Prosedur pemesanan tempat dengan sistem Garuda Indonesia meliputi akses ke portal Via.com, login, pilih rute penerbangan, maskapai, kelas, tanggal keberangkatan, jumlah penumpang, cari penerbangan, dan pilih jadwal yang diinginkan."

1. Prosedur Pemesanan Tempat Page 1
KATA PENGANTAR
Pertama-tama kami panjatkan puji syukur kehadirat Allah SWT. Atas berkat rahmat-
Nya kami dapat menyelesaikan laporan tentang kegiatan Prakerin ini. Tak lupa juga kami
ucapkan terimakasih kepada pimpinan Pesona Sahira Tour And Travel serta pihak-pihak lain
yang telah membantu, antara lain para senior di Pesona Sahira Tour And Travel.
Laporan ini berisi tentang segala kegiatan yang dilakukan selama masa prakerin di
Pesona Sahira Tour And Travel. Yaitu mulai dari awal prakerin sampai akhir prakerin.
Antara lain; melakukan penyesuaian diri dengan suasana kerja (adaptasi), mempelajari segala
kegiatan kerja yang dilakuksanakan, mempraktikkan apa yang telah dipelajari. Laporan ini
juga berisi data-data kegiatan prakerin yang berkaitan dengan pekerjaan yang dilakukan.
Demi kesempurnaan dalam penyusunan laporan ini, kritik dan saran dari pembaca
sangat kami harapkan. Semoga laporan ini bermanfaat bagi pembaca, dan dapat membantu
adik-adik yang suatu saat akan melaksanakan kegiatan prakerin untuk lebih mempersiapkan
diri.
Terima kasih.
Takengon, 30 Juni 2015
Siswa SMK N 1 Takengon
Agus Wahyuda
NIS:13027

2. Prosedur Pemesanan Tempat Page 2
DAFTAR ISI
COVER
LEMBARAN
PENGESAHAN…………………….…………….........................................………………..i
LEMBAR PERSETUJUAN PENGUJIAN………..............................................…………..ii
IDENTITAS SISWA……………………………………..................................…………...iii
KATA PENGANTAR……………………………….....................................…………….....1
DAFTAR ISI…………………………………..............................................……..................2
BAB I PENDAHULUAN……………………………..........................................………......3
1. Latar belakang penulisan karya tulis……..............................................………………3
2. Tujuan penulisan karya tulis………………...…........................................…………....4
3. Perumusan Masalah……..………………………………………..…………………..5
4. Manfaat karya tulis…..………………………..........................................................….5
BAB II LANDASAN TEORI…………………………….........……....................................6
1. Pengertian Reservasi………………………………......................................................6
2. Fungsi dan
kegunaan……………..…………………….......................................………………...7
BAB III TINJAUAN UMUM.................................…………………...................................8
1. Gambaran umum DUDI...…………………........................................……………....8
2. Prosedur pemesanan tempat dengan system Garuda
Indonesia……………………………….................................................…………….10
BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN…………........................................…………….18
1. Partisipasi siswa dalam
DU/DI…………………….............................................….............................………18
2. Persamaan dan perbedaan antara penerapan dan teori……….....................................18
3. Kompetensi dan keterampilan yang di peroleh selama magang................................19
BAB V PENUTUP………………………........................................……………….............20
1. Kesimpulan…………………………………........................................………..…….21
2. Saran…………………………………………........................................…………….21
DAFTAR PUSTAKA

3. Prosedur Pemesanan Tempat Page 3
LAMPIRAN
BAB I PENDAHULUAN
A. Latar Belakang Penulisan Karya Tulis
Seiring perkembangan globalisasi ekonomi yang demikian pesat dan perpasifnya
melanda Indonesia, dipastikan dengan semakin luasnya penerapan teknologi informasi di
dalam semua arena kehidupan dan kemajuan yang pesat di bidang transportasi, tak terkecuali
transportasi udara / maskapai penerbangan yang dekade terakhir ini semakin menggeliat,
membawa konsekuensi akan tuntutan kebutuhan Sumber Daya Manusia ( SDM).
Travel merupakan alat transportasi yang saat ini sering digunakan oleh banyak orang.
Selain nyaman, jasa travel dapat mengantarkan kita sampai ke tempat tujuan dengan waktu
yang relatif lebih cepat. Pesona Sahira merupakan salah satu perusahaan jasa transportasi di
Takengon kabupaten Aceh Tengah.
Aktivitas rutin Pesona Sahira antara lain adalah pemesanan tiket, aktivitas tersebut
menggunakan aplikasi secara online yang cepat, akurat, efektif, dan efisien untuk memuaskan
pengguna jasa travel. Selain itu pengguna dapat memesan tiket melalui internet dan dapat
mengetahui dengan mudah berbagai informasi tentang jadwal keberangkatan, harga tiket,
tempat tujuan dan banyak lagi fasilitas yang di miliki Pesona Sahira Tour And Travel.
Berdasarkan kekurangan sistem informasi pemesanan tiket secara online di Travel
Pesona sahira tersebut, penulis di tugaskan untuk menganalisis prosedur pemesanan tempat
dengan sistem Garuda Indonesia yang diharapkan dapat meningakatkan kepuasan pengguna
jasa travel sehingga secara tidak langsung dapat meningkatkan jumlah pelanggan yang
menggunakan jasa travel ini. Penulis menyajikan dalam bentuk laporan karya tulis yang
berjudul “Prosedur Pemesanan Tempat Dengan Sistem Garuda Indonesia”.

4. Prosedur Pemesanan Tempat Page 4
B. Tujuan penulisan karya tulis
 Sebagai wahana melatih mengungkapkan pemikiran atau hasil penelitiannya
dalam bentuk tulisan ilmiah yang sistematis dan metodologis.
 Menumbuhkan etos ilmiah di kalangan siswa, sehingga tidak hanya menjadi
konsumen ilmu pengetahuan, tetapi juga mampu menjadi penghasil (produsen)
pemikiran dan karya tulis dalam bidang ilmu pengetahuan, terutama setelah
penyelesaian studinya.
 Karya ilmiah yang telah ditulis itu diharapkan menjadi wahana transformasi
pengetahuan antara sekolah dengan masyarakat, atau orang-orang yang
berminat membacanya.
 Membuktikan potensi dan wawasan ilmiah yang dimiliki mahasiswa dalam
menghadapi dan menyelesaikan masalah dalam bentuk karya ilmiah setelah
yang bersangkutan memperoleh pengetahuan dan pendidikan dari jurusannya.
 Melatih keterampilan dasar untuk melakukan penelitian.
 Sebagai salah satu syarat untuk memenuhi mata pelajaran kerja praktek pada
jurusan Usaha Perjalanan Wisata.
 Untuk menguji kemampuan pelajar dalam ilmu yang di peroleh di bangku
sekolah
 Menambah wawasan dan pengetahuan bagi penulis terutama mengenai apa itu
jasa travel dan bagaiman cara pemesanannya secara online.

5. Prosedur Pemesanan Tempat Page 5
C. Perumusan masalah
 Bagaimana prosedur pemesanan tempat secara online?
 Pentingnya jasa Travel dalam Penyediaan pemesanan tiket?
D. Manfaat karya tulis
Adapun manfaat yang di harapkan dari pembuatan karya tulis adalah:
-Melatih siswa dalam memilih kata-kata untuk merangkainya menjadi suatu kalmiat yang
adjektif.
-Karya tulis tidak hanya bermanfaat bagi penulis tetapi karya tulis juga bermanfaat bagi
pembaca,masyarakat pada umumnya.
-Dengan menulis kita dapat lebih mengenali kemampuan dan potensi diri kita. Kita juga biasa
mengetahui, sampai di mana tingkat pengetahuan kita tentang topik tertentu.
-Sebagai sumber pembelajaran dan pengalaman kegiatan dalam menjalankan tugas
pendidikan sistem ganda.

6. Prosedur Pemesanan Tempat Page 6
BAB II
LANDASAN TEORI
A.Pengertian
1. Pengertian Reservasi
Reservasi adalah perjanjian pemesanan, penyediaan atau pembukuan pada
suatu tempat dan periode waktu tertentu bagi calon pelanggan berikut dengan produk
jasa tertentu. Pelayanan reservasi akan memberikan kemudahan dan kenyamanan
kepada para pelanggan. Pelayanan reservasi akan memberikan jaminan kepastian
mendapatkan tempat duduk yang merupakan tuntutan utama dari para calon
penumpang, karena hal ini akan memberikan kepastian dan ketenangan bagi para
calon penumpang untuk mencapai tujuan dalam menempuh perjalanan. Disamping itu
bila ada penumpang yang memerlukan pelayanan permintaan fasilitas-fasilitas
tambahan (seperti kursi roda, menu makanan khusus, dan lainnya) akan dapat
terlayani dengan baik. Pada umumnya kegiatan reservasi dapat dilaksanakan dengan
dua metode, yaitu reservasi dengan sistem manual dan dengan komputer.
(Nurma Tiasaputri. 2010. Manfaat Gabrielle System Pada Reservasi Dan Tiketing
Sriwijaya Air Distrik Solo. Laporan Tugas Akhir.)
2. Pengertian Tiket
Tiket merupakan suatu alat aalat/media yang digunakan oleh perusahaan
tertentu sebagai pengganti uang langsung. Tiket biasanya berupa kertas yang
didalamnya terdapat item – item tertentu yang menunjukan suatu nilai.
[http://www.id. wikipedia.org/tiket]. Menurut kamus besar bahasa idonesia yang
dimaksud tiket adalah “sesuatu yang dianggap sebagai alat pembayaran yang

7. Prosedur Pemesanan Tempat Page 7
digunakan oleh suatu alat transportasi yang ada”. Di dalam tiket travel tersebut kita
dapat melihat tujuan keberangkatan, jam keberangkatan, dan no tempat duduk yang
dipesan.
Tiket travel bisa di peroleh dengan cara memesan sebelum hari keberangkatan
atau bisa juga dengan cara membeli langsung pada agen penjulan tiket travel pada
hari keberangkatannya.
B.Fungsi
Manfaat reservasi dari sisi penumpang:
 Mempermudah mengatur atau mempersiapkan keperluannya sedini mungkin.
 Memberi kepastian rencana perjalanan.
 Efisiensi waktu.
Manfaat reservasi dari sisi airlines:
 Sarana untuk menjual load factor secara maksimum.
 Sarana untuk meningkatkan produksi.
 Mempermudah atau memperlancar penjualan produksi.
 Menyediakan layanan secara maksimum.
 Efisiensi.
Fungsi Reservasi
 Melaksanakan penyediaan seat atau space
 Agar tidak sampai terjadi oversales
 Mengusahakan pendapatan setinggi-tingginya.

8. Prosedur Pemesanan Tempat Page 8
BAB III
TINJAUAN UMUM
1. GAMBARAN UMUM PESONA SAHIRA TOUR AND TRAVEL
A. Sejarah
Pesona Sahira Tour And Travel adalah perusahaan yang bergerak di bidang travel
agent, berdiri sejak tanggal 10 Januari 2015. Perusahaan ini bukkanlah salah satu yang
pertama di bidang travel agent, tetapi banyak perusahaan yang sama dan sejenis di kota ini,
yang membedakan Pesona sahira dengan travel agent yang lainnya adalah selain melayani
tiket domestik dan internasional , ia juga memiliki beberapa produk lainnya seperti paket
wisata domestik dan internasional, juga paker perjalanan umrah ke tanah suci Mekkah.
Sehingga Pesona Sahira menjadi bisnis Tour And Travel dengan konsep One Stop Service.

9. Prosedur Pemesanan Tempat Page 9
B. Visi dan Misi Pesona Sahira Tour And Travel
Visi
o Menjadi perusahaan terdepan dan terbesar dalam bidang jasa pelayanan
terbaik yang dapat memberikan kontribusi nyata bagi masyarakat dan
lingkungan sekitarnya.
Misi
o Menjadi perusahaan penyedia layanan transportasi dengan kualitas pelayanan
yang prima.
o Menjadi perusahaan yang up to date dalam memberikan kenyamanan dan
keamanan penumpang yang akan melakukan perjalanan.
o Menjadi perusahaan yang selalu respect terhadap karyawan, lingkungan dan
masyarakat sekitar.
o Menjadi perusahaan layanan jas one stop service for Tour And Travel yang
tangguh unggul dengan jaringan mitra kerja yang luas.
C. JENIS JASA
-Penjualan tiket Nasional maupun Mancanegara
-Penjualan kamar hotel
-Penjualan tiket kereta api
-Penjualan pulsa elektrik
-Penjualan paket wisata

10. Prosedur Pemesanan Tempat Page 10
2. Prosedur Pemesanan Tempat Dengan Sistem Garuda Indonesia
Pada travel Pesona Sahira Tour And Travel ini menggunakan jasa pemesanan tempat
melalui sebuah perusahaan yang bernama Via.com. Via.com Indonesia adalah portal wisata
yang telah membawa semua maskapai penerbangan dan hotel sistem reservasi ( Full Service
dan maskapai penerbangan Low Cost Carrier ) dalam satu halaman mengintegrasikan semua
server dan memungkinkan agen untuk melihat jadwal , tarif dan membuat pemesanan
seketika . Didirikan sejak 2011 , VIA.com Indonesia memiliki lebih dari 13.000 agen
perjalanan terdaftar dan bertransaksi secara bulanan dan dengan kehadiran di lebih dari 500
kota di seluruh Indonesia dan kota secara internasional. VIA.com Indonesia adalah bagian
dari VIA Group, Landasan wisata terbesar di Asia dengan jaringan mitra perjalanan lebih dari
50.000 di 1.700 kota di Asia Pasifik.
Berdasarkan sistem pemesanan tempat dengan agen Via.com, prosedur pemesanan
tempat maskapai penerbangan Garuda Indonesia adalah:
A. CARA MENGAKSES DAN MEMESAN TEMPAT DI VIA .COM
 Membuka program akses internet yang ada di computer anda
 Membuka alamat Id.via.com

11. Prosedur Pemesanan Tempat Page 11
 Login ke beranda, setelah muncul kotak dialog, isi konten yang di perintahkan yang
seperti terlihat di bawah ini
 Setelah masuk ke beranda, maka layar akan otomatis menunjukkan komponen
pengisian penerbangan seperti yang terlihat pada gambar di bawah
 Tentukan penerbangan yang di inginkan (one way – return)
One way untuk satu jalur penerbangan
Round Trip untuk banyak rute penerbangan

12. Prosedur Pemesanan Tempat Page 12
 Masukkan data-data yang tertulis
o Kota awal
o Kota tujuan
o Maskapai penerbangan yang di inginkan (dalam pembahasan ini kita memilih
maskapai Garuda Indonesia)
o Kelas yang di inginkan
o Tanggal keberangkatan
o Jumlah orang yang berangkat, di isi berdasarkan umur penumpang pada kolom
yang tersedia seperti Adult(dewasa12+), Children(anak anak 2-11) dan
infant(bayi 24 bulan kebawah).
 Setelah selesai klik ikon “Search Flight” lalu muncullah daftar jadwal peerbangan
yang tersedia pada jendela baru seperti yang terlihat pada gambar di bawah

13. Prosedur Pemesanan Tempat Page 13
 Setelah itu pilih penerbangan, harga dan jam keberangkatan yang di inginkan (dalam
pembahasan ini kita memilih maskapai Garuda Indonesia)
 Lalu klik checklist yang ada di sebelah kiri daftar, lalu tekan ikon Book yang ada di
sebelah kanan.
B. MEMASUKKAN DATA PENUMPANG
Setelah proses di atas maka kita akan melakukan pengisian biodata penumpang,
seperti yang terlihat di bawah, proses ini harus dilakukan dengan cepat dan teliti, karena
jendela ini otomatis akan tertutup setelah Timer yang ada di bawah jendela habis.

14. Prosedur Pemesanan Tempat Page 14
-Nama
Memasukkan Title, Nama awal dan Nama akhir, jika penumpang mempunyai nama
hanya satu suku kata, pada kolom nama akhir dibuat sama.
-Detail kontak
Memasukkan nomor telepon penumpang, E-mail kantor dan asal Negara.
-Verifikasi Harga

15. Prosedur Pemesanan Tempat Page 15
Jika penumpang ingin segera di Issued tiketnya, dapat memasukkan kode Voucher.
Jika hanya booking cukup dengan langkah itu saja.
-Satu hal yang sangat penting adalah mencentangkan kolom yang bertuliskan “I Have Read
The Fare Rule And Accept The Terms And Condition”. Hal ini menunjukkan kita dapat di
percaya dan telah mengerti segala hal yang telah di tentukan oleh pihak penyedia jasa tiket.
-Book seat hanya untuk bookingan
-Issue Ticket Jika penumpang tiket nya di issued dapat meng-klik “Issue Ticket” .

16. Prosedur Pemesanan Tempat Page 16
C. MENCARI BOOKINGAN
Untuk mencari bookingan yang telah dibuat, kita bisa mencarinya dengan:
 Masuk ke beranda via.com.
 Lalu mengklik ikon “Accounts” Klik order
 Pilih tanggal mulai pencarian dan tanggal akhir pencarian
 Pilih status bookingan, untuk lebih mudah kita dapat memilih status “ALL”
 “Search Order”

17. Prosedur Pemesanan Tempat Page 17
 Muncullah semua bookingan yang di booking selama tanggal yang di tentukan pada
Tanggal mulai pencarian dan tanngal akhir, seperti yang terlihat di bawah

18. Prosedur Pemesanan Tempat Page 18
BAB IV
HASIL DAN PEMBAHASAN
1. Partisipasi siswa dalam pemesanan tempat pada Pesona Sahra Tour And Travel
o Membantu memproses tiket penerbangan dalam proses reservasi
o Membantu mengantarkan sejumlah uang dari tiket yang terjual ke Bank
o Membantu melayani pelanggan atas permintaan yang di inginkan
2. Persamaan Dan Perbedaan Antara Penerapan Dan Teori
a. Persamaan
 Persamaan materi-materi atau teori-teori yang di berikan oleh guru maupun yang di
peroleh dari DU/DI.
 Pada saat di sekolah dan di DU/DI para siswa di beri praktek.
b. Perbedaan
 Selama menjalani praktek sistem ganda kita dapat terjun langsung mengerjakan atau
menyelesaikan suatu pekerjaan dengan alat atau fasilitas yang ada.
 Pada saat magang para siswa mulai mengerti akan apa sebenarnya dunia industri atau
bisnis, dunia kerja sebenarnya.
 Fasilitas yang di peroleh di sekolah dalam bidang Tiket hanya dengan cara manual,
namun di DU/DI menggunakan elektronik
3. Berikut adalah keterampilan yang saya peroleh selama magang
 Bisa menangani bookingan tiket domestik seperti Garuda, Lion, Air Asia, dll.
 Bisa menangani pengantaran tiket.
 Bisa menangani pengantaran uang penjualan tiket ke Bank.

19. Prosedur Pemesanan Tempat Page 19
BAB V
PENUTUP
Dengan selesai nya program pelaksanaan, pendidikan sistem ganda (PSG) yang
bertempatan pada Pesona Sahira Tour And Travel ini. Saya selaku penulis mengucapkan
terimakasih atas bimbingan nya selama saya berada pada Pesona Sahira Tour And Travel dan
saya akan berdo’a kepada Allah Swt supaya Pesona Sahira Tour And Travel tetap dalam
kesuksesan dan menjadi lembaga Pariwisata yang terdepan.
Program pendidikan sistem ganda ini penulis melakukan dengan tekun dan sungguh-
sungguh dan di sertai dengan do’a, oleh karena itu tak lupa pula penulis mengucapkan terima
kasih yang sebesar-besarnya kepada kepala dan bidang bidang Pesona Sahira Tour And
Travel.
Demikianlah laporan singkat selama tiga bulan melakukan kegiatan PSG, semoga ada
manfaat bagi saya sendiri, saya menyadari bahwa sepenuhnya isi laporan ini masih banyak
kekuranganya, hal ini semata-mata karena keterbatasan dan kemampuan saya, oleh karena itu
apa bila ada kekurangan dan kesalahan dalam penyusunan karya tulis ini penulis mohon
kritikan dan saran pembimbing yang sifatnya membangun demi kesempurnaan karya tulis ini
akhir kata penulis ucapkan terima kasih.
Wassalamu’alaikum
Penulis
Agus Wahyuda

20. Prosedur Pemesanan Tempat Page 20
1. KESIMPULAN
Reservasi atau pemesanan tempat adalah sebuah kegiatan permintaan tempat
duduk pesawat yang di kelola oleh travel agent untuk memudahkan para konsumen
yang ingin bepergian dengan pesawat. Sebagai salah satu maskapai penerbangan
nasional, Garuda Indonesia adalah maskapai yang di miliki pemerintah dan di
percayakan untuk melayani pelanggan nya oleh pemerintah. Pesona Sahira Tour And
Travel juga menjadi Travel Agent yang menyediakan penerbangan Garuda Indonesia.
Kemudahan akses yang di tawarkan Garuda Indonesia sangatlah membuat semua
orang dapat mengakses nya tanpa adanya kebingungan.
2. SARAN – SARAN
Guru pembimbing di sekolah lebih meningkatkan pembekalan pendidikan
siswa-siswi sebelum melaksanakan Praktek Kerja Indusri untuk memaksimalkan
persiapan.
Untuk adik-adik kelas yang suatu saat nanti juga akan melaksanakan kegiatan
Prakerin ini untuk lebih mempersiapkan diri. Karena di DU/DI kita tidak dididik
layaknya di sekolah, untuk itu kita harus aktif.

21. Prosedur Pemesanan Tempat Page 21
DAFTAR PUSTAKA
Nurma Tiasaputri. 2010. Manfaat Gabrielle System Pada Reservasi Dan Tiketing Sriwijaya
Air Distrik Solo. Laporan Tugas Akhir.
Http://www.id. wikipedia.org/tiket.
Http://www.id.via.com