Smart City, Marketing teerritoriale, Fare Impresa, quel web 2.0 che può fare la differenza
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Si fa molto parlare di Smart Cities e della loro evoluzione, di implementazioni tecnologiche come la fibra ottica, di capacità di coinvolgere i cittadini attraverso i vari canali che oggi la tecnologia ci mette a disposizione. E’, allo stesso tempo, importante che gli enti territoriali e gli enti che hanno come mission la promozione dei territori si attrezzino per un marketing territoriale sempre più avanzato e sempre più in grado di sfruttare le potenzialità del web e del mobile per rendere sempre più conosciuti e appetibili i propri territori. E come possono fare i territori a favorire la sempre maggiore richiesta di sostegno e aiuto anche informativo, logistico e consulenziale a chi vuole far nascere una startup? Ecco che il tutto si salda in una solida promozione e in un solido sostegno al “Fare Impresa”. In tutto ciò, il web, più largamente inteso come ecosistema di comunicazione e informazione e come arcipelago di device che ci tengono sempre connessi, può essere utile a rendere la smart city sempre più smart, il marketing territoriale sempre più efficace e il fare impresa sempre più facile evitando errori? Diciamo di Si...
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- 1. QUEL WEB 2.0 CHE FA LA DIFFERENZA… CHE FA SVILUPPO ! Michele Dell'Edera - http://www.micheledelledera.it
- 4. Michele Dell'Edera www.micheledelledera.it Relazione è User Experience Le persone costituiscono le une per le altre una sorta di enciclopedia vivente. Le amicizie, la cooperazione, la condivisione crea UNA CONOSCENZA COLLETTIVA E PIU’ AMPIA 4
- 5. Bisogna avere una visione
- 6. Smart city ? Cos’è ? Michele Dell'Edera http://www.micheledelledera.it Una città dove il livello della qualità della vita è elevato Dove gli spazi urbani aiutano a realizzare progetti Dove la mobilità è sostenibile Dove la tutela dell’ambiente è importante Dove vi sia una valorizzazione dal punto di vista turistico e business Dove vi sia una visione strategica del futuro Dove il cittadino sente suo lo spazio urbano, si sente protagonista e non ospite…
- 8. Non solo tecnologia… Michele Dell'Edera http://www.micheledelledera.it Grandi infrastrutture Grandi investimenti Dotazioni tecnologiche Abbagliati dalla tecnologia Investimenti spesso sbagliati Infrastrutture faraoniche inutilizzate o quasi Mancanza di visione strategica Progetti tecnologici calati dall’alto Mancanza di consenso
- 9. 33 % - 33% - 33% Michele Dell'Edera http://www.micheledelledera.it Infrastruttura Comunicazione Visione
- 10. Visione Comunicazione infrastruttura 33 % - Visione Michele Dell'Edera http://www.micheledelledera.it Un sindaco prima di partire con qualsiasi investimento deve avere in mente una visione di SMART CITY • Il modo migliore è rendere pubblica questa visione è condividerla con i propri cittadini Raccogliendo feedback Riconoscendo aspirazioni Essendo consapevoli dei limiti Massimizzando la partecipazione civica
- 11. Infrastruttura Comunicazione Visione 33% - Infrastruttura Michele Dell'Edera http://www.micheledelledera.it La dotazione tecnologica è importante, ma deve scaturire dalla visione e dalla condivisione con i cittadini. Lo spazio urbano che andrà a nascere, dovrà essere sentito proprio da tutti i cittadini. Gli investimenti, anche infrastrutturali andranno fatti in base a questo sentimento di appartenenza. Un territorio urbano non è degli amministratori (sia pure riconosciuti nel loro diritto dovere di decidere), ma di tutti.
- 12. Comunicazione Infrastruttura Visione 33% - Comunicazione Michele Dell'Edera http://www.micheledelledera.it I cittadini devono essere informati sulla loro Città e sulle possibilità che mette in campo Deve esserci una corretta informazione legata agli obblighi della PA oggi Deve esserci un’informazione e un coinvolgimento diretto affinché le opportunità e i servizi emergano facilmente agli occhi dei cittadini In tutte le fasi la comunicazione deve essere gestita come una “relazione”. Non per “utenti”, quindi, ma per “cittadini”. Cioè soggetti a cui si riconosce: un facile espletamento dei doveri, un immediato riconoscimento di diritti..
- 13. Smart Citizens Michele Dell'Edera http://www.micheledelledera.it E’ l’era dei Cittadini intelligenti: le città potranno diventare intelligenti solo se riusciranno a coinvolgere i propri cittadini in questo “gioco di innovazione” E’ il cittadino che rende “intelligente” la città, non viceversa Sono le intelligenze di tutti a contribuire ad un’intelligenza collettiva Tutti partecipi dello stesso progetto: La Città Nessuna innovazione funziona se non diventa di pubblico e comune utilizzo.
- 14. Smart Community Michele Dell'Edera http://www.micheledelledera.it Si crea così una SMART COMMUNITY: Nella quale interessi pubblici e privati confluiscono, si integrano e si completano Nella quale il flusso informativo è più dal basso verso l’alto che viceversa Dove acquista sempre più valore la disintermediazione Dove il cittadino è “portatore di diritti” Dove il tutto è modulato attorno al bisogno di dialogo del cittadino Dove l’intera organizzazione è ripensata e resa flessibile per rispondere ai bisogni di ciascuno. Dove la frase: “non è di mia competenza”, non esiste più.
- 16. Michele Dell'Edera http://www.micheledelledera.it Portale Cittadino Carta dei servizi digitale SUE SUAP SIT - Web GIS Piani Energia Sostenibile PAES E-partecipation Crowdsourcing Cittadino
- 17. Michele Dell'Edera http://www.micheledelledera.it Partiamo dal portale Cittadino Non più semplice contenitore di informazioni Luogo dal quale partono servizi reali Collegato con il sistema informativo dell’ente
- 18. Michele Dell'Edera http://www.micheledelledera.it Partiamo dal portale Cittadino smart • I cittadini lo possono utilizzare facilmente • Utile anche per i dipendenti dell’ente utile • Per conoscere ed ottenere informazioni • Per potersi orientare per le proprie scelte di vita luogo • Dove sia possibile attivare istanze • Dove sia possibile richiedere servizi
- 19. Michele Dell'Edera http://www.micheledelledera.it Partiamo dal portale Cittadino Parteciapare attivamente alle scelte politiche • E-partecipation Proporre nuovi progetti o partecipare con proprie idee • Crowdsourcing
- 20. Michele Dell'Edera http://www.micheledelledera.it Carta dei Servizi DigitaleFulcro dell’Ecosistema Smart City 2.0 Diversa dal portale dell’ente Collegata in modo chiaro con esso Accesso concreto a servizi e informazioni
- 21. Michele Dell'Edera http://www.micheledelledera.it Carta dei Servizi DigitaleFulcro dell’Ecosistema Smart City 2.0 Diverse le possibili chiavi di lettura Organizzata per eventi della vita Organizzata su base geografica (LBS)
- 22. Michele Dell'Edera http://www.micheledelledera.it Carta dei Servizi DigitaleFulcro dell’Ecosistema Smart City 2.0 Una vera e propria riproduzione digitale della città Informazione e servizi localizzate in un punto Il tutto in una “mappa geografica dei servizi” LBS
- 23. Michele Dell'Edera http://www.micheledelledera.it Carta dei Servizi DigitaleFulcro dell’Ecosistema Smart City 2.0 Interrogare l’ente su determinate questioni Segnalare problemi e disservizi Avviare delle istanze verso l’amministrazione Le informazioni potranno essere collegate tra di loro Accessibili anche con dispositivi MOBILE Collegamento fisico al servizio dal territorio con QRcode LBS
- 24. Michele Dell'Edera http://www.micheledelledera.it Per la PA Un nuovo modo di approcciarsi al rapporto con il Cittadino Ascolto • Monitorare ciò che avviene nei social network • Seguire le conversazioni di interesse Presidio • Essere presenti nei social network • Avere un proprio account Interazione • Interagire con gli utenti/cittadini • Creare e fortificare relazioni Partecipazione • Usare i social per costruire momenti di partecipazione • Essere propositivi e avere capacità di coinvolgimento
- 25. Michele Dell'Edera http://www.micheledelledera.it Web 2.0 Un’opportunità per La PA Efficicacia Costo Monitoraggio Ascolto, dialogo, fiducia Trasparenza Collaborazione Consente di raggiungere il cittadino Ottimizza il costo contatto Aiuta a comprendere le opinioni dei cittadini Aiutano a creare un dialogo sviluppare il concetto di trasparenza Ottiene
- 26. Michele Dell'Edera http://www.micheledelledera.it Web 2.0 Un’opportunità per Il Cittadino Efficicacia Costo Monitoraggio Ascolto, dialogo, fiducia Trasparenza Collaborazione Ottenere informazioni più facilmente Consente di ottenere un servizio più ampio Una PA più disponibile a cogliere istanze Maggiore qualità nei rapporti Maggiore consapevolezza Essere protagonisti
- 29. Michele Dell'Edera http://www.micheledelledera.it Sistema di Crowdsourcing per il cittadino Inserire una propria idea (in maniera moderata o meno) Esprimere un parere (votare) su un’idea già pubblicata o su un progetto della PA
- 30. Michele Dell'Edera http://www.micheledelledera.it Sistema di Crowdsourcing per la PA Valutare a priori il gradimento su una propria proposta Ma anche aprirsi a valutazioni su: bilancio, destinazione di un’area, di una piazza, realizzazione di un evento
- 31. Quali le web action utili ? Michele Dell'Edera www.micheledelledera.it Commenti pubblicati dai lettori Iscrizione alla newsletter Condivisioni o ripubblicazioni
- 32. Michele Dell'Edera www.micheledelledera.it Cittadini / Contatti aggiunti Acquisizione di un indirizzo e-mail con consenso Fan/Follower Quali le web action utili ?
- 33. Michele Dell'Edera www.micheledelledera.it Notizie / Storie / articoli Web Form Compilate Numero Download Argomenti Creati Voti sui contenuti Quali le web action utili ?
- 34. Michele Dell'Edera www.micheledelledera.it Visualizzazioni video Upload Documenti scaricati Iscrizioni Servizi erogati Quali le web action utili ?
- 35. Cosa dobbiamo ricordare ? Michele Dell'Edera www.micheledelledera.it Protagonisti delle relazioni in rete OGGI Sono le persone / i cittadini / gli amministratori / gli operatori della PA !
- 36. Michele Dell'Edera http://www.micheledelledera.it Portale Cittadino Carta dei servizi digitale SUE SUAP SIT - Web GIS Piani Energia Sostenibile PAES E-partecipation Crowdsourcing Cittadino Condivisoesentitocomeproprio
- 39. Marketing territoriale GAL - Gruppi d’Azione Locale GAC – Gruppi d’Azione Costiera Parchi Contratti d’Area Consorzi Comuni e Città Metropolitane Camere di Commercio Michele Dell'Edera http://www.micheledelledera.it
- 40. Obiettivi/successo Definizione di una Strategia Si definisce un percorso… Capacità di analisi Conoscenza della rete Conoscenza delle dinamiche Conoscenza degli strumenti Conoscenza dei suoi attori Stakeholders Definizione di un percorso Definizione degli strumenti Verifica periodica dei risultati Capacità di correggere la rotta
- 48. Michele Dell'Edera http://www.micheledelledera.it Fare Impresa Università Camere di Commercio Incubatori d’Impresa Comuni Regioni Business Angels Inziative e Roadshow privati (SMAU) Associazioni di Categoria
- 54. Michele Dell'Edera http://www.micheledelledera.it Unità didattica 1: L’imprenditore Unità didattica 2: Le società Unità didattica 3: La struttura produttiva Unità didattica 4: Il mercato Unità didattica 5: La formula imprenditoriale e l’analisi economico-finanziaria Unità didattica 6: Le politiche di Marketing Unità didattica 7: Le nuove tecnologie della comunicazione Unità didattica 8: il Webmarketing e l’E-commerce
- 56. Michele Dell'Edera http://www.micheledelledera.it Lo Sportello identificare e capire il proprio mercato; valutare la convenienza economica e finanziaria del business; scegliere la forma giuridica e organizzativa più appropriata; identificare le risorse finanziarie necessarie; conoscere come adempiere a tutti i vincoli burocratici.
- 57. Michele Dell'Edera http://www.micheledelledera.it limitata esperienza scarse risorse finanziarie scarse capacità manageriali stime errate problemi fra soci problematiche impreviste
- 58. Michele Dell'Edera http://www.micheledelledera.it 1. Lo stato di avanzamento della idea: apertura partita IVA, iscrizione CCIAA, licenze, autorizzazioni, etc… 2. Il curriculum vitae del soggetto: Il percorso di formazione Esperienze professionali Competenze informatiche 3. Descrizione del progetto - Idea imprenditoriale
- 59. Michele Dell'Edera http://www.micheledelledera.it Accompagnamento definire e sviluppare l’idea imprenditoriale; problematiche tecniche, amministrative, organizzative e finanziarie convenienza economico finanziaria dell’idea di impresa; realizzare il progetto di impresa (business plan). Accompagnamento all’apertura
- 62. Grazie ! Michele Dell’Edera http://www.micheledelledera.it Twitter: @micdel64 E-mail: michele.delledera@gmail.com Asernet s.r.l. http://www.asernet.it Twitter: @grAsernet E-mail: info@asernet.it