsulting
È tempo di costruire e di fare strategia per fare centro.
In un periodo economico segnato dalla stagnazione dei mercati e dalla difficoltà delle aziende a non perdere il passo in un contesto finanziario, diventa fondamentale avere strategie di sviluppo e farsi aiutare da esperti in strategie di business.
TABASCO CONSULTING nasce dall’esperienza decennale in ambito internazionale di più consulenti esperti allo scopo di supportare le imprese attraverso la consulenza strategica nell’acquisizione di una visione chiara del proprio status aziendale attuale e di quello che si vorrebbe raggiungere.
La metodologia Six Sigma come strumento di innovazione
MARIELA MENGOZZI, CPIM, CSCP, CSSGB
Mariela Mengozzi è Responsabile dell’Ingegneria di Prodotto in Caterpillar Mec - Track, azienda che
produce componenti per il sotto carro di macchine movimento terra, è consigliere di AD-net,associazione
senza fini di lucro che vuole riunire coloro che vogliono tenersi aggiornati sulle best practice nell’area
Operations&Supply Chain Management.
L'innovazione è recentemente diventata un argomento di discussione molto popolare; quando pensiamo alla parola innovazione tendiamo ad associare a questa parola la creazione di nuovi prodotti e nuovi servizi, ma in realtà se guardiamo il significato delle parole:
INNOVAZIONE, letteralmente significa fare le cose in un modo nuovo. Per chi opera nel mondo della qualità questo concetto è familiare e ci ricorda che per rispondere alla voce del cliente interno ed esterno, spesso occorre fare le stesse cose in un modo nuovo e uno dei processi che ci aiuta a fare questo è la metodologia Six Sigma.
Ma quindi, Come si legano Innovazione e Six Sigma?
Advance School organizza il Master Six Sigma cui prossima edizione sarà l'8 marzo a Milano.
Nel master si approdisce Il metodo Six Sigma®, leva fondamentale per ridurre i costi, migliorare la qualità e restare competitivi.
Quest’approccio è oggi consolidato presso diverse multinazionali che l’hanno implementato all’interno della organizzazione conseguendo grandi benefici, ad esempio General Electric (GE) e Cateripillar.
Noi conosciamo Kanban e Scrum come metodologie di gestione Agile. Lo Scrumban unisce le migliori caratteristiche di entrambi i metodi, combinando la natura prescrittiva dello Scrum e la capacità di miglioramento dei processi del Kanban, consentendo ai team di avvicinarsi allo sviluppo Agile e di migliorare costantemente i loro processi
LA CONSULENZA AZIENDALE non è una scienza esatta perché ci sono variabili incontrollate ed incontrollabili ma è una MATERIA molto concreta che, se eseguita da professionisti esperti è destinata a portare risultati.
I risultati raggiunti non saranno necessariamente quelli attesi, ma saranno sicuramente quelli raggiungibili con lo sfruttamento efficiente ed efficace dei mezzi a disposizione e delle risorse possedute o reperibili (sia umane che finanziarie).
E’ certamente fondamentale seguire un programma preciso di lavoro.
In queste slide brevemente riassumo gli step che seguo negli
incarichi di consulenza aziendale.
Le difficoltà di introduzione dello stile Agile nello sviluppo software Enterprise non è quasi mai frutto di stupide resistenze dal basso. Tutta la cultura Enterprise congiura contro l'Agile e porta a risultati mediocri, spesso pessimi.
Sono forse HR, Organizzazione, Procurement, Controllo di Gestione, Project Management e pianificazione del Budget i veri nemici?
Quali sono i cambi di cultura da far passare per permettere migliori performance allo sviluppo software nelle grosse aziende?
Complessità, Servant Leadership, Beyond Budgeting possono essere gli accessori efficaci per intraprendere un percorso diverso?
Webinar: Policy & Procedure Management - Come può un’organizzazione sapere se...CONFORMIS IN FINANCE SRL
La gestione delle procedure comporta molto di più di una semplice scrittura e pubblicazione in una directory aziendale. La gestione delle procedure, che disciplinano i processi critici della tua organizzazione, non può essere efficace senza uno specifico framework.
TotalCompliance® è un portale online progettato per la gestione delle policy e delle procedure basato su di uno specifico framework operativo che prescrive, governa e guida lo sviluppo dei prodotti e l'erogazione dei servizi.
Cos'è la Marketing Automation? Come potresti utilizzarla per ottimizzare le tue campagne di marketing online? Come potresti in una parola ottimizzare il marketing funnel grazie a programmi di lead nurturinfg e lead scoring..
Più spesso di quanto dovrebbe accadere, quando il management osserva i costi aziendali sostenuti durante l’anno, su pochi di essi è in grado di rallegrarsi. I costi aziendali sono vissuti con grande frustrazione alla ricerca della vendita che assicuri la crescita del fatturato: una crescita che allontani lo spettro della perdita d’esercizio. È inevitabile dunque che, quando un imprenditore sente parlare di “catena del valore” e le componenti di questo valore sono costi, non sono molti a percepirne il senso. Eppure è evidente: se non reputi che quel costo sia un valore per il cliente finale esso è uno spreco, se non è uno spreco devi trasformarlo in valore percepibile. Se ritieni che tutti i costi sostenuti siano “dolori” è la tua percezione di ciò che il cliente ritiene sia un valore a mancare.
Cicli Di Incontri Per Imprenditori E Responsabili Aziendali Vers Defsalonedimpresa
SALONE D'IMPRESA: realizza network
di comunità tra persone, manager , imprenditori del Nord Est, Università , Imprese pubbliche e private nazionali ed internazionali , proponendo network e iniziative di innovazione e formazione volte alla crescita aziendale, alla realizzazione di percorsi di coaching personalizzati per imprenditori e responsabili aziendali; organizza convegni, meeting e workshop, crea cenacoli specializzati e professionali su specifiche aree funzionali
(Controllo di Gestione, Risorse Umane, IT, General Management, PMI)
SMAU MILANO 2023 | 𝐃𝐢𝐠𝐢𝐭𝐚𝐥 𝐓𝐫𝐚𝐢𝐧𝐢𝐧𝐠 𝐉𝐨𝐮𝐫𝐧𝐞𝐲 La nuova frontiera della formazio...SMAU
SMAU MILANO 2023 | SMAU MILANO 2023 | 𝐃𝐢𝐠𝐢𝐭𝐚𝐥 𝐓𝐫𝐚𝐢𝐧𝐢𝐧𝐠 𝐉𝐨𝐮𝐫𝐧𝐞𝐲 La nuova frontiera della formazione professionale: gamification e apprendimento continuo
SMAU MILANO 2023 | SMAU MILANO 2023 | Intelligenza Artificiale e chatbotsSMAU
SMAU MILANO 2023 | SMAU MILANO 2023 | Intelligenza Artificiale e chatbots: nemici o alleati dei business game? 5 requisiti di un “buon” business game di marketing strategico, potenzialmente integrabile proprio con strumenti di IA, come antidoto alla crescente disabitudine al problem solving e al pensiero critico, al lavoro di gruppo e all'orientamento strategico
SMAU MILANO 2023 | SMAU MILANO 2023 | Intelligenza Artificiale e chatbots
Smau Bari 2013 Fabrizio Baldassarre
1. Fabrizio Baldassarre: e-Procurement: uno strumento strategico per ottimizzare la gestione dei processi di acquisto
Fabrizio Baldassarre - Università di Bari Aldo Moro e Comitato Esecutivo ADACI
www.fabriziobaldassarre.it
e-Procurement
uno strumento strategico per
ottimizzare la gestione dei
processi di acquisto
6 febbraio 2013
2. Fabrizio Baldassarre: e-Procurement: uno strumento strategico per ottimizzare la gestione dei processi di acquisto
Buona parte di ciò che chiamiamo
management consiste nel rendere difficile
il lavoro della gente
Peter Drucker
3. Fabrizio Baldassarre: e-Procurement: uno strumento strategico per ottimizzare la gestione dei processi di acquisto
Tempi “lean” richiedono un modo
di pensare “lean”
Immagine da http://www.bluefountainmedia.com/blog/?p=38
4. Fabrizio Baldassarre: e-Procurement: uno strumento strategico per ottimizzare la gestione dei processi di acquisto
Il contributo del lean thinking
"Lean
Enterprise:
a
way
to
do
more
and
more
with
less
and
less:
less
human
effort,
less
equipment,
less
6me,
less
space,
while
coming
closer
and
closer
providing
customers
with
exactly
what
they
want"
(J.
Womak,
D.T.
Jones
-‐Lean
Thinking)
5. Fabrizio Baldassarre: e-Procurement: uno strumento strategico per ottimizzare la gestione dei processi di acquisto
Il contributo del lean thinking
• Il
Lean
Thinking
nasce
come
conceHualizzazione
di
un
sistema
di
management
collaudato
con
risulta6
eclatan6,
il
Toyota
Produc4on
System.
• L’applicazione
del
Lean
Thinking
ha
permesso
a
imprese
manifaHuriere
di
tuHo
il
mondo
di
aumentare
la
produ7vità
del
30%-‐40%
• Negli
ul6mi
anni
anche
numerose
imprese
di
servizi
hanno
sperimentato
con
successo
il
Lean
Thinking
mutuando
e
adaHando
gli
strumen6
sviluppa6
per
i
processi
produMvi
6. Fabrizio Baldassarre: e-Procurement: uno strumento strategico per ottimizzare la gestione dei processi di acquisto
Il contributo del lean thinking
• IL CONCETTO LEAN NON SI APPLICA SOLO
ALLE ATTIVITÀ RIPETITIVE
• Scopo dell approccio Lean non è far lavorare
qualcuno più velocemente ma far fluire il lavoro più
velocemente.
• Il concetto Lean è quindi applicabile anche quando
nel processo esistono fasi ad alto contenuto
professionale e non standardizzabili secondo gli
approcci tradizionali.
7. Fabrizio Baldassarre: e-Procurement: uno strumento strategico per ottimizzare la gestione dei processi di acquisto
Lean thinking, cultura classica ed
e-procurement
• Cosa c’entrano Galileo Galilei,
Michelangelo, Socrate, Aristotele,
Giulio Cesare e Antoine de Saint-
Exupéry con il lean thinking e l’e-
procurement?….
8. Fabrizio Baldassarre: e-Procurement: uno strumento strategico per ottimizzare la gestione dei processi di acquisto
La perfezione è raggiunta non
quando non c’è più niente da
aggiungere, ma quando non c’è
più niente da togliere
9. Fabrizio Baldassarre: e-Procurement: uno strumento strategico per ottimizzare la gestione dei processi di acquisto
Le "3 M" da evitare
– Muda (perdite , sprechi)
– Mura (irregolarità , interruzioni)
– Muri (eccessi, lavori faticosi o sovraccarichi)
10. Fabrizio Baldassarre: e-Procurement: uno strumento strategico per ottimizzare la gestione dei processi di acquisto
10
Perché avviene lo spreco?
Come si radicano e si “accettano” I Muda
Problema !
Analisi delle cause
Azione di
Miglioramento
(soluzione)
“Chi è stato ?”
“..ma l’altra volta l’avevamo
fatto nello stesso modo!”
“Nessuno si è mai lamentato
di come lo facciamo .”
Verifica della AdM
KAIZEN
Non vogliamo
riconoscere il Muda
Portare il morto sul
tavolo di un altro
“Per questa volta,
facciamo così...”
Convalidiamo
lo spreco !
“per una volta che va male
non cambiamo tutto!”
Istituzionalizzare
lo spreco !
Aggiriamo
il problema
11. Fabrizio Baldassarre: e-Procurement: uno strumento strategico per ottimizzare la gestione dei processi di acquisto
La perfezione è fatta
di dettagli
(è il miglioramento
continuo)
Michelangelo
12. Fabrizio Baldassarre: e-Procurement: uno strumento strategico per ottimizzare la gestione dei processi di acquisto
Approccio “Bonsai” :
Piccoli Miglioramenti Continui
Kai = cambia
Zen = in meglio
13. Fabrizio Baldassarre: e-Procurement: uno strumento strategico per ottimizzare la gestione dei processi di acquisto
Il
Ciclo
Kaizen
Ciascuna nuova Pratica Standard diventa la base
per un altro ciclo di miglioramento.
Chiarire i bisogni
di miglioramento
(Stabilire obiettivi)
Osservare il processo attuale
(Rilevare i tempi)
Identificare i problemiRisolvere i problemi
Prevenire le ricorrenze
Costruire una nuova
Pratica Standard
14. Fabrizio Baldassarre: e-Procurement: uno strumento strategico per ottimizzare la gestione dei processi di acquisto
Ogni miglioramento deve
essere realizzato sulla
base del metodo
scientifico, al più basso
livello
dell’organizzazione, sotto
la guida di un coach
Galileo
15. Fabrizio Baldassarre: e-Procurement: uno strumento strategico per ottimizzare la gestione dei processi di acquisto
La Toyota ha creato una
comunità di scienziati
16. Fabrizio Baldassarre: e-Procurement: uno strumento strategico per ottimizzare la gestione dei processi di acquisto
I dirigenti e i responsabili di unità devono
sapere come “costruire” attività lavorative
come “esperimenti”, in grado di creare un
continuo apprendimento e nello stesso tempo
dare progressivi miglioramenti.
17. Fabrizio Baldassarre: e-Procurement: uno strumento strategico per ottimizzare la gestione dei processi di acquisto
• Noi otteniamo risultati brillanti da persone di
medie capacità che operano e migliorano processi
brillanti
• I nostri concorrenti ottengono risultati mediocri da
persone brillanti che operano con processi
difettosi
• Quando loro incontrano difficoltà cercano di
assumere persone ancora più brillanti
• Noi non possiamo che superarli
Toyota
18. Fabrizio Baldassarre: e-Procurement: uno strumento strategico per ottimizzare la gestione dei processi di acquisto
Socrate
L’empowerment
del personale si
ottiene con l’arte
maieutica
19. Fabrizio Baldassarre: e-Procurement: uno strumento strategico per ottimizzare la gestione dei processi di acquisto
Se vuoi costruire una nave non chiamare la gente che
procura il legno, che prepara gli attrezzi necessari, non
distribuire compiti, non organizzare il lavoro.
Prima invece sveglia negli uomini la nostalgia del mare
lontano e sconfinato.
Appena si sarà svegliata in loro questa sete, gli uomini
si metteranno subito al lavoro per costruire la nave
20. Fabrizio Baldassarre: e-Procurement: uno strumento strategico per ottimizzare la gestione dei processi di acquisto
Aristotele
Quello che dobbiamo
imparare lo dobbiamo
imparare facendo
21. Fabrizio Baldassarre: e-Procurement: uno strumento strategico per ottimizzare la gestione dei processi di acquisto
L’Approccio al TRYSTORMING
•Invece
di
fare
una
valutazione
teorica
sulla
efficacia
di
una
prova
si
preferisce
meHerla
in
aHo
e
lasciare
parlare
i
faM.
•Se
la
prova
fallisce
se
ne
fa
un’altra
e
così
di
seguito,
con
la
logica
della
quan6tà.
•Da
qui
l’espressione
“tempesta
delle
prove”.
22. Fabrizio Baldassarre: e-Procurement: uno strumento strategico per ottimizzare la gestione dei processi di acquisto
–
JUST
DO
IT
Più
importante
e
difficile
del
“cosa
fare”
è
il
“come
fare”:
quindi
prova,
prova
e
prova
ancora…..
–
ERRARE
HUMANUM
EST
Durante
la
seMmana
non
esistono
idee
buone
o
caMve:
l’importante
è
provare.
Se
hai
sbagliato
oggi
hai
meno
possibilità
di
sbagliare
domani.
–
TEMPUS
FUGIT
Se
pensi
che
un’aMvità
del
gruppo
richiede
un’ora
per
essere
portata
a
termine,
chiedi
al
gruppo
di
farla
entro
mezz’ora.
L’Approccio (Segue)
24. Fabrizio Baldassarre: e-Procurement: uno strumento strategico per ottimizzare la gestione dei processi di acquisto
Gli acquisti nel mondo della
consulenza
• CapGemini - Il Global Chief Procurement Officer
survey
• A.T. Kearney – Assessment of Excellence in
Procurement (AEP)
• Accenture: a roadmap to high performance for
CPOs.
• Mc Kinsey & Company: l’indagine Global
Purchasing Excellence
25. Fabrizio Baldassarre: e-Procurement: uno strumento strategico per ottimizzare la gestione dei processi di acquisto
COSTICOSTI VALOREVALORE
COSTICOSTI VALOREVALORE
CATENA del VALORE TRADIZIONALECATENA del VALORE TRADIZIONALE
CATENA del VALORE DIGITALECATENA del VALORE DIGITALE
Trasformazione dellaTrasformazione della
CATENA del VALORECATENA del VALORE
Riduzione costi attraverso
ristrutturazioni e contrapposizione
con i fornitori
Riduzione costi e aumento
del valore attraverso l’utilizzo
di sistemi di e-business
IERIIERI
OGGIOGGI
OGGIOGGI
DOMANIDOMANI
26. Fabrizio Baldassarre: e-Procurement: uno strumento strategico per ottimizzare la gestione dei processi di acquisto
Ottimizzazione Risparmi Coordinamento Governance
Analisi spesa
Marketing
d’acquisto
Portfolio
analysis
Piano strategico
acquisti
Sperimentazion
e E-sourcing
Benchmarking
Consolidamemto
E-sourcing
Rfq
Reverse
auction
Implementazione
Portale acquisti
Definizione
sistema di regole
Standardizzazione
processi
D i f f u s i o n e
competenze
V e n d o rV e n d o r
M a n a g e m e n tM a n a g e m e n t
(Elenchi Fornitori)(Elenchi Fornitori)
Total Cost
vision
Contract
management
VendorVendor RatingRating
Sistema diSistema di
gestione dellagestione della
qualitàqualità
Implementazione
del sistema di
Spend Analysis
Monitoraggio dei
KPI della qualità
ImplementazioneImplementazione
deldel VendorVendor RatingRating
Acquisti sostenibili
27. Fabrizio Baldassarre: e-Procurement: uno strumento strategico per ottimizzare la gestione dei processi di acquisto
L’e-Procurement indica un’insieme di strategie d’acquisto abbinate a strumenti
tecnologici, aspetti procedurali e organizzativi che consentono l’acquisizione
di beni e servizi on-line, sfruttando le possibilità offerte da Internet
Tecnologie
Processi Organizzazione
Strategie diStrategie di
acquistoacquisto
Il progetto diIl progetto di e-Procuremente-Procurement
28. Fabrizio Baldassarre: e-Procurement: uno strumento strategico per ottimizzare la gestione dei processi di acquisto
Gli strumenti diGli strumenti di e-Procuremente-Procurement
Sistemidi
supporto
ERP
Sistemi
transazionali
Attività
prevalentemente
manuali o con
strumenti di office
automation
Data
warehouse
Data
warehouse
Processo di e-Procurement
Analisi
della
Spesa
Strategia di
acquisto
Logistica e
Contabilità
Monitoraggio
della spesa e
dei fornitori
Quanto
acquistare
Come e cosa
acquistare
Produrre/compra
re
Prioritizzazioni
Scelta dei modi
Aggregazioni
Benchmark
Misurazioni
Interventi di
miglioramento
Ricevimento
Magazzini
Pagamento
…
Selezione e
Negoziazione
Gestione
degli ordini
Chi invitare
Dinamica di
negoziazione
Quanto pagare
Quando e come
acquistare
Richieste,
approvazioni
Emissione ordini
Strumenti di
eProcurement
FOCUS
della tecnologia
29. Fabrizio Baldassarre: e-Procurement: uno strumento strategico per ottimizzare la gestione dei processi di acquisto
E-procurement
• Insieme
delle
tecnologie
che
supportano
le
aMvità
di
procurement
di
un’azienda
• tecnologia
per
il
b2b
• i
sistemi
supportano
(in
parte)
le
transazioni
b2b
30. Fabrizio Baldassarre: e-Procurement: uno strumento strategico per ottimizzare la gestione dei processi di acquisto
E-PROCUREMENT
E-Catalog E-Sourcing
Acquisto ricorsivo di un
prodotto o di un servizio in
cui tutte le specifiche del
prodotto, del contratto
ecc. sono presenti nel
catalogo on-line.
Comprende tutte le attività
che vanno dalla ricerca di
nuovi fornitori
(e-scouting), alla loro
qualificazione e
certificazione, sino alla fase
di negoziazione vera e
propria basata su strumenti
quali i sistemi di richiesta di
proposta/quotazione ( RFP /
FFQ ) e dell’asta on-line
31. Fabrizio Baldassarre: e-Procurement: uno strumento strategico per ottimizzare la gestione dei processi di acquisto
PERCHE’ È IMPORTANTE
• Alto
potenziale
di
sviluppo:
– in
alcuni
contes6
i
processi
di
approvvigionamento
sono
sta6
oggeHo
di
un
processo
di
standardizzazione
• componen0s0ca
ben
definita
• procedure
di
transazione
consolidate
– Molte
aziende
u6lizzano
sistemi
ICT
già
compa6bili
con
l’adozione
di
sistemi
di
e-‐procurement
(ad
es.
ERP
interni)
32. Fabrizio Baldassarre: e-Procurement: uno strumento strategico per ottimizzare la gestione dei processi di acquisto
ALCUNI TIPI
• EDI
– e-‐procurement
con
hub
impresa
cliente
– solo
per
la
fase
di
processamento
degli
ordini
programma6
(aMvità
di
esecuzione
di
una
transazione)
le
transazioni
sono
definite
in
an6cipo
– sistemi
chiusi
– alta
efficienza
ma
transazioni
ripe66ve
– partner
“strategici”
(o
di
lungo
periodo)
33. Fabrizio Baldassarre: e-Procurement: uno strumento strategico per ottimizzare la gestione dei processi di acquisto
ordine
Desktop
Purchasing
System
(sistemi
mul4catalogo)
34. Fabrizio Baldassarre: e-Procurement: uno strumento strategico per ottimizzare la gestione dei processi di acquisto
Desktop Purchasing System
• Sistemi
mul6catalogo
buy-‐side
• Vari
fornitori
conneHono
e
rendono
visibili
propri
cataloghi
per
l’ufficio
acquis6
di
un
(grande)
cliente
• Generalmente
per
prodoM
defini6
“indireM”
(ad
es.:
materiali
di
consumo,
accessori,
ecc.):
prodoM
sufficientemente
standard
e
non
par6colarmente
cri6ci
• Il
sistema
rende
più
efficien6
le
procedure
di
acquisto,
rendendo
rapidi
confronto,
selezione,
invio
di
ordini
• Possibile
integrazione
con
i
sistemi
interni
dei
fornitori
(un
po’
meno
con
quello
dell’acquirente)
• Fasi
centrali
della
transazione
(negoziazione-‐contraHo-‐ordine)
35. Fabrizio Baldassarre: e-Procurement: uno strumento strategico per ottimizzare la gestione dei processi di acquisto
scelta
Online
bidding
system
RFP
RFP
RFP
offerte
offerte
offerte
36. Fabrizio Baldassarre: e-Procurement: uno strumento strategico per ottimizzare la gestione dei processi di acquisto
Online Bidding System
• Appal6
online
(buy-‐side)
• Un
grande
acquirente
è
collegato
con
un
certo
numero
di
fornitori
– aHraverso
il
sistema
l’ufficio
acquis6
bandisce
“gare
d’appalto”
per
determinate
forniture
(Request
for
Proposal)
– i
fornitori
interessa6
inviano
disegni,
offerte,
prezzi
(via
Internet),
secondo
la
tempis6ca
indicata
– L’ufficio
acquis6
dell’acquirente
seleziona
le
offerte,
chiede
integrazioni
(via
rete)
– EffeHuata
la
scelta,
eventuali
ulteriori
negoziazioni
vengono
regolate
anche
non
in
rete
– Fasi
iniziali
della
transazione
(la
principale:
negoziazione-‐
contraHo)
37. Fabrizio Baldassarre: e-Procurement: uno strumento strategico per ottimizzare la gestione dei processi di acquisto
Casa automob. A
Casa automob. B
Casa automob. C
Fornitore 1
Fornitore 2
Fornitore 3
Fornitore 4
offerte
offerte
offerte
offerte
richieste
richieste
richieste
ordine
ordine
Merca4
elePronici
b2b
38. Fabrizio Baldassarre: e-Procurement: uno strumento strategico per ottimizzare la gestione dei processi di acquisto
Mercati elettronici b2b
• Many
to
many
(con
intermediario
–
market
maker)
• Per
transazioni
anche
di
caraHere
occasionale
(non
ripetute)
non
per
tuM
i
6pi
di
fornitura
• ProdoM
ad
alto
grado
di
standardizzazione
e/o
descrivibilità
in
rete
• Modalità:
– bacheca:
offeren6
e
compratori
indicano
le
proprie
offerte
e/o
selezionano
quelle
degli
altri
(fase
di
informazione-‐contaHo);
il
resto
della
transazione
avviene
quasi
sempre
offline
– Sistemi
d’asta:
esiste
anche
un
meccanismo
di
negoziazione
online
(di
prezzi
e
quan6tà)
–>
sistema
adaHo
per
prodoM
molto
standardizzari
(es.:
carta,
acciaio,
componen6
eleHronici,
ecc.)
– Problemi:
• liquidità
del
mercato
(numero
minimo
di
soggeM
perché
possa
funzionare)
• funzionalità
dei
meccanismi
(cataloghi,
aste
online,
ecc.)
• affidabilità
dei
comportamen6
• correHezza
delle
“regole”
39. Fabrizio Baldassarre: e-Procurement: uno strumento strategico per ottimizzare la gestione dei processi di acquisto
Il processo d’acquisto dell’impresa
40. Fabrizio Baldassarre: e-Procurement: uno strumento strategico per ottimizzare la gestione dei processi di acquisto
IMPATTOdellIMPATTOdell’’ACQUISTOACQUISTO
CRITICITÁ del MERCATO
BASSOBASSOALTOALTO
Matrice di Kraljic
BASSABASSA ALTAALTA
Acquisti difficilmente
gestibili con e-proc
Acquisti facilmente
gestibili con e-proc
Fonte: Politecnico di Milano
41. Fabrizio Baldassarre: e-Procurement: uno strumento strategico per ottimizzare la gestione dei processi di acquisto
Fattori Critici di SuccessoFattori Critici di Successo
Ruolo del Commitment
Change Management (normativo e procedurale)
Coinvolgimento e condivisione con i diversi attori coinvolti
Copertura funzionale dell’applicazione scelta
Ambiente tecnologico coerente con strategie d’acquisto
Logica dei Quick-Wins
Scelta dei Partner strategici
42. Fabrizio Baldassarre: e-Procurement: uno strumento strategico per ottimizzare la gestione dei processi di acquisto
LE TRANSAZIONI ON LINE
Navigazione
strutturata
Scouting
Intelligence
RFx
e Aste
e Cataloghi
e Supply Chain
Ricercare in Rete nuove opportunitàRicercare in Rete nuove opportunità
(fornitori, prodotti, servizi)(fornitori, prodotti, servizi)
Scaricare dalla Rete dati,Scaricare dalla Rete dati,
informazioni specifiche e notizie utiliinformazioni specifiche e notizie utili
Attività in Rete per conseguire valoriAttività in Rete per conseguire valori
aggiunti e vantaggi atti ad aumentareaggiunti e vantaggi atti ad aumentare
la competitività dellla competitività dell’’aziendaazienda
Richiesta strutturata di: RFI (Richiesta strutturata di: RFI (informinform.).)
RFP (proposte) RFQ (quotazioni)RFP (proposte) RFQ (quotazioni)
Negoziazioni dinamiche tra fornitoriNegoziazioni dinamiche tra fornitori
(aste chiuse, aste aperte,(aste chiuse, aste aperte,multiparammultiparam.).)
Catalogo interno, esternoCatalogo interno, esterno
S.c.S.c. ExecutionExecution ((gestgest. ciclo passivo). ciclo passivo)
S.c.S.c. CollaborationCollaboration ((collabcollab.con partner).con partner)
AttivitàAttivitàStrumentiStrumenti
43. Fabrizio Baldassarre: e-Procurement: uno strumento strategico per ottimizzare la gestione dei processi di acquisto
e-procurement: scenario e tecnologia
44. Fabrizio Baldassarre: e-Procurement: uno strumento strategico per ottimizzare la gestione dei processi di acquisto
Scenario dell’area di e-sourcing
45. Fabrizio Baldassarre: e-Procurement: uno strumento strategico per ottimizzare la gestione dei processi di acquisto
Cooperazione e comunicazione tra Cliente e
Fornitore
46. Fabrizio Baldassarre: e-Procurement: uno strumento strategico per ottimizzare la gestione dei processi di acquisto
Soggetti e ruoli nel processo di
acquisto
• l’iniziatore, cioè colui che ha anticipato, oppure individuato una particolare necessità,
suggerendone una soluzione in termini generali;
• il consigliere, che influisce sulla decisione delineando le caratteristiche fondamentali del
bene o del servizio da acquisire;
• l’approvatore, le cui influenze si esercitano nella definizione delle caratteristiche
specifiche del bene o del servizio, nonché nella determinazione delle quantità
necessarie;
• l’orientatore, il cui ruolo prevede la ricerca e la qualificazione delle potenziali fonti di
approvvigionamento;
• il valutatore, a cui sono demandate l’acquisizione delle varie proposte ed una loro prima
analisi tecnica ed economica;
• il decisore, che procede alla valutazione finale delle proposte ed effettua la scelta
dell’azienda fornitrice;
• il compratore, cioè la persona che compie materialmente l’acquisto ed eventualmente
definisce un programma di ordini;
• l’utilizzatore, ovvero colui che utilizza il bene o il servizio fornendo informazioni di
ritorno (feed-back), utili soprattutto per la verifica della validità di nuovi prodotti o fornitori.
48. Fabrizio Baldassarre: e-Procurement: uno strumento strategico per ottimizzare la gestione dei processi di acquisto
COSTO TOTALE DI ACQUISTO
COSTO DELLA RICERCA
Marketing d’acquisto
(tradizionale)
Market Intelligence (in Internet)
Vendor Rating
COSTO DELL’ACQUISTO
Richieste d’offerta
Confronto offerte
Trattative
Emissione Ordini
+
COSTO DEL BENE
Prezzo di acquisto e oneri
finanziari
Trasporto, ricezioni, collaudi
Movimentazione interna,
magazzinaggio, obsolescenze
+
49. Fabrizio Baldassarre: e-Procurement: uno strumento strategico per ottimizzare la gestione dei processi di acquisto
e-Procurement Vision – Riduzione Costi
39
43
8
28
3
3
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
As~Is To~Be Vision
Internal Processing Cost External Processing Cost
• Minimizzare
il
total
cost
da
€82
a
€6
• Redurre
il
tempo
ciclo
• Migliorare
il
grado
di
accuratezza
50. Fabrizio Baldassarre: e-Procurement: uno strumento strategico per ottimizzare la gestione dei processi di acquisto
Giulio
Cesare
Veni !
Vidi !
Vici !
51. Fabrizio Baldassarre: e-Procurement: uno strumento strategico per ottimizzare la gestione dei processi di acquisto
• "Quando fai piani per un anno, semina
grano. Se fai piani per un decennio,
pianta alberi. Se fai piani per la vita,
forma ed educa le persone"
• Proverbio cinese (645 a.C.)
Dice il saggio….
52. Fabrizio Baldassarre: e-Procurement: uno strumento strategico per ottimizzare la gestione dei processi di acquisto
II talenti degli Acquistitalenti degli Acquisti……
1) Technical skills
2) Advanced procurement process skills
3) Interpersonal skills
4) Internal enterprise skills
5) External enterprise skills
6) Strategic business skills
53. Fabrizio Baldassarre: e-Procurement: uno strumento strategico per ottimizzare la gestione dei processi di acquisto
Leader
Credibili
1 2 3 4 5
leadership
dinamica
Impatto
personale
Change
management
Capaci di
Influenzare
Il board
Capaci di
Influenzare
gli stakeholders
Costruttori
di relazioni
6 7 8 9 10
teamwork
Cross-funzionale
Abilità
Persuasive
Capacità
comunicative
interculturali
Approccio
negoziale
strategico
“Domare il
Rottweiler”
Portatori di
innovazioni
11 12 13 14 15
opzioni
strategiche
Sviluppo
strategia
Pensiero
Laterale
Pensiero
innovativo
Acquisti
pionieristici
Competenti
sul piano
funzionale
16 17 18 19 20
Strategic
sourcing
Strumenti di
SRM
Cost
management
Supplier
management
Strumenti di
analisi
Strumenti e tecniche restano importanti ma non sono la chiave…
II talenti degli Acquistitalenti degli Acquisti……
54. Fabrizio Baldassarre: e-Procurement: uno strumento strategico per ottimizzare la gestione dei processi di acquisto
Domande?
Per approfondimenti….
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