Dokumen tersebut merupakan laporan observasi manajemen perusahaan PT Panorama Tour Indonesia yang membahas sejarah, unit bisnis, visi misi, dan budaya perusahaan serta hasil observasi yang dilakukan mahasiswa Sekolah Tinggi Pariwisata Trisakti."
Pemasaran pariwisata melibatkan koordinasi antara perusahaan untuk memuaskan wisatawan dengan menawarkan paket wisata yang lengkap. Hal ini melibatkan identifikasi wisatawan, komunikasi tentang tujuan wisata, dan penyediaan fasilitas seperti transportasi, akomodasi, dan daya tarik. Tiga hal penting dalam pemasaran pariwisata adalah penawaran paket wisata, perantara seperti biro perjalanan wisata, dan promosi tujuan
Ringkasan dokumen tersebut adalah:
Model pengembangan pariwisata berkelanjutan di Kawasan Danau Toba mencakup perencanaan strategis yang terintegrasi secara lintas pemerintahan dan partisipatif untuk meningkatkan daya tarik wisata, layanan, dan kapasitas masyarakat serta melindungi lingkungan setempat. Institut Teknologi Del berperan sebagai mitra pemerintah, masyarakat, dan swasta dalam pendampingan dan pelati
Pemasaran pariwisata melibatkan koordinasi antara perusahaan untuk memuaskan wisatawan dengan menawarkan paket wisata yang lengkap. Hal ini melibatkan identifikasi wisatawan, komunikasi tentang tujuan wisata, dan penyediaan fasilitas seperti transportasi, akomodasi, dan daya tarik. Tiga hal penting dalam pemasaran pariwisata adalah penawaran paket wisata, perantara seperti biro perjalanan wisata, dan promosi tujuan
Ringkasan dokumen tersebut adalah:
Model pengembangan pariwisata berkelanjutan di Kawasan Danau Toba mencakup perencanaan strategis yang terintegrasi secara lintas pemerintahan dan partisipatif untuk meningkatkan daya tarik wisata, layanan, dan kapasitas masyarakat serta melindungi lingkungan setempat. Institut Teknologi Del berperan sebagai mitra pemerintah, masyarakat, dan swasta dalam pendampingan dan pelati
Dokumen tersebut membahas tentang organisasi kepariwisataan di tingkat nasional dan internasional. Secara umum dibahas mengenai perkembangan organisasi pariwisata yang ditujukan untuk meningkatkan standar industri pariwisata, serta contoh organisasi pariwisata swasta nasional seperti PHRI dan penghargaan yang diberikan.
Transportasi Perjalanan Wisata (Tourism Module)risyaop
Teks tersebut membahas tentang program studi S1 Hospitalitas dan Pariwisata di STP Trisakti. Program studi ini bertujuan untuk menghasilkan lulusan yang mampu mengelola dan mengembangkan bisnis rekreasi dan pariwisata abad ke-21. Lulusan akan memiliki kompetensi untuk bekerja di perusahaan bidang pariwisata, manajemen olahraga, acara khusus, dan perencanaan konferensi."
Transportasi merupakan pendukung utama pariwisata karena menyediakan akses ke objek wisata. Kebijakan pariwisata pemerintah mencakup pengembangan infrastruktur, produk, daya tarik wisata, serta promosi untuk mendukung pertumbuhan industri pariwisata.
Ringkasan dokumen tersebut adalah:
Dokumen tersebut membahas tentang kebijakan dan program pembangunan kepariwisataan daerah untuk pemasaran pariwisata berbasis teknologi dan komunikasi, termasuk strategi pemasaran digital dan penggunaan bahasa promosi yang efektif.
Dokumen ini membahas tentang proses penerimaan dan pengolahan reservasi untuk perjalanan wisata. Terdapat informasi mengenai jenis reservasi seperti inbound tour, outbound tour, dan domestik tour. Dokumen ini juga menjelaskan sumber pesanan reservasi seperti telepon, surat, dan internet serta informasi apa saja yang perlu direservasi seperti hotel, transportasi, makanan, pemandu wisata, dan obyek wisata.
Contoh perusahaan nasional, internasional, multinasional, globlalLailiya NR
PT. Unilever Indonesia dikategorikan sebagai perusahaan global karena (1) memiliki jaringan distribusi dan pasar yang mencakup seluruh dunia, (2) memproduksi berbagai merek global yang diterima di mana-mana, dan (3) memiliki komitmen untuk menciptakan nilai bagi masyarakat di mana pun beroperasi.
1. donna wibiananda suryaman. hapzi ali. swot analysis pada pt ultrajaya. umb...Donna Wibiananda
Dokumen tersebut merangkum profil PT Ultrajaya Milk Industry & Trading Company Tbk, yang memproduksi susu, minuman dan makanan dalam kemasan aseptic. Dokumen menjelaskan analisis lingkungan internal dan eksternal perusahaan, termasuk faktor ekonomi, sosial, teknologi, dan demografi yang mempengaruhi perusahaan, serta sumber daya, kapabilitas, dan kompetensi inti perusahaan.
Ringkasan dokumen tersebut adalah sebagai berikut:
Biro Perjalanan Wisata berperan sebagai perencana, pelaksana, dan perantara dalam mengatur perjalanan wisata dari suatu tempat ke tempat lain, baik di dalam maupun luar negeri. Biro Perjalanan Wisata menyediakan berbagai fasilitas pelayanan untuk memudahkan wisatawan seperti pengurusan transportasi, akomodasi, makanan, pemandu wisata, serta pengurus
Dokumen ini membahas tentang pengertian daya tarik wisata dan contoh daya tarik wisata alam, budaya, dan khusus di Indonesia seperti Pantai Parangtritis, Air Terjun Pantai Gumuk Pasir, Jatilan, Museum, Grebeg Maulud, berburu, dan mendaki gunung.
Tugas Manajemen Strategik Universitas Telkom. Kelas MB 37-06. Dosen : Dr. Ir. Rina Djunita Pasaribu, M.Sc.
Anggota Kelompok :
RATNA ANGGRAINI R. 1201130226
RHINDY ROEL REGARY 1201130227
RISTY UTAMI PUTERI 1201130228
SAILA ZULFA MUTIARA 1201130230
SELA GARNITA 1201130231
SHINTA SEKARING 1201130232
FARIZ INDRA P. 1201132210
ELSIA RAHYUANI 1201134048
Dokumen tersebut membahas tentang perencanaan tour dan tanggung jawab tour planner. Terdapat penjelasan tentang tugas tour leader, tour guide, dan tour planner. Juga dijelaskan mengenai objek wisata, atraksi wisata, karakteristik wisatawan berdasarkan kebangsaan seperti Prancis dan Jerman.
Dokumen tersebut membahas beberapa perusahaan transportasi besar di Indonesia seperti maskapai penerbangan Garuda Indonesia, perusahaan kereta api PT KAI, agen perjalanan Travelindo, perusahaan angkutan bus PO. MAJU LANCAR, kelompok usaha taksi Blue Bird Group, angkutan kota angkot, dan produsen sepeda motor Kawasaki Motor Indonesia.
Mewujudkan tatanan masyarakat yang adil dan beradap, melalui pembangunan jiwa dan raga yang berbudaya dimulai dari diri pribadi yang berbudaya hingga Pemimpin yang berbudaya, dimulai dari Kampung Budaya hingga dengan Negara yang ber budaya.Dari sini akan tercipta Peradaban INDONESIA yang Beradab.
Retail Travel Business Strategy - Panorama Tour IndonesiaWidodo Heru Santoso
This retail travel strategy is made to answer the heavy invasion of online travel agencies, instant travel agency, tour travel and booking applications, will this retail travel survive? as Indonesia we still have giant travel companies with many retail outlets such as Panorama Tour, Dwidaya Tour, Kaha Holidays and many more. Hope this share will help..
Paya Nie merupakan kawasan perlindungan bawahan seluas 304,19 ha yang terletak di Kecamatan Kutablang, Kabupaten Bireuen. Laporan ini mendeskripsikan kondisi fisik Paya Nie, fungsinya sebagai kawasan perlindungan, serta potensi pengembangan sebagai tempat pariwisata alam dan minat khusus. Dampak positif dari perkembangan pariwisata di Paya Nie antara lain meningkatkan perekonomian masyarak
Dokumen tersebut membahas tentang organisasi kepariwisataan di tingkat nasional dan internasional. Secara umum dibahas mengenai perkembangan organisasi pariwisata yang ditujukan untuk meningkatkan standar industri pariwisata, serta contoh organisasi pariwisata swasta nasional seperti PHRI dan penghargaan yang diberikan.
Transportasi Perjalanan Wisata (Tourism Module)risyaop
Teks tersebut membahas tentang program studi S1 Hospitalitas dan Pariwisata di STP Trisakti. Program studi ini bertujuan untuk menghasilkan lulusan yang mampu mengelola dan mengembangkan bisnis rekreasi dan pariwisata abad ke-21. Lulusan akan memiliki kompetensi untuk bekerja di perusahaan bidang pariwisata, manajemen olahraga, acara khusus, dan perencanaan konferensi."
Transportasi merupakan pendukung utama pariwisata karena menyediakan akses ke objek wisata. Kebijakan pariwisata pemerintah mencakup pengembangan infrastruktur, produk, daya tarik wisata, serta promosi untuk mendukung pertumbuhan industri pariwisata.
Ringkasan dokumen tersebut adalah:
Dokumen tersebut membahas tentang kebijakan dan program pembangunan kepariwisataan daerah untuk pemasaran pariwisata berbasis teknologi dan komunikasi, termasuk strategi pemasaran digital dan penggunaan bahasa promosi yang efektif.
Dokumen ini membahas tentang proses penerimaan dan pengolahan reservasi untuk perjalanan wisata. Terdapat informasi mengenai jenis reservasi seperti inbound tour, outbound tour, dan domestik tour. Dokumen ini juga menjelaskan sumber pesanan reservasi seperti telepon, surat, dan internet serta informasi apa saja yang perlu direservasi seperti hotel, transportasi, makanan, pemandu wisata, dan obyek wisata.
Contoh perusahaan nasional, internasional, multinasional, globlalLailiya NR
PT. Unilever Indonesia dikategorikan sebagai perusahaan global karena (1) memiliki jaringan distribusi dan pasar yang mencakup seluruh dunia, (2) memproduksi berbagai merek global yang diterima di mana-mana, dan (3) memiliki komitmen untuk menciptakan nilai bagi masyarakat di mana pun beroperasi.
1. donna wibiananda suryaman. hapzi ali. swot analysis pada pt ultrajaya. umb...Donna Wibiananda
Dokumen tersebut merangkum profil PT Ultrajaya Milk Industry & Trading Company Tbk, yang memproduksi susu, minuman dan makanan dalam kemasan aseptic. Dokumen menjelaskan analisis lingkungan internal dan eksternal perusahaan, termasuk faktor ekonomi, sosial, teknologi, dan demografi yang mempengaruhi perusahaan, serta sumber daya, kapabilitas, dan kompetensi inti perusahaan.
Ringkasan dokumen tersebut adalah sebagai berikut:
Biro Perjalanan Wisata berperan sebagai perencana, pelaksana, dan perantara dalam mengatur perjalanan wisata dari suatu tempat ke tempat lain, baik di dalam maupun luar negeri. Biro Perjalanan Wisata menyediakan berbagai fasilitas pelayanan untuk memudahkan wisatawan seperti pengurusan transportasi, akomodasi, makanan, pemandu wisata, serta pengurus
Dokumen ini membahas tentang pengertian daya tarik wisata dan contoh daya tarik wisata alam, budaya, dan khusus di Indonesia seperti Pantai Parangtritis, Air Terjun Pantai Gumuk Pasir, Jatilan, Museum, Grebeg Maulud, berburu, dan mendaki gunung.
Tugas Manajemen Strategik Universitas Telkom. Kelas MB 37-06. Dosen : Dr. Ir. Rina Djunita Pasaribu, M.Sc.
Anggota Kelompok :
RATNA ANGGRAINI R. 1201130226
RHINDY ROEL REGARY 1201130227
RISTY UTAMI PUTERI 1201130228
SAILA ZULFA MUTIARA 1201130230
SELA GARNITA 1201130231
SHINTA SEKARING 1201130232
FARIZ INDRA P. 1201132210
ELSIA RAHYUANI 1201134048
Dokumen tersebut membahas tentang perencanaan tour dan tanggung jawab tour planner. Terdapat penjelasan tentang tugas tour leader, tour guide, dan tour planner. Juga dijelaskan mengenai objek wisata, atraksi wisata, karakteristik wisatawan berdasarkan kebangsaan seperti Prancis dan Jerman.
Dokumen tersebut membahas beberapa perusahaan transportasi besar di Indonesia seperti maskapai penerbangan Garuda Indonesia, perusahaan kereta api PT KAI, agen perjalanan Travelindo, perusahaan angkutan bus PO. MAJU LANCAR, kelompok usaha taksi Blue Bird Group, angkutan kota angkot, dan produsen sepeda motor Kawasaki Motor Indonesia.
Mewujudkan tatanan masyarakat yang adil dan beradap, melalui pembangunan jiwa dan raga yang berbudaya dimulai dari diri pribadi yang berbudaya hingga Pemimpin yang berbudaya, dimulai dari Kampung Budaya hingga dengan Negara yang ber budaya.Dari sini akan tercipta Peradaban INDONESIA yang Beradab.
Retail Travel Business Strategy - Panorama Tour IndonesiaWidodo Heru Santoso
This retail travel strategy is made to answer the heavy invasion of online travel agencies, instant travel agency, tour travel and booking applications, will this retail travel survive? as Indonesia we still have giant travel companies with many retail outlets such as Panorama Tour, Dwidaya Tour, Kaha Holidays and many more. Hope this share will help..
Paya Nie merupakan kawasan perlindungan bawahan seluas 304,19 ha yang terletak di Kecamatan Kutablang, Kabupaten Bireuen. Laporan ini mendeskripsikan kondisi fisik Paya Nie, fungsinya sebagai kawasan perlindungan, serta potensi pengembangan sebagai tempat pariwisata alam dan minat khusus. Dampak positif dari perkembangan pariwisata di Paya Nie antara lain meningkatkan perekonomian masyarak
Laporan ini membahas sistem pengelolaan pariwisata di Taman Mayure dan Musium Negeri NTB. Penelitian mengkaji bagaimana pengelolaan kedua objek wisata tersebut secara menyeluruh.
Market Share and Competitor Analysis of SonocoSabiha Afrin
Sonoco is a packaging company founded in 1899 that operates globally. It aims to be a leader in innovative packaging solutions. While Sonoco performs better than the industry in some metrics like profit margins and asset usage, its growth and returns lag competitors. To improve, Sonoco should focus on boosting efficiency, investing in new technologies, and leveraging sustainability to differentiate its brand.
This presentation outlines how market share forms from a network perspective.
It is based on an oldish paper I wrote for the 2009 Southern African Marketing Research Association (SAMRA) Conference. It subsequently won the WPP Atticus "Research in Practice" award.
Please drop me an e-mail if you have any questions, comments or would like a copy of the deck.
Note that the SlideShare conversion process has corrupted some of the slides (e.g. slides 20, 26)
Dokumen tersebut membahas tentang perencanaan pesan-pesan bisnis, termasuk pendefinisian perencanaan pesan, proses komposisi pesan, penentuan tujuan komunikasi, analisis audience, penentuan ide pokok, dan seleksi saluran dan media komunikasi.
Dokumen tersebut merupakan materi pelajaran komunikasi bisnis yang mencakup ringkasan sebagai berikut:
1. Materi pelajaran komunikasi bisnis meliputi pengertian, proses, dan hambatan komunikasi bisnis serta cara memperbaiki komunikasi.
2. Terdapat berbagai bentuk komunikasi yang digunakan dalam bisnis seperti komunikasi verbal dan nonverbal.
3. Proses komunikasi terdiri dari pengiriman pesan, penerimaan pesan, penafsir
Komunikasi korporasi memainkan peran penting dalam manajemen reputasi perusahaan. Reputasi merupakan sumber daya yang berharga untuk bersaing dan bertahan di pasar. Model-model manajemen reputasi seperti model Dowling, Abratt, dan Stuart membantu perusahaan membangun dan memelihara reputasi melalui pesan dan citra kepada berbagai pemangku kepentingan.
Rpp revisi 2016 adm sarpras xi smk rpp diva pendidikanDiva Pendidikan
Rencana pelaksanaan pembelajaran ini membahas tentang prinsip-prinsip administrasi sarana dan prasarana di SMK N/S dengan tujuan membantu siswa memahami konsep tersebut.
[Ringkasan]
Dokumen tersebut membahas tentang standar kompetensi guru mata pelajaran Usaha Perjalanan Wisata pada sekolah menengah kejuruan. Terdapat beberapa kompetensi inti yang mencakup penguasaan karakteristik peserta didik, teori pembelajaran, pengembangan kurikulum, pelaksanaan pembelajaran, penggunaan teknologi, serta pengembangan potensi peserta didik.
Sim laurissa, Hapzi ali, makalah analisis dan perancangan sistem informasiLaurissa DewiP
Makalah ini membahas implementasi sistem informasi pada Traveloka. Traveloka didirikan pada 2012 sebagai mesin pencari tiket pesawat dan berkembang menjadi situs pemesanan tiket dan hotel secara online. Traveloka menggunakan komputasi modern untuk mencari rute penerbangan dan hotel secara cepat serta memungkinkan pembayaran secara online melalui berbagai metode.
PT. Panorama Sentrawisata Tbk adalah perusahaan jasa perjalanan dan pariwisata terkemuka di Indonesia yang bergerak dalam empat pilar usaha yaitu travel dan leisure, inbound, transportasi, serta MICE. Perusahaan ini memiliki visi untuk menjadi pemimpin industri pariwisata di semua pasar dan bisnis yang dimilikinya."
Dokumen tersebut merupakan laporan tahunan 2014 PT Panorama Transportasi yang mencakup sejarah perusahaan, strategi Top Gear untuk memaksimalkan jaringan bisnis, serta pengembangan lini bisnis transportasi darat seperti taksi, bus pariwisata, dan angkutan antarkota.
PT A d r r A M a k m u r N u s a n t a r a adalah perusahaan komunikasi pemasaran yang telah beroperasi sejak 1998 dan memberikan jasa komunikasi pemasaran dan promosi melalui berbagai media untuk membangun citra dan ekuitas merek klien. Perusahaan ini memiliki tim yang berpengalaman dan siap menyediakan solusi komunikasi pemasaran secara terencana dan menyeluruh.
Dengan memanjatkan rasa syukur kehadirat Allah S.W.T yang telah mencurahkan nikmat, karunia dan Hidayahnya. Dan ketika Allah telah menjadikan Ka’bah sebagai Baitullah tempat manusia berkumpul serta telah difardhukan atas manusia untuk menunaikan ibadah Umroh. Allah telah memanggil hamba - hamba-Nya yang terpilih untuk datang ke tanah Suci, mensucikan, mengagungkan Ashma Allah, sebagai tamu Allah
PT. Radian Kharisma Wisata didirikan pada tahun 2003 dan bergerak dalam bidang jasa perjalanan. Perusahaan ini menyediakan layanan wisata domestik dan internasional serta program umroh dan haji. PT. Radian Kharisma Wisata telah mendapatkan sertifikasi IATA dan keanggotaan HIMPUH.
Biro Perjalanan Wisata Yudi Jaya Wisata didirikan pada 2010 untuk memanfaatkan peluang bisnis pariwisata di Probolinggo. Biro ini menyediakan berbagai paket wisata domestik dan internasional serta layanan reservasi. Organisasi bisnis ini terdiri dari Direktur, Manajer Operasional, dan staf penjualan, akuntansi, dan tour leader.
Dokumen tersebut membahas tentang latar belakang bisnis perjalanan wisata dan definisi istilah-istilah terkait. Dokumen tersebut juga menjelaskan tentang Sulawesi Paradise Tours And Travel Makassar sebagai salah satu biro perjalanan wisata di Makassar yang fokus pada wisata di Sulawesi Selatan, namun hanya menonjolkan Toraja sebagai produk utama. Penelitian ini akan menganalisis diversifikasi produk, kualifikasi SDM, dan
S1 Hospitality dan Pariwisata STP Trisakti bermisi menghasilkan lulusan sarjana yang mampu mengelola dan mengembangkan rekreasi komersial dan pariwisata abad ke-21. Program ini mempersiapkan mahasiswa untuk bekerja di bidang pariwisata, manajemen olahraga, acara khusus dan perencanaan konferensi dengan fokus pada perencanaan rekreasi, operasi fasilitas, manajemen bisnis dan pemasaran. Lulusannya mem
Dokumen tersebut membahas tentang keuntungan berbisnis secara online khususnya melalui bisnis distribusi produk fashion dan perlengkapan umroh/haji dengan menggunakan sistem pemasaran Q-marketing yang mudah, murah dan cepat menghasilkan pendapatan. Dokumen ini juga memaparkan visi, misi, dan konsep bisnis dari perusahaan PT. BISA.
business model "Joss Travel & Tour Agency"Eko Sriyono
Dokumen ini memberikan ringkasan tentang bisnis perjalanan wisata berkonsep ekowisata di Yogyakarta yang bernama Joss Tour & Travel Agency. Perusahaan ini menawarkan berbagai paket wisata dengan harga bervariasi dan menargetkan pertumbuhan penjualan sebesar 8% setiap tahunnya serta ekspansi ke kota lain di tahun ketiga. Analisis SWOT menunjukkan keunggulan lokasi dan pelayanan namun juga tantangan dari persaingan dan tuntut
SH Sutarto adalah CEO BUMN Track Grup yang lahir di Tasikmalaya pada tahun 1967. Ia memiliki latar belakang pendidikan di bidang pertanian dan manajemen. Sutarto memimpin BUMN Track Grup yang membawahi media cetak, online, aplikasi digital, dan acara tahunan untuk mengapresiasi kinerja dan kepemimpinan BUMN terbaik. Ia juga pernah mendirikan perusahaan digital wisata dan menginisiasi pusat informasi wisata di bandara-band
1. Ringkasan dokumen tersebut membahas tentang latar belakang studi mengenai perusahaan jasa umroh PT Dago Wisata Internasional. Dokumen ini mengidentifikasi masalah biaya komisi, pendapatan umroh, hambatan biaya komisi, dan upaya menyelesaikan hambatan tersebut di perusahaan. Tujuan studi adalah untuk mengetahui hal-hal terkait biaya komisi, pendapatan, serta upaya perbaikan yang dilakukan perusahaan.
Proposal ini mengusulkan program kreativitas mahasiswa untuk membuat souvenir kipas dari limbah kulit jagung sebagai alternatif souvenir pernikahan. Program ini bertujuan untuk mengurangi limbah kulit jagung, meningkatkan nilai ekonomis limbah, dan menciptakan peluang usaha baru. Proses produksinya meliputi pemisahan, pencucian, pewarnaan (opsional), pengeringan, dan pengepresan kulit jagung menjadi lembaran untuk kemud
1) A company is a unit of economic activity that organizes production to provide goods and services for profit and to satisfy community needs.
2) The placement and location of a company is an important factor in achieving company goals and efficiency. Location is influenced by economic factors like availability of raw materials, labor, and proximity to markets.
3) A company functions as a system where all economic resources work together under management and operational functions to achieve the overall goals of profit and satisfying customer demand.
Makalah ini membahas tentang ekosistem, lansekap kota, dan pariwisata di Taman Hutan Raya Ir. H. Djuanda Bandung. Taman Hutan Raya ini memiliki berbagai fungsi seperti konservasi keanekaragaman hayati, tempat penelitian, dan wisata alam. Makalah ini juga membahas mengenai flora dan fauna yang ada di Taman Hutan Raya serta pengaruhnya terhadap lansekap kota Bandung.
Ekologi adalah ilmu yang mempelajari hubungan antara organisme dengan lingkungannya. Makalah ini membahas tantangan ekologi, lingkungan, dan pariwisata di Taman Nasional Halimun Salak dan Taman Nasional Kakadu. Dibahas perbandingan pengelolaan kedua taman nasional oleh pemerintah Indonesia dan Australia serta dampak pariwisata terhadap flora dan fauna di area tersebut.
Teori Fungsionalisme Kulturalisasi Talcott Parsons (Dosen Pengampu : Khoirin ...nasrudienaulia
Dalam teori fungsionalisme kulturalisasi Talcott Parsons, konsep struktur sosial sangat erat hubungannya dengan kulturalisasi. Struktur sosial merujuk pada pola-pola hubungan sosial yang terorganisir dalam masyarakat, termasuk hierarki, peran, dan institusi yang mengatur interaksi antara individu. Hubungan antara konsep struktur sosial dan kulturalisasi dapat dijelaskan sebagai berikut:
1. Pola Interaksi Sosial: Struktur sosial menentukan pola interaksi sosial antara individu dalam masyarakat. Pola-pola ini dipengaruhi oleh norma-norma budaya yang diinternalisasi oleh anggota masyarakat melalui proses sosialisasi. Dengan demikian, struktur sosial dan kulturalisasi saling memengaruhi dalam membentuk cara individu berinteraksi dan berperilaku.
2. Distribusi Kekuasaan dan Otoritas: Struktur sosial menentukan distribusi kekuasaan dan otoritas dalam masyarakat. Nilai-nilai budaya yang dianut oleh masyarakat juga memengaruhi bagaimana kekuasaan dan otoritas didistribusikan dalam struktur sosial. Kulturalisasi memainkan peran dalam melegitimasi sistem kekuasaan yang ada melalui nilai-nilai yang dianut oleh masyarakat.
3. Fungsi Sosial: Struktur sosial dan kulturalisasi saling terkait dalam menjalankan fungsi-fungsi sosial dalam masyarakat. Nilai-nilai budaya dan norma-norma yang terinternalisasi membentuk dasar bagi pelaksanaan fungsi-fungsi sosial yang diperlukan untuk menjaga keseimbangan dan stabilitas dalam masyarakat.
Dengan demikian, konsep struktur sosial dalam teori fungsionalisme kulturalisasi Parsons tidak dapat dipisahkan dari kulturalisasi karena keduanya saling berinteraksi dan saling memengaruhi dalam membentuk pola-pola hubungan sosial, distribusi kekuasaan, dan pelaksanaan fungsi-fungsi sosial dalam masyarakat.
Modul Ajar Bahasa Indonesia Kelas 7 Fase D Kurikulum Merdeka - [abdiera.com]Fathan Emran
Modul Ajar Bahasa Indonesia Kelas 7 SMP/MTs Fase D Kurikulum Merdeka - abdiera.com. Modul Ajar Bahasa Indonesia Kelas 7 SMP/MTs Fase D Kurikulum Merdeka. Modul Ajar Bahasa Indonesia Kelas 7 SMP/MTs Fase D Kurikulum Merdeka. Modul Ajar Bahasa Indonesia Kelas 7 SMP/MTs Fase D Kurikulum Merdeka. Modul Ajar Bahasa Indonesia Kelas 7 SMP/MTs Fase D Kurikulum Merdeka. Modul Ajar Bahasa Indonesia Kelas 7 SMP/MTs Fase D Kurikulum Merdeka.
Ppt landasan pendidikan Pai 9 _20240604_231000_0000.pdffadlurrahman260903
Ppt landasan pendidikan tentang pendidikan seumur hidup.
Prodi pendidikan agama Islam
Fakultas tarbiyah dan ilmu keguruan
Universitas Islam negeri syekh Ali Hasan Ahmad addary Padangsidimpuan
Pendidikan sepanjang hayat atau pendidikan seumur hidup adalah sebuah system konsepkonsep pendidikan yang menerangkan keseluruhan peristiwa-peristiwa kegiatan belajarmengajar yang berlangsung dalam keseluruhan kehidupan manusia. Pendidikan sepanjang
hayat memandang jauh ke depan, berusaha untuk menghasilkan manusia dan masyarakat yang
baru, merupakan suatu proyek masyarakat yang sangat besar. Pendidikan sepanjang hayat
merupakan asas pendidikan yang cocok bagi orang-orang yang hidup dalam dunia
transformasi dan informasi, yaitu masyarakat modern. Manusia harus lebih bisa menyesuaikan
dirinya secara terus menerus dengan situasi yang baru.
Ppt landasan pendidikan Pai 9 _20240604_231000_0000.pdf
Laporan Penelitian PT. Panorama Tour Indonesia
1. Mata Kuliah Management Perusahaan
Program Studi Hospitality & Tourism
Jenjang Studi Strata Satu (S1)
Semester Ganjil
LAPORAN OBSERVASI MANAGEMENT
PERUSAHAAN PT. PANORAMA TOUR INDONESIA
Disusun oleh :
Adrian Hartanto Lokaria 1453010008
Deasy Yulia Sari 1453010017
Muhammad Arman Ihsan 1453010026
S1 PARIWISATA
SEKOLAH TINGGI PARIWISATA TRISAKTI
JAKARTA
2016
2. KATA PENGANTAR
Puji syukur kehadirat Tuhan Yang Maha Esa atas segala rahmat-Nya
sehingga makalah ini dapat tersusun hingga selesai, tugas laporan yang dengan
judul “LAPORAN OBSERVASI MANAGEMENT PERUSAHAAN PT.
PANORAMA TOUR INDONESIA” ini dengan tepat waktu. Makalah ini
dibuat oleh penulis untuk memenuhi tugas mata kuliah MANAGEMENT
PERUSAHAAN. Dalam tugas laporan ini, membahas mengenai Management
Perusahaan di PT. Panorama Tour Indonesia.
Terima kasih juga penulis ucapkan kepada dosen yang telah
membimbing dalam menyelesaikan laporan ini dan terima kasih juga teman-
teman dan pihak perusahaan yang telah membantu sehingga laporan ini
selesai.
Akhir kata penulis mengucapkan terimakasih kepada semua pihak
yang telah membantu dan penulis berharap semoga tugas laporan ini dapat
bermanfaat bagi teman-teman yang membaca dan bagi kemajuan dunia
pendidikan.
3. DAFTAR ISI
COVER……………………………………………………………………………………...i
KATA PENGANTAR………………………………………………………………………ii
DAFTAR ISI………………………………………………………………………………..iii
BAB I………………………………………………………………………………………..1
PENDAHULUAN..…………………………………………………………………………1
1.1 LATAR BELAKANG……………………………………………………….………1
BAB II ………………………………………………………………………………………3
PEMBAHASAN ……………………………………………………………………………3
2.1 PROFIL PERUSAHAAN ………………………………………….………………….3
2.1.1 SEJARAH PERUSAHAAN ………………………………….……………..3
2.1.2 UNIT BISNIS PERUSAHAAN ……………………………………….……6
2.1.3 VISI & MISI PERUSAHAAN ……………………………………….……..8
2.1.4 NILAI / BUDAYA ORGANISASI ………………………………………...9
2.1.5 PENGHARAGAAN ……………………………………………………….11
2.2 HASIL OBSERVASI………………………………………………………………13
2.3 STRUKTUR ORGANISASI ………………………………………………………19
BAB III………………………..……………………………………………………………20
PENUTUP……………………………………………….………………………………….20
3.1 KESIMPULAN……………………………………………….……………….……20
3.2 SARAN……………………………………………………….………………….…21
LAMPIRAN…………………………………………………………….………………..…22
4. BAB I
PENDAHULUAN
1.1 LATAR BELAKANG
Secara Etomologi pariwisata berasal dari dua kata yaitu “pari”
yang berarti banyak/berkeliling, sedangkan pengertian wisata berarti
“pergi”. Didalam kamus besar indonesia pariwisata adalah suatu
kegiatan yang berhubungan dengan perjalanan rekreasi. Pariwisata
adalah gejala yang kompleks dalam masyarakat, di dalamnya terdapat
hotel, obyek wisata, souvenir, pramuwisata, angkutan wisata, biro
perjalanan wisata, rumah makan, dan banyak lainnya. Soekadijo dalam
Suwena dan Widyatmaja (2010:15). Banyak negara yang
mengantungkan pendapatan pada sektor pariwisata karena industri pajak
merupakan sumber pajak dan pendapatan. Industri pariwisata memiliki
prospek usaha yang cerah kedepan. Hal ini didukung oleh pemerintahan
yang baru terbentuk pada akhir tahun 2014 dengan komitmenya untuk
membangun infrastruktur dan membenahi destinasi pariwisata nasional
serta tingginya minat masyarakat untuk melakukan perjalanan wisata.
Peneliti ingin membahas lebih mengenai tour and travel yang
memiliki fungsi sebagai perantara yaitu antara lain untuk melengkapi
informasi yang jelas dan terperinci bagi para wisatawan, memberikan
advis bagi para wisatawan dan tentunya menyediakan tiket sesuai tujuan
dan sesuai dengan keinginan wisatawan atau pelanggan. Salah satu tour
dan travel yang kami teliti yaitu Panorama Tour. Upaya Panorama Tour
untuk melakukan strategi bisnis dengan meningkatkan diversifikasi
produk menjadi optimisme Panorama untuk menembus tantangan
menjadi peluang di masa depan.
5. Aktivitas bisnis Panorama yang terdiri dari lima pilar yaitu pilar
INBOUND, TRAVEL & LEISURE, TRANSPORTASI, MEDIA dan
HOSPITALITY menjadi struktur bisnis yang kokoh bagi Perusahaan
dalam menyambut prospek usaha kedepan. Panorama yakin bahwa
dengan disusunnya strategi dan didukung oleh semua elemen, kempat
pilar usaha tersebut mampu memberikan pencapaian laba maksimal bagi
Panorama Group
6. BAB II
PEMBAHASAN
2.1 PROFIL PERUSAHAAN
2.1.1 SEJARAH PERUSAHAAN
PT. Panorama Tours Indonesia adalah perusahaan yang didirikan pada
tahun 1972 oleh Adhi Tirtawisata. Pada awalnya Adhi Tirtawisata pertama kali
menjalankan usahanya dibidang transportasi dengan menyediakan transportasi
yang disewakan untuk City Tour dan Overland. Panorama mulai
mengembangkan usahanya dengan menyediakan Inbound Tour dan Outbound
Tour. Berbagai usaha pariwisata yang dikembangkan membawa PT. Panorama
Tours Indonesia sebagai perusahaan yang diperhitungkan sebagai industri
pariwisata di Indonesia.
Panorama lebih dikenal sebagai perusahaan yang menyediakan paket
pariwisata atau tour, walaupun Panorama memulai usahanya dibidang
transportasi. Melihat sektor binis tourism berkembang dengan baik Panorama
Group ingin semakin mengembangkan usahanya dibidang transportasi.
Wisatawan yang ikut dalam tour pasti memerlukan transportasi untuk pergi
ketempat-tempat wisata yang dituju, karena itu Panorama melihat ketersediaan
transportasi sangat penting bagi sektor usaha pariwisata. Panorama Transportasi
memiliki beberapa brand yaitu White Horse, DayTrans, Europcar, dan Canary
Transport.
Pada tahun 1998 Panorama Group memutuskan untuk menambahkan
perusahaan outbound setelah mendirikan inbound dan bisnis transportasi,
mengubahnya menjadi grup perjalanan dan wisata yang paling terintegrasi
tanpa kehilangan fokus dalam proses pembelajaran untuk menguasai
kompetensi inti dan kemudian dikembangkan untuk mencapai skala ekonomi
yang diperlukan.
PT. Panorama Tours Indonesia adalah sebuah perusahaan yang bergerak
dibidang tour dan travel (perjalanan wisata) yang telah menjadi urutan teratas
7. di industri tour dan travel. Perusahaan ini telah menciptakan banyak produk dan
jasa yang lebih dikenal menggunakan merek ‘Panorama Tours’. Selain itu PT.
Panorama Tours Indonesia juga merupakan perusahaan pertama yang
mengadakan event travel fair (pameran dagang) secara tunggal yang diadakan
setiap tahun sebagai wujud pertukaran pesan dengan lingkungan eksternal.
Lahir dalam nama Panorama Group yang terus tumbuh dengan cepat,
Panorama Tours tumbuh dan menjadi pemimpin pasar nasional dalam masa
dekade pertama beroperasi. Menjadi perusahaan manajemen perjalanan dan
wisata yang telah memenangkan berbagai penghargaan melalui inovasi dan
perluasan ekspansi. Adikarya Wisata 2010, enam penghargaan IMAC selama
2008-2013, dua penghargaan Indonesia Tourism Award, tujuh rekor MURI dan
ratusan penghargaan lainnya dari pemerintah, dewan pariwisata, lembaga
independen, dsb, membuktikan bahwa Panorama Tours telah menjadi pemain
kuat dalam industri pariwisata.
Dengan layanan mencakup travel management company, leisure and
retail travel management, corporate incentives tours, online travel, dokumen
perjalanan, waralaba bisnis perjalanan, panorama tours menyediakan one stop
solution untuk melayani pelancong bisnis dan pengusaha. Dengan ratusan
konsultan perjalanan di tidak kurang dari 100 titik penjualan di seluruh
Indonesia dan kantor regional di Malaysia, Singapura, dan Beijing, Panorama
tours memberikan pelayanan untuk pelanggan lokal dan asing.
Memiliki dua sektor bisnis dianggap belum cukup bagi panorama untuk
mengembangkan bisnisnya. Panorama mengembangkan bisnisnya dibidang
Hospitality dengan nama Panorama hospitality pada tahun 2010. Di Indonesia
belum ada perusahaan yang mengembangkan usaha dalam tiga sektor bisnis,
karena itu Panorama ingin menjadi perusahaan pertama di Indonesia yang
mengembangkan tiga sektor bisnis. Panorama Group membangun hotel antara
lain, the BnB, THE 1O1, THE HEAVEN, FRii dan Panorama Group memanage
hotel, restoran, coffeshop, dan area bermain. Panorama Group
menggembangkan usahanya dibidang hospitality karena sektor bisnis tourism
yang telah dijalankan selain membutuhkan transportasi juga membutuhkan
hospitality. Wisatawan yang memerlukan transportasi untuk berpergian juga
8. membutuhkan hospitality, yaitu hotel untuk menginap, restoran untuk makan,
café untuk bersantai serta area bermain.
Panorama ingin konsumen yang menggunakan tour panorama juga
menggunakan transportasi dan hospitality yang tergabung dalam sektor usaha
yang dikembangkan Panorama Group. Secara keseluruhan Panorama Group
ingin menghasilkan keuntungan yang lebih besar bukan hanya sektor bisnis
tourism, tapi juga disektor usaha transportasi dan hospitality.
Lini bisnis PT Panorama Tours Indonesia terdiri dari Leisure Tour
Management yang menangani seluruh kebutuhan pelanggan ritel seperti
reservasi penerbangan, paket liburan individual, paket liburan grup tour dll.
Tidak hanya melayani pelanggan ritel atau individual, PT Panorama Tours
Indonesia juga menangani pelanggan Corporate. Lini bisnis Orange Incentive
Agency menangani perusahaan yang ingin memberikan rewards kepada
karyawannya melaui rancangan liburan ekslusif seperti liburan dengan
helikopter dan limosin. Sedangkan lini bisnis Corporate Travel Management
(CTM) memberikan pelayanan kepada pelanggan perusahaan yang ingin
mendapatkan kemudahan dalam pengaturan penerbangan, transportasi darat,
reservasi hotel, dokumen perjalanan untuk karyawannya yang sering berpergian
ke luar kota atau luar negeri. Selain itu PT Panorama Tours Indonesia juga
memiliki lini bisnis Panorama World sebagai outlet waralaba dan Panorama
Tours International yang dipersiapkan untuk menjadi salah satu merek
perusahaan perjalanan regional teratas dan akan membangun dasar untuk
menjadi penghubung bagi perjalanan inter Asia Tenggara.
9. 2.1.2 UNIT BISNIS PERUSAHAAN
Bisnis PT. Panorama Tours Indonesia terbagi menjadi 3 (tiga) sektor utama
yaitu :
1. Tourism sector
a. Inbound Pillar memberikan layanan perencanaan, pengelolaan,
penanganan dan penjualan destinasi wisata menarik di Indonesia.
Pemerintah RI telah menetapkan angka 9,5 juta wisatawan
mancanegara yang datang ke Indonesia pada tahun 2014, dimana
tantangan ini telah terjawab melalui pengemasan destinasi-destinasi
di Indonesia yang menarik dan dibeli oleh pasar internasional.
Target ini akan terus bertumbuh tiap tahunnya dan akan mencapai
20 juta wisatawan mancanegara pada tahun 2019. Konsumen Wisata
Inbound datang atau berasal dari hampir seluruh penjuru dunia,
termasuk Eropa Barat, Eropa Timur, Rusia/Skandinavia, Amerika
Utara/ Kanada, Amerika Selatan, Timur Tengah, Tiongkok, Asia
Selatan, Negara-negara ASEAN, dan lain-lainnya. Selain dari itu,
permintaan juga datang dari jaringan Gray Line maupun Agen
Wisata Inbound di Bali lainnya.
b. Travel & Leisure Pillar menyediakan layanan jasa bagi pelancong
Indonesia hendak bepergian keluar negeri maupun berwisata
domestik di Indonesia. Layanan utamanya dapat dikelompokkan
kedalam beberapa kategori sebagai berikut: Ticketing (Penerbangan
internasional dan domestik); Pemesanan Kamar Hotel; Paket Wisata
(perorangan/grup/tailor made tujuan domestic / internasional;
Corporate Travel; Corporate Incentive (Incentive Tour Package,
Meeting & Event); Dokumen Perjalanan (Formalities Service&
Airport Assistance); Auxilliary (Cruise, Travel insurance,
Panorama Holiday Voucher, Admission Ticket, Cruise, City Tour
Domestic,City Tour International, Travel Insurance, Ticket Box,
Train Ticket Domestic/International, Miscellaneous); dan Cross
Selling.
c. Media Pillar Setiap event dan kegiatan yang dilakukan untuk
memperkenalkan suatu brand membutuhkan publikasi untuk
10. menginformasikan brand tersebut kepada publik. Untuk menjawab
kebutuhkan tersebut maka dibutuhkan media sebagai sarana
publikasi. Media merupakan sarana publikasi tercepat dan terefisien
untuk mempublikasikan suatu brand, event atau kegiatan yang
dilakukan. Media sebagai payung untuk menaungi 3 (tiga) brand
yaitu Exhibition (Reed Panorama), Event (Panorama event), dan
publikasi (Panorama Publication).
2. Transportation
Sektor Jasa Angkutan Wisata / Penumpang. Perusahaan melaksanakan
jasa angkutan wisata / penumpang yang tersebar di Pulau Jawa, Bali dan
Sumatera. Untuk Angkutan wisata / penumpang tidak hanya melayani
penumpang yang akan melakukan perjalanan wisata saja tetapi juga
melayani penumpang untuk tujuan yang lebih bersifat umum seperti
penyediaan angkutan untuk menunjang kegiatan korporasi, antar jemput
anak sekolah, antar jemput karyawan, acara pernikahan hingga angkutan
penumpang untuk rumah duka.
Perusahaan dalam melakukan pelayanan angkutan penumpang
menggunakan 3 (tiga) jenis armada yaitu Big Bus, Mikro Bus dan Mini
Bus dengan merk dagang “White Horse Deluxe Coach” (WHDC), selain
bus perseroan juga menyediakan Executive Taxi, regular Taxi, Inter-
coty shuttle bus, dan jasa penyewaan kendaraan.
3. Hospitality
Sektor Hospitality sebagai bagian penting dalam rantai kegiatan
pariwisata menjadi pilar yang paling baru dikembangkan oleh
Perseroan. Hal ini dilakukan dalam rangka menyikapi dan
mengantisipasi kenaikan permintaan akomodasi yang berkualitas di
daerah tujuan wisata dan kota-kota yang memiliki pertumbuhan
ekonomi yang baik di Indonesia. Target optimis pemerintah untuk
meningkatkan 20 juta tamu asing dan 400 juta pelaju domestik pada
tahun 2019 tentunya harus disikapi dengan kesiapan infrastruktur antara
lain kamar hotel, restoran, recreation park, dan usaha yang berkaitan
dengan keramah-tamahan.
11. Untuk menjawab kebutuhan tersebut, Perseroan berinisiatif
mengembangkan jaringan hotel dengan merk internasional yang akan
dikembangkan di destinasi-destinasi wisata serta beberapa kota
berkembang di Indonesia. Perseroan melakukan perjanjian kerjasama
dengan Carlson Rezidor Hotel Group untuk bersama-sama
mengembangkan dan mengelola hotel di Indonesia dengan merk
Radisson dan Park Inn by Radisson.
2.1.3 VISI & MISI PERUSAHAAN
Visi
“Menjadikan Dunia Milik Panorama” dengan :
1. Menjadi pemimpin industri sejati di semua bidang usaha yang kami lakukan.
2. Memiliki kehadiran dan daya saing yang kuat di tingkat lokal dan global
3. Mensinergikan segenap sumber daya yang dimiliki untuk memaksimalkan
manfaat kepada para pemangku kepentingan (pelanggan, rekanan, karyawan,
pemilik perusahaan dan lingkungan)
4. Ikut serta dalam menciptakan nilai-nilai yang bermanfaat secara berkelanjutan
bagi kehidupan manusia.
12. Misi
Kami adalah kelompok perusahaan terintegrasi, yang bergerak pada bidang
Pariwisata, Transportasi, ‘Hospitality’ dan bisnis terkait lainnya.
Dengan handal dan sepenuh hati kami memberikan pengalaman-
pengalaman unik yang menyenangkan melalui layanan inovatif dan prima.
Kami memberikan kepuasan para pemangku kepentingan (pelanggan,
rekanan, karyawan, pemilik perusahaan dan lingkungan) dengan
pertumbuhan dan manfaat yang berkelanjutan.
Kami "Menjadikan Panorama milik dunia"
2.1.4 NILAI / BUDAYA ORGANISASI
NILAI BUDAYA yaitu S.P.I.R.I.T:
SYNERGY (Sinergi)
Saling melengkapi dan memanfaatkan kelebihan yang ada untuk
mencapai hasil yang lebih baik. Komunikasi yang efektif adalah
syarat utama.
PURSUIT OF EXCELLENCE (Keprimaan)
Berjuang terus menerus menjadi yang terbaik dalam setiap hal
yang dilakukan
INTEGRITY (Integritas)
Adil dan menjunjung tinggi etika bisnis.
RELIABILITY (Kehandalan)
Bekerja sungguh-sungguh dalam memenuhi setiap komitmen.
INNOVATIVE & PROACTIVE (Inovatif dan Proaktif)
Terus menerus mencari cara baru untuk memberikan layanan
dan nilai yang unik
Cerdas mengantisipasi semua tantangan
TRULY CARE( Peduli)
Penuh kasih dan peduli pada sesama manusia dan lingkungan
13. JIWA LAYANAN :
RELIABILITY (Handal)
Melayani sesuai komitmen dengan konsisten
CONVENIENCE (Mudah)
Memberikan banyak kemudahan bagi pelanggan
COMFORT (Nyaman)
Memberikan banyak kenyamanan bagi pelanggan
FAIR VALUE (Adil)
Menghasilkan manfaat yang terbaik untuk semua
UNIQUE EXPERIENCE (Pengalaman Unik)
Menciptakan pengalaman yang khas dan berkesan
FLEXIBLE SOLUTION (Solusi yang fleksibel)
Handal dalam menangani kebutuhan dan harapan pelanggan
RECOGNITION (Menghargai)
Menghargai dan menghormati setiap pelanggan
Ada pula filosofi dari PT. Panorama Tours adalah menciptakan hubungan
industrial jangka panjang yang harmonis antara Perusahaan dengan para pelaku bisnis,
kreditur dan seluruh jajaran staff & karyawan guna mencapai tujuan perusahaan
16. 2.2 HASIL OBSERVASI
Kelompok kami pada hari Selasa, 29 November 2016 berkunjung ke
Panorama untuk bertemu dengan Bapak Marcel sebagai HR Executive Panorama
TourBapak Marcel selaku Human Resource Executive berbicara tentang produk
di Panorama ada inbound dan outbond, kalau Panorama Tour Indonesia hanya
berfokus pada outbond sedangkan kalau inbound bernama Panorama
Destionation. Maka dari itu, grup kami hanya memfokuskan pada Panorama Tour
Indonesia
Bagaimana Panorama Tour memanage tour dan travel sehingga bisa maju
sampai saat ini? yaitu dengan menjawab kebutuhan pasar, dengan mengunakan
metode management by expectation, jadi bagaimana Panorama Tour yang akan
beadaptasi dengan pasar. Bentuk organisasi Panorama Tour adalah open system,
karena terpengaruh oleh lingkungan luar dalam menyesuaikan pasar , bahwa kita
ketahui dunia pariwisata adalah hal yang sangat dinamis dan mengikuti
perkembangan zaman. Management di Panorama Tour dibagi menjadi dua yaitu
product, operation (front office & back office), dan ada juga spesialis spesialis
seperti cruise , asia, eropa.
Ciri-ciri perusahaan Panorama Tour bersifat dinamis, karena lingkungan selalu
berubah oleh karena itu mampu mengikuti dan menyesuaikan diri terhadap
perubahan karena management dari tahun 1955 sampai sekarang yang digunakan
itu tidak sama, berubah mengikuti perubahan zaman dan kebutuhan pasar.
Bagaimana dengan pelayanan yang diberikan Panorama kepada para
wisatawan yang ikut dalam paket tour yang diadakan oleh Panorama? Panorama
setiap memberikan pelayanan tidak pernah main-main dan tidak pernah kompromi
dengan fasilitas contohnya hotel selalu bintang 4, pesawat yang bagus seperti
Garuda Indonesia, Tour Leader yang sudah dilatih dan dibekali untuk terbiasa
melayani orang, travel agent rekanan apabila tur luar negeri dan juga rute perjalanan
yang menarik. Panorama Tour telah merumuskan berbagai kebijakan menyangkut
etika Perusahaan dengan mengupayakan penerapan standar etika terbaik dalam
menjalankan segenap aktivitas bisnisnya sesuai dengan visi, misi, dan budaya yang
dimiliki melalui implementasi Etika Kerja.
Adapun isi dari Etika Kerja Panorama meliputi Etika Kerja:
17. 1. Hubungan Karyawan dengan Perusahaan
2. Hubungan Karyawan dengan Wewenang dan Jabatannya di Perusahaan
3. Hubungan Antara Atasan dan Bawahan
4. Hubungan Antar Karyawan
Penyebaran Etika Kerja Sosialisasi merupakan tahapan penting dari
penerapan standar Etika Perusahaan. Panorama senantiasa melakukan sosialisasi
dalam penerapan Etika Kerja kepada seluruh pegawai Panorama, mulai dari level
operasional sampai kepada top management. Sosialisasi ini dimaksudkan agar
insan Panorama senantiasa patuh terhadap Etika Kerja.
Penegakan Etika Kerja Panorama melakukan penegakan terhadap Etika
Kerja yang dilakukan dengan melakukan pemantauan secara berkala terhadap
penegakan Etika Kerja. Upaya penegakan Etika Kerja dilakukan oleh Panorama
melalui penyediaan media pengaduan pelanggaran, penerapan reward and
punishment serta pernyataan komitmen.
Bagaimana dengan manajemen resiko di Panorama? Panorama dalam
perjalananya mengalami perkembangan seiring dengan meningkatnya
kompleksitas aktivitas bisnis usaha yang semakin mempertegas pentingnya tata
kelola perusahaan yang sehat (good corporate governance) dan manajemen risiko
yang dapat diandalkan
Pengelolaan risiko Panorama bertujuan untuk memastikan risiko-risiko
yang timbul dalam kegiatan usaha agar dapat diidentifikasi, diukur, dikelola dan
dievaluasi, sehingga pada akhirnya dapat memberi manfaat berupa peningkatan
kepercayaan para pengambil keputusan, pelaksana operasional maupun
pemangku kepentingan Perusahaan. Kebijakan dan pedoman pengelolaan risiko
telah melekat pada fungsi dan tanggung jawab Direksi.
Fokus manajemen risiko dilakukan dengan meningkatkan efektifitas
penerapan manajemen risiko di semua Unit Kerja, meningkatan risk awareness
dan penyusunan pedoman manajemen risiko.
Apa saja hambatan yang ada di Panorama? Hambatan tentu dari
beberapa aspek seperti dari internal dan external. Hambatan internal yang tidak
dapat dipungkiri bahwa persaingan bisnis waralaba pada usaha Tour dan Travel
18. Agent akan semakin meningkat seiring bertambahnya jumlah pemilik modal
yang merambah usaha ini. Peningkatan jumlah bisnis waralaba ini dinilai
disebabkan oleh besarnya peluang Indonesia dalam industri pariwisata. Peluang
inilah yang kemudian memberikan tantangan bagi setiap pelaku usaha, yakni
bermunculannya pesaing yang dalam bidang sama. Tentu dengan banyak travel
agent yang ada pasti memerlukan SDM yang banyak sehingga tantangan
perusahaan harus membuat karyawan tetap nyaman di Panorama dengan cara
menaruh orang ditempat yang sesuai, menjaga kesatuan dan juga tetap bertahan
dan adanya inovasi. Hambatan external terdapat dari berbagai aspek seperti
politik, sosial dan budaya. Pesatnya pertumbuhan bisnis perjalanan wisata
berupa Tour & Travel ini pada akhirnya akan mempertinggi tingkat persaingan
bisnis yang sejenis. Konsep, sistem, perencanaan dan inovasi akan menjadi
faktor penentu keberhasilan sebuah perusahaan Tour dan Travel dalam proses
supply and demand. Hal tersebut menjadi tantangan bagi perusahaan tour &
travel untuk mengukur kinerjanya tidak hanya dalam aspek keuangan
melainkan non keuangan juga perlu sebagai wujud penilaian baik buruknya
perusahaan tersebut dalam kegiatan bisnis. Pengukuran kinerja merupakan
faktor penting bagi perusahaan bisnis, karena dengan pengukuran kinerja ini
perusahaan tersebut dapat merumuskan inovasi atau terobosan dalam
menjalankan kegiatan bisnisnya
Ruang lingkup Panorama Tour sebagai Tour & Travel adalah :
1. Menjadi perantara pemesanan tiket
2. Mengurus dokumen perjalanan
3. Menjadi perantara pemesanan akomodasi, restaurant, sarana wisata dll
4. Menjual paket wisata yang di buat oleh Panorama Tour
Bagaimana dengan CSR yang dilakukan pihak Panorama? PT.
Panorama Tour memahami bahwa kesuksesan bisnis tidak hanya diukur dari
pencapaian keuntungan, melainkan juga ditinjau dari kemampuan Perusahaan
mengusahakan kepentingan Stakeholders nya. Panorama memandang
kelangsungan atau keberlanjutan usaha merupakan prioritas utama bisnis. Hal
ini dapat dicapai jika Perusahaan mampu membangun keseimbangan yang
harmonis antara kepentingan komersial/profit , sosial dan lingkungan hidup.
19. Sebagai perusahaan yang memiliki kepedulian selalu mencoba untuk
memberikan yang terbaik bagi lingkungan sekitarnya dan telah
mengimplementasikan tanggung jawab sosial perusahaan secara nyata untuk
tumbuh kembangnya hubungan harmonis dengan masyarakat. Bagi Panorama,
Tanggung Jawab Sosial Perusahaan atau Corporate Social Responsibility (CSR)
merupakan suatu komitmen berkelanjutan untuk bertindak etis dalam memiliki
suatu tanggung jawab terhadap konsumen, pegawai, pemegang saham,
komunitas, dan lingkungan dalam segala aspek operasional Perusahaan dan
memberikan kontribusi kepada pengembangan ekonomi dari komunitas
setempat ataupun masyarakat luas. Panorama memiliki Panorama Foundation
yang dibuka di Desa Budaya di Bali, Lombok dan Jogja yang memiliki
kerjasama dengan Dubes Jerman tahun 2000-an.
PANORAMA FOUNDATION
Visi : Visi Utama dari Yayasan Panorama Anugerah (Panorama
Foundation) ini adalah yayasan berbasis pariwisata di Indonesia yang kuat,
bermutu, berwibawa, dan berazaskan sejahtera bersama Panorama
Misi : Berjalan seiring dengan berkembangnya kepariwisataan
Indonesia, dan berdasarkan Visi tersebut diatas, Yayasan mempunyai misi
sebagai berikut :
1. INTERNAL : Memperkuat sinergi
2. EKSTERNAL : Memperkuat kemitraan
3. Menggerakkan Partisipasi Kepedulian Sosial dan Kemasyarakatan
4. Menggerakkan Partisipasi Kepedulian Pendidikan
5. Menggerakkan Partisipasi Kepedulian terhadap Seni Budaya dan
Usaha Kewiraswastaan
6. Memperkuat Komunitas Donatur
Tanggung Jawab Sosial Perseroan Direksi menyadari keberadaan
Perseroan tidak terlepas dari tanggung jawab sosial. Oleh karena itu, Perseroan
memiliki komitmen untuk terhadap program corporate social responsibility
(CSR). Program CSR dibagi menjadi 3 bidang utama yaitu tanggung Jawab
Sosial Perusahaan terkait pengembangan Sosial Kemitraan dan Lingkungan,
Ketenagakerjaan dan K3. Selama tahun 2014 telah menyalurkan dana CSR
20. sebesar Rp265.500.000,- meningkat apabila dibandingkan tahun 2013. Ada pula
tujuan sosial dari Panorama Tour Perusahaan memperhatikan keinginan para
pemegang saham, karyawan, penyedia, maupun pelanggan. Kedua tujuan
tersebut saling mendukung untuk mencapai tujuan utama perusahaan, yaitu
memberi kepuasan kepada keinginan konsumen ataupun pelanggan yang
memakai jasa Panorama Tour.
Bagaimana dengan perencanaan SDM nya? Panorama Tour
memperlakukan SDM sebagai aset berharga secara adil dan menghargai setiap
kontribusi yang diberikan tanpa memandang unsur gender maupun ras.
Peseroan menjamin hak dan kewajiban setiap Karyawan dengan mematuhi
ketentuan Undang-Undang No.13 tahun 2003 tentang ketenagakerjaan. Dan
secara berkesinambungan melakukan pembinaan dan pengembangan Karyawan
untuk memenuhi kompetensi dan keahlian yang dibutuhkan dengan metode
pendidikan, pelatihan, penugasan khusus, maupun program mutasi dan promosi.
Pembinaan dan pengembangan SDM didasarkan pada kompetensi dasar dan
kompetensi teknis untuk mendukung mereka melakukan yang terbaik dalam
pekerjaan dan karir. Perencanaan SDM bertujuan untuk meningkatkan
pengembangan sumber daya manusia yang lebih tanggap terhadap tuntutan
pasar. Pendekatan dilakukan secara holistik menyeluruh dan terpadu, agar
mendorong terciptanya lingkungan kerja layak dan termotivasi meningkatkan
kinerja individu, kelompok dan perseroan.
Panorama Tour menyadari bahwa pertumbuhan dan perkembangan
perusahaan tidak terlepas dari kualitas SDM, oleh karenanya perseroan
berkomitmen untuk mengelola SDM secara profesional sebagai modal dasar
eksistensi dan pertumbuhan perseroan. Pengelola Sumber Daya Manusia di
Perseroan dilaksanakan oleh Divisi Human Resources (HR). Divisi HR
memiliki tugas dan tanggung jawab sebagai berikut:
1. Recruitment
2. Learning & Development
3. Personalia
4. Industrial Relation
5. Compensation & Benefit
21. Kunci sukses yang berkesinambungan terletak pada terciptanya hubungan
positif, baik antara karyawan dan perusahaan atau antar sesama karyawan
diharapkan peran divisi HR dapat mendorong SDM kepada keberhasilan bisnis
yang dijalankan perseroan.
Reward memberikan berbagai jenis apresiasi kepada Karyawan berupa
pengembangan diri dan juga berupa reward atau bonus. Pemberian apresiasi
dilaksanakan dalam rangka memacu semangat bagi setiap Karyawan untuk terus
berkembang, berkompetisi dan menciptakan berbagai inovasi. Reward kepada
Karyawan meliputi:
1. Bonus Tahunan
2. Mobil Car Ownership Program/ Program Kepemilikan Mobil
3. Performance Incentive/ Insentif kinerja
4. Sales Incentive/Insentif penjualan
5. Outing
6. Award Night for Employees/Malam Penghargaan Karyawan
Punishment memiliki kebijakan terkait dengan pemberian sanksi kepada
Karyawan. Perseroan berkomitmen menegakkan sanksi atas pelanggaran yang
dilakukan sebagai bagian dari penerapan Good Corporate Governance.
Penentuan jenis sanksi didasarkan pada pelanggaran yang dilakukan, dampak
yang ditimbulkan dan unsur perbuatan demi pelaksanaan organisasi yang
terintegrasi guna mendorong tercapainya visi dan misi.
23. BAB III
PENUTUP
3.1 KESIMPULAN
Kesimpulan dari kelompok kami adalah industri pariwisata tentu akan
berkembang setiap tahunnya sehingga akan mempengaruhi permintaan
pelanggan terhadap kegiatan wisata, maka dari itu pasti banyak yang
mendirikan travel agen baru karena melihat potensi pariwisata yang terus
berkembang. PT. Panorama Tours Indonesia merupakan sebuah perusahaan
yang bergerak dibidang tour dan travel (perjalanan wisata) yang telah menjadi
urutan teratas di industri tour dan travel. Panorama Tour tidak hanya bergerak
dibidang tour dan travel melainkan dibidang transportasi dan hospitality.
Panorama ingin konsumen yang menggunakan tour panorama juga
menggunakan transportasi dan hospitality yang tergabung dalam sektor usaha
yang dikembangkan Panorama Group. Secara keseluruhan Panorama Group
ingin menghasilkan keuntungan yang lebih besar bukan hanya sektor bisnis
tourism, tapi juga disektor usaha transportasi dan hospitality. Bentuk organisasi
Panorama Tour adalah open system, karena terpengaruh oleh lingkungan luar
dalam menyesuaikan pasar , bahwa kita ketahui dunia pariwisata adalah hal
yang sangat dinamis dan mengikuti perkembangan zaman. Selain itu, PT.
Panorama Tour memahami bahwa kesuksesan bisnis tidak hanya diukur dari
pencapaian keuntungan, melainkan juga ditinjau dari kemampuan Perusahaan
mengusahakan kepentingan Stakeholders nya. Panorama sebagai perusahaan
yang memiliki kepedulian selalu mencoba untuk memberikan yang terbaik bagi
lingkungan sekitarnya dan telah mengimplementasikan tanggung jawab sosial
perusahaan secara nyata untuk tumbuh kembangnya hubungan harmonis
dengan masyarakat sekitar. Selain itu, Panorama juga menjaga baik hubungan
para karyawan yang dikantor sehingga dapat membuat mereka merasa nyaman
dengan pekerjaan mereka.
24. 3.2 SARAN
Saran dari kelompok kami adalah perusahaan dari PT Panorama Tour harus
selalu membuat inovasi paket wisata yang dapat menarik para wisatawan asing untuk
dateng ke Indonesia bukan hanya datang tetapi memperkenalkan budaya bangsa
Indonesia yang sangat kaya dan menarik dan juga destinasi destinasi wisata Indonesia
bukan hanya bali saja tetapi destinasi wisata selain bali yang sangat bagus dan indah
tetapi jarang di kunjungin oleh wisatawan asing ataupun lokal yaitu dengan cara
mempromosikan paket wisata budaya dan destinasi yang jarang dan agak unik dan juga
menarik agar supaya budaya dan destinasi wisata bangsa Indonesia tidak kalah dengan
bangsa bangsa di luar sana dan menunjukan bahwa kita adalah bangsa yang mempunyai
budaya yang kaya dan tempat wisata yang ga kalah menarik dengan wisata yang ada di
luar sana itu saja saran dari kelompok kami semoga dapat bermanfaat bagi PT
Panorama Tours untuk ke depan nya.