Dokumen tersebut membahas tentang hubungan komunitas melalui public relations. Public relations bertujuan untuk membangun hubungan yang baik antara perusahaan dengan berbagai kelompok masyarakat. Community relations merupakan strategi public relations untuk membina hubungan dengan komunitas lokal di sekitar perusahaan. Implementasi community relations perlu dilakukan secara terencana melalui riset, perencanaan program, pelaksanaan, dan evaluasi untuk meningkatkan kesejahteraan masyar

1. Membangun
Hubungan Komunitas
Melalui Public Relations
Mohammad Shihab, M.I.Kom.
Certified Lecturer, Certified Public Relations

2. Mohammad Shihab, M.I.Kom.
• Dosen Ilmu Komunikasi, Public Relations,
President University Cikarang
• Praktisi Strategic Public Relations tersertifikasi
BNSP
Pekerjaan
• S2 Ilmu Komunikasi, Corporate & Marketing
Communications, Universitas Mercu Buana Jakarta
• S1 Ilmu Komunikasi, Public Relations, President
University Cikarang
Pendidikan

3. Agenda
Konsep dasar public
relations
Konsep dasar
community relations
Implementasi
community relations

4. Public Relations PR

5. Definisi Public
Relations
• PR merupakan kegiatan komunikasi
strategis yang dilakukan untuk
menumbuhkan hubungan yang baik
dan bermanfaat antara perusahaan dan
publik-publiknya.
• Fungsi PR tidak hanya dijalankan oleh
PR officer, tapi seluruh lapisan
organisasi.

6. • Public Relations memiliki peran utama di dalam menjaga hubungan
sebuah perusahaan dengan publik.
• Baik atau buruknya hubungan sebuah perusahaan di mata masyarakat
juga merupakan sebuah tanggung jawab yang harus dilaksanakan
oleh seorang PR.

7. Publik dalam Public
Relations
• Publik adalah kelompok-kelompok
masyarakat yang dipandang penting
oleh perusahaan.
• Publik adalah para pihak yang memiliki
hubungan bisnis dengan perusahaan.
• Publik adalah orang-orang yang tertarik
serta aktif mencari informasi tentang
perusahaan.

8. Publik dalam Public Relations
Public
Customers
Employees
Investors
Media
Government
Suppliers
Opinion-
formers

9. Manfaat Public Relations
• Membangun citra yang positif
• Membangun kesadaran merek
• Membangun loyalitas pelanggan
• Membangun reputasi perusahaan

10. Community Relations sebagai Strategi PR

11. Community Relations
• Community relations merupakan kegiatan yang dilakukan untuk
membangun dan memelihara hubungan antara perusahaan dan
komunitas yang berada di lingkungan sekitarnya.

12. Apa itu
Community?
• Local community atau masyarakat lokal adalah sekelompok orang yang
bermukim di sekitar aset perusahaan.
• Masyarakat lokal adalah “tetangga” perusahaan.

13. Mengapa Community Relations Penting?
Community relations meningkatkan
pemahaman masyarakat tentang isu sosial.
Community relations meningkatkan
reputasi perusahaan.

14. Mengapa Community Relations Penting?
• Membangun hubungan baik dengan
masyarakat di sekitar perusahaan.
• Mendapatkan “izin operasional” dari
masyarakat di sekitar perusahaan.

15. Contoh Kegiatan Community Relations
Sponsorship
Philanthropy
(CSR, Charity)
Community
empowerment
Local
participation
Education &
culture

17. Model Perencanaan Community Relations pada perusahaan X
(Taurissa, 2017)

18. Model Pra-program Community Relations pada perusahaan X
(Taurissa, 2017)

19. • Pemetaan potensi isu yang berdampak
pada perusahaan
• Identifikasi komunitas dan
kebutuhannya
• Identifikasi pemuka pendapat (key
opinion leader)
• Identifikasi lokasi kegiatan yang
relevan dengan komunitas
Riset Pra-Program
Community Relations

22. Contoh Tujuan Community Relations yang
SMART
• Meningkatkan keterampilan menjahit kepada 30 warga di desa XYZ
dalam 30 hari.
• Meningkatkan kesadaran tentang pengelolaan limbah masyarakat
kepada 100 warga di desa XYZ dalam dua bulan.

23. Key Opinion Leader
• Pejabat lokal (walikota, bupati, camat,
kepala dinas)
• Aparat desa (kepala desa, ketua RW,
ketua RT, Bhabinkamtibmas, Polsek)
• Ketua LSM lokal yang relevan

24. Model program Community Relations pada perusahaan X
(Taurissa, 2017)

25. Peran Community Activator
• Menentukan tujuan dan konsep program
• Mengidentifikasi hambatan dan memberikan pemecahan masalah
• Mendokumentasikan kegiatan (teks, foto, audiovisual)

26. Model evaluasi program Community Relations pada perusahaan X
(Taurissa, 2017)

27. Evaluasi Program Community Relations
Output Outtake Outcome

28. Kesimpulan
Public relations bekerja
berdasarkan fakta di
lapangan.
Perusahaan dan
masyarakat harus saling
memberikan manfaat.
Community relations
dilakukan untuk
meningkatkan kualitas
hidup masyarakat.
Program community
relations harus dilakukan
secara terencana sesuai
kebutuhan masyarakat.

29. Terima kasih
• E-mail shihab.my.id@gmail.com
• Twitter @shihabmohammad
• Instagram @mohammadshihab
• Blog https://shihab.my.id

30. Referensi
• Wahyuni, S., Aesthetika, N. M., & Febriana, P. (2013). PENGARUH COMMUNITY RELATIONS
MANAJEMEN PT ECCO INDONESIA TERHADAP PEMAHAMAN MASYARAKAT DESA TENGGULUNAN
TENTANG PENANGANAN LIMBAH INDUSTRI. Kanal: Jurnal Ilmu Komunikasi, 1(2), 191-202.
https://doi.org/10.21070/kanal.v1i2.338
• Indonesiapr.id. (9 Juli 2021). Community Relations. Dikutip dari https://indonesiapr.id/community-
relations/.
• Taurissa, A.M. (2017). Evaluasi Program Community Relations Perusahaan X. Jurnal E-Komunikasi.