lexoneeee

1. KONCEPTET KRYESORE TË MARKETINGUT Don1

2. Qasja ndaj Prodhimit - E kaluar Suksesi varet nga rrjeta e furnizuesve Prodhimi masovik me shpenzime minimale Prodhimtaria përcaktohet nga kapaciteti i makinave Qasja ndaj Marketingut – E ardhmja Suksesi varet nga rrjeta e konsumatorëve Prodhon vetëm ate që ka leverdi Prodhimtaria përcaktohet nga kërkesat e tregut Fokusi në Prodhim apo Marketing

3. Evoulimi i Marketingut Periudha e parë (orientimi drejt prodhimit) Periudha e dytë (orinetimi drejt shitjes) Periudha e tretë (departamenti i marketingut) Periudha e katërt (mbivlerësimi i markrtingut)

4. Çka është marketingu ? Definicioni social : një proces societal me te cilin individët dhe grupet marrin atë çka kanë nevoj dhe dëshirojnë duke krijuar, ofruar dhe shkëmbyer produkte dhe shërbime lirshëm me të tjerët. Definicioni menaxherial: “Arti për t’i shitur produktet” Një definicion logjik ”Marketingu lidh klientët me produktet.”

5. Rroli i marketingut në shoqëri Ne jemi edhe konsumatorë edhe prodhues Sistemi totalitar dhe i ekonomisë së tregut

6. Rroli i marketingut në zhvillimin ekonomik Rroli i marketingu në arritjen e objektivave makroekonomike Përmirësimi I marketingut krijon një përdorim optimal të burimeve ekonomike që u përshtaten klientëve.

7. A nuk do të duhej vetëm të shesim ? Nje plan i qartë i marketingut i sjell përfitime financiare kompanisë: Identitet të qartë në treg Klient lojal dhe biznes të vazhdueshem Përdorimi efikas të burimeve Marzhë më të mirë fitimi Vlerë e vërtetë që i shtohet bilancit të gjendjes Pse nevojitet marketingu?

8. Përveç shitjes marketingu është edhe … Reklamim Promovim dhe marrdhënie publike Kompani dhe markë identiteti Shpërndarje e produktit Hulumtim i tregut Treg të ri dhe zhvillim të produkteve të reja Strategji konkuruese Strategji e çmimit, dhe më shumë …

9. Klientët Në tregun e lirë, klienti është MBRET Vendoseni veten në lekurë të klentit Klientët duhet kuptuar dobitë e produkteve Shitjet duhet bazuar në nevojat e klientit,jo në tiparet e produkteve Kënaqesia vjen nga permbushja e nevojave Klientët zgjedhin ofertën me vlerë më të madhe Vlera : raporti çfar merr dhe çfar jep -Vlera=Dobitë/Shpenzimet

10. A i plotëson produkti premtimet? Produkti dhe sherbimi duhet t’i plotësojë ose t’i tejkaloj parashikimet e klientit Nuk duhet dhënë premtime që nuk munden të permbushen 100% (si në kohë edhe në cilësi) Zhgënjimi i klientit ka më shumë jehonë se sa kënaqja e tij

11. Një sistem i thjeshtë Marketingu Industria Tregu Komunikim Para Produkte Informim

12. Vlera e marketingut Markat më të çmueshme në botë 2001 ( tejkalimi i vlerës në treg në krahasim me vlerën në libra ): Coca Cola $47.98 miliard Marlboro $47.64 miliard IBM $23.70 miliarde McDonald's $19.94 miliarde Burim: Euro Wirtschaftsmagazin, Prill, 2002

13. Mbani mend !!! Marketingu e udheheq kompaninë!

14. Diferencimi Produktet të cilat nuk mund të diferencohen jane vetëm mallra Mallrat shiten vetem ne baze të cmimit (vetëm cmimi është i ndryshueshëm ) Produkti duhet të pranohet si i vecant dhe i ndryshëm nga konkurrenca. Duhet dhënë arsyeja e qartë konsumatorit pse ta blejë një produkt të caktuar e jo të konkurrencës

15. Marka (emri) Shenja shpreh një mori atributesh të konsumatorit Perceptimi eshte aq i rendesishem sa realiteti Marka e produkteve duhet të jetë e qëndrueshme në dukshmëri, ndjeshmeri, imixh dhe shperndarje Markat theksojnë diferencimin, shprehin pozitën dhe krijojojnë lojalitet dhe biznes të vazhdueshëm

16. Përparësitë konkurruese Liderët e tregut kanë përparësi të qartë ndaj konkurentëve në NJËRËN prej ketyre tri fushave: KUALITET SHëRBIM CMIM (nje nder strategjite me te rrezikuara - pse?) Si minimum, më së paku duhet qenë adekuat në dy fushat

17. “ Strategjia e çmimit të ulët” - Kurthë Nje spirale negative – marzha, profiti... Duhet gjithsesi të jenë shpenzimet totale më të ulta ( shpenzimet e produktit plus shpenzimet e shperndarjes ) Do të humbet pozita në treg në atë moment kur konkurenti me cmim më të ulët do të hyj në treg Konsumatorët nuk janë lojal –” blerësit e cmimit” jane gjithmonë të interesuar për cmim më të ulët Nuk ka garancion për shitje të vazhdueshme

18. Segmentimi Asnje produkt nuk mund t’i kënaq të gjithë klintët egzistues në treg -çdonjëri nuk preferon pijen e njëjtë, veturë, kolegjin apo filmin Segmentimi i trgut identifikohet nga egzaminimi i diferencave demografike, psikologjike dhe sjelljes se konsumatorëve. Një segmentim tregu mund të jetë: Sipas kanalit për shpërndarje Sipas moshës, statutit social, madhësisë se familjes Sipas territorit Etj.etj…

19. Targetimi Kompania më pas vendos se cili segment ofron mundësi më të mira për të. Duhet targetuar me shumë kujdes pjesa e tregut dhe duhet të njihen në thellësi nevojat e atij segmenti Një kompani mundet ne kohë të njëjtë të targetoj më shumë segmente Për çdo treg të targetuar, kompania zhvillon një ofertë tregu. Klientët potencial duhet identifikuar që më parë

20. Pozicionimi Marketingu eshte menaxhment i perceptimit të klientit - ”Beteje për vemendjen e klientit Oferta është pozicionuar në mendjen e klientëve të targetuar duke u ofruar atyre benifite - Shembulli i Volvos Pozicionimi shumë vështirë krijohet, por edhe shumë vështirë ndryshohet Nese fitohet beteja e vëmendjes, beteja e kuletës është e fituar Pozita e kompanisë duhet të jetë e arsyeshme nga perspektiva e konsumatorit

21. Ndryshimet “biznes vs klient” Oferta homogjene Rigrupimi i biz. në disa zona Produktet ndonjëherë vonohen Vlerësimi i prod. sipas kostos dhe çmimit tregut Prodhuesit parapëlqejnë shitje në sasi të mëdha Kërkesa heterogjene Klientët të shpërndarë Klienti i kërkon në kohë produktet Vlerësimi sipas dobisë Klientët parapëlqejnë blerjet në sasi më të vogla

22. Përputhja e 4P me 4C (Robert Lauterbon) Product (produkti) Price (çmimi) Place (vendi) Promotion (promocioni) Customer solution (zgjidhja) Customer costs (shpenzimi) Convinience (lehtësimi) Communication (komuniki..)

23. Si maten sukseset në marketing Duke rritur shitjet Duke fituar tregje të reja Duke e rritur pjesën e tregut Duke perfituar konsumator të rinj Duke mbajtur konsumatorët ekzistues Duke krijuar një pozicion më të qartë ndaj konkurences Duke i arritur objektivat e fitimit të planifikuar Duke rritur vlerën e pergjithshme te kompanise

24. Kritikët lidhur me marketingun Marketingu nxit insikte materiale ndër njerëz Reklama nxit shpenzime të kota Kredia në konsum blerje pa nevoj Paketimi shpesh është mashtrues Ndërmjetësit ngrejnë çmimet pa ngritur cilësinë

25. Konsumerizmi Tërësia e veprimeve të organizatave qeveritare, të biznesit, të pavarura që synojnë të mbrojnë njerëzit prej praktikave që u kundërvihen të drejtave të tyre si konsumatorë . Katër të drejtat themelore të konsumatorëve -E drejta e informimit dhe edukimit -E drejta e sigurisë -E drejta e përzgjedhjes -E drejta për t’u dëgjuar E drejta për ruajtjen e mjedisit