Il documento esplora l'importanza dell'e-learning per soddisfare le esigenze formative di diverse aziende e contesti, analizzando modelli didattici come l'autoapprendimento e il blended learning. Viene discusso il rapporto tra mercato e tipo di formazione, evidenziando l'importanza della qualità della tecnologia e dello staff. Infine, vengono delineate le responsabilità e i ruoli degli uffici coinvolti nella gestione della formazione e le diverse modalità di erogazione dell'attività formativa.

1. Soddisfare attraverso l'e-learning le necessità formative in diversi contesti SMAU e-Academy 20 Ottobre 2007 Claudio Erba

2. Il nostro punto di vista Incontriamo ogni anno circa 50 aziende e analizziamo con loro le esigenze formative Con molte di queste sviluppiamo progetti formativi In base a questo archiviamo le esigenze che il cliente ci ha illustrato e le modellizziamo in base alle soluzioni create per loro.

3. Modelli didattici Autoapprendimento (tramite percorsi guidati) Apprendimento assistito Blended learning Didattica collaborativa Learning community Knowledge community

4. Contesti formativi Livellamento pre aula (blended learning) Formazione della rete di vendita Formazione del personale Recepimento normative (privacy, 626, 231 ...) Formazione su processi e procedure Formazione su applicativi software

5. Mercati di applicazione Grandi aziende Medie aziende Scuole Università Ordini professionali Enti pubblici Sanità

6. Relazione tra mercato e tipo di formazione Pochi utenti Molti utenti Didattica collaborativa Autoformazione Grandi enti pubblici Grandi aziende Sanità Ordini professionali Piccole società di formazione FSE Scuole Università

7. Relazione tra mercato e tipo di formazione Pochi utenti Molti utenti Didattica collaborativa Autoformazione Grandi enti pubblici Grandi aziende Sanità (Focus sulla qualità del LO) Alcuni Ordini professionali (Focus su didattica sincrona ERRORE) Piccole società di consulenza (Focus su qualità LO ERRORE) Università Scuole (Focus sul processo di apprendimento)

8. Dove allocare il budget Pochi utenti Molti utenti Didattica collaborativa Autoformazione 20% Tecnologia 20% LO 60% Staff 25% Tecnologia 55% LO 20% Staff

9. Dove cade un progetto di E-Learning? - 1 Tecnologia (Server) Tecnolgia (Piattaforma) Qualità dello staff (Tutor, docenti ecc ...) Qualità oggetti didattici Vendita e “promozione” interna

10. Dove cade un progetto di E-Learning? - 2 Tecnologia (Server) Tecnolgia (Piattaforma) Qualità dello staff (Tutor, docenti ecc ...) Qualità oggetti didattici Vendita e “promozione” interna Questo perché, in un mercato maturo, si dà per assodato che la qualità di staff, tecnologia e LO siano accettabili

11. Fatures dell'LMS in base al modello didattico Pochi utenti Molti utenti Didattica collaborativa Autoformazione Reporting Policy di autoiscrizione Tracking standardizzato Interfacciamento a sistemi HR e altro Authoring veloce Sistemi di videoconferenza Strumenti di collaborazione Tracking da parte del docente Sistemi di valutazione sofisticati

12. Rapporto Ruoli-Funzioni in ambito aziendale Ufficio IT: Gestione di user, password, help desk, interfacciamenti Ufficio Personale: Mappatura utente, reportistica attività di formazione Ufficio Formazione: Mappatura fabbisogni formativi, erogazione selettiva della formazione, Reporting sullo stato formazione

13. Rapporto Ruoli-Funzioni in ambito univeristario Ufficio IT: Gestione di user, password, help desk, interfacciamenti Segreteria: Mappatura utente, Gestione piano di studi Docenti: Gestione del contenuto, Reportistica semiaggregata Tutor: Gestione di strumenti di collaborazione, monitoring

14. Mappatura di fabbisogni formativi In base all'utente In base alle competenze In base ai flussi

15. Mappatura in base all'utente I metodi di erogazione dell'attività formativa in base al singolo utente sono diversi “ Libero” : Ogni utente sceglie il corso o percorso che deve fare “ Obbligato” : In contesti di formazione strutturata (università, corsi finanziati, ordini professionali) lo studente è obbligato a frequentare certi corsi “ Proattivo” : Un utente chiede di aderire a parte dell'offerta formativa

16. Mappatura in base alle competenze In base all'assioma Ruolo -> Competenza -> Utente

17. Mappatura in base al flusso Per flusso si intende l'identificazione dei momenti in cui un prodotto servizio viene erogato e si identificano i bisogni formativi degli attori che prendono parte al flusso Time Line

18. Soddisfare attraverso l'e-learning le necessità formative in diversi contesti That's All!