2. Hva er et produkt?
Alt som kan tilbys et marked,
og som kan tilfredsstille et
ønske eller et behov, kan
defineres som et produkt.
Også ideer, konsepter,
tjenester og organisasjoner Hva er produktbudskapet i
regnes som produkter. bildet over? Hvem er
målgruppen for produktet?
3. De tre produktnivåene
• kjerneproduktet – behovet vi dekker
• det konkrete produktet – produktet vi
kjøper for å dekke et behov
• det utvidede produktet – tilleggsverdier
og forventninger som er knyttet til produktet
Hva vil du si er
kjerneproduktet, det
konkrete produktet og det
utvidede produktet på
disse bildene?
4. Produktsortiment – produktmiks
• sortimentslengde
det totale antallet produkter i en bedrifts
sortiment
• sortimentsbredde
hvor mange forskjellige
produktkategorier en bedrift tilbyr
• sortimentsdybde
hvor mange forskjellige produkter eller
varianter av produkter som finnes i en
produktkategori
Hvordan vil du beskrive
• sortimentskonsistens
i hvor stor grad produktkategoriene sortimentet i en butikk som
henger sammen – om de utfyller Coop Prix?
hverandre eller ikke
5. Produkthierarkiet
• produktfamilier – produkter som på hver
sin måte dekker et behov
• produktgrupper – en samling produkter
som dekker behovet mer spesifikt
• produktvariant – det spesifikke
enkeltproduktet
Hvordan vil du
beskrive et
produkthierarki for
bøker?
6. Produktklassifisering
• langvarige varer
produkter med lang levetid, som for eksempel hus eller biler
• kortvarige varer (forbruksvarer)
produkter som brukes opp relativt raskt, som for eksempel
mat, klær og kosmetikk
• dagligvarer – produkter vi kjøper «hver dag»
• utvalgsvarer – møbler, telefoner og så videre
• spesialvarer – varer som er viktige for oss, som for eksempel
merkevarer
• tjenester
produkter som brukes opp idet de blir levert, som for eksempel
et restaurantbesøk
Crocs-sko er et
eksempel på en
forbruksvare.
7. Kvalitet
teknisk kvalitet – et resultat av
materialer og produksjonsprosess
opplevd kvalitet – hvordan vi som
forbrukere opplever kvaliteten ut fra de
forventningene vi har
Hvilken type kvalitet er Dersom du skulle kjøpe en
viktigst når du kjøper et telefon: Hva slags kvalitet er
hus, tror du? viktigst for deg?
8. Produktets livssyklus (PLS)
Produktets livssyklus (PLS) deles inn i
fire adskilte stadier eller faser:
• introduksjonsstadiet
• vekststadiet
• modningsstadiet
• tilbakegangsstadiet
PLS beskriver hvordan
salgstallene for et
produkt utvikler seg i
løpet av den levetiden
det har på markedet.
9. Avvikende PLS-er
Moter og «diller»
PLS-kurven stiger brått og faller brått.
Livsforlengende strategier
PLS-kurven til et etablert produkt får et nytt løft gang
på gang fordi produsenten kommer med stadig nye
produktforbedringer som får salget til å stige igjen.
Salgskurven danner et slags bølgemønster.
Var du offer for
«fingerboard-
dilla»?
10. Innovasjoner og
produktforbedringer
innovasjon – et produkt som er nytt for verden
produktforbedring – en ny måte å gjøre ting
på, eller en forbedring av et eksisterende produkt
Prøv å komme på
en innovasjon du
har tatt i bruk!
11. Produktutvikling
Produktutviklingsprosessen
• idéutvikling
• utsiling av ideer
• idétesting
• økonomisk analyse
• produktutvikling
• testsalg
Og så: lansering!
(Det er her PLS-en
starter.)
12. Diffusjonsprosessen
innovatører – de aller første kundene som tar i
bruk et nytt produkt, cirka 2 prosent av befolkningen
tidlige brukere – ikke de aller første brukerne,
men de er likevel tidlig ute, ofte opinionsledere
tidlig majoritet – en større gruppe som trenger litt
lengre tid før de tar i bruk et nytt produkt
sen majoritet – kjøper når «alle har» produktet Beskriv et produkt du
har kjøpt som en
etternølere – de alle siste som tar i bruk et nytt innovatør, og et produkt
du har kjøpt som en
produkt
etternøler.
13. PLS, diffusjonsprosessen og
markedsføring
Hver fase i PLS krever spesiell
markedsføring fordi kundene
og konkurransesituasjonen
forandrer seg fra fase til fase.
Noen tar i bruk et nytt produkt
Diffusjonsprosessen beskriver med en gang, mens andre
hvordan nye produkter sprer
seg blant kundene i et marked. venter til produktet har gått av
moten.
14. Service
• Service er en del av produkt-
leveransen.
• Service er en tilleggsytelse –
altså et tillegg til hovedproduktet
du kjøper.
• Service kan være avgjørende for
kundens valg av leverandør. Vi skiller mellom
• materiell service
• Service er et spørsmål om • systemservice
kostnader og om bedriftskultur. • personlig service
15. Emballering og merking av
produkter
Emballasjen har følgende funksjoner:
• beskyttelse
• frakt og lagring
• kommunikasjon
Blir du påvirket av
emballasjen, eller
tenker du bare på
det som er inni?
