Perché il mobile sta diventando un canale troppo importante per le aziende? Come segmentare la mia mobile target audience, come definire obiettivi e strategia, quali tecnologie scegliere.. ecco alcune delle domande a cui provo a dare delle risposte.
L'IMPRESA È MOBILE: SMARTPHONE, TABLET E APP A SUPPORTO DELLA STRATEGIA AZIENDALE
In Italia, oltre 20 milioni di utenti utilizzano un dispositivo mobile per inviare e ricevere e-mail, ricercare informazioni su prodotti e servizi, acquistare online.
L'utilizzo di Internet in mobilità è un fenomeno in continua crescita (nel nostro paese, + 52% vs. 2010), trainato dalla sorprendente diffusione di smartphone e tablet.
Questi nuovi strumenti digitali, sempre più evoluti, permettono di svolgere buona parte delle attività tradizionalmente effettuate da PC, con una sostanziale differenza: garantiscono piena connettività in ogni movimento.
Un mercato potenziale di milioni di consumatori mostra interesse a soluzioni sempre più innovative (siti mobile e Apps), per soddisfare bisogni ed esigenze; smartphone e tablet diventano i nuovi punti privilegiati di contatto tra impresa e clientela. Le imprese hanno una grande occasione: raggiungere, mediante il canale mobile, il pubblico di riferimento in uno scenario contraddistinto da nuove abitudini d'uso, da mutati comportamenti di acquisto e modalità di relazione più efficaci.
Come districarsi tra tecnologie e strumenti? Come farsi trovare dai clienti quando lo desiderano? Come integrare il Mobile nel mix di marketing e comunicazione?
Il Workshop focalizzerà l'attenzione sul Mobile Internet quale strumento a supporto di tutto il ciclo di relazione con il cliente: dall'informazione pre-acquisto alla promozione di prodotti e servizi, fino ai servizi post-vendita.
Forniremo ai partecipanti:
- il quadro generale sull'evoluzione del fenomeno, con dati, novità e tendenze;
- le caratteristiche, le peculiarità e le potenzialità degli strumenti disponibili;
- le linee guida per la definizione di una strategia mobile di successo;
- casi di studio e analisi dei risultati ottenuti.
Mobile strategy, marketing, mobile apps 2013DML Srl
Presentazione aggiornata su mobile strategy, marketing & Apps.
Lo scenario mobile, italiano e internazionale. Le principali opzioni di mobile web design. Confronto tra web
Perché il mobile sta diventando un canale troppo importante per le aziende? Come segmentare la mia mobile target audience, come definire obiettivi e strategia, quali tecnologie scegliere.. ecco alcune delle domande a cui provo a dare delle risposte.
L'IMPRESA È MOBILE: SMARTPHONE, TABLET E APP A SUPPORTO DELLA STRATEGIA AZIENDALE
In Italia, oltre 20 milioni di utenti utilizzano un dispositivo mobile per inviare e ricevere e-mail, ricercare informazioni su prodotti e servizi, acquistare online.
L'utilizzo di Internet in mobilità è un fenomeno in continua crescita (nel nostro paese, + 52% vs. 2010), trainato dalla sorprendente diffusione di smartphone e tablet.
Questi nuovi strumenti digitali, sempre più evoluti, permettono di svolgere buona parte delle attività tradizionalmente effettuate da PC, con una sostanziale differenza: garantiscono piena connettività in ogni movimento.
Un mercato potenziale di milioni di consumatori mostra interesse a soluzioni sempre più innovative (siti mobile e Apps), per soddisfare bisogni ed esigenze; smartphone e tablet diventano i nuovi punti privilegiati di contatto tra impresa e clientela. Le imprese hanno una grande occasione: raggiungere, mediante il canale mobile, il pubblico di riferimento in uno scenario contraddistinto da nuove abitudini d'uso, da mutati comportamenti di acquisto e modalità di relazione più efficaci.
Come districarsi tra tecnologie e strumenti? Come farsi trovare dai clienti quando lo desiderano? Come integrare il Mobile nel mix di marketing e comunicazione?
Il Workshop focalizzerà l'attenzione sul Mobile Internet quale strumento a supporto di tutto il ciclo di relazione con il cliente: dall'informazione pre-acquisto alla promozione di prodotti e servizi, fino ai servizi post-vendita.
Forniremo ai partecipanti:
- il quadro generale sull'evoluzione del fenomeno, con dati, novità e tendenze;
- le caratteristiche, le peculiarità e le potenzialità degli strumenti disponibili;
- le linee guida per la definizione di una strategia mobile di successo;
- casi di studio e analisi dei risultati ottenuti.
Mobile strategy, marketing, mobile apps 2013DML Srl
Presentazione aggiornata su mobile strategy, marketing & Apps.
Lo scenario mobile, italiano e internazionale. Le principali opzioni di mobile web design. Confronto tra web
Mobile Advertising: è solo una questione di nuovi schermi? Personalive srl
Intervento di Andrea Boaretto, Head of Marketing Projects della School of Management del Politecnico di Milano, nell'ambito della Conversazione IAA Italian Chapter dal titolo “I-phone, I-pad, nuovi schermi per mobile advertising” svoltasi a Milano il 22 novembre 2001 presso la sede di Sipra
Riccardo Bosio e Andrea Piovani: Mobile, le opportunità di una tecnologia vicinaDigital Accademia
Riccardo Bosio
Marketing Manager presso Ubiquity, Founder presso WhyMCA - Mobile Developer Conference
Andrea Piovani
Co-Founder presso WhyMCA - Mobile developer Conference
Workshop su Mobile e iPhone Apps tenuto da Leonardo Bellini.
- Galassia Iphone: scenario e dati di mercato
- Tipologie di applicazioni per iPhone
- un modello per la classificazione delle applicazioni iPhone
- Elementi di User design per iPhone
- Un case study:trovaRegalo
- Mobile e Iphone advertising
- come sviluppare un piano per promuovere applicazioni per iPhone
Soluzioni per il Digital Mobile Marketing. QR Design vi propone oggi un nuovo modo
di comunicare. È ora possibile comunicare, con l’ausilio dei mezzi più adeguati, lì dove è necessario e nel momento in cui il target di riferimento è realmente interessato al messaggio.
Mobile Marketing (app, m-site, QR-Code e altro)stefanodipersio
Mobile Marketing - Slide utilizzate come materiale per un master sul mobile marketing. (2013). Argomenti trattati: Utilizzo smartphone: scenari e implicazioni; Il mondo delle app: numeri e tecnologie; Cos'é un app; Differenze tra applicazioni native ed ibride; Gli application store e gli enterprise application store; Promuovere un app; Strumenti e tool di analisi; App reputation; Non solo app: mobile site; Location based services; QR Code; Mobile couponingBibliografia.
"10 anni di usabilità e design trend, come sarà il futuro?” - Carlo Frinollinois3
Sono trascorsi 10 anni di World Usability Day e dal 2005 siamo passati al 2015.
Dalla rivoluzione dei touchscreen e degli smartphone fino all’Ubiquitous computing e oltre.
Nel frattempo si sono susseguiti metodi salvifici di design, approcci dogmatici e totem insostituibili. Scheumorfismo vs. Flat Design, Material Design, Twitter bootstrap. Un miscuglio di cose diverse e tendenzialmente sempre abusate.
Proviamo a fare ordine e stabilire il perché progetti come Material Design sono importanti e perché possono essere dannosi.
Intervento alla Start Up Academy dell'Università degli Studi di Catania in cui si presenta il Business Model Canvas con particolare riferimento al lato destro e ai blocchi 1, 2, 3, 4 e 5
Mobile Advertising: è solo una questione di nuovi schermi? Personalive srl
Intervento di Andrea Boaretto, Head of Marketing Projects della School of Management del Politecnico di Milano, nell'ambito della Conversazione IAA Italian Chapter dal titolo “I-phone, I-pad, nuovi schermi per mobile advertising” svoltasi a Milano il 22 novembre 2001 presso la sede di Sipra
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Riccardo Bosio
Marketing Manager presso Ubiquity, Founder presso WhyMCA - Mobile Developer Conference
Andrea Piovani
Co-Founder presso WhyMCA - Mobile developer Conference
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- Tipologie di applicazioni per iPhone
- un modello per la classificazione delle applicazioni iPhone
- Elementi di User design per iPhone
- Un case study:trovaRegalo
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- come sviluppare un piano per promuovere applicazioni per iPhone
Soluzioni per il Digital Mobile Marketing. QR Design vi propone oggi un nuovo modo
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Mobile Marketing (app, m-site, QR-Code e altro)stefanodipersio
Mobile Marketing - Slide utilizzate come materiale per un master sul mobile marketing. (2013). Argomenti trattati: Utilizzo smartphone: scenari e implicazioni; Il mondo delle app: numeri e tecnologie; Cos'é un app; Differenze tra applicazioni native ed ibride; Gli application store e gli enterprise application store; Promuovere un app; Strumenti e tool di analisi; App reputation; Non solo app: mobile site; Location based services; QR Code; Mobile couponingBibliografia.
"10 anni di usabilità e design trend, come sarà il futuro?” - Carlo Frinollinois3
Sono trascorsi 10 anni di World Usability Day e dal 2005 siamo passati al 2015.
Dalla rivoluzione dei touchscreen e degli smartphone fino all’Ubiquitous computing e oltre.
Nel frattempo si sono susseguiti metodi salvifici di design, approcci dogmatici e totem insostituibili. Scheumorfismo vs. Flat Design, Material Design, Twitter bootstrap. Un miscuglio di cose diverse e tendenzialmente sempre abusate.
Proviamo a fare ordine e stabilire il perché progetti come Material Design sono importanti e perché possono essere dannosi.
Intervento alla Start Up Academy dell'Università degli Studi di Catania in cui si presenta il Business Model Canvas con particolare riferimento al lato destro e ai blocchi 1, 2, 3, 4 e 5
Le opportunità del Mobile Marketing - Smau Milano 2011Personalive srl
Intervento di Andrea Boaretto a Smau Milano 2011 circa le opportunità del Mobile Marketing, con indicazioni strategiche e operative frutto del lavoro di 5 anni dell'Osservatorio Mobile Marketing & Service della School of Management del Politecnico di Milano ed il libro "Mobile Marketing: oltre le App...per una vera strategia multicanale" di Boaretto A., Noci G., Pini F.M. edito da IlSole24Ore, giugno 2011
La presentazione del progetto di formazione "Ne.T: Network For Tourism - Il web per sviluppare la competitività delle imprese turistiche della Maremma" A cura di Robi Veltroni. Grosseto, 29 gennaio 2013
Atti Mobile Marketing: finalmente un'accelerazione - 26 gen 2012Personalive srl
Estratto slide dell'evento "Mobile Marketing & Service: finalmente un'accelerazione" dell'Osservatorio Mobile Marketing & Service della School of Management del Politecnico di Milano, presentato il 26 gennaio 2012.
6. Mobile [r]Evolution
Minicomputer
10 Milioni di pezzi
venduti nei primi 10 anni
7. Mobile [r]Evolution
Personal Computer
100 Milioni di pezzi
venduti nei primi 10 anni
8. Mobile [r]Evolution
Internet
(Desktop)
+ 1 miliardo utilizzatori
nei primi 10 anni
9. Mobile [r]Evolution
Mobile Internet
+ 10 Miliardi di pezzi
venduti nei primi
10 anni
10. E’ certamente una rivoluzione
pezzi venduti/utilizzatori nei primi 10 anni
10 Miliardi
5 Miliardi
Mainframe Minicomputer PC Desktop Mobile
Internet Internet
1 Milione 10 Milioni 100 Milioni 1 Miliardo 10 Miliardi
11. Il tasso di diffusione dei telefonini è
superiore a quello dell’acqua potabile
Tasso di diffusione in milioni di persone
6.000
4.000
2.000
Telefonini Acqua potabile Elettricità Internet Tv Telefono PC
Doxa - 2012
12. Oltre 85% dei telefonini
venduti nel mondo...
...ha un browser per
navigare in Internet
- Gartner, 2012
13. Le vendite di smartphone
supereranno quelle dei PC nel
2012
- Morgan Stanley - 2010
Le vendite di smartphone hanno
superato quelle dei PC...
...a fine 2010
- IDC Worldwide Quarterly Tracker - 2011
14. Le vendite dei PC sono
diminuite nel 2012
(-2,1% rispetto al 2011)
Le vendite degli smartphone
sono cresciute nel 2012 del 42%
1 miliardo di smartphone nel 2013
- IDC - 2013
15. Lo smartphone è spesso l’unico modo
di collegarsi a Internet
Smartphone Total Internet
80% 75% 70% 41% 30%
70%
59%
30%
25%
20%
UK USA Cina India Egitto
mobithinking.com
16. Lo smartphone è anche un telefono
altro
giochi
Internet
8% 3%
telefonate
9%
musica 10%
45% Meno della
metà del
12% tempo è
e-mail 14% usato per
telefonare
sms
iSuppli.com
17. Nel 2012 sono stati venduti oltre
120 milioni di Tablet in tutto il mondo
Nel 2013 saranno più di
170 milioni
http://mobithinking.com/mobile-marketing-tools/latest-mobile-stats
18. Apple ha venduto più iPhone,
iPad e iPod Touch nel 2011...
...che Mac nei 28
anni precedenti
Asymco.com
19. Siamo nell’era post-PC.
Non serve più chiedere:
“sei online o offline?”
Adesso si è svegli o si dorme.
21. ...ma gli Smartphone o i Tablet non
sostituiranno i PC. Anche se...
...“l’iPad fa meno di un normale
computer solo per gli esperti di
tecnologia...per tutti gli altri fa molto
di più..”
J.P. Teti, blogger quattordicenne - jpteti.com
23. ...e i navigatori satellitari
20%
delle ricerche su Google riguardano
informazioni locali
50%
dell’utilizzo di Google Map è su Mobile
250.000$
risparmiati in carburante grazie al servizio
di Google per evitare il traffico
Google Official Blog
26. Alcuni esempi...
McDonald’s ha utilizzato un indirizzo web per
permettere ai propri clienti di giocare a ping pong su un
cartellone pubblicitario e vincere dei premi
27. Alcuni esempi...
Con l’App Catalogo IKEA
2013 si può approfondire il
contenuto della pagina con
contenuti multimediali e
interattivi
28. Alcuni esempi...
“Contiamo 10
miliardi di
impression
ogni mese e ciò ci
rende la
maggiore
piattaforma per
l'adv mobile sul
pianeta”
Peter Vesterbacka, Rovio
29. In Italia:
61,1 Milioni di abitanti
90,6 Milioni di telefonini
1,5 telefonini/abitante
il 97% degli over 16
Nielsen, 2013
30. In Italia:
1 italiano su 3 ha uno Smartphone
(20 Milioni in totale)
Il 42% del totale di possessori
di telefonini
TNS GLobal
31. In Italia:
45 minuti di navigazione Internet
al giorno da mobile
Il 36% dei quali la mattina
il 38% la sera
Osservatorio Mobile Marketing & Services del Politecnico di Milano
32. L’utente è multitasking.
L’80% degli americani naviga con il
proprio smartphone mentre guarda la
TV
78% in Uk
76% in Italia
75% in Germania
Nielsen
34. Gli italiani e il Mobile Internet
Doxa - 2012
Social Fun pari al 34%
35. Gli italiani e il Mobile Internet
Doxa - 2012
All Consciuos pari al 24%
36. Gli italiani e il Mobile Internet
Doxa - 2012
Be Careful pari al 23%
37. Gli italiani e il Mobile Internet
Doxa - 2012
Outsider pari al 19%
38. Il mercato mobile ha superato in
Italia la quota di 1,7 Miliardi di Euro
nel 2012 (+21,4% rispetto al 2011)
Mobile Internet Content & App
Mobile Adv
1500
1200
1100
900
816
600
527 538 550
473 474
423
300
56 80
33 38
2009 2010 2011 2012
39. Advertising
Spesa vs. Attenzione
% tempo % ADV
50%
43% 42%
40%
30%
25% 26%
20% 22%
15%
10% 11% 10%
7%
1%
Stampa Radio TV Internet Mobile
40. Top Spender Italia nel mobile Adv
Automotive +81%
Finanza e Assicurazionie +22%
Intrattenimento e Media +40%
Informatica e elettronica +100%
Turismo +55%
Largo Consumo +200%
Retail +100%
Abbigliamento +80%
PP.AA. +64%
TLC +62%
41. Che effetto fa?
Effetto mobile Adv sui possessori di
smartphone
USA ITA GER UK
Ho acquistato su Internet via PC 20% 27% 34% 28%
Ho acquistato al negozio prodotti che avevo
6% 18% 15% 14%
visto pubblicizzati sul mobile
Ho acquistato direttamente da mobile 4% 12% 8% 7%
Ho cercato informazioni su prodotti che ho
11% 27% 20% 14%
visto sul mobile
Ho cliccato su un annuncio per vedere ciò
11% 24% 19% 17%
che era pubblicizzato
Ho richiesto un coupon grazie all’annuncio
7% 10% 8% 8%
che ho visto sul mobile
Nielsen
42. Key points
Il Mobile è diverso dal web
per luoghi, modi e tempi di fruizione
Il Mobile è un’estensione del sé
la privacy è importante (permission marketing)
Il Mobile è intimo
lo gestiamo attentamente e leggiamo messaggi solo di brand di cui
ci fidiamo
Il Mobile deve essere rilevante
lo utilizziamo per ciò che ci interessa in quel momento, non per
passare tempo
43. Key points
La comunicazione su Mobile dovrebbe:
- sfruttare la localizzazione, facilitando
le scelte o sfruttando l’acquisto
d’impulso
- garantire la continuità del messaggio
44. La scienza che dice?
Tipologia di
Personalità Messaggio
utilizzatore
informativo
funzionale
estroversi
Sociali nevrotici spiega il
prodotto
esperienziale
di intrattenimento
Individualisti edonisti
privilegia il
Taylor (2009) - Dominic Yeo (2012) contesto
45. La scienza che dice?
Tipologia di
Personalità Messaggio
utilizzatore
1a parte della campagna informativo
funzionale
estroversi
Sociali nevrotici spiega il
prodotto
esperienziale
2a parte della campagna
di intrattenimento
Individualisti edonisti
privilegia il
Taylor (2009) - Dominc Yeo (2012) contesto
46. Una questione delicata per le agenzie di
comunicazione
Prima...
“So che la metà dei soldi spesi in
pubblicità sono buttati via, il guaio è che
non so quale metà sia”
Adesso...
“Conosco perfettamente l’efficacia della
campagna, e so cosa non ha funzionato”
47. Inspired by:
Rosario Grasso - Gamemag.it - Angry Birds maggiore piattaforma per l'adv mobile sul pianeta, più di ...
isuplli.com - http://www.isuppli.com/Display-Materials-and-Systems/News/Pages/Apples-Toughest-Competition-in-the-Fourth-Quarter-Tablet-
Market-Was-Apple.aspx
Morgan Stanley - http://www.slideshare.net/CMSummit/ms-internet-trends060710final
Space150 - http://www.slideshare.net/space150/mobile-trends-june-2011
Mobile Twin Cities - http://mobiletwincities.com/
Peter Pascale (Pearson VUE) - http://pearsonvue.com
Learnocity - http://www.learnosity.com
Mobithinking - http://mobithinking.com/mobile-marketing-tools/latest-mobile-stats#subscribers
Mashabale.com - http://mashable.com/2011/11/10/smartphone-multi-tasking/
Theatlantic.com - http://www.theatlantic.com/business/print/2012/06/why-mobile-will-dominate-the-future-of-media-and-advertising/258069/
Salvatore Ippolito - Iab Seminar - http://www.iabseminar.it/media/2011/dicembre/atti/ippolito.pdf
Enrico Gasperini - Audiweb - http://www.iabseminar.it/media/2011/dicembre/atti/gasperini.pdf
Massimo Fubini - ContactLab - http://www.iabseminar.it/media/2011/dicembre/atti/contactlab.pdf
Michele D’Agostino Inmoby.com - http://www.iabseminar.it/media/2011/dicembre/atti/inmoby.pdf
TNSGlobal.com - Mobile Life - http://www.tnsglobal.com/mobile-life/map/global/feature/lbs/both
KPCB Internet Trends 2012 - http://www.slideshare.net/kleinerperkins/kpcb-internet-trends-2012
Andrea Gaboardi - Matrix Spa - http://www.iabseminar.it/media/2011/dicembre/atti/matrix.pdf
Andrea Rangone - Politecnico di Milano - www.iabseminar.it/media/2011/dicembre/atti/politecnico.pdf
Dominc Yeo T.E. (2012), “Social-Media Early Adopters Don’t Count. How to Seed Participation in Interactive Campaigns by Psychological Profiling of
Digital Consumers” in Journal of Advertising Research, Vol. 52, n. 3, pp. 297-308 - http://www.warc.com/Pages/Taxonomy/Results.aspx?
SubjectRef=344&Filter=All
Taylor C.R. (2009) - The Six Principles of Digital Advertising - International Journal of Advertising, 28(3), pp. 411–418 - http://
digital.library.villanova.edu/files/VillanovaDigitalCollection/FacultyFulltext/TaylorCRaymond/
a9335a58-5f81-4473-9619-77aef4f58ec7/85076438-0ec1-4f61-b062-6bdeff549e47.pdf
Google Official Blog - 2011 - http://googleblog.blogspot.it/2011/03/youve-got-better-things-to-do-than-wait.html
Nielsen.com - 2012 - http://www.nielsen.com/it/it/news-insights/comunicati-stampa/2012/efficacia-della-pubblicita-mobile-in-italia-.html
Francesco Russo - InTime - http://www.franzrusso.it/condividere-comunicare/cresce-il-mobile-advertising-in-italia-nel-2011-50-rispetto-al-2010/
#.UGYtD7SuWbk
Osservatorio del Politenico di Milano - http://www.osservatori.net/mobile_marketing_service
Flickr - 2012 - http://www.flickr.com/cameras/
Osservatorio Multicanalità - http://www.slideshare.net/Multicanalita