1. I Trends del
mercato mobile
Paola Scarpa
Industry Leader

2. Agenda
1 Mobile batte PC?
2 Gli Italiani e gli smartphone
3 Puo’ un telefono influenzare il processo di acquisto?
4 Be Mobile!
Google Confidential and Proprietary
2

3. Il sorpasso è già avvenuto:
Il mondo digitale diventa mobile…
PC (deskstop+notebook)
Mobile (smartphone+tablet)
Q4 2010
Google Confidential and Proprietary
Fonte: Morgan Stanley, Febbraio 2011 dati livello mondo

4. L’Italia segue analogo trend
20mio
di Smartphone
+52% rispetto al 2010
Smartphone Basic Phone
Utilizzatori di telefoni cellulari (mio)
29,8 28,7
nel 2011
26,7
24,5 23,7 gli smartphone superano
20,1
18,5 i cellulari tradizionali
11,6 12,3 13,2
Q1 2009 Q3 2009 Q1 2010 Q3 2010 Q1 2011
Google Confidential and Proprietary
Fonte: Nielsen, primo trimestre 2011

5. Android ha contribuito all’esplosione “smart”
Sistemi Operativi nel Mondo (Q2 shipment)
Altro
38% in EMEA
RIM 5.2%
Android
11.6%
+452%
47.6%
Symbian 16.8%
18.9%
42% in ITALIA
iOS
vs 7.6%
del 2010
Google Confidential and Proprietary
Fonte: Canalys stime, Smart Phone Analysis, Agosto 2011 (dati shipments Q2 2011)

6. Gli smartphone giocano un ruolo attivo nella
vita degli Italiani...
“Non esco mai di casa
“Uso il mio smartphone
relazione senza il mio smartphone”
(60%)
mentre uso Internet da un altro
device” (30%)
“Uso il mio smartphone
mentre guardo programmi
alla TV” (32%)
uso “Uso il mio
multitasking presenza Smartphone
a casa (98%)
“Uso il mio smartphone fuori casa (88%)
mentre ascolto musica” (47%) al lavoro” (77%)
“Uso il mio Smartphone
“Uso il mio Smartphone per accedere
per passare del tempo
a Internet e avere informazioni” bisogni mentre aspetto
(49%) e ricevo risposte veloci alle
mie domande (45%) per esempio
il treno o il bus” (53%)
Google Confidential and Proprietary 6
Source: Ipsos MediaCT, Mobile Internet Insights, July 2011

7. ...e diventano lo strumento chiave per
accompagnare il vostro cliente nel processo di
acquisto
Stimulus First Second
Moment of Moment of
Truth Truth
7
Google Confidential and Proprietary

8. Stimulus: opportunità
VIDEO APP OFFERTE
FREE STUFF
FOR YOU
NOW
Google Confidential and Proprietary 13
…guarda video con lo
77% smartphone (50% con
frequenza almeno
19 Applicazioni possedute
settimanale) Usate negli ultimi 30
7 giorni
…degli utilizzatori inoltra
66% video via smartphone (23% 4 Comprate
giornalmente)
74% …incrementerà
…YouTube è il sito più
utilizzato 39% l’utilizzo delle APP nei
prossimi 12 mesi
Google Confidential and Proprietary 8
Source: Ipsos MediaCT, Mobile Internet Insights, July 2011

9. Quali Apps sono le più usate dagli Italiani?
Mobile App piu’ usate in Italia – dati Comscore Luglio 2011
1 Google 21 TomTom
2 Facebook 22 Accuweather
3 MSN / Windows Live / Bing 23 MySpace
4 Yahoo! 24 AOL
5 Libero Mail 25 Libero.it
6 Alice Mail 26 eReader.com
7 Skype 27 Tiscali
8 Virgilio 28 IMDB
9 Nokia 29 Mediaset
10 YouTube 30 Sky
11 iBook 31 La Stampa Esteri e Economia
12 WhatsApp Messenger 32 Banca Mediolanum
13 Corriere della Sera 33 GAZZETTA.IT
14 Paginebianche.it 34 Amazon.com
15 Twitter 35 Il Sole 24 ORE
16 IlMeteo 36 Sanpaolo.com
17 PagineGialle 37 ViaMichelin
18 Coming Soon 38 Post.it
19 La Repubblica 39 Flickr
20 eBay 40 Mobile Gmaps
Google Confidential and Proprietary 9
Source: Comscore Italy July 2011 Total Audience: 13+ yrs old [Age] 8/29/2011; Apps sort per target audience

10. Zero moment of truth: fatevi trovare!
LOCAL
SEARCH
…usa almeno una volta
alla settimana un motore di
82% ricerca (53% giornalmente)
86% …ha utilizzato come primo
motore di ricerca Google
78% …effettua almeno una volta
al mese ricerche locali
+224% …lamobilecrescita delle queries
via
% di
vs il 41% via
desktop (Lug ‘11 vs Lug ‘10)
…ha visitato un sito di
43% prodotti o di servizi
9% 18% …ha visitato un’attività
36% commerciale (p.e. store
restaurant)
9.8% …ha chiamato un’azienda
35% o attivato servizio
10.1%
10% Google Confidential and Proprietary
Source: Ipsos MediaCT, Mobile Internet Insights, July 2011 – Google Internal data, Luglio 2011

11. Il Mobile oggi rappresenta una
incremental reach rispetto al Computer
Computer
Source: Google Internal Data Google Confidential and Proprietary

12. Quali siti sono i più cercati sul cellulare?
Browser Internet via Mobile Italia – dati Comscore Luglio 2011
1 Google 21 Gruppo RCS
2 Facebook 22 MySpace
3 MSN / Windows Live / Bing 23 Meteo.it
4 Yahoo! 24 Paginebianche.it
5 Libero.it 25 Vodafone
6 Virgilio 26 Quattroruote
7 YouTube 27 Disney
8 eBay 28 Trovaprezzi.it
9 Wikipedia 29 auFeminin Group
10 Ansa 30 Lastminute.com
11 IlMeteo 31 Il Sole 24 ORE
12 Subito.it 32 Ciao
13 La Repubblica 33 AutoScout24
14 ViaMichelin 34 Infojobs
15 AOL 35 TG
16 Paypal 36 Gossip
17 Sky 37 Alice Mail
18 Rai 38 Jobrapido
19 TIM 39 Adn Kronos
20 PagineGialle 40 Panorama
Google Confidential and Proprietary 12
Source: Comscore Italy July 2011 Total Audience: 13+ yrs old [Age] 8/29/2011; Browser sort per target audience

13. L’advertising mobile aiuta a farvi trovare
Il 72% dei clienti di smartphone
italiani nota la pubblicità sul telefonino
73%
73% 72%
72%
64%
64% 61%
61%
55%
55% 39%
51%
51% in un motore di ricerca
24% in un sito video
21% in un sito di shopping
20% in una App
Google Confidential and Proprietary 13
Source: Ipsos MediaCT, Mobile Internet Insights, July 2011
Domanda: quanto spesso noti una pubblicità quando stai usando Internet o un’applicazione col tuo smartphone? E dove?

14. First moment of truth: cogliete l’attimo!
m.www.
QRCode QRCod M-commerce
e
Acquisto effettuato via smartphone
45%
45%
29%
29% 28%
28% 28%
28%
23%
23%
17%
17%
Google Confidential and Proprietary
Source: Ipsos MediaCT, Mobile Internet Insights, July 2011

15. Second moment of truth: fidelizzate
Google Confidential and Proprietary

16. Dalle parole ai fatti
1. Sviluppate e 2. Costruite
integrate una un Sito / App
Strategia Mobile mobile
3. Interagite
con i clienti 4. Portate il
sul cellulare business in
mobilita’!
Google Confidential and Proprietary
Source: Google & Apple Press Releases

17. Non è ancora troppo tardi
per essere tra i primi
Google Confidential and Proprietary

18. Grazie!