Il documento descrive i ruoli e le relazioni nella formazione a distanza, evidenziando l'equivalenza del sistema universitario italiano a quello europeo e l'importanza di ridurre la dispersione universitaria. I vari attori coinvolti, come mediatori e tutor, svolgono funzioni chiave nell'assistenza agli studenti e nella facilitazione dell'apprendimento. Viene inoltre sottolineato il valore delle risorse digitali e delle piattaforme integrate per supportare l'educazione continua e l'apprendimento collaborativo.