1. Kjøpsatferd
Foto: Scanpix

2. Individ og personlighet
Forbrukeratferd er
alt enkeltpersoner og husholdninger
foretar seg i forbindelse med å
tilegne seg, bruke og kvitte seg med
varer og tjenester, inkludert
betraktninger forut for og i etterkant
av handlingene.
Motivasjon er
drivkraften bak og retningen på
handlingene våre.
Uavhengige forbrukere Som markedsførere må vi
tar egne, velbegrunnede avgjørelser forstå forbrukeratferd og
og lar seg påvirke når et produkt motivasjon slik at vi kan
tilbyr reelle fordeler. skreddersy markedsføringen
vår og gjøre den effektiv.
Foto: Scanpix

3. Abraham Maslow
Abraham Harold Maslow
(1908–1970)
• amerikansk psykolog
• studerte psykologi ved
University of Wisconsin, hvor
han tok sin
doktorgradseksamen i 1934
Maslows teori går ut på å
• mest kjent for sin forklare hvorfor mennesker
behovspyramide, en teori om er drevet i bestemte
motivasjon hos mennesker retninger til bestemte tider.
Foto: Scanpix

4. Maslows behovspyramide
Maslows behovspyramide deles opp i to hoveddeler:
primærbehov:
• fysiologiske behov
• behov for trygghet og sikkerhet
• behov for kjærlighet og sosial tilknytning
vekstbehov:
• behovene for anerkjennelse og positiv selvoppfatning
• behovet for selvrealisering
For at vekstbehov
skal melde seg, må
primærbehovene
være dekket.
Foto: Scanpix

5. Sigmund Freud
• født 1856 i Freiberg i Østerrike-Ungarn, nå
Tsjekkia
• døde i 1939 i London
• nevrolog og psykiater
• grunnlegger av den psykodynamiske
teorien og psykoanalysen
Teorien vektlegger
betydningen av det
ubevisste sjelelivet og
erfaringer i barndommen for
utviklingen og funksjonen av
menneskets psykiske liv.
Foto: Scanpix

6. Kulturelle faktorer
Begrepet kultur kan defineres
som
de holdningene, verdiene og
normene som er rådende hos en
viss gruppe mennesker eller en
organisasjon, og som overføres fra
én generasjon til den neste.
Nasjonal kultur: innenfor Subkulturer:
landegrensene eller et geografisk ungdomskultur
område musikkultur
Bedriftskultur: på jobben punk-, emo- eller jappekultur
Foto: Scanpix

7. Sosiale faktorer
En referansegruppe er en gruppe mennesker
som har direkte eller indirekte innvirkning på
våre holdninger og vår oppførsel. Vi deler
referansegrupper inn i
• primærgrupper
• sekundærgrupper
• formelle og uformelle grupper
Gi eksempler på hver type
referansegruppe og forklar
hvordan og i hvor stor grad
de kan påvirke din
forbrukeratferd.
Foto: Scanpix

8. Personlige faktorer
Personlige faktorer sier noe om hvem du
er, sett ut fra demografiske og
psykografiske kriterier, som
• fase i livsløpet
• yrke
• alder
• livsstil
Gå gjennom de forskjellige
fasene i et livsløp og beskriv
hvordan forbruket forandrer
seg. Bruk foreldrene dine
som eksempel!
Foto: Scanpix

9. Personlighet og selvoppfatning
Personlighet kan defineres som: «En
persons uttalte psykologiske trekk
som fører til relativt faste og varige
reaksjoner på omgivelsene». Det kan
for eksempel være:
• selvsikkerhet
• dominans
• uavhengighet
• sosiale egenskaper
• tilpasningsdyktighet
• utfordringstrang
Markedsførere vil være interesserte i Hvilken appell tror du
å kjenne til slike personlighetstrekk personlighetstrekket
blant sine kjøpere for å bruke riktig utfordringstrang har hos
appell i markedsføringsbudskapene. markedsførere?
Foto: Scanpix