Downloaded 51 times
Uploaded byDedy Wijayanto
Pemasaran pariwisata
Pemasaran pariwisata melibatkan koordinasi antara perusahaan untuk memuaskan wisatawan dengan menawarkan paket wisata yang lengkap. Hal ini melibatkan identifikasi wisatawan, komunikasi tentang tujuan wisata, dan penyediaan fasilitas seperti transportasi, akomodasi, dan daya tarik. Tiga hal penting dalam pemasaran pariwisata adalah penawaran paket wisata, perantara seperti biro perjalanan wisata, dan promosi tujuan
More Related Content
More from Dedy Wijayanto
Pemasaran pariwisata
- 1. Pemasaran Pariwisata DEDY WIJAYANTO. Selasa, 17 Maret 2020 PEMASARAN PARIWISATA- DEDY WIJAYANTO 1
- 2. Pemasaran Pariwisata adalah suatusistem dan koordinasi yang harus dilakukan sebagai kebijaksanaan bagi perusahaan-perusahaan kelompok industri pariwisata, baik milik swasta maupun pemerintah, dalam ruang lingkup lokal, regional, nasional, atau internasional untuk mencapai kepuasan wisatawan dengan memperoleh keuntungan yang wajar. Selasa, 17 Maret 2020 PEMASARAN PARIWISATA- DEDY WIJAYANTO 2
- 3. Pemasaran Pariwisata adalah suatuproses manajemen yang dilakukan oleh organisasi pariwisata nasional atau perusahaan- perusahaan termasuk dalam kelompok industri pariwisata untuk melakukan identifikasi terhadap wisatawan yang sudah punya keinginan untuk melakukan perjalanan wisata dan wisatawan yang mempunyai potensi akan melakukan perjalanan wisata dengan jalan melakukan komunikasi dengan mereka, mempengaruhi keinginan, kebutuhan, dan memotivasinya, terhadap apa yang disukai dan tidak disukainya. Selasa, 17 Maret 2020 PEMASARAN PARIWISATA- DEDY WIJAYANTO 3
- 4. Pemasaran Pariwisata mencakup: –Pemasaran pariwisata itu merupakan suatu proses manajemen yang dilakukan oleh Organisasi Pariwisata Nasional (OPN), dengan bekerjasama dengan organisasi pariwisata swasta, PHRI dan ASITA, yang mewakili perusahaan kelompok industri pariwisata. – Melakukan identifikasi, terhadap kelompok wisatwan yang sudah memiliki keinginan untuk melakukan perjalanan wisata (actual demand) dan kelompok wisatawan yang memiliki potensi akan melakukan perjalanan wisata di waktu yang akan datang (potential demand). Selasa, 17 Maret 2020 PEMASARAN PARIWISATA- DEDY WIJAYANTO 4
- 5. Pemasaran Pariwisata – Melakukankomunikasi dan mempengaruhi keinginan, kebutuhan, dan memotivasinya terhadap yang disukai atau tidak disukai mereka, baik pada tingkat lokal, regional, nasional, maupun internasional. – Menyediakan obyek dan atraksi wisata sesuai dengan perpsepsi wisatawan sehingga mereka merasa puas. Selasa, 17 Maret 2020 PEMASARAN PARIWISATA- DEDY WIJAYANTO 5
- 6. Produk Pariwisata • ProdukIndustri Pariwisata – The Association of International Expert and Scientific in Tourism (AIEST) dalam tahun 1973 memberi batasan sbb: “The product covers The complete experiences from the time he (tourist) leaves home to the time he returns to it.” Selasa, 17 Maret 2020 PEMASARAN PARIWISATA- DEDY WIJAYANTO 6
- 7. Produk industri Pariwisata •adalah semua bentuk pelayanan yang dinikmati wisatawan, semenjak ia meninggalkan tempat dimana ia biasa berdiam, selama berada di daerah tujuan wisata yang dikunjungi, hingga ia kembali pulang ke tempat asalnya semula. Selasa, 17 Maret 2020 PEMASARAN PARIWISATA- DEDY WIJAYANTO 7
- 8. Accessibilities of thetourist destinations – Semua yang dapat memberi kemudahan kepada wisatawan untuk datang berkunjung pada suatu daerah tujuan wisata (DTW). • Infrastucture : Airport, Seaport, Railways, Highways, Roads, Bridges. • Tranportations : Airline, Cruisership, Hovercraft, Coach Bus, Taxis, and Tourist Buses. • Government Regulation : Tranportation regulation, Routes Operated, and Visa regulation. • Operational Procedure : Tariff Regulation, Frequencies of Services and Price Changed. Selasa, 17 Maret 2020 PEMASARAN PARIWISATA- DEDY WIJAYANTO 8
- 9. Facilities of thetourist destination – Fungsinya memenuhi kebutuhan wisatawan selama tinggal untuk sementara watu di DTW yang dikunjungi. • Accomodation units : Hotels, Motels, Appartment dll. • Restaurants, Bars & Café : Ranging from fastfood through to Luxury Restaurants. • Transportation at the destination : Taxis, Coaches, Car Rental, Cycle Hire. • Sport and Activities : Skiing, Golfing, Sailing, Fishing, ect. • Others facilities : Handicraft, Arts, Souvenirs, Guiding Course. • Retail outlets : Local travel agent, film and camera supplies, Drug store, etc. • Other services : Hairdressing, Tourist information center, Tourist police, etc. Selasa, 17 Maret 2020 PEMASARAN PARIWISATA- DEDY WIJAYANTO 9
- 10. Tourism Attraction – Semuayang menjadi daya tarik mengapa wisatawan tertarik datang berkunjung pada suatu daerah tujuan wisata (DTW). • Natural Attractions : Landscape, Seascape, Beaches, Climate, etc. • Cultural Attractions : History and Folklore, Religions, Arts, Theatre, Museums, Festivals and Pageants. • Social Attractions : the way of life of the resident population, languages, opportunities for social encounters. • Built Attractions : Buildings, Monuments, Ski slopes, Golf courses, special shops and themed retail areas. Selasa, 17 Maret 2020 PEMASARAN PARIWISATA- DEDY WIJAYANTO 10
- 11. Karakter Produk IndustriPariwisata –Pertanyaan??? • Apakah ada perbedaan antara pemasaan pariwisata dengan pemasaran barang-barang manufaktur seperti biasanya? • Sejauh mana konsep, prinsip, dan metode pemasaran itu dapat diterapkan dalam pemasaran pariwisata? Selasa, 17 Maret 2020 PEMASARAN PARIWISATA- DEDY WIJAYANTO 11
- 12. Tourism is aservice • Tidak berwujud (intangible product), karena itu ia tidak dapat dipindahkan, dicoba, ditabung, atau ditumpuk digudang. • There is no transfer of ownership • The relationship between buyer and seller not completed end when transaction all ready finish. • Buyers are often dependen on the seller during the consumption and use of the services. Selasa, 17 Maret 2020 PEMASARAN PARIWISATA- DEDY WIJAYANTO 12
- 13. Fragmented supply VSComposite demand • Produk industri pariwisata merupakan kumpulan dari beberapa produk perusahaan termasuk kelompok industi pariwisata dalam hal ini bertindak sebagai penyedia jasa (supplier). • Supplier ini terdiri dari Transfer Service, Hotel Accomodation, Restaurant, Entertainment, Tourist Attraction, Souveniershop and Shopping Center, yang satu dengan lainya terpisah (fragmented) dan berbeda dalam hal: lokasi, kepemilikan, fungsi, manajemen dan produknya, namun permintaannya selalu dalam bentuk campuran atau kombinasi (Composite) dari beberapa produk, minimal produk transportasi, kamar untuk menginap di hotel, makan pagi di hotel (paket wisata sederhana). Selasa, 17 Maret 2020 PEMASARAN PARIWISATA- DEDY WIJAYANTO 13
- 14. •The motivations areheterogeneous –Motivasi perjalanan wisata yang dilakukan seseorang berbeda satu dengan yang lain. –The way of life dan natural beauty. •The dominant role of travel intermediary –Calon wisatawan tidak mungkin menghubungi semua perusahaan kelompok industri pariwisata kalau ia ingin melakukan perjalanan wisata (tour). –Hampir semua (85%) perjalanan wisata I jaman modern ini dilakukan atas bantuan Travel Agent, BPW atau Tour Operator lainnya. Selasa, 17 Maret 2020 PEMASARAN PARIWISATA- DEDY WIJAYANTO 14
- 15. • Complementarity oftourist services – Seorang wisatawan yang ingin melakukan perjalanan wisata pada suatu DTW tertentu, dia tidak hanya memerlukan tempat duduk di pesawat (seats), saja atau hanya memerlukan kamar hotel saja, tetapi satu dengan yang lainnya saling melengkapi sehingga dapat memenuhi kebutuhan wisatawan selama berada di DTW yang dikunjungi. • The role of official organizations in tourism marketing – Peranan OPN dan OPD dalam pemasaran pariwisata dapat dilihat dari perencanaan Accessibilities, Facilities, dan Tourist Attractions (komponen produk indstri pariwisata) yang sebagian besar merupakan tanggungjawab kedua organisasi dimaksud. Selasa, 17 Maret 2020 PEMASARAN PARIWISATA- DEDY WIJAYANTO 15
- 16. • Ada tigahal perlu diperhatikan agar pemasaran pariwisata lebih berhasil: – Perlu diciptakannya Product Instrument. • Untuk memudahkan wisatawan yang ingin berkunjung sangat dianjurkan untuk menawarkan paket wisata (package tour). – Perlu ada perantara yang disebut sebagai Product Intermediary. • Dalam rangka memberi kemudahan kepada wisatawan, perlu ditunjuk BPW atau Tour Operator yang berfungsi sebagai perantara. – Menggunakan Promotion Instrument. • OPN dan OPD hendaknya melakukan komunikasi dengan wisatawan potensial dengan mengirimkan brosur, leaflet, booklet, pemasangan iklan melalui media yang dianggap sesuai, sehingga calon wisatawan mengetahui secara lebih rinci tentang daya tarik DTW. Selasa, 17 Maret 2020 PEMASARAN PARIWISATA- DEDY WIJAYANTO 16
- 17. Selasa, 17 Maret2020 PEMASARAN PARIWISATA- DEDY WIJAYANTO DEDY WIJAYANTO TERIMA KASIH 17