1

1. ‫الرحيم‬ ‫الرحمن‬ ‫هللا‬ ‫بسم‬

2. ‫هلل‬ ‫الحمد‬

3. ‫مهارات‬
‫العرض‬‫واإللقاء‬
‫إعداد‬:
‫ا‬.‫م‬.‫د‬.‫محمد‬‫هللا‬ ‫عبد‬ ‫محمد‬ ‫جمال‬

4. ‫األشياء‬ ‫أعظم‬
‫الناس‬ ‫عند‬ ‫غبة‬‫ر‬
•‫الصحة‬
•‫النوم‬
•‫املال‬
•‫االبناء‬ ‫فاهية‬‫ر‬
•‫باألهمية‬ ‫ر‬‫الشعو‬

5. ‫العلمية‬ ‫اسات‬‫ر‬‫الد‬‫أثبتت‬..
•‫حقيقة‬:
•‫إن‬15%‫والذكاء‬ ‫يب‬‫ر‬‫للتد‬ ‫يرجع‬ ‫النجاح‬ ‫من‬
‫الوظيفي‬ ‫واألداء‬
•‫و‬85%‫التعام‬ ‫على‬ ‫ه‬‫ر‬‫للمقد‬ ‫يعود‬ ‫النجاح‬ ‫من‬‫ل‬
‫بنجاح‬‫الناس‬ ‫مع‬.

6. ‫العلمي‬ ‫اسات‬‫ر‬‫الد‬ ‫أثبتت‬‫ة‬..
•‫ن‬‫تكو‬ ‫اآلخرين‬ ‫مع‬ ‫التعامل‬ ‫تعلمت‬ ‫لو‬
‫قطعت‬85%‫النجاح‬ ‫طريق‬ ‫من‬
•‫و‬99%‫الشخصيه‬ ‫السعادة‬ ‫طريق‬ ‫من‬

7. ً
‫ـا‬‫ـ‬‫ح‬‫ـ‬‫ـ‬‫ي‬‫ـر‬‫ـ‬‫ص‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫ك‬
•‫فينصت‬ ‫املجالس‬ ‫في‬ ‫تتحدث‬ ‫هل‬‫لك‬
‫الناس؟‬
•‫إذا‬‫ن‬‫يفرحو‬ ‫الناس‬ ‫أن‬‫تحس‬ ‫هل‬‫؟‬ ‫خالطتهم‬
•‫م‬ ‫تتحدث‬ ‫أن‬ ‫فتمنيت‬
ً
‫متحدثا‬
ً
‫شخصا‬‫أيت‬‫ر‬ ‫هل‬‫؟‬ ‫ثله‬
•‫ينشغ‬‫ثم‬ ‫كالمك‬ ‫ل‬‫أو‬‫في‬ ‫الناس‬ ‫إليك‬ ‫يستمع‬ ‫هل‬‫ن‬‫لو‬
‫؟‬ ‫عنك‬

8. •‫في‬ ‫أحد‬‫كل‬ ‫مع‬ ‫ل‬‫الدخو‬‫تحسن‬ ‫هل‬
‫؟‬ ‫له‬ ‫تصلح‬ ‫التي‬ ‫األحاديث‬
•‫املال‬‫تكسب‬ ‫أن‬ ‫تستطيع‬ ‫هل‬..‫بلسا‬‫؟‬ ‫نك‬
•‫هل‬..

9. ‫يستفيدوا‬ ‫لن‬ ‫هؤالء‬

10. ‫اآلن‬ ‫معنا‬ ‫بقي‬..

11. ‫اإلقالع‬ ‫قبل‬
‫سنتعلم‬ ‫ماذا‬
‫؟‬ ‫؟‬

12. ‫عن‬ ‫نبحث‬ ‫ملاذا‬
‫ات‬‫ر‬‫املها‬‫؟‬

13. ‫أهمية‬
‫تطوير‬
‫الذات‬

14. ‫اللبن‬ ‫على‬ ‫تبك‬ ‫ال‬
‫املسكوب‬
•‫يمكنك‬
‫تغيير‬
‫طباعك‬. .

15. ‫فن‬
‫اإللقاء‬

16. ‫ـاء‬‫ـ‬‫ق‬‫اإلل‬‫ـريف‬‫ـ‬‫ع‬‫ت‬
•‫لآلخرين‬ ‫تريده‬ ‫ما‬ ‫توصيل‬ ‫هو‬
•‫واستمالته‬ ‫وإقناعه‬ ‫ر‬‫الجمهو‬ ‫مشافهة‬ ‫فن‬‫هو‬
•‫استم‬ ‫أو‬ ‫عليهم‬ ‫للتأثير‬ ‫ر‬‫الجمهو‬ ‫مشافهة‬ ‫فن‬ ‫هو‬‫التهم‬
•‫ل‬‫يقو‬‫سطو‬‫ر‬‫أ‬:‫ك‬ ‫في‬ ‫النظر‬ ‫على‬ ‫ة‬‫ر‬‫القد‬ ‫هي‬ ‫الخطابة‬‫ما‬ ‫ل‬
‫املسائل‬ ‫من‬ ‫مسألة‬ ‫أي‬ ‫في‬ ‫اإلقناع‬ ‫إلى‬ ‫يوصل‬.

17. ‫ـا‬‫ـ‬‫م‬‫دائ‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫ـ‬‫ك‬‫تذ‬
‫الخطابة‬‫مكتسبة‬‫وليست‬‫وثة‬‫ر‬‫مو‬
‫من‬‫ال‬‫يخطئ‬‫ال‬‫يتعلم‬
‫من‬‫وقف‬‫حيث‬‫يكره‬‫وقف‬‫حيث‬‫يحب‬
‫اإللقاء‬‫طريقك‬‫إلى‬‫الناس‬
‫إذا‬‫دت‬‫ر‬‫أ‬‫أن‬‫ن‬‫تكو‬
ً
‫متحدثا‬‫لبقا‬‫فكن‬
ً
‫مستمعا‬‫لبقا‬
‫ل‬‫يقو‬‫دوسكو‬‫موند‬‫ر‬‫دو‬:‫لو‬‫قدر‬‫علي‬‫أن‬‫أفقد‬‫كل‬‫مواهبي‬‫وملكاتي‬‫وكان‬
‫لي‬‫اختيار‬‫في‬‫أن‬‫أحتفظ‬‫بواحدة‬‫فقط‬‫فلن‬‫أتردد‬‫في‬‫أن‬‫ن‬‫تكو‬‫هذه‬‫هي‬
‫ة‬‫ر‬‫القد‬‫على‬،‫التحدث‬‫ألنني‬‫من‬‫خاللها‬‫سأستطيع‬‫أن‬‫أستعيد‬‫ا‬‫لبقية‬
‫بسرعة‬.

18. *‫الصبر‬‫و‬ ‫ار‬‫ر‬‫اإلص‬‫و‬ ‫غبة‬‫الر‬/‫االخرين‬ ‫مع‬ ‫العمل‬.
*‫اريد‬ ‫ماذا‬ ‫احدد‬‫و‬ ‫اعرف‬(‫ذاتي‬ ‫احقق‬/‫التاريخ‬ ‫في‬ ‫اسمي‬ ‫ل‬ّ‫ج‬‫اس‬)
*‫الحماس‬‫و‬ ‫التفوق‬/‫بالمسؤولية‬ ‫الشعور‬/‫المصداقية‬
*‫الداخلية‬ ‫الثقة‬/‫بالنفس‬ ‫از‬‫ز‬‫االعت‬/‫اقوله‬ ‫بما‬ ‫االيمان‬.
‫م‬ ‫تصبح‬ ‫لكي‬ ‫تتوافر‬ ‫أن‬ ‫يجب‬ ‫التي‬ ‫المهارات‬‫حاضرا‬‫؟‬
*‫االحتياجات‬ ‫احلل‬ ‫ان‬ ‫استطيع‬/‫الوضع‬/‫المسبق‬ ‫التحضير‬‫و‬ ‫العلم‬.
*‫التعاون‬‫و‬ ‫التفتح‬/‫االخرين‬ ‫ات‬‫ر‬‫خب‬ ‫من‬ ‫االستفادة‬
(‫عليم‬ ‫علم‬ ‫ذي‬ ‫كل‬ ‫وفوق‬.)
*‫ة‬‫الخبر‬/‫ار‬‫ر‬‫باستم‬ ‫المستوى‬ ‫تطور‬.

19. ‫وكان‬ ،‫وملكاتي‬ ‫اهبي‬‫و‬‫م‬ ‫كل‬ ‫أفقد‬ ‫أن‬ ‫علي‬ ‫ر‬ّ‫قد‬ ‫لو‬‫لي‬
‫ف‬ ‫أتردد‬ ‫فلن‬ ،‫فقط‬ ‫احدة‬‫و‬‫ب‬ ‫احتفظ‬ ‫أن‬ ‫في‬ ‫الخيار‬‫أن‬ ‫ي‬
‫ث‬ّ‫التحد‬ ‫على‬ ‫ة‬‫القدر‬ ‫تكون‬.
‫البقي‬ ‫أستعيد‬ ‫أن‬ ‫سأستطيع‬ ‫خاللها‬ ‫من‬ ‫ألنني‬‫ة‬
‫عة‬‫بسر‬.
‫المشهور‬ ‫الخطيب‬:‫زجلر‬

20. ‫والسنة‬ ‫القرآن‬‫في‬‫واإللقاء‬ ‫ل‬‫القو‬..
‫تعالى‬‫قال‬( :‫ق‬ ‫أنفسهم‬ ‫في‬ ‫لهم‬ ‫وقل‬ ‫وعظهم‬
ً
‫وال‬
ً
‫بليغا‬) ..
(‫الخطاب‬‫وفصل‬ ‫الحكمة‬ ‫وأتيناه‬.. )
(
ً
‫لسانا‬‫مني‬‫أفصح‬ ‫هو‬‫ن‬‫و‬‫هار‬ ‫وأخي‬.. )
‫الحديث‬ ‫وفي‬( :
ً
‫لسحرا‬‫البيان‬ ‫من‬‫إن‬)

21. ‫إضاءة‬!!
‫اللسان‬
‫للتأثي‬ ‫وسيلة‬ ‫أفضل‬‫ر‬

22. ‫نصف‬ ‫الفتى‬ ‫لسان‬!!
•‫املحاماة‬..
•‫اإلصالح‬
•‫البيع‬
•‫اإلقناع‬
•‫الخطابة‬
•‫األفكار‬ ‫طرح‬
•‫السياحي‬‫شاد‬‫ر‬‫اإل‬..

23. ‫عمل‬ ‫ورشة‬..
‫نفسك‬ ‫طور‬
‫بالتدريب‬

24. ‫االولي‬ ‫االستعداد‬
‫لمحاضرة‬ ‫التخطيط‬ ‫عند‬
‫نفسك‬ ‫إسأل‬
1-‫أعرض؟‬ ‫سوف‬ ‫لماذا‬(‫الهدف‬)
2-‫أقوله؟‬ ‫سوف‬ ‫لمن‬(‫الجمهور‬)
3-‫أقول؟‬ ‫سوف‬ ‫ماذا‬(‫المحتوى‬)
4-‫سأقوله؟‬ ‫كيف‬(‫العرض‬ ‫طريقة‬)

25. ‫االنطالق‬ ‫قبل‬..
‫نلقي؟‬ ‫وأين‬ ‫؟‬ ‫نلقي‬ ‫ملاذا‬
‫الهدف‬!!

26. ‫أجل‬ ‫من‬ ‫عادة‬ ‫نعرض‬ ‫اننا‬ ‫؟‬ ‫نعرض‬ ‫لماذا‬:
.1‫األفكار‬ ‫نقل‬.
.2‫النفس‬ ‫عن‬ ‫التعبير‬
.3‫والبيـع‬ ‫التسويـق‬.
.4‫والتثقيف‬ ‫التعليم‬.
.5‫الموظفين‬ ‫وتطوير‬ ‫تدريب‬.
.6‫الموظفين‬ ‫إرشاد‬ ‫و‬ ‫توجيه‬.
.7‫للعاملين‬ ‫اإلدارة‬ ‫من‬ ‫والتعليمات‬ ‫األوامر‬ ‫نقل‬

27. ‫الفعال‬ ‫والعرض‬ ‫الخطابة‬ ‫مهارة‬ ‫إتقان‬ ‫أهمية‬ ‫وترجع‬
‫العارض‬ ‫الشخص‬ ‫يستطيع‬ ‫لكي‬:
1.‫بشك‬ ‫أفكاره‬ ‫أو‬ ‫موضوعه‬ ‫أو‬ ‫نفسه‬ ‫يسوق‬ ‫أن‬‫ل‬
‫في‬ ‫يؤثر‬‫ذا‬ ‫ويثبت‬ ‫أهدافه‬ ‫ويحقق‬ ‫اآلخرين‬‫ته‬.
2.‫جيد‬ ‫بشكل‬ ‫اآلخرين‬ ‫مع‬ ‫يتصل‬ ‫أن‬ ‫يستطيع‬
‫ومريح‬.
3.‫وفعال‬ ‫أفضل‬ ‫بشكل‬ ‫ويطورها‬ ‫أعماله‬ ‫ينمي‬ ‫أن‬.

28. ‫الفنية‬ ‫العرض‬ ‫مهارات‬:
‫الفن‬ ‫ومادته‬ ‫العرض‬ ‫إعداد‬ ‫بفنيات‬ ‫المتعلقة‬ ‫المهارات‬ ‫هي‬‫من‬ ‫ية‬
‫وأس‬ ‫وطرق‬ ‫إحصائيا‬ ‫تحليلها‬ ‫وأساليب‬ ‫وحقائق‬ ‫بيانات‬‫اليب‬
‫عرضها‬
‫السلوكية‬ ‫العرض‬ ‫مهارات‬:
‫يتب‬ ‫التي‬ ‫السلوكية‬ ‫باألساليب‬ ‫المتعلقة‬ ‫المهارات‬ ‫هي‬‫مقدم‬ ‫عها‬
‫وأس‬ ‫المظهر‬ ‫مثل‬ ‫الحضور‬ ‫على‬ ‫إيجابيا‬ ‫يؤثر‬ ‫بما‬ ‫العرض‬‫لوب‬
‫وا‬ ‫باآلخرين‬ ‫المرن‬ ‫واالتصال‬ ‫النفس‬ ‫في‬ ‫والثقة‬ ‫الكالم‬‫لطالقة‬
‫واللفظي‬ ‫الحركي‬ ‫التعبير‬ ‫في‬

29. ‫واإلحصاءات‬ ‫اسات‬‫ر‬‫الد‬‫أثبتت‬:
‫كالتالي‬ ‫اإللقاء‬ ‫تأثير‬:
7%‫الكالم‬ ‫ى‬‫ملحتو‬
38%‫والصوت‬ ‫لألسلوب‬
55%‫البدن‬ ‫لحركة‬

30. ‫الفعال‬ ‫العرض‬ ‫مواصفات‬
.1‫الحضور‬ ‫انتباه‬ ‫يثير‬.
.2‫اهتماماتهم‬ ‫مع‬ ‫يتناسب‬.
.3‫وواضح‬ ‫منظم‬.
.4‫تتابعه‬ ‫في‬ ‫ومتناسق‬ ‫منهجي‬.
.5‫واألثب‬ ‫الحقائق‬ ‫على‬ ‫يعتمد‬‫ا‬‫تات‬
.6‫التكل‬ ‫عن‬ ‫وبعيد‬ ‫مرن‬ ‫واسلوب‬ ‫بشكل‬ ‫يقدم‬‫ف‬

31. ‫الفعال‬ ‫العرض‬ ‫مواصفات‬
.7‫يقدم‬‫والترحي‬ ‫والتسلية‬ ‫المرح‬ ‫من‬ ‫جو‬ ‫في‬‫ب‬.
.8‫على‬ ‫إيجابى‬ ‫اثر‬ ‫وله‬ ‫مضافة‬ ‫قيمة‬ ‫ذو‬
‫الحاضرين‬.
.9‫الحضور‬ ‫توقعات‬ ‫يتجاوز‬.
.10‫الحضور‬ ‫تساؤالت‬ ‫على‬ ‫يجيب‬.
.11‫أراءهم‬ ‫وابداء‬ ‫مشاركتهم‬ ‫للحضور‬ ‫يتيح‬

32. ‫أخاااااااااف‬

33. ‫املخاوف‬
‫العشرة‬:
1.‫الناس‬ ‫أمام‬ ‫التحدث‬
2.‫االرتفاعات‬
3.‫الحشرات‬
4.‫المالية‬ ‫المشكالت‬
5.‫العميقة‬ ‫المياه‬
6.‫المرض‬
7.‫الموت‬
8.‫الطيران‬
9.‫الوحدة‬
10.‫والوحوش‬ ‫الكالب‬

34. ‫الجمهور‬ ‫أمام‬ ‫الحديث‬ ‫أرفض‬ ‫األسباب‬ ‫لهذه‬
‫أضحوكة‬ ‫أصبح‬ ‫سوف‬‫الكالم‬ ‫أستطيع‬ ‫وال‬ ‫أرتجف‬
‫قبل‬ ‫من‬ ‫الموضوع‬ ‫لهذا‬ ‫أحضر‬ ‫لم‬‫أقول‬ ‫ان‬ ‫أريد‬ ‫ما‬ ‫أنسى‬ ‫سوف‬
‫الكالم‬ ‫أستطيع‬ ‫وال‬ ‫خجول‬ ‫أنا‬‫الورقة‬ ‫مني‬ ‫ضاعت‬
‫وال‬ ‫غريبة‬ ‫لهجة‬ ‫لدي‬
‫الناس‬ ‫أمام‬ ‫التحدث‬ ‫يمكنني‬
‫لي‬ ‫الناس‬ ‫تقييم‬ ‫من‬ ‫أخاف‬
‫بالخوف‬ ‫شعور‬ ‫لدي‬‫الفشل‬ ‫أخاف‬
‫يمكنني‬ ‫وال‬ ‫مثقف‬ ‫الجمهور‬
‫أمامهم‬ ً‫ا‬‫متحدث‬ ‫الوقوف‬

35. ‫تخاف‬ ‫لماذا‬
‫؟‬
‫العش‬ ‫األسباب‬‫رة‬

36. ‫الخوف‬ ‫مظاهر‬
•‫اإللقاء‬ ‫قبل‬
•‫اإللقاء‬ ‫أثناء‬

37. ‫عليها‬ ‫تتغلب‬ ‫وكيف‬ ‫الخوف‬ ‫مظاهر‬
‫ق‬‫العر‬‫أحد‬ ‫إليه‬ ‫ينتبه‬ ‫ولن‬ ‫أهمله‬
‫القلب‬‫دقات‬‫مباشرة‬ ‫ر‬‫الجمهو‬ ‫إلى‬ ‫والتنظر‬ ‫بعمق‬ ‫تنفس‬
‫الفم‬ ‫جفاف‬
‫الحديث‬ ‫أبطئ‬–‫الجمل‬ ‫بين‬‫توقف‬–‫املاء‬ ‫من‬‫شفات‬‫ر‬ ‫أشرب‬
–‫شفاه‬ ‫مرطب‬ ‫استعمل‬
‫الصوت‬‫جفة‬‫ر‬‫ببط‬ ‫م‬
ّ
‫وتكل‬ ‫الكلمات‬ ‫بعض‬ ‫على‬ ‫اضغط‬
‫اليد‬‫في‬ ‫جفة‬‫ر‬‫صغير‬ ‫بطاقات‬ ‫استعمل‬-‫األخرى‬ ‫يدك‬ ‫التمسك‬–‫شيئا‬ ‫أمسك‬
‫التنفس‬‫سرعة‬‫أنفك‬ ‫من‬ ‫تنفس‬–‫التسرع‬-‫بعمق‬ ‫تنفس‬
‫العام‬ ‫الخوف‬‫ر‬‫الجمهو‬ ‫وس‬‫ؤ‬‫ر‬ ‫ق‬‫فو‬ ‫انظر‬–‫صديق‬ ‫إلى‬ ‫أنظر‬–‫أنيقة‬ ‫مالس‬ ‫البس‬
‫اليدين‬ ‫د‬‫و‬‫بر‬‫يديك‬ ‫افرك‬

38. 1-‫إ‬ ‫يستمع‬ ‫أن‬ ‫يريد‬ ‫الجمهور‬ ،‫معلومات‬ ‫تملك‬ ‫أنك‬ ‫ر‬ّ‫ك‬‫تذ‬‫ليها‬.
4-‫الحضور‬ ‫أسئلة‬ ‫على‬ ‫تجيب‬ ‫أن‬ ‫عليك‬(‫عن‬ ‫ترتبك‬ ‫ال‬‫د‬
‫األسئلة‬.)
2-‫تنجح‬ ‫أن‬ ‫يريدك‬ ‫الجمهور‬.
3-‫خائف‬ ‫أنك‬ ‫يعرف‬ ‫ال‬ ‫الجمهور‬.
**‫الخوف‬ ‫الة‬‫ز‬‫إ‬ ‫ات‬‫ر‬‫مها‬ ‫على‬ ‫ز‬ّ‫ك‬‫ر‬...

39. 1-‫الخاطئة‬ ‫االعتقادات‬ ‫تجاهل‬(‫ش‬ ‫كل‬ ‫أنسى‬ ‫سوف‬ ‫بأنني‬‫يء‬)
3-‫يحصل‬ ‫أن‬ ‫ممكن‬ ‫شيء‬ ‫أ‬‫و‬‫أس‬ ‫ل‬ّ‫تخي‬(‫ا‬‫ال‬‫و‬‫حل‬ ‫له‬ ‫ضع‬ ‫ثم‬
‫اضية‬‫ر‬‫افت‬.)
2-‫داخلية‬ ‫نفسية‬ ‫إيحاءات‬ ‫استعمل‬(‫ث‬ّ‫متحد‬ ‫أفضل‬ ‫أنا‬‫في‬
‫العالم‬ ‫هذا‬..‫أنت‬ ‫كن‬.)
**‫؟؟‬ ‫الخوف‬ ‫اجه‬‫و‬‫ت‬ ‫كيف‬

40. ‫تتغلب‬ ‫كيف‬
‫الخوف‬ ‫على‬
‫اإللقاء؟‬ ‫قبل‬

41. ‫عليك‬ ‫يسيطر‬ ‫أن‬ ‫قبل‬ ‫خوفك‬ ‫على‬ ‫سيطر‬..‫كيف؟؟‬
1-‫إيجابية‬ ‫أشياء‬ ‫في‬ ‫ر‬ّ‫ك‬‫ف‬( ..‫سأنجح‬.)..
4-‫اهبطها‬‫و‬ ‫ابق‬‫و‬‫الط‬ ‫بعض‬ ‫اصعد‬.
2-‫الخوف‬ ‫اجهة‬‫و‬‫م‬ ‫في‬ ‫بادر‬...
3-‫للحضور‬ ‫خوفك‬ ‫ظهر‬ُ‫ت‬ ‫ال‬.
ٌ‫صغير‬ ٌ‫جرم‬ ‫أنك‬ ‫عم‬‫وتز‬..‫األكبر‬ ‫العالم‬ ‫انطوى‬ ‫وفيك‬
‫ا‬‫ر‬‫الخط‬ ‫يركب‬ ‫لم‬ ‫من‬ ‫المجد‬ ‫يبلغ‬ ‫ال‬..‫الح‬ ‫م‬ّ‫قد‬ ‫من‬ ‫العال‬ ‫ينال‬ ‫ال‬‫و‬‫ا‬‫ر‬‫ذ‬

42. ‫عليك‬ ‫يسيطر‬ ‫أن‬ ‫قبل‬ ‫خوفك‬ ‫على‬ ‫سيطر‬..‫كيف؟؟‬
7-‫ان‬ّّّ‫الفك‬ ‫ليسترخي‬ ‫ات‬‫ر‬‫م‬ ‫عدة‬ ‫تثاءب‬.
10-‫التدخين‬ ‫ب‬ّ‫ن‬‫تج‬.
8-‫ب‬ ‫يشيد‬ ‫الحضور‬‫و‬ ‫تحاضر‬ ‫أنك‬ ‫ل‬ّ‫وتخي‬ ،‫ل‬ّ‫التأم‬ ‫مارس‬‫ك‬.
9-‫ا‬‫ا‬‫عظيم‬ ‫ا‬‫ا‬‫حديث‬ ‫تلقي‬ ‫أنك‬ ‫ل‬ّ‫تخي‬...‫ه‬ ‫يحدث‬ ‫وسوف‬‫ذا‬.
11-‫الخوف‬ ‫من‬ ‫ص‬ّّّ‫التخل‬ ‫تحاول‬ ‫ال‬..‫تستطيع‬ ‫لن‬ ‫ألنك‬!!
5-‫العضالت‬ ّ‫شد‬ ‫تدريبات‬ ِّّ‫أد‬(‫المع‬ ،‫الساقين‬ ،‫اليدين‬‫دة‬.)
6-‫ا‬‫ا‬‫عميق‬ ‫ا‬‫ا‬‫نفس‬ ‫خذ‬(‫ا‬ّ‫ا‬‫ا‬‫ر‬‫ا‬‫ر‬‫م‬ ‫ذلك‬ ‫ر‬ ّ‫كر‬.)

43. ‫ع‬ ‫تتغلب‬ ‫كيف‬‫لى‬
‫أثناء‬ ‫الخوف‬
‫؟‬ ‫اإللقاء‬
‫الوقت‬ ‫انتهى‬..‫أوراقي‬ ‫ضاعت‬..‫مضطرب‬ ‫أنا‬

44. -‫ف‬ ‫المتدرب‬ ‫ر‬ّ‫ك‬‫يف‬ ‫ال‬ ،‫التدريبي‬ ‫البرنامج‬ ‫بداية‬ ‫في‬‫المدرب‬ ‫ي‬
‫احة،ن‬‫ر‬‫االست‬ ‫أوقات‬ ‫في‬ ‫نما‬‫ا‬‫و‬،‫التدريبي‬ ‫المحتوى‬ ‫في‬ ‫أو‬‫هاية‬
‫الغرفة‬ ‫ة‬‫ار‬‫ر‬‫ح‬ ‫درجة‬ ،‫ات‬‫و‬‫األص‬ ،‫التدريبي‬ ‫اليوم‬.
-‫يعا‬ ‫فإنهم‬ ‫التدريب‬ ‫قاعة‬ ‫إلى‬ ‫المتدربون‬ ‫يصل‬ ‫عندما‬‫نون‬
‫من‬ ‫ما‬ ‫ا‬‫ا‬‫نوع‬‫ازن‬‫و‬‫الت‬ ‫عدم‬!!
-‫المت‬ ‫يساعد‬ ‫سوف‬ ‫النفسي‬ ‫الحاجز‬ ‫كسر‬ ‫في‬ ‫ز‬ّ‫التمي‬‫درب‬
‫التدريبي‬ ‫البرنامج‬ ‫في‬ ‫االندماج‬ ‫على‬.
-‫م‬ ‫أو‬ ‫المدرب‬ ‫تجاه‬ ‫المتدرب‬ ‫من‬ ،‫الطرفين‬ ‫من‬ ‫الخوف‬ ‫الة‬‫ز‬‫إ‬‫ن‬
‫الحضور‬ ‫تجاه‬ ‫المدرب‬!!!
‫النفسي‬ ‫الحاجز‬ ‫كسر‬...
‫لذلك‬ ‫نحتاج‬ ‫لماذا‬...‫؟؟‬

45. ‫ملستقبلك‬‫تخطط‬‫كيف‬-‫د‬.‫السويلم‬‫عبدهللا‬ ‫بن‬‫عمر‬13‫شعبان‬1424‫ـ‬‫ه‬
‫النفسي‬ ‫الحاجز‬ ‫كسر‬ ‫أسلوب‬ ‫شروط‬
*‫نتائج‬ ‫أدى‬‫و‬ ‫ا‬‫ا‬‫مسبق‬ ‫تجربته‬ ‫تم‬.
*‫التدريبي‬ ‫بالبرنامج‬ ‫عالقة‬ ‫له‬(‫ذلك‬ ‫أمكن‬ ‫ما‬.)
*‫ونشاط‬ ‫حيوية‬ ‫فيه‬ ‫توجد‬.
*‫بالترتيب‬ ‫ز‬ّ‫ويتمي‬ ‫د‬ّ‫ق‬‫مع‬ ‫غير‬.

46. ‫ملستقبلك‬‫تخطط‬‫كيف‬-‫د‬.‫السويلم‬‫عبدهللا‬ ‫بن‬‫عمر‬13‫شعبان‬1424‫ـ‬‫ه‬
‫النفسي‬ ‫الحاجز‬ ‫كسر‬ ‫أسلوب‬ ‫شروط‬
*‫به‬ ‫يستمتعون‬ ‫المتدربون‬.
*‫د‬ّ‫ومتفر‬ ‫ز‬ّ‫متمي‬(‫تجربته‬ ‫للمتدربين‬ ‫يسبق‬ ‫لم‬).
*‫اآلخرين‬ ‫عج‬‫يز‬ ‫ال‬‫و‬ ‫إيجابي‬.
*‫ة‬‫قصير‬ ‫مدته‬ ‫تكون‬ ‫أن‬(‫من‬5‫إلى‬10‫دقائق‬.)

47. ‫ملستقبلك‬‫تخطط‬‫كيف‬-‫د‬.‫السويلم‬‫عبدهللا‬ ‫بن‬‫عمر‬13‫شعبان‬1424‫ـ‬‫ه‬
‫احتياجاتهم‬ ‫حدد‬‫مفرحة‬ ‫قصة‬‫خفيفة‬ ‫طرفة‬
‫حزينة‬ ‫قصة‬‫حصائيات‬‫ا‬‫و‬ ‫أرقام‬‫زميلك‬ ‫ف‬ّ‫عر‬
‫ة‬‫الدور‬ ‫اعد‬‫و‬‫ق‬‫مباشر‬ ‫غير‬ ‫ال‬‫ؤ‬‫س‬‫شخصية‬ ‫تجربة‬

48. ‫احذر‬..‫احذر‬..
•‫بالساعة‬ ‫اللعب‬..
•‫المس‬ ‫أو‬ ‫بالقلم‬ ‫اللعب‬‫بحة‬
..
•‫الحائط‬ ‫على‬ ‫االستناد‬
•‫مرارا‬ ‫النظارة‬ ‫تعديل‬
•‫الشفاة‬ ‫عض‬..

49. ‫تركب‬ ‫أن‬‫قبل‬‫ل‬ ْ‫ح‬َّ‫الر‬ ‫ت‬ِّ‫ثب‬‫ابة‬‫الد‬

50. ‫والتقديم‬ ‫العرض‬ ‫مراحل‬:
‫العرض‬ ‫قبل‬
‫التالية‬ ‫األسئلة‬ ‫على‬ ‫اإلجابة‬ ‫من‬ ‫بد‬ ‫ال‬:
•‫لماذا‬‫أعرض‬‫؟‬
•‫ماذا‬‫أعرض‬‫؟‬
•‫كيف‬‫أعرض‬‫؟‬
•‫لمن‬‫أعرض‬‫؟‬
•‫متى‬‫أعرض‬‫؟‬
•‫أين‬‫أعرض‬‫؟‬

51. ‫؟‬ ‫أعرض‬ ‫لمـاذا‬
•‫هدفك‬ ‫إعرف‬
•‫نهاية‬ ‫في‬ ‫أحققه‬ ‫أن‬ ‫أريد‬ ‫الذي‬ ‫الشئ‬ ‫مـاهو‬
‫ا‬‫لعرض‬.
•‫طرحها‬ ‫في‬ ‫أرغب‬ ‫التي‬ ‫األساسية‬ ‫الفكرة‬ ‫ماهي‬‫؟‬
•‫منتج‬-‫خدمة‬-‫اعمال‬ ‫نتائج‬-‫تدريب‬
‫نفسي‬-‫اعمالي‬-‫افكار‬-‫مشروع‬

52. ‫؟‬ ‫للعرض‬ ‫تعد‬ ‫كيف‬
•‫األساسية‬ ‫النقاط‬ ‫حدد‬.
•‫عبارة‬ ‫في‬ ‫فكرة‬ ‫كل‬ ‫لخص‬.
•‫منطقي‬ ‫بتسلسل‬ ‫األفكار‬ ‫رتب‬.
•‫مبسط‬ ‫بأسلوب‬ ‫األفكار‬ ‫أعرض‬.
•‫ببعض‬ ‫بعضها‬ ‫األفكار‬ ‫أربط‬.
•‫مبسط‬ ‫بأسلوب‬ ‫تناولته‬ ‫ما‬ ‫لخص‬.

53. ‫أنك‬ ‫تذكر‬:
•‫أس‬ ‫إلى‬ ‫وستحتاج‬ ‫دقائق‬ ‫عشر‬ ‫ستتحدث‬ ‫كنت‬ ‫إذا‬‫بوع‬
‫لإلعداد‬.
•‫إ‬ ‫ستحتاج‬ ‫دقيقة‬ ‫عشر‬ ‫خمسة‬ ‫ستتحدث‬ ‫كنت‬ ‫إذا‬‫لى‬
‫لإلعداد‬ ‫أيام‬ ‫ثالثة‬.
•‫ي‬ ‫إلى‬ ‫ستحتاج‬ ‫ساعة‬ ‫لنصف‬ ‫ستتحدث‬ ‫كنت‬ ‫إذا‬‫ومين‬
‫لإلعداد‬.

54. ‫طريق‬ ‫عن‬ ‫يكون‬ ‫المعلومات‬ ‫جمع‬:
•‫بموضوع‬ ‫المتعلق‬ ‫المجال‬ ‫نفس‬ ‫في‬ ‫واالطالع‬ ‫القراءة‬
‫العرض‬.
•‫متخصص‬ ‫ودوريات‬ ‫ومجالت‬ ‫كتب‬ ‫من‬ ‫المراجع‬ ‫استخدام‬‫ة‬
.
•‫المجال‬ ‫نفس‬ ‫في‬ ‫تقديمه‬ ‫سبق‬ ‫ما‬ ‫على‬ ‫االطالع‬.
•‫االنترنيت‬ ‫شبكة‬ ‫إلى‬ ‫الرجوع‬‫محر‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫والبحث‬‫كات‬
‫مثل‬ ‫البحث‬Google‫باللغتي‬ ‫البحث‬ ‫إجراء‬ ‫يمكن‬ ‫والتي‬‫ن‬
‫اإلنجليزية‬ ‫أو‬ ‫العربية‬.
•‫السابقة‬ ‫الخبرات‬ ‫وأصحاب‬ ‫والمتخصصين‬ ‫الخبراء‬.
•‫المختلفة‬ ‫األعالم‬ ‫وسائل‬

55. ‫مناسب‬..
‫عندك‬ ‫مفهوم‬..
‫مبدع‬..
‫متفائل‬..
‫هدف‬ ‫له‬..
‫املوضوع‬ ‫اختيار‬:

56. ‫الجذاب‬ ‫العنوان‬
‫الفرعيات‬ ‫ن‬‫دو‬ ‫املوضوع‬ ‫يحدد‬.
‫االستفهامي‬ ‫األسلوب‬..
‫كلمات‬ ‫ثالث‬..
‫األعداد‬..
‫ر‬‫مشهو‬ ‫ر‬‫مكر‬ ‫عنوان‬!!
‫اإلبهام‬ ‫في‬ ‫ق‬‫تغر‬‫ال‬..

57. ‫اإلعداد‬ ‫مرحلة‬: ‫الهدف‬ ‫حدد‬

ً
‫أوال‬ ‫ذهنك‬‫من‬‫واملعلومات‬ ‫العناوين‬‫تب‬‫ر‬.
‫قوة‬ ‫املوضوع‬‫يعطي‬ ‫االستشهاد‬.
‫اإلحصاءات‬ ‫وأحدث‬ ‫املعلومات‬ ‫آخر‬ ‫عن‬ ‫ابحث‬
‫التعديل‬
‫التدقيق‬
‫النهائية‬‫املراجعة‬
‫النهائي‬‫االختصار‬

58. ‫جذماء‬ ‫أو‬ ‫شوهاء‬ ‫أو‬‫اء‬‫ر‬‫بت‬ ‫خطبتك‬ ‫تكن‬‫ال‬.
•‫البتراء‬:‫بالبسملة‬ ‫تفتتح‬ ‫ال‬‫والحمد‬.
•‫الشوهاء‬:‫القرآن‬ ‫من‬ ‫تخلو‬
•‫الجذماء‬:‫بعد‬ ‫الشهادة‬ ‫من‬ ‫تخلو‬
‫الحمد‬.

59. ‫التحضير‬ ‫أشكال‬:
1-‫فقط‬ ‫القراءة‬=‫خطيب‬
‫قة‬‫ر‬‫الو‬!!
2-‫ئيسة‬‫ر‬ ‫نقاط‬.
3-‫كامل‬ ‫استعياب‬
ً
‫حفظا‬ ‫املوضوع‬..

60. ‫الكلم‬ ‫عناصر‬‫ة‬
..
‫املقدمة‬
‫املتن‬
‫التلخيص‬
‫الخاتمة‬

61. ‫؟‬ ‫العرض‬ ‫يتكون‬ ‫مم‬
‫الرئيسية‬ ‫العرض‬ ‫مكونات‬
•‫المقدمة‬
•‫الموضوع‬
•‫الخاتمة‬

62. ‫اآلتي‬ ‫يتبع‬ ‫ز‬ّ‫المتمي‬ ‫المحاضر‬:
*‫المقدمة‬:
*‫الوسط‬(‫الجسد‬:)
1-‫االنتباه‬ ّ‫شد‬(‫النف‬ ‫الحاجز‬ ‫كسر‬‫سي‬.)
2-‫الرئيسية‬ ‫النقاط‬ ‫عرض‬.
3-‫األهداف‬ ‫تحديد‬.
4-‫الجمهور‬ ‫احتياجات‬.
1-‫تعمل‬ ‫أن‬ ‫يجب‬ ‫نقاط‬.
2-‫الحضور‬ ‫على‬ ‫تسيطر‬ ‫كيف‬.
3-‫بصرية‬ ‫وسائل‬ ،‫اجع‬‫ر‬‫م‬ ،‫أسئلة‬ ،‫دعم‬ ‫وسائل‬.
4-‫الحضور‬ ‫معارضة‬ ‫احتمال‬.
*‫الخاتمة‬:
1-‫قلته‬ ‫ما‬ ‫اجع‬‫ر‬.
2-‫النقاط‬ ‫اختصار‬.
3-‫التعليقات‬‫و‬ ‫الكلمات‬ ‫اقفال‬.
‫ستقول‬ ‫ماذا‬ ‫لهم‬ ‫قل‬..
‫لهم‬ ‫قل‬..
‫قلت‬ ‫ماذا‬ ‫لهم‬ ‫قل‬..

63. ‫مة‬ّ‫المقد‬
‫الجسد‬
‫الخاتمة‬
‫األكبر‬ ‫التركيز‬

64. ‫المقدمة‬
•‫في‬ ‫معالجتها‬ ‫تريد‬ ‫التي‬ ‫المشكلة‬ ‫و‬ ‫العرض‬ ‫من‬ ‫الهدف‬
‫عرضك‬.
•‫بتس‬ ‫الفرعية‬ ‫النقاط‬ ‫ثم‬ ‫الرئيسية‬ ‫األفكار‬ ‫تدوين‬‫منطقي‬ ‫لسل‬.
•‫الرئيسية‬ ‫النقاط‬ ‫على‬ ‫التركيز‬.
•‫والمرجعيات‬ ‫بالحقائق‬ ‫االستعانة‬.
•‫والمستقبل‬ ‫والحالي‬ ‫الماضي‬ ‫بين‬ ‫الربط‬.
•‫اآلخر‬ ‫الطرف‬ ‫عليها‬ ‫سيحصل‬ ‫التي‬ ‫االستفادة‬ ‫نقاط‬.

65. ‫الموضوع‬
•‫أعلى‬ ‫كحد‬ ‫رئيسية‬ ‫نقاط‬ ‫ثالث‬ ‫حدد‬.
•‫واقعة‬ ‫أو‬ ‫شرح‬ ‫أو‬ ‫مثال‬ ‫نقطة‬ ‫لكل‬ ‫ضع‬.
•‫واألفكار‬ ‫المحتويات‬ ‫عرض‬ ‫في‬ ‫الوضوح‬.
•‫واالستدالل‬ ‫البيانات‬ ‫وتحليل‬ ‫رصد‬ ‫في‬ ‫الدقة‬.
•‫االختصار‬ ‫يفيد‬ ‫حيث‬ ‫لإلطالة‬ ‫داعي‬ ‫فال‬ ‫اإليجاز‬.
•‫منط‬ ‫سياق‬ ‫في‬ ‫األفكار‬ ‫لعرض‬ ‫الجيد‬ ‫التسلسل‬‫قي‬
•‫واإلحصائي‬ ‫والبراهين‬ ‫باألدلة‬ ‫المعلومات‬ ‫تدعيم‬‫ات‬

66. ‫الخاتمة‬
•‫وموجزة‬ ‫مختصرة‬ ‫مراجعة‬.
•‫الرئيسية‬ ‫النقاط‬ ‫ألهم‬ ‫تلخيص‬.
•‫تحقي‬ ‫تم‬ ‫التي‬ ‫والنتائج‬ ‫الهدف‬ ‫على‬ ‫تؤكد‬‫قها‬.
•‫لعرض‬ ‫الرجعي‬ ‫األثر‬ ‫على‬ ‫الحصول‬ ‫اساليب‬‫ك‬
‫الحضور‬ ‫ورأي‬

67. ‫؟‬ ‫أعرض‬ ‫لمــن‬
•‫الحضور‬ ‫عدد‬.
•‫الثقافي‬ ‫مستواهم‬
•‫التعليمي‬ ‫مستواهم‬.
•‫األجتماعي‬ ‫مستواهم‬
•‫المادي‬ ‫مستواهم‬.
•‫الوظيفي‬ ‫مستواهم‬
•‫اإلداري‬ ‫مستواهم‬.
‫العمري‬ ‫مستواهم‬(‫السن‬)
‫والتخصص‬ ‫الخلفية‬
‫توجهاتهم‬
‫ميولهم‬.
‫ورغباتهم‬ ‫احتياجاتهم‬
‫ومعتقداتهم‬ ‫قيمهم‬.
‫واعمالهم‬ ‫مهنهم‬

68. ‫اإللقاء‬ ‫اء‬‫ر‬‫خب‬ ‫قال‬:
‫نتعلم‬ ‫مما‬‫نحفظ‬ ‫إننا‬:
10%‫أ‬‫ر‬‫نق‬ ‫مما‬
20%‫نسمع‬ ‫مما‬
30%‫ى‬‫نر‬ ‫مما‬
50%‫ى‬‫ونر‬ ‫نسمع‬ ‫مما‬
70%‫ل‬‫نقو‬ ‫مما‬

69. ‫صينـي‬ ‫مثـل‬
‫أنسى‬ ‫وسوف‬
ّ‫ك‬‫أتذ‬ ‫ي‬ّ‫ل‬‫ولع‬‫ر‬
‫ر‬ّ‫ك‬‫أتذ‬ ‫وسوف‬

70. ‫التدريب‬
‫وسجل‬ ‫ألق‬..‫استمع‬ ‫ثم‬
‫واحكم‬..
‫جمادات‬ ‫أو‬ ‫آة‬‫ر‬‫م‬ ‫على‬‫ألق‬
..
‫فقط‬‫شخصين‬ ‫على‬‫ألق‬
‫ر‬‫تطو‬ ‫ثم‬..
‫ب‬‫ر‬‫التد‬‫عند‬..‫الكل‬ ‫ألق‬
‫البعض‬ ‫ال‬

71. ‫التدريب‬
‫ب‬‫ر‬‫تد‬..‫ب‬‫ر‬‫وتد‬..‫حتى‬
‫تي‬‫ر‬‫واال‬‫بالتمكن‬ ‫تشعر‬‫في‬‫اح‬:
‫املقدمة‬–‫القصص‬–
‫النقالت‬–‫الوقفات‬–
‫الخاتمة‬
‫التطبيق‬‫يختلف‬ ‫قد‬
‫يب‬‫ر‬‫والتد‬ ‫العملي‬..‫ت‬ ‫فال‬‫جزع‬

72. ‫مهارات‬
‫االتصال‬
‫اللفظي‬
‫مهارتين‬ ‫وتشمل‬
:‫التحدث‬ ‫مهارة‬
‫االستماع‬ ‫ومهارة‬

73. ‫أ‬-‫التحدث‬ ‫مهارة‬
•‫وتتم‬‫عن‬‫طريق‬‫نقل‬‫الرسالة‬‫بوساطة‬‫استخدام‬‫الكلمات‬
‫مشافهة‬‫من‬‫قبل‬،‫المرسل‬‫إذ‬‫تعبر‬‫عن‬‫قدرة‬‫المرسل‬‫على‬‫ن‬‫قل‬
‫أفكاره‬‫ومشاعره‬‫ورغباته‬‫واتجاهاته‬‫وآرائه‬‫باستخدام‬‫كل‬‫مات‬
‫منطوقة‬
‫يقول‬(‫دروموند‬" :)‫ل‬ ‫وكان‬ ‫وملكاتي‬ ‫مواهبي‬ ‫كل‬ ‫أفقد‬ ‫أن‬ ‫لي‬ ‫ر‬ِ‫د‬‫ق‬ ‫لو‬‫ي‬
‫هي‬ ‫هذه‬ ‫تكون‬ ‫أن‬ ‫في‬ ‫أتردد‬ ‫فلن‬ ،‫فقط‬ ‫بواحدة‬ ‫احتفظ‬ ‫أن‬ ‫في‬ ‫الخيار‬‫القدرة‬
‫بسرع‬ ‫البقية‬ ‫استعادة‬ ‫من‬ ‫سأتمكن‬ ‫خاللها‬ ‫من‬ ‫ألنني‬ ،‫التحدث‬ ‫على‬‫ة‬."...

74. ‫بفعإلىة‬ ‫الحديث‬ ‫متطلبات‬
•‫إلىه‬ ‫التحدث‬ ‫قبل‬ ‫المستمع‬ ‫يريده‬ ‫ما‬ ‫على‬ ‫ف‬ َ‫تعر‬.
•-‫االصغ‬ ‫من‬ ‫يتمكن‬ ‫لكي‬ ،‫المستمع‬ ‫مع‬ ‫المناسب‬ ‫التوقيت‬ ‫اختر‬‫إلىك‬ ‫اء‬.
•-‫ك‬ ‫فإذا‬ ،‫خاصا‬ ‫إلىهم‬ ‫الموجه‬ ‫الحديث‬ ‫يكون‬ ‫أن‬ ‫الكثير‬ ‫يفضل‬‫ان‬
‫مع‬ ‫يقف‬ ‫كان‬ ‫وإذا‬ ،‫عادي‬ ‫صوت‬ ‫استخدام‬ ‫يمكن‬ ‫بمفرده‬ ‫المستقبل‬
‫فق‬ ‫هو‬ ‫يسمعه‬ ‫منخفض‬ ‫بصوت‬ ‫التحدث‬ ‫يكون‬ ‫أن‬ ‫يفضل‬ ‫مجموعة‬‫ط‬.
•-‫متابع‬ ‫من‬ ‫ليتمكن‬ ‫منظمة‬ ‫بطريقة‬ ‫المستمع‬ ‫إلى‬ ‫أفكارك‬ ‫أرسل‬‫حديثك‬ ‫ة‬
‫بوضوح‬.
•-‫حديثك‬ ‫في‬ ‫المستمع‬ ‫إلقناع‬ ‫الموضوع‬ ‫جوهر‬ ‫على‬ ‫ركز‬.
•-‫شخص‬ ‫كل‬ ‫لمستوى‬ ‫وفقا‬ ‫واضحة‬ ‫مصطلحات‬ ‫استخدم‬.
•-‫استجابته‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫لحديثك‬ ‫المستمع‬ ‫فهم‬ ‫من‬ ‫تأكد‬.
•-‫المستمع‬ ‫انتقادات‬ ‫تقبل‬.

75. ‫املخاطبين‬ ‫أحوال‬ ‫مراعاة‬

76. •‫السن‬ ‫مراعاة‬..
•‫املذهب‬ ‫اعاة‬‫ر‬‫م‬..
•‫القناعات‬ ‫مراعاة‬..
•‫النفسيات‬ ‫مراعاة‬..
•‫املحيط‬ ‫الجو‬ ‫مراعاة‬..
•‫البلد‬ ‫ف‬‫و‬‫ظر‬ ‫مراعاة‬..
•‫موجود‬ ‫ن‬‫معي‬ ‫شخص‬ ‫مراعاة‬..

77. ‫المستقبل‬ ‫لجذب‬ ‫قواعد‬
(1-‫وهندام‬ ‫الخارجي‬ ‫شكلك‬ ‫بجمال‬ ‫جيدا‬ ‫اعتن‬‫ك‬.
(2-‫والمحب‬ ‫األلفة‬ ‫عن‬ ‫تعبر‬ ‫عبارات‬ ‫استخدم‬‫ة‬
‫والتقدير‬:،‫فضلك‬ ‫من‬ ،‫عزيزي‬ ،‫أخي‬
‫أشكرك‬...
(3-‫إلىه‬ ‫األسماء‬ ‫بأحب‬ ‫خاطبه‬.
(4-‫لك‬ ‫مالزمة‬ ‫الصادقة‬ ‫االبتسامة‬ ‫اجعل‬.

78. ‫المتحدث‬ ‫مع‬ ‫الجمهور‬ ‫لتفاعل‬ ‫إيجابية‬ ‫مؤشرات‬
.1-‫بالموافقة‬ ‫الرأس‬ ‫هز‬(‫تأييد‬.)
.2-‫األمام‬ ‫إلى‬ ‫الجسم‬ ‫ميل‬(‫انتباه‬.)
.3-‫الرأس‬ ‫جانب‬ ‫أو‬ ‫الخد‬ ‫على‬ ‫اإلصبع‬(‫وتأمل‬ ‫تفكير‬).
.4-‫المتحدث‬ ‫إلى‬ ‫المستمر‬ ‫النظر‬(‫تركيز‬.)
.5-‫النقاط‬ ‫وتسجيل‬ ‫الكتابة‬(‫اهتمام‬.)
.6-‫االبتسامة‬ ‫أو‬ ‫الكلمات‬ ‫ترديد‬(‫تفاعل‬.)

79. ‫المتح‬ ‫مع‬ ‫الجمهور‬ ‫لتفاعل‬ ‫سلبية‬ ‫مؤشرات‬‫دث‬
.1‫المكان‬ ‫في‬ ‫الحركة‬ ‫من‬ ‫واإلكثار‬ ‫التململ‬.
.2-‫الساعة‬ ‫إلى‬ ‫النظر‬.
.3-‫الجلوس‬ ‫أثناء‬ ‫الرقبة‬ ‫خلف‬ ‫إلىدين‬ ‫وضع‬.
.4-‫الصدر‬ ‫على‬ ‫متقاطعتان‬ ‫إلىدان‬.
.5-‫التثاؤب‬.
.6-‫الوجه‬ ‫في‬ ‫العبوس‬(‫المتحدث‬ ‫يقول‬ ‫لما‬ ‫االرتياح‬ ‫عدم‬).
.7-‫الجانبي‬ ‫التهامس‬ ‫كثرة‬.
.8-‫الخلف‬ ‫إلى‬ ‫أو‬ ‫الغرفة‬ ‫أنحاء‬ ‫النظرفي‬.

80. ‫عمل‬ ‫ورشة‬..
‫نفسك‬ ‫طور‬
‫بالتدريب‬

81. ‫اإللقاء‬ ‫مجالس‬
•‫جمعة‬ ‫خطبة‬
•‫مسجد‬ ‫في‬ ‫محاضرة‬
•‫سة‬‫ر‬‫مد‬ ‫في‬ ‫محاضرة‬
•‫سمر‬ ‫مجلس‬
•‫طالبه‬ ‫عند‬ ‫معلم‬
•‫واحدة‬ ‫مرة‬ ‫معهم‬ ‫تجلس‬ ‫ناس‬

82. ‫االستهال‬ ‫براعة‬‫ل‬

83. ‫لمدة‬ ‫مجهول‬ ‫أنت‬120‫فقط‬ ‫ثانية‬!!!....
‫االن‬ ‫على‬ ‫ا‬‫بناء‬ ‫تقوله‬ ‫ما‬ ‫كل‬ ‫سيفسر‬ ‫ثم‬‫طباع‬
‫دقيقتي‬ ‫أول‬ ‫في‬ ‫نفسك‬ ‫عن‬ ‫نته‬ّ‫كو‬ ‫الذي‬‫ن‬.
‫بيو‬ ‫ديفيد‬‫ليز‬

84. *‫إل‬ ‫النظر‬ ‫في‬ ‫الدقائق‬ ‫هذه‬ ‫يقضون‬ ‫الناس‬ ‫معظم‬‫ى‬
‫المدرب‬.
*‫ا‬‫ا‬‫مرتفع‬ ‫يكون‬ ‫فيها‬ ‫التركيز‬.
*‫األول‬ ‫االنطباع‬ ‫إلعطاء‬ ‫فقط‬ ‫احدة‬‫و‬ ‫فرصة‬ ‫لديك‬.
*‫يبقى‬ ‫الذي‬ ‫هو‬ ‫األول‬ ‫االنطباع‬.
‫األولـى‬ ‫الدقـائق‬

85. ‫أ‬ ‫أردت‬ ‫إذا‬ ‫لها‬ ‫تنتبه‬ ‫أن‬ ‫يجب‬ ‫نقاط‬ ‫هناك‬‫ن‬
‫محاضرتك‬ ‫الناس‬ ‫يتذكر‬:
1-‫ه‬ ‫الحضور‬ ‫تجاه‬ ‫األخير‬ ‫االنطباع‬‫و‬ ‫األول‬ ‫االنطباع‬‫ما‬ ‫و‬
‫ومفضلة‬ ‫إيجابية‬ ‫ة‬‫المحاضر‬ ‫يجعل‬.
2-‫غباتهم‬‫ر‬ ‫مع‬ ‫يتفق‬ ‫بما‬ ‫تحديدها‬ ‫تم‬ ‫النقاط‬.
3-‫النق‬ ‫تفاصيل‬ ‫في‬ ‫الدخول‬ ‫قبل‬ ‫عام‬ ‫مختصر‬ ‫إعطاء‬‫اط‬.

86. ‫أ‬ ‫أردت‬ ‫إذا‬ ‫لها‬ ‫تنتبه‬ ‫أن‬ ‫يجب‬ ‫نقاط‬ ‫هناك‬‫ن‬
‫محاضرتك‬ ‫الناس‬ ‫يتذكر‬:
4-‫استعمالها‬ ‫تم‬ ‫إحساس‬ ‫وسيلة‬ ‫من‬ ‫أكثر‬(‫الكالم‬
‫البصرية‬ ‫الوسائل‬‫و‬.)
5-‫اجعة‬‫ر‬‫ال‬ ‫التغذية‬ ‫لمعرفة‬ ‫تسعى‬ ‫أنت‬.
6-‫احتياجاتهم‬‫و‬ ‫مشاكلهم‬ ‫عن‬ ‫ث‬ّ‫تتحد‬.

87. ‫أول‬ ‫شيء‬ ‫أهم‬30‫ثانية‬..
‫انتبه‬..‫تعتذر‬ ‫ال‬..
‫تقلد‬ ‫ال‬..
‫الغريب‬ ‫كالمك‬ ‫أثبت‬..

88. ‫البشاشة‬

89. ‫تكون؟؟‬ ‫كيف‬ ‫البداية‬ ‫؟‬ ‫نبدأ‬ ‫كيف‬
‫ة‬‫المحاضر‬ ‫لبدء‬ ‫طريقتان‬ ‫هناك‬:
*‫رسمي‬ ‫بشكل‬:
‫الصباح‬ ‫هذا‬ ‫في‬ ‫بكم‬ ‫أرحب‬ ،‫الخير‬ ‫صباح‬...
*‫رسمي‬ ‫غير‬ ‫بشكل‬:
‫أكبر‬ ‫بشكل‬ ‫الحضور‬ ‫انتباه‬ ‫شد‬ ‫حاول‬(‫الحاجز‬ ‫كسر‬‫النفسي‬)

90. ‫ذكر‬ُ‫ا‬‫شيئا‬‫غر‬‫يبا‬

91. -‫يعرفها‬ ‫ال‬ ‫بأشياء‬ ‫الحضور‬ ‫فاجئ‬.
-‫يعرفونه‬ ‫بشيء‬ ‫هم‬‫ر‬ّ‫ك‬‫ذ‬”‫كنت‬ ‫عندما‬ ‫الماضية‬ ‫السنة‬‫هنا‬
‫قلت‬...“
-‫عام‬ ‫ال‬‫ؤ‬‫س‬ ‫اسأل‬...‫مباشر‬ ‫غير‬.
-‫أن‬ ‫ي‬‫الضرور‬ ‫من‬ ‫ليس‬ ،،،‫ما‬ ‫لشيء‬ ‫الحضور‬ ‫فضول‬ ‫ع‬ّ‫شج‬
‫منهم‬ ‫اب‬‫و‬‫ج‬ ‫على‬ ‫تحصل‬.
‫تكون؟؟‬ ‫كيف‬ ‫البداية‬ ‫؟‬ ‫نبدأ‬ ‫كيف‬

92. ‫ة‬‫ر‬‫صو‬ ‫اعرض‬‫أو‬‫دعهم‬
‫ن‬‫يشاهدو‬
ً
‫شيئا‬

93. -‫يشاهدونه‬ ‫ا‬‫ا‬‫شيئ‬ ‫عليهم‬ ‫اعرض‬”‫إحصائي‬ ،‫فيلم‬،‫ة‬...“
-‫وج‬ ‫على‬ ‫ا‬‫ا‬‫اضح‬‫و‬ ‫ذلك‬ ‫اجعل‬‫و‬ ‫وهام‬ ‫حيوي‬ ‫بشكل‬ ‫معهم‬ ‫ابدأ‬‫هك‬.
-‫ع‬‫بالموضو‬ ‫عالقة‬ ‫لها‬ ‫أرقام‬‫و‬ ‫حقائق‬ ‫عليهم‬ ‫اعرض‬.
-‫ع‬‫بالموضو‬ ‫عالقة‬ ‫له‬ ‫ا‬‫ا‬‫مهم‬ ‫ا‬‫ا‬‫موضوع‬ ‫اقتبس‬.
‫تكون؟؟‬ ‫كيف‬ ‫البداية‬ ‫؟‬ ‫نبدأ‬ ‫كيف‬

94. •
ً
‫غيبا‬ ‫تحفظ‬‫أن‬ ‫ل‬‫حاو‬
‫ل‬‫أو‬ ‫في‬ ‫ستقوله‬ ‫ما‬
‫ثق‬‫ع‬‫ر‬‫يز‬ ‫فهذا‬ ‫دقيقة‬‫ة‬
‫م‬ ‫فيك‬ ‫املستمعين‬‫ن‬
‫ن‬‫و‬‫ويشعر‬ ‫البداية‬
‫بحاجة‬ ‫أنهم‬
‫منك‬ ‫لالستفادة‬.

95. ‫بدأ‬ِّ‫ا‬
‫بقصة‬

96. ‫أو‬:‫سؤال‬

97. ‫القصة‬
‫الميدان‬ ‫فارس‬..

98. ‫تقص‬ ‫كيف‬
‫؟؟؟‬

99. ‫العرض‬ ‫بطريقة‬ ‫اعتن‬

100. ‫الشخصي‬ ‫االتصال‬ ‫مهارات‬ ‫تطبيق‬
•‫أ‬-‫الوجة‬ ‫تعبيرات‬:
•-‫الحدي‬ ‫بداية‬ ‫قبل‬ ‫فاالبتسامة‬ ‫ابتسم؛‬‫لها‬ ‫ث‬
‫ال‬ ‫وارتياح‬ ‫ارتياحك‬ ‫في‬ ‫إيجابي‬ ‫تأثير‬‫جمهور‬.
•-‫تتناسب‬ ‫بحيث‬ ‫وجهك‬ ‫تعبيرات‬ ‫ع‬ِ‫نو‬‫مع‬
‫الموقف‬.

101. •‫ب‬-‫والحركة‬ ‫الجسم‬ ‫وضع‬:
•-‫الطبيعي‬ ‫الوقوف‬:‫تراعي‬ ‫بحيث‬(‫أو‬ ‫لألمام‬ ‫الميل‬ ‫تجنب‬
‫بنصف‬ ‫األخرى‬ ‫عن‬ ‫متقدمة‬ ‫قدميك‬ ‫إحدى‬ ‫تكون‬ ‫حيث‬ ،‫الخلف‬
‫المتزن‬ ‫الهادئة‬ ‫والحركة‬ ،‫مناسب‬ ‫بشكل‬ ‫الرأس‬ ‫ورفع‬ ،‫خطوة‬،‫ة‬
‫المستقيم‬ ‫والوقوف‬.)
•-‫حركة‬‫الي‬‫تراعي‬ ‫بحيث‬ ،‫السليمة‬ ‫دين‬( :‫قل‬ ‫بيدك‬ ‫كان‬ ‫إذا‬‫أي‬ ‫أو‬ ‫م‬
‫األ‬ ‫عن‬ ‫للتعبير‬ ‫يديك‬ ‫واستخدم‬ ،‫به‬ ‫تعبث‬ ‫فال‬ ‫آخر‬ ‫شىء‬‫حجام‬
‫واالرتفاعات‬...‫إلىدي‬ ‫كفتح‬ ‫المشهورة‬ ‫الحركات‬ ‫واستخدم‬ ،‫ن‬
‫ببباطن‬ ‫التلويح‬ ‫أو‬ ‫للدعاء‬‫اليد‬‫وضع‬ ‫عدم‬ ‫على‬ ‫واحرص‬ ،‫للوداع‬
‫بأن‬ ‫شعرت‬ ‫إذا‬ ‫إال‬ ‫أمامك‬ ‫ما‬ ‫بشيء‬ ‫االمساك‬ ‫أو‬ ‫جيبك‬ ‫في‬ ‫يدك‬
‫ت‬ ‫ال‬ ‫كذلك‬ ،‫وجيزة‬ ‫لفترة‬ ‫ولكن‬ ‫بأس‬ ‫فال‬ ‫ترتجفان‬ ‫يديك‬‫بحركة‬ ‫بالغ‬
‫إلىدين‬.)

102. ‫ج‬-‫والمظهر‬ ‫الملبس‬:
.1-‫االتصإل‬ ‫للموقف‬ ‫مناسبة‬ ‫مالبس‬ ‫وارتد‬ ،‫العام‬ ‫بمظهرك‬ ‫اهتم‬‫ى‬.
.2-‫األلوان‬ ‫وتناسق‬ ‫والترتيب‬ ‫النظافة‬ ‫من‬ ‫تأكد‬.
‫د‬-‫بالعينين‬ ‫النظر‬:
.1-‫مفاجئة‬ ‫بالتفاتات‬ ‫تنظر‬ ‫وال‬ ،‫بطيئة‬ ‫عين‬ ‫بحركة‬ ‫أنظر‬.
.2-‫ع‬ ‫إلى‬ ‫وليس‬ ‫المستمعين‬ ‫جباه‬ ‫إلى‬ ‫فانظر‬ ‫خائفا‬ ‫كنت‬ ‫إذا‬‫يونهم‬.
.3-‫بعضهم‬ ‫على‬ ‫التركيز‬ ‫دون‬ ‫جميعهم‬ ‫الحضور‬ ‫إلى‬ ‫أنظر‬.

103. ‫ه‬‫ـ‬-‫الصوتي‬ ‫والتنوع‬ ‫الصوت‬:
.1‫متداخلة‬ ‫تجعلها‬ ‫وال‬ ‫بوضوح‬ ‫الكلمات‬ ‫انطق‬.
.2-‫الحدث‬ ‫طبيعة‬ ‫حسب‬ ‫التحدث‬ ‫في‬ ‫سرعتك‬ ‫ع‬ِ‫نو‬.
.3-‫أل‬ ‫والمناسبة‬ ‫لك‬ ‫المريحة‬ ‫الصوت‬ ‫طبقة‬ ‫استخدم‬‫دائك‬.
.4-‫الموقف‬ ‫مع‬ ‫يتناسب‬ ‫بما‬ ‫الصوت‬ ‫نبرات‬ ‫ع‬ِ‫نو‬.
.5-‫مثل‬ ،‫بكثرة‬ ‫الكلمات‬ ‫بعض‬ ‫تكرر‬ ‫ال‬:‫في‬
‫الحقيقة‬...‫،يعني‬...

104. ‫و‬-‫الوقفات‬:
.1-‫الهامة‬ ‫الكلمات‬ ‫على‬ ‫ركز‬.
.2-‫مع‬ ‫ليتضح‬ ‫والفقرات‬ ‫الجمل‬ ‫بين‬ ‫الوقفات‬ ‫استخدم‬‫الكالم‬ ‫نى‬.
.3-‫أو‬ ‫مقاطعة‬ ‫أو‬ ‫ازعاج‬ ‫أي‬ ‫حدوث‬ ‫عند‬ ‫الحديث‬ ‫عن‬ ‫توقف‬
‫التصفيق‬ ‫عند‬.
‫ز‬-‫الطبيعية‬ ‫الذات‬:
.1-‫إلقائه‬ ‫أو‬ ‫حركته‬ ‫طريقة‬ ‫أو‬ ‫صوته‬ ‫في‬ ‫غيرك‬ ‫تقلد‬ ‫ال‬.
.2-‫الس‬ ‫أو‬ ‫البالغة‬ ‫أو‬ ‫الفصحى‬ ‫استعمال‬ ‫في‬ ‫تتكلف‬ ‫ال‬‫جع‬.

105. ‫ح‬-‫والفكاهه‬ ‫المرح‬
.1-‫بأسلوب‬ ‫الطرفة‬ ‫وقدم‬ ،‫الطرفة‬ ‫أو‬ ‫الضحك‬ ‫تتصنع‬ ‫ال‬‫ك‬
‫الخاص‬.
.2-‫الحض‬ ‫انتباه‬ ‫وشد‬ ‫الملل‬ ‫حاجز‬ ‫لكسر‬ ‫الطرفة‬ ‫استخدم‬‫ور‬.
.3-‫للموقف‬ ‫الطرفة‬ ‫مناسبة‬ ‫من‬ ‫تأكد‬.
.4-‫شخص‬ ‫أي‬ ‫إهانة‬ ‫إلى‬ ‫تؤدي‬ ‫قد‬ ‫التي‬ ‫الفكاهة‬ ‫عن‬ ‫ابتعد‬.
.5-‫الحضو‬ ‫على‬ ‫والجديدة‬ ‫والسهلة‬ ‫المختصرة‬ ‫الطرفة‬ ‫قدم‬‫ر‬.

106. ‫فردي‬ ‫نشاط‬
‫يطبق‬‫الطالب‬‫مهارات‬‫االتصال‬‫الشخص‬‫ي‬
‫من‬‫خالل‬‫إلقائه‬‫موضوع‬‫مثال‬‫حول‬‫أهمية‬
‫السنة‬‫التحضيرية‬‫للطالب‬‫الجامعي‬‫ي‬‫تم‬
‫إعداده‬‫مسبقا‬.

107. ‫المقابلة‬ ‫مهارة‬
‫تعد‬‫المقابلة‬‫من‬‫أهم‬‫أنواع‬‫االتصال‬‫الشفهي‬،‫المباشر‬‫وذلك‬‫لحدوث‬‫ها‬‫وجها‬
‫لوجه‬.‫وهناك‬‫العديد‬‫من‬‫أنواع‬،‫المقابالت‬‫منها‬:‫المقابلة‬،‫اإلعالمية‬
‫ومقابلة‬،‫االستشارات‬‫ومقابلة‬،‫التدريب‬‫ومقابلة‬‫التوظيف‬‫والت‬‫ي‬‫سوف‬‫يتم‬
‫تناولها‬‫نظرا‬‫ألهميتها‬‫في‬‫حياتنا‬‫العملية‬.
‫ف‬َ‫وتعر‬‫مقابلة‬‫التوظيف‬‫بأنها‬:‫اللقاء‬‫الذي‬‫يتم‬‫بين‬‫مسؤول‬‫أو‬‫أكثر‬
‫من‬،‫جهة‬‫وبين‬‫المرشح‬(‫المتقدم‬)‫للوظيفة‬‫من‬‫جهة‬،‫أخرى‬‫وذلك‬‫لتق‬‫ييم‬
‫مدى‬‫صالحية‬‫المرشح‬‫لشغل‬‫هذه‬‫الوظيفة‬.‫علما‬‫بأنه‬‫يسبق‬‫المقاب‬‫لة‬‫تقديم‬
‫السيرة‬‫الذاتية‬‫والتي‬‫سيتم‬‫تناولها‬‫الحقا‬‫في‬‫مهارات‬‫االتصال‬‫الكتابي‬.
‫وتهدف‬‫المقابلة‬‫إلى‬‫قياس‬‫الشخصية‬:،‫المظهر‬،‫اللغة‬،‫المعرفة‬‫الق‬‫درة‬
‫على‬‫ضبط‬‫االنفعال‬،‫والتحمل‬‫مهارة‬‫التحاور‬‫مع‬‫االخرين‬.

108. ‫بنجاح؟‬ ‫الشخصية‬ ‫المقابلة‬ ‫تجتاز‬ ‫كيف‬
ً‫ال‬‫أو‬:‫االستعداد‬‫للمقابلة‬:
(1-‫تأكد‬‫من‬‫معرفتك‬‫التامة‬‫بمكان‬‫إجراء‬‫المقابلة‬‫الذي‬‫حدد‬‫لك‬‫وقدرتك‬‫على‬
‫الوصول‬‫إلىه‬‫في‬‫الوقت‬‫المحدد‬.
(2-‫اجمع‬‫معلومات‬‫عن‬‫جهة‬‫التوظيف‬‫والمهارات‬‫التي‬‫تتطلبها‬‫الوظيفة‬‫عن‬‫طري‬‫ق‬
‫النشرات‬‫أو‬‫الكتيبات‬‫أو‬‫مواقع‬‫االنترنت‬‫التابعة‬‫لها‬.
(3-‫توقع‬‫بأن‬‫تشمل‬‫المقابلة‬‫اختبار‬،‫تحريري‬‫واستعد‬‫لذلك‬.
(4-‫اقترح‬‫لنفسك‬‫بعض‬‫األسئلة‬‫التي‬‫تتوقع‬‫أن‬‫تطرح‬‫عل‬‫ي‬‫ك‬‫وضع‬‫الجوا‬‫ب‬‫المناسب‬
‫لها‬.
(5-‫يمكنك‬‫التدرب‬‫على‬‫المقابلة‬‫مع‬‫شخص‬‫ذو‬‫خبرة‬‫لتنمية‬‫مهارة‬‫الحوار‬.
(6-‫قم‬‫بإعداد‬‫الوثائق‬‫الخاصة‬‫بالمقابلة‬:‫مثل‬:‫الشهادات‬‫العلمية‬‫وشهادات‬‫الخ‬‫برة‬
‫والسيرة‬‫الذاتية‬‫والصور‬‫الشخصية‬‫واثبات‬‫شخصية‬.
(7-‫نم‬‫؛‬‫جيدا‬‫فذلك‬‫يساعدك‬‫على‬‫التركيز‬‫أثناء‬‫المقابلة‬.

109. .1ً‫ا‬‫ثاني‬:‫أثناء‬‫المقابلة‬:
.2-‫تأكد‬‫من‬‫وصولك‬‫في‬‫الوقت‬‫المناسب؛‬‫فذلك‬‫يؤكد‬‫مدى‬‫حرصك‬‫والتزامك‬‫واهتمامك‬
‫بالمقابلة‬.
.3-‫اهتم‬‫بمظهرك‬‫؛‬‫جيدا‬‫فالمظهر‬‫الحسن‬‫يمنحك‬‫الثقة‬‫بنفسك‬‫ويعطي‬‫اآلخرين‬‫انط‬‫باعا‬‫جيدا‬
‫عنك‬.
.4-‫أدخل‬‫الغرفة‬‫بكل‬،‫ثقة‬‫وكن‬،‫مبتسما‬‫واطرح‬،‫السالم‬‫ف‬ ِ‫وعر‬‫بنفسك‬.
.5-‫أنظر‬‫لعيون‬‫من‬‫يجري‬‫معك‬،‫المقابلة‬‫ووزع‬‫نظراتك‬‫بين‬‫المقابلين‬‫واشعر‬‫كل‬‫و‬‫احد‬‫منهم‬
‫بأنه‬‫مميز‬.
.6-‫اجلس‬‫منتصب‬‫القامة‬‫مع‬‫انحناءة‬‫قليال‬‫إلى‬‫األمام‬‫لتشعرهم‬‫بأنك‬‫مهتم‬‫لما‬‫يقول‬‫ون‬.
.7-‫تذكر‬‫أن‬‫تصغي‬‫باهتمام‬.
.8-‫أجب‬‫عن‬‫االسئلة‬‫بصوت‬‫مسموع‬‫دون‬،‫مبالغة‬‫ويجب‬‫أن‬‫تكون‬‫اإلجابة‬‫كافية‬‫ول‬‫كن‬‫دون‬
،‫اسهاب‬‫وفكر‬‫قبل‬‫اإلجابة‬‫عن‬‫السؤال‬،‫الصعب‬‫وال‬‫تسأل‬‫أسئلة‬‫قد‬‫تثير‬‫عالمات‬،‫استفهام‬
‫مثل‬‫التي‬‫تتعلق‬‫باإلجازات‬‫واإلنتقال‬‫من‬‫مكان‬،‫آلخر‬‫واجعل‬‫اهتمامك‬‫منصب‬‫على‬‫ا‬‫لعمل‬.
.9-‫دافع‬‫عن‬‫وجهة‬‫نظرك‬‫بطريقة‬،‫مؤدبة‬‫وال‬‫تجعل‬‫القضية‬،‫عنادا‬‫وإياك‬‫أن‬‫تفقد‬‫ا‬‫لسيطرة‬
‫على‬‫نفسك‬‫تحت‬‫أي‬‫ظرف‬.
.10-‫وجه‬‫لهم‬‫ارشادات‬‫بطريقة‬‫غير‬‫مبالغ‬‫فيها‬.

110. ‫اآلتي‬ ‫تجنب‬ ‫على‬ ‫احرص‬:
.1-‫دعوتك‬ ‫قبل‬ ‫الجلوس‬
‫لذلك‬.
.2-‫الكرسي‬ ‫على‬ ‫التململ‬.
.3-‫الحلف‬.
.4-‫السابق‬ ‫العمل‬ ‫انتقاد‬.
.5-‫القدم‬ ‫أو‬ ‫الساق‬ ‫هز‬.
.6-‫الذراعين‬ ‫تشابك‬.
‫تذكر‬‫أن‬‫معظم‬‫أصحاب‬‫العمل‬
‫يفضلون‬‫األشخاص‬‫الذين‬:
.1-‫ينصتون‬.
.2-‫يدعمون‬‫إجاباتهم‬‫بأمثلة‬.
.3-‫يأتون‬‫للمقابلة‬‫مستعد‬‫ين‬.
.4-‫يوجزون‬‫ما‬‫يجب‬‫إيجازه‬.
.5-‫يثقون‬‫بأنفسهم‬.
.6-‫يتصفون‬‫بالمرونة‬‫وس‬‫عة‬
‫األفق‬.
ً‫ا‬‫ثالث‬:‫المقابلة‬ ‫انتهاء‬:
-‫بمقابلتهم‬ ‫سعادتك‬ ‫مدى‬ ‫عن‬ ‫للجنة‬ ‫عبر‬.
-‫عرضهم‬ ‫وقبول‬ ‫الوظيفة‬ ‫على‬ ‫الحصول‬ ‫في‬ ‫رغبتك‬ ‫أكد‬.

111. ‫جماعي‬ ‫نشاط‬
‫يتم‬‫تقسيم‬‫الطالب‬‫إلى‬‫مجموعات‬‫كل‬‫مجموعة‬
‫تتكون‬‫من‬‫خمسة‬،‫طالب‬‫وتوزع‬‫علىهم‬‫األدوار‬
‫اآلتية‬:(‫متقدم‬،‫للوظيفة‬‫رئيس‬‫لجنة‬‫التوظي‬،‫ف‬‫ثالثة‬
‫أعضاء‬‫في‬‫اللجنة‬)،‫ويتم‬‫إعداد‬‫أسئلة‬‫من‬‫قبل‬
،‫اللجنة‬‫ومن‬‫خالل‬‫التمثيل‬‫تتم‬،‫المقابلة‬‫مع‬‫ا‬‫لحرص‬
‫على‬‫توزيع‬‫األدوار‬‫بين‬‫أعضاء‬‫اللجنة‬.

112. ‫ف‬ ‫الصوتي‬ ‫اإلبداع‬‫ي‬
‫القصة‬

113. ‫الصوت‬ ‫ات‬‫ر‬‫نب‬

114. ‫تعلم‬ ‫هل‬..‫؟‬!!
•‫من‬ ‫أكثر‬ ‫له‬ ‫القط‬100‫صوت‬
•‫فقط‬ ‫أصوات‬ ‫عشرة‬ ‫له‬ ‫الكلب‬ ‫وأن‬
•‫صوتية‬ ‫حبال‬ ‫لديها‬ ‫ليس‬ ‫الزرافة‬ ‫وأن‬

115. ‫ـع‬‫ـ‬‫ب‬‫ـا‬‫ـ‬‫ت‬‫ـ‬‫ـ‬‫ت‬‫ـ‬‫ـ‬‫مل‬‫ا‬ ‫ـالم‬‫ـ‬‫ـ‬‫ك‬‫ال‬
•‫حزين‬..
•‫فرحان‬..
•‫غضبان‬..
•‫خائف‬..

116. ‫بقدراتك‬ ‫ق‬ّ‫ل‬‫ح‬
‫الساحر‬ ‫الصوت‬!!
•‫المتتابع‬ ‫الكالم‬ ‫في‬..
•‫الوعظ‬ ‫في‬..
•‫القصص‬ ‫سرد‬ ‫في‬..

117. ‫ـظ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ع‬‫ـو‬‫ل‬‫ا‬ ‫في‬
•‫الصوت‬ ‫رفع‬..
•‫الصوت‬ ‫خفض‬..
•‫بطييييييء‬
•‫سريع‬
•‫الكلمات‬ ‫بعض‬ ‫مد‬

118. ‫ي‬ ‫القصص‬ ‫السرد‬
•‫اثنين‬ ‫بين‬ ‫حوار‬..
•ِ ‫في‬ ‫تأثيرية‬ ‫بعناصر‬ ‫العناية‬‫القصة‬:
‫المفاجأة‬..
‫التعجب‬..

119. ‫أسي‬‫ر‬ ‫أنت‬.......‫صوت‬ ‫يا‬!!!

120. ‫أسي‬‫ر‬ ‫أنت‬!!!
‫ت‬
‫ن‬
‫أ‬
‫أ‬
‫ر‬
‫س‬
‫ي‬
‫الصحيحة‬ ‫بمخارجها‬ ‫الحروف‬ ‫أخرج‬(‫الكلمات‬ ‫تأكل‬ ‫ال‬.)
‫الحماس‬‫و‬ ‫الصوت‬ ‫عة‬‫وسر‬ ‫ة‬‫نبر‬ ‫في‬ ‫ع‬ّ‫نو‬.
‫الصحيح‬ ‫بالشكل‬ ‫الكلمات‬ ‫لفظ‬ ‫من‬ ‫د‬ّ‫ك‬‫تأ‬(‫الصعبة‬ ‫الكلمات‬ ‫اجع‬‫ر‬).
‫القوية‬‫و‬ ‫ة‬ّ‫المهم‬ ‫الكلمات‬ ‫على‬ ‫ز‬ّ‫ك‬‫ر‬.
‫مغاير‬ ‫بشكل‬ ‫الهامة‬ ‫ات‬‫ر‬‫العبا‬ ‫أعد‬(‫الصوت‬ ‫ة‬‫ونبر‬ ‫عة‬‫سر‬ ‫في‬.)
‫األ‬ ‫في‬ ،‫ا‬‫ا‬‫سريع‬ ‫اجعله‬ ‫للفكاهات‬ ،‫ا‬‫ا‬‫متنوع‬ ‫اجعله‬ ‫الصوت‬ ‫عة‬‫سر‬‫مور‬
‫ا‬‫ا‬‫بطيئ‬ ‫اجعله‬ ‫ا‬‫ا‬‫جد‬ ‫الهامة‬‫و‬ ‫الحزينة‬.
‫المعتاد‬ ‫من‬ ‫أعلى‬ ‫تجعله‬ ‫أن‬‫و‬ ‫صوتك‬ ‫ح‬ّ‫توض‬ ‫أن‬ ‫يلزم‬.

121. ‫الصوت‬ ‫ات‬‫ر‬‫نب‬
*‫ات‬‫ر‬‫النب‬(3)‫اع‬‫و‬‫أن‬:
1-‫األمــر‬:‫النزول‬ ‫ثم‬ ‫قوي‬ ‫تبدأ‬.
‫مثـال‬:
‫الكل‬‫التعليمات‬ ‫يتبع‬ ‫الزم‬
‫لألماااااااام‬‫سـر‬

122. ‫الصوت‬ ‫ات‬‫ر‬‫نب‬
*‫ات‬‫ر‬‫النب‬(3)‫اع‬‫و‬‫أن‬:
2-‫ال‬‫ؤ‬‫الس‬:‫عالي‬ ‫ثم‬ ‫منخفض‬ ‫إيقاع‬ ‫تبدأ‬.
‫مثـال‬:
‫اجعت‬‫ر‬ ‫أنت‬ ‫هل‬‫؟‬ ‫الدرس‬

123. ‫الصوت‬ ‫ات‬‫ر‬‫نب‬
*‫ات‬‫ر‬‫النب‬(3)‫اع‬‫و‬‫أن‬:
3-‫الجملة‬:‫ثابت‬ ‫إيقاع‬.

124. -‫صوتك‬ ‫ن‬ّ‫خ‬‫س‬(‫تتكرر‬ ‫لن‬ ‫تاريخية‬ ‫لحظات‬ ‫انها‬..‫ابدأ‬
‫بحيوية‬.)
-‫تري‬ ‫التي‬ ‫الكلمات‬ ‫على‬ ‫للتأثير‬ ‫الصوت‬ ‫استخدم‬‫د‬
‫عليها‬ ‫التركيز‬.
-‫ا‬‫ال‬‫مم‬ ‫تكن‬ ‫ال‬(‫ثابتة‬ ‫الصوت‬ ‫ة‬‫نبر‬.)
-،‫ة‬ّ‫الحد‬ ،‫ة‬‫النبر‬ ،‫عة‬‫السر‬...(‫لذلك‬ ‫انتبه‬)!!.
‫للصوت‬ ‫نصائح‬

125. -‫الحديث‬ ‫أثناء‬ ‫الوقفات‬ ‫تخشى‬ ‫ال‬(‫الوقفات‬ ‫فن‬.)
-‫للغا‬ ‫المنخفض‬ ‫أو‬ ،‫للغاية‬ ‫المرتفع‬ ‫الصوت‬ ‫احذر‬‫أو‬ ،‫ية‬
‫ال‬ ‫تصرف‬ ‫فإنها‬ ،‫للغاية‬ ‫الحاد‬ ‫أو‬ ،‫للغاية‬ ‫الصـاخب‬‫مستمع‬
‫عنك‬.
-‫الحيوية‬ ‫المعلومات‬‫و‬ ‫للفكاهة‬ ‫أسرع‬.
‫للصوت‬ ‫نصائح‬
-‫الن‬ ‫نهاية‬ ،‫الجادة‬ ‫ة‬‫الفكر‬ ،‫دة‬ّ‫ق‬‫المع‬ ‫ة‬‫للفكر‬ ‫أبطئ‬،‫كته‬
‫الحزينة‬ ‫لألشياء‬ ،‫ة‬‫لإلثار‬.

126. ‫ب‬-‫االستماع‬ ‫مهارة‬:
‫معاني‬ ‫وفهم‬ ‫الكالمية‬ ‫الرسائل‬ ‫استقبال‬ ‫طريق‬ ‫عن‬ ‫االستماع‬ ‫مهارة‬ ‫تتم‬‫من‬ ‫ها‬
‫االس‬ ‫مهارة‬ ‫اعتبرت‬ ‫فقد‬ ‫شفهية؛‬ ‫المرسلة‬ ‫الرسالة‬ ‫وألن‬ ،‫المستقبل‬ ‫قبل‬‫من‬ ‫تماع‬
‫الشفهي‬ ‫االتصال‬ ‫مهارات‬.
‫االستماع‬ ‫مفهوم‬:
‫مع‬ ‫والتفاعل‬ ‫وتفهمها‬ ‫وإدراكها‬ ‫االتصإلىة‬ ‫للرسالة‬ ‫المقصود‬ ‫االنتباه‬‫ها‬
‫لها‬ ‫واالستجابة‬.
‫االستماع‬ ‫أهمية‬:
‫تعإلى‬ ‫قال‬ ،‫األولى‬ ‫التعلم‬ ‫وسيلة‬ ‫االستماع‬" :‫بطون‬ ‫من‬ ‫أخرجكم‬ ‫وهللا‬‫أمهاتكم‬
‫تشكرون‬ ‫لعلكم‬ ‫واالفئدة‬ ‫واألبصار‬ ‫السمع‬ ‫لكم‬ ‫وجعل‬ ‫شيئا‬ ‫تعلمون‬ ‫ال‬( ."78،
‫النحل‬ ‫سوررة‬)
‫االتصال‬ ‫علماء‬ ‫ويقول‬:‫نبني‬ ‫إننا‬75%‫طريق‬ ‫عن‬ ‫باآلخرين‬ ‫عالقاتنا‬ ‫من‬
‫هو‬ ‫بل‬ ،‫فحسب‬ ‫مهارة‬ ‫مجرد‬ ‫ليس‬ ‫االستماع‬ ‫فإن‬ ‫هنا‬ ‫ومن‬ ،‫لهم‬ ‫الجيد‬ ‫االستماع‬
‫المص‬ ‫بهدف‬ ‫ليس‬ ‫لغيرنا‬ ‫نستمع‬ ‫ألننا‬ ‫نتعلمها‬ ‫أن‬ ‫يجب‬ ‫أخالقية‬ ‫وصفة‬‫ولكن‬ ‫لحة‬
‫معهم‬ ‫عالقاتنا‬ ‫نوثق‬ ‫لكي‬.

127. ‫االستماع‬ ‫مراحل‬:
‫اآلتية‬ ‫بالخطوات‬ ‫الجيد‬ ‫االستماع‬ ‫يمر‬:
1-‫االنتباه‬:‫لحديث‬ ‫استماعه‬ ‫عند‬ ‫جيدا‬ ‫يركز‬ ‫أن‬ ‫المستقبل‬ ‫على‬ ‫يجب‬،‫المرسل‬
‫الجسم‬ ‫ووضع‬ ‫الوجه‬ ‫وتعبيرات‬ ‫النظرات‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫ذلك‬ ‫ويظهر‬.
2-‫التفسير‬:‫ال‬ ‫يقوم‬ ‫التي‬ ‫الرسالة‬ ‫لمعاني‬ ‫المستقبل‬ ‫ادراك‬ ‫ويعني‬‫مرسل‬
‫الصحيح‬ ‫بالمعنى‬ ‫وتفسيرها‬ ‫إلىه‬ ‫بإيصالها‬.
3-‫االستيعاب‬:‫يريده‬ ‫الذي‬ ‫بالشكل‬ ‫للرسالة‬ ‫المستقبل‬ ‫فهم‬ ‫ويعني‬،‫المرسل‬
4-‫التذكر‬:‫ص‬ ‫الرسالة‬ ‫كانت‬ ‫أو‬ ‫ومتفرعا‬ ‫طويال‬ ‫المرسل‬ ‫حديث‬ ‫كان‬ ‫إذا‬‫عبة‬
‫أ‬ ‫الرسالة‬ ‫أجزاء‬ ‫بعض‬ ‫تكرار‬ ‫المرسل‬ ‫من‬ ‫المستقبل‬ ‫يطلب‬ ‫عندها‬ ،‫ومعقدة‬‫و‬
‫تذكرها‬ ‫علىه‬ ‫يسهل‬ ‫لكي‬ ‫فيها‬ ‫جاء‬ ‫ما‬ ‫أهم‬ ‫تسجيل‬.
5-‫التقييم‬:‫بموضوعي‬ ‫المرسل‬ ‫حديث‬ ‫يقيم‬ ‫أن‬ ‫المستقبل‬ ‫على‬ ‫يجب‬‫ودون‬ ‫ة‬
‫تحيز‬.
6-‫االستجابة‬:‫تص‬ ‫باستجابة‬ ‫إال‬ ‫المرسل‬ ‫إلى‬ ‫االستماع‬ ‫عملية‬ ‫تتم‬ ‫ال‬‫من‬ ‫در‬
‫إلىه‬ ‫الرسالة‬ ‫وصول‬ ‫تعني‬ ‫المستقبل‬

128. ‫االستماع‬ ‫مهارة‬ ‫تنمية‬ ‫طرق‬:
1-‫استمع‬‫جيدا‬‫لمن‬‫يحدثك‬‫حتى‬،‫تفهمه‬‫وال‬‫تشغل‬‫نفسك‬‫بم‬‫ا‬‫يشتت‬
،‫انتباهك‬‫واستفسر‬‫عن‬‫كل‬‫ما‬‫لم‬‫تفهمه‬‫في‬‫األوقات‬‫المناسبة‬.
2-‫أنظر‬‫باهتمام‬‫إلى‬‫المتحدث‬.
3-‫ابتعد‬‫عن‬‫األحاديث‬‫الجانبية‬‫أثناء‬‫االستماع‬.
4-‫ال‬‫تقاطع‬‫المتحدث‬‫واعطه‬‫فرصة‬‫كافية‬‫للتعبير‬‫عما‬‫يريد‬.
5-‫ال‬‫تجعل‬‫مشاعرك‬‫تؤثر‬‫في‬‫فهم‬‫حديث‬‫الطرف‬‫اآلخر‬.
6-‫ال‬‫تصدر‬‫أحكاما‬‫مسبقة‬‫حتى‬‫ينهي‬‫المتحدث‬‫حديثه‬.
7-‫تنبه‬‫إلى‬‫التعبيرات‬‫غير‬‫اللفظية‬‫التي‬‫تصدر‬‫من‬‫المرس‬‫ل‬.
8-‫اظهر‬‫استجابتك‬‫للمرسل‬‫واشعره‬‫بأنك‬‫تتواصل‬‫معه‬‫من‬‫خالل‬
(،‫االبتسامة‬‫هز‬،‫الرأس‬،‫السؤال‬‫التعلىق‬،‫المختصر‬،‫االتفاق‬
‫االختالف‬...).

129. ‫ه‬ّ‫ج‬َ‫و‬..
‫وأنت‬
ّ‫تقص‬
!!..

130. -‫الجملة‬ ‫أو‬ ‫ة‬‫الفكر‬ ‫نهاية‬ ‫في‬ ‫بالعين‬ ‫االتصال‬ ‫ابدأ‬.
-‫شخص‬ ‫على‬ ‫ز‬ّ‫ك‬‫تر‬ ‫ال‬ ،،‫ي‬‫دور‬ ‫وبشكل‬ ،‫الجميع‬ ‫إلى‬ ‫انظر‬
‫احدة‬‫و‬ ‫جهة‬ ‫أو‬ ‫احد‬‫و‬(‫تربكه‬ ‫قد‬.)
-‫النافذة‬ ‫إلى‬ ‫تنظر‬ ‫ال‬,,‫الشيء‬ ‫نفس‬ ‫سيفعل‬ ‫الحضور‬!!
‫محاضرتك‬ ‫يحيي‬ ‫أو‬ ‫يقتل‬ ‫قد‬ ‫النظر‬!!
‫اآلتي‬ ‫مالحظة‬ ‫عليك‬ ‫لذا‬:

131. -‫فقط‬ ‫احدة‬‫و‬ ‫جهة‬ ‫على‬ ‫ز‬ّ‫ك‬‫تر‬ ‫ال‬...‫ح‬ ‫اآلخرين‬ ‫ستخسر‬‫ا‬‫ا‬‫تم‬.
‫محاضرتك‬ ‫يحيي‬ ‫أو‬ ‫يقتل‬ ‫قد‬ ‫النظر‬!!
‫اآلتي‬ ‫مالحظة‬ ‫عليك‬ ‫لذا‬:
-‫الخلفية‬ ‫الصفوف‬ ‫إلى‬ ‫تنظر‬ ‫أن‬ ‫تنسى‬ ‫ال‬.
-‫جمهورك‬ ‫من‬ ‫تسرقك‬ ‫ات‬‫ر‬‫المذك‬ ‫تدع‬ ‫ال‬.

132. ‫طرفها‬ ‫م‬ّ‫ل‬‫تك‬ ‫ليلى‬ ‫نظرت‬ ‫إذا‬
‫سكو‬ ‫ونحن‬ ‫طرفي‬ ‫فجاوبها‬‫ت‬

133. ‫ات‬‫ر‬‫المذك‬ ‫من‬ ‫أ‬‫ر‬‫تق‬ ‫كنت‬ ‫إذا‬...‫اعتبارك‬ ‫في‬ ‫النقاط‬ ‫هذه‬ ‫ضع‬.
*‫ات‬‫ر‬‫المذك‬ ‫إلى‬ ‫النظر‬ ‫بدون‬ ‫الحديث‬ ‫ابدأ‬(‫قوية‬ ‫بداية‬ ‫ستكون‬.)
*‫اتك‬‫ر‬‫مذك‬ ‫على‬ ‫ا‬‫ا‬‫ومتدرب‬ ‫ا‬‫ا‬‫متمرس‬ ‫كن‬(‫ح‬ ،‫ر‬ّ‫حض‬ ،‫ر‬ّ‫حض‬‫ر‬ّ‫ض‬.)
*‫م‬ ‫أها‬‫ر‬‫تق‬ ‫أن‬ ‫ل‬ّ‫يفض‬ ،‫أرقـام‬‫و‬ ‫إحصائيات‬ ‫هناك‬ ‫كانت‬ ‫إذا‬‫ن‬
‫ات‬‫ر‬‫المذك‬(‫أكبر‬ ‫مصداقية‬ ‫يعطي‬.)
*‫ة‬‫المذكر‬ ‫على‬ ‫خاطفة‬ ‫اتك‬‫ر‬‫نظ‬ ‫اجعل‬.
*‫اتك‬‫ر‬‫مذك‬ ‫مع‬ ‫تلعب‬ ‫ال‬(‫مت‬ ‫بأنك‬ ‫للحضور‬ ‫ح‬ّ‫يوض‬ ‫سوف‬‫وتر‬.)

134. ‫عمل‬ ‫ورشة‬..
‫نفسك‬ ‫طور‬
‫بالتدريب‬

135. ً‫ا‬‫ثاني‬:‫الكتابي‬ ‫االتصال‬ ‫مهارات‬
‫ب‬-‫مهارة‬‫القراءة‬:
‫وتتم‬‫عن‬‫طريق‬‫استقبا‬‫ل‬
‫الرسالة‬‫المكتوبة‬‫وفهم‬
‫معانيها‬‫من‬‫قبل‬‫المستقب‬،‫ل‬
‫وألن‬‫الرسالة‬‫مكتوبة‬‫فق‬‫د‬
‫اعتبرت‬‫مهارة‬‫القراءة‬‫من‬
‫مهارات‬‫االتصال‬‫الكتابي‬.
‫أ‬-‫مهارة‬‫الكتابة‬:
‫وتتم‬‫عن‬‫طريق‬‫نقل‬
‫الرسالة‬‫بوساطة‬‫استخدام‬
‫الكلمات‬‫المكتوبة‬‫من‬‫قب‬‫ل‬
‫المرسل‬.

136. ‫أ‬-‫الكتابة‬ ‫مهارة‬:
‫الكتابة‬ ‫عناصر‬(‫الكتا‬ ‫في‬ ‫توافرها‬ ‫يجب‬ ‫خصائص‬‫بة‬)
ً‫ال‬‫أو‬:‫الرسالة‬ ‫وضوح‬:
‫ا‬ ‫التنظيمية‬ ‫المراحل‬ ‫اتباع‬ ‫من‬ ‫بد‬ ‫ال‬ ‫واضحة‬ ‫الرسالة‬ ‫تكون‬ ‫حتى‬‫آلتية‬:
.1-‫ت‬ ‫ما‬ ‫معرفة‬ ‫أي‬ ‫الكتابة؛‬ ‫في‬ ‫الشروع‬ ‫قبل‬ ‫الذهني‬ ‫التنظيم‬‫رغب‬
‫معلومات‬ ‫من‬ ‫المستقبل‬ ‫إلى‬ ‫بنقله‬.
.2-‫ومرتب‬ ‫ومنطقية‬ ‫سليمة‬ ‫بطريقة‬ ‫المعلومات‬ ‫أو‬ ‫الفكرة‬ ‫نقل‬‫ة‬.
.3-‫نقله‬ ‫في‬ ‫ترغب‬ ‫لما‬ ‫الرئيسة‬ ‫األفكار‬ ‫وضع‬.
.4-‫األفكار‬ ‫تفرع‬ ‫لتحديد‬ ‫الذهنية‬ ‫الخريطة‬ ‫استخدام‬.
.5-‫المستقبل‬ ‫لمستوى‬ ‫طبقا‬ ‫معلومات‬ ‫استخدام‬.

137. ً‫ا‬‫ثالث‬:‫التعبير‬ ‫دقة‬:
‫ت‬ ‫سوء‬ ‫يخلق‬ ‫وقد‬ ،‫خاطئ‬ ‫فهم‬ ‫إلى‬ ‫يؤدي‬ ‫التعبير‬ ‫في‬ ‫الدقة‬ ‫عدم‬‫في‬ ‫فاهم‬
‫المطلوب‬ ‫تحقيق‬.
‫القول‬ ‫مثال‬" :‫القادم‬ ‫األسبوع‬ ‫في‬"‫أو‬"‫القادمة‬ ‫األيام‬ ‫في‬"‫وذلك‬ ،‫يشير‬
‫الحدوث‬ ‫زمن‬ ‫من‬ ‫المرسل‬ ‫تأكد‬ ‫عدم‬ ‫إلى‬.‫القول‬ ‫واألفضل‬" :‫المست‬ ‫في‬‫قبل‬
‫القريب‬."‫الدقي‬ ‫التحديد‬ ‫يتم‬ ‫الزمن‬ ‫أو‬ ‫الموعد‬ ‫من‬ ‫التأكد‬ ‫حال‬ ‫في‬ ‫أما‬‫مثل‬ ،‫ق‬
‫القول‬" :‫غدا‬"‫أو‬"‫األحد‬ ‫يوم‬."
‫ثانيا‬:‫الرسالة‬ ‫شمولية‬:
‫وشاملة؟‬ ‫كاملة‬ ‫المكتوبة‬ ‫الرسالة‬ ‫هل‬ ‫أي‬
‫أم‬ ‫بالرسالة‬ ‫موجودة‬ ‫المدعمة‬ ‫والبيانات‬ ‫المعلومات‬ ‫جميع‬ ‫هل‬ ‫أو‬
‫نقصان؟‬ ‫أو‬ ‫زيادة‬ ‫إلى‬ ‫تحتاج‬
‫ي‬ ‫أن‬ ‫المرسل‬ ‫على‬ ‫التأكيد‬ ‫من‬ ‫بد‬ ‫ال‬ ‫السؤإلىن؛‬ ‫هذين‬ ‫عن‬ ‫لإلجابة‬‫ضع‬
‫المعل‬ ‫شمولية‬ ‫ومدى‬ ‫الرسالة‬ ‫فهم‬ ‫من‬ ‫للتأكد‬ ‫المستقبل‬ ‫مكان‬ ‫نفسه‬‫التي‬ ‫ومات‬
‫الرسالة‬ ‫تضمنتها‬.

138. ً‫ا‬‫رابع‬:‫وسالمتها‬ ‫المعلومات‬ ‫صحة‬:
‫المعل‬ ‫تكون‬ ‫وأن‬ ‫لغويا‬ ‫سليمة‬ ‫الرسالة‬ ‫تكون‬ ‫أن‬ ‫يجب‬‫ومات‬
‫ذ‬ ‫عدم‬ ‫أو‬ ‫خطأ‬ ‫منقولة‬ ‫أو‬ ‫فيها‬ ‫مبالغ‬ ‫أو‬ ‫مغلوطة‬ ‫غير‬ ‫صحيحة‬‫كر‬
‫مصدرها‬.
ً‫ا‬‫خامس‬:‫الرسالة‬ ‫محتوى‬ ‫في‬ ‫الكاتب‬ ‫ثقة‬:
‫ال‬ ‫يثق‬ ‫لم‬ ‫فإذا‬ ‫الرسالة؛‬ ‫كاتب‬ ‫لنفسية‬ ‫هام‬ ‫العنصر‬ ‫هذا‬‫كاتب‬
‫ت‬ ‫يمكن‬ ‫وال‬ ،‫ضعيفا‬ ‫الرسالة‬ ‫محتوى‬ ‫فسيكون‬ ‫يقول‬ ‫فيما‬‫حقيق‬
‫االتصال‬ ‫عملية‬ ‫من‬ ‫األساسي‬ ‫الهدف‬.
ً‫ا‬‫سادس‬:‫الرسالة‬ ‫لطف‬:
‫ومحب‬ ‫ومحترم‬ ‫ودي‬ ‫حديث‬ ‫شكل‬ ‫على‬ ‫الرسالة‬ ‫تكون‬ ‫أن‬ ‫يفضل‬،‫وب‬
‫مقتنعا‬ ‫تكون‬ ‫وأن‬ ،‫أمامك‬ ‫الرسالة‬ ‫يقرأ‬ ‫الذي‬ ‫الشخص‬ ‫تتخيل‬ ‫وأن‬
‫مرتاحا‬ ‫وأنت‬ ‫أكتب‬ ‫لطيفة‬ ‫الرسالة‬ ‫ولجعل‬ ،‫بالرسالة‬.

139. ‫السيرة‬‫الذاتية‬
‫وهي‬‫بطاقة‬‫تعريف‬‫بالفرد‬:‫بياناته‬
‫الشخصية‬‫ومؤهالته‬‫العلمية‬‫ومهاراته‬
،‫وخبراته‬‫كما‬‫أنها‬‫وسيلة‬‫الفرد‬‫لتسو‬‫يق‬
‫نفسه‬‫أثناء‬‫البحث‬‫عن‬‫فرصة‬،‫عمل‬‫وت‬‫ؤهل‬
‫الفرد‬‫للمقابلة‬‫الشخصية‬.

140. ‫الذاتية‬ ‫السيرة‬ ‫مكونات‬
1-‫المعلومات‬‫الشخصية‬:‫اإلسم‬‫وتاريخ‬‫الميالد‬‫والجنسية‬‫والحال‬‫ة‬
‫االجتماعية‬‫والعنوان‬‫ورقم‬‫الهاتف‬‫والبريد‬‫االلكتروني‬.
2-‫المؤهالت‬‫األكاديمية‬:‫اسم‬‫المؤهل‬‫العلمي‬‫وتاريخ‬‫الحصول‬‫على‬‫ه‬
‫والتقدير‬‫إذا‬‫كان‬،‫مرتفع‬‫واسم‬‫المؤسسة‬‫التعلىمية‬،‫ومكانها‬‫إ‬‫بدأ‬
‫بالمؤهل‬‫األحدث‬.
3-‫الخبرات‬‫العملية‬:‫الوظائف‬‫التي‬‫شغلتها‬‫والمسمى‬‫الوظيفي‬‫و‬‫التاريخ‬
‫والمدة‬‫التي‬‫عملت‬،‫بها‬‫إبدأ‬‫بالخبرة‬‫األحدث‬.
4-‫الدورات‬‫التدريبية‬:‫إسم‬‫الدورة‬‫ومكانها‬‫وإسم‬‫الجهة‬‫المنظمة‬‫للدو‬‫رة‬
‫ومدة‬‫الدورة‬،‫وتاريخها‬‫ابدأ‬‫بالدورة‬‫األحدث‬.
5-‫المهارات‬‫التي‬‫تجيدها‬:‫كاللغة‬‫االنجليزية‬‫والحاسب‬‫اإللى‬‫أو‬
‫الجوائز‬‫التقديرية‬‫التي‬‫حصلت‬‫علىها‬.

141. ‫الذاتية‬ ‫السيرة‬ ‫مواصفات‬
(1-‫الصدق‬‫في‬‫المعلومات‬‫الواردة‬‫عن‬‫مهاراتك‬‫وخبراتك‬
،‫وشهاداتك‬‫فال‬‫تدرج‬‫شيئا‬‫ال‬‫تتمتع‬‫به‬.
(2-‫تنظيم‬‫وترتيب‬‫األفكار‬‫من‬‫حيث‬‫التسلسل‬،‫الزمني‬‫و‬‫وضع‬
‫المعلومات‬‫على‬‫شكل‬‫نقاط‬،‫واضحة‬‫واستخدام‬‫العناوين‬
‫الجانبية‬.
(3-‫التدقيق‬‫اإلمالئي‬‫واللغوي‬.
(4-‫أكتب‬‫المختصر‬‫المفيد‬.
(5-‫أضف‬‫رقم‬‫هاتفك‬‫وعنوان‬‫بريدك‬‫االلكتروني‬.
(6-‫تجنب‬‫الحديث‬‫عن‬‫األمور‬‫الشخصية‬‫أو‬،‫العائلية‬‫وركز‬
‫اهتمامك‬‫على‬‫ما‬‫تحتاجه‬‫الوظيفة‬.

142. ‫ذاتية‬ ‫لسيرة‬ ‫نموذج‬ ‫عرض‬

143. ‫ب‬-‫القراءة‬ ‫مهارة‬
‫القراءة‬ ‫أنواع‬:
‫الصامتة‬ ‫القراءة‬:‫أي‬ ‫ودون‬ ‫والفهم‬ ‫الوعي‬ ‫من‬ ‫إطار‬ ‫في‬ ‫تكون‬ ‫أن‬ ‫ويجب‬
‫المناسبة‬ ‫وبالسرعة‬ ‫للقارئ‬ ‫مقاطعة‬ ‫أو‬ ‫ضوضاء‬.
‫الجهرية‬ ‫القراءة‬:‫وبد‬ ‫المعاني‬ ‫عن‬ ‫معبرة‬ ‫جهرية‬ ‫قراءة‬ ‫النص‬ ‫قراءة‬ ‫وهي‬‫ون‬
‫المناسبة‬ ‫وبالسرعة‬ ‫أخطاء‬.
‫القراءة‬‫نشاط‬‫عقلي‬‫وبصري‬‫يهدف‬‫إلى‬‫تكوين‬‫المعنى‬‫م‬‫ن‬
‫الرموز‬‫المكتوبة‬.‫وتعد‬‫القراءة‬‫وسيلة‬‫اتصال‬‫نطلع‬‫من‬‫خ‬‫اللها‬
‫على‬‫أفكار‬‫اآلخرين‬‫وثقافاتهم‬‫ومعارفهم‬.

144. ‫القراءة‬ ‫مستويات‬
-‫الحرفية‬ ‫القراءة‬(‫السطور‬ ‫تقوله‬ ‫ما‬ ‫قراءة‬:)
‫وأفكا‬ ‫النص‬ ‫معلومات‬ ‫تحصيل‬ ‫أي‬ ‫النص؛‬ ‫اكتشاف‬ ‫إلى‬ ‫تهدف‬‫ره‬
‫حرفيا‬ ‫المذكورة‬.
2-‫التفسيرية‬ ‫القراءة‬(‫السطور‬ ‫بين‬ ‫ما‬ ‫قراءة‬:)
‫يق‬ ‫لما‬ ‫وتحليل‬ ‫تفسير‬ ‫إعطاء‬ ‫أي‬ ‫النص؛‬ ‫تفسير‬ ‫إلى‬ ‫تهدف‬،‫النص‬ ‫وله‬
‫ا‬ ‫األفكار‬ ‫وفهم‬ ،‫الكاتب‬ ‫شخصية‬ ‫وتحليل‬ ،‫النتائج‬ ‫واستخالص‬‫لضمنية‬.
3-‫النقدية‬ ‫القراءة‬(‫السطور‬ ‫وراء‬ ‫ما‬ ‫قراءة‬:)
‫النص‬ ‫مصداقية‬ ‫على‬ ‫أحكام‬ ‫إصدار‬ ‫أي‬ ‫النص؛‬ ‫تقويم‬ ‫إلى‬ ‫تهدف‬،
‫وتصويبه‬ ‫األخطاء‬ ‫واكتشاف‬ ،‫المشكالت‬ ‫حل‬ ‫في‬ ‫منه‬ ‫واالستفاده‬‫ا‬.

145. ‫البدن‬ ‫لغة‬

146. ‫ات‬‫ر‬‫إشا‬
‫اليدين‬

147. ‫مما‬ ‫استفد‬
‫حولك‬

148. ‫حركة‬ ‫توافق‬
‫مع‬ ‫الجسد‬
‫الفكرة‬

149. ‫تعبيرات‬
‫الوجه‬

150. ‫التعابير‬ ‫توافق‬‫مع‬‫الف‬‫كرة‬

151. ‫العينين‬ ‫نظرات‬

152. ‫المسح‬
‫البصري‬

153. ‫تغيير‬‫الجلسة‬

154. ‫السكوت‬
! ! !

155. ‫؟‬ ‫تسكت‬ ‫متى‬
1-‫البدء‬ ‫بعد‬
2-‫الكالم‬ ‫قبل‬
3-‫تسأل‬ ‫أن‬ ‫قبل‬
4-‫الجديد‬ ‫البدء‬ ‫قبل‬
5-‫قبل‬(ً‫ا‬‫شكر‬.)

156. ‫اللفظي‬ ‫غير‬ ‫االتصال‬ ‫مهارات‬
‫يستخدم‬‫الناس‬‫طرقا‬‫للتعبير‬‫ونقل‬‫األفكار‬‫دون‬‫اللجوء‬‫إلى‬‫است‬‫خدام‬‫األلفاظ‬
،‫ومعانيها‬‫وهذا‬‫ما‬‫يطلق‬‫علىه‬‫االتصال‬‫غير‬‫اللفظي‬.
‫وتقسم‬‫مهارات‬‫االتصال‬‫غير‬‫اللفظي‬‫إلى‬،‫قسمين‬‫هما‬:
1-‫مهارات‬‫االتصال‬‫غير‬‫اللفظي‬‫البصرية‬:‫وهي‬‫المهارات‬‫التي‬‫يست‬‫خدم‬
‫خاللها‬‫المرسل‬‫تعبيرات‬‫وجهه‬‫وحركات‬‫العينين‬‫واإلبتسامة‬‫وحركا‬‫ت‬
‫إلىدين‬‫أو‬‫أي‬‫جزء‬‫من‬‫أجزاء‬‫جسمه‬‫لنقل‬‫أفكاره‬‫وآرائه‬‫ومشاعره‬
،‫لآلخرين‬‫وتتم‬‫مالحظة‬‫هذه‬‫المهارات‬‫بالنظر‬‫من‬‫قبل‬‫اآلخرين‬.
2-‫مهارات‬‫االتصال‬‫غير‬‫اللفظي‬‫الصوتية‬:‫وهي‬‫المهارات‬‫التي‬‫يست‬‫خدم‬
‫فيها‬‫المرسل‬‫نبرات‬‫صوته‬‫لتعطي‬‫معنى‬‫غير‬‫معنى‬‫الكلمة‬‫الحقي‬‫قي‬‫وذلك‬
‫إليصال‬‫رسالته‬‫لآلخرين‬.

157. ‫االخر‬ ‫مع‬ ‫التعامل‬ ‫اثناء‬ ‫اللفظي‬ ‫غير‬ ‫االتصال‬ ‫مهارات‬‫ين‬
1-‫مهارة‬‫اتصال‬‫العينين‬:‫تساعد‬‫هذه‬‫المهارة‬‫في‬‫تحسين‬‫ع‬‫ملية‬
،‫االتصال‬‫فهي‬‫تعبر‬‫عن‬‫المشاعر‬‫الداخلية‬‫وتنقلها‬،‫بصدق‬‫وبها‬‫نعبر‬‫عن‬
‫االهتمام‬‫أو‬‫الملل‬.
‫ولالتصال‬‫بالعين‬‫آثار‬‫منها‬:
.1-‫األلفة‬:‫مثل‬‫نظرة‬‫األم‬‫إلبنها‬.
.2-‫التخويف‬:‫مثل‬‫نظرة‬‫الشرطي‬‫إلى‬‫اللص‬.
.3-‫المشاركة‬:‫مثل‬‫حديث‬‫الطالب‬‫مع‬‫مجموعته‬‫والنظر‬‫إلىهم‬.
.4-‫االهتمام‬:‫مثل‬‫نظرة‬‫المعلم‬‫إلى‬‫طالبه‬.
‫يأتي‬ ‫ما‬ ‫مراعاة‬ ‫ينبغي‬ ‫المهارة‬ ‫هذه‬ ‫ممارسة‬ ‫وعند‬:
-‫بل‬ ‫النظرات‬ ‫توزيع‬ ‫ومحاولة‬ ،‫طبيعي‬ ‫بشكل‬ ‫المستقبل‬ ‫وجه‬ ‫على‬ ‫النظر‬ ‫تركيز‬‫كان‬ ‫إذا‬ ‫طف‬
‫المرسل‬ ‫اهتمام‬ ‫محل‬ ‫المستقبل‬ ‫أن‬ ‫على‬ ‫يبعث‬ ‫ذلك‬ ‫ألن‬ ،‫مستقبل‬ ‫من‬ ‫أكثر‬ ‫هناك‬.
-‫النظرات‬ ‫هذه‬ ‫داللة‬ ‫ومعرفة‬ ‫المستقبل‬ ‫نظرات‬ ‫إلى‬ ‫جيدا‬ ‫االنتباه‬.

158. 2-‫مهارة‬‫الوضع‬‫والحركة‬:‫تعد‬‫خطوة‬‫رئيسية‬‫لتف‬‫عيل‬
‫لغة‬‫الجسد‬.
‫وعند‬‫ممارسة‬‫هذه‬‫المهارة‬‫ينبغي‬‫مراعاة‬‫ما‬‫يأتي‬:
.1-‫الوقوف‬‫منتصب‬‫القامة‬‫بالوضع‬‫الطبيعي‬‫المريح‬.
.2-‫مرونة‬‫الجزء‬‫األعلى‬‫من‬‫الجسم‬.
.3-‫نظرتك‬‫إلى‬،‫نفسك‬‫وهي‬‫عادة‬‫تعكس‬‫انطباع‬‫اآلخري‬‫ن‬
‫عنك‬.
.4-‫تجنب‬‫األنماط‬‫الشائعة‬‫للوضعية‬،‫الخاطئة‬‫مثل‬‫الت‬‫راجع‬
‫إلى‬،‫الخلف‬‫والميل‬‫من‬‫جنب‬‫إلى‬،‫جنب‬‫واالعتماد‬‫على‬
‫قدم‬‫واحدة‬‫في‬‫الوقوف‬‫ثم‬‫التحول‬‫إلى‬‫القدم‬‫األخرى‬.

159. 3-‫الوجه‬ ‫وتعبيرات‬ ‫مالمح‬ ‫مهارة‬:
‫المختلف‬ ‫وانفعاالته‬ ‫اإلنسان‬ ‫حالة‬ ‫الوجه‬ ‫وتعبيرات‬ ‫مالمح‬ ‫تعكس‬‫فرح‬ ‫من‬ ‫ة‬
‫هذه‬ ‫واستخدام‬ ،‫االنفعاالت‬ ‫من‬ ‫وغيره‬ ‫خوف‬ ‫أو‬ ‫غضب‬ ‫أو‬ ‫حزن‬ ‫أو‬
‫وبين‬ ‫االنفعإلى‬ ‫الموقف‬ ‫بين‬ ‫التوافق‬ ‫يتطلب‬ ‫بفعإلىة‬ ‫المهارة‬‫مالمح‬
‫الوجه‬ ‫وتعبيرات‬.
‫أصن‬ ‫ثالثة‬ ‫إلى‬ ‫الناس‬ ‫وجوه‬ ‫ف‬َ‫ن‬‫تص‬ ‫المهارة‬ ‫هذه‬ ‫إلى‬ ً‫ا‬‫واستناد‬‫اف‬:
‫أ‬-‫مبتسمة‬ ‫بطبعها‬ ‫وجوه‬:‫مع‬ ‫اتصاله‬ ‫بسهولة‬ ‫يمتاز‬ ‫الصنف‬ ‫وهذا‬
‫اآلخرين‬.
‫ب‬-‫محايدة‬ ‫وجوه‬:‫وج‬ ‫من‬ ‫بسهولة‬ ‫يتغير‬ ‫أن‬ ‫يستطيع‬ ‫الصنف‬ ‫وهذا‬‫ه‬
‫جيدة‬ ‫بمرونه‬ ‫يتمتع‬ ‫فإنه‬ ‫ولذلك‬ ،‫جاد‬ ‫وجه‬ ‫إلى‬ ‫مبتسم‬.
‫ج‬-‫عابسة‬ ‫وجوه‬:‫مع‬ ‫اتصاله‬ ‫في‬ ‫صعوبة‬ ‫من‬ ‫يعاني‬ ‫الصنف‬ ‫وهذا‬
‫اآلخرين‬.

160. 4-‫مهارة‬‫التنوع‬‫الصوتي‬:
‫يعبر‬‫تنوع‬‫الصوت‬‫عن‬‫الحالة‬‫المزاجية‬،‫للمتكلم‬‫ومن‬
‫خالله‬‫يمكن‬‫بث‬‫الحماس‬‫في‬‫نفوس‬‫المستمعين‬‫أو‬
‫تحفيزهم‬‫أو‬‫تثبيط‬‫عزائمهم‬‫أو‬‫جلب‬‫الملل‬‫إلىهم‬.‫و‬‫يستخدم‬
‫المتكلم‬‫التنويع‬‫الصوتي‬‫من‬‫خالل‬‫رفع‬‫الصوت‬‫أ‬‫و‬
،‫خفضه‬‫كذلك‬‫من‬‫خالل‬‫اإلسراع‬‫أو‬‫االبطاء‬‫فيه‬.
5-‫مهارة‬‫اللغة‬‫غير‬‫المنطوقة‬:
(‫الوقفات‬‫بين‬‫الجمل‬‫والفقرات‬):
‫إن‬‫اتقان‬‫هذه‬‫المهارة‬‫يفيد‬‫في‬‫إتمام‬‫المعنى‬‫المراد‬‫من‬‫قبل‬‫ال‬‫متكلم‬
‫وفهمه‬‫من‬‫قبل‬‫المستمع‬.

161. 6-‫طريقة‬‫الملبس‬‫والمظهر‬:
‫تتكون‬‫لدى‬‫الفرد‬‫انطباعات‬‫أولية‬‫عن‬‫اآلخرين‬‫عند‬‫لقائ‬‫هم‬
‫للوهلة‬،‫األولى‬‫ويحمل‬‫المظهر‬‫الخارجي‬‫مظاهر‬‫اتصإلىة‬‫ينب‬‫غي‬
،‫ادراكها‬‫ولذلك‬‫يجب‬‫مراعاة‬‫اآلتي‬‫في‬‫طريقة‬‫الملبس‬
‫والمظهر‬:
.1-‫اختر‬‫الملبس‬‫الذي‬‫يتناسب‬‫مع‬‫الموقف‬‫االتصإلى‬.
.2-‫إحرص‬‫عل‬‫أن‬‫يكون‬‫مظهرك‬‫الئقا‬‫أمام‬‫اآلخرين‬.
.3-‫إحرص‬‫على‬‫نظافة‬‫وترتيب‬‫مالبسك‬.
.4-‫إحرص‬‫على‬‫نظافة‬‫جسمك‬.

162. ‫ر‬‫الجمهو‬ ‫قراءة‬
‫معهم‬ ‫اسبح‬

163. ‫استعمل‬
‫عاطفتك‬

164. ‫هم‬ِ‫د‬‫نا‬
!!

165. ‫عمل‬ ‫ورشة‬..
‫نفسك‬ ‫طور‬
‫بالتدريب‬

166. ‫املجالس‬ ‫ة‬‫ر‬‫إدا‬‫فن‬

167. ‫اآلخرين‬ ‫مع‬ ‫االتصال‬ ‫مهارات‬
‫الذكاء‬‫التواصلي‬:
‫انبثقت‬‫فكرة‬‫الذكاء‬‫التواصلي‬‫من‬‫نظرية‬‫الذكاءات‬‫المتعددة‬‫ل‬
(‫جاردنر‬)،‫حيث‬‫تؤمن‬‫هذه‬‫النظرية‬‫بوجود‬‫أنواع‬‫مختلفة‬‫من‬،‫الذكاء‬‫و‬‫هذا‬
‫يعني‬‫أن‬‫الفرد‬‫قد‬‫يتميز‬‫بنوع‬‫أو‬‫أكثر‬‫من‬،‫الذكاء‬‫ولعل‬‫من‬‫أبرز‬‫ه‬‫ذه‬
‫الذكاءات‬:
1-‫الذكاء‬‫اللغوي‬:‫أي‬‫القدرة‬‫على‬‫استخدام‬‫الكلمات‬‫بمهارة‬‫والتعبي‬‫ر‬‫عن‬
‫األفكار‬‫بطالقة‬.
‫ومن‬‫خصائصه‬:
(a-‫اختيار‬‫األلفاظ‬‫األكثر‬‫دقة‬‫وإثارة‬.
(b-‫طرح‬‫األسئلة‬‫االمعبرة‬.
(c-‫اإلدالء‬‫بتعلىقات‬‫ذكية‬.

168. 2-‫الذاتي‬ ‫الذكاء‬:‫معها‬ ‫والتواصل‬ ‫الذات‬ ‫معرفة‬ ‫على‬ ‫القدرة‬ ‫أي‬
‫وقدراتها‬ ‫وإيجابياتها‬ ‫سلبياتها‬ ‫ومعرفة‬.‫خصائصه‬ ‫ومن‬:
-‫لتحقيقها‬ ‫والسعي‬ ‫األهداف‬ ‫تحديد‬.-‫االستقإلل‬‫ي‬‫ة‬‫التفكي‬ ‫في‬‫ر‬.
-‫معرفة‬‫والضعف‬ ‫القوة‬ ‫نقاط‬.-‫بالنفس‬ ‫الثقة‬ ‫عن‬ ‫مسؤول‬.
3-‫االجتماعي‬ ‫الذكاء‬:‫معه‬ ‫والتفاعل‬ ‫اآلخرين‬ ‫فهم‬ ‫على‬ ‫القدرة‬ ‫أي‬‫م‬
‫بهم‬ ‫والتأثير‬.‫خصائصه‬ ‫ومن‬:
-‫جديدة‬ ‫صداقات‬ ‫تكوين‬.
-‫ومساعدتهم‬ ‫معهم‬ ‫والتفاعل‬ ‫اآلخرين‬ ‫مشاركة‬.
-‫التكيف‬ ‫سرعة‬.-‫القيادة‬.
-‫شخصياتهم‬ ‫أنماط‬ ‫ومعرفة‬ ‫األفراد‬ ‫بين‬ ‫الفروق‬ ‫مالحظة‬.

169. ‫مشكالت‬
‫امللقي‬ ‫تواجه‬‫من‬
‫ه‬‫ر‬‫جمهو‬

170. 4-‫العاطفي‬ ‫الذكاء‬:‫أي‬‫النفس‬ ‫الفرد‬ ‫حالة‬ ‫تنظيم‬ ‫على‬ ‫القدرة‬‫ومنع‬ ‫ية‬
‫م‬ ‫التعاطف‬ ‫على‬ ‫والقدرة‬ ،‫التفكير‬ ‫على‬ ‫القدرة‬ ‫تعطيل‬ ‫من‬ ‫األلم‬‫اآلخرين‬ ‫ع‬
‫بالتفاؤل‬ ‫والشعور‬.‫خصائصه‬ ‫ومن‬:
-‫معهم‬ ‫والتعاطف‬ ‫اآلخرين‬ ‫بمشاعر‬ ‫االهتمام‬.
-‫فعل‬ ‫أي‬ ‫على‬ ‫اإلقدام‬ ‫قبل‬ ‫والتفكير‬ ‫التروي‬.
-‫الغضب‬ ‫على‬ ‫والسيطرة‬ ‫النفس‬ ‫ضبط‬.
--‫الشعور‬‫اآلخرين‬ ‫مع‬ ‫التواصل‬ ‫أثناء‬ ‫والطمأنينة‬ ‫بالرضا‬.
5-‫الفكاهي‬ ‫الذكاء‬:‫الضاحكة‬ ‫المفارقات‬ ‫صناعة‬ ‫على‬ ‫القدرة‬ ‫أي‬
‫وسردها‬.‫خصائصه‬ ‫ومن‬:
-‫البديهة‬ ‫سرعة‬.-‫الضاحك‬ ‫الموقف‬ ‫صياغة‬ ‫في‬ ‫اإلبداع‬.
-‫واأللفة‬ ‫واالبتسامة‬ ‫البهجة‬ ‫وإثارة‬ ‫المرح‬ ‫حس‬.

171. ‫لسانك‬ ‫اضبط‬

172. ‫الناس‬ ‫املك‬
‫ات‬‫ر‬‫بالعبا‬
‫الجميلة‬

173. ‫ل‬ ‫إن‬ ‫النطق‬ ‫فليسعد‬‫م‬
‫الحال‬ ‫تسعد‬

174. ‫عمل‬ ‫ورشة‬..
‫بالتدري‬ ‫نفسك‬ ‫طور‬‫ب‬
‫فردي‬ ‫نشاط‬:
‫ذكائه‬ ‫نوع‬ ‫طالب‬ ‫كل‬ ‫يبين‬
‫لذلك‬ ‫مبرراته‬ ‫ذاكرا‬ ‫التواصلي‬.
‫جماعي‬ ‫نشاط‬:
‫ف‬ َ‫تعر‬ ،‫مجموعتك‬ ‫أفراد‬ ‫مع‬ ‫بالتعاون‬
‫من‬ ‫فرد‬ ‫كل‬ ‫لدى‬ ‫ظهورا‬ ‫األكثر‬ ‫الذكاء‬ ‫على‬
‫معرف‬ ‫إلى‬ ‫استنادا‬ ‫وذلك‬ ‫مجموعتك‬ ‫أفراد‬‫تك‬
‫االسئلة‬ ‫طرح‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫أو‬ ‫بهم‬ ‫السابقة‬
‫علىهم‬ ‫المباشرة‬.

175. ‫أنماط‬‫البشر‬‫وكيفية‬‫التعامل‬‫معها‬:
‫يختلف‬‫األفراد‬‫في‬‫خصائصهم‬‫الشخصية‬‫سواء‬‫كان‬‫ت‬‫على‬
‫مستوى‬‫الفرد‬‫نفسه‬(‫وفقا‬‫إلدراكه‬)،‫أم‬‫على‬‫مستوى‬‫تف‬‫اعله‬‫مع‬
‫اآلخرين‬(‫وفقا‬‫لسلوكهم‬‫التفاعلى‬)،‫ولذلك‬‫يمكن‬‫تقس‬‫يم‬‫األفراد‬
‫وفقا‬‫لتشابههم‬‫في‬‫بعض‬،‫الخصائص‬‫وهذا‬‫ما‬‫يطلق‬‫عل‬‫ي‬‫ه‬
(‫النمط‬)،‫ومن‬‫ثم‬‫يختلف‬‫كل‬‫نمط‬‫في‬‫خصائصه‬‫عن‬‫األنماط‬
،‫األخرى‬‫وهناك‬‫العديد‬‫من‬‫التقسيمات‬‫لألنماط‬‫البشرية‬‫س‬‫وف‬
‫نتنأولها‬‫وفقا‬‫للخصائص‬‫الذاتية‬(‫االدراك‬)،‫والخصائص‬
‫االجتماعية‬(‫السلوك‬‫التفاعلى‬).

176. ‫البشرية‬ ‫األنماط‬ ‫تصنيفات‬
ً‫ال‬‫أو‬:‫تصنيف‬‫األنماط‬‫البشرية‬ً‫ا‬‫وفق‬‫لنمط‬‫االدراك‬:
1-‫نمط‬‫اإلدراك‬‫السمعي‬:‫يركز‬‫االشخاص‬‫السمعيون‬‫في‬‫تعاملهم‬‫مع‬
‫اآلخرين‬‫على‬‫وقع‬‫الصوت‬‫وتأثيراته‬‫واستخدام‬‫الكلمات‬‫المرتبط‬‫ة‬‫بالسمع‬
‫مثل‬:،‫أسمع‬،‫أنصت‬،‫أتحدث‬‫أقول‬...‫الخ‬.
2-‫نمط‬‫اإلدراك‬‫البصري‬:‫يركز‬‫االشخاص‬‫البصريون‬‫في‬‫تعامله‬‫م‬‫مع‬
‫اآلخرين‬‫على‬‫األشياء‬‫المرئية‬‫كالصور‬‫والمناظر‬‫والعروض‬‫المخت‬‫لفة‬
،‫واأللوان‬‫وغالبا‬‫ما‬‫يستخدمون‬‫مفردات‬‫خاصة‬‫في‬،‫كالمهم‬‫مثل‬:‫أر‬،‫ى‬
،‫أشاهد‬،‫أالحظ‬،‫أتصور‬‫أحأول‬‫رسم‬‫الصورة‬‫في‬‫مخيلتي‬.
3-‫نمط‬‫االدراك‬‫الحسي‬:‫يركز‬‫االشخاص‬‫الحسيون‬‫في‬‫تعاملهم‬‫مع‬
‫اآلخرين‬‫على‬‫إحساسهم‬‫ومشاعرهم‬,‫وغالبا‬‫ما‬‫يستخدمون‬‫الكلمات‬
‫والعبارات‬‫ذات‬‫الدالالت‬،‫الحسية‬‫مثل‬:،‫أشعر‬،‫أحس‬‫ألمس‬.

177. ‫الكالم‬ ‫فن‬ ‫ومن‬..
‫الذي‬ ‫الخير‬ ‫تمتدح‬ ‫أن‬
‫الناس‬ ‫عند‬..

178. ‫ل‬‫أو‬ ‫عند‬
ً
‫لطيفا‬ ‫كن‬
‫لقاء‬

179. ‫يحدث‬ ‫من‬ ‫على‬ ‫بوجهك‬ ‫أقبل‬‫ك‬

180. ‫كيف‬
‫؟؟‬ ‫تجمعهم‬
‫تريد‬ ‫كما‬ ‫حركهم‬

181. ‫الثرثار‬ ‫قصة‬..‫الثرثار‬..‫الثرثا‬
..‫الثر‬..‫ـ‬‫ل‬‫ا‬..

182. ‫مشاعر‬ ‫مراعاة‬
‫اآلخرين‬
‫الكلمات‬ ‫في‬.. :
‫الحركات‬ ‫في‬.. :

183. ‫احاديث‬‫غير‬
‫مناسبة‬
!!!

184. ‫أشركهم‬‫معك‬

185. ..‫من‬ ‫فالسكوت‬
‫ذهـــب‬

186. ‫فن‬
‫االستماع‬

187. ‫املتحدث‬ ‫مع‬
‫لفظيا‬.. :
‫حركيا‬.. :
‫يووووووه‬...