เนื้อหาจากหลายๆที่ ขอโทษที่ไม่ได้อ้างอิง เพราะจำไม่ได้ว่าเอามาจากของใครบ้าง ขออนุญาต ณ ที่นี้ด้วย

1. หน่วยการเรียนรู้ที่ 3
การจัดองค์กร
Organizing (Management Function)
เสนอ
อาจารย์ณสิทธิ์ นิ่มสกุล

2. ✘ปัญหาการติดต่อสื่อสาร
✘ปัญหาการประสานงาน
✘ปัญหาด้านต้นทุนในการบริหาร
✘ปัญหาด้านขวัญและกาลังใจ
สภาพและความสาคัญของปัญหา

3. Key Word
• Management Function
• Organizing

4. คาสาคัญ
• หน้าที่ในการจัดการ
• การจัดองค์กร

5. ความหมายและคานิยามศัพท์
✘Management Function หน้าที่ในการจัดการ
สิ่งสาคัญที่นักบริหารควรทา ประกอบด้วย POLC เพื่อทาให้เกิดการทางาน
ที่มีประสิทธิภาพ
✘Organizing การจัดองค์กร
การจัดระเบียบโครงสร้างของการทางานภายในองค์กรให้เป็นระบบ
อยู่ในส่วนที่เหมาะสมในการทางาน

6. ความหมายของการจัดองค์กร
การจัดความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลและหน้าที่การงาน
โดยกาหนดเป็นแผนภูมิที่แสดงให้เห็นถึงความสัมพันธ์ระหว่างหน่วยงานต่าง ๆ
ซึ่งจะช่วยให้เข้าใจถึงอานาจหน้าที่ ความรับผิดชอบของแต่ละบุคคล เพื่อทาให้
เกิดการทางานที่มีประสิทธิภาพ สามารถบรรลุเป้าหมายได้

7. องค์ประกอบของการจัดองค์กร
1. การแบ่งงานกันทา (Division of work)
การแยกงานหรือรวมหน้าที่การงานที่มีลักษณะเดียวกัน หรือใกล้เคียงกัน
ไว้ด้วยกัน หรือแบ่งงานตามลักษณะเฉพาะของงาน
2. การจัดแผนกงาน (Departmentalization)
การจัดแผนกงานจะเป็นการจัดกลุ่มงานที่ได้แบ่งแยกออกให้เป็นหมวดหมู่ที่จะ
สามารถบริหารจัดการหรือดูแลได้อย่างเหมาะสม
3. การกระจายอานาจหน้าที่ (Distibution of authority)
การกระจายอานาจหน้าที่ จะทาให้ผู้ปฏิบัติงานสามารถบริหารงานและตัดสินใจ
ได้อย่างเหมาะสมและแก้ปัญหาได้ทันกับสถานการณ์มากขึ้น

8. องค์ประกอบของการจัดองค์กร (ต่อ)
4. การประสานงาน (Co-ordination)
การประสานงานในแผนกและกลุ่มต่างๆ เพื่อให้เกิดการบรรลุเป้าหมายขององค์กร
ซึ่งมีกลไกที่ช่วยให้เกิดการประสานงาน ดังนี้
กฎระเบียบ มาตรฐานการทางาน และขั้นตอนการปฏิบัติงาน
สายการบังคับบัญชา
แผนงาน
การกาหนดผู้ทาหน้าที่ประสานงาน
คณะทางาน
ทีมงาน
จัดตั้งแผนงานเพื่อทากิจกรรมการประสานงาน

9. การออกแบบโครงสร้างภายในองค์กร
โครงสร้างขององค์กร คือ แบบแผนที่กาหนดขอบเขตของงานและ
ความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลในองค์กรในรูปของอานาจหน้าที่
และสายการบังคับบัญชา
แบ่งออกได้เป็น 2 ประเภทใหญ่ ๆ คือ
1. โครงสร้างองค์กรแบบราบ (Flat organizational structure)
2. โครงสร้างองค์กรแบบสูง (Tall organizational structure )

10. โครงสร้างองค์กรแบบราบ (Flat organizational structure)
เป็นโครงสร้างขององค์กรที่เริ่มก่อตั้งใหม่ หรือเป็นองค์กรขนาดเล็ก ที่มีตาแหน่ง
งานไม่สลับซับซ้อน
โครงสร้างองค์กรแบบสูง (Tall organizational structure)
เป็นโครงสร้างขององค์กรขนาดใหญ่ที่มีสายการบังคับบัญชาลดหลั่นกันลง
ไปตามลาดับชั้นอย่างสลับซับซ้อนมากมาย โครงสร้างขององค์กรยิ่งสูงขนาดของ
การควบคุมยิ่งแคบ
แบบราบ แบบสูง

11. สามารถแบ่งออกเป็น 3 ข้อใหญ่ ดังนี้
1.การสร้างโครงสร้างองค์กร หรือ แผนภูมิองค์กร
ประกอบด้วย
1.1 ช่วงการควบคุม (Span of Control)
หมายถึง จานวนบุคคลที่อยู่ภายใต้การควบคุมของบุคคล 1 คน ซึ่ง
สาหรับผู้บริหารระดับสูงสุดนั้นไม่ควรเกิน 4 คน แต่ผู้บริหารระดับล่าง
อาจจะเป็น 8 ถึง 12 คน
หลักการจัดองค์กร

12. 1.2 ระดับชั้นขององค์กร (Organization Level)
หลักการจัดองค์กร (ต่อ)
ช่วงการควบคุมแบบกว้าง
หมายถึง การที่ผู้บริหารหนึ่งคนมีจานวนของผู้อยู่ใต้บังคับบัญชามาก
ในระดับบริหารเดียวกัน
ผู้บริหาร
 ข้อดี
- การสั่งการประสานงานที่รวดเร็ว
- ข้อมูลข่าวสารที่ชัดเจนไม่ถูกบิดเบือน
- ผู้บริหารจะบริหารด้วยความรับผิดชอบที่สูง
 ข้อเสีย
พนักงานที่มีความรู้ความสามารถไม่สามารถเลื่อนขึ้นสู่ตาแหน่งที่สูงได้
ทาให้อัตราการลาออกจากงานมีอยู่สูงในองค์กรประเภทนี้

13. ผู้บริหาร
ช่วงการควบคุมแบบแคบ
หมายถึง การที่ผู้บริหารมีจานวนของผู้อยู่ใต้บังคับบัญชาโดยตรงน้อย
 ข้อดี
- บุคคลที่มีความสามารถจะเลื่อนขึ้นสู่ตาแหน่งที่สูงขึ้นไปได้
 ข้อเสีย
- ข้อมูลข่าวสารมักถูกบิดเบือน เนื่องจากความสูงขององค์กรทาให้
การสั่งการและการรายงานผลต้องกระทาทุกระดับชั้น ทาให้เกิด
ความล่าช้าและผิดพลาดของข้อมูลข่าวสาร รวมทั้งโครงสร้าง
องค์กรแบบสูงก่อให้เกิดต้นทุนการผลิตที่สูงขึ้น
1.2 ระดับชั้นขององค์กร (Organization Level)
หลักการจัดองค์กร (ต่อ)

14. 1.3 การจาแนกกลุ่มของกิจกรรม (Subdividing Activities) ในการจัดองค์กร
จาเป็นที่จะต้องจาแนกหน่วยงานต่าง ๆ ออกเป็นกลุ่มก่อน โดยสามารถจาแนกได้
จาก
- หน้าที่ของงาน (Function)
การตลาด
การบริการ การขาย
หลักการจัดองค์กร (ต่อ)

15. - ทาเล (Location)
- ผลิตภัณฑ์ (Product)
การตลาด
ในประเทศ ต่างประเทศ
การตลาด
ตามวัตถุประสงค์ใน
การซื้อของผู้บริโภค
ตามลักษณะ
ทางกายภาพ
หลักการจัดองค์กร (ต่อ)
ตามอายุการใช้งาน

16. - กลุ่มของลูกค้า (Classes of Customers)
- กระบวนการ (Process) เช่น ภายในฝ่ายผลิตสามารถแบ่งกลุ่มเป็น
กระบวนการอบชุบ, กระบวนการฟอก, กระบวนการกลั่น เป็นต้น
- อุปกรณ์ (Equipment) เช่น ในทางสานักงานอาจจะแบ่งเป็นกลุ่ม
คอมพิวเตอร์, กลุ่มเครื่องพิมพ์ดีดไฟฟ้า เป็นต้น
การตลาด
ลูกค้าขายปลีกลูกค้าขายส่ง
หลักการจัดองค์กร (ต่อ)

17. หลักการจัดองค์กร (ต่อ)
2. ความรับผิดชอบและอานาจหน้าที่
ผู้ที่ได้รับมอบหมายถ้ามีความรับผิดชอบใด ๆ จะต้องสามารถมีอานาจหน้าที่ในการ
สั่งการควบคู่ไปด้วย เพื่อที่จะสามารถทางานให้บรรลุความรับผิดชอบที่ได้รับ
มอบหมายมา
3. การกาหนดความสามารถและลักษณะจาเป็น
ในแต่ละตาแหน่งงานควรกาหนดความสามารถหรือลักษณะของบุคคลที่จะมารับ
ตาแหน่งงานนั้น เพื่อที่จะสามารถจัดหาบุคคลแทนได้

18. การปรับโครงสร้างองค์กร (Reorganization)
หมายถึง กระบวนการเปลี่ยนแปลงที่มีความแตกต่างกันสองแบบ คือ
1. การปรับโครงสร้างใหม่ ( Restructuring )
เกี่ยวข้องกับการเปลี่ยนโครงสร้าง ซึ่งทรัพยากรและกิจกรรมต่าง ๆ
จะถูกจัดกลุ่มและประสานกันใหม่
2. การกาหนดโครงสร้างใหม่ ( Reconfiguration )
เกี่ยวข้องกับการเพิ่ม การแบ่ง การโอนย้าย การรวม หรือการยุบ
หน่วยธุรกิจ โดยไม่ปรับเปลี่ยน โครงสร้างพื้นฐานของบริษัท

19. การปรับโครงสร้างองค์กรให้ถูกต้อง
ให้ปฏิบัติตามหลักเกณฑ์ดังต่อไปนี้
1.) ปรับตามสถานการณ์
2.) เปลี่ยนตามจังหวะที่เหมาะสม
3.) ใช้จุดแข็งที่มีอยู่
4.) กาหนดว่าระบบอื่น ๆ ต้องมีการเปลี่ยนแปลง อย่างไรบ้าง

20. วิธีการนาการจัดองค์กรไปใช้
✘ พิจารณาแยกประเภทงาน
ก่อนอื่นผู้บริหารต้องแยกประเภทตรวจสอบดูว่ากิจการของตนนั้นมีอะไรบ้างที่
จะต้องทา เพื่อให้กิจการได้ผลสาเร็จตามวัตถุประสงค์
✘ บรรยายลักษณะงาน
ระบบขอบเขตงานและมอบหมายงาน พร้อมทั้งกาหนดความรับชอบ และอานาจ
หน้าที่
✘จัดวางความสัมพันธ์
การจัดวางความสาพันธ์ จะทาให้ทราบว่า งานต้องรายงานต่อใคร เพื่อให้งาน
ส่วนต่างๆดาเนินงานต่อไปปราศจากความขัดแย้ง เพื่อให้ทางานร่วมกันอย่างมี
ระเบียบ เพื่อให้ทุกฝ่ายร่วมมือกันทางาน มุ่งไปสู่อันเดียวกัน

21. แบบฝึกหัด
1. การจัดองค์กรมีความหมายว่าอย่างไร?
2. องค์ประกอบของการจัดองค์กรประกอบด้วยอะไรบ้าง?
3. จงอธิบายโครงสร้างขององค์กรแบบสูง และแบบราบมาพอสังเขป?
4. จงอธิบายการปรับโครงสร้างใหม่กับการกาหนดโครงสร้างใหม่มาพอ
สังเขป?

22. Role Play
กรณีศึกษา บริษัท GM vs TOYOTA

23. 48%
36%
ปี 25X9 ปี 25X0
สภาพตลาดในอเมริกา บริษัท GM

24. บริษัท General Moter (GM)
ปัญหาภายในองค์กร
✘มองความต้องการของลูกค้าไม่ชัดเจน
✘ใช้เวลานานในการตัดสินใจ
✘ต้นทุนในการบริหารสูง
ปัญหาภายนอกองค์กร
✘คู่แข่ง
✘เศรษฐกิจ

25. เปรียบเทียบโครงสร้างองค์กรบริษัท GM กับ TOYOTA
CEO
5 ระดับการบริหาร
คนงาน
CEO
14 ระดับการบริหาร
คนงาน
บริษัท TOYOTAบริษัท GM

26. สรุป
บริษัทของเราต้องมีการปรับโครงสร้างองค์กรใหม่
1. การลดขนาดขององค์กร
- การทาให้องค์กรมีขนาดเล็กลง/เหมาะสม
- การลดพนักงานเพื่อลดค่าใช้จ่าย/ความอยู่รอด
2. การยกเลิกระดับชั้นของผู้บริหาร
- การทาให้สายการบังคับบัญชาสั้นลง
- องค์กรจะมีลักษณะแบนราบมากขึ้น
3. การลดกฎระเบียบภายในองค์กร
- ยกเลิกกฎเกณฑ์ต่างๆ ทาให้งานคล่องตัว
- ลดการเป็นผู้อนุญาตหรือผู้อนุมัติแล้วเปลี่ยนเป็นการกากับดูแลแทน