1. Улаанбаатар Их Сургууль
Бизнесийн менежментийн тэнхим
Лекц :№8
Сэдвийн нэр: Аялал жуулчлалын маркетингийн
зах зээл
Хичээлийн кредит: 3
Хичээлийн индекс: ВА339
Судлах анги: АЖМ-4

2. Аялал
жуулчлалын
зах
зээл:
Бүтээгдэхүүн үйлчилгээг худалдан авдаг
хувь хэрэглэгчид гэдэг бол олон тооны
бүлэг хэрэглэгчдийг зах зээл гэдэг. Жуулчид
нь аялал жуулчлалын төрөл бүрийн
үйлчилгээгээр үйлчлүүлж буй хэрэглэгчид
юм. Аялал жуулчлалын салбарт хийгддэг
ихэнх судалгаа, санал асуулга нь жуулчин
юуг хэзээ, хаана, яаж худалдан авдагт гол
анхаарлаа хандуулахад тодорхойлогдоно.

3. Хэрэглэгчийн худалдан авах шийдвэр
гаргах үйл явц нь уичр шалтгаант хэлхээ
холбоо бүхий гадаад дотоод хүчин
зүйлүүдээр нөхцөлдөж байдаг бөгөөд тэр
нь худалдан авах зан үйлийн загварт
тусгалаа олдог. Хамгийн гол
зүйл нь
худалдан авагчийн сэтгэл зүйд (ухамрсарын
хар харцагт) өрнөж байдаг. Аялал худалдан
авах шийдвэр гаргах нь нарийн төвөгтэй
үйл явц юм. Дараах бүтэцтэй байдаг.

4. Хэрэглэгчийн шийдвэр гаргах
үйл явц

5. Маслоугийн пирамид:
• Өөрийгаа танин мэдэх /зорьсондоо хүрэх/
• Өөрийн хэрэгцээ /өөрийнгөө хүндлэх,
нийгэмд эзлэх байр/
• Нийгмийн хэрэгцээ /хайр сэтгэл найз/
• Аюулгүйн хэрэгцээ /аюулгүй байдал
хамгаалалт/
• Физиологийн /хоол хүнс ус агаар/

6. Хэрэглэгчийн тухай онолыг жуулчлалын
зах зээлд хэрэглэх нь: Хувь хүн хэрэглэгч
бүрийн зан үйл сонирхол хэрэгцээ нь
ялгаатай байдаг боловч ижил төстэй шинж
чанар агуулсан бүлэг хэрэглэгчдийн
ерөнхий сонирхол зан үйлийг нь таниж
мэдэх бололцоотой. Зарим нэг корпораци
пүүс хэрэглэгчдэд бүгдэд нь зориулж
бүтээгдэхүүнээ үйлдвэрлэдэг. Хэрэглэгчид
бүгдэд нь таалагдах барааг Зах зээл дээр
гаргадаг тийм пүүс компани маш ховор
байдаг.

7. Тодорхой хэрэглэгчдэд тэдний тодорхой
хэрэгцээг
хангахуйц
бараа
таваарыг
үйлдвэрлэх нь нэн ашигтай. Зах зээлийн хэсэг
гэдэг нь тухайн бүтээгдэхүүнийг худалдаж
авах буюу хэрэглэх хүрээнд ижил төстэй санаа
бодолтой
худалдан
авагчаас
бүрдсэн
хэрэглэгчийн нийт зах зээлийн дэд хэсэг юм.
Зах зээлийн хэсэгчлэлийн үнэ цэнэ үр ашиг нь
дээр дурьдсан зах зээлийн дэд хэсэгт ч мөн
адил бараа таваарын зар суртчилгааг зориулж
тодорхой нэр төрлийн бүтээгдэхүүнийг
үйлдвэрлэж болдогт оршино.

8. Аялал жуулчлалын зах зээл дэх хэсэгчлэл: Зах зээл нь
олон янзаар хэсэгчлэгдэж болно. Бид өмнө нь тодорхой
танилцсан бараа таваар болон үйлчилгээний хэрэгцээнд
нөлөөлдөг хүчин зүйлүүдийг ашиглаж байгаад хэрэглэгчээ
зах зээлийн хэсэгчлэлээр ангилж үзье. Бид амралтаа авсан
хүмүүсийг нас, нийгмийн анги, шашин шүтлэгээр нь
ангилж зохих үйлчилгээ явуулж болно. Бүлэг хүмүүсийг
өөртөө татахын тулд нисэх онгоцны буудалд суудлын
машинуудыг нь үнэгүй тавиулдаг. Ямар ч хүндрэлгүй хүнд
сурталын зовлонг амсуулахгүй онгоцоор аялуулдаг, бүхий
л таатай нөхцөлөөр хангасан байх хэрэгтэй. Цөөн тооны
үйлчлүүлэгчдтэй учир бид том зах зээл дээр буй
компаниудыг бодвол орлого маань харьцангуй байх тул
бид дээр дурьдсан хөнгөлөлт, таатай нөхцөлүүдээ
бодолцон үйлчилгээнийхээ үнийг арай өндөр байлгана.

9. Цаашилбал бид бүс нутгийн ЭЗ-т тустай ашигтай орон
нутгийн компани гэдгээ ойлгуулах хэрэгтэй. Зарим аялал
жуулчлалын компаниуд насны ангилалаар үйлчилгээгээ
амьжилттай явуулж байна. АНУ-н эрдэмтэн Стэнли Плог
жуулчдыг "сэтгэхүйдээ төвлөрсөн" ба психоцентрик бие
даасан байдлыг эрхэмлэсэн ба аллоцентрик гэсэн үндсэн 2
төрөлд ангилжээ. Психоцентрик хүмүүс нь хийрхүү, биеэ
барьсан, сайн төлөвлөж бэлдсэн ердийн амралтын
гольдролд байх дуртай бөгөөд хүн бүхний сайн мэддэг
амралтын газар очихыг эрмэлздэг. Харин Аллоцентрикууд
илүү хөгжилтэй шинэ газар шинэ зүйлийг нээж олох
сонирхолтой бие даасан хүмүүс юм. Нэртэй жуулчлалын
газарт аялаж буй олон жуулчид ихэнх тохиолдолд
психоцентрик ангилалд ордог бөгөөд хэд хэдэн удаа
гадаадад аялсны дараа өөртөө итгэлтэй болж адал явдлаар
дүүрэн аялалд гарахыг хичээдэг байна.