Dokumen tersebut memberikan ringkasan tentang pengertian dan ruang lingkup pengelolaan properti dan gedung, termasuk strategi pengelolaan berdasarkan jenis properti, perawatan gedung, dan masalah kepenghunian.

1. Property Management I
(Basic)
Email: miradzji@yahoo.com
Web: ikhwanseadanya.net
Cell: 0853 4003 0389

2. Rahmat Taufiq Sigit
Materi pada pelatihan/ sharing session yang
tersedia dihalaman ini dibuat sendiri oleh saya
berdasarkan pada pengalaman yang saya dalam
pekerjaan ataupun dari hasil pelatihan-pelatiahan
yang pernah saya ikuti.
InshaAlloh dapat berguna utamanya bagi saya
sendiri dan bagi teman-teman
www.ikhwanseadanya.net

3. Ikhwanseadanya.net
Overview Property Management

4. Objectives
1. Pengertian Property Management
2. Mengetahui karakteristik Properti berdasarkan tipe dan cara
pengelolaannya
3. Nilai Ekonomi/Investasi & Property Management.
4. Strategy Umum Property Management
5. Mampu meng-identifikasi dan meningkatkan nilai properti

5. Apa itu Property Management ?
Pengelolaan suatu properti yang jika dilakukan secara
profesional dengan sistem yang terpadu dapat
menciptakan kepuasan, kenyamanan, keamanan dan
keuntungan bagi pemilik gedung, penghuni/tenant dan
pengunjung.

6. Ruang Lingkup Property Management ?
1. Marketing & Promosi
2. Finance & Accounting
3. Tenant Relation
4. Mechanical Electrical
5. Housekeeping & Parking
6. Security & Safety
7. Legal & General Affairs

7. Fungsi Property Management ?
• Menciptakan income bagi Pemilik.
• Menciptakan kenyamanan dan Keamanan Penghuni dan
Pengunjung
• Mempertahankan dan meningkatkan nilai investasi gedung.
• Memaksimalkan efisiensi biaya pengelolaan.

8. Jenis Property dan Pengelolaannya

9. Nilai Ekonomi/Investasi Property
Nilai Ekonomi Properti :
• Supply VS Demand
• Daya beli dan suku bunga bank / inflasi

10. Strategy Property Management I
Hunian Horisontal :
1. Hunian Tradisional
• Pengelola : Perhimpunan Penghuni (PP) VS RT / RW / Pemda
• Income : Uang Keamanan dan Kebersihan dari Penghuni
• Strategi : Bersih, aman, tenang dan efisiensi biaya
2. Hunian Real Estate
• Pengelola : Perhimpunan Penghuni (PP) VS RT / RW / Pemda
• Income : Uang Keamanan, Kebersihan & Pemeliharaan
• Strategi : Bersih, aman, tenang, efisiensi biaya dan optimalisasi
pendapatan dari fasilitas umum.

11. Strategy Property Management II
Hunian Vertikal
1. Single Owner ( Leased Apartment )
• Pengelola : Owner/Profesional
• Income : Uang Sewa, Service Charge dan Utility
• Strategi : Marketing, pemeliharaan dan pengelolaan yang efektif
2. Multi Owners (Strata Title )
• Pengelola : Perhimpunan Penghuni/Profesional
• Income : Uang Sewa Commercial Area, Fee Sewa Unit Tenant, Service
Charge dan Utility
• Strategi : Marketing, pemeliharaan dan pengelolaan yang efektif

12. Strategy Property Management III
COMMERCIAL – RETAIL / SHOPPING CENTRE
• Diharapkan sebagai “ pencetak laba “.
• Biasanya owner akan menunjuk profesional untuk mengelola.
• Ada 2 jenis : Lease Mall dan Trade Center
• Sumber income : Sewa/Jual Beli, Service Charge, Utility
• Strategi : Marketing & Communication
MIXED DEVELOPEMENT – RETAIL / RESIDENTIAL
• Biasanya dikelola secara terpisah
• Tergantung design dari perencanaan kawasan

13. Index Prestasi Property Management
 IB = Total Biaya /Total Revenue (≤ 100%)
 IAR = Total Piutang /Total Revenue (≤ 5%)
 IR = Area Tersewa /Total Area (=100%) (Occupancy Rate)
 IO = Other Income /Total Revenue (Maximise)

14. TERIMA KASIH

15. Ikhwanseadanya.net
Overview Building Management

16. Building Management
Lembaga/institusi yang mengelola/menjalankan operasional suatu
bangunan baik hunian, bukan hunian maupun komersial, yang
meliputi bangunan :
A. STRATA (Public Area/Area Bersama )
B. NON STRATA ( Seluruh Bangunan )

17. Area Pengelolaan Gedung
Satuan Rumah Susun ( Sarusun ) adalah merupakan bangunan
gedung bertingkat yang dibangun dalam suatu lingkungan yang
terbagi dalam bagian-bagian yang distrukturkan secara fungsional
baik secara vertical maupun horizontal yang masing-masing dapat
dimiliki dan digunakan secara terpisah terutama untuk tempat hunian
yang dilengkapi dengan :
• Bagian bersama
• Benda bersama dan
• Tanah bersama

18. Tanah Bersama
Adalah sebidang tanah hak ataupun tanah sewa untuk bangunan
yang digunakan atas dasar hak bersama secara tidak terpisah yang
diatasnya berdiri rusun dan ditetapkan batasnya dalam persyaratan
izin mendirikan bangunan.
Bentuk Sertifikat :
• SHM/Sertifikat Hak Milik untuk tanah hak dan
• SKGB/Sertifikat Kepemilikan Gedung Bertingkat untuk tanah sewa

19. Bagian Bersama
Bagian rusun yang dimiliki secara tidak terpisah untuk pemakaian
bersama dalam kesatuan fungsi dengan sarusun
Contoh : Ruang serba guna, Ruang fitness dll (kalau itu milik PPPSRS )

20. Benda Bersama
Adalah benda yang bukan merupakan bagian rusun melainkan bagian
yang dimiliki bersama secara tidak terpisah untuk pemakaian
bersama
Contoh : Alat-alat fitness, peralatan-peralatan gedung dll

21. Persiapan Pengelolaan Gedung
A. Gedung Lama
• Persiapan sebelum serah terima
• Kelengkapan sertifikat laik fungsi/slf (developer)
• Serah terima sesuai yang diperjanjikan
B. Gedung Baru
Sebelum melakukan pengelolaan perlu dilakukan audit yang meliputi :
• Bangunan
• Perijinan dan ketersediaan dokumen
• Keuangan
• Peralatan gedung (lift, genset, pompa-pompa dll)
• Data kepenghunian

22. Ruang Lingkup Pengelolaan Gedung
1. Budget Operational
2. SOP dan struktur organisasi
3. Perumusan biaya : ipl/sc, sinkind fund dan utilitas
4. Perawatan dan perbaikan (repair&maintenance)
5. Penanganan kepenghunian
6. Laporan bulanan
7. Membantu pembentukan PPPSRS

23. Budget Operational
Budget operasional berfungsi sebagai acuan dan kontrol baik
keuangan maupun operasional lainnya, dengan tujuan agar terjadi
efisiensi dalam pengelolaan gedung serta membuat bangunan
menjadi terpelihara baik dalam jangka pendek, menengah maupun
jangka panjang.
Hal yang perlu diperhatikan adalah bagaimana menentukan
penerimaan yang realistis dan dapat meng-cover operasional dalam
jangka panjang.

24. Structure Organisation of 'In House' Property Management)

25. Structure Organisation of ‘Outsourced ' Property Management)

26. Standar Operational Procedure
—
SOP atau Standard Operation Procedure merupakan pedoman dalam
pengelolaan gedung yang meliputi SOP :
a. Personalia dan Bagian Umum ( PGA )
b. Keuangan dan Akuntansi
c. Engineering/Mekanikal dan Elektrikal serta Safety Officer
d. Customer Service/Tenant Relation
e. Security
f. Housekeeping
Disamping SOP dalam pengelolaan gedung/building management perlu juga
dibuat RAD (Responsibility Authority and Delegation ) dan SLA (Service Level
Agreement)

27. Iuran Pemeliharaan Lingkungan (Service Charge)
Adalah ratio Biaya yang dipungut dari penghuni (pemilik atau penyewa)
terhadap NPP gedung tersebut, yang digunakan untuk membiayai
operasional public area gedung.
Komponen dalam Service Charge
• Biaya Karyawan.
• Biaya Utilitas ( Air + Listrik ).
• Biaya Repair & Maintenance.
• Biaya Kontrak Outsource.
• Biaya Marketing & Promotion.
• Biaya Asuransi .
• Penyusutan.
SC : FC + VC
Luas NPP
FC : Fixed Cost
VC : Variabel Cost
NPP : Nilai Perbandingan Proporsional

28. Sinkind Fund
Merupakan dana cadangan untuk perbaikan / penggantian peralatan
mekanikal dan elektrikal gedung, bagian bersama dan atau benda
bersama. (Disarankan ditagihkan pada saat gedung mulai
diserahterimakan ke para pemilik)
Perhitungannya :
Adalah dengan menghitung depresiasi semua asset gedung dan
membaginya dengan luasan NPP atau biasanya ditetapkan +/- 10 %
dari Service Charge.

29. Tagihan Utilitas
Tagihan utilitas dibagi dalam 2 (dua) hal :
• Tagihan Listrik
• Tagihan Air
Tagihan Listrik :
Gedung akan ditagih oleh PLN dengan Bisnis (Double Tarif) sementara Pengelola Gedung
akan menagih ke penghuni/pemilik dengan tagihan Residen (Single Tarif), sehingga akan
ada selisih penerimaan dan pengeluaran yang nantinya akan dibebankan ke IPL/SC.
Tagihan Air :
Untuk Tagihan Air tidak terlalu bermasalah karena antara penerimaan dan pengeluaran
relatif lebih aman, namun demikian harus ada biaya yang dibebankan masuk ke IPL/SC.

30. Perawatan dan Perbaikan Gedung
Meliputi:
a. Langkah-langkah Perawatan
b. Kategori Perawatan :
• Preventive Maintenance
• Corrective Maintenance
c. Lingkup Pekerjaan Pemeliharaan dan Perawatan :
•
• Housekeepng Service
• Engineering Service
• Standar dan kinerja pemeliharaan dan perawatanbangunan gedung .

31. Kategori Perawatan
A. Preventive maintenance :
Merupakan perawatan terjadwal yang berfungsi menangani langsung hal-hal yang bersifat
mencegah terjadinya kerusakan pada alat/fasilitas yang dilakukan dengan jalan memeriksa
alat/fasilitas secara teratur dan berkala serta memperbaiki kerusakan-kerusakan kecil yang
ditemukan selama pemeriksaan.
B. Corrective Maintenance :
Merupakan kegiatan perawatan yang dilakukan untuk mengatasi kegagalan atau kerusakan
yang ditemukan.
Pada umumnya, corrective maintenance bukanlah aktivitas perawatan yang terjadwal,
karena dilakukan setelah sebuah komponen mengalami kerusakan dan bertujuan untuk
mengembalikan kehandalan sebuah komponen atau sistem ke kondisi semula.

32. Langkah Perawatan
1. Membuat daftar semua alat dan fasilitas yang ada di gedung ( lift,
genset, panel- panel, pompa-pompa, kolam renang, fitness
equipment dll)
2. Membuat jadwal perawatan sesuai dengan manual dari masing-
masing alat dan karakter gedung.
3. Membuat dokumentasi, dari hasil perawatan tsb.

33. Ruang Lingkup Pemeliharaan dan Perawatan I
2 . BANGUNAN :
LUAR BANGUNAN
• Atap dan Saluran
• Dinding Luar (Termasuk Kaca dan rangka)
DALAM BANGUNAN
• Lantai
• Dinding dalam
• Langit-langit
• Perabot/peralatan
• Pintu dan Jendela
• Sanitair/Toilet Area Umum
• Pembasmian hama serangga dan tikus.
A. HOUSEKEEPING SERVICE
1 . HALAMAN DAN PARKIR.
• Tanaman dan rumput
• Saluran
• Pagar
• Jalan & parkir
• Sampah

34. Ruang Lingkup Pemeliharaan dan Perawatan II
2. PEKERJAAN MEKANIKAL
• Pencegahan dan
Penanggulangan Kebakaran
• Tata Udara.
• STP (Sewage Treatment
Plant)/Septic Tank.
• WTP ( Water Treatment Plant)
B. ENGINEERING SERVICE
1. PEKERJAAN ELEKTRIKAL
• Penerangan dan Panel.
• Power house/Genset.
• Tata Suara
• Sirkuit Televisi Tertutup (CCTV)
• Pencegahan dini terhadap bahaya
kebakaran Atau darurat (‘fire alarm’).
• Ups gedung.
• Bas (‘building automation system’).
• Telepon.

35. Ruang Lingkup Pemeliharaan dan Perawatan III
3. TRANSPORTASI GEDUNG
• Lift
• Eskalator
• Gondola
4. POMPA-POMPA DAN PLUMBING
• Merupakan instrumen yang sangat penting dalam pemenuhan
kebutuhan air penghuni, baik untuk dikonsumsi maupun sebagai
penunjang fasilitas gedung.

36. Masalah Kepenghunian
MASALAH KEPENGHUNIAN
• Konflik antar penghuni.
• Ketidakpuasan penghuni.
• Tagihan/keuangan (Collection, Outstanding).
• Masalah dalam pembentukan PPPSRS.

37. Konflik Antar Penghuni
Hal ini terjadi bila ada ketidak cocokan satu dengan yang lain dalam
satu lingkungan hunian, dalam satu lantai, satu tower dan lain-lain.
Ini lazim terjadi sebagaimana penghuni berada dalam landed house
atau rumah tinggal biasa.

38. Ketidakpuasan Penghuni
Ketidak puasan ini biasanya dilatar belakangi dengan kondisi
lingkungan dalam hunian, misal : kotor, fasilitas kurang berfungsi,
perparkiran dan terganggu kenyamanan akibat penerapan aturan
kepenghunian dan lain-lain.

39. Tagihan /Keuangan
Beberapa kasus penghuni telat membayar dan bahkan ada yang
tidak mau membayar tagihan, seperti IPL, utilitas dan hal ini biasanya
dikaitkan dengan :
• Serah terima unit yang masih ada deffect.
• Kondisi lingkungan.
• Ketidak mampuan/gagal bayar.

40. Laporan Bualanan
Laporan Bulanan disajikan setiap akhir bulan, tujuan dari laporan ini semata-mata untuk evaluasi kinerja semua
departemen.
Laporan Bulanan meliputi :
1. Laporan Keuangan disajikan dari Realisasi Vs Budget
a. Cash Flow
b. Profit and Loss
c. Account Receivable ( A/R )
2. Laporan Operasional Non Keuangan yang meliputi :
a. Konsumsi Listrik dan Air
b. Work Order
c. Housekeeping
d. Security
e. Dll

41. Pembentukan PPPSRS
PPPSRS atau Perhimpunan Penghuni dan Pemilik Satuan Rumah Susun pembentukannya telah diatur dalam UU Nomer 20
Tahun 2011, namun sampai saat ini Peraturan Pelaksanaannya belum dibuat seperti PP, Permen, Perda dll.
Namun perlu saya sampaikan bahwa dalam hal pembentukan PPPSRS perlu hati- hati terutama untuk gedung-gedung yang
belum seluruhnya terselesaikan.
Langkah penting untuk diperhatikan :
1. Serah Terima Unit
2. Pertelaan
Disamping hal tersebut di atas, dalam memilih/mencalonkan pengurus PPPSRA perlu memperhatikan motivasi dari
mereka. Biasanya motivasi mereka :
• Penghasilan.
• Diakui dalam lingkungan hunian.
• Gedung/hunian lebih terawat.
• Dll.

42. Tugas PPPSRS
Setelah melalui proses pembentukannya (pasal 75 UU Rusun No
20/211) maka PPPSRS mempunyai tugas antara lain :
1. Mengurus kepentingan pemilik dan penghuni yang berkaitan
dengan pengelolaan benda bersama, bagian bersama dan
tanah bersama.
2. Membentuk/menunjuk Badan Pengelola

43. Struktur Kepengurusan PPPSRS
Kepengurusan PPPSRS meliputi :
1. Ketua
2. Sekretaris dan
3. Bendahara
4. Pengawas
Hal tersebut bisa dikembangkan sesuai dengan
keperluan/kepentingan dari kondisi setempat (gedung)

44. Tugas dan Tanggung Jawab PPPSRS
Tugas dan Tanggungjawab Pengurus meliputi :
1. Membentuk/menunjuk badan pengelola
2. Memberikan Tugas operasional kepada badan Pengelola
3. Mengawasi Pelaksanaan operasional Badan Pengelola
4. Melaksanakan RUTA ( Rapat Umum Tahunan )
5. Memberikan laporan pertanggung jawaban operasional termasuk
laporan keuangan.

45. FAKTOR KEGAGALAN PROPERTY MANAGER I
• Tidak paham Visi dan Misi Perusahaan serta tidak mempunyai rasa memiliki dan rasa peduli
terhadap unit yang dikelola.
• Tidak menguasai unit yang dikelola dan tidak dapat mengidentifikasi permasalahan, sehingga
permasalahan - permasalahan yang ada sering ditemukan langsung oleh Owner.
• Tidak mempunyai Konsep Kerja yang efektif dan efisien, serta tidak mampu melaksanakan
prosedur pelaksanaan tender suatu pekerjaan, mulai dari undangan tender sampai dengan
negosiasi akhir dari harga penawaran.
• Program kerja yang dibuat tidak disesuaikan dengan budget yang ada, serta tidak mampu
menganalisa secara mendalam Asumsi - asumsi budget yang dikeluarkan.
• Tidak mengimplementasikan SOP dilapangan dengan baik, serta tidak pernah mereview, House
Rule, Building Information dan SOP ( Standard Operating Procedure )
• Sistem kerja masih berdasarkan perintah dan kontrol dari Head Office, dan tidak konsisten pada
sistem yang ada. Tidak punya kemauan meningkatkan kinerja dan kualitas diri.

46. FAKTOR KEGAGALAN PROPERTY MANAGER II
• Tidak percaya diri dan tidak mampu mengelola SDM di unit yang dikelola.
• Tidak berani melakukan improvement digedung yang dikelola, serta tidak mempunyai kemauan untuk menggali
kekuatan diri.
• Pelaksanaan instruksi dari Pimpinan selalu lambat, serta tidak jujur dalam melaporkan permasalahan yang ada di unit
yang dikelola.
• Tidak mampu memahami keinginan dan instruksi dari Owner. Owner merasa tidak cocok dengan Anda.
• Sikap mental yang negatif dan kematangan emosi yang belum dapat di kontrol dengan baik dalam menghadapi
tekanan baik dari Owner maupun dari tenant.
• Tidak memiliki daya analisa yang kuat serta tidak mampu memprediksi kondisi property yang dikelola.
• Mudah ikut arus Sehingga sulit untuk memiliki jati diri dan tidak tegas dalam menentukan pilihan.
• Kurang percaya diri
• Sering bertindak gegabah. Ada tipe Property Manager yang berpikir dahulu sebelum bertindak. Namun tidak sedikit
pula Property Manager yang bertindak dulu baru berpikir. Biasanya mereka ceroboh dan tergesa - gesa lalu menyesali
kembali keputusannya.
• Selalu merasa terbeban dengan pekerjaan yang diemban.
• Takut dengan Owner.

47. TERIMA KASIH

48. Ikhwanseadanya.net
Sistem Pada Gedung

49. Sistem Pada Gedung
• Sistem Catu Daya Listrik dan Distribusi
• Sistem Tata Udara
• Sistem Pemadam Api dan Alarm
• Sistem Instalasi Air Bersih / Air Kotor
• Sistem Tata Suara
• Sistem Transportasi Vertikal
• Telekomunikasi / PABX
• Sistem Instalasi Penangkal Petir

50. Hal-hal yang paling utama
pada Sistem Peralatan Gedung
1. Sistem Catu Daya Listrik dan Distribusi
2. Sistem Tata Udara
3. Sistem Instalasi Air Bersih / Air Kotor
4. Sistem Transportasi Dalam Gedung
5. Sistem Pemadam Api dan Alarm
6. Sistem Penangkal Petir

51. Sistem Catu Daya Listrik dan Distribusi
Peralatan terdiri dari :
a. Gardu PLN
b. Medium Voltage Panel (20 kV)
c. Transformator
d. Panel Tegangan Rendah (380/220 Volt)
e. Capasitor Bank
f. Genset
g. Grounding System

52. Sistem Catu Daya

53. Sistem Catu Daya
• MVMDP atau Medium Voltage Main Distribution Panel atau PTM (Panel Tegangan
Menengah) adalah unit switching tegangan menengah yang berfungsi mendistribusikan
beban ke panel-panel yang lebih kecil kapasitasnya, yang berada di sisi down-steam-
nya. Pada pelaksanaannya di lapangan banyak digunakan istilah yang berbeda-beda,
kadang ada yang menyebut Distribution Board, Switchgear, MCC Panel dsb. MVMDP
umumnya terdiri dari 2 atau 3 kompartemen, yaitu kompartemen incoming dan
kompartemen outgoing saja atau dilengkapi dengan kompartemen bus block atau
metering.
• Sesuai fungsi traffo sebagai penurun tegangan transmisi menengah 20 kV ke tegangan
distribusi 220/380V sehingga dengan demikian, peralatan utamanya adalah unit trafo
itu sendiri ( umumnya jenis 3 phase ).
• Panel LVMDP adalah sebuah panel yang dirancang sebagai penerima daya/power dari
transformator dan mendistribusikan power yang didapat tersebut ke panel Low Voltage
Sub Distribution Panel (LVSDP).

54. Sistem Catu Daya
• Kapasitor bank adalah peralatan listrik yang mempunyai sifat kapasitif yang
akan berfungsi sebagai penyeimbang sifat induktif berfungsi untuk
menghilangkan adanya induksi yang ditimbulkan adanya banyak pemakaian
motor listrik dalam gedung. Dengan demikian diharapkan nilai cos phi yang
ada dalam gedung min 0.8
• daya diatas 200 KVA oleh PLN jika nilai cosphinya dibawah 0.8 maka akan
dikenakan tagihan KVar.
• Selain sumber listrik yang berasal dari PLN tentunya yang tidak kalah
pentingnya adalah sumber listrik dari Generator Set ( GENSET ). Pada
umumnya genset ini berfungsi sebagai back up dari sumber listrik PLN. Fungsi
utama generator set ini merubah energy yang dikeluarkan oleh putaran
engine dari genset kedalam system listrik sehingga dapat dipakai sebagai
sumber listrik buat gedung.

55. Peralatan Listrik
• TRAFO
• GENSET
• PANEL TM
• PANEL TR
• PANEL KONTROL GENSET
• BUSDUCT
• KABEL
• CB
• LBS
• ACB
• MCCB
• MCB
• FUSE
• CT
• ALAT UKUR
• BUSBAR
• CAPASITOR BANK
• PENANGKAL PETIR, DLL

56. Gambar

57. Generator Set (Genset)
1. Penggerak Utama yang terdiri dari :
• Mesin Utama / Diesel sebagai penggerak motor
• System Instalasi Solar
• System Pendingin (udara / air)
• System Exhaust Ruangan
2. Komponen Listrik
• Alternator
• Panel Kontrol (AMF+Synchronizing)
3. Battery / ACCU

58. Instalasi Genset

59. Gambar Genset

60. Instalasi Genset
• Diesel engine Generator Set adalah sebuah bentuk pembangkit listrik
dimana sebagai penggerak utamanya (prime mover) adalah mesin
diesel dan di hubungkan (couple) dengan generator listrik dalam satu
dudukan (base frame) yang kokoh dan terinstal dengan baik sehingga
dapat di operasikan dengan baik.
• Alternator Charging adalah bagian dari mesin yang berfungsi sebagai
pengisi battery aki sewaktu mesin jalan
• AMF (Automatic Main Failure) Gunanya apabila kita ingin agar dalam
menghidupkan atau mematikan (ON - OFF) Engine Genset secara
otomatis (tanpa peranan operator), maka Panel AMF yang akan
menggantikan peranan operator untuk mengoperasikan Genset

61. Sistem Tata Udara
Kenyamanan sebuah gedung ditentukan salah satunya adalah dengan ada
atau tidaknya sistem tata udara di dalamnya. Hal ini disebabkan bahwa
dengan kondisi cuaca panas. Kebutuhan akan pendingan ruangan menjadi
satu syarat mutlak tinggal di masyarakat perkotaan pada umumnya baik
untuk rumah tinggal, perkantoran dan pusat perbelanjaan
System Tata Udara dibagi menjadi :
• Water Cooled System : Pendinginan condensor dengan media air
• Air Cooled System : Pendinginan condensor dengan media udara

62. Siklus Dasar Refrigerasi

63. Siklus Dasar Refrigerasi
• Kompresor adalah power unit dari sistem sebuah AC. Ketika AC
dijalankan, kompresor mengubah fluida kerja/refrigent berupa gas dari
yang bertekanan rendah menjadi gas yang bertekanan tinggi. Gas
bertekanan tinggi kemudian diteruskan menuju kondensor. Selain itu
juga kompresor berfungsi untuk mensirkulasikan refrigeran dan
menaikkan tekanan refrigeran agar refrigeran dapat mengembun pada
temperatur di atas temperatur udara luar.
• Kondensor adalah sebuah alat yang digunakan untuk
mengubah/mendinginkan gas yang bertekanan tinggi berubah menjadi
cairan yang bertekanan tinggi sehingga mengembun

64. Siklus Dasar Refrigerasi
Katup Ekspansi (Expansion Valve)
Katup ekspansi, merupakan komponen terpenting dari sistem. Ini
dirancang untuk mengontrol aliran cairan pendingin melalui katup
orifice yang merubah wujud cairan menjadi uap ketika zat pendingin
meninggalkan katup pemuaian dan memasuki evaporator/pendingin.
Evaporator/ Pendingin
Refrigent menyerap panas dalam ruangan melalui kumparan
pendingin dan kipas evaporator meniupkan udara dingin ke dalam
ruangan.

65. Sistem Instalasi Air Bersih / Air Kotor
Sumber Air :
1. Deep Well
2. PDAM dan lain – lain (recycling water atau condencing water)
Komponen – komponen utama :
1. Ground Water Tank merupakan tanki utama lokasi di bawah gedung
2. Roof Tank, lokasi di bagian paling atas gedung
3. Transfer Pump, lokasi dekat ground tank berfungsi untuk menghisap air dari ground tank ke roof
tank
4. Booster Pump, lokasi dekat roof tank berfungsi untuk memompakan air bersih ke tiga lantai di
bawahnya
5. Water Filter / Water Treatment Plant
6. Water Meter

66. Gambar Instalasi Air Bersih

67. Gambar Instalasi Air Bersih

68. Sistem Instalasi Air Kotor
Komponen – komponen utama terdiri dari :
• Floor Drain
Suatu alat yang dipasang dalam kamar mandi sebagai filter buangan air sisa dari
kamar mandi. Floor drain di pasang agar kotoran- kotoran yang berasal dari sisa
air kotor dapat tersaring sehingga tidak terbawa ke dalam system pipa .
• Grease Trap
Suatu alat yang berfungsi sebagai saringan lemak, sehingga lemak tidak terbawa
ke dalam system pipa pembuangan, biasanya dipasang di bawah kitchen sink
• Sumppit / Sump pump
• STP ( Sewage Treatment Plant )
Tempat pembuangan air kotor sebelum dibuang ke saluran bebas. Dalam
tempat ini air kotor akan diproses dan diolah sehingga pada saat dibuang ke luar
tidak berbahaya terhadap lingkungan.

69. Sistem Instalasi Air Kotor

70. Sistem Instalasi Air Bekas

71. Sistem Instalasi Air Dapur

72. Sistem Instalasi Air Hujan

73. Sistem Transportasi Gedung
Salah satu faktor penting dalam menunjang operasional gedung
adalah alat transportasi yang ada didalam gedung . Alat ini
membantu aktifitas manusia yang melakukan kegiatan di dalam
gedung tersebut. Berapa jenis alat transportasi dalam gedung yang
ada adalah :
A. ESCALATOR
B. ELEVATOR
C. TRAVELATOR
D. GONDOLA

74. Sistem Transportasi Gedung
ESCALATOR
Escalator adalah tangga yang bergerak terus-menerus dirancang untuk mengangkut penumpang naik dan
turun secara vertikal jarak pendek, escalator digunakan di seluruh dunia untuk lalu lintas pejalan kaki yang
bergerak dimana jika lift digunakan menjadi tidak praktis.
ELEVATOR
Elevator adalah suatu sistem peralatan yang digunakan untuk memindahkan orang / barang dari lantai bawah
ke atas atau sebaliknya
TRAVELATOR
Banyak sebutan pada alat yang satu ini, diantaranya adalah Moving Walkway, Moving Sidewalk, Moving
Pavement, Walkalator, Travelator, atau Moveator.
Travalator adalah alat angkut perpindahan orang dan barang dari satu tempat ke tempat lain pada satu lantai
atau pada lantai yang berbeda level dan bergerak sesuai dengan prinsip pergerakan pada escalator.
GANDOLA
Gondola merukan alat angkut yang berfungsi sebagai sarana yang dipergunakan oleh manusia untuk
kepentingan dalam membersihkan kaca gedung luar dan juga dapat dipergunakan sebagai alat angkut
material proyek ke atas.

75. Sistem Pemadam Api dan Alarm
Sistem proteksi ini berfungsi sebagai pelindung untuk bangunan sehingga kebakaran dapat
dicegah. Salah satu metode yang dapat dipergunakan adalah dengan dilakukan
pemasangan alarm system , springkel ,hydrant, APAR dalam bangunan gedung.
A. Alarm
• Alarm system ini merupakan satu system pengindera api yang bekerja secara
terintegrasi yang didesain dan dibangun untuk mendeteksi adanya gejala kebakaran,
untuk kemudian memberi peringatan dalam sistem evakuasi dan ditindak lanjuti secara
otomatis maupun manual dengan sistem instalasi pemadam kebakaran (fire fighting
System).
• Peralatan utama yang menjadi pengendali sistem ini disebut Main Control Fire Alarm
(MCFA) atau Fire Alarm Control Panel (FACP) yang berfungsi menerima sinyal masukan
(input signal) semua detektor dan komponen pendeteksi lainnya, untuk kemudian
memberikan sinyal keluaran (output signal) melalui komponen keluaran sesuai dengan
setting yang telah diterapkan.

76. Sistem Pemadam Api dan Alarm
B. SPRINGKLER
Sprinkler adalah suatu jaringan instalasi pemipaan yang dapat
memancarkan air atau udara bertekanan, secara otomatis
berdasarkan sensor panas, ke segala arah dalam suatu ruangan.
Secara fungsi , springkler ini dapat dikelompokan menjadi 2 fungsi :
• Fungsi Fire control
• Fungsi Fire suppression

77. Sistem Pemadam Api dan Alarm
C. HIDRANT
Hydrant adalah suatu rangkain system kebakaran yang terdiri atas pompa ,
pressure switch, manometer, sefaty valve serta instalasi pipa yang membentuk
satu system yang dihubungkan ke supply air berfungsi untuk memadamkan api.
D. APAR
Fire Extinguisher atau Alat Pemadam Api Ringan (APAR) merupakan alat
pemadam api yang pemakaiannya dilakukan secara manual dan langsung
diarahkan pada posisidimanaapiberada
- APAR Bahan Dry Chemical Powder
- APAR Bahan CO2

78. Sistem Penangkal Petir
Penangkal petir adalah rangkaian jalur yang digunakan untuk
memperlancar jalan bagi petir yang akan menuju ke permukaan perut
bumi, tanpa merusak bangunan dan peralatan yang dilewatinya. Ada
3 bagian utama pada penangkal petir:
 Batang penangkal petir (Konvensional dan Sistem Radius)
 Kabel konduktor murni penangkal petir
 Tempat pembumian / Pentanahan penangkal petir

79. Sistem Penangkal Petir
Komponen Utama Penangkal
Petir :
• Lighting Arrestor ( Electro
Logam )
• Pipa Penyangga
• Kabel Penghantar
• Batang Tembaga /
Electroda Tanam

80. TERIMA KASIH

81. Ikhwanseadanya.net
Cleaning Service

82. CLEANING SERVICE ADALAH ….
Pelayanan kebersihan dengan sistem yang
terpadu yang bertujuan agar terciptanya
Kebersihan , Kesehatan & Kenyamanan pada
sebuah area.

83. STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR
& PENGANTAR CLEANING SERVICE
DASAR

84. PROSEDUR ADALAH…
Urut-urutan yang tepat dari tahapan-tahapan instruksi yang
menerangkan apa yang harus dikerjakan, siapa yang
mengerjakannya, kapan dikerjakan dan bagaimana
mengerjakannya
(Jerry Fitz Gerald dkk, 1981)
Spesifikasi dari fungsi dan tujuan yang HARUS DIPENUHI oleh suatu
sarana pelayanan agar pemakai jasa pelayanan dapat MEMPEROLEH
KEUNTUNGAN YANG MAKSIMAL dari pelayanan yang diselenggarakan.
STANDAR ADALAH …

85. KUALITAS = SUMBER KERJA YANG
STANDAR + PROSEDUR KERJA YANG
BENAR

86. APA YANG
KLIEN
INGINKAN ?

87. ABCDE CLEANING SERVICE
• AMAN
• BERSIH
• CEPAT
• DETAIL
• EMPATI

88. 100%
CLEANING - SERVICE
MEMBERSIHKAN - MELAYANI

89. S TA N D A R O P E R A S I O N A L & P R O S E D U R O P E R AT O R C L E A N I N G S
E R V I C E
M A N P O W E R

90. P E N A M P I L A N
Penampilan

91. S TA N D A R K E PA L A P R I A
Rambut depan tidak terkena alis
Rambut samping tidak menyentuh telinga
Rambut belakang tidak menyentuh kerah
Tidak berkumis,jenggot dan jambang
Bulu hidung tidak terlihat
Tidak memakai anting
Wajah bersih dan segar
Gigi digosok bersih
Tidak bau mulut

92. S TA N D A R B A D A N P R I A
Tidak memakai kalung
Tidak bertato
Tidak bau badan
Selalu menggunakan pakaian dalam
Selalu menggunakan Name tag
Leher tidak berdaki
Pakaian bersih, Rapi & Wangi

93. S TA N D A R TA N G A N P R I A
Tidak mengenakan cincin kecuali cincin nikah
Tidak mengenakan gelang
Kuku tergunting pendek rapi
Lipatan lengan tidak berdaki

94. S TA N D A R K A K I P R I A
Selalu mengenakan ikat pinggang hitam
Selalu memakai celana dalam
Kaus kaki warna gelap
Mengenakan sepatu gelap, tersemir rapi
dan bersih

95. S TA N D A R W A N I TA
Rambut panjang gunakan hairnet
Berjilbab masukkan kedalam kerah
Makeup tipis
Anting kecil
Lipstick tidak mencolok
Cat kuku transparan
Tidak memakai gelang kaki
Wajah bersih & segar
Bulu hidung tidak terlihat
Gigi tergosok bersih
Tidak bau mulut
Kalung kecil diperbolehkan

96. “Kunci sukses kerja & usaha adalah LIKING ABILITY.”

97. K E R A M A H A N
H O S P I TA L I T Y
Senyum
Salam
Sapa
Sopan
Santun
Bantu
Maaf
Terima kasih

98. E T I K A
E T H I C S
Menunjuk dengan telapak tangan
Menatap wajah saat berbicara
Berdiri tegak dan sopan
Mata tidak berkeliaran
Tidak menimbulkan suara gaduh
Berempati pada sekeliling
Tidak bersuara keras atau berteriak
Sopan dan menghormati pelanggan
Tidak sibuk dengan HP dan Selfie

99. J A N G A N L A K U K A N !
D O N ’ T S O N A R E A !
Makan & Minum
Merokok
Bergerombol Istirahat
Berbicara lama
Mendengarkan musik
Berhenti bekerja
Bersiul & Bernyanyi
Membunyikan HP
Memakai fasilitas klien
Mengobrol
Memakai perhiasan tidak pokok

100. CHEMICAL
STANDAR OPERASIONAL & PROSEDUR KIMIA CLEANING SERVICE

101. NEUTRAL
• PH 7
• Netral – H2O
• Paling aman
ALKALINE
• PH >7
• Basa
• Membersihkan
ACID
• PH <7
• Asam
• Corosive
• Membongkar

102. AIR
Kaca
Keramik / Porselen
Dinding
Plastik / Akrilik
Kayu berpelapis
Karet
MINYAK
Besi / Metal
Kayu
ALKOHOL
Kaca
Keramik/ Porselen
Karet
BUBUK
Keramik / Porselen
Besi / Metal
Sebagian kaca
PADAT
Keramik /
Porselen

103. FLOOR CLEANER
PEMBERSIH LANTAI - 1:32

104. GLASS CLEANER
PEMEBERSIH KACA - 1:40

105. SCRUB POWDER
PEMBERSIH KERAK RINGAN -
MURNI

106. DETERGENT / WASHING POWDER
PEMBERSIH -
MURNI

107. BOWL CLEANER
PEMBERSIH KERAK BERAT - MURNI

108. DISINFECT
ANT / CARBOL
PEMBUNUH KUMAN BAKTERI -
1:64

109. DEODORIZER / AIR FRESHNER
PENGHARUM / PENGHILANG BAU -
MURNI

110. HAND SOAP
SABUN CUCI TANGAN - MURNI

111. FURNISHINE
PENGKILAP KAYU - MURNI

112. MET
AL CLEANER
PEMBERSIH METAL - MURNI

113. MET
AL POLISH
PENGKILAP METAL - MURNI

114. FLOOR STRIPPER
PENGUPAS LANTAI - 1:4

115. SEALER / COATER
PELAPIS LANTAI - MURNI

116. MARBLE POWDER
BUBUK POLES MARMER -
MURNI

117. –Banglims
“Kimia bukan kunci utama,
yang utama adalah Metode pengerjaan.”

118. TOOLS
STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR
& PERALATAN CLEANING SERVICE

119. GUN SPRAYER
BOTOL SEMPROT

120. CLEANING CLOTHES
KAIN PEMBERSIH

121. CLEANING MASKER
MASKER / PELINDUNG DEBU

122. CLEANING BRUSH
KUAS PEMBERSIH

123. TOOTH BRUSH
SIKAT GIGI

124. WARNING SIGN
TANDA PERINGATAN

125. OUTDOOR / GARDEN BROOM
SAPU IJUK & LIDI

126. NYLON BROOM
SAPU NYLON - DALAM RUANG

127. DUST PAN
PENGKI

128. DUST MOP
PEL DEBU

129. DAMP MOP
PEL LEMBAB

130. WET MOP
PEL NODA / BASAH

131. MOP PRESS
ALAT PEMBANTU PENGERINGAN

132. SINGLE BUCKET
EMBER TUNGGAL

133. DOUBLE BUCKET
EMBER GANDA

134. WINDOW WASHER
PENCUCI KACA

135. WINDOW SQUEEZE
PENGERING KACA

136. RUBBER HAND GLOVES
SARUNG TANGAN KARET

137. CLEANING SPONGE
BUSA PEMBERSIH

138. CLEANING SCRUB PAD
BANTALAN PENGGOSOK KERAK

139. FLOOR PAD
BANTALAN PEMOLES LANTAI

140. CARPET BONNET PAD
BANTALAN PENCUCI KARPET

141. DIAMOND PAD
BANTALAN PENGKILAP LANTAI MARMER - GRANIT - TERRAZO

142. HAND BRUSH
SIKAT TANGAN

143. FLOOR BRUSH
SIKAT TANGKAI

144. CLOSET BOWL BRUSH
SIKAT LUBANG TOILET

145. COBWEB DUSTER
PEMBERSIH SARANG LABA LABA

146. DUSTER
PEMBERSIH DEBU

147. CLEANING SCRAPPER
PEMBERSIH KERAK

148. PLAS CHAMOIS
PENGERING AIR BERSIH

149. FLOOR SQUEEZE
PENARIK AIR

150. TELESCOPIC POLE
TANGKAI PENJANGKAUAN

151. CLEANING BELT
SABUK KEBERSIHAN

152. PLASTIC TRASH BAG
PLASTIK SAMPAH

153. FULL BODY HARNESS
PENGAMAN SELURUH BADAN

154. CLEANING TROLLEY
TROLI
KEBERSIHAN

155. –Banglims
“Alat ibarat senjata, Kimia ibarat peluru,
alat tidak berfungsi dengan baik = KALAH DALAM PERANG.”

156. MACHINERIES
STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR & MESIN CLEANING
SERVICE

157. EXTENSION CABLE
KABEL ROLL

158. HAND POLISHER
MESIN POLES TANGAN

159. FLOOR POLISHER
MESIN POLES LANTAI

160. WET & DRY V
ACUUM CLEANER
PENGHISAP DEBU & AIR

161. FLOOR SWEEPER
MESIN PENY
APU LANTAI

162. CARPET EXTRACTOR
MESIN PENCUCI KARPET

163. Seberapa bersih peralatan Anda ?
Dipergunakan dalam keadaaan bersih Disimpan dalam keadaaan
bersih …. !

164. Seberapa rapikah peralatan Anda ?
Penyimpanan yang benar akan
MEMPERTAHANKAN UMUR ALA
T & MEMPERMUDAH EVALUASI

165. STANDAR
PERALATAN
• Alat tidak boleh terlihat di area
• Kepala alat harus berada diatas
• Cuci atau bersih peralatan setelah
dipergunakan
• Simpan kembali pada tempatnya
• Setiap alat memiliki jangka umur pakai
• Kimia jangan dicampur air melebihi 12 jam
• Jangan merendam Mop didalam air
• Gantung peralatan yang memiliki tangkai
• Lantai penyimpanan kimia lapisi dengan
kayu
• Jangan menggulung kabel dari ujung
• Laporkan peralatan yang rusak
DILARANG MENYIKAT ALAT

166. “Semuanya boleh sama
yang membedakannya adalah METODE ”
-BANGLIMS

167. 8 FORMULA KEBERSIHAN
8 CLEANING FORMULA

168. STANDAR BERSIH INDOOR
BEBAS DEBU
BEBAS BAU
BEBAS NODA
BEBAS BERCAK
BEBAS SAMPAH

169. STANDAR BERSIH OUT DOOR
• BEBAS TANAH
• BEBAS BATU
• BEBAS KERIKIL
• BEBAS PASIR
• BEBAS RUMPUT
• BEBAS LUMUT
• BEBAS GULMA
• BEBAS AIR

170. AREA KERJA PEMBERSIHAN
• ATAS
• TENGAH
• BAWAH
• DALAM

171. PEMERIKSAAN KUALITAS
AREA
• DILIHAT
• DICIUM
• DIRABA
• DIKERJAKAN

172. DARI BASAH KE KERING
DARI BELAKANG KE DEPAN
STANDAR KERJA PEMBERSIHAN

173. 3 DANGER HOURS
1 JAM SEBELUM - 1 JAM SIBUK -1 JAM SETELAH

174. 1/3/3 COMPLAINT
1 JAM RINGAN /3 JAM MENENGAH/3 HARI BERAT

175. STANDAR OPERASIONAL & PROSEDUR
METHOD

176. 5STANDAR
OPERASIONAL
&PROSEDUR
DAILY ACTIVITY
AKTIFITAS HARIAN

177. 5DAILY ACTIVITY
AKTIFITAS HARIAN
DUSTING - Mengelap
SWEEPING - Menyapu
MOPPING – Mengepel
GLASS CLEANING - Pembersihan Kaca
TOILET CLEANING - Pembersihan Toilet

178. DUSTING
MENGELAP
TUJUAN
Bebas Debu
Bebas Noda
Bebas Bercak
ALAT
Sprayer & Kain pembersih
Tangga / Kursi tinggi
KIMIA
Air / Glass cleaner/Dish Washing Soap

179. DUSTING
MENGELAP
Lipat lap seukuran telapak tangan
Semprotkan pembersih ke kain
Lap permukaan:
Dari atas ke bawah
Dari dalam keluar
Gerakan tumpang tindih 1 arah

180. TIPS DUSTING - MENGELAP
Pakailah Sprayer standar
Pergunakan hanya kain Microfiber / Cotton
Debu, cukup pergunakan H2O (Air)
DILARANG
Menggunakan Chamois untuk Dusting
Menggunakan Glass cleaner dipermukaan kayu Vernis

181. TIPS DUSTING – MENGELAP
DILARANG
Menggunakan Furnishine untuk permukaan kayu Doff
Menggunakan Glass Cleaner untuk Stainless Steel
Menggunakan kimia berbahan asam untuk
permukaan metal

182. SWEEPING
MENYAPU
TUJUAN
Bebas Debu
Bebas Sampah/Kotoran
ALAT
Sapu & Pengki
Scrapper / Kape

183. SWEEPING
MENYAPU
Sapu sudut terlebih dahulu
Sapu dari tempat terjauh dari pintu masuk
Menyapu dengan gerakan tumpang tindih
Letakkan kotoran pada Dustpan (Pengki)
Buang kotoran pada Dustpan (Pengki)

184. TIPS SWEEPING - MENYAPU
Sapu Indoor berbahan Nylon & tinggi
Bersihkan kerak pada lantai dengan Scrapper / Kape
Pastikan lantai bebas air dan minyak
Menyapu dengan teliti & menjangkau semua sisi lantai
Geser perabotan yang memungkinkan digeser
JANGAN Menyapu berlawanan dengan hembusan angin

185. TIPS SWEEPING - MENYAPU
Menyapu dengan sapu Nylon : Area kecil
Menyapu dengan Dustmop : Area luas
Dustmop tidak boleh terkena: Air & Minyak
DILARANG Menyembunyikan kotoran

186. MOPPING
MENGEPEL
TUJUAN
Bebas Debu
Bebas Noda
Bebas Bercak
Bebas Bau
ALAT
Ember
Damp mop
KIMIA
H2O ( Air) / Floor Cleaner

187. MOPPING
MENGEPEL
• Letakkan Warning Sign didepan
• Letakkan Bucket (Ember) dibelakang
• Berikan ruang untuk berjalan (Area Umum)
• Mulai pengepelan dari arah terjauh dari pintu
Mulai dari sudut terlebih dahulu
• Mengepel dengan gerakan tumpang tindih
Mengepel dengan gerakan mundur

188. TIPS MOPPING - MENGEPEL
• Pastikan lantai sudah bebas Debu kasar, Kerak & Sampah
• Pastikan perabotan dan aksesoris sudah rapi
• Mopping dilakukan setelah Dusting & Sweeping
• Geser perabotan yang memungkinkan untuk digeser
• Mengepel dengan teliti dan merata

189. TIPS MOPPING - MENGEPEL
Mop Press adalah alat untuk membantu pengeringan
Tetap diperlukan pemerasan dengan tangan
Kunci Mopping adalah pergantian air & pencucian Mop
DILARANG
Merendam Mop didalam air di Bucket (Ember)
Menyemprot lantai lalu mengepelnya
Mengipas lantai untuk mengeringkan
Memasang penghalang jalan tanpa memberi ruang jalan

190. GLASS CLEANING
PEMBERSIHAN KACA
TUJUAN
Bebas Debu
Bebas Noda
Bebas Bercak
ALAT
Washer & Squeeze
Kain pembersih & Sprayer
Sarung tangan
Scrapper / Isi Cutter besar
KIMIA
H2O (Air)/Glass cleaner

191. GLASS CLEANING
PEMBERSIHAN KACA
• Siapkan larutan chemical ke dalam sprayer
• Semprot permukaan kaca dengan sprayer
• Cuci dengan window washer
• Keringkan dengan window Squeeze
• Bersihkan bayangan & sisa air dengan Kain
• Pastikan membersihkan list juga
• Bersihkan air yang menetes di lantai dengan mop

192. GLASS CLEANING CODE
KODE PEMBERSIHAN KACA
111 - Kaca tinggi sempit
171 - Kaca lebar pendek
178 - Kaca tinggi lebar

193. TIPS GLASS CLEANING
PEMBERSIHAN KACA
• Pakailah Sprayer yang standar (Salon/Kebun)
• 2 Style : European (Sprayer) & American (Bucket)
• Kaca kecil cukup dengan kain saja
• Kerak kaca dapat dibersihkan dengan beberapa metode
• Kaca tidak berjamur namun berkerak
DILARANG
• Membersihkan kaca pukul > 09.00 / <15.30
• Membersihkan kaca berlawanan arah angin
• Membersihkan kaca temp dengan Scrubpad / tapas
• Membersihkan kaca temp dengan bubuk kasar

194. TOILET CLEANING
PEMBERSIHAN TOILET
TUJUAN
Bebas Debu
Bebas Bau
Bebas Noda
Bebas Bercak
Bebas Sampah
Bebas Lumut & Lendir
Kering, bebas air
ALAT
Sarung tangan & Masker
Sapu & Dustpan
Chamois & Damp mop
Sikat gigi dan tangan
Tapas & Sponges
Washer & Squeeze
Ember & Gayung
Sprayer & kain
Tangga/Kursi tinggi
Plastik sampah
KIMIA
Glass Cleaner
Scrubing Powder
Detergent Powder
Floor cleaner

195. TOILET CLEANING
PEMBERSIHAN TOILET
• Pasang Warning Sign didepan pintu Toilet
• Gunakan Sarung tangan & Masker
• Dusting Exhaustfan & Lampu
• Bersihkan Plafon & Ventilasi dengan Duster
• Sapu kotoran yang jatuh - Letakkan di Dustpan
• Bersihkan Kaca & Washtafel, Keringkan
• Bersihkan Urinal, Keringkan
• Bersihkan Closet, Keringkan
• Bersihkan dinding Toilet dan pintu
• Kuras dan bersihkan bak mandi (Bila ada)
• Bersihkan ember dan gayung, Keringkan
• Sikat lantai dengan detergent, keringkan
• Buang sampah & Ganti plastiknya
• Toilet harus kering seluruhnya !!!

196. *TOILET CLEANING STANDARD
*STANDAR KEBERSIHAN TOILET
URINAL
• Lubang & keluaran air tidak kuning & berkerak
CLOSET
• Tutup Closet tidak baret & bernoda
• Antara dua engsel Closet duduk tidak berkerak
• Lubang Closet tidak terdapat Cincin kerak
• Dasar Closet tidak berlumut / berlendir
• Lubang keluaran air tak berkerak
DRAINASE
• Tutup dan Lubang tak berlendir, tak berkerak & Bebas sampah
• Warna mengkilap

197. TOILET CLEANING TIPS
TIPS PEMBERSIHAN TOILET
Gantung pemberitahuan pada area yang tak berfungsi
Kolong Washtafel harus kosong
Bersihkan dengan rumus perbagian
Menghilangkan kerak di Metal & Kaca: Metode khusus
Setiap Toilet memiliki satu Mop khusus
Trend Toilet : Clean & Fresh (Bersih & Segar)
DILARANG
Membersihkan Closet Cover dengan tapas atau kawat
Meletakkan Kamper di lantai dan didalam Urinal

198. “DETAILING IS OUR SELLING”
–BANGLIMS

199. 5
STANDAR
OPERASIONAL
& PROSEDUR
PERIODIC ACTIVITY
AKTIFITAS BERJANGKA

200. PERIODIC ACTIVITY
5AKTIFITAS BERJANGKA
PLAFOND CLEANING - Membersihkan Plafon
WALL CLEANING - Membersihkan Dinding
DRY BUFFING - Pengkilapan Kering
CARPET VACUMING - Penghisapan Karpet
FLOOR WASHING - Pencucian Lantai

201. PLAFOND CLEANING
PEMBERSIHAN PLAFON
TUJUAN
Bebas Debu
Bebas Sarang Laba Laba
ALAT
Cobweb Duster
Telescopic Pole
Tangga Alumunium
KIMIA
-

202. PLAFOND CLEANING
MEMBERSIHKAN PLAFON
• Pasang Cobweb Duster ke Telescopic
• Bersihkan sudut Plafon dengan
gerakan memutar searah
• Bersihkan kembali Cobweb Duster
setelah dipergunakan
• Lepaskan Cobweb Duster dari
Telescopic

203. WALL CLEANING
PEMBERSIHAN DINDING
TUJUAN
Bebas Debu
Bebas Noda
Bebas Bercak
ALAT
Sprayer
Microfiber/Tissue/Spons
KIMIA
H20/Glass cleaner/Dishwashing

204. WALL CLEANING
MEMBERSIHKAN DINDING
• Semprotkan cairan ke kain
• Bersihkan noda didinding searah atau
Memutar
• Keringkan dengan kain bersih

205. WALL CLEANING TIPS
TIPS PEMBERSIHAN DINDING
• Pastikan dinding tidak mudah luntur
• Untuk alat pembersihan sesuaikan dengan jenis dinding
• Untuk dinding Wallpaper pergunakan Solatipe
• JANGAN menyemprotkan cairan langsung ke dinding

206. DRY BUFFING
PEMOLESAN KERING
TUJUAN
Menjaga lantai agar tetap mengkilap
PERALATAN
Floor polisher & Floor pad (Putih/Merah)
Dua buah warning sign
Extension cable bila diperlukan
Dust Mop

207. DRY BUFFING
PEMOLESAN KERING
Pasang Pad holder + Floor Pad pada Polisher
Pasang warning sign didepan dan belakang area
Memoles dari bagian pinggir/sudut terlebih dahulu,
kemudian dari area terjauh dengan gerakan
mundur tumpang tindih
Bersihkan sisa sisa kotoran dengan sapu/dustmop
Periksa dan yakinkan bahwa lantai benar-benar bersih
dan mengkilap

208. DRY BUFFING TIPS
TIPS PEMOLESAN KERING
Pastikan lantai sudah bebas dari air, minyak dan kotoran
Lantai yang sudah di Buffing jangan di mop cukup Dustmop
Gulung kabel sekaligus membersihkannya
Lepaskan Pad Holder & Floor pad saat selesai dipergunakan
JANGAN
Langsung menggulung kabel setelah dipergunakan -15 Mnt
Menggulung kabel dari colokan

209. VACUUMING CARPET
PENGHISAPAN KARPET
TUJUAN
Mengangkat debu & kotoran kecil
PERALATAN
Wet & Dry Vacuum Cleaner
Extension Cable

210. VACUUMING CARPET
PENGHISAPAN KARPET
• Angkat benda yang dapat dipinggirkan dari karpet
• Bersihkan kotoran besar/ Tajam dari karpet
• Buka sikat yang ada dibawah Noozle
• Bersihkan dengan gerakan maju mundur
• Bersihkan Filter dan vacuum setelah dipergunakan
• Lepaskan semua extention & Noozle dari Vacuum

211. VACUUMING CARPET TIPS
TIPS PENGHISAPAN KARPET
Pastikan karpet tidak dalam keadaan basah
Untuk penghisapan air lepaskan filter dari vakum
Gulung kabel sekaligus membersihkannya
JANGAN
Langsung menggulung kabel setelah dipergunakan -15 Mnt
Menggulung kabel dari colokan

212. FLOOR WASHING
PENCUCIAN LANTAI
TUJUAN
Mengangkat kotoran & minyak
PERALATAN
Low speed polisher + Pad holder
Extension Cable & selang
Floor pad merah & putih
Floor Squeeze
Mop bersih & Kering
Dust mop
Scrapper
KIMIA
Floor cleaner / Detergent

213. FLOOR WASHING
PENCUCIAN LANTAI
Siram air kepermukaan lantai
Ratakan kimia yang telah dicampur air ke lantai
Bersihkan dengan Polisher + Pad merah
Dimulai dari sudut lantai terlebih dahulu
Lalu, bersihkan dari tempat terjauh dari pintu masuk
Bilas lantai sampai bersih dengan air + Floor squeeze
Keringkan dengan Mop bersih dan kering
Lakukan Dry Buffing

214. FLOOR WASHING TIPS
TIPS PENCUCIAN LANTAI
Pindahkan barang yang dapat dipindah
Selalu pasang Warning sign di depan dan belakang
Selalu kenakan sepatu boot dan sarung tangan karet
Pastikan setiap sudut telah bersih baru ketengah
Bersihkan kerak lantai dengan Scrapper
Pastikan semua alat kembali bersih dan kering
JANGAN
Langsung menggulung kabel setelah dipergunakan -15 Mnt
Menggulung kabel dari colokan

215. GREEN MATERIALS MAINTENANCE
PEMELIHARAN MATERIAL

216. FORMULA PEMELIHARAAN MATERIAL (HIJAU)
• Lantai semakin di pel semakin buram
• Lantai tidak bermasalah, tidak perlu memakai kimia cukup H2O
• Jangan memakai standar rumah kedalam standar industri
• Pemeliharaan utama adalah sedikit Air & Kimia
• Tidak perlu GC apabila pemeliharaannya berkelanjutan, detail & setiap hari

217. CERAMIC
• Dry Buffing 2 X 1 Minggu (Pad Putih)
• Washing bila berminyak/Lengket
• Harian cukup dengan Sweeping & Spoting
• Berkerak: Kerik / Bowl Cleaner

218. MARMER, GRANIT & TERRAZO
• Dry Buffing 2 X 1 Minggu (Pad Putih)
• Spotting bila bernoda/berminyak/Lengket
Harian cukup dengan Sweeping & Spoting
• 3 - 6 Bulan 1X : Kristalisasi
• Rusak: Grinding
• NO: Detergent, Acid & Powder

219. PARQUET, VINYL & LINOLEUM
• Dry Buffing 1 X 2 Minggu (Pad Putih)
• Spotting bila bernoda/berminyak/Lengket
Harian cukup dengan Sweeping & Spoting
• 3 - 6 Bulan 1X : Stripping & Coating
Rusak : Diganti
• NO: Detergent, Acid & Powder

220. HARDENER /LANTAI
BETON/CEMENT
• Harian: Sweeping & Mopping
• Washing bila
bernoda/berminyak/Lengket
• Kerak: Amplas
• 12 Bulan 1X : Stripping & Coating

221. EPOXY
Harian: Sweeping & Spotting
Spooting bila bernoda/berminyak/Lengket
1 X 1 Tahun : Epoxy Coating
NO: Scurb, Powder, Acid, Hotwater

222. CONBLOCK/ PAVING BLOCK
Harian: Sweeping
Mingguan : High Pressure Spraying/Brushing

223. STEEL, STAINLESS STEEL, ALUMUNIUM,
ALUCOBOND
• Harian: Dusting + Metalshine (Oil)
• Noda: Dishwashing/Metal cleaner +
Scrubpad + Hotwater
• Kerak: *Cleaning powder (Alucobond NO)/
Pasta gigi/Metal cleaner + Scrubpad
• NO: Acid, Detergent & Amplas

224. GLASS, ACRYLIC & PLASTIC
• Harian: Dusting + Glass cleaner
• Noda: Dishwashing + Scrubpad + Hotwater
• Kerak: Cuka, Bowl Cleaner + Kain halus
• NO: Detergent, Powder & Amplas

225. “SERVICE IS POWER”
–BANGLIMS

231. –

232. K3 - KESELAMATAN KESEHATAN KERJA
HSE - HEALTH & SAFETY ENVIRONMENT

233. K3 - KESELAMATAN
KESEHATAN KERJA
• APD (Alat Pelindung Diri): Helm, Masker, sarung
tangan, Warning Sign, Tangga & Safety Harnest,
sepatu boot/safety, dll.
• Lakban steker sebelum dusting disekitarnya
• Cabut sumber listrik diarea berarus listrik
• Segera cabut mesin setelah selesai dipergunakan
• Hati hati penggunaan Acid, Amoniak, Silica
• Pembersihan Kaca > 09.00 - <15.30
• Posisi kabel mesin polisher

234. K3 - KESELAMATAN
KESEHATAN KERJA
WORK PERMIT (IKK3) UU Naker 13/2003
Panas
Tinggi
Listrik tegangan tinggi
Terkurung
Tangki/Pipa
Alat berat & Galian

235. ERGONOMIKA - HUKUM KERJA *TUBUH
ERGONOMICS

236. CLEANING ERGONOMICS
Dusting - Mengelap : Posisi tangan, Jangkauan, Tempat rendah, posisi kaki tinggi.
Sweeping - Menyapu: Tinggi tangkai, Posisi tangan, Jangkauan, Memindahkan barang
Mopping - Mengepel: Tinggi tangkai, Mengangkat, Memeras, Jangkauan.
Buffing - Memoles: Tinggi tangkai, Jangkauan, Getaran, Posisi kabel.
Telescopic Pole - Tangkai jangkauan: Tinggi tangkai, Gerakan maju.
Kesehatan Kulit & Paru: Lotion & Susu.

237. KASIH SUCCES
Knowledge - Attitude - Skill - Integrity - Habits
-BANGLIMS-

238. TERIMA KASIH

240. Tugas Security
• Membangun Pusat Kendali, Kontrol & Koordinasi (pos komando) yang
dilengkapi dengan alat komunikasi yang lengkap dan modern (C3I)
• Melakukan guarding 24 jam di titik rawan / static posts
• Melakukan patroli yang sistematis dilengkapi dengan alat kendali
berupa Guard Tour System.
• Menyiagakan pasukan reaksi cepat untuk emergency response yang
siap digerakan dalam waktu singkat.
• Melaksanakan investigasi dalam rangka mengungkapkan kasus yang
telah terjadi.

241. Tugas Security
• Melaksanakan operasi Intelijen.
• Deteksi dini thd kemungkinan ancaman
• Menemukan,penangkap,penegakan hukum thd pelaku, tokoh & jaringan pengacau
keamanan
– Penggalangan dan pembinaan teritorial
– Membantu program Pre-emtive yg dilakukan perusahaan
• Melaksanakan kampanye kesadaran security.
• Membangun hubungan yg baik dgn institusi penegak hukum untuk mendapatkan
dukungan Law Enforcement.
• Memberikan saran, bantuan & fasilitas pengamanan yang dibutuhkan perusahaan dan
pegawai perusahaan.
• Menegakan peraturan K3 (HES).

242. Merancang Organisasi Security
• Pelajari tugas –tugas pengamanan
• Tentukan pos statis dan pos mobile
• Tentukan prioritas
 Pos kritis
 Ancaman yang sering terjadi /
mungkin terjadi
 Jumlah biaya yang tersedia
 Kebijakan pimpinan / user
• Susun organisasi tugas
 Pimpinan security
 Pimpinan operasi
 Staf pendukung / administrasi
 Staf safety
 Humas
 Intel
 Supervisor
 Eselon bawahan
 Pos – pos / anggota security
• Susun Rencana Operasi
• Buat SOP