Dokumen tersebut membahas tentang konflik organisasi, termasuk tingkat-tingkat konflik, sebab-sebabnya, dan situasi konflik dalam organisasi. Dokumen ini juga menjelaskan berbagai metode penyelesaian konflik seperti dominasi, kompromi, dan pemecahan masalah secara integratif.

1. Konflik Organisasi
1

2. Konflik Organisasi
 Munculnya konflik dlm organisasi tidak
selalui bersifat negatif. Konflik bisa
dijadikan alasan untuk mengadakan
perubahan dlm keorganisasian.
 Tingkat-tingkat Konflik
 Sebab-sebab Konflik
 Situasi-situasi Konflik dalam Organisasi
2

3. • Pentingnya konflik dalam organisasi
bermanfaat untuk mengadakan perubahan atau
inovasi dan menghasilkan pemecahan
persoalan yang lebih baik. Konflik juga
menunjukkan dinamika organisasi.
• Pentingnya mengetahui adanya konflik
Konflik yang timbul dapat segera dicegah,
diarahkan bahkan dihilangkan

4. Tingkat-tingkat konflik
 Konflik intra perorangan
 Konflik antar perorangan
 Konflik antar kelompok
 Konflik antar keorganisasian
4

5. Konflik intra perorangan
 Konflik ini muncul dlm diri seorang individu
dgn pemikirannya sendiri
 ( individu mengalami semacam tekanan-
tekanan dlm dirinya sendiri secara
emosional ).
5

6. Konflik antar perorangan
 Terjadi antara satu individu dengan individu
lain atau lebih, biasanya disebabkan oleh
adanya perbedaan sifat & perilaku setiap
orang dlm organisasi.
6

7. Konflik antar kelompok
 Terjadi apabila diantara unit-unit kelompok
mengalami pertentangan dengan unit-unit
dari kelompok lain, pertentangan ini bila
berlarut-larut akan membuat koordinasi &
integrasi kegiatan menjadi
terkendala/mengalami kesulitan.
7

8. Konflik antar keorganisasian
 Konflik bisa juga terjadi antara organisasi yg
satu dengan yg lain, karena adanya
ketidakcocokan suatu badan terhadap
kinerja suatu organisasi
8

9. Sebab-sebab Konflik
 Persaingan terhadap sumber-sumber daya yg
langka
 Ketergantungan tugas (interdependence)
 Kekaburan batas-batas bidang kerja
 Kriteria kinerja yg tidak sesuai
 Perbedaan-perbedaanTujuan & Prioritas
9

10. Persaingan thd sumber-sumber
daya yg langka
 Setiap devisi dlm organisasi akan berlomba
untuk mendapat bagian dari alokasi sumber
daya yg ada. Masing-masing menginginkan
alokasi sumber daya yg banyak agar dpt
mempercepat pertumbuhan, kemajuan, dan
pengembangan dalam divisi. Karena adanya
persaingan tsb akan memicu timbulnya
konflik.
10

11. Ketergantungan
tugas/interdependence
 Dalam organisasi dapat dipastikan ada
ketergantungan antara dua individu atau
kelompok untuk mencapai kesuksesan dalam
tugas-tugasnya. Apabila antara dua pihak itu
ada perbedaan prioritas, kemungkinan muncul
konflik akan semakin besar. Semakin
perbedaan dipertahankan, kemungkinan
konflik juga akan lebih besar bahlan lebih
lama.
11

12. Kekaburan batas-batas bidang
kerja
 Bidang kerja dlm organisasi yg tidak jelas
akan memunculkan konflik, dan menciptakan
suatu kondisi dimana ada seseorang yg
mendominasi dlm bidangnya.
12

13. Kriteria kinerja yg tidak
sesuai
 Konflik semacam ini disebabkan adanya
imbalan atas kemajuan suatu divisi oleh
perusahaan, konflik bisa muncul apabila
kegiatan monitoring dan evaluasi thd sub-sub
unit yg berbeda.
13

14. Perbedaan-perbedaan tujuan &
prioritas
 Konflik juga bisa disebabkan oleh adanya
usaha masing-masing sub unit untuk
mencapai tujuannya. Hal ini bisa tumbuh
menjadi konflik bila ada ketidaksesuaian
antar tujuan masing-masing, bahkan usaha
pencapaian tujuan suatu sub unit dapat
menghalangi sub unit lain dlm mencapai
tujuannya.
14

15. Situasi-saituasi konflik dlm
organisasi
 Tipe-tipe Situasi Konflik
 Fase-fase Konflik
15

16. Tipe-tipe situasi konflik :
 KONFLIKVERTIKAL, konflik terjadi antara
atasan & bawahan
 KONFLIK HORIZONTAL, terjadi antara
sesama karyawan atau kelompok yg berada
pd hierarkhi yg sama
 KONFLIK GARIS STAFF, bila konflik terjadi
antara staf pada bidang tertentu.
 KONFLIK PERANAN, terjadi bila
komunikasi antar anggota tidak
kompetibel bagi pemegang peranan.
16

17. Fase-fase Konflik
 FASE KLASIK, konflik bisa muncul tapi
bersifat sementara & hrs diselesaikan fihak
manajemen.
 FASE HUB. ANTAR MANUSIA, konflik itu ada
tapi bisa dihindari & perlu di atasi
 FASE KONTEMPORER, konflik adl hal yg tak
dpt dihindari dari kehidupan organisasi.
Konflik mrp kenyataan hidup yg hrs
dipahami & bukan ditentang.
17

18. MANAJEMEN KONFLIK
 MENGELOLA KONFLIK BERARTI KITA HRS
MEYAKINI BAHWA KONFLIK MEMILIKI
PERAN DLM RANGKA PENCAPAIAN
SASARAN SECARA EFEKTIF & EFISIEN.
 MENGELOLA KONFLIK PERLU SKALA
PRIORITAS,AGARTIDAK MENIMBULKAN
KEKACAUAN DLM KOORDINASI &
INTEGRASIANTAR FUNGSI/DIVISI DLM
ORGANISASI
18

19. 3 HAL POKOK DLM KONFLIK
 KONFLIK berkaitan dengan PERILAKU
terbuka, bisa muncul karena adanya
ketidaksetujuan antar individu & kelp yg
dibiarkan memuncak.
 KONFLIK muncul karena ada 2 PERSEPSI
yang berbeda
 ADANYA PERILAKU yg dilakukan secara
sadar oleh salah satu fihak UNTUK
MENGHALANGI tujuan fihak lain
19

20. METODE PENYELESAIAN KONFLIK
 DOMINASI & PENEKANAN
 KOMPROMI
 PEMECAHAN MASALAH INTEGRATIF
20

21. DOMINASI & PENEKANAN
 DOMINASI atau KEKERASAN yang
BERSIFAT PENEKANANOTOKRATIK.
Ketaatan harus dilakukan oleh fihak yang
kalah pada otoritas yang lebih tinggi atau
kekuatan yang lebih besar.
 MEREDAKAN atau MENENANGKAN,
metode ini lebih terasa diplomatis dlm upaya
menekan dan meminimalkan
ketidaksepahaman.
21

22. KOMPROMI / JALAN TENGAH
 PEMISAHAN, pihak-pihak yg berkonflik
dipisah sampai menemukan solusi atas
masalah yg terjadi
 ARBITRASI, adanya peran orang ketiga sbg
penengah untuk penyelesaian masalah
 Kembali ke aturan yang berlaku saat tdk
ditemukan titik temu antara kedua fihak yg
bermasalah.
22

23. PEMECAHAN MASALAH INTEGRATIF
 KONSENSUS, sengaja dipertemukan untuk
mencapai solusi terbaik, bukan hanya
menyelesaikan masalah dgn cepat
 KONFRONTASI, tiap fihak mengemukakan
pandangan masing-masing secara langsung
& terbuka.
 PENENTUTUJUAN, menentukan tujuan
akhir kedepan yang lebih tinggi dengan
kesepakatan bersama.
23