LAPORAN PRAKERIN PT. TRAVELKU JAYA SELALU

1. LAPORAN KEGIATAN
PRAKTEK KERJA INDUSTRI
DI PT. TRAVELKU JAYA SELALU
Disusun oleh :
Nama : Adrian Hartanto Lokaria
Nomor Induk : 993617532
Kompetensi Keahlian : Usaha Perjalanan Wisata
SEKOLAH MENENGAH KEJURUAN SETIA BHAKTI
TANGERANG
2013

2. LAPORAN KEGIATAN
PRAKTEK KERJA INDUSTRI
DI PT. TRAVELKU JAYA SELALU
Diajukan untuk melengkapi persyaratan dalam menyelesaikan pendidikan pada
Sekolah Menengah Kejuruan
Disusun oleh :
Nama : Adrian Hartanto Lokaria
Nomor Induk : 993617532
Kompetensi Keahlian : Usaha Perjalanan Wisata
SEKOLAH MENENGAH KEJURUAN SETUA BHAKTI
TANGERANG
2013

3. LEMBAR PENGESAHAN
LAPORAN KEGIATAN PENDIDIKAN SISTEM GANDA
DI PT. TRAVELKU JAYA SELALU
Disusun Oleh :
Nama : Adrian Hartanto Lokaria
Nomor Induk Siswa : 993617532
Kompetensi Keahlian : Usaha Perjalanan Wisata
Telah disahkan dan disetujui oleh :
Pembimbing Sekolah Pembimbing Perusahaan
Wane Aldo Moroali
Mengetahui :
Kepala Sekolah Ka. Prog. Keahlian
Js. Gunadi S.Pd Elisabeth Siwi Handayani S.E

4. INDENTITAS SISWA
1. Nama Siswa : Adrian Hartanto Lokaria
2. Tempat / Tanggal Lahir : Bogor, 27 September 1996
3. Jenis Kelamin : Laki-Laki
4. Nomor Induk : 993617532
5. Sekolah : SMK Setia Bhakti Tangerang
6. Alamat Sekolah : Jl. Ki Samaun No. 171
Tangerang-Banten
7. No. Telp Sekolah : 021-5584837
8. Alamat Rumah : Jl. Pemuda No.28
Gunungsindur-Bogor
9. Nomor Telp. Rumah / HP : 021-75870515
10. Nama Pembimbing Sekolah :
Tangerang , 3 Juni 2013
Pembimbing Sekolah Siswa / Siswi
i

5. IDENTITAS DUNIA
USAHA/INDUSTRI
Nama Perusahaan / Intansi : PT. TRAVELKU JAYA SELALU
Alamat : Jl. Pahlawan Seribu
Ruko Tol Boulevard Blok G /9
No. Telp. / Fax :
Bidang Usaha Perusahaan/Intansi :
Nama Pimpinan :
Nama Pembimbing Intansi :
ii

6. KATA PENGANTAR
Puji syukur kami ucapkan kepada TuhanYang Maha Esa atas berkat dan
rahmatnya sehingga dapat menyelesaikan penulisan laporan Pendidikan Sistem
Ganda (PSG) dengan baik dan tepat waktu
Laporan Pendidikan Sistem Ganda (PSG) disusun menerapkan setia proses
yang dilakukan selama Pendidikan Sistem Ganda (PSG) serta hasil yang diperoleh
penulis mengucapkan terima kasih kepada pihak-pihak yang telah membantu serta
memberikan dukungan dalam menyelesaikan Laporan Kegiatan Sistem Ganda ini
yaitu :
1. Js. Gunadi S.Pd selaku kepala sekolah SMK Setia Bhakti
2. Elisabeth Siwi Handayani, S.E sebagai ketua program Usaha Perjalanan Wisata
3. Wane sebagai guru pembimbing
4. Aldo Moroali sebagai Koordinator PT. Travelku Jaya Selalu
Kami menyadari bahwa laporan ini terdapat kekurangan, oleh karna itu kami
mengharapkan kritik dan saran yang dapat menyempurnakan laporan ini
Tangerang, 31 Juli 2013
iii

7. DAFTAR ISI
HALAMAN JUDUL
IDENTITAS SISWA i
IDENTITAS DUNIA USAHA ii
KATA PENGANTAR iii
DAFTAR ISI iv
BAB I PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang Masalah 1
1.2 Dasar Penulisan 2
1.3 Maksud dan Tujuan 3
BAB II GAMBARAN UMU PERUSAHAAN
2.1 Sejarah Perusahaan 4
2.2 Visi dan Misi Perusahaan 4
2.3 Standar prosedur Reservasi dan Ticketing 5
2.4 Struktur Organisasi 5
2.5 Tugas Dan Tanggung Jawab Personil 6
iv

8. BAB III LAPORAN KEGIATAN
3.1 Pelaksanaan Kegiatan
3.2 Hasil Kegiatan
BAB IV PENYUSUNAN LAPORAN PRAKERIN/PSG
4.1 Petunjuk Penyusunan Laporan
4.2 Format Isi Laporan
BAB V PENILAIAN
BAB VI PENUTUP
LAMPIRAN
v

9. BAB 1
PENDAHULUAN
1.1. Latar Belakang
Dunia Usaha/Dunia Industri dan Dunia Pendidikan memiliki keterkaitan
yang sangat erat Dunia Usaha/Dunia Industri membutuhkan produk Dunia
Pendidikan berupa lulusan berbagai tingkat pendidikan untuk memajukan Dunia
Usaha/Dunia. Sebaliknya Dunia Pendidikan membutuhkan pula bantuan dari
Dunia Usaha/Dunia dalam berbagai hal untuk meningkatkan kualitas pendidikan
agar dapat memenuhi permintaan Dunia Usaha/Dunia Industri.
Dalam Sistem Pendidikan Nasional, tujuan Sekolah Menengah Kejuruan
adalah:
1. Menyiapkan siswa untuk memasuki lapangan kerja serta mengembangkan
sikap professional
2. Menyiapkan agar siswa mampu memilih karier, mampu berkompetensi
dan mengembangkan diri
3. Menyiapkan tenaga kerja tingkat menengah untuk mengisi kebutuhan
Dunia Usaha/Dunia Industri.
4. Menyiapkan tamatan menjadi warga negara yang produktif, objektif, dan
kreatif
Untuk mewujudkan tujuan Sekolah Menengah Kejuruan itu, semua SMK
berusaha melaksanakan proses belajar mengajar dengan optimal
mengevaluasi semua kegiatan, sistem pendidikan, dan pelatihan yang
mengacu kepada profesi dan keterampilan

10. kejuruan yang terstandar, serta berorientasi pada penguasaan kompetensi bidang
keahlian tertentu (Competence Based Program).
Praktek kerja industri (Prakerin) adalah salah satu program yang ada di
SMK dan merupakan kegiatan yang mengutamakan keahlian dan ketermpilan
pada siswa-siswi. Pelaksanaan Praktek Kerja Industri (Prakerin) adalah sebagai
perwujudan kebijakan “link and maatch” pada umumnya dilaksanakan pada dua
tempat yaitu di sekolah dan dunia perusahaan atau intansi. Kegiatan ini
dilaksanakan dalam rangka meningkatkan mutu siswa-siswi SMK agar
mengetahui cara kerja atau menangani pekerjaan dengan baik.
Pelaksanaan PSG (Pendidikan Sistem Ganda) bagi siswa SMK sangat
bermanfaat karena siswa dapat menerapkan ilmu yang diperoleh di sekolah
dengan standar yang ditetapkan di Dunia Usaha/Dunia Industri nantinya.
1.2. Dasar Penulisan
Landasan Pelaksanaan PSG/Prakerin adalah sebagai berikut :
1.2.1 Undang-Undang Nomor 20 tahun 2003 tentang Sistem Pendidikan
Nasional
1.2.2 UUSPBN Bab IV,Pasal 10 ayat (1) Penyelenggaraan pendidikan melalui
dua jalur yaitu Pendidikan Sekolah dan Pendidikan Luar Sekolah
1.2.3 PP Nomor 39 tahun 1992, tentang Peran serta masyarakat
dalam Penyelenggaraan Pendidikan Nasional, Pasal 4 butir 8, secara tegas
menyebutkan baahwa bentuk dan sifat peran serta masyarakat antara lain :
Pemberian Kesempatan untuk magang/atau latihan kerja.

11. 1.3. Maksud dan Tujuan
Maksud dan Tujuan dari PSG yaitu :
a. Mengetahui sejauh mana peserta didik dapat menerapkan
mengaplikasikan materi-materi yang telah diberikanoleh para pendidik
disekolah untuk dapat digunakam ditempat masing-masing
b. Mempersiapkan mental untuk menghadapi dunia kerja
c. Mengetahui keadaan kerja yang sesungguhnya
d. Mengembangkan rasa percaya diri dan sikap bertanggung jawab
e. Mengembangkan kreativitas dan wawasan dalam dunia kerja
f. Melatihy siswa menerapkan pengetahuan dan keterampilan dalam dunia
kerja
g Sebagai syarat dalam menempuh UAS dan UAN

12. BAB II
GAMBARAN UMUM INTANSI & PERUSAHAAN
2.1. Sejarah Perusahaan
Pada tanggal 01 April 1999 – 31 Mei 2005, didirikan kantor
cabang perjalanan Bouraq Airlines untuk wilayah Jakarta Timur, Jawa
Barat dan Jawa Timur
Pada tanggal 01 Juni 2005 didirikan PT. Nata Bersama Tour and
Travel dengan nama dagang Nata Tour.
2.2. Visi dan Misi Perusahaan
Visi
Menjadi perusahaan terbaik dan terkemuka dalam dalam pelayanan biro
perjalanan wisata di Indonesia
Misi
a. Mengembangkan produk, jasa dan SDM yang berkualitas,
bersaing dan terpercaya.
b. Mengembangkan jaringan pelayanan terpadu dipulau Jawa.
c. Memperbesar pangsa pasar.
d. Memberikan kepuasan bagi para pelanggan, mitra usaha, karyawan
dan pemegang saham.
e. Menjadi acuan dalam pola manajemen yang profesional.

13. 2.3. Standar prosedur Reservasi dan Ticketing
a. Pengangkatan telepon pada dering pertama untuk reservasi
b. Standar 5 (lima) menit per PNR untuk reservasi dan ticketing
c. Penawaran seluruh produk
d. Kualitas layanan cepat, akurat, ramah dan empati
e. Sarana dan prasaranakerja dalam kondisi lengkap, terawat
dan siap pakai
f. Lingkungan kerja dalam kondisi yang rapih dan bersih
2.4 Struktur Organisasi
TICKETING
-DWI NURFALAH
-M. KASDI SEVI
-SYAIFUL
MESSANGER
ERICK ABULLAH
KOORDINATOR
ALDO MORO ALI
GENERAL MANAGER
MULYADI

14. 2.5 Tugas dan Tanggung Jawab Personil Bagian Terkait
a. General Manager
Tugas dari GM ini adalah memimpin, mengawasi dan
bertanggung jawab atas semua kegiatan yang dilakukan
b. Koordinator cabang Serpong, Tangerang
Tugas Koordinator adalah mengawasi dan mengkordinasikan
sedemikian rupa agar pembeli tertarik untuk memesan tiket
c. Ticketing
Tugas dari ticketing adalah menghandle atau menangani dan
melayani pelanggan yang ingin memesan tiket
d. Messanger
Tugas dari messanger adalah mengantar tiket yang dipesan oleh
pelanggan sesuai dengan alamat yang diberikan oleh pelanggan
tersebut.

15. BAB III
LAPORAN KEGIATAN
3.1. Pelaksanaan Kegiatan
Pendidikan Sistem Ganda (PSG) periode Juni-Juli 2012 yang
dilaksanakan di PT. Travelku Jaya Selalu waktu dan hari pelaksanaan kegiatannya
ditentukan oleh pihak PT. Travelku Jaya Selalu. Kegiatan PSG tersebut
berlangsung selama 6 (hari) dalam 1 (satu) minggu. Waktu pelaksanaan terdiri dri
3 (tiga) shift, yaitu :
Shift 1 (satu) jam 08.30 – 16.30
Shift 2 (dua) jam 11.00 – 18.00
Shift 3 (tiga) jam 15.00 – 22.00
Adapun kegiatan pokok yang dilaksanakan selama pelaksanaan PSG
adalah sebagain berikut :
1. Pembelajara sistem reservasin tiket komputer melalui berbagai airlines dan
diajarkan oleh pembimbing perusahaan mengenai sistem reservasi
komputer untuk membooking tiket pesanan melalui berbagai airlines.
2. Reservasi tiket secara online domestik. Membooking tiket domestik untuk
tamu yang memesan, melalui sistem reservasi online.
3. Reservasi dan Ticketing via telpon. Melayani pelanggan yang ingin
memesan tiket melalui telpon, membooking tiket dan pesanan lainnya.
4. Melakukan welcome/greeting pada customer dan melayani setiap
customer yang datang dengan baik dan ramah.
5. Melipat brosur dengan benar.

16. 3.2 Hasil Kegiatan
Dengan mengikuti PSG, banyak hal yang diperoleh, baik pengetahuan
maupun pengalaman, antara lain :
1. Mendapat gambaran bagaimana terjun secara langsung ke dunia kerja
2. Belajar lebih mandiri dan percaya diri dalam menghadapi pelanggan
3. Menambah pengetahuan dalam etika bertelpon dengan baik dan sopan
4. Mengetahui bagaimana proses pemesanan tiket
5. Mengerti dalam melakuan promosi melalui brosur
6. Belajar bersosialisasidan saling membantu dengan orang-orang
dilingkungan kerja
7. Belajar lebih bertanggung jawab atas tugas dan kewajiban yang dimiliki
8. Menjadi lebih matang dalam berkerja setelah lulus dari sekolah

17. BAB IV
PENUTUP
4.1. Kesimpulan
Berbagai hal dapat diperoleh dengan mengikuti PSG , baik berupa
pengetahuan maupun pengalaman. Hal yang tidak diperoleh di sekolah dapat
diperoleh di dunia kerja,dan hal yang diperoleh di sekolah dapat diterapkan di
dunia kerja.
Berdasarkan yang dialami dan diamati selama mengikuti PSG, ada
beberapa kesimpulan yang terkait sebagai berikut :
1. PSG sangat penting untuk dilaksanakan dan sangat bermanfaat bagi
siswa/i untuk dapat belajar terjun secara langsung ke dunia kerja, bahkan
dapat belajar lebih banyak lagi. Siswa/i tidak hanya memperoleh
pengetahuan melalui teori, melainkan dapat mengalami sendiri melalui
praktik.
2. Melalui PSG, perlu disadari bahwa terjun ke dunia kerja tentu lebih sulit
jika dibandingkan dengan berada di dunia kerja.
3. Antara dunia sekolah dengan dunia kerja memiliki perbedaan yang cukup
besar.

18. 4.2 Saran
Adapun beberapa saran yang ingin disampaikan selama kegiatan PSG,
yaitu :
1. Kepada Bapak/Ibu guru terutama guru pembimbing, diharapkan dapat
lebih memperhatikan siswa/i bimbingannya, agr tidak terjadi hal-hal yang
dapat merusak nama baik SMK Setia Bhakti.
2. Kepada teman-teman siswa/i SMK Setia Bhakti, diharapkan dapat selalu
menjaga sikap, prilaku dan ucapan kita, agar dapat memberikan kesan
yang baik diperusahaan.
3. Kepada Bapak/Ibu pembimbing di perusahaan, dapat diharapkan
memberikan penilaian terhadap siswa/i sesuai dengan fakta. Hal tersebut
sangat penting, karena nilai yang diberikan merupakan hasil dari
kemampuan, dan keterampilan siswa/i dalam melaksanakan kewajibannya
di perusahaan.
4. Kepada Bapak/Ibu karyawan, diharapkan dapat lebih menyadari dan
bertanggung jawab atas tugas dan kewajiban yang dimiliki, tidak setiap
saat menggunakan waktu berkerja untuk kepentingan pribadi.

19. DAFTAR PUSTAKA
Kepmen Pendidikan dan Kebudayaan Nomor 323/U/1993, tentang
Penyelenggaraan PSG Pada Sekolah Menengah Kejuruan
PP Nomor 39 tahun 1992, tentang Peran serta masyarakat dalam
Penyelenggaraan Pendidikan Nasional,
Undang-Undang Nomor 20 tahun 2003 tentang Sistem Pendidikan Nasional