3. AIS
AIS

5. 25
54
AIS
DTAC
TRUE

6. What How Result
1)
SWOT
2)
FIVE FORCE MODEL
3) TOW MARTIX
-
-
4) STRATEGIC MAP -
-
5)
BALANCED SCORECARD

7. (External
Environment)

8. (Competitive Environment)
•
•
•
•
•

9. (Internal Process)
•
•
•
•

10. Strategic Plan and Implementation

11. Strategic Plan and Implementation
Strengths)
Weaknesses
ปัจจัยภายใน น้าหนัก ประเมิน คะแนน ความคิดเห็น
Strengths
1.AISมีภาพลักษ การเป็นโทรศัพท์เคลือนทีดิจิตอลทีมีสัญญาณ สุด
ณ์ ่ ่ ่ คมชัดที่ 0.1 4 0.4 มีผลกระทบกับองค์กร 22%เป็นปัจจัยหลักทีลูกค้าตัดสินใจเลือกใช้เครือข่าย
่
2.AISมีเครือข่ายทีครอบคลุมพืนที97%ทัวประเทศไทย
่ ้ ่ ่ 0.1 4 0.4 มีผลกระทบกับองค์กร 22%เป็นปัจจัยหลักทีทาให้เกิดภาพลักษ ด้านคุณ
่ ณ์ ภาพของสัญญาณ
3.AISเป็นผูนาในด้านการดาเนินกิจกรรมสร้างความจงรักภักดีของลูกค้าจากระบบCRM
้
0.05 2 0.1 มีผลกระทบกับองค์กร 6% เป็นปัจจัยหนึงทีสร้างความจงรักภักดีให้กับองค์กร
่ ่
จากผลการสารวจพบว่าลูกค้าพบว่ามีค่าเฉลียความภักดีต่อแบบรนด์และการครองใจของ
่
ลูกค้าถึง84%
4.AISมีสถานภาพทางการเงินทีแข็งแกร่งและมีเงินทุนสาหรับนาไปใช้ลงทุนทางเทคโนโลยีใหม่ๆ
่ 0.2 4 0.8 มีผลกระทบกับองค์กร 44%เป็นปัจจัยหลักทีสร้างความเป็นผูนาทิศทางธุรกิจบริการเครือข่าย
่ ้
5.AISมีส่วนแบ่งตลาดเป็นอันดับหนึงและสูงถึง54%โดยมีจานวนผูใช้บริการถึง33.5ล้านเลขหมาย
่ ้ 0.05 2 0.1 มีผลกระทบกับองค์กร 6% เป็นปัจจัยหนึงทีแสดงให้เห็นถึงกระแสความนิยมในธุรกิจ
่ ่
Weaknesses
1.AISเป็นบริษัททีมีภาพลักษ อิงกับการเมือง(ทักษิณ ทาให้ผูบริโภคบางกลุมปฏิเสธการใช้บริการ
่ ณ์ ) ้ ่ 0.05 3 0.15 มีผลกระทบกับองค์กร 10%เป็นปัจจัยทีทาให้ความจงรักภักดีของลูกค้าทีมีต่อองค์กรลดลงและการแก้ไขต้องใช้เวลานาน
่ ่
2.ลูกค้าติดภาพลักษ ของAISในเรืองของราคาสูง
ณ์ ่ 0.1 3 0.3 มีผลกระทบกับองค์กร 20%ค่าบริการเป็นปัจจัยหนึงในการเลือกใช้บริการเครือข่ายเพราะกระทบต่อลูกค้าโดยตรง
่
3.ปัญหาสัมปทานคลืนความถี900M ทีเหลือกาลังจะหมดอายุในปี2558
่ ่ Hz ่ 0.2 4 0.8 มีผลกระทบกับองค์กร 53%เป็นปัจจัยทีใช้ในการกาหนดทิศทางขององค์กรทังหมดและต้องแข่งขันกับเวลาและคูแข่ง
่ ้ ่
4.การเป็นผูนาเบอร์1ในธุรกิจทาให้เกิดความประมาทกลายเป็นองค์กรใหญ่ทีเคลือนตัวช้า
้ ่ ่ 0.05 1 0.05 มีผลกระทบกับองค์กร 3% เป็นปัจจัยเล็กน้อยทีอาจเป็นอุปสรรคในการเปลียนแปลงการทางานของบุคลากรเมือองค์กรมีการปรับเปลียน
่ ่ ่ ่
5.ลูกค้าทีใช้บริการแบบรายเดือน(Post paid)มีจานวนเลขหมายน้อยกว่าDTAC
่ 0.1 2 0.2 มีผลกระทบกับองค์กร 14%เป็นปัจจัยทีแสดงถึงรายได้หลักทีองค์กรจะได้รับอย่างสม่าเสมอจึงควรมีให้มากทีสุด
่ ่ ่
รวม 1.00 3.3

12. Strategic Plan and Implementation
Opportunities)
ปั จั ภ ย อ
จยานก Threats) น้ ห ก
า นั ผก บ
ล ระท ค น
ะแ น ค มด น
วา คิ เห็
Opportunities
1.บริษั อิ ช ทั น์ที่ ะล นกั ประก บก รที่ เดี ธุรกิ ใหม่ๆ โด จ
ท นทั มีวิสัย ศ จ งทุ บผู้ อ า มีไอ ย จ ย ะสนับสนุนเงินล น
งทุ
0.05 1 0.05 ปัจ ย มีผ ก บกั งค์ ร 3%เป็นปัจ ย ช่ ให้มีธุรกิ ใหม่ๆที่
จั นี้ ล ระท บอ ก จั ที่ วย จ สนับสนุนAISมีขีด วา มา ในก รแ
ค มสา รถ า ข่งขันเพิ่ น
มขึ้
เพื่ ให้ธุรกิ ในเค อ ย พ า เช ลุ่ นทั เติ ขึน
อ จ รื ข่า ซั พย นในก มอิ ช บโต ้
ปัจ ย มีผ ก บกั งค์ ร 48.5%ทให้ต า โท มนา มในประเท ไท มีก รข า ตั นแ ะ แ งให้ว่า า
จั นี้ ล ระท บอ ก า ล ด รค ค ศ ย า ย ย วขึ้ ล สด กร
2.ต า โท พ มือ อโต9%ในไต ศ 1ปี2555ซึ่
ล ด รศั ท์ ถื รมา ที่ งเป็นส่วนข งสมา ท นมีก รเติ ถึ
อ ร์ โฟ า บโต ง85% 0.20 4 0.8
บริก รรับส่งข้อ มีแ
า มูล นวโน้มสูงขึนจ ก า บโต ย่ งก้ วก ด อ ท น
้ า ก รเติ อ า า ระโด ข งสมา โฟ
3.A กั D Cมีค มสนใจ จ วมทุ า ด งบริษั ขึนมา ก รเสา รค ค า น
IS บ TA วา ที่ ะร่ นในก รจั ตั้ ท ้ ให้บริ า โท มมา มสถ นีฐา ปัจ ย มีผ ก บกั งค์ ร 18.2%ส่งผ ให้ต้ นในก รวา สัญ า ในระบบ ถู ล เพ ะก รวา สัญ า
จั นี้ ล ระท บอ ก ล นทุ า งเสา ญณ 3G ก ง รา า งเสา ญณ
0.10 3 0.3
สาหรับโท พ เค อ ระบบ3Gโด เฉ า
รศั ท์ ลื่ นที่ ย พะ จ ค่ สูงที่ ในก รล นระบบ3G
ะมีมูล า สุด า งทุ
4.มีก รพั นา ลิ ภั ฑ์ ปแ า
า ฒ ผ ต ณ รู บบก รให้บริก รที่
า สนับสนุนก รใช้ ที่ ผ ต บโล สร้า วา นตั
า data ผู้ ลิ ระดั ก งค มตื่ ว ปัจ ย มีผ ก บกั งค์ ร 24.2%เป็นผ จ ก า ฒ อุ รณ์ า อ รอ า เร็วทให้มีผ ต ณ ใหม่ๆเปิด ว
จั นี้ ล ระท บอ ก ล า ก รพั นา ปก ก รสื่ สา ย่ งรวด า ลิ ภั ฑ์ ตั
0.10 4 0.4
แ ต า อ า อ อ เช่ Table,Ipad
ก่ ล ด ย่ งต่ เนื่ ง น เพิ่ นอ า อ อ ส่งผ ให้ต า โท มนา มเติ ขึนเช่ น
งขึ้ ย่ งต่ เนื่ ง ล ล ด รค ค บโต ้ นกั
5.ก รให้บริก ค งสิท หมา เล N า ก า เน้นในเรือ ณ า ข งสัญ า มีก รตั สินใจ
า า ค ธิ์ ย ข(M P)ทให้ลู ค้ ที่ ่ งคุ ภ พ อ ญณ า ด ใน
0.05 2 0.1 ปัจ ย มีผ ก บกั งค์ ร 6.1%ทให้ผู้ โภ สา รถ ย รือ ย ก รโท พ ได้ ย น
จั นี้ ล ระท บอ ก า บริ ค มา เปลี่ นเค ข่า บริ า รศั ท์ ง่า ขึ้
ก รเปลี่ นเค อ ย ญณ ง่า ขึน
า ย รื ข่า สัญ า ได้ ย ้
Threats
1.ก รทีก ช มีก รก หนด ค ประมูล สูงเกิ จ
า ่ สท า า รา า ที่ นไป ะเป็นก รสนับสนุนให้ผู้ อ า า า ได้ บ
า ประก บก รต่ งช ติ รั
0.20 4 0.8 ปัจ ย มีผ ก บกั งค์ ร 48%ทให้ต้ นสูงขึนอ จ ะส่งผ ก บต่ รา า า
จั นี้ ล ระท บอ ก า นทุ ้ า จ ล ระท อ ค ในก รให้บริก ร
า
ประมูล
2.D C ได้ บปรุงคุ ภ พ ญณโด ก รเป็นอุ รณ์ รือ ย งประเท
TA ปรั ณ า สัญ า ย า ปก เค ข่า ทั้ ศ 0.05 1 0.05 ปัจ ย มีผ ก บกั งค์ ร 3%เป็นปัจ ย เล็ น้อ ส่งผ ให้ก รบริก รข งคู่ ข่งมีคุ ภ พ ขึน
จั นี้ ล ระท บอ ก จั ที่ ก ย ล า า อ แ ณ า ดี ้
3.ต มประก ศ า ข้อ มก รก า มีลั ษ ะก รก า เป็นก รค บงากิ ก รโด ค า า ซึ่
า า ก หนด ห้า า ระทที่ ก ณ า ระทที่ า รอ จ า ย นต่ งด้ ว ง ปัจ ย มีผ ก บกั งค์ ร 24%เนือ า มีค มซั อ
จั นี้ ล ระท บอ ก ่ งจ ก วา บซ้ นในโค า า อ นซึ่ า อ จ ะตี วา A เป็น
รงสร้ งในก รถื หุ้ งศ ล า จ ค มว่า IS
0.10 4 0.4
ส่งผ ก บต่ A า ร่วมประมูล
ล ระท อ ISในก รเข้า สัมปทน3G วา 2100M Z
า ในค มถี่ H บริษั ต่ งช ติ เป็นได้
ท า า ก็
ปัจ ย มีผ ก บกั งค์ ร 18%ทให้ต้ งมีก รวา ผ
จั นี้ ล ระท บอ ก า อ า งแ นให้ธุรกิ สา รถ นทุ อ า เร็วเพ ะสัญ า สัป
จ มา คื นได้ ย่ งรวด รา ญณ
4.ก รประมูล3G วา 2100 M Zมีอ ยุ า 15 ปี
า ในค มถี่ H า สัปทน 0.10 3 0.3
ทนที่ า น
า มีเวล ไม่นา
5.เนือ า ผู้
่ งจ ก ให้สัมปทนA อ Tซึ่ า ผู้ หา บสูงในก รตั สินใจ า า ประสิท า ใน
า ISคื TO งข ด บริ รระดั า ด ทให้ข ด ธิภ พ ปัจ ย มีผ ก บกั งค์ ร 7%ส่งผ ให้ไม่มีก รตั สินใจ สาคั ๆ ข งเจ้ ข งสัปทนทให้ธุรกิ ไม่ได้ า
จั นี้ ล ระท บอ ก ล า ด ที่ ญ อ า อ า า จ ก้ วหน้า
0.05 2 0.1
ก รบริหา น
า รงา อา ค
ย่ งที่ วร
รวม 1.00 3.3

13. Strategic Plan and Implementation
S-O Strategies W-O Strategies
1. AIS IMC)
S1,O5)
O5,W2,W5)
2..AIS
Smart phone
Social network
data
tablet,ipad (S4,O2,O4)
O1,O2,O4,W2,W3,W5)
3. AIS
DTAC
AIS G
S2,O5)
O3,W3,W1)
S-T Strategies W-T Strategies
DTAC
CRM
AIS
S3,T2) G

14. Strategic Plan and Implementation
“
“
” Self image)”

15. Strategic Plan and Implementation
“ “ ”
”
“
“ Life Style
”
”
“ “
” ”
“ “
CRM CRM
” ”

16. Strategic Plan and Implementation
Corporate
“
”
•
•
Lifestyle

17. Strategic Plan and Implementation
(Business
Vertical Integration)
(Conglomerate
Diversification)
Best-cost strategy

18. Strategic Plan and Implementation
(Functional)
(CRM)
“ ,
”

19. Strategic Plan and Implementation
1. Reward systems (
2. Work systems (
3. Human resource flow Process (
4. Employee Relations (

21. Strategy Map and
Balanced Scorecard
,
,
,

22. Strategy Map and Balanced Scorecard
Objective Measure / KPI Action plan
Financia Budg
l targ Initiativ et
owner
Perspec et e (
)
tive
EBITDA

23. Strategy Map and Balanced Scorecard
Objective Measure / KPI Action plan
Custom Budg
er targ Initiativ et
owner
Perspec et e (
)
tive

24. Strategy Map and Balanced Scorecard
Objective Measure / KPI Action plan
Internal Bud
Process targ Initiativ get
owner
Prospecti et e (
ve )

25. Strategy Map and Balanced Scorecard
Objective Measure / KPI Action plan
Learnin
g and Budg
targ Initiativ et
Growth et e
owner
(
Perspec )
tive
-

26. 1) (Monitoring and Evaluation)
1)
2)
3)

27. (Summary and
Recommendation)
Benchmarking