Parimet e marketingut

1. Kapitulli 9 Mardheniet publike
Ndermarjet gjenden vazhdimisht ne nje rjet nderlidhjesh me grupe qe kane origjine te
ndryshme.
Mardheniet publike jane nje mjet tjeter I rendesishem I marketingut me. Publiku eshte ai
grupp qe ka nje interes ose ndikimi actual ose ndikimi ose potencial me aftesine e nje
ndermarje per te kryer objektivat e saj.Shume ndermarje kane department te mardhenieve
publike.Ky department shopesh vezhgon qendrimet e publikut dhe shperndan
informacione per te krijuar simpati,gjithashtu kur shperthen ndonje publicitet negativ ky
department vepron si qetesues I situates.
Permes mardhenieve publike synohet te preket :
● mjedisi politik dhe administrative
● mjedisi intelektual ( pedagoget, shkenctaret, artistet etj)
● mjedisi financiar
● prijesit e opinionit dhe klientet e mundshem
● shperndaresit etj.
Personeli I m.-publike meret me public te shume llojshem: aksioner, punonjes,qeveritare,
media, drejtues komunitetesh etj.
Departamenti I mardhenieve publike kryen 5 funksione (veprimtari) :
1) Mardheniet me shtypin – vendosja e informacionit ne mediat per te terhequr
vemendjen per nje produkt.
2) Publicitet produkti – metoda te ndryshme per publicitet te nje produkti te vacant.
3) Komunikimi I ndermarjes – kjo veprimtari mbulon komunikimin e mbrendshem dhe
te jashtem dhe promovon intelegjencen e ndermarjes.
4) Trajtimi I legjislacionit ne menyre te favorshme ( lobbying) – ka te beje me zyrtare
legjislativ e qeveritare per regulla te ndryshme.
5) Keshillimi – ka te beje me keshillimin e drejtimit reth cheshtjeve publike dhe
pozicionit te imazhit te ndermarjes.
Roli I mardhenieve publike :
1. Ndihmon ne hedhjen e produktit te ri ne treg
2. Ndihmon ne ripozicionimin e nje produkti te maturuar
3. Krijon interes ne nje kategori produkti
4. Ndikon ne grupet specifike
5. Mbron produktet qe kane hasur ne probleme publike
6. Nderton imazhin e ndermarjes ne menyre qe kjo te favorizoje produktet e saj.
Pra, mardheniet publike mun te ndihmoje ne ndergjegjesimin e publikut vetem me nje
pjese te shpenzimeve te publicitetit. Ndermarja nuk paguan per hapsiren ose kohen qe ajo
fiton neper media. Ajo paguan personelin qe zhvillon dhe qarkullon histori ose
administron ngjarje.
Vendimet kryesore ne marketingun e mardhenieve publike
A) Caktimi I objektivave marketing:

2. 1. krijimi I vetedijes – m.publike vendosin ne media histori qe terheqin vemendjen
2. krijimi I besueshmerise – m. publike e shtojne besueshmerine
3. stimulimin e forces se shitjes dhe shperndarjes – m.p. ndihmon ne forcen e
entuziazmit
4. uljen e kostos se promocionit – m.p. kushtojne me pak se publiciteti ne media.
B) Zgjedhja e mesazheve dhe e mjeteve te mardhenieve publike
- specialisti I grupit te m.p. identifikon dhe zhvillon histori interesante reth produktit.
Specialisti I grupit te m.p. jane te afte te gjejne ose te krijojne hisori ne favor te produktit
nga me te zakonshmet.
Per marketingun e mardhenieve publike perdoren disa mjete :
1) Publikimet
2) Ngjarjet ( seminare,konferencat e shtypit,ekspozita)
3) Lajmet
4) Fjalimet
5) Veprimtarite e sherbimit publik.
Qe mardheniet publike te jene efektive duhet respektuar disa kushte :
1.profesionalizem ne pregaditjen e tyre
2. sigurimi I vazhdimesise
3. marja parasysh e nevojave te bashkekomunikuesit
Disa tregues qe na japin vleresimin e rezultateve te mardhenieve publike jane :
●ekspozimet
●ndryshimi ne ndergjegjsim- te kuptuar-qendrim
● ndikimi ne shitje e fitim
Imazhi institucional
Ndermarja komunikuese duihet te investoje gjithnje e me shume ne kapitalin imazh, I cili
eshte perforcues I mesazheve qe mbahen mend dhe besohet nka partneret.Imazhi ndahet
:
a. institucional (imazhi I ndermarjes I vleresuar nga nje mjedi I caktuar)
b. operacional ( imazhi I produktit)
Funksionet permes imazhit dhe fushata institucionale
Promocioni permes imazhit ka disa funksione :
1) Informimi
2) Besueshmeria
3) Veprimi
Qe fushate institucionale te kete sukses duhet plotesuar disa kushte :
a. te zbatohet nje strategji afatgjate
b. te percaktohet qarte objektivi
c. te zbatohet stili I ndryshem
ç. Te krijohet nje imazh I besueshem.
d. terheqja e audiences

3. dh. Veprime te bashkerenduara.
e. vleresim I rezultateve.
Sponzorizimi dhe Dhurimi
Sponzorizimi ka te beje me mbeshtetjen ( financiare ) qe e ben nje ndermarje :
1. sponzorizimi sportive ( I manifestimeve , I ekipeve.)
2.sponzorizimi I nje sherbimi per publikun ( fonde per koshat e plehrave)
3. sponzorizimi artistik e kulturor
4. mbeshtetje e nje problemi humanitar,moral shencor dhe edukativ (mbrojtja nga
zhdukja e disa kafsheve, bursa etj.)
-qe operacionet e sponzorizimit te permisojne imazhin e ndermarjes, sponzorizimet duhet
ti mbajne parasysh interesat e publikut qe I drejtohemi, te jeti I dukshem dhe I prekshem
operacioni qe spozorizojme, duhet te zgjate dhe te kete vazhdimesi,sponzorizimi duhet te
behet present prane publikut nga nje nume I madh mjetesh komunikimi.
Me Dhurim kuptojme mbeshtetjen qe e jep nje ndermarje per nje subject apo per nje
person qe ushtron veprimtari me interest e pergjithshem, pa kerkuar prej tij ndonje favor
apo kundershperblim. Dhurimi ndihmon per ti dhene orrganizates nje dimension social.