Presentazione fatta a Smau Bari 2012 insieme a Raffaele Tortora. Abbiamo trattato i temi legati a: Mobile, Social Network, geolocalizzazione, marketing di prossimità.
In occasione del Web UpDate 2012 (Napoli), incentrato sul tema del Marketing Esperienziale, sono intervenuta come cofondatrice dell'Osservatorio Foursquare Italia. Nella prima parte, qualche dato e una presentazione sintetica di Foursquare. Nella seconda parte, il racconto di un caso studio bolognese: la costruzione di tre percorsi turistici sull'app di Foursquare e la descrizione dei passi compiuti per la loro creazione.
Incontro di formazione per gli operatori turistici ed i gestori di risorse turistiche della provincia di Alessandria, organizzato da ALEXALA, con il contributo della CCIAA di Alessandria, e condotto da Maurizio Vellano e Ivan Pigino
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Alcuni spunti e suggerimenti per gestire la reputazione di hotel, alberghi, B&B etc. nel Web.
Cosa monitorare, che strumenti usare, come rispondere, come gestire la critica.
Global Marketing Expo 2013: “Aziende e Social Media marketing - Social networ...Global Marketing
Il 20 marzo 2013 al Global Marketing Expo s’è stata la conferenza “Aziende e Social Media marketing - Social network «mainstream» o un canale social enterprise?” a cura di Boraso.com. Claudio Gagliardini, che si occupa in Boraso.com di Web Marketing e comunicazione online, ha trattato di due casi opposti per un solo dilemma: meglio essere presenti su un social network “mainstream”, come Facebook o Google Plus, oppure mettere in piedi un canale sociale di proprietà dell’azienda? Due esempi per una sola grande esigenza: la comunicazione di un’azienda sul web sociale.
Global Marketing Expo 2013: “Relazioni in rete: tutto quello che serve per fa...Global Marketing
Davide Cini, direttore generale dell’Agenzia Linkness, ha parlato il primo giorno del Global Marketing Expo di “Relazioni in rete: tutto quello che serve per farsi conoscere online”: la Multicanalità nel web.
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El mercado está creciendo y cada vez son más las empresas que deciden reducir sus costos y sus oficinas mediante la incorporación de equipos remotos.
Así como el trabajo freelance nos brinda la oportunidad de trabajar en pantuflas desde casa, también demanda mayor versatilidad y flexibilidad.
El trabajo a distancia y la comunicación digital han creado nuevas dinámicas de equipos y de mercado por lo que es mucho más fácil ahora subcontratar freelancers y dirigir una empresa virtual.
• Una mirada al cliente internacional.
• Una mirada al cliente Latinoamericano.
• Las nuevas profesiones virtuales más demandadas en ambos mercados.
• La propuesta: mucho más que una cotización.
• La nueva dinámica de las relaciones digitales.
Lezione1 Corso web e social network per la comunicazione di marketingW3design sas
Cenni teorici sull’evoluzione del marketing, della marca e del consumatore.
- Dal web 1.0 al web 2.0
- Il potere del consumatore
- Le conversazioni con il nuovo pubblico
- Il nuovo consumatore
- L’impresa nel web
- La marca nel web
- La comunicazione nel web
Rilancia la tua attività commerciale con il web marketing - dal sito, all'eco...Barbara Gorlini
Slides dell'incontro dedicato ai commercianti di Ascom ConfConfcommercio che si è tenuto il 1 dicembre 2014 a Sesto Calende.
Un'occasione di formazione per cogliere le opportunità offerte dal web per un'attività commerciale. Case history di Limbiati Orologeria Sesto Calende e Valigeria Ambrosetti Varese.
WebCreativi - Professionisti della Comunicazione e del Marketing digitale
Via Cavour 88 - Sesto Calende (VA)
info@webcreativi.it
www.webcreativi.it
Tematiche per un'agenzia di viaggi modernaAlex Kornfeind
Internet via smartphone e tablet, un trend in crescita. Il 10% degli accessi a Internet su base mondiale viene effettuato da una connessione mobile, utilizzando un telefono cellulare smartphone o un tablet. In Italia su Facebook si discutono gli acquisti fatti, come in un'enorme piazza virtuale: il 63% dei navigatori partecipa ai gruppi di acquisto sui social network, il doppio del 32% dello stesso universo di utenti internet che effettivamente sono attivi nel comprare online.
Presentata ad EIRE 2013 Milano, per Boraso.com, nell'ambito della conferenza "IL MARKETING E IL WEB MARKETING COME LEVE PER CREARE VALORE NEL REAL ESTATE", di Immobiliare.com.
Digital Evolution: come portare il digitale in una azienda analogica - #Digi...AlbertoRiva
Il digitale entra nella nostra azienda, dalla porta principale. Per rimanerci, ma con una strategia fatta di testa e di cuore! Il nostro punto di partenza, il confronto con chi soddisfa le medesime esigenze, quelli che una volta avremmo chiamato competitori.
Quindi un senso di urgenza: dove ci troviamo, dove stiamo andando e con che visione, con una misura precisa del cammino e del percorso che ci aspetta, e il desiderio di sperimentare e di nuovo tornare a misurare.
Infine l’esperienza che sono le persone a usare gli strumenti, e qui sta il punto: portare la consapevolezza che il digitale è qui ed ora, e che già lo viviamo ogni giorno da attori e non da spettatori.
#DigitaLogico, no? La conseguenza: incontrare persone come noi vorremmo essere, e viaggiare insieme.
----
#DigiTalkLive 2.0 è il digital marketing che si fa umano, per start up e PMI!
Slide "FormAZIONEDIGITALE": lezione sui Social Network inerente al progetto "Eccellenze in digitale" (nato dalla collaborazione tra Google ed Unioncamere) per la provincia di Viterbo
I social media marketing e il mobile marketing sono un argomento che ogni imprenditrice oggi non può permettersi di ignorare.
Ma quali sono i reali vantaggi che si possono ottenere dalle innumerevoli piattaforme e soprattutto come organizzare un piano efficace?
Il corso si prefigge il traguardo di esaminare gli aspetti pratici mettendo in grado i partecipanti di raggiungere un buon livello cognitivo delle possibilità offerte dal nuovo panorama mediatico.
Saranno identificati gli strumenti attualmente disponibili e verrà effettuata una disamina dei vantaggi offerti dai vari canali.
Per una serie di piattaforme saranno suggerite le migliori tecniche di ingaggio e mostrate delle case history di successo.
Verrà inoltre ampiamente analizzato il mondo mobile, dall’advertising al m-commerce. Analizzati i trend e suggerite tecniche per veicolare il proprio business attraverso questo canale.
Il Marketing oggi anche (e soprattutto?) sulla rete. Roberto Marsicano a Obie...DigitalVizir
Roberto Marsicano presenta "Il Marketing oggi, anche (e soprattutto?) sulla rete" al convegno di "Obiettivo 50", del 6 maggio 2014, "PMI: essere digitali o... non essere La comunicazione digitale: moda o necessità? Costo o investimento?"
La gestione della Web Reputation nel settore turistico alberghieroClaudia Zarabara
Come gestire la web reputation nel settore turistico alberghiero, come e cosa monitorare, che strumenti utilizzare, come rispondere alle review ed opinioni online.
"Macro trend digitali: quale priorità nell'agenda del marketer multicanale?"...Osservatorio Multicanalità
Intervento di Giovanni Pola, Managing Director di Connexia, al convegno di presentazione dei risultati dell'Osservatorio Multicanalità 2012 - "Dai mass media alla multicanalità di massa?" - 13 dicembre 2012
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Vendere utilizzando la rete: webrooming e funnel di marketing digitale, come ...Michele Dell'Edera
Ecco le slide che ho presentato il 15 dicembre a Smau Napoli 2017 - Vendere utilizzando la rete: webrooming e funnel di marketing digitale, come cambia il business on line
C'è chi pensa che il commercio sia andato in crisi con l'avvento dell'e-commerce. In realtà gli store, le aziende, i negozi e i servizi che vivono sul territorio possono trarre grandi vantaggi se usano le strategie e le tecnologie digitali a proprio vantaggio.
Azienda, proposta di valore, user experience, web strategies, è sempre una qu...Michele Dell'Edera
Ho messo al centro delle mie riflessioni rispetto al lavoro da mettere in campo in un’attività che veda protagonista la rete come strumento di comunicazione, relazione o vendita, le persone. Un’Azienda quando decide di sbarcare o potenziare il suo business su web, non può che avere bene in mente i suoi obiettivi di business e la proposta di valore che vuole offrire ai suoi clienti. Avere bene in mente le persone che compongono la squadra aziendale, l’esperienza che si vuole offrire ai propri clienti nel processo decisionale che li porterà a scegliere o a vivere l’esperienza d’acquisto, le strategie da mettere in campo sul web.
In tutti questi processi, le persone sono protagoniste ed entrano in relazione.
Smart City, Marketing teerritoriale, Fare Impresa, quel web 2.0 che può fare ...Michele Dell'Edera
Si fa molto parlare di Smart Cities e della loro evoluzione, di implementazioni tecnologiche come la fibra ottica, di capacità di coinvolgere i cittadini attraverso i vari canali che oggi la tecnologia ci mette a disposizione.
E’, allo stesso tempo, importante che gli enti territoriali e gli enti che hanno come mission la promozione dei territori si attrezzino per un marketing territoriale sempre più avanzato e sempre più in grado di sfruttare le potenzialità del web e del mobile per rendere sempre più conosciuti e appetibili i propri territori.
E come possono fare i territori a favorire la sempre maggiore richiesta di sostegno e aiuto anche informativo, logistico e consulenziale a chi vuole far nascere una startup? Ecco che il tutto si salda in una solida promozione e in un solido sostegno al “Fare Impresa”. In tutto ciò, il web, più largamente inteso come ecosistema di comunicazione e informazione e come arcipelago di device che ci tengono sempre connessi, può essere utile a rendere la smart city sempre più smart, il marketing territoriale sempre più efficace e il fare impresa sempre più facile evitando errori? Diciamo di Si...
Il web, non è una "presenza", "segnaposto" aziendale, ma uno strumento per fare business.
Per poter essere efficaci su web non parleremo più solo di sito, portale, ma di ecosistema web. Cioè un insieme di strumenti usati in modo strategico (portale aziendale, social network, blog, ecc.) con obiettivi chiari di business e con una pianificazione dei contenuti e delle attività di engagement e "vendita" definite nei particolari.
E' la versione ultima del 2014 presentata nelle varie tappe di Smau delle slide dedicate alle strategie per il web, al valore dei contenuti. A Napoli abbiamo finalizzato meglio il "come si parte"... rispetto a un progetto on line... Nel 2015 qualcosa di ancora più articolato e approfondito proprio su come si mette in campo un progetto on line
Strategie per il web, contenuti, social media optimization - smau 2014 - milanoMichele Dell'Edera
Ecco le slide che ho presentanto a Milano al workshop dove si è parlato di strategie per il web, importanza dei contenuti, importanza di un progetto, come evolve un ecosistema web, social media optimization, web marketing e SEO.
Strategie, contenuti, Social Media Optimization, la strada verso il successo ...Michele Dell'Edera
Se il 2013 è stato l’anno che ha consacrato i contenuti come fondamentali per l’affermazione di un’azienda, un brand, un prodotto, sulla rete, il 2014 è l’anno dell’esaltazione di questo concetto e, quindi, anche dell’aumento esponenziale della produzione di contenuti da parte degli attori della rete.
Bisognerà avere la capacità di emergere in quello che certamente sarà un mare di contenuti.
A questo punto chi vincerà, chi avrà successo?
Vincerà chi saprà coniugare, in un progetto di utilizzo del web, come canale di vendita o di potenziamento del proprio mercato, la propria capacità di analisi, le giuste conoscenze delle dinamiche della rete, dei suoi strumenti e dei suoi attori, con una capacità strategica e di verifica periodica dei risultati rivenienti dalla propria attività on line. Senza dimenticare la prontezza e la capacità di correggere la rotta, ove necessario.
Strategie, qualità dei contenuti e un’intensa attività di Social Media Optimization aiuteranno i protagonisti della rete ad avere successo.
In un periodo in cui la crisi morde anche e, direi soprattutto, gli enti pubblici più vicini ai cittadini, e cioè i comuni, si ha bisogno di amministratori che vogliano restare fedeli al loro mandato di trasparenza e di erogazione di servizi utili alla città.
Un corretto monitoraggio del territorio, una capacità di intervento immediata e utile ad eliminare disagi e disservizi, l’ascolto dei cittadini e il dialogo con essi, spesso necessita di un’organizzazione di uffici e personale che non tutti i comuni sono in grado di permettersi.
E allora ? Allora bisogna aguzzare l’ingegno e cominciare a tirare dalla propria parte le nuove tecnologie informatiche e della comunicazione e, perché no, anche i cittadini.
I Social Network che, sia pure con qualche difficoltà, sono entrati nelle prassi di utilizzo quotidiano delle aziende italiane, stentano ancora a far breccia tra le mura delle nostre istituzioni territoriali.
In fondo c’è da capire la difficoltà di enti da sempre abituati più al “parlare” che “all’ascoltare” che di punto in bianco si troverebbero a gestire una mole di “dialoghi” con i propri cittadini molto vasta.
Eppure si può fare utilizzando gli strumenti e gli accorgimenti giusti i Social Network, le tecnologie informatiche, la rete, i sistemi mobile e di geolocalizzazione, la cartografia on line, possono trasformarsi in breve da “problema” per l’ente in risorsa.
Del resto, cosa c’è di più naturale di un URP, o di un ufficio stampa che sposi le tecnologie 2.0 ? Non sono stati pensati per comunicare con i cittadini e con i media ?
Ecosistema web 2.0 per aziende e temporary management - milano #SMAUMichele Dell'Edera
Ciascuno è artefice del proprio destino. Non possiamo dire che non sia vero, e che non sia vero anche quando si parla della propria presenza su web.
Se fino a qualche anno fa eravamo convinti che il sito internet “rappresentasse” la presenza su internet dell’azienda, oggi non possiamo non parlare di ecosistema web aziendale.
Un ecosistema che vede, sicuramente, protagonista ancora il sito internet aziendale, ma come luogo di atterraggio, come punto di arrivo dell’utenza che si riesce a coinvolgere attraverso il web con i molteplici strumenti web based che si metteranno in campo.
La presenza e l’attività sui diversi social network, una buona attività di Social Media Optimization, un costante lavoro di coinvolgimento e di engagement, la capacità di “fare tesoro” dei dati e delle azioni che mettiamo in campo sul web, sono, ormai attività irrinunciabili per un’azienda.
Mettere insieme strumenti di comunicazione (sito, blog, social network, ecc) e di organizzazione aziendale (ad esempio il CRM) in modalità web-based non è un’attività banale, quindi, va pensata e programmata in modo strategico, magari con l’aiuto di un manager o di uno staff specializzato in tale attività. E’ un’attività che però l’azienda non può delegare in toto e, soprattutto, per troppo tempo.
Ci potrà essere un affiancamento, potremmo dire anche una sorta di temporary management aziendale legato all’attività web-based, ma poi l’azienda dovrà camminare da sola (o al massimo accompagnata). Perché ciascuno, come detto, è artefice del proprio destino.
Ecco, nella nostra chiacchierata parleremo di questo, cercando di approfondire strategie e modalità per mettere su un buon ecosistema web aziendale.
I social network opportunità business per le PMI - Presentazione SMAU BolognaMichele Dell'Edera
In questa presentazione ho provato ad affrontare il tema dell'uso strategico dei Social Network e del web 2.0 nelle PMI, senza tralasciare anche l'impatto organizzativo che, l'introduzione di tali strumenti e di tali strategie, hanno sull'azienda.
Social network e Web 2.0 per le PMI tra organizzazione, strategie e risultati...Michele Dell'Edera
Presentazione effettuata durante Workshop a SMAU Business Bari 2013. Rispetto alle versioni precedenti ci sono una serie di slide dedicate al Content Marketing.
I social network: opportunità per il business ?
Nella versione introduttiva 2013 delle slide su azienda e social network proviamo a valutare che valore l'azienda ne riesce a ricavare da un investimento e una presenza sui social. Appproccio, strategia, organizzazion
Social Network e CRM, come cambia l'organizzazione aziendale. Può la comunicazione nell'era del web 2.0 avere un'influenza e una relazione con l'organizzazione aziendale ? Può l'azienda diventare "Social" ?
Secondo noi si.
Social Network e CRM - Presentazione smau milano 1
Il tuo successo è più vicino di quello che pensi
1. Il tuo successo è più vicino di quello
che pensi…
Mobile, Social Network e Geolocalizzazione…
Il proximity marketing
Michele Dell’Edera – Raffaele Tortora
2. In che mondo viviamo
• Alcuni video suggerimenti di Erik Qualman
2
3. L’Italia del mobile… (dati 2010)
• 50 milioni di telefoni cellulari
• 66% di questi sono smartphone
• Android la fa da padrone nelle vendite con un incremento dell’installato del 886%
• Seguito subito da iPhone con il 61,4% dell’incremento
• Leader però è sempre iPhone con il 49% del mercato
• Il 40% degli utenti mobile navigano in internet
• Enorme sta diventando il mercato delle APP per tutti i sistemi operativi presenti sul
mercato.
• Diverse le tipologie di APP scaricate da quelle legate all’intrattenimento a quelle
business.
3
5. IL TRIONFO DELLE APP
Per interagire con Mobile e Social Network c’è bisogno di
APP
• Quali sono le tipologie di APP presenti sul mercato:
– Applicazioni stand alone
– Applicazioni di fruizione contenuti internet anche se disconnesse,
– Applicazioni sempre connesse
5
6. La Comunicazione 2.0
• Il lifestream
– È il flusso delle informazioni che ciascuna persona lascia
“dietro di sé” su internet essendo iscritto a social
network, blog, community varie
• Il following
– E’ la possibilità e la capacità di ciascuno di seguire in
tempo reale gli altri componenti della sua rete personale
sui social network, sui blog e più in generale su internet
• L’engagement
– L’interazione che ci può essere tra persone sulla rete.
6
8. LBS – Ovvero geolocalizzazione e check-in
Il check-in … IO SONO QUI
Alzo le mani e mi faccio vedere
Fornisco tutti i miei dati 8
9. Ma c’è qualcuno che fa check-in ?
ADESSO VORREI FARVI DUE DOMANDE
CHI DI VOI HA LE TESSERE DEL SUPERMERCATO
O QUELLA DEL PROPRIO FORNITORE DI BENZINA ?
ALZATE PURE LA MANO !
Chi di voi la usa ?
E soprattutto… PERCHE’ ?
9
11. I Social Games !
• Uno dei fattori di successo degli LBS è la possibilità di interazione tra utenti basata
sul gioco !
– Se questi giochi coinvolgeranno fortemente
– è un esempio tipico usa il gioco per coinvolgere, ma lo scopo finale
è totalmente diverso dal gioco.
– Avere persone (clienti) che interagiscono fortemente tra di loro vuole dire
“fidelizzare” la loro presenza nei nostri “luoghi”.
• Quali premi ?
– Badge, diversi livelli di gioco, classifiche, competizione tra utenti,
montepremi virtuali, moneta virtuale ecc..
11
13. Perché le persone usano sistemi LBS
• Partecipare a Social Games con i
check-in
• Restare in contatto con i propri amici
• Scoprire i luoghi frequentati dagli amici
• Tracciare i movimenti degli amici nel
tempo
• Ottenere informazioni sul territorio
circostante
• Ottenere sconti e riconoscimenti
13
14. Dal Social Networking al Geo-Social Networking
• Con il Social Networking siamo nel bel mezzo di una grande piazza virtuale fatta di
fan, amici, follower.
– Una piazza che definisce e arricchisce le relazioni
– Dal profilo alla Timeline
14
15. Dal Social Networking al Geo-Social Networking
• Con il Geo-Social Networking
– Siamo in una piazza in cui il tempo, i luoghi, gli spazi sono ben definiti
• Questa cosa succede qui e adesso
• Questo posto è qui, a pochi metri da me
• Qui ci sono anch’io
• Qui ci sono i miei amici
15
16. Il Marketing geolocalizzato… una catena infinita…
• Check-in
– Passaparola gratuito per ogni utente
• Arricchisce il proprio lifestream in tutti i social network connessi e
orienterà molti a cliccare su quelle informazioni e quel luogo
– Commenti
• Ognuno quando fa check-in tende a parlare del luogo dove si trova e del
perché si trova in quel luogo
• Questi commenti poi attraverso la connessione ad altri social possono
venire condivisi all’infinito
– Usufruire di una promozione
• Facendo check-in e seguendo le indicazioni dell’azienda che me lo
consente posso ottenere uno sconto, un premio, un vantaggio
nell’acquisto
– Le offerte attraverso LBS sono fortemente caratterizzate territorialmente
16
17. Aziende, Cosa fare
• Il Social Networking non è più un affare per sole grandi aziende
• Le PMI possono avere un ruolo rilevante sui social network
• Ancor di più se utilizzano nel social networking anche
sistemi Location-Based Service
17
18. Stabilire gli obiettivi da raggiungere
• Cosa andiamo a fare sui social e sui geo-social ?
– Vogliamo incrementare il numero di clienti nei nostri punti vendita ?
– Vogliamo aumentare il numero di visite dei nostri clienti nei nostri negozi ?
– Vogliamo promuovere un evento in store o un’iniziativa ?
– Vogliamo spingere un determinato prodotto ?
– Vogliamo acquisire un maggior numero di clienti in determinate fasce orarie ?
– Vogliamo, quando una persona sia nella nostra zona, che venga a sapere
della nostra esistenza ?
» A seconda dell’obiettivo e del core
business ci possono essere strumenti e
attività diverse da svolgere.
18
19. Scegliere la piattaforma adatta
• Foursquare, Google places, Facebook Luoghi, altro ?
– Cosa vado a scegliere:
• Il tipo di accesso: browser, specifica app
• Qual è la tipologia di lifestream: consente di fare check-in ? Consente di
inserire commenti ? Di allegare filmati e fotografie ?
• Consente agli utenti di fare networking e di fare following:di seguire la
discussione, di condividerla, di metterci un “mi piace”, di esprimere un
voto, di inviare notifiche a chi ci segue ?
• E, attenzione… la piattaforma prescelta consente di fare Engagement,
cioè: mette a disposizione badge, premi, mayorship, attività di social
game, di interagire con noi e di interagire tra utenti, magari anche presso
il punto vendita ?
• E’ possibile fare attività multicanale, cioè condividere i post con altre
piattaforme social ?
• E il nostro marketing con i suoi obiettivi specifici ? Pubblicare annunci e
promozioni, mandare annunci attivi e in corso a chi fa check-in ?
19
20. Spazio alla fantasia e alla creatività commerciale
• Se uso Facebook, mando e promuovo le mie offerte a chi fa check-in utilizzando
“luoghi”
– Un centro commerciale
– Un’area di servizio
• Se uso Foursquare per promuovere uno sconto particolare a chi fa check-in un
certo numero di volte in più giorni in un determinato locale:
– Un bar
– Un ristorante
– Uno store di materiale tecnologico
• Posso promuovere una raccolta punti
• Posso determinare una gratuità ogni tot check-in
• Posso favorire una competizione con premio finale tra clienti
• QUI VERAMENTE LA FANTASIA E L’ESTRO COMMERCIALE NON HANNO LIMITI
20
21. Alcuni accorgimenti fondamentali
• Guardare gli altri cosa stanno facendo nel vostro campo
– Verificate se altri competitor sono presenti sulla piattaforma prescelta e quali
siano state le loro strategie e le loro attività
• Localizzare on-line tutti i vostri store/uffici luoghi dell’azienda
– Nome di ciascun punto
– Indirizzo
– Numero di telefono
– Indicazioni stradali per raggiungerlo
• Ottimizzare il proprio profilo con: indirizzo web, e-mail, account social, pagina fan
ecc.
– Agganciare i propri clienti che sono sul LBS scelto
– Promuovere l’entrata dei vostri clienti sul servizio LBS a fronte di possibili
vantaggi che ne potranno avere
– Agganciare nuovi clienti
21
22. Alcuni accorgimenti fondamentali
• Integrate il vostro profilo con quello di altri social network
– L’attività LBS non può essere fine a sé stessa, ma integrata in una più
completa strategia di social media marketing
– Oltre al sito web 2.0 quindi gestire anche:
• Uno o più profili social
• Una presenza articolata anche su Blog a tema
• Un Blog aziendale
• La presenza attiva in community on line
• Oggi chi
– Cerca informazioni
– Vuole fare un acquisto
– Cerca un luogo interessante per il proprio tempo libero
Lo fa on line attraverso gli strumenti più disparati
22
23. Quali social network scegliere
• Bisogna valutare il tipo di attività svolta:
– Per chi si rivolge a un settore BtoC sicuramente Facebook
• Turismo
• Gdo
• Eventi
– Per chi si rivolge al BtoB, Twitter, Linkedin, Viadeo, altri
• Il target a cui ci si rivolge
• La cultura aziendale
– C’è da ripensare l’organizzazione aziendale
• Più flessibilità
• Apertura all’ascolto
• Apertura al dialogo
• Un buon community management
23
24. Il WEB 2.0, come organizzarsi
• Per il sito internet • Wordpress, Drupal
• Aggregazione attorno al brand, a un • Facebook
evento o a un prodotto
• Condivisione di News, microblogging • Twitter
• Video • Youtube, Vimeo, Livestream
• Relazioni con altri professionisti e aziende • Linkedin, Viadeo
• Condivisione di: foto, documenti, • Slideshare. Flickr
presentazioni multimediali
• Proximity marketing, geo-social • Facebook Luoghi, Foursquare,
Gowalla, Google Places
24
25. Ricordate il discorso dei Premi ?
• Sempre più successo riscuote il Mobile Couponing
– Le offerte arrivano geolocalizzate direttamente sul proprio smartphone
(Groupon)
– Anche GroupTabs abbinato a Foursquare consente di rendere reali i badge e
le mayorship del Social Network
• Qualche altre idea ?
– Lotterie
– Promozioni per gli utenti che fanno check-in più spesso
– Promozioni per chi fa check-in la prima volta
– Sconti per chi di solito fa check-in (tipo fidelity card)
• Oppure accumulo di punti per chi fa check-in con premio finale
• Qualche suggerimento ?
– Le promozioni devono essere precise
– Gli annunci devono essere ben targettizzati
– Non vi stancate di promuovere il vostro annuncio
– Sperimentate la stessa campagna su più LBS
25
26. Quindi ancora qualche consiglio
• Interagite con i vostri clienti
• Fate un buon community management
• Restate sempre in ascolto della vostra community
• Stimolate il dialogo tra utenti
• Siate generosi con la vostra community
– Favorite l’economia del dono
• Promuovete il consenso grazie alla vostra coerenza nell’offerta dei servizi e dei
vostri prodotti
• La vostra comunicazione sia fatta in tempo reale
• Fate partecipe la vostra community alle cosa da fare, distribuiamo compiti
• Non tralasciate mai le pubbliche relazioni on line
• Coinvolgete i vostri clienti in attività di Social Gaming
• Realizzate (fate realizzare) APP che consentano agli utenti mobile di interagire (o
anche di giocare) direttamente con la vostra azienda (prodotto).
• Coordinate l’attività on line con quella off line (in store)
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29. Qualche consiglio di lettura
• “Social Network e CRM, come cambia l’organizzazione aziendale”
– White-paper di Michele Dell’Edera
• http://micheledelledera.it/download-white-paper/
• “Geolocalizzazione e mobile marketing, fare business con le App e i Social
Games”
– di Alessandro Prunesti e Fabio Lalli (editrice FrancoAngeli)
• Socialnomics
– Di Erik Qualman
• Ed. Hoepli
29
30. E dopo il workshop ?
• La formazione…
ESCommunity
www.escommunity.biz
e info sugli eventi formativi …
30