![Marketing
Turistico
[marco]galvagno
Università di Catania
esperienze e strumenti
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![Marketing
Turistico
[marco]galvagno
Università di Catania
esperienze e strumenti
giovedì 23 maggio 13](https://image.slidesharecdn.com/marketingturistico-130523153011-phpapp02/85/Marketing-Turistico-2-320.jpg)
![3 “FATTOIDI”
sul MARKETING
fattoide
[fat-tòi-de]
s.m.
Notizia completamente
priva di fondamento,
diffusa dai mezzi di
informazione, tanto da
apparire vera
Fonte: Grande Dizionario Italiano Hoepli
giovedì 23 maggio 13](https://image.slidesharecdn.com/marketingturistico-130523153011-phpapp02/85/Marketing-Turistico-15-320.jpg)
Uploaded byMarco Galvagno, Ph.D.
Marketing Turistico
Il documento tratta il marketing turistico, enfatizzando che esiste solo un marketing efficace anziché un marketing specifico per il turismo. Sottolinea l'importanza di creare offerte di valore irresistibili per i clienti e analizza vari aspetti della gestione delle destinazioni turistiche, del valore delle esperienze turistiche e del ruolo dei turisti. Sono forniti esempi pratici, come il caso di Barcellona, per illustrare l'impatto delle strategie di marketing sul turismo.
![Roberta Milano [Marzo 2011] - Social network e reputazione](https://cdn.slidesharecdn.com/ss_thumbnails/inteventormilanopisa9marzo2011-110323062212-phpapp02-thumbnail.jpg?width=640&height=640&fit=bounds)
![Mobile [r]Evolution bis](https://cdn.slidesharecdn.com/ss_thumbnails/22marzo-130326013049-phpapp02-thumbnail.jpg?width=640&height=640&fit=bounds)
Marketing Turistico
- 1. Marketing Turistico [marco]galvagno Università di Catania esperienzee strumenti giovedì 23 maggio 13
- 2. Marketing Turistico [marco]galvagno Università di Catania esperienzee strumenti giovedì 23 maggio 13
- 3. sul Marketing Turistico* giovedì23 maggio 13
- 4. Il Marketing Turistico NON ESISTE giovedì23 maggio 13
- 5. ESISTE SOLO UN MARKETING giovedì 23maggio 13
- 6.
- 7.
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- 11. PRIMA parte Cos è il Marketing giovedì23 maggio 13
- 12. quanto costa un paccodi pasta? giovedì 23 maggio 13
- 13.
- 14. i puntini sullei giovedì 23 maggio 13
- 15. 3 “FATTOIDI” sul MARKETING fattoide [fat-tòi-de] s.m. Notiziacompletamente priva di fondamento, diffusa dai mezzi di informazione, tanto da apparire vera Fonte: Grande Dizionario Italiano Hoepli giovedì 23 maggio 13
- 16. Il MARKETING È PUBBLICITÀ Thisimage was originally posted to Flickr by George Rex at http://flickr.com/ photos/36692623@N06/6675552743. It was reviewed on 15 November 2012 by the FlickreviewR robot and was confirmed to be licensed under the terms of the cc- by-sa-2.0. giovedì 23 maggio 13
- 17. Il MARKETING CREA BISOGNI Foto diTwp (Opera propria), attraverso Wikimedia Commons giovedì 23 maggio 13
- 18. Il MARKETING E LEVENDITE SONO LA STESSA COSA giovedì 23 maggio 13
- 19. 3 “FATTI” sul MARKETING giovedì23 maggio 13
- 20. “SUL PONTE DI COMANDODI OGNI IMPRESA C’È SOLO IL CLIENTE, PERCHÉ HA IL POTERE DI LICENZIARE QUALSIASI PERSONA, DAL PRESIDENTE IN GIÙ, ANDANDO SEMPLICEMENTE A SPENDERE I SUOI SOLDI ALTROVE…” giovedì 23 maggio 13
- 21. “LE DUE FUNZIONI ESSENZIALIIN UN’IMPRESA SONO IL MARKETING E LA R&S PERCHÉ GENERANO VALORE... TUTTE LE ALTRE RAPPRESENTANO SOLO COSTI” PETER DRUCKER giovedì 23 maggio 13
- 22. SE FAI BENEIL MARKETING NON AVRAI BISOGNO DI VENDERE giovedì 23 maggio 13
- 23. dunque cos è ilmarketing?giovedì 23 maggio 13
- 24. MARKETING È... ...CREARE PERIL CLIENTE UN’OFFERTA DI VALORE IRRESISTIBILE giovedì 23 maggio 13
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- 26. MARKETING irresistibileofferta di valore giovedì23 maggio 13
- 27. Quale offerta? Quale Valore? Irresistibileper chi? giovedì 23 maggio 13
- 28. Prodotto turistico giovedì 23maggio 13
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- 31. Prodotto turistico globale 1.attrazione & destinazione 2.servizi& facilities 3.elementi di accesso 4.immagine della destinazione 5.informazioni giovedì 23 maggio 13
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- 33. differenziazione controllo una sintesi... Prodotto turistico F. Casarin, 1996 giovedì 23 maggio 13
- 34. differenziazione controllo Esempio: l’Albergo Prodotto turistico F. Casarin, 1996 giovedì 23 maggio 13
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- 46. cos è ilvalore nel turismo? giovedì 23 maggio 13
- 47. IL VALORE NELTURISMO Il prodotto turistico non è il fine, ma il mezzo attraverso cui veicolare valore. Valore giovedì 23 maggio 13
- 48. IL VALORE NELTURISMO Il prodotto turistico non è il fine, ma il mezzo attraverso cui veicolare valore. Spiaggia, mare...Prezzo e altri cos5 Gioia, diver5mento, relax... Raccon5, foto, ricordi,souvenir... Valore giovedì 23 maggio 13
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- 50. ANTICIPAZIONE VIAGGIO DI ANDATA ATTIVITÀ SULLUOGO VIAGGIO DI RITORNO RICORDO Valore giovedì 23 maggio 13
- 51. Esperienze come forma evolutadi generazione di valore “ing the thing: any good can be inged” Valore giovedì 23 maggio 13
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- 53. ASSORBIMENTO IMMERSIONE PARECIPAZIONE ATTIVA PARECIPAZIONE PASSIVA INTRATTENIMENTO ESPERIENZA ESTETICA EVASIONE ESPERIENZA EDUCATIVA Ada0amento da Pine & Gilmore, 1999 Valore giovedì 23 maggio 13
- 54. ASSORBIMENTO IMMERSIONE PARECIPAZIONE ATTIVA PARECIPAZIONE PASSIVA INTRATTENIMENTO ESPERIENZA ESTETICA EVASIONE ESPERIENZA EDUCATIVA Ada0amento da Pine & Gilmore, 1999 Valore giovedì 23 maggio 13
- 55. IMMERSIONE Adatamento da Pine & Gilmore, 1999Il ruolo dell’autenticità Valore giovedì 23 maggio 13
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- 58. COME COSTRUIRE UN’ESPERIENZA TURISTICA •Analisi dell’offerta e della vocazione del luogo, studio dei concorrenti • Segmentazione dei potenziali visitatori in base alle esperienze desiderate • Costruzione di concept esperienziali distintivi • Presidiare l’intero ciclo in un’ottica di “esperienza turistica estesa” Valore giovedì 23 maggio 13
- 59. DESTINAZIONE Pensare in un’ottica di èimportante Valore giovedì 23 maggio 13
- 60. DESTINATION MANAGEMENT • generazione diflussi turistici • gestione dell’immagine e del valore simbolico della destinazione • coordinamento e gestione di tutti gli attori • valutazione dell’impatto del turismo sul territorio e sul contesto locale Valore giovedì 23 maggio 13
- 61. Chi è ilturista? giovedì 23 maggio 13
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- 63. TURISTA O VIAGGIATORE? IlTè nel deserto Turista h0p://www.youtube.com/watch?v=BpsV9dXej00 giovedì 23 maggio 13
- 64. Fonte: WTO Viaggiatori Inclusi nellestatistiche del turismo Non inclusi nelle statistiche del turismo Vacanze Cultura Attività sportive Visite (parenti e amici) Altri motivi Meeting Missioni di lavoro Business Studi Salute Transito Motivi vari DivertimentoAltrimotivituristici EscursionistiTuristi Stranieri Membri di equipaggi non residenti Cittadini residenti all’estero Crocieristi Equipaggi navi da crociera Visitatori giornal. Lavoratori sulla frontiera Immigrati temporan e permam. RifugiatiRappres. dei consolati Nomadi Passeggeri in transito Membri delle forze armate Diplomatici Professionali Scopo della visita Visitatori Definizione Turista giovedì 23 maggio 13
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- 67. IL TURISTA INVISIBILE •45%seglie in base a recensioni e esperienze di altri •si pensa per città non per nazioni •l’80% pianifica il viaggio online •il web tramite telefonino è il modo preferito per prenotare •nel 2023 1 miliardo di persone avrà più di 60 anni Turista giovedì 23 maggio 13
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- 71. Barcellona Negli ultimi 20anni sono passati: - da 18.000 posti letto a 52.000 - da 1 milione di turisti a 7 milioni - da 3,7 milioni di pernottamenti a più di 13 milioni. Esem pio giovedì 23 maggio 13
- 72. Barcellona Pullman turistico: 5milioni di euro l’anno Uffici del turismo che vendono merchandising e fungono da agenzie di viaggio: 3,5 milioni di Euro Barcelona Convention Bureau: quota annua e % sui contratti Barcelona Card: 950 mila euro Esem pio SOLO IL 25% DI FINANZIAMENTI PUBBLICI ED IL RESTO? giovedì 23 maggio 13
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- 75. «Per la suaideazione ci siamo orientati su due concetti forti: l’eccellenza del Made in Italy, arte, moda e design, e l’essenza del Made in Italy, natura, sapori, bellezza: abbiamo scelto ordine e rigore, unito però alla leggerezza e alla musicalità del nostro paese, a quella morbidezza e sinuosità che rendono duplice e di difficile sintesi ma anche unico il nostro stile di vita». Ministro M.V. Brambilla Esem pio giovedì 23 maggio 13
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- 77. LA SICILIA? Esem pio giovedì 23maggio 13
- 78. 2012 Esem pio Fonte: B. Puglisi giovedì23 maggio 13
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- 80. SIDEWAYS• La realizzazionedel film è stata preceduta da una serie di incontri tra il regista, la Film Commission di Santa Barbara e gli operatori locali (cantine, ristoranti, alberghi, ecc). • Il film Sideways è uscito nelle sale cinematografiche americane nel mese di ottobre 2004. Circa due mesi prima è stato realizzato in collaborazione con gli operatori locali la Sideways Tour Map con le 18 location del film. • Gli operatori locali hanno investito sulle attività di marketing poco più di 23.000 dollari (meno di18.000 euro). • L’indotto turistico generato da “Sideways” per i 12-18 mesi successivi all’uscita del film nella contea di Santa Barbara è stato stimato pari a circa 200 milioni di dollari Esem pio Fonte: B. Puglisi giovedì 23 maggio 13
- 81. La fic&on italiana più vista all’estero: 800.000 turis& in più nella sola Provincia di Ragusa Esem pio giovedì 23 maggio 13
- 82. PRIMA parte SECONDA parte TERZA parte Cos è il Marketing Marketing nel/del Turismo Alcuni esempi TakeHome Message CREARE VALORE IRRESISTIBILE PENSARE IN TERMINI DI ESPERIENZA PROGRAMMARE ma anche COPIARE GLI ALTRI giovedì 23 maggio 13
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