Kako se otvara prodaja i započinje prodajni razgovor sa kupcem?

1. Osnove prodaje
www.poslovnaznanja.com
Trener: Miodrag Kostić
www.miodragkostic.com
Otvaranje prodaje i privlacenje
paznje kupca?

2. Osnove prodaje
www.poslovnaznanja.com
???
Koje su faze prodajnog sistema?
Recite koji su koraci u vašem prodajnom procesu?
“Sistem će raditi za vas čak i kada se ni
vi sami ne osećate da radite za sebe.”
-- Ron Martin

3. Osnove prodaje
www.poslovnaznanja.com
4 koraka
1. Attention (Pažnja) Otvaranje kanala komunikacije
2. Interest (Interesovanje) Otkrivanje želja i potreba
3. Desire (Želja) Povezivanje potreba sa proizvodom
4. Action ( Akcija ) Poziv na akciju
Osnovni koraci u prodajnoj komunikaciji?

4. Osnove prodaje
www.poslovnaznanja.com
A - ( Attention) privuci pažnju ( P )
Osnovni koraci u prodajnoj komunikaciji?

5. Osnove prodaje
www.poslovnaznanja.com
1. Pažnja (usaglašavanje, sticanje poverenja)
PAŽNJA
•Da li znate za koliko vremena naša svest stvara prvi utisak?
•Koliko je važno ostvariti dobar prvi utisak na kupca?
•Kako ostvariti (pravi) prvi utisak na kupca?
Attention
Iznenadite ga!

6. Osnove prodaje
www.poslovnaznanja.com
Pažnja – (usaglašavanje, sticanje poverenja)
PAŽNJA
•Da li je otvaranjem razgovora otvoren i kanal komunikacije?
•Zašto fudbalski sudija svira u pištaljku na utakmici?
•Kako se otvara kanal komunikacije sa kupcem?
Iznenadite ga, ali prijatno!

7. Osnove prodaje
www.poslovnaznanja.com
Šta uverava sagovornika?
38%
7%
55%
Govor tela
Ton
Reči

8. Osnove prodaje
www.poslovnaznanja.com
Otvaranje prodajnog razgovora?
1. Zahvalnost
(Hvala što ste me primili, znam da ste zauzeti, biću kratak)
2. Očekivanje
(Naš štampač će vam smanjiti troškove štampanja za 30%)
3. Preokret
(Nisam došao da prodajem već da vam postavim pitanja)
4. Problem
(Troškovi štampanja su u porastu, pa vam možemo pomoći)

9. Osnove prodaje
www.poslovnaznanja.com
Hvala na pažnji … ;)
www.poslovnaznanja.com