System zarządzania klientami - Enovatio CRM to system, który pozwala na efektywne zarządzanie relacjami z Klientami wykorzystując połączenie potencjału ludzkiego, procesów biznesowych oraz technologii. System CRM współdziała ze strategią firmy, jest miejscem kluczowych informacji oraz zachowań obecnego i potencjalnego Klienta. CRM umożliwia budowanie silniejszych i trwalszych relacji w zakresie B2B. Przetestuj bezpłatnie system Enovatio CRM, zgłoś się do nas, udostępnimy dane do logowania.

1. Sprawnie zarządzaj relacjami z Klientem, zwiększaj sprzedaż
i efektywność pracy firmy.
SYSTEM ZARZĄDZANIA RELACJAMI Z KLIENTAMI
Enovatio CRM
Sprawne zarządzanie kontaktami handlowymi
Historia wszystkich relacji z Klientem oraz lepsza wiedza o nim
Wsparcie procesów sprzedażowych i zwiększenie
sprzedaży cross-selling i up-selling
Mierzenie kosztów sprzedaży i efektywności działań marketingowych
Newsletter i e-mailing

2. www.enovatio.com
2
Enovatio CRM to system, który pozwala na efektywne zarządzanie relacjami z Klientami wykorzystując
połączenie potencjału ludzkiego, procesów biznesowych oraz technologii. System CRM współdziała ze
strategią firmy, jest miejscem kluczowych informacji oraz zachowań obecnego i potencjalnego Klienta.
CRM umożliwia budowanie silniejszych i trwalszych relacji w zakresie B2B.
Rozwiązanie zapewnia większą efektywność pracy przedsiębiorstwa, zmniejszenie kosztów oraz wysoki
poziom zadowolenia Klienta z każdego kontaktu z firmą.
Korzyści płynące z zaimplementowania systemu:
Sprawne zarządzanie kontaktami handlowymi i pełna kontrola prowadzonych działań
Historia wszystkich relacji z Klientem oraz lepsza wiedza o nim
Wsparcie procesów sprzedażowych oraz zwiększenie sprzedaży cross-selling i up-selling
Mierzenie kosztów sprzedaży i efektywności działań marketingowych
Nawiązywanie i poprawa kontaktów biznesowych
Newsletter i e-mailing
OPIS FUNKCJONALNOŚCI MODUŁÓW ZASTOSOWANYCH W SYSTEMIE CRM
KLIENT
System CRM tworzy ewidencję firm, w
postaci rozbudowanej listy z możliwością
grupowania kontaktów. Do każdej firmy
przypisana jest szczegółowa metryka z
parametrami począwszy od danych
teleadresowych po numer konta, branżę,
osoby wyznaczone do kontaktów
biznesowych oraz zgody na przetwarzanie
danych.
ZARZĄDZANIE RELACJAMI Z KLIENTEM
System CRM to centralne miejsce informacji o Kliencie. Porządkuje wiedzę na jego temat poprzez podział
na poszczególne moduły. Przybierają one formę zakładek, dzięki którym można w łatwy sposób
zarządzać danymi Klienta, zadaniami związanymi z jego obsługą, działaniami marketingowymi jak również
transakcjami. Narzędzie umożliwia standaryzację procesów sprzedażowych, dopasowanie ofert do potrzeb
Klienta, sprawną obsługę i udostępnianie odpowiednich informacji podczas kontaktu z Kontrahentem.
1
2
LEADS
Funkcjonalność systemu zapewnia sprawniejsze
zarządzanie leadami przez cały cykl sprzedaży
od momentu jego rejestracji (np. przez formularz
kontaktowy, e-mail lub ręczny wpis). Możliwość
rozbudowy leada o dodatkowe parametry
(status, pochodzenie kontaktu, kod oferty etc.),
dokumenty, komentarze, spotkania, tworzy
kluczową bazę wiedzy o Kliencie. Wysyłanie e-
maili bezpośrednio z systemu redukuje czas związany z obsługą leada. Moduł umożliwia analizę leadów,
lepsze dopasowanie działań promocyjnych oraz zwiększa efektywność pracy pomiędzy działem marketingu,
a sprzedaży.
3
SYSTEM ZARZĄDZANIA RELACJAMI Z KLIENTAMI
Enovatio CRM

3. www.enovatio.com
3
E-MAILING I NEWSLETTER
Enovatio CRM zapewnia budowanie więzi z Klientem, wzbudza lojalność konsumencką oraz buduje dobry
wizerunek firmy. Umożliwia tworzenie:
Skutecznej kampanii e-mail marketingowej poprzez zarządzanie bazą danych oraz targetowanie
potencjalnych lub obecnych Klientów.
Newsletter’ów, dzięki którym Klienci mogą zapoznać się z najnowszymi produktami, wydarzeniami lub
unikalnymi informacjami.
SYSTEM ZARZĄDZANIA RELACJAMI Z KLIENTAMI
Enovatio CRM
4
MONITORING PRAC
„Dashboard” zapewnia dostęp do
kluczowych informacji dotyczących
Klienta, monitorowanie raportów
ostatnich kontaktów, ilości zadań oraz
leadów w toku.
Zabrane informacje w jednym miejscu
tworzą widok 360° na Klienta i
umożliwiają jego sprawniejszą obsługę.
5 ZARZĄDZANIE ZADANIAMI
Funkcjonalność systemu pozwala na
organizowanie, planowanie, zarządzanie
nieograniczoną ilością zadań oraz
umożliwia kontrolę czasu i kosztów ich
realizacji. Możliwość współdzielenia
zadań z innymi użytkownikami,
nadawanie priorytetów usprawnia pracę
w zespole i podnosi efektywność zarządzania. Procentowe wskaźniki postępu prac, licznik dni do końca
terminu wykonania, wyświetlane alerty oraz powiadomienia mailowe ułatwiają dotrzymywać terminowości.
6
SCENTRALIZOWANE BAZA DOKUMENTÓW I INFORMACJI
System Enovatio CRM pozwala
przechowywać i udostępniać elektro-
niczne dokumenty tekstowe oraz
graficzne. Można przypisywać je do
Klienta, zadań lub zaplanowanych
strategii marketingowych. System jest
swoistą bazą wiedzy, dokumentacji oraz
miejscem do archiwizacji wszystkich
przeprowadzonych działań.
7

4. www.enovatio.com
4
SYSTEM ZARZĄDZANIA RELACJAMI Z KLIENTAMI
Enovatio CRM
ZARZĄDZANIE MOŻLIWOŚCIAMI SPRZEDAŻY
Nieodzownym elementem w systemie
CRM jest moduł do zarządzania
możliwościami sprzedaży (prospekty).
Określenie prawdopodobieństwa
sprzedaży oraz oczekiwanych zysków
ułatwia dostosowanie nakładów pracy
mających na celu sfinalizowanie
transakcji oraz określenie perspektywy
dalszej współpracy z Klientem.
8
9 RAPORTY
Enovatio CRM umożliwia tworzenie
raportów z wizyt i rozmów telefonicznych
z potencjalnym lub obecnym Klientem.
Dzięki temu użytkownik ma podgląd
wszystkich ustaleń, potrzeb oraz uwag
dotyczących współpracy, które mogą
zaważyć na zwiększeniu sprzedaży cross-
selling i up-selling dla istniejących
Klientów. System umożliwia również
generowanie innych raportów niezbędnych do wszelkiego rodzaju sprawozdań na podstawie danych
wprowadzonych do systemu.
KALENDARZ
Moduł rozbudowanego kalendarza,
kompatybilnego z Outlook oraz Gmail
umożliwia zarządzanie czasem bez
konieczności przepisywania spotkań.
Dzięki użytej grafice, użytkownik ma
większą przejrzystość w planowaniu,
może weryfikować natężenie spotkań oraz
śledzić dostępność innych użytkowników.
10
11 PLANOWANIE SPOTKAŃ
Funkcjonalność CRM-u pozwala na
zarządzanie spotkaniami z Klientami
oraz umożliwia wyznaczenia tras
przejazdu przy użyciu Google Maps.
System oblicza całkowity czas i dystans
do pokonania jak również weryfikuje
błędne adresy wpisane do systemu.

5. www.enovatio.com
5
SYSTEM ZARZĄDZANIA RELACJAMI Z KLIENTAMI
Enovatio CRM
MÓJ PULPIT
Centralnym miejscem pracy w systemie
każdego pracownika jest „Mój pulpit”.
W tym miejscu wyświetlane są dane w
obszarze systemu, do których użytkownik
otrzymał uprawnienia:
wszystkie zadania z określonymi
datami wykonania oraz statusem ich
realizacji,
sprawy do załatwienia z określonym typem i deadlinem, spotkania zaplanowane na konkretny dzień,
w oddzielnych zakładkach: wiadomości, dokumenty, raporty oraz kalendarz.
12
INTEGRACJA Z SYSTEMAMI ERP
Istnieje możliwość integracji z różnymi systemami ERP m.in: Comarch ERP, SAP Qad, Sage Symfonia,
Hermes SQL, Microsoft Dynamics.
NADAWANIE UPRAWNIEŃ
System umożliwia nadawanie uprawnień poszczególnym pracownikom. Mogą być domyślne jak
i dostosowane do konkretnego użytkownika. Uprawnienia nadawać można przez role struktury
organizacyjnej lub grupy użytkowników.
BEZPIECZŃSTWO
System dostarcza wysokiej jakości zabezpieczeń bazy danych i blokuje ich publiczne udostępnianie.
OBSŁUGA PRZEZ WIELE PRZĘGLĄDAREK INTERNETOWYCH:
WYMAGANIA SPRZĘTOWE ORAZ WYMAGANIA LICENCJI DO
URUCHOMIENIA SYSTEMU
L.p. Serwer Wymagania
1 Serwer aplikacji Windows 2008/2012/Azure Server + IIS + .NET Framework 4.6
Wymagania sprzętowe zgodnie z wymaganiami rekomendowanymi systemu
operacyjnego.
2 Serwer baz danych SQL Server 2008/2012/2014/Azure + Reporting Services (także wersja Express
Edition – darmowa).
Wymagania sprzętowe zgodnie z wymaganiami rekomendowanymi systemu
operacyjnego oraz serwera baz danych.
3 Komputer Klienta
Tablet
Komputer wyposażony w nową przeglądarkę internetową IE, Firefox, Chrome
lub Safari. Ekran rozdzielczości minimum 1280x720px.
13
14
15
16
17

6. www.enovatio.com
6
SYSTEM ZARZĄDZANIA RELACJAMI Z KLIENTAMI
Enovatio CRM
DOSTĘPNOŚĆ ROZWIĄZANIA
Enovatio CRM może być zainstalowany oraz uruchomiony:
18
MOŻLIWOŚĆ ROZBUDOWY SYSTEMU
Istnieje możliwość rozszerzenia systemu CRM o dodatkowe moduły:
19
W chmurze,
na platformie Windows Azure
Na serwerze Klienta
Enovatio Workflow – jego funkcjonalność automatyzuje procesy biznesowe, pozwala na sprawne
zarządzanie dokumentami oraz umożliwia prawidłowy przepływ informacji. Ma zastosowanie dla
wszystkich rodzajów dokumentów bez względu na ich formę, specyfikę czy kontent.
Enovatio Projects – funkcjonalność umożliwia efektywne zarzadzanie projektami oraz realizowanie
ich w określonym czasie, zgodnie ze specyfikacją.
Enovatio Serwis – jego funkcjonalność pozwala na szybką rejestrację i obsługę zgłoszeń
użytkowników i Kontrahentów. Moduł ten powoduje przejrzystość zgłaszanych problemów oraz
szybsze ich rozwiązanie.
Kontakt:
Enovatio Sp. z o.o.
ul. Odrowąża 15, 03-310 Warszawa
tel. 22 741 11 55
fax: 22 741 11 56
e-mail: enovatio@enovatio.com
www.enovatio.com
Enovatio Grafik Pracy to kompletne rozwiązanie służące do efektywnego zarządzania
najcenniejszym z kapitałów każdej firmy, jakim jest zespół pracowników. Moduł umożliwia
planowanie zasobów ludzkich oraz ustalanie grafików pracy. Dedykowany jest każdej firmie
mającej zmianowy system czasu pracy.