Dokumen tersebut memberikan 14 tips keterampilan komunikasi yang baik dengan orang lain, yang dianggap penting untuk kesuksesan karir, kehidupan keluarga, dan sosial yang lebih baik. Beberapa tips kunci adalah memahami psikologi manusia, membuat orang lain merasa penting, mendengarkan dengan baik, memberikan pujian tulus, dan berterima kasih secara sungguh-sungguh. Dengan menerapkan keterampil

1. SKILL WITH PEOPLEDIRANGKUM DARI BUKU LESGIBLIN
BY : Mastori

2. SKILL WITH PEOPLE
(Keterampilan dalam membina komunikasi
yang baik dengan orang lain)
SANGAT PENTING UNTUK:
Kesuksesan Karier yang lebih BESAR
Kehidupan keluarga yang lebih BAHAGIA
Kehidupan Sosial yang lebih BAIK

3. MEMAHAMI KODRAT MANUSIA
ORANG TERUTAMA TERTARIK PADA DIRI
MEREKA SENDIRI,BUKAN PADA ANDA
Bila anda Memiliki Pemahaman yg tepat Mengenai kodrat
manusia maka anda akan menjadi menejer orang yg
terampil
Memahami kodrat manusia hanyalah soal mengakui
ORANG sebagaimana mereka adanya bukan apa yg
anda pikirkan tentang mereka.
SADARI CARA
BERKOMUNIKASI YANG BAIK!!!!

4. 1. CARA TERAMPIL BERKOMUNIKASI DENGAN ORANG
Bicarakan topik yg menarik
Apa topik paling menarik bagi mereka di dunia ini?
DIRI MEREKA
Singkirkan 3 kata ini dari kosakata anda SAYA,AKU, MILIKU
GANTI dengan kata ANDA.
Contoh
1. Ini untuk ANDA
2. ANDA akan beruntung jika anda melakukan hal ini
3. ini akan menyenangkan keluarga ANDA
” Jika anda bisa mengarahkan orang untuk
MEMBICARAKAN DIRI MEREKA , mereka akan SANGAT
MENYUKAI ANDA “

5. 2. CARA TERAMPIL MEMBUAT ORANG
MERASA PENTING
INGAT!!!!!
SEMAKIN ANDA MEMBUAT ORANG MERASA PENTING
,SEMAKIN BESAR TANGGAPAN MEREKA PADA ANDA .
Beberapa tips:
1. Dengarkanlah mereka
2. Pujilah dan hargai mereka jika patut mendapatkannya.
3. Panggilah orang dg nama mereka sesering mungkin
4. Berhentilah sejenak sebelum anda menjawab
pertanyaan mereka
5. Gunakan kata-kata anda dan milik anda, bukan saya
dan milik saya.
”Setiap orang INGIN DIPERLAKUKAN Sebagai
SESEORANG

6. 3. CARA TERAMPIL MENYETUJUI PENDAPAT ORANG
ALASAN!!!!!
Orang menyukai yg setuju dengan mereka,tidak menyukai yg
tidak setuju dg mereka dan tidak suka bila tidak disetujui.
Beberapa tips:
1. Belajar untuk menyetujui atau setuju dg orang lain
2. Katakan bila anda setuju pada mereka
3. Jangan katakan bila tidak setuju kecuali mutlak perlu
4. Akuilah bila anda salah
5. Tahanlah diri anda untuk tidak berdebat.
6. Tolaklah orang yg ingin mengajak berkelahi dengan anda
karena mereka akan gelisah,menggerutu dan kemudian
kelihatan bodoh.
”Dibutuhkan SIKAP BIJAK Untuk MENYETUJUI
terutama Bila dia JELAS-JELAS SALAH

7. 4. CARA TERAMPIL UNTUK MENDENGARKAN ORANG
ALASAN!!!!!
Semakin anda MENDENGARKAN ,anda akan semakin PANDAI
,Semakin DISUKAI ,dan Semakin Baik sebagai Pembicara.
5 ATURAN UNTUK MENJADI PENDENGAR YG BAIK:
1. Menatap orang yg sedang berbicara
2. Condongkan badan ke sipembicara dan dengarkan dg penuh
perhatian
3. Ajukan pertanyaan
4. Ikutilah topik sipembicara dan jangan memotong
5. Gunakan kata-kata ANDA dan MILIK ANDA.
”Seorang Pendengar yg BAIKselaluBerhasil dalam
mendapatkan AFEKSI (sayang) orang lain daripada
seorang pembicara yg baik”

8. 5. CARA TERAMPIL UNTUK MEMPENGARUHI ORANG
KETAHUI!!!!!
APA YANG MEREKA INGINKAN.
Metode mengetahui apa yg mereka inginkan dengan:
1. Bertanya
2. Melihat
3. Mendengarkan mereka dan
4. Usaha ANDA untuk mengetahui.
”Anda Hanya Menunjukan Bagaimana Mereka BISA
MENDAPATKAN apa yang MEREKA INGINKAN
dengan MELAKUKAN apa yang ANDA INGIN
MEREKA LAKUKAN.”
MAKA!!!
ANDA DAPAT MENGGERAKAN MEREKA DENGAN MENGATAKAN APA
YANG INGIN MEREKA DENGAR.

9. 6. CARA TERAMPIL UNTUK MEYAKINKAN ORANG
PERHATIKAN!!!!!
KODRAT MANUSIA BERSIKAP SKEPTIS (TIDAK PERCAYA) PADA APA
YANG ANDA KATAKAN JIKA SIFATNYA MENGUNTUNGKAN DIRI ANDA .
Metode menghilangkan skeptis BICARALAH LEWAT ORANG KETIGA :
1. Kutiplah orang lain
2. Kaitkan dengan kisah-kisah sukses
3. Aculah Fakta dan data Statistik.
”Kelihatan Aneh Tapi secara tidak langsung orang
TIDAK MERAGUKAN dan MEYAKINI bahwa itu
BENAR.”
Contoh Bila anda ditanya :Apakah Produk yg Anda Jual akan Tahan Lama?
Anda Bisa Menjawab: TETANGGA SAYA Sudah menggunakannya 4 TAHUN
LEBIH dan sampai sekarang kondisinya MASIH BAGUS.

10. 7. CARA TERAMPIL UNTUK MEMBUAT ORANG
MENGATAKAN YA
HAMPIR SEMUA ORANG MULAI DENGAN “NETRAL”
Metode :
1. Berilah ALASAN untuk mengatakan YA kepada ANDA (ALASAN
MENGUNTUNGKAN MEREKA)
2. Ajukan PERTANYAAN yang hanya bisa DI JAWAB YA
3. Berilah Pertanyaan DUA PILIHAN ALTERNATIF yang DIAJAWAB YA.
4. Membiarkan mereka TAU bahwa mereka DIHARAPKAN
mengatakan YA.
”ini Adalah PSIKOLOGI yang LUAR BIASA dan
Mudah mempraktekannya setelah KEBERHASILAN
YANG PERTAMA.”
INGAT!!
DAN TIDAK AKAN RAGU MELAKUKAN APA YG ANDA INGINKAN

11. 8. CARA TERAMPIL UNTUK MENENTUKAN
SUASANA HATI ORANG
APA YANG TERJADI :
1. Mereka akan MENANGGAPAI DENGAN BAIK
2. Mereka akan MEMBALAS SENYUM ANDA dan
3. Mereka akan SENANG DAN BAHAGIA.
”Kuncinya terletak DALAM WAKTU ,
TERSENYUMLAH Sebelum anda MEMECAH
KESUNYIAN. Lakukan Dengan SUARA dan
EKSPRESI WAJAH BERSAHABAT.”
INGAT!!
Detik pertama :- Saat ANDA Memulai Kontak MATA dengan ORANG
… - Sebelum ANDA Mengatakan SESUATU
. - Sebelum ANDA Memecah KESUNYIAN
BERIKAN SENYUMAN TULUS PADANYA

12. 9. CARA TERAMPIL MEMUJI ORANG
Resep kebahagiaan SEBARKAN KEBAHAGIAAN
PUJILAH ORANG TAPI :
1. Pujian ANDA harus TULUS dan
2. Pujilah PERBUATANNYA bukan ORANGNYA.
”buatlah PUJIAN SPESIFIK tunjukan dengan tepat
PERBUATANNYA”
INGAT!!
Manusia Hidup Bukan hanya butuh Makan tapi juga butuh santapan jiwa seperti
PUJIAN
INGAT :- Saat Anda MENERIMA PUJIAN dari ORANG lain
… - Ingat berapa lama perasaan baik itu BERTAHAN
. - Ingat sepanjang hari ANDA BERSINAR oleh kata-kata Manis PUJIAN
ORANG LAINPUN AKAN PERSIS BEREKSPRESI SEPERTI
ANDA
RESEP KEBAHAGIAN:biasakan setiap hari mengatakan satu hal baik
pada 3 orang berbeda.

13. 10. CARA TERAMPIL MENGKRITIK ORANG
7 Resep Menghindari KEMARAHAN ORANG dan mendapatkan hasil
KOREKTIF/PERBAIKAN dari KRITIKAN :
1. Jangan Pernah Mengkritik di depan UMUM
2. Mulailah KRITIK dengan PUJIAN atau kata-kata yang BAIK
3. Buatlah Kritikan itu pada PERBUATANNYA bukan ORANGNYA.
4. Sediakan JAWABAN cara MELAKUKAN yang BENAR
5. Mintalah KERJASAMA jangan MENUNTUTNYA
6. kritikan hanya dibenarkan SEKALI
7. Akhiri Kritikan dengan PERKATAAAN BERSAHABAT.
INGAT!!
TIDAK SEORANGPUN SENANG DIKRITIK
”JANGAN MENGKRITIK UNTUK MELAMPIASKAN
KEMARAHAN ANDA”
KUNCI KRITIK YANG BERHASIL: Terletak dalam JIWA KRITIKAN ITU.

14. 11. CARA TERAMPIL BERTERIMAKASIH PADA
ORANG
SENI UNTUK MENGATAKAN “TERIMAKASIH” :
1. KATAKAN “TERIMAKASIH” DENGAN SUNGGUH-SUNGGUH
2. KATAKAN DENGAN JELAS DAN TANPA RAGU
3. PANDANGLAH ORANG YANG ANDA BERI UCAPAN TERIMAKASIH.
4. SEBUTLAH NAMANYA SAAT ANDA BERTERIMAKASIH
5. BEKERJA DENGAN BERTERIMAKASIH PADA ORANG
PERHATIKAN!!
KODRAT MANUSIA MENYUKAI DAN RESPEK PADA ORANG YANG
MENUNJUKAN RASA TERIMAKSIH PADA MEREKA .
SEBAGAI TANGGAPANNYA ANDA AKAN DIBERIKAN JAUH LEBIH
BANYAK DILAIN WAKTU
”“ORANG BIASA AKAN MERTERIMA KASIH PADA
APA YANG KELIHATAN ,TAPI ORANG LUAR
BIASA AKAN BERTERIMAKSIH PADA YANG
TIDAK BEGITU KELIHATAN”

15. 12. CARA TERAMPIL MENCIPTAKAN KESAN BAIK
SENI MENCIPTAKAN KESAN BAIK:
1. BERSIKAPLAH TULUS ,PERCAYAILAH HAL-HAL YANG ANDA
KATAKAN.
2. TUNJUKAN ANTUSIASME ATAU SEMANGAT,KARENA ANTUSIASME
ITU MENULAR
3. JANGAN KELIHATAN CEMAS,TUTUPILAH KECEMASAN ANDA
SEPERTI AKTOR
4. JANGAN MEMBANGUN DIRI ANDA DENGAN MENGHAMBAT
ORANG LAIN.
5. JANGAN MENJATUHKAN SIAPAPUN ATAU APAPUN
PERHATIKAN!!
BERTINGKAH LAKULAH DENGAN BAIK DAN MENGESANKAN .
NILAI YANG DIBERIKAN ANDA SENDIRI PADA DIRI ANDA
MENENTUKAN SIKAP ORANG LAIN PADA DIRI KITA
BANGGALAH PADA DIRI ANDA TAPI BUKAN SOMBONG,BANGGA
PADA SIAPA ANDA,APA YANG ANDA LAKUKAN,JANGAN
MENYESALI POSISI ANDA DALAM HIDUP.

16. 13. CARA TERAMPIL UNTUK MELAKUKAN
PERCAKAPAN
1. KETAHUILAH APA YANG INGIN ANDA KATAKAN, JIKA TIDAK MAKA
DIAMLAH.
2. KATAKAN DENGAN SINGKAT LUPAKAN JADI PEMENANG .
3. PANDANGLAH PENDENGAR SEWAKTU ANDA BERBICARA
4. BICARALAH APA YANG MENARIK MINAT PENDENGAR
5. JANGAN BERUSAHA MEMBUAT SEBUAH PIDATO,KATAKAN
DENGAN WAJAR DAN NATURAL
INGAT!!!
INI YANG MEMBEDAKAN ANTARA PEMBICARA YG MENARIK DAN TIDAK
”Bersikaplah ALAMIAH ,Jadilah DIRI ANDA
SENDIRI , Itu sebabnya Anda MEMBUAT
PEMBICARAAN

17. 14. GAGASAN YANG AMAT PENTING BUAT ANDA
INGAT!!!
HIDUP TIDAK MEMBAYAR ANDA ATAS APA YANG TIDAK ANDA LAKUKAN
HIDUP MEMBAYAR ANDA ATAS APA YANG ANDA LAKUKAN
”ILMU ITU tidaklah PUNYA NILAI
PENGGUNAAN ILMU ,Itulah Yang MEMBUAT
BERNILAI
ILMU KOMUNIKASI INI: Adalah Kunci ANDA Menuju KEHIDUPAN yang
lebih BAIK ,SAHABAT yang lebih BANYAK, SUKSES yang Lebih
BESAR, KEBAHAGIAAN yang lebih BESAR .terapkan ilmu ini untuk
anda dan keluarga anda SEKARANG.

18. TERIMAKASIH