VII Jornada Compartim Centre d'Estudis Jurídics i Formació Especialitzada, 4 de desembre de 2012

1. VII Jornada Compartim. Què fem amb les CoP madures?
El recorregut de les CoP i el seu
impacte en l’organització
Barcelona, 4 de desembre de 2012
Avís legal
Aquesta obra està subjecta a una llicència Reconeixement 3.0 de Creative Commons. Se'n permet la reproducció, la
distribució, la comunicació pública i la transformació per generar una obra derivada, sense cap restricció sempre que
se'n citi el titular dels drets (Generalitat de Catalunya. Departament de Justícia). La llicència completa es pot consultar a
http://creativecommons.org/licenses/by/3.0/es/legalcode.ca.

2. El recorregut de les CoP i el seu impacte en l’organització
La veu dels moderadors
Què aporta la metodologia Compartim al col·lectiu professional que forma les
comunitats de pràctica (CoP)? Quins projectes han sortit d’aquesta manera de
treballar?
Quina millora experimenta l’organització? Quin valor afegit genera?
Hem demanat a les CoP que ens resumeixin a partir d’una imatge la seva
experiència durant aquests anys de treball col·laboratiu i de gestió del
coneixement. Aquí teniu una selecció d’algunes de les seves respostes.
2

3. CoP TIC i presó
Històries que parlen de nosaltres

4. CoP TIC i presó
Busquem en les paraules el camí. Trobem en les paraules la via per expressar
les nostres idees i visions sobre la vida, les nostres inquietuds, les nostres
experiències. Comencem a entendre que el camí per arribar a les tecnologies
passa per nosaltres, passa per les persones. Les tecnologies no tenen sentit si
estan per damunt de les persones, si ens són inaccessibles.
Ara aquestes paraules i aquestes veus es vinculen a les tecnologies
característiques del nostre temps.
En aquesta unió es converteixen en productes finals: en diem narratives
digitals i dMagaZines i ens permeten rescatar capacitats que tenim i
expressar-les. Narratives i dMagaZines ens tornen la veu i la paraula i tornen a
situar les nostres històries al centre de l’escena. Són paraules, veus, imatges,
que es poden compartir arreu, més enllà del foc real.
4

5. CoP Psicòlegs dels equips d’assessorament tècnic penal
Debatre, compartir, crear, millorar en eficàcia i servei públic

6. CoP Psicòlegs dels equips d’assessorament tècnic penal
Quan una institució deixa que el coneixement que tenen els seus treballadors
no quedi recollit enlloc, la institució s’empobreix... Quan la institució decideix
convertir el coneixement implícit en explícit, l’informal en formal, el privat en
públic i, en definitiva, socialitzar i compartir el coneixement dels seus membres
individuals per tal de dotar-se d’un patrimoni intel·lectual col·lectiu de més
qualitat, la institució s’enriqueix.
La gestió del coneixement l’hem aconseguida deixant que fos la mateixa
comunitat qui escollís el tema de coneixement a gestionar, un tema que
respongués a necessitats no cobertes, cooperant i compartint entre tots els
professionals per tal d’obtenir un producte útil: la Revisió de la Guia
d’avaluació del testimoni en violència de gènere. Un producte que pensem que
millora l’eficàcia de la resposta que els psicòlegs dels equips d’assessorament
tècnic penal estan donant als òrgans judicials i, per tant, permet oferir un millor
servei públic des de la globalitat del territori.
6

7. CoP Prevenció i mediació comunitària
Descobrint noves vies de diàleg…

8. CoP Prevenció i mediació comunitària
La comunitat Prevenció i mediació comunitària és una comunitat especial. La
població de referència no està formada per gent del Departament de Justícia,
sinó per gent dels municipis i ajuntaments amb els quals col·labora l’equip de
prevenció.
Els productes elaborats per la comunitat han tingut molt de valor per als
ajuntaments implicats en el Programa de prevenció i mediació comunitària i
per a l’àmbit municipal en general. Els productes s’han plantejat amb aquest
objectiu, i a partir d’aquí s’ha invitat determinats professionals d’aquests
municipis a integrar-se a la comunitat de treball.
Les eines que fem servir formen part del nostre ADN professional, i això de
vegades fa que no es reconeguin com a tals o que no se’ls presti l’atenció o el
valor que es mereixen. Volem fer un subratllat especial a una d’aquestes
eines, que en la gran majoria de casos és la que realment funciona, el diàleg.
8

9. CoP Juristes
Compartim: Speed zone ahead
Velocitat. Tot va molt ràpid i l’evolució de la
tecnologia fa que hi vagi encara més,
canviant les nostres formes de relacionar-
nos amb la informació i la formació.
Zona. Com a entorn d’interrelació personal
i professional. Els entorns virtuals permeten
xarxes de comunicació, treball col·laboratiu
i accés a la informació rellevant.
D’aquí endavant. El concepte engloba els
anteriors, en tant que parla de futur.
El núvol. La nova icona. Si observem
qualsevol espai de la via pública, veiem
molta gent interactuant amb una pantalla.
9

10. CoP juristes
Per què penso que el programa Compartim és una bona eina dins d’aquest
context?
Què em reporta com a professional? Disposar d’un entorn personal que em
possibilita satisfer necessitats de comunicació, formació, informació i accés a
coneixement en el dia a dia. També m’ofereix un espai comú que aglutina el
meu context professional i que em permet interrelacionar-m’hi a partir de
paràmetres de treball en xarxa, xarxa de suport i treball col·laboratiu. De tot
plegat en resulta un apoderament: incrementa les meves competències.
Que reporta a l’organització? Li permet disposar d’un entorn on referenciar la
informació i el coneixement rellevant per al servei que presta. Li permet
analitzar i detectar quins aspectes s’han de millorar i quines possibilitats de
millora hi pot haver. El valor afegit és que ho farà a partir del debat entre els
membres de l’organització i, per tant, a partir de bona part del coneixement
necessari. També li permetrà interactuar eficaçment en el debat professional del
dia a dia, ja que aquesta estructura de comunitats de pràctiques, sistemes de
gestió de coneixement i entorns amb eines 2.0 li permet flexibilitzar les rigideses
de les organitzacions jeràrquiques amb un cost molt baix.
10

11. CoP Medi obert
Si vols resultats
diferents
has de programar...
... la teva ment de
manera diferent.

12. CoP Medi obert
La metodologia Compartim ens ha aportat l’olla, que és l’eina bàsica per
poder-hi posar tots els ingredients necessaris per cuinar i elaborar la recepta
que ens haguem plantejat en un inici.
Però en canvi, per poder obtenir un resultat òptim de la recepta plantejada, a
més de tenir els ingredients necessaris, hem de poder disposar d’una cuina,
amb uns fogons que funcionin i es mantinguin en funcionament. En aquest
sentit, la nostra comunitat no ha tingut de manera permanent el suport requerit
d’alguns dels estaments superiors ni ha pogut disposar d’algunes unitats
externes de reforç tècnic que existeixen; a més, ha tingut una participació
cada vegada més minsa del col·lectiu que forma la comunitat.
Però malgrat tot, com que teníem el més bàsic, es a dir, l’eina de la comunitat
(l’olla), una representació baixa en quantitat però de força nivell qualitatiu
(ingredients) i moltes hores de feina (hores de cocció als fogons), s’ha
aconseguit de forma gairebé òptima l’elaboració del productes útils i pràctics
per a la feina en medi obert. I la reflexió sobre replantejaments de futur del rol
professional del tècnic i sobre la necessitat de la readaptació i redisseny del
projecte tècnic del servei de medi obert.
12

13. CoP Atenció a la víctima del delicte
La construcció del veritable coneixement neix de compartir el
coneixement individual de cada membre de la comunitat.

14. CoP Atenció a la víctima del delicte
Aquesta CoP ha suposat una manera d’agermanar professionals de diferents
disciplines en la cerca d’un objectiu comú davant unes mateixes inquietuds.
De vegades ens trobem més a prop els uns dels altres del que pensem, i si
som capaços d’aplegar forces i coneixement els productes obtinguts són una
eina que ajuda a gestionar l’aprenentatge obtingut per tal que reverteixi en la
pràctica professional.
El producte d’aquesta CoP ens ha permès identificar diferents tipologies de
víctimes que han denunciat una situació de violència en la parella. Sobre la
base d’aquest coneixement, els nostres equips podran ajustar les
intervencions tenint en compte les especificitats d’aquesta població en el seu
pas per la justícia. Aquest producte també aportarà als operadors judicials i
serveis psicosocials un espai compartit per a l’estudi i la comprensió d’aquest
fenomen i permetrà un abordatge integral i una comprensió més global dels
motius que porten moltes víctimes a abstenir-se de declarar i de l’autèntica
realitat que s’amaga darrere de la història de vida d’un subjecte victimitzat.
14

15. CoP Educadors socials
El col·lectiu, el millor recurs

16. CoP d’educadors socials
La CoP Educadors socials, el millor recurs: perquè comptem amb una base de
dades amb informació, documentació i experiències pràctiques de tots els
centres; participem en debats teòrics que afecten el nostre col·lectiu i el procés
de construcció de la nostra professió; tenim formació permanent a partir del
treball corporatiu; estem en processos de participació, amb una comunicació
oberta i igualitària; participem en la creació d’un cos de coneixement teòric a
partir de la nostra pràctica diària i amb l’assessorament d’experts reconeguts...
Què hem fet: Programa de formació per a agents de salut a l’àmbit
penitenciari; Programa d'educació en drogues; Reflexions metodològiques
dels educadors socials dels centres penitenciaris entorn de l’atenció
individualitzada; Programa de mobilitat segura als centres penitenciaris;
Programa d'educació intercultural als centres penitenciaris; Guia d'educació
afectivosexual; Programa d’educació emocional: eines de suport per a
l’educador social i Programa d’educació emocional en l’àmbit penitenciari
(dues edicions: les competències socials i les competències personals).
16

17. CoP Assessorament tècnic de justícia juvenil
Compartim inquietuds…, busquem solucions!

18. CoP Assessorament tècnic de justícia juvenil
Psicòlogues, treballadores socials i alguna cap s'han unit per tal de cercar
punts de debat, idees de contradicció, propostes en construcció. Juntes hem
creat un espai de reflexió, debat i confrontació fraterna per posar en comú
inquietuds, preocupacions, idees o possibles projectes que ajudin el conjunt
dels professionals en la tasca comuna i diària, especialment en la millora de
l'atenció a l'usuari i en el tractament de la informació.
Durant aquest any de funcionament de la nostra CoP hem aconseguit generar
una dinàmica de posar en comú inquietuds, idees, propostes i reflexions,
algunes de molt útils, d'altres no tant, però totes ens han ajudat a buscar
solucions als aspectes que ens ha semblat que calia millorar.
Hem fet una revisió de pràcticament tot el procediment, des que s'obre un
procediment fins a l'elaboració de l'informe, hem assenyalat quins punts es
poden millorar, hem debatut com fer-ho i hem trobat algunes solucions que
ens sembla que poden augmentar la qualitat del nostre treball, de la nostra
intervenció, en el mateix moment en què podem millorar l'atenció a les
persones que atenem, sobretot els adolescents.

19. www.gencat.cat/justicia/cejfe