Dokumen tersebut membahas tentang sistem pengelolaan pengetahuan, termasuk definisi, tujuan, kategori, dan manfaatnya. Sistem pengelolaan pengetahuan bertujuan untuk mengidentifikasi, menciptakan, menyebarkan, dan memanfaatkan pengetahuan agar dapat dimanfaatkan untuk pengambilan keputusan dan pencapaian tujuan organisasi. Ada dua kategori pengetahuan yaitu eksplisit dan tersirat, yang

1. SISTEM PENGELOLA PENGETAHUAN
Dosen : Yananto MihadiPutra,SE, M.Si
Mata Kuliah: SISTEM INFORMASI MANAJEMEN
Oleh :
RIAN (43219110213)
Tahun Ajaran 2020/2021
Universitas Mercubuana
Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Prodi Akuntansi
2020

2. Abstrak
Pengetahuan dalam konteks ini diartikan sebagai sumber daya artifisial
yangberbeda dari tenaga kerja, sumberdaya alam dan modal. Pengetahuan adalah
gabungan dari nilai, konteks, dan pengalaman dari sebuahinformasi yang kemudian
oleh seseorang berdasarkan kapasitas, kapabilitas dan pengalamannya diolahmenjadi
suatu sumber daya baru bagi upaya pengambilan keputusan. Jadi sebenarnya
pengetahuan merupakanujung dari sebuah proses yang dimulai dari data, lalu
informasi dan pada akhirnya menjadi pengetahuan. sebuah proses dalam sebuah
organisasi yang merupakan kombinasi yang sinergis antara data, kapasistas
pemrosesan informasi dari teknologi dan kapasitas kreatif dan inovatif pikiran
manusia. Atau dengan kata lain knowledge management adalah sebuah perpaduan
antara teknologi dengan pikiran manusia.
Pendahuluan
Manajemen pengetahuan diartikan sebagai suatu upaya/kegiatan terkait
perencanaan, pengorganisasian,penggiatan dan pengendalian untuk mengidentifikasi,
menciptakan, menjelaskan, dan mendistribusikanpengetahuan agar diketahui,
dipelajari, dimengerti sehingga dapat dimanfaatkan untuk menyusun
kebijakan,rencana atau program. Manajemen pengetahuan dapat berarti pula sebagai
mengelola kompetensi yang beradadi dalam suatu organisasi dan mendorongnya
untuk berkembang.
Pengertian Knowledge Management menurut R. Gregory Wenig adalah serangkaian
aktivitas dalam sebuah organisasi yang terfokus untuk mendapatkan pengetahuan
dari pengalaman sendiri dan pengalaman organisasi lain serta pengaplikasian
pengetahuan tersebut untuk mencapai tujuan dari organisasi. R. Gregory Wenig
Pengertian Knowledge Management menurut Havard College adalah suatu prose
terhormat dan terarah dalam mencerna informasi yang telah dimiliki suatu
perusahaan, dan mencari apa yang dibutuhkan oleh masing-masing individu di dalam
perusahaan tersebut, untuk kemudia mempfasilitasinya agar mudah diakses dan
selalu tersedia bilaman dibutuhkan. Havard College (1999)

3. Konsep manajemen pengetahuan ini meliputi pengelolaan sumber daya manusia
(SDM) dan teknologi informasi (TI) dalam tujuannya untuk mencapai organisasi
perusahaan yang semakin baik sehingga mampu memenangkan persaingan bisnis.
Perkembangan teknologi informasi memang memainkan peranan yang penting dalam
konsep manajemen pengetahuan. Hampir semua aktivitas kehidupan manusia akan
diwarnai oleh penguasaan teknologi informasi, sehingga jika berbicara mengenai
manajemen pengetahuan tidak lepas dari pengelolaan.
Secara umum manajemen pengetahuan (Knowledge Management/KM) dapat
dipahami sebagai suatu langkah-langkah sistematis dalam mengelola asset
intelektual/pengetahuan dan berbagai informasi dari individu/perorangan (personal)
dan organisasi untuk menciptakan keunggulan dalam bersaing dan memaksimumkan
nilai tambah serta inovasi. KM tidak dibatasi pada perangkat teknologi hardware dan
software (tangible asset), tetapi KM memfokuskan pada investasi pengembangan
kompetensi dan pengetahuan para pekerjanya (intangible asset) sehingga mereka bisa
berinovasi.
Literatur Teori
Tujuan pengelolaan adalah agar segenap sumber daya yang ada seperti, sumber daya
manusia, peralatan atau sarana yang ada dalam suatu organisasi dapat digerakan
sedemikian rupa, sehingga dapat menghindarkan dari segenap pemborosan waktu,
tenaga dan materi guna mencapai tujuan yang diinginkan. Pengelolaan dibutuhkan
dalam semua organisasi, karena tanpa adanya pengelolan atau manajemen semua
usaha akan sia-sia dan pencapaian tujuan akan lebih sulit.
1. Untuk pencapaian tujuan organisasi berdasarkan visi dan misi.
2. Untuk menjaga keseimbangan di antara tujuan- tujuan yang saling bertentangan.
Pengelolaan dibutuhkan untuk menjaga keseimbangan antara tujuan-tujuan, sasaran-
sasaran dan kegiatan-kegiatan yang saling bertentangan dari pihak yang
perkepentingan dalam suatu organisasi.
3. Untuk mencapai efisien dan efektivitas. Suatu kerja organisasi dapat diukur
dengan banyak cara yang berbeda. Salah satu cara yang umum yaitu efisien dan
efektivitas.

4. 1. Untuk pencapaian tujuan organisasi berdasarkan visi dan misi.
2. Untuk menjaga keseimbangan di antara tujuan- tujuan yang saling bertentangan.
Pengelolaan dibutuhkan untuk menjaga keseimbangan antara tujuan-tujuan, sasaran-
sasaran dan kegiatan-kegiatan yang saling bertentangan dari pihak yang
perkepentingan dalam suatu organisasi.
3. Untuk mencapai efisien dan efektivitas. Suatu kerja organisasi dapat diukur
dengan banyak cara yang berbeda. Salah satu cara yang umum yaitu efisien dan
efektivitas.
Pengetahuan merupakan sifat individual sekaligus sifat kolektif dari suatu
perusahaan
Pengetahuan adalah kejadian yang kognitif, bukan fisiologis, yang terjadi dalam
pikiran manusia. Pengetahuan juga tersimpan dalam perpustakaan dan catatan,
diterangkan dalam kuliah, dan disimpan oleh perusahaan dalam bentuk proses bisnis
dan pengetahuan karyawannya.

5. Pembahasan
Pembelajaran organisasi dan Manajemen Pengetahuan
Organisasi menciptakan dan mengumpulkan pengetahuan menggunakan beberapa
mekanisme pembelajaran organisasional. Melalui sekumpulan data, kegiatan
terencana dengan pengukuran yang teliti,percobaan, dan masukan dari pelanggan
maupun lingkungan sekitar, organisasi mendapatkan pengalaman.
Rantai Nilai Manajemen Pengetahuan
Manajemen pengetahuan adalah seperangkat proses bisnis yang dikembangkan
dalam organisasi untuk menciptakan, menyimpan, memudahkan, dan menerapkan
pengetahuan. Manajemen pengetahuan meningkatkan kemampuan perusahaan dalam
mempelajari lingkungan sekitar dan menerapkan pengetahuan tersebut dalam proses
bisnisnya.
Pemerolehan Manajemen
Organisasi memperoleh pengetahuan melalui beberapa cara, tergantung pada jenis
pengetahuan yang dicarinya. Sistem manajemen pengetahuan yang pertama mencoba
membangun pusat data yang berisi dokumen laporan, presentasi dan praktik-praktik
terbaik.
Penerapan Pengetahuan
Pengetahuan yang tidak dapat dibagikan dan tidak dapat diterapkan dalam kejadian
nyata oleh para manajer atau perusahaan tidak akan memberikan nilai tambahan bagi
bisnsi, apa pun jenis sistem manajemen pengetahuannya. Agar investasi yang
ditanamkan tidak terbuang sia-sia. Pengetahuan organisasi harus menjadi sistem
yang dapat mendukung keputusan.
Manfaat implementasi Pengelolaan Sistem Pengetahuan :
• Memudahkan pencarian informasi dan knowledge yang cepat dan akurat
• Pengambilan keputusan yang lebih baik. Dengan tersedianya informasi dan
knowledge dari pengalaman aktual perusahaan, pengambil keputusan
memiliki dasar yang lebih baik.

6. • Broadcast informasi penting secara cepat dan luas
• Menyediakan wadah kolaborasi tenaga ahli/Subject Matter Expert (SME)
• Penggunaan kembali problem solving dari pengalaman sebelumnya
• Meningkatkan ilmu dan skill yang dimiliki anggota organisasi
• Mengubah pola berkolaborasi – setiap anggota organisasi berkolaborasi
melalui sharing ilmu, pengalaman dan knowledge yang dimiliki.
• Menciptakan tenaga kerja yang lebih informatif dan kompetitif
Content Management System
Terdapat banyak sumber Knowledge yang ditemukan dalam organisasi. Namun sulit
untuk mengidentifikasi, mengelola dan mengakses secara efisien. Terdapat sumber
yang terstruktur dan tidak terstruktur, official, dinamis dan archive content. Content
Management System memastikan effective content dan document management
sehingga Knowledge Management System secara efektif menghubungkan end user
dengan banyak sumber intelectual content baik dalam maupun luar organisasi.
Kegiatan pengelolaan pengetahuan (MP) biasanya dikaitkan dengan tujuan
organisasi seperti untuk mencapai hasil tertentu seperti pengetahuan bersama,
peningkatan kinerja, keunggulan kompetitif, atau tingkat yang lebih tinggi inovasi.
Secara umum, motivasi organisasi untuk menerapkan Manajemen Pengetahuan
antara lain:
Menciptakan pengetahuan yang berkaitan dengan pengembangan produk dan
layanan yang tersedia dalam bentuk eksplisit.
• Mencapai siklus pengembangan produk baru lebih cepat.
• Memfasilitasi dan mengelola inovasi dan pembelajaran organisasi.
• Nakal-memanfaatkan keahlian orang di seluruh organisasi.
• Meningkatkan konektivitas jaringan antara swasta internal dan eksternal.

7. • Mengelola lingkungan bisnis dan memungkinkan karyawan untuk
mendapatkan informasi yang relevan dan ide-ide yang berkaitan dengan
pekerjaan mereka.
• Mengelola modal intelektual dan aset intelektual di tempat kerja.
Kategori Manajemen Pengetahuan
Tacit Knowledge
Pada dasarnya tacit knowledge bersifat personal, dikembangkan melalui pengalaman
yang sulit untuk diformulasikan dan dikomunikasikan (Carrillo et al.,2004). Tacit
knowledge tidak dinyatakan dalam bentuk tulisan, melainkan sesuatu yang terdapat
dalam benak orang-orang yang bekerja di dalam suatu organisasi.
Menurut Polanyi (1966) tacit knowledge secara umum dijabarkan sebagai:
• Pemahaman dan aplikasi pikiran bawah sadar.
• Susah untuk diucapkan.
• Berkembang dari kejadian langsung dan pengalaman.
• Berbagi pengetahuan melalui percakapan (story-telling).
Berdasarkan pengertiannya, maka tacit knowledge dikategorikan sebagai personal
knowledge atau dengan kata lain pengetahuan yang diperoleh dari individu
(perorangan).
Elemen Pokok Knowledge
People
Yang berarti Knowledge Management berasal dari orang. People merupakan bentuk
dasar untuk membentuk knowledge baru. Tanpa ada orang tidak akan ada
knowledge.
Technology
Merupakan infrastruktur teknologi yang standar, konsisten, dan dapat diandalkan
dalam mendukung alat-alat perusahaan.

8. Processes
Yang terdiri dari menangkap, menyaring, mengesyahkan, mentransformasikan, dan
menyebarkan knowledge ke seluruh perusahaan dilengkapi dengan menjalankan
prosedur dan proses tertentu.
Tujuan Penerapan Knowledge Manajemen
• Pelaksanaan manajemen pengetahuan atau manajemen pengetahuan akan
memberikan pengaruh positif terhadap proses bisnis perusahaan baik
secara langsung maupun tidak langsung, beberapa manfaat dari
manajemen pengetahuan atau manajemen pengetahuan untuk perusahaan
seperti:
• Menghemat waktu dan biaya. Dengan sumber pengetahuan yang
terstruktur dengan baik, maka perusahaan akan mudah untuk
menggunakan pengetahuan itu untuk konteks lain, sehingga perusahaan
akan dapat menghemat waktu dan biaya.
• Peningkatan aset pengetahuan. Sumber pengetahuan akan memberikan
kemudahan kepada setiap karyawan untuk menggunakannya, sehingga
proses pemanfaatan pengetahuan di lingkungan perusahaan akan
meningkat, yang pada akhirnya kreativitas dan inovasi proses akan
terdorong lebih luas dan setiap karyawan dapat meningkatkan
kompetensinya.
• Kemampuan beradaptasi. Perusahaan akan dapat dengan mudah
beradaptasi dengan lingkungan bisnis yang berubah terjadi.
• Peningkatan produktfitas. Ada pengetahuan dapat digunakan kembali
untuk proses atau produk yang akan dikembangkan, sehingga
produktivitas perusahaan akan meningkat.
Keuntungan Dalam Penerapan Manajemen Pengetahuan
• Memiliki nilai sebagai alat untuk manajemen atau saluran komunikasi dengan
staf dan administrator.
• Melalui Standard Operation Procedure, seluruh staf dan karyawan akan
mengetahui dengan jelas, mencoba memahami tujuan dan sasaran, serta

9. kebijakan perusahaan dan prosedur. Dengan demikian setiap orang dalam
organisasi akan menerima pesan yang jelas dari Standard Operation
Procedure.
Peranan Manajemen Pengetahuan
Penerapan manajemen pengetahuan di dalam setiap perusahaan yang berbasis
pengetahuan akan berdampak kepada :
• Cara kerja baru berkolaborasi, cara baru dalam merajut keahlian untuk
tujuan-tujuan khusus;
• Cara baru dalam mengelola karyawan;
• Cara baru melatih dan mendidik dalam perusahaan;
• Cara dan metode baru untuk mendapatkan pengetahuan, mengorganisasi, dan
mengotomasikan serta penyebarannya;
• Fokus baru bagi ilmu manajemen atas pengorganisasian pekerjaan dengan
perspektif pengetahuan, manajemen pengetahuan untuk memfasilitasi
pertumuhan dan inovasi serta rincian penting pengelolaan pengetahuan;
• Fokus baru bagi penyusunan strategi dalam mengembangkan pengetahuan
dan modal intelektual dan berhubungan dengan peluang dan kaitannya
dengan pengembangan kemampuan untuk merealisasikan dan menangkap
kemungkinan-kemungkinan yang ada.
Kesimpulan
Pengetahuan dapat menjadi keunggulan kompetitif yang tahan lama bila organisasi
mengetahui lebih banyak akan sesuatu dibandingkan pesaing. Tidak seperti
sumberdaya tradisional lainnya yang dapat berkurang saat digunakan, pengetahuan
justru akan meningkat pada saat digunakan. Pengetahuan yang semakin sering
digunakan akan semakin bernilai bagi organisasi.Dengan menjadikan manajemen
pengetahuan menjadi keunggulan kompetitif organisasi sebaiknya Manajemen
Pengetahuan dimanfaatkan dan diterapkan secara nyata oleh perusahaan. Bentuk
konkrit penerapan adalah mengembangkan strategi organisasi berbasis pengetahuan.

10. Strategi yang berbasis pengetahuan diharapkan mampu lebih mengeksplorasi
keunikan yang dimiliki organisasi.
Daftar Pustaka
nggraini, D., Hamiza, A., Doktoralina, C. M., & Anah, S. (2018). Application of
Supply Chain Management Practices in Banks: Evidence from Indonesia.
International Journal of Supply Chain Management, 7(5), 418-427.
Anggraini, D., & Tanjung, P. R. S. (2020). Company Value: Disclosure Implications
of Sustainable Supply Chain, Profitability and Industrial Profile. International
Journal of Supply Chain Management, 9(2), 648-655.
Ardianto, A., & Fitrianah, D. (2019). Penerapan Algoritma FP-Growth Rekomendasi
Trend Penjualan ATK pada CV. Fajar Sukses Abadi. InComTech, 9(1), 49-60.
Damayanti, K., Fardinal., (2019). The Effect of Information Technology Utilization,
Management Support, Internal Control, and User Competence on Accounting
Information System Quality. Schollars Bulletin, 5(12), 751-758.
Doktoralina, C., & Apollo, A. (2019). The contribution of strategic management
accounting in supply chain outcomes and logistic firm profitability. Uncertain Supply
Chain Management, 7(2), 145-156.
Hanifah, S., Sarpingah, S., & Putra, Y. M., (2020). The Effect of Level of Education,
Accounting Knowledge, and Utilization Of Information Technology Toward Quality
The Quality of MSME ’ s Financial Reports. (3). doi:https://doi.org/10.4108/eai.3-2-
2020.163573.
Herliansyah, Y., Nugroho, L., Ardilla, D., & Putra, Y. M., (2020). The Determinants
of Micro, Small and Medium Entrepreneur (MSME) Become Customer of Islamic
Banks (Religion, Religiosity, and Location of Islamic Banks ). The 1st Annual
Conference Economics, Business, and Social Sciences, (2).
doi:https://doi.org/10.4108/eai.26-3-2019.2290775.
Putra, Y. M. (2019). Sistem Manajemen Pengetahuan. Modul Kuliah Sistem
Informasi Manajemen. FEB-Universitas Mercu Buana: Jakarta

11. Putra, Y. M., (2019). Analysis of Factors Affecting the Interests of SMEs Using
Accounting Applications. Journal of Economics and Business, 2(3), 818-826.
doi:https://doi.org/10.31014/aior.1992.02.03.129.
Rekarti, E., & Doktoralina, C. M. (2017). Improving Business Performance: A
Proposed Model for SMEs. European Research Studies Journal, 20(3A), 613-623.
Rekarti, E., Doktoralina, C. M., & Saluy, A. B. (2018). Development model of
marketing capabilities and export performance of SMEs: A proposed study.
European Journal of Business and Management, 10(22).
Zamzami, A.H., & Putra, Y. M., (2019). Intensity of Taxpayers Using E-Filing
(Empirical Testing of Taxpayers in Jakarta, Bogor, Depok, Tangerang, and Bekasi).
EPRA International Journal of Multidisciplinary Research (IJMR) 5(7), 154-161.