Fagoppgave i Produkt- og markedsplan ved Handelshøyskolen BI. Skrevet for Honda Europe Ltd Norge om Honda Insight. Oppgaven er skrevet av Eirin Brekke, Kristoffer Lundby og Sigurd Moland Wahl.
Salg i en digital verden av Alain Fassotte på Mess&Order i Stavanger den 10.12.2014.
Det handler om den nye digitale kundereisen og hvordan man kan som selger tilnærme seg denne.
Fagoppgave i Produkt- og markedsplan ved Handelshøyskolen BI. Skrevet for Honda Europe Ltd Norge om Honda Insight. Oppgaven er skrevet av Eirin Brekke, Kristoffer Lundby og Sigurd Moland Wahl.
Salg i en digital verden av Alain Fassotte på Mess&Order i Stavanger den 10.12.2014.
Det handler om den nye digitale kundereisen og hvordan man kan som selger tilnærme seg denne.
Kort foredrag om hvordan forså og bruke sosiale medier som kommunikasjonskanal for effektiv forretningsdrift. Forklarer gjennom caser og eksempler hvordan drive:
Kundeservice og produktutvikling
Hvordan få gode ambassadører
Hvordan nå rett målgruppe
Betydningen av masse
Hvordan drive brannslukking
Foredrag på Confex sin Smart Marketing konferanse april 2013. Fokus på agile marketing og hvordan få mer effekt mer effektivt ut av markedsinvesteringene.
I denne presentasjonen ser jeg på viktigheten av en god kundeopplevelse og forskjellen mellom kundereise og kjøpsreise.
Vi ser på iktigheten av å identifisere målgruppen, og forskjellen mellom brukerpersonaer og kjøperpersonaer.
Presentasjonen fokuserer på viktigheten av synlighet, og hvordan bedrifter kan bli funnet enten ved å kjøpe synlighet eller ved å fortjene det.
Vi ser på betalt annonsering og ulike typer digital annonsering, samt vanlige fallgruver for betalt søk.
SEO er viktig, og vi ser på søkeord for bedrifter og hvordan en førstesideplassering på Google kan øke trafikk og konverteringer.
Vi gir en guide til suksess med søkeord i innholdsmarkedsføring, og understreker viktigheten av kvalitetsinnhold.
Jeg dekker effekten av inbound marketing og viktige faktorer for å bli nummer 1 på Google, inkludert innholdskvalitet, søkeordoptimalisering, brukeropplevelse, teknisk SEO, og mer.
For Nasjonal digital læringsarena (NDLA) har 2021 vært et svært innholdsrikt år. Vi nådde vårt viktigste mål om
oppdatert innhold til fagfornyelsen, vi har gode brukertall og har inngått flere spennende
samarbeidsavtaler. Vår nye visjon, Sammen skaper vi framtidas læring, fanger
essensen i NDLAs formål, ambisjon, mål og ikke minst
virkemåte: Det vi skaper, skaper vi gjennom samarbeid. Vi
har en sterk brukerorientering når vi utvikler læremidler
og NDLA-plattform, vi har en portefølje av dyktige
samarbeidspartnere og vi har deltatt i nasjonale og
internasjonale nettverk og arbeidsgrupper for å lære om
og legge til rette for framtidas læring. Vi opplever å være en
ønsket partner og bidragsyter fordi vi har utviklet verdifull
kompetanse som er relevant på flere områder og nivåer
http://ndla.no/nb/node/2572
Antioksidanter motvirker oksidativt stress, eller celleskade, som oppstår på grunn av frie radikaler. Alle kroppens celler, organer og vevsvæsker må beskyttes mot skadelig oksidasjon. Mange antioksidanter med forskjellige kjemiske egenskaper er sannsynligvis nødvendige for å beskytte alle kroppens celler og væsker, slik at ikke skadelig oksidasjon kan fremme sykdomsutvikling.
https://ndla.no/node/57426
Antioksidantar motverkar oksidativt stress, eller celleskade, som oppstår på grunn av frie radikalar. Alle celler, organ og vevsvæsker i kroppen må vernast mot skadeleg oksidasjon. Mange antioksidantar med forskjellige kjemiske eigenskapar er truleg nødvendige for å verne cellene og væskene i kroppen, slik at ikkje skadeleg oksidasjon kan fremje sjukdomsutvikling.
2. Personlig salg
• Personlig salg er en sterk form
for personlig
markedskommunikasjon.
• Selgere kan oppfattes som
sleipe, som «hår i suppen» –
eller som rådgivere du stoler
på.
Hvordan var din siste
• Utviklingen går fra opplevelse med en selger?
engangsselgeren til Positiv eller negativ? Hva
relasjonsmarkedsføreren. skjedde?
Foto: Scanpix
3. Former for salg
Butikksalg: En ekspeditør tar seg av kunden og dekker kundens behov ved
hjelp av varene i butikken.
Feltsalg: En selger oppsøker kunden direkte, enten på gaten, i hjemmet eller
på arbeid.
Telefonsalg: En selger ringer opp potensielle kunder for å selge varene sine.
Hva tror du er vanlige
kjøreregler for selgere
dersom de skal oppnå et godt
forhold til kunden på lengre
sikt?
Foto: Scanpix
4. Salgsprosessen
Salgsprosessens fem faser
• planlegging
• kontakt
• demonstrasjon og behovsanalyse
• avslutning
• oppfølging
Hva gjør vi i
oppfølgingsfasen
– og hvorfor?
Foto: Scanpix
5. Superselgerens kjennetegn
• har tillitvekkende atferd og en profesjonell holdning til
arbeidet sitt
• er god til å styre salgssamtalen
• avdekker kundens behov effektivt
• har stor handlekraft
• finner lønnsomme kunder
• bruker mye tid på salgsaktiviteter
• har rasjonell atferd
• prøver ut nye metoder og teknikker
• trener på å forbedre svake sider ved salgsarbeidet sitt
• har klare mål
• planlegger tiden sin godt
(Kilde: Kunnskapssenteret.com – Hva er superselgere og hvordan bli en?)
Betyr dette at de
beste selgerne er
«fødte selgere»?
Foto: Scanpix
6. Salgssamtalen
• Gi et godt førsteinntrykk.
• Vær obs på både verbal og ikke-verbal kommunikasjon.
• Velg riktige ord.
• Avdekk behov hos kunden – gi løsninger kunden er fornøyd med.
• Ikke «slå inn åpne dører».
• Våg å avslutte salget!
KROPPSSPRÅK TELLER!
Foto: Scanpix
7. Forhandlinger og
forhandlingsteknikk
Innvendinger oppstår fordi kjøper
og selger vil gjøre en god handel.
Det kan gå på:
• pris
• betalingsbetingelser
• produktkvalitet
• garantier
• leveringsbetingelser
• servicevilkår
Sett deg et MÅL for Forbered deg før
forhandlingen, vær informert
forhandlingene! om kunden.
Foto: Scanpix
