Foredrag på Confex sin Smart Marketing konferanse april 2013. Fokus på agile marketing og hvordan få mer effekt mer effektivt ut av markedsinvesteringene.
Er det slik at markedsførere og selgere ikke snakker samme språk? Hva skal til for at salg og markedsføring kan jobbe bedre sammen? Hvilke tiltak og verktøy kan bedre samhandlingen internt? Hvilke fallgruver finnes på veien? Dette er spørsmål Glenn Myklebust fra MarkUp Consulting tar opp dette foredraget.
Social Media Days 2012 - Latter på Aker Brygge.
iQualify og Nils Petter Nordskar sammen med Kampanje arrangerte et utrolig godt, engasjerende og lærende arrangement, rundet det hele av med premieutdeling av selskaper, kampanjer & årets navn i sosiale medier.
Er det slik at markedsførere og selgere ikke snakker samme språk? Hva skal til for at salg og markedsføring kan jobbe bedre sammen? Hvilke tiltak og verktøy kan bedre samhandlingen internt? Hvilke fallgruver finnes på veien? Dette er spørsmål Glenn Myklebust fra MarkUp Consulting tar opp dette foredraget.
Social Media Days 2012 - Latter på Aker Brygge.
iQualify og Nils Petter Nordskar sammen med Kampanje arrangerte et utrolig godt, engasjerende og lærende arrangement, rundet det hele av med premieutdeling av selskaper, kampanjer & årets navn i sosiale medier.
Introduction course for Bachelor students at Østfold University College.
Content themes includes: Digital strategies & tactics, permission marketing, microstrategies VS. big bang strategies, target group analysis, storytelling/message, landingpage design & optimization, AIDAS, Call to Action design, twitter & hashtag research, mail campaign and measurements, free mail campaign, social media monitoring tools and Google Analytics.
5 konkrete måter å få flere leads til bedriften din. I denne presentasjonen finner du 27 gjennomførbare tips du selv kan gjøre for å øke antallet innkommende leads
Vellykket sponsing: Personliggjøring av bedriftens disposisjoner og handlingerXtra personell
Bedriftens image og omdømme er et het tema i moderne markedsføring, men hva må til for at sponsoraktiviteter skal forløse strategisk fremtoning og innpakning?
Cecilie Staude og BI inviterte meg til å holde et foredrag over 2 1/2 time om samspillet mellom teknologi og mennesker, samt sosiale medier. Alt med bedriftsfokus, alt sett med et norskt utgangspunkt. Velkommen til "death by powerpoint" :)
Etter mange år i analysebransjen tør jeg påstå at mange markedsanalytikere opplever utfordringer med å få kunder til å ta til seg og virkelig bruke den verdifulle innsikten gode analyser gir.
E-handel, konverteringsoptimalisering og webanalyseMetronet
Denne presentasjonen er fra Metronet sitt frokostsemeinar om e-handel og analyse, som ble holdt 11. november 2014.
I presentasjonen vil du blant annet få konkrete tips om konverteringsoptimalisering, lære mer om Google og webanalyse, og hvordan du enkelt kan rapportere dine markedsføringsaktiviteter via et visuelt dashboard.
i Styrerommet er et kursopplegg utviklet for Næringsforeningen i Stavanger. Formålet med kurset er å øke styrets kompetanse innen verdiskapning og strategi.
Introduction course for Bachelor students at Østfold University College.
Content themes includes: Digital strategies & tactics, permission marketing, microstrategies VS. big bang strategies, target group analysis, storytelling/message, landingpage design & optimization, AIDAS, Call to Action design, twitter & hashtag research, mail campaign and measurements, free mail campaign, social media monitoring tools and Google Analytics.
5 konkrete måter å få flere leads til bedriften din. I denne presentasjonen finner du 27 gjennomførbare tips du selv kan gjøre for å øke antallet innkommende leads
Vellykket sponsing: Personliggjøring av bedriftens disposisjoner og handlingerXtra personell
Bedriftens image og omdømme er et het tema i moderne markedsføring, men hva må til for at sponsoraktiviteter skal forløse strategisk fremtoning og innpakning?
Cecilie Staude og BI inviterte meg til å holde et foredrag over 2 1/2 time om samspillet mellom teknologi og mennesker, samt sosiale medier. Alt med bedriftsfokus, alt sett med et norskt utgangspunkt. Velkommen til "death by powerpoint" :)
Etter mange år i analysebransjen tør jeg påstå at mange markedsanalytikere opplever utfordringer med å få kunder til å ta til seg og virkelig bruke den verdifulle innsikten gode analyser gir.
E-handel, konverteringsoptimalisering og webanalyseMetronet
Denne presentasjonen er fra Metronet sitt frokostsemeinar om e-handel og analyse, som ble holdt 11. november 2014.
I presentasjonen vil du blant annet få konkrete tips om konverteringsoptimalisering, lære mer om Google og webanalyse, og hvordan du enkelt kan rapportere dine markedsføringsaktiviteter via et visuelt dashboard.
i Styrerommet er et kursopplegg utviklet for Næringsforeningen i Stavanger. Formålet med kurset er å øke styrets kompetanse innen verdiskapning og strategi.
I denne presentasjonen ser jeg på viktigheten av en god kundeopplevelse og forskjellen mellom kundereise og kjøpsreise.
Vi ser på iktigheten av å identifisere målgruppen, og forskjellen mellom brukerpersonaer og kjøperpersonaer.
Presentasjonen fokuserer på viktigheten av synlighet, og hvordan bedrifter kan bli funnet enten ved å kjøpe synlighet eller ved å fortjene det.
Vi ser på betalt annonsering og ulike typer digital annonsering, samt vanlige fallgruver for betalt søk.
SEO er viktig, og vi ser på søkeord for bedrifter og hvordan en førstesideplassering på Google kan øke trafikk og konverteringer.
Vi gir en guide til suksess med søkeord i innholdsmarkedsføring, og understreker viktigheten av kvalitetsinnhold.
Jeg dekker effekten av inbound marketing og viktige faktorer for å bli nummer 1 på Google, inkludert innholdskvalitet, søkeordoptimalisering, brukeropplevelse, teknisk SEO, og mer.
Mange er kjent med ulike bonusprogrammer, fordelskort, klippekort og rabattkort. Her kan du tjene opp bonuspoeng som senere kan brukes til uttak av varer eller tjenester, eller du kan få en gratis kopp kaffe eller bilvask. Disse programmenes målsettinger er å øke kundelojaliteten. Tradisjonelle lojalitetsprogram skaper kun lojalitet til den beste dealen (les: laveste pris), og mislykkes på det som skulle vært det fundamentale: skape ekte lojalitet – slik at du som forbruker motstår konkurrerende tilbud. I dette innlegget skal vi se på hvordan vi kan utnytte innsikt i teknologi, Big Data og gamification til å skape motivasjon og engasjement hos kunder. Dette skal omsettes i lojalitetsprogrammer som virker. Vi skal vise konkrete eksempler på programmer, gi en beste-praksis fremgangsmåte og indikere hva lojalitetsprogrammer vil kreve av investeringer.
2. 2
De neste 40 minuttene..
HVORFOR er smidighet og gjennomføringsevne stadig viktigere
forutsetninger for å lykkes i markedsarbeidet?
1
HVA innebærer Agile Marketing?2
HVORDAN kan du bli mer Agile i markedsarbeidet?3
3. 3
Siste sliden først…
INDIVIDER OG HANDLING
OVER
PROSESSER OG SYSTEMER
INNHOLD OG MÅLGRUPPER
OVER
KAMPANJER OG KANALER
RESPONDERE PÅ ENDRING
OVER
FØLGE EN PLAN
TESTE OG MÅLE
OVER
SYNSE OG MENE
GJØRE MER
AV DET SOM FUNGERER
RASKERE
4. 4
Under 1 minutt på internett…
6 mill.
Facebook views
1.3 mill.
Videoer sett på
YouTube
100.000
Nye tweets på Twitter
2 mill.
Google searches
20 mill.
Bilder sett på Flickr
320
Nye konti på Twitter
HVORFOR1
HVA2
HVORDAN3
6. 6
Stadig større og nye utfordringer
Store muligheter
Digital kommunikasjon
Sosiale medier
Big Data
Globale produksjonsressurser
Krav og forventninger
Fra kunder
Fra eiere
Fra samfunnet
Økt konkurranse
Effektivitet og lønnsomhet
Flere konkurrenter
Økt transparens
Verdi for pengene
Økt ressursutnyttelse
Fra ansatte
Økonomiske resultater
Unngå sløsing
HVORFOR1
HVA2
HVORDAN3
8. 8
85% av toppledere forventer økt turbulens og kompleksitet i årene som
kommer.
FACT #1
70% av ”ikke vellykkede” endringer og gjennomføringer blir planlagt av 10
eller færre mennesker.
FACT #2
90% av strategier som svikter gjør det som følge av for dårlig implementering.
FACT #3
14% av ansatte i bedrifter anser seg selv for å være fullt engasjert i jobben
sin.
FACT #4
Når ansatte i ”frontlinjen” føler seg engasjert, er det en 70% suksessrate i
endring og gjennomføring.
FACT #5
HVORFOR1
HVA2
HVORDAN3
5 utvalgte facts
9. 9
Hva er de største barrierene for å kunne gjøre de riktige tingene
raskere i din bedrift?
HVORFOR1
HVA2
HVORDAN3
10. 10
De neste 40 minuttene..
HVORFOR er smidighet og gjennomføringsevne stadig viktigere
forutsetninger for å lykkes i markedsarbeidet?
1
HVA innebærer Agile Marketing?2
HVORDAN kan du bli mer Agile i markedsarbeidet?3
12. 12
Typisk markedsplan
JAN FEB MAR APR MAI JUN JUL AUG SEP OKT NOV DES
Outbound marketing
E-dialog
Inbound marketing
Events og sponsorater
Segmentert nyhetsbrev
Digital annonsering
Annonsering outdoor/print
Søkemotormarkedsføring
Innhold digitale flater
Stands på events/messe
Presse/informasjon
Sponsorat X
Sponsorat Y
Stillingsannonser
Løpende PR og mediehåndtering
Kampanje Oppsalg Produkt X
Sosiale kampanje Y
Sponsorat Z
Kundearrangement Bransje X
HVORFOR1
HVA2
HVORDAN3
13. 13
Typisk markedsføringsprosess
UtsendelsePretest
Oppretting av
aktivitet i systemer
Korrektur og
korrigeringer
Grafisk
produksjon
Produksjon av
tekst og
innhold
Prioritering
av innhold og
fordeling av
oppgaver
Planmøte /
idémyldring
Utvikling av nyhetsbrev og fakturavedlegg
Uke 1 Uke 4
HVORFOR1
HVA2
HVORDAN3
14. 14
«Same procedure as every year, James…»
• Store kampanjer krever ofte mye intern
koordinering og har relativt lange ledetider
• Budsjetter og markedsplaner lages ut fra hva
man har pleid å gjøre de siste årene
• Kunde og markedsinnsikt er ofte statisk og
blir raskt utdatert
• «Skudd i mørket» - lav grad av oversikt og
kontroll over kampanjeeffekter
• Høyt fokus på betalt markedsføring (reklame
og mediebyrå)
• Vanskelig å forsvare markedsbudsjettene og
større krav til dokumenterbar ROI
HVORFOR1
HVA2
HVORDAN3
15. 15
To ulike tilnærminger til strategi og planlegging
Langsiktig
• Prosessuelt
• Analytisk
• Målbilder
• Planlagt
• Store grep
Nært
• Handlingsrettet
• Konkret
• Læring og forbedring
• Dynamisk og kontinuerlig
• Små grep
• Kort vei til gjennomføring
HVORFOR1
HVA2
HVORDAN3
16. 16
Hvorfor tenke Agile i markedsarbeidet?
• Historisk sterkt fokus på å analysere situasjonen
og planlegge for fremtiden
» Definere problemstilling
» Analysere og vurdere
» Utvikle tiltak
» Definere implementeringsplan
» Gjennomføre
• Utfordringen i dag er at man ikke rekker å
gjennomføre prosessen før markedet har endret
seg, og noen helt fundamentale forbehold
» Forbruker vet ikke selv hvordan de vil reagere i
virkeligheten/fremtiden
» Vi vet ikke hva konkurrenter kommer til å gjøre
» Vi vet ikke nøyaktig hvordan tilbudet fra vår side blir
levert
» Etc.
Dermed blir det viktigere hva kunder og
konkurrenter gjør enn hva de planlegger å gjøre
HVORFOR1
HVA2
HVORDAN3
SIKTE MOT
HVA VI TROR
REAGERE PÅ
DET VI VET
18. 18
Klassisk tilnærming til markedsføring
Analyse Plan Utvikling Kampanje#1 Kampanje#2
Innsats
Tid
HVORFOR1
HVA2
HVORDAN3
19. 19
Sannsynligheten for å slå hole-in-one:
På en gitt runde: 1:5 000
På et enkelt hull: 1:20 000
To spillere i samme foursome får hole-in-one på samme hull: 1:17 millioner
To spillere på samme hull på en runde: 1:5 000
HVORFOR1
HVA2
HVORDAN3
21. 21
Mot en definisjon…
«Create, communicate and deliver
unique value to an always-changing
customer, in an always-changing
market, with an always-changing
product»
Greg Meyer
HVORFOR1
HVA2
HVORDAN3
Målsetning:
• Forbedre hastighet, forutsigbarhet,
gjennomsiktighet og
gjennomføringsevne
22. 22
Prinsipper i Agile Marketing
HVORFOR1
HVA2
HVORDAN3
INDIVIDER OG HANDLING FREMFOR PROSESSER OG SYSTEMER
INNHOLD OG MÅLGRUPPER FREMFOR KAMPANJER OG KANALER
RESPONDERE PÅ ENDRING FREMFOR FØLGE EN PLAN
TESTE OG MÅLE FREMFOR SYNSE OG MENE
SMÅ ENDRINGER FREMFOR STORE KAMPANJER
LYTTE TIL HVA KUNDEN ØNSKER FREMFOR SPÅ HVA KUNDEN ØNSKER
23. 23
Hvis dere vil at disse prinsippene skal kjennetegne deres
organisasjon, hva må dere endre først?
HVORFOR1
HVA2
HVORDAN3
24. 24
De neste 40 minuttene..
HVORFOR er smidighet og gjennomføringsevne stadig viktigere
forutsetninger for å lykkes i markedsarbeidet?
1
HVA innebærer Agile Marketing?2
HVORDAN kan du bli mer Agile i markedsarbeidet?3
26. 26
Hva er den mest smidige, tilpasningsdyktige, innovative og
engasjerende tingen i verden?
(og samtidig den minst kontrollerte…)
HVORFOR1
HVA2
HVORDAN3
29. 29
”Test, Lær ,Forplikt” loopen
Måle
effekt
TEST
Eksperimentere
med nye tilbud
LÆR
Identifisere vinnere og
fjerne mislykkede
forsøk
FORPLIKT
Skalere vellykkede
tilbud
Kilde: Anthony Freeling,2011
HVORFOR1
HVA2
HVORDAN3
30. 30
Test, lær og forplikt i praksis
• Starter med eksisterende produkt eller
budskap, lager variasjoner og tester nye
tilbud
• Måler hva som fungerer i markedet
• Ny læring, flere tester
• Når man er fornøyd med tilbudet,
forplikter man ressurser til å rulle ut det
valgte tilbudet
1. Intuisjon og situasjonsforståelse
2. Smart, metodisk eksperimentering
3. Atferdsbasert markedsanalyse
4. En enhetlig tilnærming til utførelse
HVORFOR1
HVA2
HVORDAN3
32. 32
Daglige/ukentlige «stand-ups»
• Hva gjorde vi i går?
• Hva skal vi gjøre i dag?
• Hvilke hindringer må
overkommes for at vi skal
lykkes?
HVORFOR1
HVA2
HVORDAN3
33. 33
Verktøy som stimulerer kreativitet i hverdagen
”The best way to have a good idea, is to have lots
of ideas”
Dr. Linus Pauling
HVORFOR1
HVA2
HVORDAN3
2)
Fasilitere innovasjon
Understøtte og legge til rette for samhandling
Løpende og systematisk dele erfaringer og læring
INVOLVERE
3) Utvikle strategi og plan
Allokere ressurser
Tildele ansvar
PRIORITERE
1)
Fasilitere dialog og kommunikasjon
Dele og tilgjengeliggjøre innsikt
Fære men tydeligere policies og standarder
INFORMERE
34. 34
5 råd på veien
HVORFOR1
HVA2
HVORDAN3
Bytt fra lengre planer til to ukers "spurter"
Ha daglige 15 minutters «sprint møter». Få oversikt over hva alle jobber med, hvordan det
går, og om det er noe hindrer i å få oppgavene gjort
Sørg for å ha oversikt og kontroll på kapasiteten til teamet til enhver tid, slik at du har styr
på «hastigheten» (hvor mye som kan gjøres på hvor lang tid)
Ha iherdig og kontinuerlig fokus på pilottesting og faktiske effektberegninger.
La alle få rom for å legge til nye ideer, oppgaver og aktiviteter. La det alltid være litt tid i
møter til «last minute changes»