Poznaj zasadę działania systemów Marketing Automation. Zobacz jakie posiadają funkcjonalności i jakie przykładowe procesy możesz dzięki nim zautomatyzować.

1. SALESmanago
Marketing Automation

2. O SALESmanago
– Pierwszy w Polsce i jeden z pierwszych w Europie system Marketing Automation
– Ponad 2000 klientów w segmencie B2B, B2C i e-Commerce w 30 krajach
– Klientami są globalne korporacje, małe i średnie firmy
– TOP 6 na liście największych na świecie systemów Marketing Automation
– Inwestor w spółce Rafał Brzoska, szef i założyciel InPost / Paczkomaty

3. Jak działa system
• SALESmanago identyfikuje osoby i firmy
pojawiające się na stronie WWW i monitoruje ich
zachowanie.
• Na tej podstawie system segmentuje aktualnych i
potencjalnych klientów i realizuje automatyczne i
personalizowane akcje w wybranych przez klienta
kanałach marketingowych i sprzedażowych
o E-Mail Marketing i Newslettery (dynamiczne dopasowane oferty produktowe)
o Dynamiczna personalizowana treść na stronie WWW (formularze kontaktowe i treści)
o Kanał mobilny (SMS, VMS, Aplikacje Mobilne)
o Remarketing Adwords, Facebook, RTB
o Powiadomienia i alerty dla działów sprzedaży i Call Center
• Do automatyzacji można wykorzystać dane
transakcyjne z systemów CRM/ERP

8. Dashboard systemu SALESmanago
Kompleksowa zbiorcza informacja na temat tego co dzieje się w systemie

9. Real-Time website monitoring
Identyfikacja i monitoring osób wchodzących na stronę WWW. Monitoring
zainteresowania anonimowych użytkowników odwiedzających stronę

10. Profile behawioralne kontaktów
Na panelu głównym systemu otrzymujesz listę wszystkich
zidentyfikowanych osób odwiedzających Twoją stronę z możliwością
szczegółowego podglądu wizyt konkretnych osób.

11. Widok klienta 360 stopni
Kompleksowa informacja o każdym kontakcie z w bazie obejmująca
dane behawioralne, segmentację, historię aktywności kontaktu i dane
transakcyjne z systemów transakcyjnych, CRM i ERP

12. Zaawansowana analityka kontaktów
Scoring kontaktu
dający informację o
najlepszym momencie
do prowadzenia
sprzedaży.
Zaawansowana
analityka zachowania
dająca informacje
kiedy jest najlepszy
czas do dostarczenia
klientowi oferty przez
e-mail

13. Konfiguracja reguł automatyzacji
Możliwość zdefiniowania dowolnego zestawu reguł aktywujących akcje
we wszystkich kanałach marketingowych bazując na dowolnych
zestawach zdarzeń i warunków aktywujących personalizowane akcje
marketingowe 1-to-1.

14. Pomiar i analityka (1)
Zaawansowana analityka wysyłek i całej działalności w obszarze e-mail
marketingu i dostarczania ofert i treści przez e-mail

15. Pomiar i analityka (2)
Kompleksowa analityka wszystkich uruchomionych w systemie
programów automatyzacyjnych wraz z pomiarem konwersji

18. Integracje SALESmanago
Posiadamy pełną gamę ponad kilkuset gotowych integracji z
najpopularniejszymi platformami e-Commerce, systemami CRM i ERP i
innymi systemami wspierającymi marketing i sprzedaż
Ponad 300 automatycznie
zintegrowanych systemów i
aplikacji dzięki systemowi Zapier
• Twitter
• LinkedIn
• Gmail
• Zendesk
• Basecamp
• ZOHO
• GoToMeeting
… i wiele innych

19. Dlaczego firmy wdrażają
systemy Marketing
Automation

22. Rozwiązanie problemów
działu marketingu
• Wyzwania nowoczesnych marketerów
(na podstawie IBM CMO Study 2012)
– 63% CMO spodziewa się że ROMI posłuży do oceny efektywności ich działań
– 44% Dyrektorów marketingu jest na to przygotowanym
– 73% Działów marketingu nie wie jak przekuwać leady w klientów
– 61% Marketingowców wysyła każdy nawet słaby lead do sprzedaży
– Brak współpracy pomiędzy działem sprzedaży a działem marketingu
• Wg badań Marketo, lidera rynku Marketing
Automation aż 80% CEO uważa pracę
marketera za mało wartościową

23. Zmiany zachowań
konsumenckich
• Kupujący chce kontrolować aż 70%
procesu zakupowego
Dzisiejszy kupujący nie potrzebuje bezpośredniego kontaktu z firmą lub jej
handlowcem, żeby dokonać racjonalnej decyzji zakupowej.
• 80% kupujących dokonuje Research
Online zanim podejmie decyzję
Oznacza to, że w praktyce sprzedający produkty i usługi nie mają żadnej
kontroli nad klientem i coraz trudniej wykazać bezpośredni zwrot z inwestycji
w działania marketingowe budujące markę i oglądalność strony WWW

25. Co zmienia Marketing
Automation w firmie (1)
• Marketing wyłapuje potencjalnych
klientów na bardzo wczesnym etapie
Dzięki identyfikacji osób na stronie WWW to marketer najwcześniej wie o
zainteresowaniu zakupowym klienta, znając jego profil zainteresowania,
może samodzielnie prowadzić jego edukację wzdłuż lejka sprzedażowego
do momentu zakupy
• Marketer zaczyna dysponować bardzo
wartościową wiedzą o klientach
W systemie Marketing Automation Marketer zaczyna dysponować bardzo
wartościową wiedzą o aktualnych i potencjalnych klientach, którą może
wykorzystać do automatyzacji i udostępnić tę wiedzę działowi sprzedaży
bezpośrednio lub w systemie CRM.

26. Co zmienia Marketing
Automation w firmie (2)
• Połączenie działu marketingu z działem
sprzedaży
W systemie Marketing Automation dział marketingu i dział sprzedaży
pracuje nad wspólną bazą aktualnych i potencjalnych klientów. Marketing
może aktywnie włączyć się nie tylko w pozyskiwanie klientów ale również
w ich przygotowywanie do zakupu (Lead Nurturing)
• Marketing zaczyna budować wartość
przedsiębiorstwa
Marketer w systemie Marketing Automation tworzy automatyczne procesy
marketingowo sprzedażowe (od prostych powiadomień dla handlowców po
zaawansowane programy sprzedażowe) w których akumuluje swoją
wiedzę i które na długi czas pozostaną w firmie.

28. Case Studies i efekty
działania systemu

37. O nas, cennik i zasady
współpracy z klientami

38. O firmie Benhauer
• Producentem systemu SALESmanago jest firma
Benhauer. Spółka została założona w 2011 roku.
Aktualne zatrudnienie 70 osób.
• Benhauer jest laureatem licznych nagród i wyróżnień
branżowych (m.in. Ministerstwo Gospodarki i PARP,
eKomersy, Przedsiębiorca Roku, GoGlobal, Aluery)
• Top Management i założyciele firmy mają ponad 15
lat doświadczenia w marketingu i technologiach.
CEO - Grzegorz Błażewicz, były prezes Portalu Interia.pl.
CTO - Konrad Pawlus, szef produkcji oprogramowania w
Sabre – jednej z największych na świecie firm
informatycznych.

39. Cennik systemu SALESmanago
Cennik systemu w modelu SaaS umożliwiający wykorzystanie nawet przez
najmniejsze kilkuosobowe firmy w każdej branży. Brak kosztu wdrożenia systemu.
W cenie nielimitowane wysyłki e-maili,
dowolna ilość użytkowników systemu i
pełna nielimitowana funkcjonalność,
jednomiesięczny okres wypowiedzenia
Moduły dodatkowo
płatne w modelu SaaS -
aktywowane na życzenie
klienta
•Real-Time monitoring – identyfikacja i
monitoring osób w czasie rzeczywistym
•Technologia SALESmanago Web Beacon
do zaawansowanej analizy zachowania na
stronie WWW
•Moduł integracji z Call Center
•Archiwizacja wizyt anonimowych
•e-Commerce NextGen – zaawansowany
moduł analityki i mechanizmy Next Best
Offer

40. Wdrożenia
dedykowane
Model cenowy
•Jednorazowa opłata licencyjna i
instalacyjna: od 100 tys. zł
•Opłata miesięczna uzależniona od
wielkości instalacji
•Opłata miesięczna za SLA (utrzymanie
systemu)
•Całościowa wycena wdrożenia
każdorazowo uzgadniana indywidualnie
z klientem
Korzyści z wdrożenia
dedykowanego:
Automatycznie dostępne zaawansowane
moduły:
•Real-Time monitoring – identyfikacja i
monitoring osób w czasie rzeczywistym
•Technologia SALESmanago Web Beacon
Moduł integracji z Call Center
•Archiwizacja wizyt anonimowych
•eCommerce Next Gen
Moduły dostępne tylko w modelu
wdrożenia dedykowanego:
•Revenue Performance Management –
automatyczna segmentacja klientów w
zależności od zmieniającej się aktywności
transakcyjnej
•Zaawansowana analityka transakcji pozwalająca
grupować klientów na podstawie rodzaju
wykonywanych transakcji
Możliwość zastosowania podwyższonych
standardów bezpieczeństwa i rozwoju
dedykowanych modułów i funkcjonalności
pod kątem specyficznych wymagań
klienta
Dla większych klientów proponujemy
wdrożenie systemu SALESmanago na
dedykowanych serwerach w Data Center
klienta lub DC Benhauer

41. Wsparcie dla klientów
Każdy klient w cenie licencji na system SALESmanago otrzymuje
następujący pakiet korzyści na poziomie obsługi systemu
• Dedykowany opiekun klienta
W cenie systemu, każda firma otrzymuje swojego opiekuna, który na bieżąco
pomaga w rozwoju programów automatyzacji
• Bezpłatny pakiet aktywacyjny
Każdy klient dostaje bezpłatnie konfigurację systemu SALESmanago (wgranie
baz danych, przygotowanie szablonu newslettera, ustawienie reguł
segmentacji, alerty dla działów handlowych)
• Cotygodniowe webinary i szkolenia
Każda osoba może uczestniczyć w cotygodniowych internetowych
prezentacjach systemu, szkoleniach z obsługi oraz szkoleniach ze strategii
marketing automation

42. BENHAUER Sp. z o.o.
ul. Krowoderska 52
31-158 Kraków, Poland
info@salesmanago.com
www.salesmanago.pl