1. Markedsinformasjonssystem (MIS)
Foto: Scanpix

2. Markedsinformasjonssystemet
• Markedsinformasjonssystemet
(forkortet til MIS) er et verktøy
for å bearbeide informasjon i
en bedrift.
• MIS består av menneskelige
ressurser, utstyr og metoder.
• Systemet skal hjelpe bedriften
å samle, vurdere og distribuere Enkelt sagt er MIS et system for å
nøyaktig den informasjonen samle informasjon om bedriftens
som beslutningstakerne har arbeidsbetingelser, slik at vi kan
lage gode og treffsikre markeds-
bruk for. strategier.
Foto: Scanpix

3. Den eksterne delen av MIS
• Informasjon om leverandører og distributører
• Informasjon om kunder og målgrupper, og om deres preferanser
• Informasjon om konkurrenter og hvordan de opererer
• Informasjon om det offentlige (stat og kommune) og om samfunnet
Kan du tenke deg hva slags
informasjon fra det offentlige
man kan ha nytte av i et MIS?
Foto: Scanpix

4. Den interne delen av MIS
• Kompetansen til ansatte og ledelse
• Interne rapporter og lister
• Markedsovervåkning
• Markedsundersøkelser
Hva slags kunnskap som
de ansatte sitter inne
med, kan være nyttig for
markedsføringsledelsen?
Foto: Scanpix

5. Markedsføringsledelse
• Informasjonsinnhenting
• Analyse
• Beslutninger
• Gjennomføring
Markedsplanen støttes av en
Strategisk plan = 5–10 år aktivitetsplan som beskriver
Markedsplan =1–2 år markedsaktivitetene som skal
gjennomføres.
Foto: Scanpix

6. Markedsundersøkelser
• En systematisk prosess der man samler inn
data, analyserer dem og rapporterer funn som kan
gi svar på et spesifikt markedsføringsproblem
• Gir bedriften et bedre grunnlag for å fastsette
mål, legge strategier og utarbeide kampanjer
• Brukes også for å måle effekten av gjennomførte
markedskampanjer
Når ble du sist «offer»
for en markeds-
undersøkelse?
Foto: Scanpix

7. Primære og sekundære datakilder
Primærdata
Data som samles inn for å gi svar på en helt konkret
og aktuell problemstilling
Primærundersøkelser = feltundersøkelser
Sekundærdata
Data som allerede finnes
Sekundærundersøkelser = skrivebordsundersøkelser
Ofte brukes en
kombinasjon av
primær- og
sekundærdata.
Foto: Scanpix

8. Observasjonsmetoden
Metode der vi observerer kundenes atferd på ett eller flere områder, for
eksempel
• hva de kjøper
• hvor mye de kjøper
• hvor ofte de kjøper
• hvilken anledning de kjøper til
Ofte ønsker vi å se hvordan kundene reagerer på endringer, for eksempel
endringer i pris, smak eller farge på et produkt.
Observasjonsmetoden er en
feltmetode; vi innhenter
primærdata.
Foto: Scanpix

9. Eksperimentmetoden
Et eksperiment er en arrangert situasjon der
undersøkeren tester en årsakssammenheng
mellom to forhold (for eksempel hvordan
emballasjen påvirker kundens oppfatning av
produktet).
Eksperimentmetoden er en feltundersøkel-
se; vi innhenter primærdata.
Blindtesting er en
type eksperiment.
Foto: Scanpix

10. Intervjumetoden
1. Personlig intervju
a. Intervju av én person etter et
strukturert spørreskjema
a. Dybdeintervju av én person, der man
tar opp flere temaer
b. Fokusgruppeintervju av flere
personer i gruppe; gjennomgang av
flere temaer
2. Telefonintervju 3. Skriftlig intervju
Et intervju som er strukturert etter et Et spørreskjema som sendes i posten, som
ferdig oppsatt spørreskjema og som e-post eller over sosiale medier
gjennomføres over telefon
Foto: Scanpix

11. Kvantitative og kvalitative metoder
Kvantitative metoder:
Funnene kan presenteres i form av tall.
Kvalitative metoder:
Funnene lar seg ikke presentere i form av
tall, de må tolkes og forklares med ord.
Er observasjonsmetoden
kvalitativ eller
kvantitativ?
Foto: Scanpix