Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.
Technologie	
  kontekstowe	
  i	
  fast	
  data	
  	
  
	
  
o	
  zacieraniu	
  się	
  świata	
  online	
  i	
  offline	
  w...
Start	
  kampanii	
  medialnej:	
  15.03.2015r.	
  
Odwieczne	
  Marzenie	
  
Marketera	
  
	
  
Zrozumieć	
  i	
  wykorzystać	
  	
  
ROPO	
  oraz	
  !ROPO	
  
	
  
	
  
Do	
  non-­‐humans	
  	
  
make	
  a	
  difference?	
  
source:holbergprisen.no	
  
„Omnichannel	
  to	
  zdolność	
  
organizacji	
  do	
  ciągłej	
  zmiany”	
  
Start	
  point:	
  
	
  
“MulTtasking	
  Apps	
  may	
  only	
  use	
  background	
  services	
  for	
  their	
  intended	...
TRENDY	
  
proximity	
  markePng	
  	
  	
  	
  |	
  	
  	
  	
  omnichannel	
  markePng	
  	
  	
  	
  |	
  	
  	
  	
  m...
Bluetooth,	
  McDonald’s,	
  Coca-­‐Cola,	
  Apple,	
  Google,	
  Nokia	
  and	
  other	
  trademarks	
  are	
  the	
  pro...
Bluetooth,	
  McDonald’s,	
  Coca-­‐Cola,	
  Apple,	
  Google,	
  Nokia	
  and	
  other	
  trademarks	
  are	
  the	
  pro...
Bluetooth,	
  McDonald’s,	
  Coca-­‐Cola,	
  Apple,	
  Google,	
  Nokia	
  and	
  other	
  trademarks	
  are	
  the	
  pro...
STRATEGIA	
  
•  konwersja	
  bezpośrednia	
  (sprzedaż	
  bezpośrednia	
  -­‐	
  offline)	
  
•  konwersja	
  zautomatyzowana	
  (sprzeda...
•  generowanie	
  i	
  pozyskanie/przejęcie	
  nowych	
  leadów	
  (lead	
  generaTon)	
  
•  automatyczne	
  zwiększenie	...
Online Marketing
Automation
Online & Offline
Fast DATA Platform
AKTUALNIE	
  TESTOWANE	
  
TECHNOLOGIE	
  
NFC	
  	
  	
  	
  	
  |	
  	
  	
  	
  RFID	
  	
  	
  	
  	
  	
  |	
  	
  	
...
Wybrane	
  przykłady	
  
•  Full	
  POS	
  IntegraTon	
  
•  Full	
  support	
  for	
  beacon	
  (BLE	
  agnosPc)	
  technologies	
  
•  WiFi	
  in...
ASAP	
  As	
  simple	
  as	
  possible	
  
Wybrane	
  zastosowania	
  
INTEGRACJA	
  Z	
  POS	
  
	
  
Wszystkie	
  transakcje	
  gromadzone	
  w	
  jednym	
  systemie	
  od	
  2012	
  roku	
  
DOSTĘPNOŚĆ	
  PRODUKTÓW	
  
Online	
  &	
  offline	
  /	
  powiadomienia	
  o	
  produkcie	
  /	
  3000	
  /	
  roll	
  out	...
FAST	
  DATA	
  
Jaką	
  dziś	
  mamy	
  pogodę?	
  	
  
	
  
Ok.	
  50	
  000	
  eventów	
  generowanych	
  przez	
  użyt...
PROGRAM	
  LOJALNOŚCIOWY	
  
Analogowy	
  i	
  digitalowy	
  (np.	
  FB)	
  /	
  16	
  miesięcy	
  /	
  wzrost	
  liczby	
...
PROGRAM	
  LOJALNOŚCIOWY	
  
Brak	
  stałych	
  rabatów,	
  mobilne	
  oferty	
  i	
  promocje	
  na	
  podstawie	
  anali...
KARTY	
  PODARUNKOWE	
  
digitalne	
  karty	
  podarunkowe	
  
BEACONS	
  
24200	
  przeanalizowanych	
  „eventów”	
  pochodzacych	
  z	
  beaconów	
  w	
  testach	
  przed	
  wdrożenie...
WiFI	
  
Galeria	
  Arkadia	
  /	
  Warszawa	
  –	
  weryfikacja	
  potencjalnego	
  zasięgu	
  /	
  roll-­‐out	
  1	
  (30...
Mobile	
  Machine	
  Learning	
  
AutomaTc	
  lead	
  nurturing	
  via	
  micro	
  &	
  geo	
  locaTon	
  algorithms	
  	
...
Mobile	
  markeTng	
  automaTon	
  
	
  
Wyzwanie	
  dla	
  m-­‐commerce	
  -­‐	
  AuthorizaTon	
  API	
  with	
  cross-­‐...
Wearables	
  
II	
  kwartał	
  2015	
  –	
  kontekst	
  to	
  nie	
  tylko	
  oferty	
  i	
  promocje	
  J	
  
WYBRANE	
  ROZWIĄZANIA	
  
TECHNOLOGICZNE	
  
	
  
Synerise	
  
HADOOP	
  	
  	
  	
  	
  |	
  	
  	
  	
  	
  	
  APACHE	...
Narzędzia	
  
synerise.com	
  
synerise.com	
  
synerise.com	
  
Dekalog	
  	
  
PROXIMITY	
  MARKETING	
  
1.  Wdrożenie	
  technologii	
  kontekstowych	
  (aktywnych)	
  bez	
  pilotażu	
  =	
  big	
  problem	
  
2.  Technologie...
Najważniejsze	
  obecnie	
  wskaźniki	
  
PROXIMITY	
  MARKETING	
  
	
  
-­‐	
  współczynnik	
  aplikacji	
  odinstalowan...
“Near”,	
  “Far”,	
  or	
  “Immediate”	
  
Nie	
  zapomnij	
  o	
  drabinie!!!	
  
Dziękujemy	
  za	
  uwagę	
  
	
  
jaroslaw.krolewski@hgintelligence.com	
  
w.chocholowicz@gino-­‐rossi.com	
  
	
  
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

II Kongres eHandlu: Wojciech Chochołowicz, Gino Rossi i Jarosław Królewski, HG Intelligence - "Technologie kontekstowe i fast data - o zacieraniu się świata online i offline w segmencie Retail"

1,567 views

Published on

Podoba Ci się ta prezentacja? Już niedługo więcej prezentacji podczas I Kongresu Mobilnego http://kongres-mobilny.pl/

Published in: Mobile
  • Be the first to comment

II Kongres eHandlu: Wojciech Chochołowicz, Gino Rossi i Jarosław Królewski, HG Intelligence - "Technologie kontekstowe i fast data - o zacieraniu się świata online i offline w segmencie Retail"

  1. 1. Technologie  kontekstowe  i  fast  data       o  zacieraniu  się  świata  online  i  offline  w  segmencie  Retail     KONGRES  E-­‐HANDLU,  Warszawa  10.03.2015     Wojciech  Chochołowicz  /  Gino  Rossi  S.A.   Jarosław  Królewski  /  HG  Intelligence  S.A.        
  2. 2. Start  kampanii  medialnej:  15.03.2015r.  
  3. 3. Odwieczne  Marzenie   Marketera     Zrozumieć  i  wykorzystać     ROPO  oraz  !ROPO      
  4. 4. Do  non-­‐humans     make  a  difference?   source:holbergprisen.no  
  5. 5. „Omnichannel  to  zdolność   organizacji  do  ciągłej  zmiany”  
  6. 6. Start  point:     “MulTtasking  Apps  may  only  use  background  services  for  their  intended   purposes:  VoIP,  audio  playback,  locaTon,  task  compleTon,  local   noTficaTons,  etc.     Your  app  declares  support  for  locaTon  in  the  UIBackgroundModes  key  in   your  Info.plist  file  but  does  not  declare  any  features  that  require  persistent   locaTon.  Apps  that  declare  support  for  locaTon  in  the  UIBackgroundModes   key  in  your  Info.plist  file  must  have  features  that  require  persistent   locaTon.”       Apple  Common  Beacon  App  RejecPons  –  HG  Intelligence  S.A.  /  11.03.2013        
  7. 7. TRENDY   proximity  markePng        |        omnichannel  markePng        |        markePng  automaPon  
  8. 8. Bluetooth,  McDonald’s,  Coca-­‐Cola,  Apple,  Google,  Nokia  and  other  trademarks  are  the  property  of  their  respecTve  trademark  holders.  
  9. 9. Bluetooth,  McDonald’s,  Coca-­‐Cola,  Apple,  Google,  Nokia  and  other  trademarks  are  the  property  of  their  respecTve  trademark  holders.  
  10. 10. Bluetooth,  McDonald’s,  Coca-­‐Cola,  Apple,  Google,  Nokia  and  other  trademarks  are  the  property  of  their  respecTve  trademark  holders.  
  11. 11. STRATEGIA  
  12. 12. •  konwersja  bezpośrednia  (sprzedaż  bezpośrednia  -­‐  offline)   •  konwersja  zautomatyzowana  (sprzedaż  mobilna  i  internetowa)   •  skuteczność  kontaktu  (kontakt  z  marką/wartość  sprzedaży  per  klient)   •  unikalność  kontaktu  (kontakty  klienta  z  marką  w  jednostce  czasu)   •  nowi  a  powracający  klienci  (online  &  offline)   •  średnia  liczba  odpytań  o  produkt  w  salonie   •  geofencing  (ilość  akcji,  triggerów/wartość  sprzedaży  per  klient)   •  indeks  mobilności  (liczba  aktywnych  klientów  mobilnych/liczba  wszystkich  klientów)   •  deklaratywna  jakość  obsługi  (dane  ilościowe)   •  analiza  semantyczna  (sentyment  -­‐  dane  jakościowe)   •  czas  oczekiwania  (średni  czas  oczekiwania)   •  upselling  (trafność  propozycji)   Co  mierzymy?  –  wskaźniki  ogólne  -­‐  przykłady  
  13. 13. •  generowanie  i  pozyskanie/przejęcie  nowych  leadów  (lead  generaTon)   •  automatyczne  zwiększenie  konwersji  (lead  nurturing)   •  zwiększenie  sprzedaży  poprzez  nowe  źródła  przychodu   •  wykorzystanie  nowych  technologii  (Beacon  Technology,  RFiD,  WiFi)  dla  pozyskania  nowych  oraz   poprawy  obsługi  klientów   •  integracja  zasobów  wiedzy  o  kliencie  –  real  Tme   •  zwiększenie  wartości  koszyka   •  udrożnienie  ścieżki  zakupu   •  poprawa  customer  experience   Cele  –  wskaźniki  ogólne  -­‐  przykłady  
  14. 14. Online Marketing Automation
  15. 15. Online & Offline Fast DATA Platform
  16. 16. AKTUALNIE  TESTOWANE   TECHNOLOGIE   NFC          |        RFID            |          BEACONS          |        WIFI        |        ULTRASOUND      
  17. 17. Wybrane  przykłady  
  18. 18. •  Full  POS  IntegraTon   •  Full  support  for  beacon  (BLE  agnosPc)  technologies   •  WiFi  integraTon   •  Bussines  Intelligence  algorithms  for  context  markeTng  automaTon  rules   •  Demographic,  social  &  locaTon  based  triggers   •  AutomaTc  lead  nurturing  via  micro  &  geo  locaTon  algorithms  (machine  learning)   •  Proximity  Campaign  Manager   •  Store  locator   •  CRM  for  mobile  users  analyTcs   •  Product  management  and  e-­‐commerce  real-­‐Tme  integraTon     •  Push  noPficaPons  (In-­‐app  noTficaTons  &  In-­‐app  content  serving  with  segmentaTon)   •  Data  point  for  analyTcs  with  mobile  tracking  codes  (proximity  campaigns  KPI  rates  dashboard)   •  Mobile  loyalty  scenarios  (promoTons,  coupons,  stampcards)   •  Gia  Cards  API   •  Mobile  barcode  scanner   •  AuthorizaTon  API  with  SSO   •  Product  real-­‐Tme  availability  module   •  Scoring  system  for  mobile  programs   •  Monitoring  of  online  user  acTvites  (social  media,  web  tracking  codes,  forms  data  collecTon)   GINO  ROSSI  Mobile  Omnichannel  Ecosystem  Core  based  on  Synerise.com  Technologies  
  19. 19. ASAP  As  simple  as  possible  
  20. 20. Wybrane  zastosowania  
  21. 21. INTEGRACJA  Z  POS     Wszystkie  transakcje  gromadzone  w  jednym  systemie  od  2012  roku  
  22. 22. DOSTĘPNOŚĆ  PRODUKTÓW   Online  &  offline  /  powiadomienia  o  produkcie  /  3000  /  roll  out  1  (30  days)     ok.  500  000  produktów  i  ponad  90  magazynów  monitorowanych  w  czasie  rzeczywistym   całkowita  liczba  asortymentu,  która  podlega  analizie  w  czasie  rzeczywistym  to  ponad  800  000  asortymentu  
  23. 23. FAST  DATA   Jaką  dziś  mamy  pogodę?       Ok.  50  000  eventów  generowanych  przez  użytkowników  (poza  sms,  email,  POS)  /  per  day  
  24. 24. PROGRAM  LOJALNOŚCIOWY   Analogowy  i  digitalowy  (np.  FB)  /  16  miesięcy  /  wzrost  liczby  userów  o  350%  /  bez  zakupu  mediów  online  
  25. 25. PROGRAM  LOJALNOŚCIOWY   Brak  stałych  rabatów,  mobilne  oferty  i  promocje  na  podstawie  analiz  zakupowych       Hall  of  fame  e-­‐mail  marke>ng  campaign  a@er  lead  nurturing  :  84%  Open  Rate  /  43%  CTR  /  n  =  5k  
  26. 26. KARTY  PODARUNKOWE   digitalne  karty  podarunkowe  
  27. 27. BEACONS   24200  przeanalizowanych  „eventów”  pochodzacych  z  beaconów  w  testach  przed  wdrożeniem   a.  współczynnik  aplikacji  odinstalowanych  po  komunikacie  -­‐  1-­‐1.5%  b.  CTR  dla  push  -­‐  70-­‐85%  
  28. 28. WiFI   Galeria  Arkadia  /  Warszawa  –  weryfikacja  potencjalnego  zasięgu  /  roll-­‐out  1  (30  days)  169263:  MAC  address    
  29. 29. Mobile  Machine  Learning   AutomaTc  lead  nurturing  via  micro  &  geo  locaTon  algorithms    
  30. 30. Mobile  markeTng  automaTon     Wyzwanie  dla  m-­‐commerce  -­‐  AuthorizaTon  API  with  cross-­‐channel  SSO  
  31. 31. Wearables   II  kwartał  2015  –  kontekst  to  nie  tylko  oferty  i  promocje  J  
  32. 32. WYBRANE  ROZWIĄZANIA   TECHNOLOGICZNE     Synerise   HADOOP          |            APACHE  KAFKA            |            KIBANA  
  33. 33. Narzędzia  
  34. 34. synerise.com  
  35. 35. synerise.com  
  36. 36. synerise.com  
  37. 37. Dekalog     PROXIMITY  MARKETING  
  38. 38. 1.  Wdrożenie  technologii  kontekstowych  (aktywnych)  bez  pilotażu  =  big  problem   2.  Technologie  kontekstowe  bez  zastosowania  podstawowych  elementów  Business  Intelligence  są  bezużyteczne   3.  Gotowość  marki  na  Omnichannel  jest  ściśle  związania  z  jakością  obsługi  klienta,  infrastrukturą  IT  oraz   zdolnością  absorbcji  innowacji  przez  organizację,  jeśli  nie  jesteś  na  to  przygotowany  zacznij  od  MVP   4.  Logistyka  związana  z  budowaniem  sieci  urządzeń  kontekstowych  (BLE,  WiFI)  może  być  wąskim  gardłem   projektów  z  zakresu  proximity  marke>ng  –  vendor  to  Twój  ważny  partner   5.  Implementacja  technologii  kontekstowych  to  wciąż  nie  działanie  substytutywne  lecz  komplementarne  dla   dotychczasowych  rozwiązań,  zapomnij  o  wynikach  bez  dostarczenia  wartości  klientom  po  pierwszym  miesiącu   wdrożenia   6.  Integracja  systemów  oraz  Third  Party  Applica:ons  jest  działaniem  właściwym  dla  analizy  danych,  jedynie   wtedy  gdy  oprogramowanie  „matka”  koncentruje  wiedzę  o  kliencie  w  jednym  miejscu,  w  innym  wypadku   zmienne  niezależne  i  „wyciek  danych”  budują  błędny  obraz  sytuacji   7.  Wartość  klienta  zidentyfikowanego  via  mobile  w  salonie  jest  dużo  wyższa  niż  jego  wartość  online  –  up-­‐selling   &  cross-­‐seling  rulezzzz   8.  100  metrów  z  BLE  obecnej  generacji  ze  stabilnym  i  dokładnym  działaniem  =  SCAM   9.  Beacon  design  doesn’t  ma€er;   10.  Zaufaj  zasadzie  Pareto:  80%  -­‐  data  collecTon,  20%  -­‐  engagement   DEKALOG  PROXIMITY  MARKETING  
  39. 39. Najważniejsze  obecnie  wskaźniki   PROXIMITY  MARKETING     -­‐  współczynnik  aplikacji  odinstalowanych  po  komunikacie       -­‐  CTR  dla  push  
  40. 40. “Near”,  “Far”,  or  “Immediate”   Nie  zapomnij  o  drabinie!!!  
  41. 41. Dziękujemy  za  uwagę     jaroslaw.krolewski@hgintelligence.com   w.chocholowicz@gino-­‐rossi.com    

×