In dit magazine vind je volgende topics: - Happy HR: gelukkige werknemer presteert beter - Hoe kan je absenteïsme in je organisatie meten? - Leesvoer voor werksituaties - Wat is een goede vraag? - Kom in beweging op het werk - LinkedIn als visitekaartje voor jouw bedrijf

1. Personeel en Werk
GRATIS EDITIE
Happy HR
© peoplesphere
Gelukkige werknemer
presteert beter

2. 2
Inhoud

3. Gelukkige werknemer
presteert beter
4
Hoe kan je absenteïsme
in je organisatie meten?
6
Leesvoer voor
werksituaties
8
Wat is een goede vraag?
10
Kom in beweging
op het werk
12
LinkedIn als visitekaartje
voor jouw bedrijf
15
3

4. Gelukkige
werknemer
presteert
beter
Geluk op de werkvloer en prestaties gaan hand in hand. Dat zegt
Chief Happiness Officer Laurence
Vanhée. Samen met Frank Van
Massenhove maakte ze de Belgische Sociale Zekerheid tot een
walhalla voor ambtenaren.
In 2012 beloonde de Belgische
HR-gemeenschap Laurence
Vanhée voor haar inzet met de
titel “HR-manager van het jaar”.
4
“Er zijn veel manieren om je
personeel op te vrolijken”, zegt
Laurence. “Zo komt er elke dag
een poetsdienst langs om de bureaus op te ruimen. Als ik merk
dat een vergadering vastloopt,
dan probeer ik de gemoederen
te bedaren door een doos chocolaatjes te halen. En ja, zoiets werkt:
het neemt de frustraties weg.”

5. “
Een gelukkige werknemer is
twee keer minder ziek, zes keer
minder afwezig en negen keer
loyaler dan wie ongelukkig is.”
Lees meer over geluk op het werk op
diekeurebe.wordpress.com
Betere collega’s
Het beleid werkt in ieders voordeel. Gelukkige
medewerkers zijn aangename, actieve en positieve collega’s. Ze tonen zich creatiever voor
het vinden en uitvoeren van oplossingen ten
voordele van heel het team. Ze zijn bovendien
gemakkelijker te leiden en maken hun team en
hun leiders gelukkiger.
De invloed op de prestaties is immens: gelukkige werknemers zijn twee keer minder ziek,
zes keer minder afwezig en negen keer loyaler. Ze maken ook betere producten en bieden
een passender dienstverlening aan klanten. Dat
loont: er bestaat voor een merk geen betere
ambassadeur dan een tevreden klant.
• werken in een gewaardeerde omgeving
(67 %);
• zijn leven in evenwicht kunnen brengen (64
%).
Dan volgen erkenning, opleiding en ontwikkeling, financiële premies en flexibele arbeidsomstandigheden.
“Al die elementen behoren tot het domein van
de HR-functie,” zegt Laurence “Geluk ligt niet
in onze tuin. Geluk is onze tuin. Laten we het
cultiveren! Laten we Chief Happiness Officers
worden!”
Voorwaarden voor geluk
De onderwijsorganisatie City and Guilds ging
op zoek naar de kenmerken van geluk in bedrijven:
• de betrekkingen tussen collega’s (84 %);
• zich nuttig en gewaardeerd voelen (73 %);
• zelfstandig kunnen zijn (69 %);
• zichzelf kunnen overtreffen en ambitieuze
doelstellingen kunnen halen (68 %);
• dagelijks zijn bekwaamheden kunnen gebruiken (68 %);
Uit: Happy HR
5

6. Zo terug
Hoe kan je absenteïsme in je
organisatie meten?
6

7. Verschillen per afdeling
Meestal kan je vlug afleiden welke afdeling
het meest te kampen heeft met absenteïsme
aan de hand van lagere productiviteitsscores,
mindere kwaliteit, conflicten en arbeidsongevallen. Toch is het aangewezen om absenteïsmecijfers objectief in kaart te brengen door de
kengetallen op te volgen, eventueel per afdeling of per functie.
Belangrijke collectieve kengetallen zijn:
• percentage ziekteverzuim (n dagen ziekteverlof / n theoretische dagen)
• ziektefrequentie (hoeveel ziekteperiodes in
een bepaalde referentieperiode)
• percentage werknemers met 0-verzuim
(nul dagen ziekteverlof )
Deze cijfers bekijk je best over een lopend
jaar, en eventueel ook per kwartaal. Hierbij
is het belangrijk om op voorhand af te spreken of je de langdurig zieken meetelt en voor
welke periode. Dit wordt ook bepaald door de
aard van je onderneming, bijvoorbeeld of je al
dan niet werkt met knelpuntberoepen of langdurig intern opgeleiden die je koste wat kost
wil recupereren.
factor (n afwezigheden2 X totaal aantal dagen
afwezigheid) hanteren. Deze factor volgt je
best op per kwartaal. Het is aangewezen om
hierbij de waarden te bepalen voor je eigen
organisatie en hier eventuele acties aan te
koppelen. Bijvoorbeeld:
Waarde
Eventuele actie
0-49
Geen actie vereist
50-124
Mogelijke actie – Mondelinge
waarschuwing
125-399
Mogelijke actie – Eerste
geschreven waarschuwing
400-649
Mogelijke actie – Finale
geschreven waarschuwing
650+
Mogelijke actie – Beëindiging
contract
Vaak afwezige personen
Je kan je, indien gewenst, ook focussen op
individuele uitschieters, zodat je deze personen adequaat kan ‘bijsturen’. In dit geval
kan je hen stimuleren om hun onderliggende
problemen aan te pakken. Om deze individuele toppers op te sporen kan je de Bradford-
Uit: Mijn medewerker is afwezig
7

8. Leesvoer voor werksituaties
Iedereen met kennis van HR en arbeidsrecht weet dat medewerkers van groot
belang zijn. Je wilt het personeel op een goede manier coachen zodat ze hun
talent ten volle kunnen ontplooien. Met deze publicaties helpen we je graag
op weg!
Retentie vs. de war for talent
€ 23
Winnen of verliezen in
de arbeidsmarkt
€ 32
Zet een strategisch retentiebeleid
op poten en zorg er zo voor dat de concurrentie niet aan de haal gaat met talentvolle
medewerkers van uw onderneming.
Dit boek bundelt meer dan 100 uitspraken
over diverse sociaalrechtelijke thema’s. De
vonnissen maken u slimmer op een aangename, vlot verteerbare manier.
Human Resource Management
en Performantie
De driemaster van people
management
€ 72
€ 25
Dit allesomvattend handboek helpt u om managementsystemen en -praktijken te beheersen en te implementeren.
Zorg voor dynamiek in de combinatie van strategie, cultuur en leiderschap. Zo engageer je
werknemers en creëer je groei.
Praktijkgids voor het sociaal overleg
Human Resources – de essentie
€ 32
Sociaal overleg heeft zin als het
voor alle betrokken partijen voordelen brengt.
Solidariteit tussen werkgever en werknemer is
dus van groot belang.
8
€ 19,95
Een bundeling van zuivere
praktijkervaring leert de lezer op een systematische wijze de personeelszaken van zijn
bedrijf te bekijken en begrijpen.

9. 80 tips voor resultaatgericht
coachen
€ 20
Recruitment A-Z –
Tricks of the Trade
€ 23
Bij coaching ga je een contractuele relatie aan
met je medewerkers om hun prestaties te verbeteren. Willem Verhoeven reikt 80 tips aan
om je medewerkers te coachen.
Whether you are a beginner in HR or a director
of a small & medium sized enterprise, this book
will guide you through the recruitment process.
Bloggen over de arbeidsmarkt
Gelijkheid in de pensioenregelingen voor ambtenaren,
werknemers en zelfstandigen
€ 19,50
VDAB-bestuurder Fons Leroy
reikt inspirerende en innovatieve ideeën aan
over de arbeidsmarkt, de werkgelegenheid en
de sociale zekerheid.
BAMA Codex Sociaal Recht
€ 32
Bundeling van de belangrijkste
teksten van het arbeidsrecht, sociaal zekerheidsrecht en sociaal strafrecht.
€ 155
Een vergelijkend onderzoek tussen de verschillende regelingen en een blik op de toekomst.
Opzeggingstermijnen
arbeiders vanaf 1 januari 2012
voor
€ 95
Overzicht van de nieuwe regeling van de opzeggingstermijnen met een praktische analyse
op sectorniveau.
9

10. Cartoon nog nodig
De kunst van het
vragen stellen
10

11. Wat is
een goede
vraag?
Goede vragen voldoen aan een aantal criteria
• Je vraag moet echt een vraag zijn. Vaak
verpakken we in een vraag een bevel of instructie. ‘Heb je dat rapport nou nog niet
klaar?’ is een aansporing om op te schieten en geen echte vraag. Bij een echt vraag
voelt de ander zich vrij om te antwoorden,
ook al is de vraag soms pijnlijk, of confronterend.
• Je vraag moet gericht zijn op de ander
(altervraag). Vaak stellen we vragen om
onze eigen nieuwsgierigheid te bevredigen
(egovraag). Dat zijn geen goede coachende
vragen. Nog erger is het als we onze eigen
mening bevestigd willen zien door een suggestieve vraag te stellen.
• Een goede vraag sluit aan. Ze is af te leiden
uit hetgeen de medewerker zojuist gezegd
heeft in deze specifieke situatie. Daartoe
dien je gericht te luisteren. Goede vragen
kun je vaak alleen stellen door eerst goed te
luisteren.
Uit: De kunst van het vragen stellen
11

12. Kom in beweging op het werk
12

13. “
Neem de trap in plaats van de lift, wandel tien minuten buiten
tijdens de pauzes of plaats de printer op een grotere afstand.”
Stress helpt je om sterke prestaties
neer te zetten: vlak voor een deadline
kom je met de beste ideeën en onder
tijdsdruk verzet je bergen werk. Als
je echter voortdurend gestresseerd
bent, krijg je gegarandeerd lichamelijke en psychische klachten. Daarom
is het ook van groot belang voldoende
te recupereren. Bewegen is een ideale manier om te ontspannen. Geen
tijd? Enkele kleine veranderingen in
je dagelijkse leven kunnen wonderen
doen.
Van en naar het werk
Rustig fietsen, wandelen en zwemmen zijn de
favorieten om stoom af te blazen na een drukke werkdag. Mensen die van en naar het werk
fietsen, recupereren zowel fysiek als mentaal
beter. Het fietsen naar de werkplek geeft
u mentaal de tijd om u voor te bereiden op de
activiteit van de dag. Het terugfietsen naar huis
geeft uw lichaam en geest de kans volledig afstand te nemen van onnodige spanningen op
het werk. Voor sommigen is de bus, de trein
of de wagen ook een moment om de sterke
concentratie die het werk vereist, los te laten.
13

14. Privéleven compenseert
Het privéleven kan natuurlijk ook een moment zijn om tot beweging of rust te komen.
Zo kunt u fysieke arbeid doen na een meer
intellectuele werkdag.
Bv. lichamelijke huishoudelijke activiteiten, in
de tuin werken, een flinke wandeling in het
bos maken en stoeien, spelen of dansen met
de kinderen
Omgekeerd kunnen psychische activiteiten
een goed evenwicht zijn na veel lichamelijk
werk.
Bv. een boek lezen, schaken, kruiswoordraadsels oplossen en een film bekijken
Uw werksituatie
U kunt ook meer bewegen op het werk.
Neem de trap in plaats van de lift, wandel tien
minuten buiten tijdens de pauzes of plaats de
printer op een grotere afstand. Sta na een
twintigtal minuten computerwerk even recht
om schouders en hoofd te bewegen.
Uit: Dynamisch onthaasten
14

15. LinkedIn
als visitekaartje voor jouw bedrijf
Met jouw bedrijf of organisatie kan je een company
profile aanmaken. Je kan er bedrijfsnieuws posten,
events aankondigen … LinkedIn legt zelf de link
tussen jouw bedrijfspagina en de mensen die er
werken.
Jobs
LinkedIn is een grote vijver met heel veel vissen in. Zowel werkgevers als werknemers
grasduinen in LinkedIn naar geschikte profielen. Door de uitgebreide zoekmogelijkheden
via advanced search kan je heel gerichte selecties maken.
Zoeken op bedrijven
Via de Search functie kan je niet alleen zoeken op personen, je kan ook bedrijfsnamen
ingeven. LinkedIn toont je een overzichtelijke
lijst van contacten die in het bereik van jouw
netwerk liggen. Soms al in de 1ste schil waarvan je niet wist dat hij/zij nu daar actief is. Anders brengt jouw 2de schijf wel soelaas.
vert. Hoe vaak zijn we niet op zoek naar een
contact binnen een organisatie? We kennen
niet onmiddellijk iemand en gaan bijgevolg aan
koude prospectie doen. Via mail of telefoon.
Secretaresse van de assistente van de directeur aan de lijn die je onmiddellijk laat weten
geen interesse te hebben. Over en uit. Terug
naar af. En nu? Een passende introductie
via een kennis die je via LinkedIn opsnorde,
opent meestal wel deuren. Je hebt in elk geval
een voet(je) voor. Maak er vanaf vandaag dan
ook gebruik van!
LinkedIn doet je effectief tijd besparen!
Als je LinkedIn op een efficiënte manier gebruikt met een 100 %-profiel, ben ik ervan
overtuigd dat LinkedIn je tijd kan besparen.
En je nieuwe businessopportuniteiten ople-
Uit: Succesvol met sociale media
15

16. Die Keure is een vaste waarde binnen de Belgische uitgevers- en
drukkerswereld en heeft met Studipolis een eigen opleidingscentrum voor professionals. Een Brugs bedrijf met jarenlange ervaring!
Ontdek nu onze publicaties Management, Human Resources,
Marketing, Economie, Boekhouden en Recht.
www.linkedin.com/company/die-keure
diekeurebe.wordpress.com
www.facebook.com/dieKeureBE
@dieKeure_BE of @dieKeure_Juridi
www.diekeure.be
Vraag uw overzichtsfolder aan via
professional.publishing@diekeure.be