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LA LOGISTICA E LA CUSTOMER SATISFACTION SI INCONTRANO

  • 1. © TESI SpATESISQUARE® La Logistica e la Customer Satisfaction si incontrano grazie a TESISQUARE® Gianmario Mollea Marketing and Sales Manager Milano, 29 novembre 2016
  • 2. © TESI SpATESISQUARE® 2 Le promo nel mercato Retail CANALE 2010 2014 valori % valori % Ipermercati 29,1 35,3 Supermercati 23,8 28,9 Prossimità 14,4 19,6 Drugstore 18,2 25,5 Discount 2,5 9,6 Aumento dell’offerta degli articoli in promozione VS Calo domanda e volumi delle promozioni
  • 3. © TESI SpATESISQUARE® 3 Colossi come Amazon e Ebay, player capaci di investire in innovazione, hanno modificato le abitudini d’acquisto dei consumatori.
  • 4. © TESI SpATESISQUARE® 4 Multi-channel All channels are available to the consumer, but they’re not integrated Evoluzione del modello d’acquisto Omni-channel All channels are available to the consumer and ther’re fully integrated
  • 5. © TESI SpATESISQUARE® 5 Dal volantino all’omni-canalità Con la diffusione di Internet e l’utilizzo di dispositivi mobile come tablet e smartphone è cambiato il modo di fare acquisti. Il consumatore non è più alla ricerca del volantino promozionale ma, consapevole dei suoi bisogni, inizia e conclude il processo d’acquisto online, sfruttando il negozio fisico per lo showrooming.
  • 6. © TESI SpATESISQUARE® 6 … dalla teoria alla pratica…
  • 7. © TESI SpATESISQUARE® 7 Come “sbagliare di meno” nel processo di acquisto promozionale QUANTA MERCE ORDINO AL FORNITORE?
  • 8. © TESI SpATESISQUARE® 8 L’ordine d’acquisto ottimale nel contesto promozionale TESI Promo, sviluppata in collaborazione con ACT-OR Solution, è la soluzione software innovativa che consente di pianificare i processi promozionali, simulare gli scenari previsionali di vendita e suggerire la quantità ottimale di acquisto.
  • 9. © TESI SpATESISQUARE® 9 TESI Promo: come è fatto? GESTORE DEL RISCHIO MOTORE DI FORECAST
  • 10. © TESI SpATESISQUARE® 10 Motore di Forecast La previsione viene calcolata per il periodo promozionale e post promozionale. Il Motore di Forecast elabora le previsioni di venduto e le associa ad un intervallo di confidenza, che rappresenta l’errore di previsione.
  • 11. © TESI SpATESISQUARE® 11 Il Gestore del Rischio, in base agli obiettivi di Stock-Out e Over- Stock, produce proposte di quantitativi di acquisto calcolando, oltre alla quantità di acquisto iniziale, anche lo Stock-Out e l’Over-Stock alla fine del periodo promozionale e post promozionale. OVER STOCK OUT OF STOCK Gestore del Rischio
  • 12. © TESI SpATESISQUARE® 12 • Diminuzione del costo della Supply Chain estesa • Diminuzione del Valore Inventariale e degli oneri finanziari • Aumento del margine e del fatturato • Aumentare la fidelizzazione del cliente TESI Promo: principali benefici
  • 13. © TESI SpATESISQUARE® 13 Welcome to TESISQUARE® Where IT happens TESISQUARE®, CONNECTING PEOPLE, TECHNOLOGY AND PROCESSES IN A COLLABORATION SQUARE
  • 14. © TESI SpATESISQUARE® 14 FIGURES Cool Vendor in Supply Chain Execution Applications CREDITS GROWTH 20,000 #USERS 25,000 #COMPANIES IN THE NETWORK 5,000 #CUSTOMERS 80 #COUNTRIES 100,000,000 #TRANSACTIONS/YEAR 100,000 #TICKETS/YEAR WORLDWIDE PRESENCE
  • 15. © TESI SpATESISQUARE® 15 PLATFORM CAPABILITIES Governance, Risk & Compliance Digital Transformation Transportation Management Sourcing and Procurement Supply Chain Execution Cloud Collaboration Community Retail and e-Commerce Finance
  • 16. © TESI SpATESISQUARE® 16 PLATFORM CAPABILITIES CROSS CAPABILITIES TO ENABLE REAL-TIME VISIBILITY AND COLLABORATION Governance, Risk & Compliance Digital Transformation Transportation Management Sourcing and Procurement Supply Chain Execution Cloud Collaboration Community Retail and e-Commerce Finance AN INTEGRATED PLATFORM TO DIGITALIZE PROCESSES ALONG THE EXTENDED SUPPLY CHAIN
  • 17. © TESI SpATESISQUARE® 17 Supply Chain Optimization Offering TESI Warehouse Efficency Ottimizzazione del layout di deposito TESI neXt-D4C Gestione dei processi di CPFR TESI Promo Pianificazione, simulazione e ottimizzazione dell’acquisto promozionale
  • 18. © TESI SpATESISQUARE® 18 CONTACT US Gianmario Mollea - Marketing and Sales Manager mobile +39 345 2965950 office +39 0172 476301 gianmario.mollea@tesisquare.com www.tesisquare.com
  • 19. © TESI SpATESISQUARE® WWW.TESISQUARE.COM La forma e i contenuti della presente documentazione possono subire modifiche in qualsiasi momento, senza preavviso e sono da intendersi riservati tra il Cliente e TESI SpA. The form and contents of this document are subject to change at any time without prior notice and are to be considered confidential between the Customer and TESI SpA. WWW.TESISQUARE.COM La forma e i contenuti della presente documentazione possono subire modifiche in qualsiasi momento, senza preavviso e sono da intendersi riservati tra il Cliente e TESI SpA. The form and contents of this document are subject to change at any time without prior notice and are to be considered confidential between the Customer and TESI SpA. THANK YOU