Proposta strutturata per alberghi che vogliono seguire il business della formazione

1. .
Meeting in crescita
Percorsi di crescita professionale
per dirigenti e dipendenti di aziende,
organizzati e strutturati direttamente
dalla struttura alberghiera ospitante
di Stefano Azzini

2. Premessa

Le aziende oggi più che mai hanno bisogno di personale
qualificato, esperto e motivato.

Le persone devono essere in condizioni di rendere al meglio
delle proprie possibilità; non devono essere considerate un
costo ma una risorsa.

I corsi d'aggiornamento sono il modo per dare alle persone
gli strumenti per conseguire risultati.

3. Premessa
A differenza di altre nazioni, nel nostro sistema
imprenditoriale molte sono le aziende che non hanno
ancora intrapreso questo percorso, che è tuttavia una scelta
obbligata per le imprese che vogliono essere competitive.
Ciò conferma la potenzialità di crescita del settore della
formazione.

4. Come e dove si svolgono
i meeting e i corsi oggi?

Le aziende più strutturate si sono dotate di sale dove si
svolgono le riunioni di routine, gli incontri con i clienti, ed
eventualmente anche i corsi di aggiornamento del proprio
staff.

I corsi sono tenuti da professionisti scelti dall'azienda, o da
un'agenzia, o da una società di consulenza.

Se un'azienda decide di organizzare un meeting fuori dalla
propria sede, a seconda dell'evento, si rivolge a operatori
esterni, o anche direttamente a strutture alberghiere dotate di
sale riunioni.

5. Come e dove si svolgono
i meeting e i corsi oggi?

La struttura alberghiera mette a disposizione i propri locali,
le proprie attrezzature, i propri servizi di ristorazione,
alloggio ecc....

Ma:
pur avendo un ruolo importante per la riuscita della
manifestazione, non partecipa attivamente all'evento,
perché la struttura è coinvolta solo per la parte “logistica”.

6. Domanda:
Come può una struttura ricettiva
partecipare attivamente ai percorsi
di aggiornamento e di crescita?

7. Risposta:
Proponendo direttamente alle aziende
corsi e percorsi di crescita per il proprio staff,
dal dirigente all'impiegato, con una serie di
proposte complete.

8. Struttura ricettiva ideale
Tutte le strutture inserite in un luogo che
consenta un contatto con la natura o,
comunque, tutte quelle aziende che possono
contare su un contesto particolare e perciò
capace di favorire l'apertura della mente
verso nuove esperienze e nuovi stimoli.

9. Proposte di formazione
Indicativamente potremmo
partire da 5 tipologie di percorso:

10. 1 individual resource
tenuto da uno psicologo tradizionale;
incontro individuale o di gruppo;
avrà l'obbiettivo di tirar fuori la personalità
dei partecipanti, analizzando gli aspetti negativi,
i punti deboli e proporre soluzioni.

11. 2 creative and fantasy
tenuto da un insegnante con specifiche conoscenze;
incontro individuale o di gruppo;
avrà l'obbiettivo di stimolare la creatività
delle persone che nell'azienda sono
chiamate a proporre e innovare.

12. 3 team building
tenuto da un insegnante con specifiche caratteristiche;
incontro di gruppo;
avrà lo scopo di amalgamare un gruppo
di persone che devono condividere obbiettivi.

13. 4 coaching
Tenuto da un coach;
incontro individuale o di gruppo;
avrà lo scopo di guidare le persone
applicando le tecniche di coaching

14. 5 change management
tenuto da un insegnante specifico;
incontro individuale o di gruppo;
avrà per obbiettivo preparare le persone
a mettere in atto il cambiamento
nell'azienda.

15. 6 altro
Qualsiasi altro tipo di corso o incontro, o
percorsi studiati ad hoc sulle necessità
delle aziende e che possano beneficiare
dell'atmosfera positiva della struttura
alberghiera, favorendone l'assimilazione.

16. Organizzazione

L'albergo dovrà essere confortevole, avere tutto ciò che
serve, ma senza ostentazione.

Avrà sale riunioni di varia grandezza, calde, accoglienti
sobrie e non anonime.

Tutte le attrezzature tecnologiche per le riunioni dovranno
essere disponibili.

Il servizio di supporto dovrà essere strutturato a seconda
degli obbiettivi dell'incontro; essere poco invasivo, mettere a
proprio agio i partecipanti, e non dovrà mai essere banale.

17. Organizzazione

L'accoglienza non dovrà essere convenzionale e andare
incontro alle specifiche esigenze.

I coffee break e i pasti saranno organizzati per favorire la
convivialità e lo scambio di idee e opinioni.

I menu saranno fatti tenendo presente gli stimoli che i
clienti dovranno ricevere.

Le attività extra-alberghiere, se richieste, saranno sempre
indirizzate a favorire la convivialità e la condivisione.

18. Organizzazione
Sarà scelto un esperto per ciascuna proposta, che
presenzierà agli incontri.

La competenza del professionista è fondamentale perché
è direttamente collegata al risultato. Il costo sarà a carico
delle aziende clienti, senza sovraccarico da parte
dell'albergo.

Ogni esperto preparerà un percorso da presentare al
cliente per spiegare la proposta, che dovrà essere poi
modellata sulle esigenze dell'azienda cliente.

19. Organizzazione
E' possibile che un obbiettivo richiesto da
un'azienda possa essere raggiunto utilizzando
più di uno dei moduli proposti; per questo
il responsabile dei meeting dovrà essere preparato
a consigliare il percorso più idoneo da svolgere,
anche servendosi dell'aiuto dei professionisti esterni.

20. Organizzazione
Con le opportune verifiche, le proposte di formazione
potrebbero portare a vendere l'albergo anche come una
sorta di Campus, dove le persone vengono per fare un
percorso costruttivo, per ricevere nuovi stimoli e nuove
conoscenze, che saranno riversate nell'azienda,
per lavorare meglio e migliorare propri risultati.

21. Organizzazione

Si dovrà valutare l'impatto sulle altre tipologie di clienti.

Molta attenzione dovrà essere prestata affinché i clienti
non business non si sentano trascurati, o non abbastanza
seguiti.

22. Organizzazione
Prima di intraprendere il business si dovrà
pensare all'aggiornamento dello staff.
Tutto il personale dovrà essere preparato
per svolgere i propri compiti nel modo più soddisfacente e
adattandosi alle persone che hanno davanti
(direttori, quadri, impiegati, ecc..)

23. Organizzazione
Una struttura che desidera puntare sul business
della formazione, non può permettersi
di avere collaboratori impreparati e inesperti.

24. Organizzazione

Si dovranno “testare” le proposte di formazione
direttamente con il proprio staff .

Se non ci fosse abbastanza tempo, ci limiteramo al
modulo “change management”, concentrandosi sul
principio che ogni giorno ci sono clienti nuovi e
ognuno di essi ha aspettative diverse che devono
venire soddisfatte.

25. .
Sono a disposizione per valutare
la possibilità di mettere in pratica il progetto
nella vostra struttura ricettiva.
Grazie per l'attenzione.
Stefano Azzini
stefano.azzini@tiscali.it